美容院员工行为规则
美容院员工守则和规章制度
美容院员工守则和规章制度一、员工基本守则1、遵守法律法规，遵守美容院的各项规章制度，服从上级的工作安排。
2、保持良好的职业道德，诚实守信，保守美容院的商业机密和顾客隐私。
3、尊重顾客，热情服务，不与顾客发生争执或冲突，尽力满足顾客的合理需求。
4、维护美容院的形象和声誉，不说有损美容院的话，不做有损美容院的事。
5、爱护美容院的财物，节约用水用电，合理使用美容用品和设备，避免浪费和损坏。
6、积极参加培训和学习，不断提高自己的专业技能和服务水平。
7、团结同事，互帮互助，不搞小团体，不搬弄是非。
8、按时上下班，不迟到早退，不旷工，请假需提前申请并获得批准。
二、员工仪容仪表规范1、穿着统一的工作服，保持整洁干净，不得有破损或污渍。
2、佩戴工作牌，工作牌应端正佩戴在胸前明显位置。
3、头发整齐干净，不得留奇异发型。
女员工长发应束起，男员工不得留长发。
4、面部妆容应淡雅得体，不得浓妆艳抹。
保持口腔清洁，无异味。
5、保持手部清洁卫生，不得留过长指甲，不得涂抹过于鲜艳的指甲油。
6、佩戴饰品应简洁大方，不得佩戴过于夸张或影响工作的饰品。
三、员工服务规范1、顾客进店时，应主动微笑迎接，使用礼貌用语问候，如“您好，欢迎光临！”2、引导顾客就座，及时为顾客提供饮品，并询问顾客的需求。
3、在为顾客服务过程中，应保持专注和耐心，认真倾听顾客的意见和要求，不得随意打断顾客说话。
4、向顾客介绍美容项目和产品时，应客观准确，不得夸大其词或虚假宣传。
5、严格按照操作规程为顾客提供服务，确保服务质量和安全。
6、服务结束后，应向顾客询问满意度，并提醒顾客注意事项。
7、顾客离店时，应主动送顾客出门，使用礼貌用语道别，如“谢谢光临，祝您生活愉快！”四、员工工作纪律1、工作时间内不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机、吃零食等与工作无关的事情。
2、不得在工作场所内吸烟、饮酒、大声喧哗或打闹。
3、不得利用工作之便谋取私利，不得向顾客索要小费或收受顾客的礼品。
美容院员工守则和规章制度
美容院员工守则和规章制度一、员工基本要求1、热爱美容行业，具备良好的职业道德和服务意识，始终以顾客的需求和满意度为工作重心。
2、保持积极向上的工作态度，热情对待每一位顾客，不将个人情绪带入工作中。
3、注重个人形象和卫生，保持整洁、得体的仪表，穿着统一的工作服，佩戴工作牌。
4、尊重顾客的隐私和个人信息，不随意泄露顾客的任何资料。
二、工作纪律1、遵守工作时间，不迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请并获得批准。
2、工作期间不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机或做与工作无关的事情。
3、服从上级主管的工作安排和调动，如有不同意见，应先执行后再向上级反映。
4、保守美容院的商业机密，包括产品配方、顾客资料、营销方案等。
三、服务规范1、微笑服务，主动迎接顾客，使用礼貌用语，如“您好”“欢迎光临”“谢谢”“再见”等。
2、耐心倾听顾客的需求和意见，为顾客提供专业的美容建议和解决方案。
3、操作过程中，严格按照操作规程进行，确保服务质量和安全。
4、服务结束后，及时清理工作区域，保持环境整洁。
四、专业技能与培训1、不断学习和提升自己的专业技能，参加美容院组织的培训课程和学习活动。
2、熟练掌握各种美容仪器和产品的使用方法，为顾客提供优质的服务。
3、了解最新的美容行业动态和时尚趋势，为顾客提供前沿的美容资讯。
4、定期进行技术考核和评估，确保员工的专业水平符合美容院的要求。
五、产品管理1、熟悉美容院的产品种类、功效和使用方法，能够准确地向顾客介绍和推荐产品。
2、严格遵守产品的储存和使用规定，确保产品的质量和安全。
3、对库存产品进行定期盘点，及时上报缺货和过期产品。
4、不私自挪用、盗窃美容院的产品和物品。
六、卫生与安全1、保持工作场所的清洁卫生，每天进行消毒和清扫，定期进行深度清洁。
2、严格遵守卫生操作规范，使用一次性用品或进行严格的消毒处理，防止交叉感染。
3、定期检查和维护美容仪器和设备，确保其正常运行和安全使用。
美容院员工日常工作行为规章制度
美容院员工日常工作行为规章制度为了维护美容院的正常秩序，提升服务品质，保障员工和客户的利益和安全，制定以下规章制度，员工必须严格遵守。
一、员工形象1.服装整洁：员工必须穿制服并保持制服干净整洁，如有污渍须立即更换或清洗。
2.形象卫生：员工须保持身体清洁卫生、不留长发或披散头发，发型须整洁有序，禁止化妆品过多、异响、异味等不良影响客户体验的行为。
3.按时到岗：准时上下班，不得晚到早退，如有特殊情况需请假提前报告。
二、服务态度1.热情周到：接待客户时，必须热情周到，微笑服务，认真倾听客户的需求，提供真诚的建议。
2.注意礼仪：员工需遵守社会公德和礼仪，严禁低俗、粗鲁、不文明的行为，禁止吸烟、嚼口香糖、大声喧哗等影响他人的行为。
3.保密合法：员工需维护客户隐私，保密客户信息，严禁私自拍摄客户相关照片或资料，不得向外部泄露和使用客户信息。
4.安全第一：服务过程中，员工需注意用品和工具的安全使用，严禁在服务区域内吃东西，防止服务过程中发生意外。
三、工作纪律1.工作时间：员工严格按照美容院安排的工作时间和班次进行工作，不得早退、迟到等。
2.工作标准：员工需执行公司制定的服务标准，遵守操作流程和文化传统，不得擅自操作或加收附加服务费用。
3.工作效率：员工应高效完成岗位任务，增强工作效率，保障工作质量。
4.设备保养：员工需妥善保管装备和用品，使用过的设备要及时清洁，并做好保存工作，如有设备损坏或失效，需主动报告。
四、员工处罚对违反以上规定的员工，将会受到相应的处罚，包括但不限于：1.口头警告：对违规现象进行口头警告，给予员工以双方协商的方式进行整改。
2.其他惩罚：视情况严重程度，对员工实施相应的惩戒措施；如情节严重的，将会进行辞退处理。
3.法律责任：如果员工违反国家法律法规或公司规章制度的规定，将承担相应的法律责任。
五、总结美容院员工规章制度是约束员工规范行为的依据，既可以维系公司的正常秩序，还可以提高服务品质和客户满意度，希望员工严格遵守，为提升公司形象，提高服务质量做出贡献。
美容院员工日常行为规章制度
美容院员工日常行为规章制度第一章总则第一条目的与原则为规范美容院员工的日常行为，维护美容院的良好形象，提高工作效率，确保顾客满意度，特制定本规章制度。
本规章制度遵循公平、公正、公开的原则，适用于美容院全体员工。
第二条适用范围本规章制度适用于美容院内的所有员工，包括店长、美容师、顾问、前台等岗位。
第二章员工行为规范第三条仪容仪表1. 员工上班期间应保持整洁的仪容仪表，穿着统一的制服，佩戴工牌。
2. 头发应梳理整齐，不得有异味或过于夸张的发型。
3. 面部应保持清洁，不得浓妆艳抹或涂抹过于浓重的香水。
第四条工作态度1. 员工应积极主动，热情周到地为顾客提供服务。
2. 尊重顾客，耐心解答顾客疑问，不得与顾客发生争执。
3. 严格遵守工作时间，不得迟到、早退或擅自离岗。
第五条保密义务1. 员工应严格保守美容院的商业秘密和顾客信息，不得私自泄露或传播。
2. 不得将美容院的资料、技术、产品等带离工作场所或用于其他用途。
第六条团队协作1. 员工应相互支持，团结协作，共同完成工作任务。
2. 积极参与团队活动，提升团队凝聚力和向心力。
第三章奖惩制度第七条奖励1. 对于表现优秀的员工，美容院将给予相应的奖励，包括但不限于奖金、晋升等。
2. 员工在工作中提出创新性建议或取得显著成绩，将视情况给予特别奖励。
第八条惩罚1. 对于违反规章制度的员工，美容院将视情节轻重给予相应的惩罚，包括口头警告、罚款、降职、辞退等。
2. 对于严重违反规章制度或损害美容院利益的行为，将依法追究法律责任。
第四章附则第九条解释权本规章制度的解释权归美容院所有。
如有未尽事宜或需要调整，美容院将根据实际情况进行修订并通知全体员工。
第十条生效日期本规章制度自发布之日起生效。
第十一条遵守与执行全体员工应严格遵守本规章制度，共同维护美容院的正常运营和良好形象。
备注本规章制度为美容院内部管理的基本规范，员工在日常工作中应自觉遵循。
如有疑问或建议，可向上级领导反映，共同完善规章制度，提升美容院的整体服务水平。
美容院规章制度10条
美容院规章制度10条美容院规章制度为了维护美容院的正常运营秩序，保障员工和顾客的权益，确保服务质量的提高，特制订如下规章制度：1. 员工仪容仪表规定：1.1 所有员工必须穿着整齐、干净的制服上岗。
1.2 女员工发型要露颈，长发必须扎起来，不得遮挡脸部。
1.3 男员工发型要整齐，不得超过耳际。
2. 员工行为规范：2.1 员工应当相互尊重，保持良好的工作态度，不得私自带来亲友。
2.2 禁止员工使用手机、听音乐或进行与工作无关的活动。
2.3 不得在工作时间吃零食、大声嚼口香糖或接打私人电话。
3. 服务流程规定：3.1 为保证服务质量，员工必须按照规定的流程进行服务。
3.2 员工提供的各项服务必须严格按照标准操作，不得随意脱离流程。
3.3 禁止擅自给顾客增加项目或服务，必须得到顾客的明确同意。
4. 卫生安全规定：4.1 员工必须遵守卫生操作规范，定期清洁、消毒工作台和工具。
4.2 禁止员工将未清洁消毒的工具投入使用。
4.3 顾客使用过的毛巾、围裙等必须及时更换并清洗。
5. 顾客隐私保护：5.1 员工必须对顾客的隐私信息保密，不得向外透露。
5.2 在顾客的同意下，才可将顾客的照片用于宣传或分享。
6. 预约及取消规定：6.1 顾客可提前电话预约或现场预约，预约需提供真实有效的个人信息。
6.2 顾客预约时间若无法履约，需提前24小时通知美容院取消或更改预约。
7. 投诉处理规定：7.1 顾客如果对美容服务不满意，应当及时提出投诉。
7.2 美容院应在24小时内就投诉进行回复，并积极解决问题。
8. 素质与业务培训：8.1 美容院将定期为员工提供美容技术和服务理念培训。
8.2 员工能力达不到要求需要二次培训时，美容院有权终止其工作合同。
9. 薪资与奖惩制度：9.1 员工的工资将根据工作表现和工龄进行调整。
9.2 优秀员工将得到相应的奖励与晋升机会。
10. 违规行为处罚：10.1 违反规章制度的员工，将被视情节轻重给予相应的纪律处分。
美容院员工守则
美容院员工守则作为美容院的员工，我们需要遵守一定的规定和守则，以确保工作的高效性和客户的满意度。
本文将重点论述美容院员工的工作规范、形象要求、服务准则以及职业道德等方面的内容。
一、工作规范1.遵守工作时间：每位员工需准时上班，并按照排班表安排工作时间。
在工作期间，应专心致志，不得私自使用手机或进行与工作无关的活动。
2.保持良好卫生：为了确保美容环境的整洁和卫生，员工需要定期清洁工作区域、工具和设备，并按照规定使用个人防护用品，如手套、口罩和头套等。
3.遵守安全规范：在操作护理设备或使用化学品时，员工需严格按照使用说明和安全操作规程进行操作，以确保自身和客户的安全。
4.保护客户隐私：员工需维护客户的隐私权，不得擅自泄露客户的个人信息，包括姓名、联系方式和私密问题等。
二、形象要求1.仪容仪表整洁：作为美容院的员工，我们的形象要给客户以良好的第一印象。
员工应保持整洁的发型、无明显污迹的服饰，不得穿戴大件饰品。
2.穿戴统一：员工需穿戴美容院统一的工作服，禁止穿着过于暴露或不当的服装，以确保整体形象的统一性。
3.化妆得体：员工在工作期间应适度化妆，不得过分浓妆艳抹，以保持职业形象的同时，与客户需求相得益彰。
三、服务准则1.专业服务态度：员工应以亲切友好的态度面对客户，耐心倾听客户的需求，并提供专业的建议和服务。
2.细致入微的服务：员工在为客户提供服务时，需细心观察客户的需求，沟通确认后，提供贴合客户需求的专业服务。
3.礼貌待客：员工应尊重每一位客户，无论其社会地位或年龄，都要以礼貌待之。
禁止对客户发表不当言论或产生歧视行为。
四、职业道德1.保守商业机密：员工需维护美容院的商业机密，包括从业秘籍、产品信息和营销策略等，不得私自泄露。
2.勿与客户有不正当关系：员工需保持与客户的专业关系，禁止与客户发生不正当的个人关系，如恋爱或金钱往来。
3.不接受贿赂：员工不得接受客户的贿赂行为，以确保工作的公正性和诚信度。
总结：美容院员工守则是保障美容服务质量和客户满意度的基石。
美容院员工守则范文3篇
美容院员工守则范文3篇员工守则是指企业内部的员工在日常工作当中必须遵守的行为规则，那么大家了解美容院的员工守则吗?下面是店铺，为大家准备的美容院员工守则，希望大家喜欢!美容院员工守则范文1：(一) 礼节礼貌1. 对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。
2. 与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和，语言要文雅。
3. 不要询问客人的看龄，特别是女宾;不要询问客人的履历，工资收入，衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视，服务要更周到。
(二) 仪容仪表1. 仪容要端庄大方，上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁。
2. 工作时间化淡妆，不得浓妆艳抹。
3. 坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。
坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动，依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。
(三) 劳动纪律：1. 按部门排班表规定的时间上班，上班不得迟到、早退、不得擅离职守。
2. 员工上班前不得饮酒，吃生葱，生蒜等食品。
3. 上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。
4. 坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。
做到“请”字当头，“谢”字不离口。
5. 以主人翁的态度对待工作，遵纪守法，执行规章。
6. 必须爱护店内的财产，爱护一切用具，注意节约原材料，节约用水、用电;注意设备的维护、保养。
7. 同事之间，要团结协作，互相配合，平等相待，对违反纪律和规章制度的现象要批评、教育和帮助，不得隐瞒包庇。
美容院员工守则范文2：1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化淡妆，刘海儿不宜超过眉毛，鞋跟不宜太高。
美容院工作人员行为规范(标准范本)
美容院工作人员行为规范
1、早班人员必须在早上九点前用餐完毕，晚班人员中午可在公司用餐，但须在１３：３０以前结束。
2、严禁停留于商品区、柜台、理疗区内聊天。
3、私人电话应到休息室接听，切勿占用柜台电话。
4、不得将个人情绪发泄于顾客身上，经发现予以免职处分。
5、不得在顾客面前抱怨公司同事或公司各项政策。
6、一切动作、说话以轻巧与柔和为原则，不得任意大声喧哗。
7、严禁休息时躺在理疗室的美容床上。
8、每个人必须将个人份内清洁工作于营业前完成。
9、严禁于工作时间内、及在工作区内吸烟。
10、为客人进行护理时，不得接听私人电话，以维持服务品质。
11、护理完毕，顾客离开理疗室后，应迅速将干凈之毛巾、半身衣等…换上。
12、用餐时应在员工休息室内食用。
13、营业时间内不得接听私人电话，接话者须代为留言。
14、如有紧急事情须回电，应报备院长核准后方能使用，但以三分钟为限。
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美容院员工行为规范要求
一、前台文员（数据输入员）规范
*上岗规范
1、着工作服，衣服干净得体；
2、配戴胸卡、工作牌；
3、头发要清洁无头皮屑，发型利索大方，不要头发遮面，长发要用发夹
盘起来并戴好发网。
4、保持口腔清洁，消除口臭，不吃刺激性影响口气的食品；
5、作好皮肤保养，切忌长粉刺、青春痘，坚持每月做四次皮肤护理，常
做手部保养，保持有一双细嫩柔软的手；
6、经常修指甲，不涂深色指甲油；
7、上岗要化淡妆，不要浓妆艳抹和喷洒浓烈的香水；
8、不准穿拖鞋和凉鞋、赤脚上岗，袜子要保持清洁。
*专业知识和操作规范
1、必须精通互联网，传送电子邮件，上网程序；
2、必须精通OFFICE办公软件，熟悉文件处理、表格处理、数据库处理、投影文件制作；
3、打字速度最低每分钟30字以上，熟悉五笔输入法；
4、必须知道操作上网聊天软件，可以正常迅速聊天，如：QQ、ICQ；
5、懂得普通的会计常识；
6、会说普通话，语言要流利、简洁、准确、文雅、优美，使顾客感到亲切。
二、美容师规范
*上岗规范
1、按规定着美容师服，衣服要干净得体，戴好工作帽；
2、头发清洁无头皮屑，发型利索大方，不要头发遮面，长发要用发夹盘起来并戴上发网，切勿把头发触到顾客身上；
3、工作时一定要戴口罩，要保持口腔清洁，消除口臭，不吃刺激性影响口气的食品；
4、做好皮肤保养，切忌长粉刺、青春痘，坚持每月做两次皮肤护理，常做手部保养，保持有一双细嫩柔软的手；
5、经常修指甲，保持指甲圆润，工作时不能戴戒指，不涂深色指甲油；
6、美容师上岗要化淡妆，清抹淡雅，不要浓妆艳抹和喷洒浓烈香水；
7、美容师不准穿拖鞋和凉鞋，不准赤脚上岗，袜子要保持清洁。
*美容师应具备的专业知识和操作规范
根据当今美容行业和个人要求，美容师不但要熟悉一般的皮肤按摩、护理操作而且必须努力学习医学、心理学、美学知识，掌握扎实的理论基础和高超的技能，才能跟上美容行业发展的步伐。
1、美容师要具有一定的文化修养和审美能力；
2、美容师要有扎实的美容专业理论知识；
3、美容师要学习掌握有关医疗基础知识；
4、美容师要掌握销售技巧；
5、美容师要懂得消费心理及顾客性格；
6、美容师要掌握各种美容仪器的原理、操作技能，严格操作程序，认真准确，一丝不苟完成每一操作步骤，达到效果明显，顾客满意。
*美容师的服务规范
1、美容师的言谈举止规范
⑴美容师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音柔和悦耳，语言要流利、简洁、准确、文雅优美，使顾客感到亲切；
⑵美容师与顾客交谈一定要抓住顾客心理，选择顾客关心感兴趣的话题，谈话气氛使顾客感到愉快，在与顾客接触中要了解顾客，善待顾客，诱导顾客，影响顾客，达到开发顾客的目的；
⑶美容师与顾客接触，不论遇到什么情况，都要保持平静心情，不要与顾客争辩，要有耐心，显示出较高的职业修养，在顾客面前不议论本美容院他人长短和个人私事，更不能去探问顾客的隐私；
⑷美容师要养成礼貌用语习惯，常说：“谢谢”、“您好”、“对不起”等，处处显示对别人的尊重、容忍、谅解的品质；
⑸美容师站、走、坐姿要端正：站姿：要表情自然、挺胸、两肩端平；
坐姿：大腿和小腿形成九十度，以脚支撑大腿的重量，工作时一条腿前一条腿后，双膝靠拢，两脚稍分开，双脚交叉时脚尖朝下；
走姿：身体挺直、提臀，用大腿带小腿迈步，双脚基本在一条直线上。
2、美容师在按摩时，应该训练手的触觉去了解客人身体状况，例如紧张不适、某一部位疼痛的现象，然后依照需要按摩，不同的肤质、肌肉组织亦可由手部触觉而决定按摩手法。
⑴手部按摩的首要原则是要顺着脸部肌肉的方向；
⑵手法要稳定，位置要准确；
⑶手法尽量要灵活，应付不同的按摩动作；
⑷根据肌肉及所观察到的特殊皮肤状况，调节所用的压力；
⑸手法力度要刚柔结合，动作要保持节奏感；
⑹手法按摩频率勿太快，使顾客尽量放松心情；
⑺手法按摩动作次数视皮肤情况而定，要懂得控制时间；
⑻未完成按摩前，应避免中途停止，如有必要，双手离开脸部时要轻柔缓慢，重新开始亦应如此。
三、美容室内部设施管理规范
1、美容室的光线、温度、通风要符合标准，让顾客感到温馨、舒服；
2、美容室内的物品要清洁，摆放要讲究美观整齐，用过的物品要放回原处；
3、保持美容室墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁，每天要用吸尘器等清洁工具清理干净；
4、做好物品的消毒，被褥定期（一星期）清洗，美容袍、毛巾、束发带、面巾一客一用；
5、用过的物品要及时清出现场，避免和已消毒尚未使用的物品混放；
6、皮肤护理产品存放整洁，使用后瓶盖要盖严，凡是护理、修饰面部所用工具及物品，使用前做好消毒，使用后要及时清洗，放入密封容器或消毒柜里；
7、洗手间必须保持空气清新，点蚊香或芬芳器，每二小时清洗一次；
8、馆内所用垃圾箱、篓必须及时清理、清倒，以免发臭。