绩效面谈技巧_
简述绩效反馈面谈的技巧
简述绩效反馈面谈的技巧绩效反馈面谈是一种管理技巧，用于评估员工的工作表现，并提供建议和指导。
通过面谈，领导可以与员工进行沟通，讨论工作目标的实现情况，帮助员工识别并改进自己的工作。
在进行绩效反馈面谈时，领导需要掌握一些技巧，以确保面谈的有效性和积极性。
以下是一些绩效反馈面谈的技巧：1.提前准备：在进行面谈之前，领导需要详细了解员工的工作情况，包括工作表现、目标达成情况等。
领导还需要准备好面谈的内容和问题，以确保面谈的顺利进行。
2.创造积极的氛围：在面谈时，领导要创造一个积极的氛围，让员工感到放松和舒适。
可以先和员工聊一些轻松的话题，之后再进入正式的面谈内容。
3.坦诚而尊重：在面谈中，领导需要坦诚地向员工反馈他们的工作表现，但也要尊重员工的感受和立场。
要以尊重的态度提出建议和批评，避免使用侮辱性语言或态度。
4.聆听和倾听：在面谈中，领导要倾听员工的意见和反馈，了解他们的想法和需求。
要积极倾听员工的意见，尊重他们的看法，并在面谈中进行适当的回应。
5.设定明确的目标和计划：在面谈中，领导需要和员工一起制定明确的工作目标和计划，确保员工明白自己的工作任务和目标，能够清晰地知道下一步该如何行动。
6.奖励和激励：在面谈中，领导要及时表扬和奖励员工的优秀表现，鼓励他们继续努力。
同时，也要给予适当的激励和支持，帮助员工改进和成长。
7.确保面谈有记录：在面谈结束后，领导要确保面谈内容有记录，以便将来参考和追踪。
记录中应包括员工的工作目标、计划、反馈意见等内容。
8.跟踪和跟进：在面谈后，领导需要跟踪和跟进员工的工作进展，确保他们能够按照面谈中制定的目标和计划进行工作。
总的来说，绩效反馈面谈是一种重要的管理技巧，能够帮助领导评估员工的工作表现，提供建议和指导，并与员工建立良好的沟通和合作关系。
通过掌握一些技巧，领导可以确保面谈的有效性和成功性，促进员工的成长和发展。
简述绩效反馈面谈的技巧。
简述绩效反馈面谈的技巧。
绩效反馈面谈是管理者与下属之间进行的一种重要的沟通方式，能够帮助管理者对下属的工作绩效进行评估和反馈，进而提高员工的工作效率和团队的绩效。
以下是绩效反馈面谈的技巧：
1. 先与员工建立信任关系：在面谈开始前，做一些简单的预备工作，如亲切地称呼员工的名字，通过问候来拉近彼此之间的关系，让员工感受到您对他们的关注和认可，从而建立一个信任的基础。
2. 充分准备：在面谈之前，需要对员工的绩效表现进行充分准备，这包括对员工的工作表现、目标达成情况、出现的问题及解决方案等进行全面评估。
对于优秀的表现，及时予以肯定和赞扬，对于存在的问题，也要寻找解决方案，提出建议并做出承诺。
3. 采取有效的沟通技巧：在面谈的过程中，需要用到一些有效的沟通技巧，如倾听、发问、陈述自己的观点和感受、以及用积极的语言来表达。
要让员工感到被尊重和理解，而不是感到被批评和指责。
4. 将关注点集中在员工的行为和结果上：在面谈中要将关注点集中在员工的工作表现和结果上，而不是关注员工的个人品质、态度或人格特点。
要强调员工的行为和结果如何影响到整个团队的绩效表现。
5. 制定明确的目标和计划：面谈的最后，应该共同制定明确的目标和计划，包括具体的行动和时间表，让员工清楚自己需要做的事情，明确自己的责任和义务，甚至可以制定奖励机制来提高员工的积极性。
通过以上技巧，管理者能够更好地进行绩效反馈面谈，从而提高员工的绩效表现和整个团队的工作效率。
如何有效开展绩效面谈
如何有效开展绩效面谈绩效面谈是组织中非常重要的一项管理工具，通过面谈能够对员工的绩效进行评估、激励和引导。
对于有效开展绩效面谈，以下是一些关键的步骤和技巧。
1.明确目的：在绩效面谈之前，应该明确面谈的目的。
绩效面谈的目的通常包括评估员工的工作表现、识别潜在的激励和奖励机会、了解员工的需求和期望等。
明确目的有助于指导面谈的进行和确保面谈的有效性。
2.提前准备：在面谈之前，管理者应该进行充分的准备工作。
包括收集员工的绩效数据、评估员工的目标达成情况、梳理员工的优点和改进空间等。
准备工作能够帮助管理者在面谈中提供具体和有针对性的反馈。
4.倾听和沟通：面谈应该是一个双向的交流过程，管理者不仅要提供反馈，还要倾听员工的意见和反馈。
在面谈中，应该给予员工充分的机会表达自己的想法和需求。
这样能够增加员工的参与感和满意度。
5.制定行动计划：绩效面谈的目的之一是帮助员工改进和成长，因此，在面谈中应该制定具体的行动计划。
行动计划应该是可行的、具体的和有时间限制的。
并且，应该明确责任人和跟踪方式，确保计划的执行和成效。
6.激励和奖励：面谈也是一个激励和奖励的机会，管理者可以根据员工的表现和结果，提供适当的激励和奖励。
激励和奖励可以包括薪资调整、晋升、培训和发展机会等。
这样能够提高员工的工作动力和满意度。
7.跟踪和评估：绩效面谈并不是一次性的活动，管理者应该在面谈之后进行跟踪和评估。
跟踪和评估可以包括定期的进展反馈、中期评估和年度评估等。
这样能够帮助管理者了解员工的进展和改善情况，同时也能够及时调整和引导。
通过以上的步骤和技巧，可以有效地开展绩效面谈，提高员工的绩效和满意度。
同时，管理者也可以通过面谈发现和了解员工的需求和期望，更好地激励和引导员工的成长。
绩效面谈是一项非常重要的管理工具，能够对组织的绩效和发展产生积极的影响。
如何做好绩效面谈？
如何做好绩效面谈？转载以下资料供参考如何做好绩效面谈1、倾听技巧1)恰当而肯定的面部表情。
每一位下级在进行第一次绩效面谈前都会抱有美好的想象，寄希望上级能够帮助自己解决更多的问题或提供更多的指导和帮助。
在面对下级阐述自己的工作时，给予恰当而肯定的面部表情，对下级提出的观点用点头表示赞同，都会帮助下级建立信心，提高面谈的积极性，也会让下级把平时不愿意说的话都有勇气说出来。
2)避免出现隐含消极情绪的动作。
3)自然开放的姿态。
下级在与上级进行一对一沟通时，总会有紧张情绪，也会情不自禁地揣摩上级的想法，而上级放松自然的表现会帮助下级减轻紧张情绪。
4)不随意打断下属。
2、评价技术1)多问少讲：80/20法则。
在整个绩效面谈过程中，下级的表述时间占到80%，上级表述的时间占到20%，而这20%的时间里更多的还是对下级的提问。
这正如上帝在创造人类的时候，给了人类一张嘴、两只耳朵，就是为了让人类多听少说。
上级的少说多听，能让上级充分了解下级的想法，便于上级帮助下级解决问题。
2)沟通的中心放在我们。
在绩效面谈的过程中，我们尽量避免使用“你”、“我”，而更多地使用“我们”。
这种说法，实际上是上级降低了自己的身价，表明自己和下级是在一条战线上，增进了上下级之间的亲近感，也减轻了上下级之间的紧张情绪。
3)对评价结果进行描述而不是判断。
描述与判断的本质区别是，描述只说明事实，而判断是对事实下的结论。
我们在绩效面谈中，只需对下级的工作事实进行描述，并就事实中反映的优点和不足进行分析，而不是简单地只对下级进行“好”或“不好”的判断，这种判断对于下级来讲毫无意义，也会使下级认为上级不能帮助自己解决问题，容易对以后的绩效面谈产生抵触情绪。
4)评价应具体。
在对下级进行评价时，一定要具体、明确，对于下级表现出的优点和不足，尤其是缺点要进行深入分析。
如果上级只是潦草地对下级列举一些优点和不足，不足以让下级深刻理解绩效面谈的意义所在，对于下级改进不足的方面也难以起到有效作用。
绩效面谈9个技巧
绩效面谈9个技巧绩效面谈的9个技巧技巧一：选择一个安静的环境绩效。
面谈的环境非常重要，因为环境会影响一个人的心情，在面谈中让下属。
保持轻松的心情非常重要。
选择面谈的环境一般要注意几点：第一，噪音一定要小，尽量不要受外界环境的干扰，面谈双方一定要将手机关闭：第二，最好不要在办公室里面谈，以免受其他人员干扰，打断正常的面谈：第三，面谈时最好不要有第三者在场。
技巧二：营造彼此信任的氛围。
信任是沟通的基础，绩效面谈实际上是上下级之间就绩效达成情况的一次沟通，所以，同样需要在面谈双方之间营造信任的氛围。
信任的氛围可以让下属感觉到温暖和友善，这样下属就可以更加自由地发表自己的看法。
信任首先来自平等，所以，在面谈中双方尽量不要隔着桌子对坐，利用一个圆型的会议桌更容易拉近与下属的距离：信任还来自尊重，当下属发表意见时，主管要耐心地倾听，不要随便打断，更不要武断地指责。
技巧三：明确绩效面谈的目的。
在开始进行绩效面谈时，主管就应该向下属明确面谈的目的，以便下属能够清楚面谈的意义以及面谈的内容。
在阐述面谈的目的时，主管应尽可能使用比较积极的语言，比如，“我们今天面谈的主要目的是讨论如何更好地改善绩效，并且在以后的工作中需要我提供什么指导，以便我们能够共同完成目标”。
技巧四：鼓励下属充分参与。
一次成功的绩效面谈是互动式的面谈，在面谈过程中双方应进行有效的互动沟通。
主管应避免填鸭式的说服，即使对下属工作有不满意的地方，仍需要耐心倾听下属内心的真正想法。
如果下属是一个非常善于表达的人，就尽量允许他把问题充分暴露出来。
如果下属不爱说话，就给他勇气，多一些鼓励，同时尽量用一些具体的问题来引导下属多发表看法。
技巧五：关注绩效和行为，而非个性。
在面谈中要坚持“对事不对人”的原则，下属可能在某些个性方面有欠缺，但在绩效面谈中主管应重点关注下属的绩效表现，如果下属个性方面的欠缺和工作无关，则尽量不要发表意见。
技巧六：以事实为依据。
如果主管发现下属在某些方面的绩效表现不好时，尽量收集相关信息资料，并结合具体的事实指出下属的不足，这样不仅可以让下属心服口服，更能让下属明白业绩不佳的原因，有利于更好地改进工作。
绩效面谈的沟通技巧
绩效面谈的沟通技巧绩效面谈的沟通技巧都有哪些？答：绩效面谈的沟通技巧如下：绩效面谈的核心是设定统一的目标，达成绩效共识，商定解决方案并鼓励员工后续良好执行。
一、绩效面谈的沟通的一些关键要点1、倾听原则核心要素是多听少说，在沟通的过程中要让员工充分的表达，把自己的真实想法进行表述，听员工怎么看待问题，而不是一直喋喋不休地教导。
多提出开放性的问题，引导员工参与面谈。
管理者要培养自己的倾听素质，倾听是一种双向式沟通，倾听的目的是为了做出最贴切的反应。
当员工感受到任何距离感或不真诚的感觉，都会影响此次面谈的效果。
2、汉堡原则在沟通中，为了让员工更好接受我们提出的建议，需要控制沟通节奏，一般采用“先表扬-再批评-最后鼓励”的模式，即“汉堡原则”。
首先，对员工工作表现中的闪光点进行表扬，让员工消除掉与领导沟通的紧张感，接着提出目前工作中表现出的问题，与员工共同商定未来工作中如何加以改进，并形成书面内容。
最后予以鼓励，让员工有信心，有动力去迎接未来的挑战。
3、麦拉宾法则在沟通中，根据“麦拉宾法则”，只有7%的信息来自纯粹的语言表达；38%的信息是通过听觉传达，如说话的语调、声音的抑扬顿挫等等；55%的信息是通过视觉传达的，如手势、表情、外表、妆扮、肢体语言、仪态等等。
所以，在面谈的过程，要注意观察员工的情绪，适时进行有针对性的调整，使面谈计划稳步进行。
不管在什么时间、场所，以何种方式进行绩效面谈，过去的行为已不能改变，而未来的业绩与发展则是努力的目标。
切记带情绪化的沟通，“领导发怒，员工沉默”，这样的沟通根本无法持续下去。
4、场景化原则在沟通中，要尽可能地把问题具象化、场景化，避免出现最近表现不好，状态不对这类表述。
例如，可量化到具体指标上，如“客户拜访量下降10%“，”客户投诉率提升了5%“等。
针对具体事件采用量化的描述，让员工知道自己的问题到底出在哪里。
5、共同协商原则交流要站在平等的立场上，应特别注意，当下属对所提出对评估意见表示不满意时，应允许他们提出反对意见，不能强迫他们接受。
走心的绩效面谈技巧
走心的绩效面谈技巧
走心的绩效面谈需要遵循以下几个技巧：
1．建立信任：在面谈之前，与员工建立信任关系是非常重要的。
这可以通过与员工进行开放、诚实的沟通，以及在面谈中展示出对员工的关注和认可来实现。
2．清晰明确：在面谈时，要确保对员工的绩效标准和期望有清晰的了解。
这有助于确保面谈的针对性和有效性。
3．具体实例：为了使反馈更有说服力，提供具体的实例来支持观点是非常重要的。
这可以让员工更好地理解自己的优点和需要改进的地方。
4．倾听与理解：在面谈过程中，要给予员工足够的时间来表达自己的观点和感受。
同时，要认真倾听并理解员工的反馈，以便更好地指导他们的工作。
5．肯定与鼓励：在面谈中，不要忘记肯定和鼓励员工的努力和成就。
这有助于增强员工的自信心和动力，使他们更加投入工作。
6．建设性建议：提供建设性的建议可以帮助员工改进工作。
这些建议应该是具体的、可操作的，并能够帮助员工实现目标。
7．设定明确目标：在面谈结束时，为员工设定明确的目标是非常重要的。
这些目标应该是可衡量、可达成和具有挑战性的，以确保员工有明确的努力方向。
8．记录与跟进：在面谈结束后，记录下员工的反馈和建议，并确保跟进实施。
这有助于确保绩效改进计划的有效性，并为员工提供
更好的指导。
回答完毕。
年终绩效面谈问答技巧总结
年终绩效面谈问答技巧总结引言年终绩效面谈是管理者和员工之间的一次重要交流机会，对于员工的工作评价和职业发展具有重要意义。
然而，很多人在面谈过程中会感到紧张和不适应，因此本文将总结一些年终绩效面谈的问答技巧，帮助管理者和员工更好地进行面谈，以取得更好的效果。
问答技巧总结1. 提前准备面谈前，管理者和员工都应该提前准备。
管理者可以回顾每个员工的工作表现，制定评价标准，并思考如何给出批评和建议。
员工可以反思自己的工作表现，准备针对性的答案和问题。
2. 开放式问题在面谈中，管理者应该尽量使用开放式问题，以便员工有充分的发言机会。
开放式问题可以激发员工的思考，让员工更加深入地描述自己的观点和经验。
例如，可以问：“你认为自己在过去一年的工作中取得了哪些成就？”而不是“你过去一年的工作成绩还不错，对吗？”3. 肯定和鼓励在评价员工的工作表现时，管理者应该尽量多给出肯定和鼓励。
肯定员工的优点和成绩，让员工感受到自己的工作得到认可。
这不仅能提高员工的工作积极性，也能增强员工对组织的忠诚度。
4. 监控和反馈面谈中，管理者要注意监控员工的言行举止，关注员工的回答是否真实和准确。
同时，及时给出具体的反馈和建议，帮助员工了解自己的不足之处，并提供改进的方向和方法。
5. 目标和规划年终绩效面谈是一个机会，既要总结过去一年的工作，也要规划未来的目标。
管理者和员工可以共同制定明确的工作目标，并制定相应的计划和措施。
这样可以提高员工的工作积极性和投入度，同时也明确了下一阶段的工作重点和方向。
6. 确保公平和公正在面谈中，管理者要保持公平和公正的原则。
要客观地评价员工的工作表现，避免主观偏见和个人情感的影响。
同时要给出明确的理由和依据，让员工能够理解和接受评价结果。
7. 记录和跟踪面谈结束后，管理者应该及时记录面谈内容和结果，并与员工一起确认。
可以将面谈内容整理成书面形式，留作后续参考和跟踪使用。
记录可以作为双方约定的依据，也可以在下一次面谈中用于评估员工的进展和改善情况。
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绩效面谈的种类
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绩效面谈的种类
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绩效面谈的种类
■ 绩效计划面谈
当双方达成一致时，面 谈成功。
直线经理
员工
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绩效面谈的种类
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绩效面谈的种类
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绩效面谈前的准备
■ 直线经理应做的准备
1
选择适当的时间
2
选择适当的地点
直线经理
准备面谈的评估 资料
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计划好面谈的 程序
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绩效面谈前的准备 反馈 支持
了解
演绎
决定
判断
5 支持 判断 了解 演绎 决定 重组 反馈
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决定 重组 反馈 了解
演绎
判断
支持
7 支持 决定 判断 了解 演绎 重组 反馈
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判断
了解 重组 反馈 支持
决定
演绎
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了解
演绎
决定 重组 反馈 支持
判断
10 重组 反馈 支持
了解
演绎
决定
判断
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绩效面谈的方法和技巧
信息管理
人才培养
* 亲自带领部下推进问题解决 * 整合业务安排、推进标准化和业务改善、提高效率 * 为完成经营使命、中长期经营目标而推进的改革活动 * 根据业务计划分配预算，对经费使用状况进行管理 * 切实管理考勤 ，把握部下状况 * 贯彻规章制度 ，建设明快的职场 * 及时提供信息 ， 保守秘密 * 在了解部下资质的基础上进行业务分派和指导
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绩效面谈的方法和技巧
■ 积极倾听技巧：良好的倾听状态
良好的倾听状态， 是面谈成功的基础！
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绩效面谈的方法和技巧
■ 积极倾听技巧：小测试_你是哪种倾听者（20分钟）
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绩效面谈的方法和技巧
■ 积极倾听技巧：小测试_你是哪种倾听者
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绩效面谈的方法和技巧
■ 积极倾听技巧：小测试_你是哪种倾听者
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绩效管理常识
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什么是绩效管理
14
绩效管理的意义
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绩效管理的意义
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绩效评估
■ 三个环节
最终评估、考核绩效并以 此为基础确定个人回报
制定绩效计划及其具体衡 量标准
进行日常和定期的绩效指 导
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绩效评估
■ 八个维度
18
绩效评估
■ 八个维度_战略分解
战略目标是绩效管理实践的出发点和落脚点
对人员的管理
Playing Manager
业务管理
预算管理
考勤管理 职业管理 信息管理 人才管理
亲自带领部下进行问题解决(TBP)
遵守公司规章制度= 对办公秩序的管 理
11
管理者的作用和职责
■ 中间管理者的职责
Playing Manager
业务 管理
日常管理 方针管理
预算管理
考勤管理
职场管理（沟通）
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绩效评估
■ 八个维度_战略分解
20
绩效评估
■ 八个维度_角色分工
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绩效评估
■ 八个维度_评估流程
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绩效评估
■ 八个维度_评估工具
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绩效评估
■ 八个维度_绩效沟通
■ 八个维度_绩效反馈
没有绩效反馈的绩效管理活动是无效的！
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绩效评估
■ 八个维度_结果运用
人才选拔、招聘基准…
激励方案、赏罚政策…
效果
1、展现开放又坦率的姿态 2、把自己的想法和感情传达给对方，
促进沟通 3、使对方不抵触接受我的想法，激发
对方自发解决问题的意图，从而 达到预期效果
You-Message
“你”作为主语评价或批评对方的 行为
你是……
这是你怎么处理得这么慢？
1、令对方有挫败感，破坏谈话氛围 2、给对方施加一种单方面强求，或
6
管理者的作用和职责
■ 管理的过程
7
管理者的作用和职责
■ 管理的过程
8
管理者的作用和职责
■ 管理的过程
9
管理者的作用和职责
■ 中间管理者的作用
10
管理者的作用和职责
■ 中间管理者的职责
在方针管理和日常管理方面，注 意信息共享和团队合作
对工作的管理
培养能自发自律地工作（问题解决） 的部下（TBP,A3资料制作,OJD)
人身攻击的感觉 3、对方会第一时间防御性的找出搪
塞的理由，表示反感或抵抗，但 不能实现谈话的预期目的。
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绩效面谈的方法和技巧
■ 面谈基本话术_Do-Language 原理
区分
针对行动
对话方 式
指出具体行动
表现原 理
某人做了……
例 某人经常迟到……
1、直接指出问题行动 2、不表达职责和不满的情绪 3、就事论事
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绩效面谈的方法和技巧
■ 积极倾听技巧：小测试_你是哪种倾听者
52
绩效面谈的方法和技巧
■ 积极倾听技巧：小测试_你是哪种倾听者
53
绩效面谈的方法和技巧
■ 积极倾听技巧：小测试_你是哪种倾听者
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绩效面谈的方法和技巧
■ 积极倾听技巧：小测试_你是哪种倾听者
55
绩效面谈的方法和技巧
■ 积极倾听技巧：小测试_你是哪种倾听者
■ 员工应做的准备
回顾
2
1
规划
员工
日程
3
4
问题点
40
绩效面谈具体内容
41
绩效面谈具体内容
42
绩效面谈具体内容
43
绩效面谈的方法和技巧
44
绩效面谈的方法和技巧
■ 倾听中的障碍 听的速度
≠
说的速度
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绩效面谈的方法和技巧
■ 倾听小测试：商店打烊时（10分钟）
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绩效面谈的方法和技巧
■ 积极倾听
绩效面谈技巧
0
目录
■ 中间管理者角色认知 ■ 绩效管理常识 ■ 绩效面谈技巧 ■ 案例讨论 ■ 情景模拟
1
中间管理者角色认知
2
管理者的作用和职责
■ 在讨论“管理者”之前，先说两个名词：管理、组织
3
管理者的作用和职责
■ 管理的过程
4
管理者的作用和职责
■ 管理的过程
5
管理者的作用和职责
■ 管理的过程
培训体系设计、 员工职业生涯管理…
■ 八个维度_诊断提高
定期实施、不断改善、螺旋式上升态势成长！
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绩效评估
■ 实施原则
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绩效评估
■ 实施原则
27
绩效评估
■ 实施原则
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绩效管理八大误区
29
绩效管理八大误区
30
绩效面谈技巧
31
什么是绩效面谈
32
绩效面谈的目的
通过沟通，消除认知差异，达到提升组织效率的目的！
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绩效面谈的方法和技巧
■ 积极倾听技巧：小测试_你是哪种倾听者
57
绩效面谈的方法和技巧
■ 积极倾听技巧：小测试_你是哪种倾听者
58
绩效面谈的方法和技巧
■ 积极倾听技巧：小测试_你是哪种倾听者
例子 答案
1
2
1
支持 了解
2
决定 支持
3
演绎 判断
4
判断
重组 反馈
5
重组 反馈
决定
6
了解 演绎
3
判断 重组 反馈 了解
■ 积极倾听技巧：重组反馈
60
绩效面谈的方法和技巧
■ 积极倾听技巧：重组反馈
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绩效面谈的方法和技巧
■ 面谈基本话术_I-Message 原理
区分
I-Message
对话方 “我”作为主语，坦率地表现对对方 式 的感情和想法
表现原 理
因为你……（某种行动），我觉得…….
例 这事情不快点做，我有些担心……