联通店长年度工作总结
联通年终工作总结（精选18篇）
联通年终工作总结（精选18篇）联通篇1带着回味的20xx年第一季度已悄悄远去，新第二季度的脚步已开始起步。
回顾第一季度来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。
营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。
为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对工作进行总结如下：自鑫波接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的态度，差错率有了明显减少，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长23.1%，融合业务比去年同期增长15.3%，单装宽带比去年同比增长5.7%，2G、3G单卡销售也比去年同期有所增长。
整体来看，营业环境比起以往有了质的改变，人员素质有了明显的提高。
当然，在得到一定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成情况，站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。
在服务上离公司要求的标准还存在一定差距，对公司分配的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。
也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的和谐环境，分解的任务不能按时完成等现象。
综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，具体要求如下：热爱本职工作，精通电信业务。
工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。
敢于管理，善于管理。
联通店长工作总结个人
联通店长工作总结个人
作为一名联通店长，我深知自己肩负着重要的责任和使命。
在过去的一年中，
我不断努力工作，不断学习，不断提升自己，为店铺的发展和顾客的满意度做出了积极的贡献。
首先，我始终坚持以顾客为中心的理念，不断提升服务质量。
我和我的团队成
员们始终把顾客的需求放在第一位，不断完善服务流程，提高服务效率，确保每一位顾客都能得到满意的服务体验。
我们积极倾听顾客的意见和建议，不断改进和优化服务，努力让顾客感受到我们的用心和真诚。
其次，我注重团队建设，不断激励和培养团队成员。
我深知一个团队的凝聚力
和执行力对于店铺的发展至关重要，因此我始终注重团队的建设和培养。
我鼓励团队成员不断学习和提升自己，为他们提供良好的学习和发展平台，使他们能够在工作中不断成长，不断进步。
我也注重团队的凝聚力，通过团队建设活动和团队激励机制，帮助团队成员建立团队意识，增强团队合作能力，共同为店铺的发展努力奋斗。
最后，我注重店铺的经营管理，不断优化和提升店铺的运营效率。
我和我的团
队成员们不断学习和掌握新的经营管理知识和技能，不断优化店铺的经营管理流程，提高店铺的运营效率。
我们努力提升店铺的销售业绩，不断拓展新的业务渠道，为店铺的发展打下坚实的基础。
总的来说，作为一名联通店长，我深知自己的责任和使命，不断努力学习和提
升自己，为店铺的发展和顾客的满意度做出了积极的贡献。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断进步，为店铺的发展和顾客的满意度做出更大的贡献。
联通店长工作总结个人(汇总6篇)
联通店长工作总结个人(汇总6篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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联通支局长工作总结_联通店长工作总结
联通支局长工作总结_联通店长工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，一年又过去了，回首过去的一年，我感慨良多。
在过去的一年中，我担任了联通支局长的工作，虽然工作中遇到了不少困难和挑战，但我也收获了不少成就和进步。
在这里，我将就我的工作情况进行总结，同时也希望得到大家的指导和反馈，让我更好地改进工作，更好地发挥我的作用。
一、工作回顾在过去的一年中，我全力以赴，尽心尽力地完成了联通支局长的工作。
我主要的工作内容包括了支局的管理、员工的管理和业务的发展。
在支局的管理方面，我积极策划并组织了一系列的管理培训和团队建设活动，全面提高了支局的管理水平和团队凝聚力；在员工的管理方面，我注重激励和培训员工，让他们更好地适应工作，并且发挥出更大的能力；在业务的发展方面，我积极探索市场，挖掘潜在客户资源，努力提高业务水平和服务质量，为支局的发展奠定了坚实的基础。
二、取得的成绩在过去的一年中，我取得了一些成绩，主要表现在以下几个方面：1. 支局的整体管理水平得到了提升，工作效率明显提高；2. 员工的工作积极性得到了较好的调动，团队凝聚力明显增强；3. 业务的发展方向明确，客户群体逐步扩大，业绩有了较好的增长。
这些成绩的取得，离不开领导的指导和同事们的支持，也离不开我自己的努力和付出。
我深知这些成绩仅仅是过去一年的工作成果，未来的工作还需要更加努力和不懈的努力。
三、存在的问题1. 支局的管理体系还不够完善，需要进一步加强和改进；2. 员工的培训和激励工作还需要加强，让他们更好地适应工作；3. 业务的发展目标还不够明确，需要进一步细化和落实，以便更好地指导工作。
这些问题的存在，需要我在未来的工作中重点关注和解决。
我将紧紧围绕这些问题，制定具体的改进方案，不断完善工作中的不足，使得支局的工作更加顺利和高效。
四、未来的计划在未来的工作中，我将紧密结合支局的实际情况，制定以下几点具体的工作计划：1. 加强支局的管理体系建设，完善各项管理制度和流程，提高工作效率；2. 加强员工的培训和激励工作，提高员工的工作能力和工作积极性；3. 细化和落实业务的发展目标，不断提高业务水平和服务质量，扩大客户群体，提高业绩和市场份额。
营业厅店长个人工作总结（5篇）
营业厅店长个人工作总结____公司的统一部署和安排下，特许营业厅和缴费站实行片区治理。
即主营业厅负责对本辖区内的合建厅、特许厅进行人员、物资、服务及业务的日常治理。
电信营业厅分管南郊____个特许营业厅及缴费站。
对特许厅、缴费站的治理是一个全新的课题。
1、加强对合建和特许营业厅服务水平的监管。
合建营业厅的服务的好坏直接影响到西安联通整体的服务水平。
所以对合建厅的治理，尤其是对服务质量的监管就显得尤为重要。
电信营业厅____主要做到了对片区合建厅服务和投诉的直接治理，对于涉及合建厅的投诉，营业厅投诉专管直接责成督导落实处理。
并将特许营业厅和缴费站的服务水平与督导的考核结合起来，督促督导对各自营业口加强现场监管力度。
2、重视对督导的考核和治理。
营业督导的职责是代表公司对特许厅、合建厅的服务和业务进行监督。
是特许厅、合建厅治理的参与者和执行者。
电信营业厅在____合建厅治理中重视对督导的考核和治理，充分发挥督导在特许厅、缴费站的现场治理的重要作用。
首先是设立了合建厅专管一职，由业务能力和沟通协调能力强的骨干员工担任，对涉及合建厅治理的事务由合建厅专管直接负责处理。
其次，完善督导例会制度，每周一督导都要来营业厅参加周会，学习公司业务和文件，处理工作中存在的问题。
再次，对督导的考勤情况实行监督，坚持以电话查岗和不定期暗访相结合。
最后，对督导和营业厅骨干实行岗位互换制度，不定期将督导调回营业厅加强业务学习，将骨干员工调任督导岗位进行治理基础能力的锻炼。
3、加强合建厅员工的培训工作。
合建厅员工的业务水平直接影响到联通公司的整体服务水平的提高，电信营业厅在____的合建厅治理工作中重视对合建厅员工的培训工作。
由督导每周对所辖合建厅员工进行日常的业务培训，并不定期安排合建厅员工来主厅进行学习，锻炼他们处理问题，解决用户投诉的实际能力，取得了显著的效果。
营业厅店长个人工作总结（二）员工的思想决定着员工的工作态度，所以加强对员工的思想教育工作关系到员工服务意识的培养和良好职业道德的形成。
联通店长个人总结
联通店长个人总结
作为联通店长，我个人总结如下：
1. 重视客户体验：作为一家通信服务企业，我们的核心目标是提供优质的服务和产品给客户。
我们要不断关注客户的需求和反馈，并及时调整和改进我们的服务，以确保客户满意度和忠诚度的提高。
2. 管理团队合理安排：作为店长，我要合理分配团队各个成员的工作任务和责任，充分发挥每个人的潜力和优势。
我要确保团队之间的合作和协作，激发他们的工作热情和创造力。
3. 销售和营销策略：为了实现业绩目标，我要定期研究市场动态，了解竞争对手的策略和服务。
我要制定切实可行的销售和营销策略，以吸引更多的客户并提高销售额。
4. 财务管理与成本控制：作为店长，我要负责店面的财务管理和成本控制。
我要定期审查和分析我们的收入和支出，并制定有效的控制措施，以确保店面的财务健康和利润增长。
5. 培训和发展员工：为了提高整个团队的能力和素质，我要给员工提供培训和发展机会。
我要关注员工的个人发展需求，并根据他们的能力和兴趣，为他们制定个性化的培训计划。
总之，作为联通店长，我要始终关注客户需求，优化团队管理，制定合理的销售和营销策略，控制成本，提升员工能力，以实现店面的良好运营和业绩增长。
实习店长工作总结_联通店长工作总结
实习店长工作总结_联通店长工作总结时间过得真快，转眼间我已经在联通实习店长岗位工作了一段时间。
回首这段时间的工作经历，我深感收获颇丰，不仅对店铺管理有了更深入的了解，更锻炼了自己的管理能力和团队协作能力。
在此，我对这段时间的工作进行一下总结，以便更好地反思自己的工作经验，为日后的工作做好准备。
一、业务工作总结1. 熟悉业务知识。
在实习期间，通过学习和实践，我逐渐掌握了联通产品的相关知识，包括话费充值、流量办理、手机维修等。
可以熟练地为客户提供各种业务服务。
2. 客户服务。
我深知客户服务是店铺的生命线，因此我非常重视对客户的服务。
我在店内工作时，会认真倾听客户的需求，积极为客户解决问题，使客户感受到我们店铺的用心和诚意。
3. 销售业绩。
在实习期间，我通过不断学习提升自己的销售技巧，创造了不错的销售业绩。
而且我注重与客户建立良好的关系，使他们对我们的产品和服务更加信任，从而增加客户的忠诚度。
1. 人员管理。
作为店长，我需要负责店内员工的管理和培训。
在实习期间，我逐渐掌握了招聘、岗位分工、考勤管理等方面的知识，有效地组织员工进行工作。
2. 店铺管理。
我在实习期间不断学习店铺运营的相关知识，包括货品摆放、陈列、店内环境的整洁和安全等。
通过自己的努力，我使得店铺的整体管理水平有所提高。
3. 绩效考核。
在实习期间，我通过规范的工作流程和绩效考核机制，激发员工的工作积极性和创造性，使得店铺的整体绩效得到了提升。
三、工作感悟与收获1. 团队协作。
在实习期间，我深刻领会到只有团结协作、共同进步，才能使得店铺工作更加顺利。
团队合作是店长工作中至关重要的一环，我以后会更加重视团队协作。
2. 学习进步。
在实习期间，我不断学习成长，不断提升自己的业务知识和管理能力。
我明白只有不断学习进步，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
3. 客户至上。
客户是店铺的生命线，没有客户的支持，店铺就无法生存。
在实习期间，我更加明确了客户至上的理念，努力提供更好的服务，赢得客户的信任与支持。
联通店长工作总结个人
联通店长工作总结个人
尊敬的领导：
经过一个月的工作，我对自己的工作总结如下：
1. 快速适应：作为一名新任联通店长，我迅速适应了新的工作环境和工作内容。
通过与员工的沟通和了解，我对店铺的运营情况有了更全面的了解。
2. 团队管理：我注重与员工的合作与沟通，鼓励团队合作，并建立了良好的员工关系。
通过团队会议和讨论，我们共同制定了明确的目标，并确保每个员工都参与到店铺的运营中来。
3. 销售提升：为了提升销售业绩，我着重培训员工的销售技巧和服务意识。
我定期进行销售能力的考核和培训，以帮助员工不断提高销售水平。
同时，我也与员工共同制定了销售目标，并跟踪销售数据，及时调整销售策略。
4. 客户服务：我非常重视客户服务的质量，提醒员工注意服务细节，确保每一位顾客都得到满意的服务体验。
针对客户投诉和问题，我及时进行解决，并听取客户的建议和意见，以不断改进我们的服务质量。
5. 店铺运营：我注重店铺的整体布局和产品陈列，根据市场需求进行货品采购和库存管理。
我也与供应商保持良好的合作关系，确保供应链的稳定性。
此外，我定期进行店铺的巡视和检查，确保店面的整洁和环境的舒适度。
总的来说，我在新任联通店长的工作中取得了一定的成绩。
我会继续努力，不断提升自己的业务水平和管理能力，以更好地服务于店铺的发展。
谢谢！。
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联通店长年度工作总结篇一：店长年度工作总结店长年度工作总结不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。
在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，现将工作总结一、工作总结在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了绝对性的变化。
已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。
二、在工作上主要存在的问题有：在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。
三、工作心得：在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。
在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。
这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。
领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。
我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。
四、工作教训：经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。
仔细总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动清凉一夏，低价A风暴业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到理想的额度。
针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。
跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们尊重自己就是尊重别人，别拿自己不当干粮跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。
有什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。
此项也作为重点来提高自己。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。
五、工作计划：公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。
要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力，尽快的成长和进步。
其中以下几点是我下年重点要提高的地方：1、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的100%，结果证明一切。
2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。
3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。
4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。
5、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。
精细化工作方式的思考和实践。
我相信：天道酬勤。
把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚篇二：店长年度工作总结范文店长年度工作总结范文回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。
增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则，做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。
为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。
现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作，我深感责任重大。
要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。
篇三：联通公司员工个人年终工作总结联通公司员工个人工作总结光阴荏苒，转眼又到了岁末。
本人已进入联通公司工作8个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充实。
进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我完成了公司所安排的各项工作任务。
现在我就我在XX年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
学习是一辈子的事情，我始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
我学的是文秘专业，对联通集团客户部内务方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。
参加工作以来，本人先后在建设部、运维部、集团客户部接受培训学习并参与实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人掌握了集团部内务大部分工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念。
同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得愉快融洽。
目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅；在思想上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一。
甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：①继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
用公司的各项制度作为自己日常工作的理论依据，结合实际更好的开展工作。
②以实践带学习全方位提高自己的工作能力。
在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
③踏实做好本职工作。
面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
在工作中任劳任怨，力争“没有最好只有更好！”④继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。
公司领导时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次，我深以为然。
经过了这一阶段的工作和学习，我感触很多，收获也很多同时我也深知自己在很多方面还存在着的不足。
在新的一年里，我将努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。