行为规范与工作纪律28页PPT
企业员工行为规范模板ppt课件
以上规定惠请本部各部门负责 人、各营业部负责人及各员工遵照 执行，公司办公室将不定时进行抽 查，进行评比考核，作为评定先进 个人、优秀处室、先进班组等相关 荣誉的基本参照标准。若有违反将 视情节轻重给予10—100元的处罚 。如属管理不当，本部处室、各营 业部负责人将受连带责任
谢 谢！
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环境管理
卫生分管区域门 窗在清扫过程中应进 行擦拭，保证门窗玻 璃的明静、无污渍、 水渍；卫生不留死角 。（窗户玻璃按照实 际情况清洁）
环境管理
办公区域 各角部应保证 至少每周清扫 一次，不得有 蜘蛛丝和尘网
环境管理
办公区域地面应 随时保持清洁，阴雨 天进入办公室造成的 脚印、水渍，应及时 进行清理
员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪 员工礼仪
员工在工作场所应使用“你好”、“你早”、“谢谢”、“对不起”等 统一化、规范化的公司语言。上班时，同事间应互道“早上好”，下班时 应说“再见”、“明天见”，借以传递彼间的友谊与团队氛围。
员工在工作区间走动时，步子要稳而轻，在走动时不得左右摇晃或东张 西望。
工作期间，应保持坐姿的端正，不得将身体斜靠在椅背上
向领导汇报工作或接受领导的指令时，应站在领导的左侧，未经领导示意不得坐下
工作纪要
未经同意，不得随便进入领导的办公室，更不能翻看领导的资料和相关记录
未经允许不得随意使用其他部门（人）的电脑，私客未经本部部门、营业 部负责人批准，不得使用公司电脑，不得翻看同事的抽屉及工作资料
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佩戴臂章、胸牌，系领带。下身着黑色制式长裤或西裤，黑皮鞋，不 得穿拖鞋及露脚趾的鞋。并保证衣领、袖口、领带的清洁，上衣、裤
员工工作纪律、行为规范PPT课件
授课：XXX
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最重要的是：从现在开始，从自我做起
授课：XXX
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结束语
授课：XXX
谢谢大家！
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授课：XXX
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—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 4、出入房间：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答 再进。进入后，回手关门。进入房间后，如对方正在 讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断 说话，也要看机会，并说“对不起，打扰一下”。
• 5、递交物件：递文件时，应把正面、文字对着对方 的方向双手送上；如递送钢笔，要把笔尖向着自己； 剪子等，应把刀尖向着自己或地下。
应向对方表示诚挚的歉意。 • 3、在门口迎接或送别客人时，要注意礼让。来客多时应有先后
顺序进行，不能先接待熟悉客户。 • 4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎，并应记住常来的客户。 • 5、客户告别时，应将其送至门口。
授课：XXX
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—行为礼仪规范—
第五条 公务接待和拜访规范
• 6、介绍与被介绍礼仪：
授课：XXX
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—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 3、握手： • （1）握手时用普通站姿，身体适当前倾，并目视对
方眼睛。 • （2）异性间握手，女性应先伸出手；同性间，地位
高的、年长的应先伸出手。同样，男性应等女性先伸 出手后行握手礼，地位低的、年幼的应等地位高的、 年长的先伸出手后再行握手礼。 • （3）握手的力度要适中，态度应做到大方热情，不 卑不亢。
《工作纪律宣导》课件
加强宣传教育
通过各种渠道宣传工作纪律规 章制度，提高员工对工作纪律 的认识和重视程度。
建立监督机制
建立健全的监督机制，鼓励员 工举报违规行为，并对举报人 进行保护和奖励。
定期检查与评估
定期对员工的工作表现进行检 查和评估，及时发现和纠正违
规行为。
05
案例分析
案例一：工作时间处理私人事务引发的后果
总结词
损害公司形象，影响职业发展
总结词
影响团队氛围，引发同事不满
详细描述
员工在工作时间内处理私人事务，可能会给公司的形象和 声誉带来负面影响，使公司失去客户的信任和合作机会。 同时，这种行为也可能会影响员工的职业发展，降低其在 公司中的评价和晋升机会。
案例二：违反保密义务导致的损失
总结词
泄露商业机密，损失公司利益
总结词
影响员工职业发展，降低信誉度
总结词
损害公司形象，降低竞争力
详细描述
员工违反保密义务，泄露公司机密信息，不仅会受到公司 的惩罚和处分，也可能会影响其职业发展前景。这种行为 会使员工在业界失去信誉度，难以获得合作伙伴和客户的 信任。
案例三：会议纪律不严导致的效率低下
总结词
浪费时间和资源
详细描述
会议纪律不严，可能导致团队成员之间的沟通不畅、意见 不合或互相推诿等问题。这会降低团队协作效率，阻碍团 队目标的实现和项目的进展。
在工作场所严禁吸烟、酗酒、赌博等 不良行为。
工作态度
保持积极向上的工作态度，不得消极 怠工、推诿扯皮。
保密义务与资料管理
保密规定
对公司的商业机密、客户资料等 重要信息进行严格保密，禁止泄
露。
资料分类与存储
员工工作纪律、行为指导规范
16. 同事之间团结协作、相互帮助、勤奋学习、刻苦钻研，不 得打架、吵架、寻衅滋事。
17. 具备内、外客户服务理念和责任心，对公司内外的协作请 求，职责范围内的要积极配合完成；职责以外的要耐心解 释服务，指导完成，务求满意，不能不予理睬、不予配合 或态度冷淡。
—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 1、站姿：两脚着地，脚跟微拢，腰背、胸膛自然挺 直，不耸肩。会见客户或出席仪式或在长辈、上级面 前，不得把手交叉放在胸前。
• 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好， 不应向前伸向后伸和双脚抖动。上身不应前扑后仰。 正式场合，不得左右两腿交叉或上下叠坐。要移动椅 子时，应先把椅子放在应放的位置，然后再坐。
最重要的是：从现在开始，从自我做起
结束语
谢谢大家！
—工作纪律要点—
1. 忠于职守，不做有损于公司的事，不偷窃和泄露公司机 密，未经公司总经理以上领导同意，不为外来本行业单 位提供生产、设备、技术、销售等服务，时刻维护公司 利益。
2. 严格遵守上、下班制度，努力工作，日事日毕，工作时 间不做与工作无关的事，保持充沛精力与工作效率。不 罢工、怠工和拒绝工作安排。
—行为礼仪规范—
第一条 仪容仪表规范
• 1、着装：员工应规范着装，保持服装整治，做到大 方得体。
• 2、头发：不得染异色，保持清爽、整洁。男员工不 得蓄长发长须、剃光头；女员工不留怪异发型。
• 3、指甲：不留过长指甲，女职工不得涂颜色鲜亮的 指甲油，应尽量用淡色。
• 4、化妆：化妆以清洁健康为宜，应保持淡雅清妆， 不浓妆艳抹，不使用香味浓烈的香水。
3. 不对各级领导、同事及其家属实施暴力恐吓、威胁、侮 辱、诽谤和谣传中伤。
日常工作纪律及行为规范
日常工作纪律及行为规范一、员工行为规范：1统一工装、左胸前佩戴工牌，保持仪表整洁，干净利落;男士不留长发、怪发;女土不留怪异发型，不浓妆艳抹，不佩戴夸张首饰，保持良好的精神状态;2严禁随地吐痰、扔垃圾,破坏公共卫生；3举止文明、大方得体、热情周到、礼貌用语；4不得损坏公物，禁止乱贴、乱画；5不得带无关人员进入工作岗位闲聊；6禁止撕毁、丢弃公文、命令文件;7禁止使用暴力、禁止打击报复和恶意攻击，损害公司利益和他人名誉;8禁止拉帮结派、聚众结伙、打架斗殴，酗酒滋事，聚众赌博妨碍生活或工作秩序；9禁止从事其他违法犯罪活动;10严禁盗窃公司和他人财物;11禁止盗用公司或他人名义在外招摇撞骗；12禁止罢工、怠工和煽动他人怠工、罢工;13廉洁奉公，不得违反财经纪律;14遵守保密制度,不得泄露公司营运机密、客户资料和厂家技术资料等；二.安全管理规定：1非紧急状态不得动用消防栓、灭火器、报警系统及其它消防设施；2不得堵塞、占用消防通道、故意损坏灭火器等消防设施或安全标志；3禁止在办公区及维修车间内吸烟、点明火，乱扔烟头；4禁止非电工人员私自拆装公司电力设备；5不得将危险物品（易燃易爆品、凶器等）带入公司；三.工作纪律：1上下班实行打卡，自觉遵守秩序；2不得代人打卡或委托他人打卡,伪造出勤、加班记录；3休班，请假等须提前一天请示,交接后工作后放可离岗；4外出公务用车办理用车手续，严禁处理私务；5未经同意，不得使用其它岗位办公电脑，不得随意翻看他人办公资料6各岗位工作必须按工作流程和相关制度执行;7工作时间禁止做与工作无关的事宜;8工作时间接听私人电话不得超过10分钟，不允许使用办公电话处理与工作无关的事情。
9上班时间禁止打瞌睡、串岗、喧哗、嬉戏、吵闹、吃零食、玩手机.10员工不得进客户休息区休息、看电视、上网等11用于接待客户的饮料、糖果员工不得私自饮用。
12内部员工饮水自备水杯，不得使用供客户用的纸杯.13严格履行职责，不得擅离职守、懈怠工作；14坚持原则、秉公办事、不枉私情；15服从安排,尊重上级;16厉行节约，不得浪费资源;四.培训及会议纪律：1必须准时出席会议及参加培训；2严格会议及培训纪律、不得无故离场;3不得高声喧哗、手机保持静音;五. 办公区管理规定1在办公区环境整洁，办公室桌上文具及文件应严格按5S要求摆放整齐，不得乱扔，违者每次罚款20元。
员工行为规范与公司纪律-PPT精选文档
8、公司所有员工，未经督察部批准，不得以任何
理由宴请各级领导，赠送各种有价礼品及礼金， 不得以任何理由在任何时候到领导家中作客。 9、不得挪用公司款项，不得占用公司器物，未经 批准不得公车私用。 10、对待别人的意见和建议应虚心接受，不得打击 报复。 11、有意见要通过正常方式、正当渠道向上级提出 ，特殊情况也可越级汇报，不得借故私下集会、 聚众闹事。
日常事务处理行为规范：
1、一天能做完的事情，绝不拖到第二天；一天不
能完成的事情，要做好阶段上的了结，并做好过 渡工作。 2、每一件事都必须完整地完成，绝不能让第二个 人来补漏洞。 3、发现同事工作紧急、繁忙要主动上前帮助。 4、第一个受理来人来电询问或办事的员工，必须 对该项事情负责到底，本人无法解决的，要及时 转交给相关人员，并负责查问完成情况。
• “五要五不要”员工基本行为规范：
此文件于2019年发布并实施。 要遵纪守法，诚实守信；不擅闯红灯，妨碍交通； 要团结互助，敬老爱幼；不粗言秽语，打架斗殴； 要文明谦让，严谨自律；不随地吐痰，随处吸烟； 要维护秩序，热心公益；不乱丢垃圾，乱堆杂物； 要勤奋学习，争先创优；不举止粗鲁，赌博迷信。
要遵纪守法，诚实守信
企业文化是什么？
是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认 同、遵守、带有本企业特色的价值观念。就是企 业的价值观和世界观，怎么看待企业，怎么看待 个人，都是文化的内容。 显性的文化表现为：制度、规定等明文的东西。 隐性的文化表现为：企业鼓励什么、不鼓励什么； 奖励什么、惩罚什么；倡导什么、抵制什么等。 驰骋企业使命：让客户更方便、更放心、更实惠 驰骋企业价值观：客户有益、员工有益、社会有 益
遵规守纪
严于律己
——员工纪律教育宣讲会
工作纪律和行为规范
工作纪律和行为规范1. 前言本规章制度旨在规范企业员工的工作纪律和行为规范，确保工作秩序井然、员工间合作良好，并最大程度地提高企业整体运营效率和业务质量。
2. 工作时间和考勤2.1 工作时间•员工应依照企业规定的正常工作时间上班，并按时返回岗位。
除非另有规定或事先向上级主管请假，不得提前离岗或延迟上岗。
2.2 弹性工作制度•企业可视情况酌情实施弹性工作制度，但员工需提前向上级申请，并经批准方可执行。
2.3 打卡与考勤管理•员工应依照企业规定的办公楼出入口处布置的刷卡设备进行打卡，以记录工作时间。
•员工应严格依照企业规定的考勤制度执行，如迟到、早退、旷工等情况将会记录在员工档案中，并依照相关规定进行考勤扣款或惩罚。
3. 行为规范3.1 工作服装和仪容仪表•员工在上班期间应穿着乾净、得体的工作服装，以及保持清洁、整齐的仪容仪表。
•特定岗位或职业需要员工穿着特殊工作服装的，员工应按规定穿着。
3.2 禁止私人事务和娱乐活动•员工在上班期间不得从事与工作无关的私人事务或参加娱乐活动，包含但不限于吸烟、吃零食、上网娱乐、给他打个电话私聊等行为。
3.3 保护企业资产•员工应妥当保管企业资产，包含但不限于办公设备、文件资料、机密信息等，不得私自携带、丢失或损坏企业资产。
•员工应合理使用企业供应的办公设备和资源，不得滥用或私自转移、借用给他人。
3.4 保密及信息安全•员工应始终遵守企业的保密规定，不得泄露、窜改、透露企业及客户机密信息。
•员工应严格依照企业的信息安全政策和规定操作电脑和网络设备，不得擅自下载、安装、打开未经授权的软件或插件。
3.5 员工间的合作与互助•员工应与同事保持良好的沟通与合作关系，共同完成工作任务。
•员工应相互敬重、相互帮忙，不得进行欺凌、谩骂、鄙视或其他侵害他人权益的行为。
3.6 外部合作伙伴关系•员工与外部合作伙伴进行业务往来时，应以诚实守信、公正公平的原则为基础，维护公司和合作伙伴间的良好合作关系。
行为规范.ppt
2、衬衣
1）一线员工只许穿酒店发放的衬衣； 2）各级管理人员一律穿着自购的白色衬衣；
3、领带
领带：经理级（含）以下各级管理人员在工作中必须按照酒店配发的领带佩戴，不得随意改变。
要讲“欢迎您再次光临”；
12）任何时候不准讲“喂”或说“不知道”； 13）服务时离开客人，要说“请稍候”，回来时要说“对不起，让您久等了”，不 得一
言不发就开始服务；
14）指第三者时不能讲他（她），而应说“那位先生”、“那位小姐或女士”。 四、接听电话
1）所有来电，务必三响之内接听； 2）拿起听筒首先说：“您好”、“早上好”、“中午好”或“晚上好”，接着报 单位或岗位
（轻佻|嘲讽）； 4）在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。不得扭捏作态、做鬼脸、
吐舌、眨眼。若客人言语过分，也不得露出不悦之色；
5）在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客人靠近，应立即示意表示已注意到他（她）的来临。 不得无所表示等人先开口。
5、仪态
1）在客有区域和服务岗位上不得抠鼻孔、掏耳朵、剔牙、流鼻涕、吐痰、剪（剔、咬）指甲、打哈欠、 伸懒腰、搔痒、搓身上的汗泥、吃（嚼）东西、抓（理）头发、整理个人卫生、化妆、照镜子、
五、礼节礼貌 1、礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，互相问候、致敬、祝愿、慰问
以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼节是礼貌的具体表现； 2、礼貌：是人与人之间的接触交往中，相互表示敬重和友好的行为，它体现了时代的
风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化程度。礼貌是一个人在待人接物时的外在表 现，这种再现是通过仪表、仪容、仪态及语言和动作来体现的。一个人傲气十足、出