10.1 电话 学案
电话沟通技巧教案
电话沟通技巧教案一、教学目标1. 让学生了解电话沟通的基本原则和技巧。
2. 培养学生熟练运用电话进行有效沟通的能力。
3. 引导学生掌握电话礼貌用语和应对不同情境的沟通策略。
二、教学内容1. 电话沟通的基本原则2. 电话礼貌用语3. 电话沟通技巧4. 应对不同情境的沟通策略5. 实践演练三、教学重点与难点1. 教学重点：电话沟通的基本原则、礼貌用语和沟通技巧。
2. 教学难点：运用技巧进行有效电话沟通，应对不同情境。
四、教学方法1. 讲授法：讲解电话沟通的基本原则、礼貌用语和沟通技巧。
2. 互动法：引导学生参与实践演练，提高电话沟通能力。
3. 案例分析法：分析真实电话沟通案例，让学生从中学习。
五、教学准备1. 教案、课件和教学素材。
2. 电话机若干台，用于实践演练。
3. 练习题和案例分析材料。
教案目录第一章电话沟通的基本原则1.1 电话沟通的重要性1.2 电话沟通的基本原则1.3 电话沟通的注意事项第二章电话礼貌用语2.1 电话接听礼貌用语2.2 电话拨打电话礼貌用语2.3 结束电话的礼貌用语第三章电话沟通技巧3.1 清晰表达自己的意思3.2 倾听对方的需求3.3 提问和回应的技巧第四章应对不同情境的沟通策略4.1 预约电话4.2 投诉电话4.3 求助电话第五章实践演练5.1 电话接听模拟演练5.2 电话拨打电话模拟演练5.3 综合情景模拟演练六、教学过程6.1 导入新课通过一个真实的电话沟通案例，引发学生对电话沟通技巧的思考，激发学生的学习兴趣。
6.2 讲解与演示讲解电话沟通的基本原则、礼貌用语和沟通技巧，并进行示范演示。
6.3 互动环节学生分组进行实践演练，教师巡回指导，及时纠正错误，引导学生熟练掌握电话沟通技巧。
6.4 案例分析分析真实电话沟通案例，让学生从中学习并巩固所学技巧。
6.5 总结与反思学生分享自己的学习心得，总结电话沟通的关键点，教师进行点评和补充。
七、课堂练习7.1 练习题设计一些有关电话沟通技巧的练习题，让学生在课后巩固所学知识。
初中电话教案
初中电话教案课时：2课时年级：八年级教学目标：1. 学生能够掌握电话交流的基本用语和常用句型。
2. 学生能够在模拟电话交流中正确使用所学的词汇和句型。
3. 学生能够提高自己的听力理解和口语表达能力。
教学内容：1. 电话交流的基本用语和常用句型。
2. 电话号码的询问和回答。
3. 模拟电话交流。
教学过程：第一课时：一、导入（5分钟）1. 教师向学生介绍电话交流的基本用语和常用句型。
2. 学生跟随教师一起朗读和记忆这些基本用语和句型。
二、新课内容（15分钟）1. 教师向学生讲解电话号码的询问和回答的方法。
2. 学生跟随教师一起练习询问和回答电话号码的句型。
三、听力练习（20分钟）1. 教师播放一段电话交流的录音，学生听后回答相关问题。
2. 学生分组进行听力练习，相互模拟电话交流。
四、课堂小结（5分钟）1. 教师和学生一起总结本节课所学的电话交流基本用语和句型。
2. 学生分享自己在听力练习中的收获和感受。
第二课时：一、复习导入（5分钟）1. 教师复习上节课所学的电话交流基本用语和句型。
2. 学生跟随教师一起朗读和记忆这些基本用语和句型。
二、模拟电话交流（20分钟）1. 教师组织学生进行模拟电话交流，学生扮演不同的角色。
2. 学生运用所学的词汇和句型进行电话交流，教师给予指导和反馈。
三、课堂小结（5分钟）1. 教师和学生一起总结本节课所学的电话交流基本用语和句型。
2. 学生分享自己在模拟电话交流中的收获和感受。
四、作业布置（5分钟）1. 教师布置一道关于电话交流的作业，要求学生课后完成。
教学评价：1. 课后收集学生的作业，评价学生对电话交流基本用语和句型的掌握程度。
2. 在下一节课开始时，进行一次电话交流的测试，评价学生的口语表达能力。
以上教案旨在帮助学生在初中阶段掌握电话交流的基本用语和常用句型，提高他们的听力理解和口语表达能力。
通过模拟电话交流，学生能够更好地应用所学的知识，提高自己的实际交流能力。
《电话》的教案
《电话》的教案《电话》的教案作为一名老师，常常要写一份优秀的教案，教案是教学蓝图，可以有效提高教学效率。
写教案需要注意哪些格式呢？下面是小编帮大家整理的《电话》的教案，仅供参考，欢迎大家阅读。
（一）教学目的知道话筒、听筒的主要结构和工作原理。
（二）教具电话挂图一幅，电话实物一部。
（三）教学过程1、引入新课教师：这是大家都不陌生的电话（出示挂图和实物）。
大家知道电话是怎么把声音传到远处的吗？这节课，就给大家介绍有关电话的知识。
2、进行新课(1)电话的基本结构和基本原理板书：第七节电话一、电话的基本结构和基本原理基本结构：电话：话筒、听筒请同学们回忆一下有关声音的知识，问：①声音是怎么产生的？②大家都知道电话上面有一根长长的电线，话筒是不是把发话人的声音变成了跟声音有关的电流传出去了呢？③听筒是不是把沿电线传过来的跟声音有关的电流又变成了声音被听电话的人听到了呢？教师指出：人对着话筒说话，话筒把声音振动转化成了强弱变化的电流；电流流经听筒，听筒又把它转化成振动，使人听到声音。
板书：基本原理：振动→变化的电流→振动。
(2)话筒的组成和工作原理话筒是怎样把声音转化成强弱变化的电流的呢？对照课本上的图11－19介绍话筒的组成，板书：二、话筒的组成和工作原理话筒的组成：金属盒、碳粒、碳精薄片。
请同学们回忆一下导体电阻的有关知识。
问：①导体电阻与哪些因素有关？②在电压不变时，随着电阻的变化，电流怎么变化？让学生对照图11－19阅读本节课文第三自然段，然后师生共同归纳话筒工作原理并板书：（话筒工作原理：说话引起话筒的金属盒内碳粒忽松忽紧～电话中电阻忽大忽小一电路中电流忽强忽弱。
）(3)听筒的组成和工作原理问：电路中强弱按声音振动而变化的.电流又是怎么被听筒变国发话人的声音的呢？请学生看课本上的图11－20，教师结合该图介绍听筒的组成，并板书：（三、听筒的组成和工作原理听筒的组成：永磁铁、螺线管、簿铁片。
）然后，让学生回忆一下有关电磁铁的知识，问：电磁铁的磁性强弱与电流有什么关系？引导学生对照图11－20阅读本节课文第四自然段，然后，师生共同归纳、总结并板书：（听筒工作原理：强弱按声音变化的电流一听筒内电磁铁的磁性忽强忽弱一薄铁片受到的磁力忽大忽小一引起薄铁片的振动而发出和发话人相同的声音。
《打电话》公开课教案设计
《打电话》公开课教案设计第一章：课程导入1.1 教学目标让学生了解《打电话》这一日常生活中的实际应用场景。
引导学生掌握电话交流的基本礼仪和技巧。
激发学生对学习电话沟通技巧的兴趣。
1.2 教学内容介绍打电话的基本概念和作用。
讨论电话交流的礼仪和技巧。
分享一些打电话的实用技巧和注意事项。
1.3 教学方法使用多媒体演示文稿来介绍打电话的基本概念和礼仪。
通过小组讨论和角色扮演活动来练习电话交流技巧。
提供一些打电话的实用技巧和注意事项供学生参考。
1.4 教学评估通过小组讨论和角色扮演活动来评估学生对电话交流技巧的掌握情况。
收集学生的提问和反馈，以改进后续的教学内容和方法。
第二章：电话的基本操作2.1 教学目标让学生掌握电话的基本操作，如拨号、接听和挂断。
培养学生正确使用电话的习惯和意识。
2.2 教学内容讲解电话的基本操作步骤和注意事项。
介绍不同类型的电话设备和操作方式。
2.3 教学方法使用实际电话设备进行操作演示和练习。
引导学生进行小组讨论和实际操作练习。
2.4 教学评估观察学生在实际操作中的表现，评估他们对电话基本操作的掌握情况。
收集学生的提问和反馈，以改进后续的教学内容和方法。
第三章：电话礼仪和技巧3.1 教学目标让学生了解并掌握电话礼仪和技巧，提高电话沟通的效果。
培养学生尊重他人、文明礼貌的电话交流习惯。
3.2 教学内容讲解电话礼仪的基本原则和注意事项。
介绍电话交流的技巧和方法。
3.3 教学方法使用案例分析和角色扮演活动来引导学生理解和实践电话礼仪和技巧。
进行小组讨论和实际操作练习，让学生在模拟场景中运用所学知识。
3.4 教学评估通过小组讨论和角色扮演活动来评估学生对电话礼仪和技巧的掌握情况。
收集学生的提问和反馈，以改进后续的教学内容和方法。
第四章：电话沟通技巧的应用让学生能够运用电话沟通技巧，进行有效的电话沟通。
培养学生解决实际问题的能力，提高电话沟通的效果。
4.2 教学内容讲解电话沟通技巧在实际场景中的应用。
一年级上册语文教案10.打电话-课时2语文A版
一年级上册语文教案101. 教学目的1．能和同窗友好交往，热情待人。
2．在言语环境中墨守成规地停止训练，逐渐培育先生的口语交际才干。
2. 教学重点/难点教学重点和同窗友好交往，热情待人。
教学难点培育先生的口语交际才干。
3. 教学用具4. 标签教学进程一、导课朗诵课文，可以背诵的扮演给小冤家看。
二、新授〔一〕稳固旧知，引入新知1．认读要求看法的字的卡片。
2．向小冤家引见一下，读了这篇文章你的词语库有什么变化。
〔二〕先生识字。
〔掌握6个字的音形，会运用它们〕1．看法新笔画：提。
留意书写时要从下往上。
2．出示要学习的生字。
你曾经看法了哪几个？不看法的你能想方法记住它吗？3．多种方式读准生字。
教员带读，先生拼读，先生带读，开战车读等。
4．笔顺提示。
虫：电：头：北：〔三〕写字。
〔教员要指点先生按笔画规那么正确书写〕1．先生观察生字在田字格中的位置。
2．说说容易写错的笔画。
3．描字。
〔四〕创设情境，指点先生扮演。
〔敲门声〕师：小亮在家吗？生：教员，您请坐。
师：还没开门，我怎样出来？〔生笑，开门让座。
生拿茶杯倒水〕生：教员，请喝水。
〔单手递给教员〕师：〔笑〕我不敢喝，诚心缺乏。
〔生用双手捧杯，递到教员面前〕师：谢谢你。
〔生拿香蕉剥开皮双手递给教员〕生：教员，请吃香蕉。
师：你真有礼貌，谢谢你。
〔同桌互演说〕师：〔总结〕经过这堂课的练习，我们学会了约请他人，学会了招待主人，还学会了与人交往，真是好样的。
在交流中，我以发现了我们班小冤家更多的优点，你们不只热情、友好，而且聪明、英勇。
感谢小冤家们的真诚相邀，有时间我一定去小冤家家做客。
谢谢孩子们！三、练习刚才小冤家们说的热情很高，我也确实想去小冤家家做客。
这样，经过打的方式，如今你们正式约请教员，看谁能把教员约请到你家去。
四、总结这篇课文反映了革新开放以来乡村的变化。
农民的生活水平提高了，城市和乡村的差距在逐渐增加。
课文有两个自然段。
第一自然段，引见我想念住在乡村的爷爷奶奶。
§10-1《现代顺风耳——电话》学案1
§10-1《现代顺风耳——电话》学习目标：1、知道电话的组成和工作原理。
2、知道电话交换机的用处。
3、了解模拟信号和数字信号及数字信号的优点。
学习重点、难点：重点：电话的组成和工作原理难点：电话交换机的用途学习过程：一、电流把信息传到远方1、自学课本，简述电话的发明情况。
2、对照课本图10.1---3谈谈电话是如何工作的。
二、电话交换机1、自学课本第二部分，小组讨论电话交换机的发展过程及电话交换机的作用。
2、简述现代程控电话机的功能有哪些？3、模拟信号和数字信号自学课本，总结什么是模拟通信？什么是数字通信？及他们各有什么优缺点？当堂检测：1.电话是由_________和_________串联而成的.2.人对着电话话筒说话，话筒把_________转化成强弱变化的_________.3.电话的听筒可以把强弱变化的_________转化成_________.4.下列部件中，装在话筒里的有_________，装在听筒中的有_________.A.永磁铁B.螺线管C.碳粒D.用碳精制成的振动膜E.碳精盘F.用铁制成的振动膜5._________和_________是电话的两个基本组成部分.6、下列装置中，没用电磁铁的是( )A.电话的话筒B.电话的听筒C.电铃D.温度报警器7、甲、乙两部电话接通后，正确的说法是( )A.甲的听筒和甲的话筒、乙的听筒和乙的话筒分别串联在两个电路中B.甲的听筒和乙的听筒串联，甲的话筒和乙的话筒串联C.甲的听筒和话筒、乙的听筒和话筒串联在同一电路中D.甲的听筒和乙的话筒串联在一个电路中，乙的听筒和甲的话筒串联。
一年级上册语文教案10打电话-课时1语文A版
一年级上册语文教案10打电话－课时1语文A版1.教学目标1．认识13个生字，会写6个字，把握新笔画：提。
2．有感情的朗读课文。
2.教学重点/难点教学重点把握重点的书写，文章的要紧内容。
教学难点明白得文章的思想感情3.教学用具4.标签教学过程一、导课在你想念奶奶爷爷的时候你如何做的？引出。
教师适当告诉学生，生活越来越好，农村变化也专门大。
二、新授（一）创设情形，出示挂图。
认认图上的小朋友，说说她在干什么。
（二）认识生字，朗读课文。
（通过反复朗读体会我对爷爷奶奶的想念之情）1．鼓舞学生先自读课文。
做到：手到，眼到，口到。
逐步培养学生做到：听到，看到，读到，想到。
2．读后标出自然段序号和不认识的生字。
初步培养查找、批画的能力。
3．出示认识的字的生字卡片，自己想方法记住它。
小组竞赛看谁记得多记得快。
4．反复朗读课文，多形式地朗读课文。
教师范读，带读。
学生仿照读，小组读。
读自己喜爱的一个自然段。
读最能表达专门想念爷爷奶奶的一段。
情愿表演给同学们听的同学再读。
三、练习创设对话情形。
（让学生在交际中学会打）可利用玩具增加直观性，提高学生说话爱好。
情形一：师生互动，我对爷爷奶奶说些什么？情形二：小组互动，生活中还有哪些情况能关心我们？教师随机告诉学生几个号码的作用：110、120、119。
四、总结家庭是幼儿语言活动的重要环境，为了与家长配合做好幼儿阅读训练工作，小孩一入园就召开家长会，给家长提出早期抓好幼儿阅读的要求。
我把幼儿在园里的阅读活动及阅读情形及时传递给家长，要求小孩回家向家长朗诵儿歌，表演故事。
我和家长共同配合，一道训练，幼儿的阅读能力提高专门快。
、手机在我们生活中随处可见，你会使用吗？我们能够利用手机做些什么，值得同学们摸索五、作业宋以后，京师所设小学馆和武学堂中的教师称谓皆称之为“教谕”。
至元明清之县学一律循之不变。
明朝入选翰林院的进士之师称“教习”。
到清末，学堂兴起，各科教师仍沿用“教习”一称。
幼儿园中班科学教案《电话》,幼儿园优质课
幼儿园中班科学教案《电话》，幼儿园优质课一、教学内容本节课选自幼儿园中班科学教材第四章《生活中的科技》，详细内容为“电话”一节。
通过本节课的学习，让幼儿了解电话的构造、原理及用途，培养幼儿对通信工具的认识和兴趣。
二、教学目标1. 知道电话的构造，了解电话的基本原理。
2. 学会使用电话进行简单通话，培养幼儿的语言表达能力。
3. 培养幼儿对通信工具的兴趣，提高幼儿的观察力和动手能力。
三、教学难点与重点重点：电话的构造、原理及简单使用。
难点：电话原理的理解，电话通话的实践操作。
四、教具与学具准备1. 教具：电话模型，电话图片，磁性拼图电话。
2. 学具：画纸，彩笔，磁性拼图电话。
五、教学过程1. 实践情景引入（5分钟）利用磁性拼图电话，模拟通话场景，引发幼儿兴趣。
2. 讲解电话的构造与原理（10分钟）通过展示电话模型和图片，讲解电话的构造，简单介绍电话的原理。
3. 互动环节（10分钟）分组讨论，让幼儿分享家中电话的使用经验。
4. 例题讲解（10分钟）演示电话通话过程，讲解如何拨号、接听电话。
5. 随堂练习（10分钟）幼儿两人一组，模拟电话通话，教师巡回指导。
复习电话的构造、原理及使用方法，引导幼儿思考电话的其他用途。
七、作业设计1. 作业题目：画一幅自己家的电话，并标注出电话的各个部分。
2. 答案：画出的电话需包含听筒、话筒、键盘等部分。
八、课后反思及拓展延伸1. 课后反思：观察幼儿在课堂上的表现，了解他们对电话知识的掌握情况，及时调整教学方法。
2. 拓展延伸：家园共育，鼓励家长与幼儿一起观察家中的电话，了解电话的其他功能。
同时，通过观看相关动画片、阅读绘本等方式，拓展幼儿对通信工具的认知。
重点和难点解析1. 教学难点与重点的确定2. 教具与学具的准备3. 教学过程中的实践情景引入、例题讲解和随堂练习4. 作业设计5. 课后反思及拓展延伸一、教学难点与重点的确定电话的构造、原理及简单使用是本节课的重点内容。
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知道SOS信号的意义和发送SOS信号的方式后，我们就可以在需要的时候使用它。例如，我们一量遇到紧急情况就可以用三短三长三短的声音或灯光向他人求助；或者我们听到或看到三短三长三短的信号，那就应该想到有人在紧急求助，应当在一方面立即向有关部门报告，一方面尽自己的能力给予帮助。
读后思考：
你从文中学习到了什么知识？请写出两条。
A．45分B．35分C．25分D．15分
12．甲乙两部电话接通时，正确的说法有（）
A．甲的话筒和听筒，乙的话筒和听筒分别串联在两个电路中
B．甲的话筒和听筒，乙的话筒和听筒串联在一个电路中
C．甲的听筒和乙的听筒串联，甲的话筒和乙的话筒串联
D．甲的听筒和乙的话筒串联在一个电路中，甲的话筒和乙的听筒串联另一个电路中
A．有人在给小丽家打电话
B．荆州和郑州之间有太多的用户在通话
C．小丽的姑妈正在用电话
D．以上均有可能
7．信号电流的频率、振幅变化情况与声音的频率、振幅变化情况完全一样，模仿声信号的电信号，叫做信号；利用数字的组合来代表信息的信号叫做信号．
8．下列说法正确的是（）
A．使用电话是因为固体比气体传声快
B．电话的话筒和听筒是串联的
C．电话的话筒和听筒是并联的
D．在电话中不能区分不同人的声音
9．电话分为和数字两种．现代的电话已经全部采用信号进行传输和处理，只是在交换机和用户之间一两千米的距离上，还在使用模拟信号．
10．现在所讲的数字电视机，其实在电视信号的传递过程中用的是，只是在电视机内部应用了部分的．只有电视台用传输的电视才是真正的数字电视．
5．春节期间，深圳的小红用电话给住在北京的爷爷拜年（双方都使用家里的固定电话）．小红的声音信号的传递过程是：从小红家中的电话通过电话线传到的交换机上，再从这个交换机传到的交换机上，最后再通过的交换机传到爷爷家的电话上．
6．小丽家住荆州市，他想给远在郑州的姑妈打电话，可电脑提示电话“占线”，请你帮忙分析一下，下列哪种情况能造成这种现象的发生（）
10.1电话
学习目标：
1、了解电话是怎样把信息传递到远方的？
2、了解电话交换机的用处？达到了什么效果？
3、了是怎样把信息传递到远方的；电话交换机的用处
学习过程：
一．电话的原理
●活动1：先观察电话机话筒和听筒的结构（课本94页图10.1-3），然后阅读课本93-94页“电流把信息传到远方”部分，完成问题1和问题2
三．模拟通信和数字通信
活动3：阅读课本96页“模拟通信和数字通信”部分内容
游戏：…………
填一填：
3、模拟通信：信号电流的频率、振幅变化情况跟声音的频率、振幅变化的情况完全一样,这种电流传递的信号叫，使用这种信号的通信方式叫做；
4、数字通信：用不同符号的不同组合表示信号，例如“电报”，这种通信方式叫
合作训练：
投币电话和磁卡电话
投币电话和磁卡电话只需按规定投入硬币或插入磁卡，就能自行通话，不需用专人管理这些电话，它给我们的生活带来很多方便。
可视电话和书写电话
可视电话都配有显示器和摄像头，显示器能显示对方的图像；而摄像头则摄下你的图像，通过传输线在对方的屏幕上显示出来。但可视电话的成本高，且在传输时占用频带较宽，所以未能普及。书写出电话则相当于电话机、书写机和传真机的组合，它可以把用语言难以表达的图文内容书写下来，传送给对方，因此能供给不能听声音的聋哑人“通话”。
读后思考：
（1）你还知道电话的新成员有哪些？请举一例。
（2）你最喜欢哪种电话？想像一下，将来还可有能出现具有哪些功能的新型电话？
呼救信号————SOS
利用电报传递信息事先要约好信号所代表的意义。美国画家缪尔·莫尔斯在1837年发明了电报后，又发明了一套电报信号的约定系统，这套系统被称之为莫尔斯电码。在莫尔斯电码中有一个表示紧急援助的信号：三短三长三短，即SOS。后来在许多场合都用作为紧急援助信号。例如，海上的船只遇到紧急情况需要援助，除了可用无线电报发出，也可以用灯光发出三短三长三短的信号，周围的船只见到后就会立即赶去援助。SOS信号也可以用敲击物体发出三短三长三短声音的方法来表示。1906年在柏林召开的国际会议上正式把SOS信号规定为国际统一的呼救信号。
1．1876年发明电话的科学家是（）
A．爱迪生B．伏特C．赫兹D．贝尔
2．最简单的电话由和组成．话筒把声音变成，电流沿着导线把信息传到远方．在另一端，听筒把变成声音。
3．电话的听筒主要应用了电流的（）
A．热效应
B．化学效应
C．磁效应
D．以上三种都有可能
4．早期，如果有5部电话，每两部间就要有一对电话线，共要对电话线才能保证5部电话间可以相互通话，如果电话较多，则需要大量的电话线．这样做不仅极为不方便，而且线路成本很高．因此人们发明了，通过它的作用，5部电话通话只需对电话线就行．提高线路的。
●活动2：阅读课本94页“想想议议”并完成问题3到问题6
问题3：为什么要发明电话交换机？
问题4：如何实现不同地区电话的通话？（电话交换机的作用）
问题5：打电话时，如果出现占线现象，是不是对方的电话正在通话？你能否举例说明？
问题6：为什么两个地区之间通话时要拨“区号”？
填一填：
2、现在，除特殊需要的极少数电话需要通过专线连接外，一般的电话之间都是通过来转接的，这样可以提高线路的。
13．刘小刚同学在完成家庭作业时有道题难住了他，于是打电话向李老师求助。电话刚接通时，从电话里传出“您拔打的电话正在呼叫转移中，请稍候……”的声音。关于“呼叫转移”功能，下列说法中正确的是（）
A．刘小刚家的电话机具有呼叫转移功能
B．李老师家的电话机本身就可以自动转移通话
C．李老师通过向电信局申请呼叫转移服务，再由电信局的程控电话交换机实现该功能
D．上述说法都正确
物理阅读：
电话新成员
录音电话和录号电话
录音电话就是在电话机上加一个录音机和一个控制电路，当你有事外出时，只需将录音机的按键按下，有人打电话来时，录音功能会自动录音，对方挂机后，录音机会自动关闭。用户回家后，按下放音按钮就能听到别人打电话的内容。而录号电话只能记录未接电话的电话号码。
问题1：话筒的工作过程？实现了怎样的信号转化？实现了怎样的能量转化？
问题2：听筒的工作过程？实现了怎样的信号转化？实现了怎样的能量转化？
问题3：综合问题1和问题2的结果电话的工作原理可以概括为：
填一填：
1、最简单的电话是由和组成的。
话筒是把信号转变为信号，听筒的作用恰好相反，是把信号转变为信号。
二．电话交换机