苏宁易购O2O商业模式分析
苏宁易购电子商务模式分析
苏宁易购电子商务模式分析2业务模式分析2.1商品供应链管理模式XXX采用了直接采购和合作采购两种方式，实现了商品供应链的优化管理。
直接采购可以降低成本，合作采购可以增加商品种类和库存量。
同时，XXX还通过建立自己的物流配送中心，实现了快速配送和准确的订单处理。
2.2营销模式XXX在营销方面采用了多种方式，如打折促销、满减活动、积分兑换等，吸引了大量消费者。
同时，XXX还与银行、运营商等合作，推出信用卡、话费充值等服务，提高了用户黏性和消费频次。
3技术模式分析3.1网站建设和优化苏宁易购网站采用了先进的技术和设计，使得用户体验更加流畅和便捷。
同时，XXX还注重网站的SEO优化，提高了网站的搜索排名和流量。
3.2移动端应用XXX还推出了移动端应用，方便用户随时随地进行购物和订单跟踪。
移动端应用的推出也增加了用户的消费频次和便捷性。
4管理模式分析4.1人力资源管理XXX注重人力资源的培养和发展，通过建立完善的培训机制和激励机制，吸引和留住了一批优秀的员工。
同时，XXX还注重员工的福利和工作环境，提高了员工的工作积极性和效率。
4.2风险管理XXX在风险管理方面采取了多种措施，如建立完善的风险管理体系、加强数据保护和信息安全等，确保了企业的稳定和安全运营。
总之，XXX作为一家B2C电子商务企业，通过优化供应链、营销、技术和管理等方面的模式，实现了快速发展和持续创新。
同时，XXX的成功也为其他电子商务企业提供了宝贵的经验和借鉴。
1.3 苏宁易购的价值网络定位XXX作为一家互联网+零售企业，其价值网络定位在于为消费者提供便捷、高效、优质的购物体验。
该公司致力于打造一个集购物、娱乐、社交为一体的综合性电商平台，以满足消费者多元化的需求。
XXX的经营模式XXX的经营模式主要以线上销售为主，线下实体店为辅。
该公司通过建立完善的供应链体系，实现商品的快速采购和配送，同时通过线上营销推广和线下门店销售，不断扩大其市场份额。
苏宁易购商业模式分析
苏宁易购案列分析_苏宁易购商业模式分析苏宁易购电子商务案例分析郑文广告111数字媒体学院目录一、背景介绍1、基本情况2、组将过程二、主要产品介绍三、分析1、外部环境分析（1）宏观环境（2）产业环境（3）主要竞争对手2、SWOT分析四、总结一、背景介绍1、基本情况苏宁易购，是苏宁云商集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
2011年，苏宁易购将强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。
未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。
从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C部门，开始自己的电子商务尝试。
2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。
2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。
2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。
2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。
2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。
苏宁云商网上商城于2009年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2C市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购。
[3]苏宁易购的董事长是金明，中国国籍，1971年出生，汉族，本科学历。
金明先生曾任苏宁交家电（集团）有限公司营销管理中心总监，现任苏宁电器股份有限公司董事兼总裁。
苏宁云商O2O模式研究
一、苏宁云商O2O模式面临的问 题
1、用户获取：如何吸引用户， 提高知名度
在O2O模式下，拥有大量的用户是至关重要的。然而，苏宁云商在这方面面 临着诸多挑战。一方面，线上用户规模相对较小，如何吸引更多的用户成为一大 难题。另一方面，在竞争激烈的零售市场中，苏宁云商还需要不断提高知名度， 以增加市场份额。
为了提高知名度，苏宁云商可以通过开展多样化的营销活动和社交化营销来 吸引更多的用户。例如，可以利用大数据分析精准定位目标用户群体，制定有针 对性的营销策略。此外，可以通过社交媒体平台与用户进行互动，增强用户粘性， 提高品牌影响力。
2、线下门店布局：通过大数据分析、市场需求预测等方式合理布局线下门 店
展望未来，随着技术的不断进步和消费需求的不断变化，苏宁云商还需持续 市场动态并灵活调整战略，以适应不断变化的市场环境，实现持续稳定的发展。
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概述
苏宁云商O2O模式是指将线上销售与线下实体店体验相结合的一种商业模式。 在这种模式下，消费者可以在线上浏览和购买商品，同时也可以在线下实体店进 行体验和取货。这种模式的特点在于打破了传统零售商模式的限制，将线上与线 下的优势完美融合，为消费者提供了更加全面、便捷的购物体验。
苏宁云商O2O模式剖析
2、智能物流与供应链管理
智能物流与供应链管理是未来零售业的重要发展方向。苏宁云商已经在这方 面取得了一定的成果，未来需要进一步加大投入，提高物流配送效率，优化供应 链管理，实现更加智能、高效的运营。
参考内容
随着互联网技术的发展和消费者需求的不断变化，O2O模式越来越受到企业 的。作为中国零售业的重要代表，苏宁云商在O2O领域的探索与实践引起了广泛。 然而，在实践过程中，苏宁云商O2O模式面临着一系列问题。本次演示将针对这 些问题提出相应的对策，以期为苏宁云商O2O模式的优化与发展提供参考。
数字经济时代零售企业O2O模式转型及绩效研究 ——以苏宁易购为例
数字经济时代零售企业O2O模式转型及绩效研究——以苏宁易购为例数字经济时代零售企业O2O模式转型及绩效研究——以苏宁易购为例一、引言随着数字经济的兴起和消费习惯的变化，零售行业正面临着巨大的挑战和机遇。
O2O模式，即线上到线下的商业模式，成为零售企业转型升级的重要路径之一。
本文以苏宁易购为例，探讨数字经济时代下零售企业O2O模式转型及其绩效研究。
二、O2O模式的概念及发展背景O2O模式是“Online to Offline”的缩写，指的是线上到线下的商业模式，即通过线上渠道获取客户并引导其线下消费。
O2O模式的出现主要源于以下几个因素：1.数字技术的发展：移动互联网、大数据、云计算等数字技术的快速发展，为O2O模式的实施提供了技术支持和基础设施。
2.消费者习惯的改变：随着互联网的普及，消费者对于线上购物的需求逐渐增长，但依然存在线下体验的需求，O2O模式能够满足这一需求。
3.零售行业竞争的激烈：传统零售企业面临着电商的冲击和竞争压力，需要寻找新的转型路径。
三、苏宁易购的O2O模式实践作为中国最大的电器零售企业，苏宁易购早在2010年就开始尝试O2O模式。
苏宁易购通过建设线上电商平台和线下实体店铺的形式，实现了线上线下的无缝连接。
苏宁易购的O2O模式主要体现在以下几个方面：1.多渠道销售：苏宁易购通过线上电商平台和线下实体店铺，实现了多渠道的销售，消费者可以在不同渠道之间选择购物方式，增加了购物的便利性和选择性。
2.线上线下融合：苏宁易购将线上和线下的会员体系、物流配送、售后服务等进行了有效的整合，形成了线上线下一体化的购物体验。
3.全渠道营销：苏宁易购通过线上线下的互动营销活动，吸引了大量的消费者参与和购买，提升了品牌影响力和市场份额。
四、数字经济时代下苏宁易购O2O模式的绩效评估苏宁易购的O2O模式在数字经济时代下取得了良好的绩效，并取得了以下成效：1.销售额增长：通过O2O模式，苏宁易购的销售额不断增长，尤其是线上销售表现出较快的增长速度。
基于O2O模式的苏宁云商营销创新研究
基于O2O模式的苏宁云商营销创新研究随着电子商务行业的快速发展，O2O模式也逐渐成为了一种新的商业模式。
O2O （Online to Offline）即线上到线下的模式，是指利用互联网技术，将线上消费者转化为线下实体店的客户，实现线上线下一体化的商业模式。
苏宁云商作为国内电商领先企业，也在这种潮流下不断深化自身的O2O营销模式，以创新的方式满足不同人群的需求。
苏宁易购是苏宁云商旗下的B2C电商平台，它以O2O模式为核心，推出了“线上购、线下取、品质保证”的“苏宁易购”购物模式，让消费者充分享受线上购物的便利以及线下实体店优质服务的商品保障。
此外，苏宁易购还打造了“苏宁寻店”功能，以地理位置搜索的方式，为消费者提供附近苏宁实体店的信息，同时定位消费者的需求，实现线上线下跨平台的全渠道营销。
通过这种方式，苏宁易购不仅享有电子商务平台的成本优势，还拥有实体店的传统服务优势，实现了线上和线下无缝衔接。
苏宁体育是苏宁云商旗下的体育文化综合服务平台，它的O2O模式则是将线上的球迷活动和线下的实体店联合起来，提供“线上预约、线下体验”的服务方式。
例如，在大型体育赛事期间，苏宁体育通过线上活动组织球迷指定门店集合，分享球迷文化和体育知识，并进行人群营销。
随着线下实体店营销的成果展现，消费者也对苏宁体育的品牌和产品有了更深入的了解，增强了其品牌影响力和忠诚度。
此外，苏宁体育还通过线上直播、社交分享等方式，提升品牌的热度和曝光率，增加消费者对品牌的信任度。
苏宁云商以O2O模式为基础，利用社交化、互联网化等方式，将线上和线下的资源整合起来，构建了全渠道的营销体系。
例如，苏宁云商通过在线上社交媒体平台构建社区，并在社区中设置线下实体店阵营，将线上品牌推广和线下实体店市场营销有机结合，辐射到用户的各个平台，形成了媒体聚焦、传递、线下成交、线上口碑互动的良性循环模式。
此外，苏宁云商还制定出咨询、支付、投诉、服务等完善的跨平台服务体系，为客户提供一站式的服务。
苏宁云商：彻底变革+差异化O2O
2013年，苏宁确立了“店商＋电商＋零售服务商”的新型零售商业模式，为此制定了“一体两翼”的互联网战略，即以互联网零售为主体，实现全品类经营，采取线上线下同价政策，巩固家电、凸显3C、发展母婴消费的线上线下的开放平台。
实际上，苏宁云商的“野心”远不止成为一家只卖家电和“3C”产品的零售商平台。
继2012年收购“红孩子”母婴商城之后，2013年10月，其又投资2.5亿美元成为PPTV 的最大股东，以进一步打通电视、PC和移动端，甚至计划将其融入实体店成为可视化的互动端；2014年初，苏宁云商又马不停蹄收购国内知名团购网站满座网，进一步推动线上线下O2O融合；接着今年2月，获得国际快递业务经营许可，成为国内首个获得国际快递运营牌照的电商，融合苏宁庞大的仓储物流系统后，苏宁线上线下业务布局看上去日益丰满。
此外，苏宁的互联网金融也在布局中，2014年除苏宁推出类似“余额宝”的“零钱宝”后，接着又获得保险代理牌照，这是电商行业争取到的首张保险代理牌照，如果苏宁银行能够顺利申请成功，无疑，苏宁的互联网金融概念也将充满想象。
也有业内人士对苏宁目前的线上线下策略并不看好，但这并没有阻碍苏宁按照既定战略前进的步伐。
为了吸引优质商家入驻，苏宁推行“三免政策”即免年费、免平台使用费、免佣金。
其次，经过苏宁优选得以开店的商户，苏宁为其正品保证背书。
这意味苏宁易购还需要大笔投入。
但苏宁还有其自身的独特优势，除了多年家电及电子产品的销售经验和产业链管理优势外，截至2013年底，苏宁云商在全国有19个城市物流基地投入使用，17个城市物流基地在建，另外22个完成土地签约，1600家门店也纳入最后一公里建设规划，消费者也可以在门店自提货品，发挥其独特O2O优势。
当然，线下实体店的购物体验是线上无法取代的，宜家的成功之道就在于此。
所以，苏宁目前正加快推进Expo 超级店、地区旗舰店的业态标准化建设，为了增强购物体验，除扩大品类外，如何更好体现产品差异化也是苏宁所需面对的。
苏宁易购O2O运行模式的研究
苏宁易购O2O运行模式的研究一、引言近年来，随着移动互联网的快速发展，O2O（Online to Offline，线上到线下）模式成为了众多企业开展业务的关键模式之一、苏宁易购作为中国领先的电商企业，也积极借助O2O模式来优化其产品与服务的交付方式，提高用户体验。
本文将对苏宁易购O2O运行模式进行研究。
二、苏宁易购O2O模式简介苏宁易购O2O模式是指苏宁易购通过整合线上与线下渠道资源，借助移动互联网技术，将线上的产品与线下的实体门店相结合，为用户提供更加便捷的购物体验。
用户可以通过苏宁易购的手机客户端或网站浏览商品信息，并选择线上下单或到实体门店购买。
三、苏宁易购O2O模式运行流程1.商品展示与信息获取：用户可以通过苏宁易购的手机客户端、网站或实体门店浏览商品信息，获取所需商品的详细资料、价格、库存等信息。
2.线上下单：用户可以通过苏宁易购的手机客户端或网站将所选商品加入购物车，并选择支付方式进行在线支付。
支付完成后，用户可以选择线下自提或快递送货。
3.实体门店购买：用户可以直接前往苏宁易购的实体门店购买所需商品。
在门店购买时，用户可以通过苏宁易购的手机客户端或网站选择门店自提或直接付款，提高购物效率。
4.配送与安装服务：苏宁易购通过自有物流和服务团队，提供商品配送与安装服务。
用户在线下购买或线上下单后选择到店自提时，苏宁易购会将商品送至指定门店。
若用户选择快递送货，苏宁易购会通过物流公司将商品送至用户指定地址，并提供安装服务。
四、苏宁易购O2O模式优势1.商品线上线下互通：苏宁易购O2O模式打破了线上线下的壁垒，让用户可以通过手机客户端、网站或实体门店获取商品信息，选择购买方式，提高购物便利性。
2.线下实体门店的作用：苏宁易购通过线下实体门店的布局，提供下单、售后服务、退换货等一系列服务，满足用户对于线上购物的疑虑、物流配送不便等需求。
3.积分与活动奖励：苏宁易购O2O模式可以支持用户线上线下积分互通，并通过线上线下活动，为用户提供优惠折扣、卡券等福利，增加用户黏性，提升用户购买意愿。
苏宁O2O模式案例分析
苏宁020模式案例分析O2O这个概念是TrialPay的创始人Alex Rampell在2010年提出来的，而团购网站Groupon是最早实践者。
O2O雏形起源于传统B2C 里快递无法送达体验和服务从而进行的一种补充。
然而随着这种电子商务模式的发展，它逐渐为人们勾绘出了一副非常大的图景。
在电商的世界里，消费行为的每一个细节都被收集和分析，然后被进行精准营销、产品定制，也被用于制订生产计划、销售计划。
而数百倍于线上销售的线下零售业却没有这种便利。
但是O2O这种模式却把消费行为里很多关键步骤拉到了线上：消费者被各种方式引流入线上，然后搜索商品、接受营销、完成预约或者支付，最后线下完成交易，形成一个闭环。
所有消费行为被量化分析，所以同样的手段也可以被零售商所用。
同时，商户和消费者‚第一次见面‛这个传统零售业里成本极高的问题也被完美解决，消费者和商户在网上完成第一次成本低而效率高的‚见面‛。
虽然O2O这个模式我不敢定论为零售业的未来，并且还有很多技术需要革新，但它已经不是一块画的大饼，而是一块实实在在的奶酪转型O2O是个过程。
一般分四个阶段：第一阶段是使用成熟的电商开放平台，形成自营自采的品牌售卖，和线下相对独立，需要采取手段平衡渠道利益。
第二阶段是把联营品牌纳入整个ERP管理系统，从商品和财务的角度来统一管理。
第三阶段是筹建独立的B2C平台，并形成全渠道布局。
第四阶段是打通线上线下会员，统一库存、支付体系，纳入移动终端产品多屏同步。
其中苏宁在电子商务领域做出了傲人的成就，但苏宁易购的成功没有让它停下脚步。
它继续深度布局O2O。
据我们所知，传统O2O平台的盈利模式实际就是建平台，然后以返点或别的方式赚取营销费用，并且获得宝贵的数据资源。
但是依托成熟平台进行自己的O2O布局对苏宁来说实在有些小儿科。
首先，苏宁有自营的B2C平台，苏宁易购。
在和IBM和这次合作里，苏宁获得了非常成功的电商平台和成熟的电商运营经验。
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苏宁易购O2O商业模式分析
作者：石林
来源：《科技视界》2017年第25期
【摘要】随着科技的进步，时代的跨越，电子商务在快速发展的同时，其模式也在日新月异的发生着创新与变化，O2O商业模式便是在这样的环境下诞生的全新的商业模式。
苏宁易购根据自身品牌优势以及政策支持和良好的用户体验等优势将O2O商业模式完善成为适合自身企业运行的商业模式，并且时刻都在进步、创新。
【关键词】O2O商业模式；苏宁易购；电子商务；创新
1 商业模式的概述
1.1 O2O商业模式的概念
O2O模式即Online线上网店Offline线下消费，将虚拟体验中的各种优势和现实体验的各种优势有机结合起来，用虚拟体验的能力来改造现实体验，进而实现现实与虚拟的完美结合。
1.2 O2O商业模式研究的意义
1.2.1 产品信息化
在现代社会中，能否将产品信息化是掌握一个企业是否有发展前景的一个重要前提。
而O2O商业模式便能将企业的产品以及服务进行信息线上化，并且正确的，及时的告知消费者。
1.2.2 预定价值
O2O能提供预定的价值，以携程等网站为例，它们可以为消费者提供机票、酒店、门票等预定服务，这种服务大大方便了消费者的生活，也为众多酒店、景区起到了一个良好的宣传作用。
1.2.3 线上比线下消费便宜
O2O商业模式最为消费者称道的便是O2O比线下消费更加的便宜，并且也方便消费者将产品进行比较，然后选出最心仪的产品。
2 苏宁易购O2O商业模式发展及现状分析
2.1 苏宁易购O2O商业模式发展的历程及现状
2.1.1 初试阶段
为走出与国美之间“鲸鱼”与“鲨鱼”之争，加之京东的日益壮大，苏宁确定了国际化发展路线，于1999年尝试利用互联网进行门户网购嫁接， 2005年组建B2C部门，其产品种类从家电扩大到服装、海外购、金融等。
2.1.2 正式运营阶段
在2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，并于同年8月上线试运营。
2010年2月1日正式对外发布上线。
2010年6月8日苏宁宣布线上线下同价，运行O2O 模式。
2012年，实体店铺优势渐弱，电商成了新的生存之道，苏宁的O2O模式就在此开启。
2013年2月，公司为更好契合公司新的运用模式，更名为“苏宁云商”。
2.1.3 爆发阶段
在智慧零售发展的推动下，苏宁易购互联网门店实现了各阶段的销售大爆发。
自2010年到2017年，苏宁通过业务更新转型、线上线下服务升级，苏宁云商发展步入良性轨道，2015年，苏宁进驻天猫，进入电商发展巅峰。
目前，苏宁易购处于国内线上销量前三。
2.2 苏宁易购O2O商业模式发展的现状
2.2.1 供应链方面
苏宁深层次变革供应链的合作模式，在家电业与创维、海尔、海信集团构建专供苏宁渠道；在金融行业，建立了自己的银行“苏宁银行”；在零售方面，于南京万物软件公司共建了“万物直供模式”，减少流通环节，对接生产商和零售商；向以用户需求为驱动的商品合作模式转型，制定了“巩固大家电，凸显3C，培育母婴”的品类聚焦策略。
2.2.2 物流方面
目前，苏宁“物流云”实现全面社会化开放，公司通过自建物流+第三方物流模式，全国配送网络可达1100个城市。
全面提升物流体验，推出半日达、急速达、一日三送等特色产品。
2.2.3 用户体验和产品创新方面
推出手机免费贴膜、预测营销、苏宁V购等特色化产品。
各类智慧体验活动不断升级，比如，总裁签售活动，中高端产品品鉴会，全民家居家电狂欢购活动等。
2.3 苏宁易购O2O商业模式的特点
2.3.1 物流快
苏宁在全国三千多个地、县级城市建立了物流网络，2017年6月收购了天天快递，目前拥有接近两万个快递网点，同时，苏宁利用大数据平台，分析智能分仓、预测性调拨，精准分析定位订单区域和路径，保证线上下线高速流通。
2014年苏宁在取得全国性快递拍照的基础上，获得苏宁获得国际快递业务经营许可。
2.3.2 安全
在支付方式上，苏宁易购与国内80多家银行建立了直连，开发了实名认证的易付宝，成为除支付宝之外的第二大网银。
同时支持电话付款、货到付款、到店支付。
众多的支付方式让顾客可以放心购买，使顾客安心，放心的在苏宁易购商城行交易。
2.3.3 服务好
苏宁易购建立了顾客服务中心，提供退换货、团购服务；支持提供零钱宝、易付宝支付方式在配送方式；并提供阳光报、手机充值等特色服务；国内、国际机票预订、酒店预订；彩票、保险指南等服务。
在售后服务上，所有在苏宁易购购买的商品都实现了售后服务本地化。
2.4 苏宁易购O2O模式成效
2.4.1 转型成功，利润上升
2.4.2 跨行业合作不断扩大
表1
2015年与阿里巴巴合作，互相入股，O2O成为新的主战场。
苏宁易购天猫旗舰店迅速取得了电器双十一销量第三的成绩；2017年1月与日出东方、苏交科共同发起创立“苏宁银行”，成功完成在金融领域方面的布局；2017年11月与某电商品牌合作，深耕电商垂直领域，共同进军女性美妆市场，与唯品会、聚美优品展开女性市场竞争；与南京万物软件公司开发“苏宁易购-万物直供”全新商业模式；2017年苏宁易购汽车超市开业，将逛超市买汽车变为现实，超市里豪车云集，之后苏宁复制汽车超市模式，在全国各大城市开设超过100家……
2.5 苏宁易购O2O商业模式存在的问题
2.5.1 网上定价系统以及促销活动不完善
价格变动频率过快，线上线下的价格难以平衡：苏宁在线下拥有3C领域的强势地位，但是其在3C数码领域还未建立起足够的“优势地位”。
如果保持线上线下产品价格一致，则不能抵抗电子商务市场的价格战；如果降低线上产品的价格，则会对实体店造成冲突。
2.5.2 在线客服效率低
在线客服不能对顾客所提出的问题做出及时的应答与解决，有时售后服务人员解决问题的能力不能让顾客放心。
3 苏宁易购企业实施O2O模式的优势及面临的挑战
3.1 苏宁易购实施O2O模式的优势分析
3.1.1 良好的用户体验
苏宁易购利用互联网大数据技术，采用智慧零售、智慧物流实现个性化、定制化、开放式的顾客服务，打造用户全新购物体验，从而大大提高顾客的认可度。
同时，苏宁易购将线下门店改造为多功能的综合服务体，使其成为“吃喝玩乐”的一站式平台。
3.1.2 品牌优势
苏宁云商自1996年成立至今已逾20年，在2016“中国民营500强”榜单中名列第二；在2017年《中国500最具价值品牌》榜单，位列中国500最具价值品牌榜第26名。
在品牌塑造方面，苏宁一方面利用自身平台扩大影响力，另一方面与平面媒体、网络媒体通力合作进行国际、国内品牌推广，同时，苏宁积极履行企业社会责任，社会捐款累计已超10亿，形成良好的知名度和美誉度。
3.1.3 政策支持，推动电商发展
近年来，随着国家对电子商务的日益重视、有关法律法规的出台以及国家对电子商务经济发展的不断支持，使得众多电商网站得益于国家政策的支持而蓬勃发展，使网络市场的规范性上得到了提高，有利于苏宁易购的平稳发展。
3.2 苏宁易购实施O2O模式面临的主要挑战
苏宁易购实施O2O商业模式所要面临的挑战不仅仅来自于苏宁易购自身的问题，也有来自于外部强大的竞争压力。
3.2.1 行业定位不清
如今的苏宁易购已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类，但大多民众对苏宁易购所卖商品的认知仅仅停留在家电层面，苏宁如何在大数据时代占有一席之地，唯有明确自身的行业定位，避免与其他电商如国美等的同质化发展，不断创新经营模式，提高服务质量，加快物流发展，才能获得长远的发展。
3.2.2 低价竞争压力大
电商平台的竞争有个明显的特点：各种促销主题下，成交量迅速上升，之后交易量迅速回落。
电子商务市场竞争激烈，各大电商分别祭出各种促销法器，“11.11”、“12.12”“6.18”、“店庆”等促销活动，导致低价竞争、互相口诛笔伐，严重扰乱了市场秩序，也损害了产品在消费者心目中的价值。
4 苏宁易购基于O2O商业模式的营销策略创新
4.1 整合线上线下资源
O2O商业模式的核心是综合利用线上线下资源，打造企业核心竞争力。
苏宁易购通过整合实体渠道和电商平台，让渠道更顺畅、效率更高、更加人性化的设计、更加注重购物体验。
要让消费者察觉到线上的商品与线下的商品都是一样的，各种功能，各种产品服务都是一致的。
4.2 注重品牌定位，满足消费者个性化需求
进一步淡化“苏宁电器”在消费者心目中的定位，多渠道推广“苏宁云商”的品牌公信力和影响力；进一步强化实体店和虚拟网店的同步发展，利用线上线下一体化优势，加强联合营销、定制营销、体验式营销，顺应消费者多样化消费需求。
4.3 营销模式创新
提高服务时效性，快速响应客户问题反馈，及时解决产品质量、售后服务、厂商信用以及物流配送等问题；借助网络前端开发消费者数据库，通过对消费者数据处理和分析及时跟进消费者需求变化；利用线上线下交互平台，借助数字技术，提高消费者感官性和交互性，为消费者提供轻松购物氛围，增加消费者体验。
通过以上方式，促进苏宁易购O2O商业模式发展的更加完善。
移动互联网O2O模式的商业打破并融合了两种渠道和各业态的沟通交易界限，通过线下实体店、平台商城等渠道实现并且融合营销、体验、购物、配送、客服、售后等活动将O2O 商业模式进行完善，进行创新，对客户关系进行加强，进而形成了独有的品牌形象。
苏宁易。