提高酒店入住率营销方案
酒店淡季运营方案
酒店淡季运营方案一、引入特色活动1. 主题活动在淡季，酒店可以通过举办各种主题活动来吸引客人。
例如，举办美食节、音乐节、文化节等不同的主题活动，吸引不同类型的客人入住酒店。
2. 优惠活动在淡季，酒店可以推出各种优惠活动来增加客人的入住率。
例如，推出住宿套餐、餐饮套餐、SPA套餐等吸引客人的优惠活动。
3. 娱乐活动在淡季，酒店可以通过举办各种娱乐活动来增加客人的入住率。
例如，举办酒店派对、夜市、儿童娱乐活动等吸引客人入住酒店。
4. 会议活动在淡季，酒店可以通过举办各种会议活动来增加客人的入住率。
例如，举办商务会议、学术会议、培训会议等吸引客人入住酒店。
5. 文化活动在淡季，酒店可以通过举办各种文化活动来增加客人的入住率。
例如，举办艺术展览、讲座、工艺品展销等吸引客人入住酒店。
二、提升服务质量1. 培训员工在淡季，酒店可以通过培训员工来提升服务质量。
例如，培训员工的专业技能、沟通技巧、客户服务意识等，提升员工的服务水平。
2. 升级设施设备在淡季，酒店可以通过升级设施设备来提升服务质量。
例如，升级客房设施、餐饮设施、健身设施等，提升客人的入住体验。
3. 完善管理制度在淡季，酒店可以通过完善管理制度来提升服务质量。
例如，完善客户投诉处理制度、制定客房清洁标准、完善员工考核制度等，提升服务质量。
4. 打造个性化服务在淡季，酒店可以通过打造个性化服务来提升服务质量。
例如，针对不同类型客人的需求，定制个性化服务方案，提升客人的满意度。
5. 提供增值服务在淡季，酒店可以通过提供各种增值服务来提升服务质量。
例如，增加客房送餐服务、提供免费机场接送服务、提供免费泳池健身房使用等，提升客人的入住体验。
三、加强营销推广1. 优化网站宣传在淡季，酒店可以通过优化网站宣传来增加客人的入住率。
例如，更新网站内容、优化搜索引擎推广、提高网站访问量等，增加客人的关注度。
2. 拓展线上渠道在淡季，酒店可以通过拓展线上渠道来增加客人的入住率。
客房入住率未达到标准
客房入住率未达到标准摘要：一、问题阐述：客房入住率未达到标准二、原因分析：1.市场竞争激烈2.酒店服务质量不高3.价格策略不合理4.营销推广不足三、解决方案：1.提升服务质量2.制定合理的价格策略3.加强营销推广4.挖掘潜在客户需求四、实施与监控1.实施改进措施2.定期收集客户反馈3.数据分析与优化五、总结与建议1.持续优化酒店运营2.关注市场动态3.提高客户满意度正文：客房入住率未达到标准，这对于酒店经营者来说无疑是一个严峻的问题。
为了解决这一问题，我们需要从多方面进行分析并采取相应措施。
首先，市场竞争激烈是导致客房入住率低的一个重要原因。
在当今时代，酒店行业竞争愈发激烈，顾客对酒店的选择也更加多样化。
在这种情况下，酒店需要提升自身的服务质量，以满足顾客的需求。
这包括但不限于提供整洁舒适的客房、高效便捷的服务、热情周到的员工等。
其次，酒店服务质量不高也是导致客房入住率低的原因之一。
服务质量是酒店业的核心竞争力，只有提供优质的服务，才能吸引更多顾客。
为此，酒店应定期对员工进行培训，提高服务水平，同时加强对服务质量的监管，确保顾客满意度。
再者，价格策略不合理也会影响客房入住率。
酒店应根据市场行情、竞争态势以及顾客需求来制定合理的价格策略。
此外，还可以推出各类优惠政策，如提前预订优惠、团体优惠等，以吸引更多顾客。
另外，营销推广不足也是客房入住率低的原因之一。
酒店应加大营销推广力度，扩大品牌知名度。
这可以通过网络营销、线下活动等多种渠道来实现。
同时，还可以与旅行社、企业等建立合作关系，以提高酒店的知名度和客户来源。
为了解决客房入住率低的问题，酒店还需挖掘潜在客户需求。
可以通过问卷调查、数据分析等方式了解顾客的喜好和需求，然后针对性地提供相应服务。
例如，为家庭游客提供儿童游乐设施、为商务客人提供会议室等。
在实施改进措施的过程中，酒店还需定期收集客户反馈，以便及时了解服务质量、价格策略等方面的问题。
通过对客户反馈的数据进行分析，可以找出不足之处并进行优化。
提高酒店入住率的途径
三是做好酒店体验式服务的产品设计至关重要，利用产品和服务传递体验，通过人住客人的切身体验展示和传递酒店产品和服务的口碑。
提高酒店入住率的途径
酒店的入住率是指实际出租的客房的总数除以客房的总数的百分比。
举个例子，某酒店实际出租客房数100，客房总数300。则该酒店的入住率=100/300*100%=33.3%。
如何提高酒店入住率：
1.提高服务质量 让所有顾客都有宾至如归的感觉。
2.提高卫生质量 让所有顾客都有一个卫生 健康的居住环境。
1、网络营销。根据调查，网络平台越来越成为重要的酒店预订渠道，因此酒店有必要优化酒店网站，设计和建设好“虚拟客房”，这将是酒店产品推销的关键策略。
第一是做好网站设计。酒店网页设计的基本原则：一是精致，二是方便。顾客可以简单便捷地查找到想获取的信息。
其次是建设好“虚拟客房”。虽然网上预订不能让客户身临其境地感知酒店软硬件设施，但是酒店可以营造一间“虚拟客房”，通过三维图像以及实景图片，尽可能地让顾客对其预订的客房有一个全方位的了解，从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品、无形服务达到最佳组合。
3.开发新项目 比如钟点房 商务房等等。
4.趁淡季提高饭店的硬件环境。
5.开拓市场 比如联系些旅游公司 为顾客提高车站至饭店的接送等等。
6.推出些优惠政策 比如住5送1 淡季优惠房价 部分客房做特价房等等。
提高酒店入住率，实施多样化的经营策略，加大营销力度
酒店经营服务的目的就是为了广开渠道，增加客源，留住客、多留客，提高入住率。要在众多酒店中脱颖而出，酒店必须在设施设备上及时更新，在服务质量上获得信赖，并在此基础上实施多种营销策略，扩大知名度，提高声誉度，从根本上保障酒店服务水平和稳定性。
酒店推广方案
酒店推广方案第1篇酒店推广方案一、项目背景随着我国经济的持续发展和人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，酒店行业竞争加剧。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，提高酒店知名度和入住率，制定一套合法合规的酒店推广方案至关重要。
二、目标定位1. 提高酒店品牌知名度，扩大品牌影响力；2. 提高酒店入住率，增加营业收入；3. 提高客户满意度，增强客户忠诚度；4. 建立与同行业竞争对手的差异化优势。
三、推广策略1. 线上推广（1）搜索引擎优化（SEO）：通过优化酒店官方网站的关键词、内容、结构等，提高在搜索引擎中的排名，吸引潜在客户访问。
（2）搜索引擎营销（SEM）：在搜索引擎投放广告，针对目标客户群体进行精准推广。
（3）社交媒体营销：利用微博、微信公众号、抖音等社交媒体平台，发布酒店相关资讯、优惠活动等内容，增加粉丝互动，提高酒店知名度。
（4）在线旅游平台合作：与携程、去哪儿、美团等在线旅游平台合作，发布酒店信息、优惠政策等，扩大酒店在线曝光度。
2. 线下推广（1）举办特色活动：定期举办主题晚宴、鸡尾酒会等特色活动，邀请社会各界人士参加，提高酒店知名度。
（2）合作与联盟：与当地旅行社、企事业单位、商务客户等建立合作关系，实现资源共享，提高酒店入住率。
（3）宣传册和名片发放：制作精美的宣传册和名片，向目标客户群体发放，提高酒店品牌曝光度。
（4）户外广告：在交通要道、繁华商圈等地投放户外广告，提高酒店知名度。
四、营销活动1. 优惠政策（1）会员优惠政策：针对会员客户，提供折扣、积分兑换、免费房晚等优惠政策。
（2）节假日优惠活动：在春节、国庆、中秋等节假日期间，推出特惠房费、赠送早餐等优惠活动。
（3）团队优惠政策：针对团队客户，提供团队房费优惠、免费接送机等服务。
2. 限时抢购开展限时抢购活动，设置优惠房费、免费升房等福利，吸引客户预订。
3. 联名合作与知名品牌、企业合作，推出联名优惠活动，提高酒店知名度和入住率。
提升酒店入住率的方案
提升酒店入住率的方案第1篇提升酒店入住率的方案一、前言鉴于当前酒店行业的竞争激烈，为提高我酒店的市场占有率和入住率，本方案旨在从多方面综合施策，结合市场趋势和客户需求，提出一系列合法合规的改进措施。
二、现状分析1. 市场背景：近年来，随着旅游业的快速发展，酒店行业竞争日趋激烈。
线上预订平台的普及，使得消费者在选择酒店时拥有更多比较和选择的机会。
2. 酒店现状：我酒店硬件设施完善，服务质量优良，但入住率仍有提升空间。
需在营销策略、服务质量、客户体验等方面进一步优化。
三、方案制定1. 市场定位与品牌建设- 分析目标客户群，明确定位。
针对商务人士、家庭游客等不同客户群体，提供个性化服务。
- 加强品牌宣传，提升酒店知名度。
通过线上线下渠道，传播酒店品牌文化，树立良好企业形象。
2. 优化营销策略- 与在线旅行社（OTA）合作，拓宽预订渠道，提高酒店曝光度。
- 实施差异化定价策略，如提前预订优惠、长住优惠等，吸引不同需求的客户。
- 开展会员制度，提供积分兑换、专享折扣等会员福利，增加客户粘性。
3. 提升服务质量- 定期对员工进行专业培训，提高服务质量，确保客户满意度。
- 强化客房管理，确保卫生、舒适、安全的住宿环境。
- 优化入住、退房流程，减少客户等待时间。
4. 增强客户体验- 营造温馨、舒适的酒店氛围，提升客户入住体验。
- 开展特色活动，如节假日主题活动、亲子活动等，增加客户互动与参与度。
- 提供增值服务，如接送机、行李寄存、旅游咨询等，满足客户多元化需求。
5. 客户关系管理- 建立客户数据库，对客户信息进行分类管理，为精准营销提供数据支持。
- 定期收集客户反馈，针对问题及时整改，提高客户满意度。
- 开展客户关怀活动，如生日祝福、节日问候等，加强与客户的情感联系。
四、实施与评估1. 制定详细实施计划：明确各部门职责，确保方案的有效实施。
2. 执行与监督：定期检查方案执行情况，对存在的问题及时调整和改进。
3. 评估与优化：通过客户满意度调查、入住率等数据，评估方案效果，不断优化改进。
酒店客房促销活动方案
酒店客房促销活动方案随着旅游行业的不断发展，酒店客房市场竞争也变得越来越激烈。
为了吸引更多的客人入住，酒店需要设计出各种各样的促销活动方案。
本文将介绍一些创新且有效的酒店客房促销活动方案，帮助酒店提高入住率和客户满意度。
一、套餐优惠首先，酒店可以推出套餐优惠活动，吸引更多的客人选择入住。
这种套餐可以包含房间和餐饮服务，或者与酒店周边的旅游景点、购物中心等合作推出联合套餐。
例如，可以提供包含早餐和晚餐的房间套餐，或者提供免费观光巴士服务的联合套餐。
这种套餐优惠不仅可以吸引游客，还可以增加客人在酒店内的消费。
二、限时特价限时特价活动可以有效地刺激客人的购买欲望。
酒店可以在淡季或者周末时段推出限时特价，降低房间价格吸引更多客人入住。
此外，还可以结合客人的消费习惯进行个性化的优惠，比如针对生日、结婚纪念日等特定时间段的客人推出特别优惠。
这样的促销活动可以让客人感受到个性化的关怀，增加他们的忠诚度。
三、会员福利酒店可以推出会籍制度，为会员提供独特的福利和特权。
会员可以享受房间升级、送餐服务、免费停车等特殊待遇。
此外，酒店还可以不定期地为会员推出独家折扣活动，例如会员专享打折、购买一晚赠送一晚等。
这样的会员福利不仅可以引导客人提前预定，还可以增加客人对酒店的依赖感，提升再次入住的可能性。
四、积分兑换酒店可以开设积分系统，客人入住或消费时获得相应的积分，积分可以在将来兑换房间或其他酒店服务。
积分兑换活动可以提高客人的忠诚度，促使他们选择返回酒店入住。
此外，酒店还可以与其他合作伙伴合作，在积分系统中增加更多的兑换选择，如兑换机票、旅游产品等，进一步吸引客人的参与。
五、互动营销互动营销是酒店客房促销活动中的一种创新模式。
酒店可以通过社交媒体平台、线上抽奖等方式，与客人进行互动。
例如，酒店可以组织一次线上抽奖活动，邀请客人分享自己在酒店的美好回忆，并使用特定的标签进行分享。
这种互动可以增加客人的参与度，同时也增强了酒店品牌的曝光度，吸引更多的潜在客人。
酒店运营方案策划书
酒店运营方案策划书一、背景介绍随着旅游业的快速发展，酒店行业也迎来了前所未有的发展机遇。
然而，在激烈的市场竞争中，酒店运营方案显得尤为重要。
因此，我们制定了这份酒店运营方案，旨在提高酒店的运营效率，增加盈利能力，提升服务质量，提升员工满意度，树立良好的品牌形象。
二、酒店运营目标1. 提高酒店入住率：通过提升宣传力度、增加在线预订渠道、举办促销活动等手段，提高酒店的入住率。
2. 提高客户满意度：提升服务质量，提高客户满意度，留住老客户，吸引新客户。
3. 控制成本：通过采购优化、人力资源调整、能源管理等手段，控制和降低酒店的成本，提高盈利能力。
4. 建立良好的品牌形象：通过提升服务质量、加强宣传推广、加强社交媒体营销等手段，建立良好的品牌形象，提高酒店知名度和美誉度。
三、酒店运营方案1. 客户服务提升为了提高客户满意度，我们将采取以下措施：（1）加强员工培训：提高员工的服务意识和专业水平，增强团队协作能力。
（2）改善客房设施：不断优化酒店客房设施，提高客户的入住体验。
（3）增加客户福利：推出会员制度，提供更多的会员福利，提高客户忠诚度。
2. 销售推广（1）加强线上推广：提高酒店在各大OTA平台的曝光率，开展促销活动，吸引更多客户。
（2）加强社交媒体营销：定期在各大社交媒体平台进行推广，提高酒店知名度。
（3）举办各类活动：定期举办各类主题活动、节日活动，吸引更多客户。
3. 成本控制为了实现成本控制目标，我们将采取以下措施：（1）采购优化：与优质的供应商合作，降低采购成本。
（2）能源管理：优化能源使用，降低能源成本。
（3）人力资源调整：根据实际业务情况，合理调整员工数量和工作安排。
4. 品牌建设为了树立良好的品牌形象，我们将采取以下措施：（1）提高服务质量：通过员工培训和管理机制的优化，提高服务质量。
（2）加强宣传推广：加大对酒店品牌形象的宣传力度，提高知名度和美誉度。
（3）特色打造：突出酒店的特色和亮点，提升品牌的认知度和影响力。
2025年新酒店营销工作计划一
4.会员制度：完善会员制度，专属服务和优惠，增加会员粘性。
5.员工培训：加强员工培训，提高服务质量，提升顾客满意度。
四、工作时间表
1.第一季度：完成营销策略制定，开展线上线下宣传活动，提升酒店知名度。
2.第二季度：加强与合作伙伴的合作，举办特色活动，提高酒店入住率。
2.通过创新的市场营销策略，提高酒店的入住率，实现业绩增长。
3.增强顾客的满意度，培养忠诚的顾客群体，提升酒店的口碑。
4.探索新的增值服务，为顾客更多选择，提高酒店竞争力。
二、工作策略
1.产品创新：根据顾客需求，推出具有特色的服务和产品，提升酒店吸引力。
2.价格策略：灵活调整价格策略，满足不同顾客的需求，提高酒店收入。
3.第三季度：针对暑期市场，推出优惠活动，吸引游客预订。
4.第四季度：结合年终庆典，开展促销活动，提高酒店收入。
五、工作评估
1.每月进行一次营销数据分析，评估营销策略的效果，及时调整。
2.每季度进行一次顾客满意度调查，了解顾客需求和意见，不断优化服务。
3.每年进行一次工作总结，对营销工作计划进行修订和完善。
4.第四季度：结合年终庆典，开展促销活动，提高酒店收入。
五、工作评估
1.每月进行一次营销数据分析，评估营销策略的效果。
2.每季度进行一次客户满意度调查，了解客户需求和意见，不断优化服务。
3.每年进行一次工作总结，对营销工作计划进行修订和完善。
六、风险预防
1.密切关注市场动态，及时调整营销策略，降低市场风险。
2.加强与合作伙伴的沟通，确保合作关系的稳定。
3.提高员工服务意识，预防客户投诉和负面口碑。
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提高酒店入住率营销方案一、提高入住率的内外因分析中国酒店业的竞争已经不仅仅是局限在一线城市，酒店业的全国布局造成了全行业的激烈竞争。
竞争的加剧必然造成酒店的入住率降低，收益的减少。
除去市场竞争的原因，国内酒店的快速扩张忽视了一些细节，比如季节性市场的营销策略、特色酒店的建设及品牌的重要性。
增强酒店的竞争力，提高入住率成为了各家酒店竞相追求的目标，这里我想讲讲我的体会：1、首先提升自身的服务水平优质的服务、舒适方便快捷的体验都是拉住回头客的主要因素。
也许酒店可以通过一些营销手段提高短时间内的入住率，但是酒店服务不达标就无法长期维持一个乐观的状态。
例如：北京 XX 酒店在开业不到 3 个月的时间内客房入住率平均达到近 60%，最高一周突破了 80%。
一般大型酒店开业一年内客房平均入住率在 20%左右。
该酒店能创下高入住率其中一个原因就是高水准的服务，强调的是通过让每一个员工向客人提供高品质高效率的满意的优质服务来提高酒店经济效益。
对酒店服务，现在业界普遍认为是一种即时服务，即是一种与客人面对面的服务，当客人离开酒店，服务即告结束。
不仅做好面对面的即时服务，而且售后服务也要做得很到位，这样才能使满意客人转变为忠诚客人。
这样的优质服务带来的忠实客户是酒店的宝贵财富。
2、其次注重酒店品牌建设从目前的酒店市场来看，五星级酒店中的国外品牌占据最高端市场，其入住率、平均房价、客源结构、收益水平都是最优的，这就是品牌的魅力 ! 又如，迈点经济型品牌风云榜 TOP1，品牌指数高达222.96 的如家一季度的平均出租率是 84.4%;第二名的汉庭品牌指数为 162.27，一季度平均出租率为 91%，同比增长 9%;TOP5 中最后的 7 天一季度平均出租率也达79.5%，远高于其他一些品牌影响力较低的酒店。
所以要想提高酒店的入住率，品牌建设是必不可少的一步。
做好酒店品牌建设的第一步就是要做好品牌定位。
酒店先要确立品牌定位点，就是可供品牌定位之用的要素。
其次是酒店品牌形象传播，让酒店住客明白、认识、理解、接受这一定位。
酒店可以通过传统媒体、网络媒体等新媒体进行传播，再通过事件营销、借力营销、话题营销、危机营销等营销手段进行品牌营销。
曾经看到网上看到有这样一个酒店，该酒店在餐厅的餐巾纸上不仅印上了酒店的名字、标识，还把酒店的历史印在了上面。
2011 年正好是酒店开业十周年，所以酒店把“ 2001-2011”印在餐巾纸上，既很好地向顾客传递了酒店的历史，宣传了酒店的品牌文化，也很好地展示了酒店十周年的辉煌。
酒店这一行为给很多顾客留下了深刻的印象。
3、最后注重酒店特色在同质化现象日益严重的情况下，酒店做出自己的特色是提高入住率的有效方法。
有业内人士提出，酒店特色比星级更重要。
酒店要吸引顾客就要做出特色，只要有特别之处顾客才能记住你，下次第一时间能想起你。
另外，酒店在做出特色的同时还要注意创新。
创新是企业真正的求生之道之一，创新包括酒店产品的技术创新和外观创新，以及服务创新和管理创新等。
有这样一家酒店，它的“智慧 e 房”客房多媒体提醒是该酒店的一个特色，令住过的客人难忘。
进入该酒店客房便能看到电视自动开启并有欢迎词，上面有天气预报的内容，雨天则会旁边则放了一把雨伞，天冷则会有“注意保暖、谨防感冒”的提醒。
该酒店的特色服务一直广泛受到客人的好评，经营情况也很好。
虽然是一家四星级酒店，但 2011 的营业收入达到了 6000 多万元，位该地区星级酒店前列。
还有很多酒店虽然不挂星，但价格与星级饭店相差无几，有些甚至还要贵一些。
它们舍弃了大会议室、多功能厅、游泳池、康乐等设备设施，却通过独具特色的设计和细节吸引了一批消费能力强、对特色服务要求高的消费者。
该酒店的消费者大多是常客，入住率也一直保持在 80%以上。
鉴于目前的情况，酒店要想在竞争中立于不败之地，管理者们只有想方设法不断地提高客房入住率，才能提高酒店整体经济效益。
二、市场定位（潜在客户群）根据任主提供的资料，作为市内中档商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，根据公司的经营理念与目标，瞄准中层次消费群体：（1）中档及中高档商务客；（2）休闲度假散客；（3）订房中心客；（4）商务会议团队；（5）国内外旅游标准团队；（6）自驾游散客；（7）自来散客；（8）学生客；（9）政府会议团队及宴请散客；（10）展览公司合作，会展商务客。
三、市场推广方法开拓市场没有多大捷径可走，吃苦是最根本的出路。
为什么这样说，因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，信息输出（宣传促销）是最关键。
酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品，大量投放媒体广告，那么人员促销是最主要的手段,所以定期促销是非常重要的。
1、商务客、散客客源促销：（1）促销对象：（a）本地商务公司（ b）政府各职能部门（ c）省外商务公司（d）自来散客。
（2）建全代理制，组织省内外商务客源。
如策划一些企业经济类、学术类研讨，培训班接待和事业单位的接待。
（3）散客市场是我们酒店客房追求的主要的客源市场，要在有限的房数提高平均房价，改变散团比例是根本途径。
重点开拓淮南市场，其次是省内其它县市。
（4）加强与各企事业单位的联系，大力开发新客户，本地市场客户要逐一登门拜访。
（5）针对散客，客房捆绑销售客户可同时在餐饮、会议享受商务协议优惠。
（6）根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价）。
（7）大力发展长住客户 ;制定客房提成奖励制度。
2、旅行社客源（1）把价格做杠杆，在旺季追求利润最大化，在淡季时追求高的出租率，吸引各社团队。
（2）稳住淮南的主要大社、走出去寻访合肥、南京、上海、北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作，力争为指定酒店。
主要是国内旅行社。
（3）积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。
3、发展网络订房中心客源：重点发展网上订房预订，例如携程、114、艺龙、中国移12580、芒果网等网站。
其余根据其公司具体情况及订房量做不同程度维护：A．制定阶梯返佣奖励协议，增大订房量。
B．了解客户需求，跟进客户在网上或其他媒体上的意见及建议。
C．网络订房中心的网站推广有助于提高酒店订房中心的市场，各大订房中心发展的客户方式均不同，网站的排名和推广的程度都会影响到给酒店的送房量。
D．顺利接待入住，良好的沟通，有效的跟进客人及订房中心的意见反馈，佣金的顺利结算，会使得订房中心的量逐步上升。
E．大力开发一些有价值的订房中心，有助于酒店客源积少成多，从而形成消费链，带动市场，也提高酒店利润及知名度。
4、内部宣传途径A. 客人进店要促成每项消费，就必须把每项服务介绍给他们，这样就需要建立内部宣传网 ----- 自走进酒店的大厅开始，就能了解酒店的基本设施情况（制作总体设施灯箱和图片），走进电梯，又能进一步看到图文并茂的宣传广告，到了客房，除了一些重点介绍的项目外，还有一本图文并茂的服务指南，除了各项设施的介绍图片，计费方法、电视节目、房间宣传（含图片）外，还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等。
同时还有酒店位置图、各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等。
B.内部消费链的促成通过内部交叉宣传网将内部各营业部门吸引客人的方法介绍给客人，并制作住房折扣卡赠送等完成内部的消费链的构成。
如在餐厅做相应的广告，摆放宣传册等等。
5、提高回头率通过促销，把客人引进来，留住客人，提高回头率是最关键所在，只有留住客人，让客人满意才能提高回头率（当然指在准确的价格定位的前提下）才能提高存量，只有积累，才会有存量的增加，才能保证相对稳定和较高的开房率。
留住客人的手段除了硬件配套外，还有软件（包括服务、餐饮出品质量、其它营业部门高标准的服务），同时还可以采用一些赠送和让利 ---------- 推行“现金抵用券”：消费达到一定的金额或住房，享受赠送房，凭此卡享受优惠折扣，或赠送一些水果、牛奶、咖啡等。
6、会员卡的推广与销售商务酒店中，顾客的忠诚度尤为重要。
顾客的忠诚度主要取决于他的满意度，当客人尝试一个酒店的产品及服务的时候，他可能感到不满、一般、满意、非常满意、喜出望外甚至惊喜。
获得非常满意以及更高享受的客人，重复消费的可能性是 90%。
那么在一些正规的酒店已经实行的“标准化个性化”服务的作用下，顾客能够达到非常满意甚至惊喜的比例又能有多少呢？恐怕不太乐观。
所以在培养客人的忠诚度方面，会员制应该是比较理想的选择商务酒店实行会员制若比较成功，可以产生这样五个方面的效果：（a)会员会十分乐意的向他的亲人、朋友推介这家酒店，产生链式销售。
（b)会员的消费频率明显高于一般散客，愿意接受本酒店新推出的产品。
（c)会员对酒店的失误有较高的容忍度，能够心平气和的对酒店的相关服务和产品提出自己的意见和建议。
（d)会员之间有相互交流的空间，并通过交流实现一定的价值。
（e)会员不会因为周边有新酒店落成，或其他酒店推出诱人的促销措施而改变他在本酒店消费的习惯。
会员卡的推广与销售主要靠前台和市场人员的努力，所以一些会员卡的销售提成有助于酒店工作人员提高积极向上的风气，也为酒店创收！7、根据市场变化改变散团比例通过市场分析，改变团散比例是提高效益的另一重要手段。
改变团散比例是指散客市场开拓客源稳定增加的情况下，降低团队接待量。
根据市场变化力争在一年内为能达到散团比例为 6：4，这是除营业指标外的另一个重要指标，也是酒店发展的一个途径。
采用交替更换的方法，达到提高团队房价的目的。
8、增收节流、强化管理1、定期强化员工培训、提高员工素质、业务水平。
2、调配部门层级设制，定岗定编，降低成本。
3、制定内外激励机制，调动全部员工积极性。
注意：以上工作非常重要，不仅仅是在为酒店树立自己的品牌，同时也让员工及管理人员工作中学习，在学习中提升自己的工作能力，胜任更重要的工作岗位或者一岗多职，节约了酒店的人力成本。