浅谈电力营销与优质服务
浅析电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用
浅析电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用【摘要】电力市场营销是电力行业中至关重要的一环，而电力优质服务更是市场营销中的关键因素。
本文首先介绍电力市场营销的概念与特点，然后探讨电力市场营销策略和优质服务的重要性，以及提升电力服务质量的方法。
特别关注电力市场营销中优质服务的应用，并分析其对市场竞争的影响。
展望电力市场营销的发展前景，探讨电力行业未来的发展趋势。
通过深入分析电力市场营销和优质服务的关系，可以更好地指导电力企业实施市场营销策略，提升服务质量，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现可持续发展。
【关键词】电力市场营销，电力优质服务，概念，特点，策略，重要性，质量提升，发展前景，竞争影响，未来趋势1. 引言1.1 电力市场营销的重要性电力市场营销是指电力企业通过市场手段和营销策略，将自己的电力产品和服务推向市场，争取更多的客户和市场份额的过程。
电力市场营销的重要性不言而喻，它直接关系到电力企业的生存和发展。
电力市场营销可以帮助电力企业开拓市场，增加销量，提高市场占有率，从而获得更多的利润。
通过市场营销，电力企业可以了解客户的需求和偏好，根据市场需求调整产品和服务，提升客户满意度，提高客户忠诚度，增强市场竞争力。
电力市场营销还可以帮助电力企业提升品牌形象，增强品牌影响力，树立良好的企业形象，吸引更多的客户和投资者，推动企业持续健康发展。
电力市场营销对于电力企业而言，不仅具有重要的经济意义，还对企业的品牌形象、市场竞争力和客户关系等方面有着重要的影响和作用。
1.2 电力优质服务在市场营销中的作用电力优质服务在市场营销中的作用是至关重要的。
在当今竞争激烈的市场环境中，唯有通过提供优质的服务来吸引客户，并在竞争中脱颖而出。
优质的电力服务不仅能够增加客户的满意度和忠诚度，还可以提升企业的品牌形象，树立良好的企业信誉。
这对于公司在市场上建立竞争优势、提升市场份额、获取更多商机和长期发展都起到了非常重要的作用。
浅析做好电力营销优质服务的有效措施
浅析做好电力营销优质服务的有效措施电力营销是指电力企业向用户销售电力产品和服务的过程。
在如今电力市场竞争日益激烈的情况下，做好电力营销优质服务是关键。
本文将浅析做好电力营销优质服务的有效措施。
一、建立完善的客户服务体系1.设立客户服务中心建立客户服务中心，提供全天候的服务，方便客户随时咨询和投诉。
客户服务中心可以通过电话、邮件、在线客服等多种方式，及时解答客户疑问，处理客户投诉，提高客户满意度。
2.建立客户档案建立完善的客户档案，了解客户的用电需求，以及他们的用电特点，为客户提供更加个性化的服务。
3.举办客户培训活动定期举办客户培训活动，向客户传授用电知识，提高客户用电安全意识和用电效率，为客户提供更加专业的服务。
二、推出优质的产品和服务1.发展绿色能源推出绿色能源产品，满足客户对清洁能源的需求，同时为客户提供更加环保的用电选择。
2.提供多元化的服务电力营销企业应该提供多元化的服务，如智能家居产品销售、电力设备维修等，为客户提供一站式的服务，增加客户粘性。
三、加强宣传和推广1. 举办宣传推广活动定期举办宣传推广活动，如举办电力知识讲座、户外宣传活动等，提高公众对电力营销企业的认知度和好感度。
2. 利用新媒体平台积极利用互联网、社交媒体等新媒体平台，开展广告推广和品牌建设工作，提高企业知名度，吸引更多客户。
四、加强企业内部管理1. 建立完善的培训体系建立完善的员工培训体系，提高员工的服务意识和专业能力，保障客户服务质量。
2.激励员工建立激励机制，激励员工提供优质的服务，使员工在服务中能够更积极主动地为客户解决问题，提高服务质量。
3.加强投诉处理建立健全的投诉处理机制，及时处理客户投诉，尽快解决问题，提高客户满意度。
五、建立品牌形象1. 完善售后服务提供优质的售后服务，解决客户在使用中遇到的问题，提高客户忠诚度。
2.积极参与公益活动积极参与公益活动，在社会上树立良好的企业形象，增强企业社会责任感，提升企业品牌形象。
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用
电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用随着社会经济的不断发展，电力作为国民经济的重要支柱产业，其市场营销和服务也越发受到关注。
如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，如何提供更加优质的服务，成为了电力企业在市场营销中所要考虑的问题。
本文将着重探讨电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用。
一、电力市场营销的概念及特点电力市场营销是指电力企业利用营销手段和市场机制，推广自己的产品和服务，提升企业形象，增加市场份额，实现经济效益的过程。
电力市场营销的特点主要表现在以下几个方面：1、市场需求大。
电力是人们日常生活和生产活动中不可或缺的能源，市场需求量大，市场潜力较大。
2、市场竞争激烈。
电力市场竞争主要表现在价格竞争和服务质量竞争上，各个电力企业为了争夺市场份额，加大了市场竞争的激烈程度。
3、市场行为受政策影响。
电力市场的开放和电力体制改革，对电力市场的竞争产生了重要影响，政策因素对市场行为具有重要作用。
4、市场需求多样化。
随着社会的发展，人们对电力的需求也趋向多样化，电力市场也正朝着综合性、多元化发展。
二、电力优质服务的重要性电力优质服务是指电力企业通过提供高质量、高效率的服务，让用户获得更好的体验和满意度。
电力优质服务在市场营销中起着至关重要的作用：1、提高用户满意度。
电力优质服务能够满足用户对服务质量和服务体验的期望，提高用户的满意度，使用户更愿意选择该企业的产品和服务。
2、增加用户粘性。
通过提供优质服务，用户对企业产生了信任和忠诚度，增加了用户的粘性，降低了用户的流失率。
3、建立企业形象。
优质的服务能够树立企业良好的形象，提升企业的品牌价值和声誉，增强了市场竞争力。
4、提升企业竞争力。
通过不断提升服务质量，企业能够获得更好的市场表现，提高企业的竞争力，增加市场份额。
三、电力市场营销中的电力优质服务在电力市场营销中，电力企业需要将电力优质服务融入到市场营销的各个环节中，从而更好地满足用户需求，提升企业的竞争力。
营销服务与电力优质服务分析
营销服务与电力优质服务分析【摘要】本文主要探讨了营销服务与电力优质服务之间的关系。
在引言部分介绍了研究的重要性和背景。
接着正文部分分别阐述了营销服务和电力优质服务的定义、特点、联系与区别，以及营销服务对电力优质服务的影响和在电力行业中的实践案例。
在讨论了营销服务与电力优质服务融合对电力行业发展的意义，提出未来研究方向，并总结了文章的观点。
通过本文的分析，我们可以更好地理解营销服务与电力优质服务在电力行业中的作用和影响，为电力行业的发展提供重要的参考和指导。
【关键词】营销服务, 电力优质服务, 营销服务定义, 电力优质服务概念, 营销服务影响, 电力行业, 实践案例, 融合发展, 研究方向, 结论总结.1. 引言1.1 营销服务与电力优质服务分析的重要性营销服务与电力优质服务分析还可以帮助电力企业加强内部管理，优化资源配置，提高运营效率，降低成本，提升盈利能力。
通过引入营销服务理念和方法，可以促进电力企业与客户之间的良好互动，建立稳固的客户关系，增加客户黏性，提升客户满意度。
深入研究营销服务与电力优质服务的关系，对电力行业的可持续发展具有重要的意义。
1.2 研究背景随着社会经济的快速发展和市场竞争的日益激烈，营销服务和电力优质服务作为两个重要的服务领域，受到了广泛关注。
营销服务是企业为客户提供产品或服务前、中、后全过程的服务，旨在提高客户满意度、维护客户关系和增加市场份额。
而电力优质服务是指电力企业为客户提供高质量、可靠、高效、便捷的用电服务，促进电力行业的可持续发展和客户满意度。
在当今复杂多变的市场环境下，营销服务和电力优质服务的重要性日益凸显。
营销服务不仅能够帮助企业树立良好的品牌形象，提高竞争力，还能够促进产品销售和客户忠诚度。
而电力优质服务则是电力企业与客户之间建立稳定、长期的合作关系的基础，能够有效提升用户体验和满意度。
深入探讨营销服务与电力优质服务之间的联系与区别，分析营销服务对电力优质服务的影响，研究营销服务在电力行业中的实践案例，对于推动电力行业的转型升级，提升服务质量和客户满意度具有重要意义。
浅谈电力营销与优质服务
史笑寒 （ 山西 省电力 公司 黎城供电 公司）
摘要 ： 优 质服务是 电力企业的生存之本。 文章 重点探析 电力营销 “ 厂 网分 开 ， 竞价 上 网” 为标 志 的 电力行 业体 制 改革 方兴未
与优 质 服 务 之 间 的关 系 ， 提 出影 响优 质 服 务 的几 个 要 素 ， 并 提 出搞 好 艾 优 质 服务 的几 项 措 施 。
关键词 ： 电力 营销 优 质 服 务
１电力营销与优质服务的关系
１ ． １ 以往 ， 供 电服 务滞 后于客 户 需求
（ 上接 第 １ ２页 ）
国 电公司在《 电力营销管理信息系统设计规范》 中， 明确独
立 出 了客户服 务 层 的功 能 ， 把 新世 纪 的第 一年作 为 电力行
按照 商品经 济 的理 论 来说 ， 电力 也属于 商 品。当前 ， 以 业 的“ 优 质服 务 年” ， 逐 步 完其二 ， 健 全 劳动 竞 赛制 度 ， 制 定 竞 赛规 则 ， 确 立 竞 赛重 点 ， 中培 养竞争 意识 ， 在 愉悦 中增 强 团队意识 ， 努力 把职工 队伍 突 出竞赛主题 ， 使劳动竞 赛更加 贴 近企 业管理 、 生 产经营和 建设 成现代企业 所需 的新型 职工 队伍。物 业公 司工会 组织
， 电力 企业 为提 高 电力 营 销效 率 ， 开 始 着 眼于 市 场 需求
的把控 ， 纷 纷 引入 市 场竞 争 机 制来 打 破 行业 垄 断 ， 推动了 我 国 电力 行业 逐步 走 向市场化 。 提 供优质 服 务是 电力 工业 在 国 民经济 组织 架构 中 ， 电力 工业 一直 担任 着基 础 能 市 场化 的 必然选 择。 近 些年 ， 工 业 的发展 使 用 电量 逐 步增 源 产业 的 重要角 色 。 电力 关 系 国计 民生 ， 与社 会经 济发 展 大， 电力 工 业市 场 需 求剧 增 ， 紧张 的供 求 关系 一 度 影 响 了 息 息相 关 ， 而且在 市 场经 济体 制 中始 终处于 优 先发展 的地 电力企 业 的服务 质 量 ， 电力 用户在 电力企 业 中办事 不 仅 门 位 。从 宏观 上讲 ， 电力工 业属 于 国 民经济 结构 中 的重要 一 难进， 脸难看， 而且 事难 办。 由于 电力 用 户数 量众 多 ， 电力 环， 国 民经 济 组织 架 构 少不 了 电力 工 业 的 支撑 ； 从 微 观 意 营销规 模 巨大 ， 电力 企 业很 难深 入 了解用 户 需求 ， 售前、 售 义上说 ， 电力工 业 的 发展 关 系居 民 的生 活质 量 ， 甚 至 关 系 后 服 务体 制 缺 失 ， 如 报 装接 电流程 复 杂 ， 故 障 处理 延 时 或 社 会稳 定。 处理 不 彻底 等 等 ，这 在 一定 程 度 上 阻碍 了 电力 营 销 的进 我 国 自改革 开放 以来 ， 经济 发展突 飞猛进 ， 尤其是 工业 展 ， 也 不 利 于 电力 市 场 规范 化 运 作 ， 致 使 电力 营 销 “ 卖 不 产业的发展 使用 电量逐 年攀升 。电力销售市 场逐步扩 大 ， 刺 掉 ” 、 “ 买不到 ” 、 “ 买不 起” 的矛盾 现象并 存 。 除 此之外 ， 居 民 激 了整个 电力生产 的发展。 现代市 场经济体 制下 ， 企业 的价 住 宅供 电设施 采 用低 水 平 的设计 标 准 、进 户线 线径 细小 ， 值 应该重 新进行评定 ， 电力企业 应该始 终坚 持以市 场需求 无法 满足 客户 的用 电需求 ，甚 至还 导致 局部 市 场萎 缩 ， 电 为导 向， 适 时引入市 场营 销观念 ， 充分发 挥 电力 “ 先行 ” 的职 力 销售 状况 令人 堪忧 。 能， 提高 电力 工业 的现代 化程度 ， 不断满 足人们 日益增 长 的 １ ． ２ 如今 ， 优质 服 务 已经 成 为 电力 企业 的生 命线 用 电需 求 ， 以促进社 会经济 可持续发展 。 优 质服务 是 电力企 当前 ， 市场 经 济体 制 不 断 完 善 ， 带 动 了 电力 市 场 体 制 业 所提倡 的一个 重要 的营销理念 。强调 服务质 量是 电力企 改革 逐步 向纵 深 发展 ， 市场 供 需关 系大 转 变。售 电量增 长 业走品牌 战略 的必然选择 。 电力 企业 要实现 长远 发展首 先 难 、 电费 回 收难 、 降低 线损 难 、 提 高供 电可靠 性 难 的 问题 ， 要 关注 民生 ， 改善 服务 水平 ， 提 高服务 质 量 ， 以高 水平 的服 日益困扰 着供 电企 业 的发 展 。“ 转 变观 念 ， 强化 服务 ， 开创 务质量打 响品牌 战略 ， 为企业 的长远发 展夯 实基 础。 电力 营销 新局 面 ” 成 为供 电企 业领 导和 广大 职 工 的共识 。
探讨电力营销及优质服务
探讨电力营销及优质服务摘要：电力市场的不断发展，供电企业若想与时俱进，实现生存和发展的机会，必须积极转变其工作思路，以客户为中心，提供出优质的服务，抓住目标客户，对其市场进行扩大。
在供电需求越来越大的今天，供电企业的经营规模也是越来越大。
现有的营销模式已经成为其发展的制约，所以我们必须加强对其营销模式的创新和完善。
本文主要基于作者实际工作经验，简要的分析电力营销和优质服务工作，希望对相关从业人员有所帮助。
关键词：电力营销；优质服务；经营前言在电力市场营销中，电力营销与电力优质服务在整个电力市场中都有着不可替代的重要作用，同时也是供电企业健康、可持续发展的重要屏障。
在激烈的市场竞争中，获得绝对优势不被淘汰是供电企业目前所遇到的重要问题。
作为电力市场营销工作发展提升的必要前提，电力优质服务十分重要。
只有不断提升电力优质服务水平，才能将电能产品的消费力转化为供电企业的经济效益、社会效益双提升的效果。
1 电力企业市场营销的现状分析供电企业作为我国国民经济发展的基础性产业，供电企业能够提供基础性能源，对国民经济的发展有所促进。
随着服务意识不断的提升，人们对服务行业的要求也是更高，对供电企业也是如此，所以，供电服务质量的好坏就成为衡量供电企业竞争力的标准。
在传统经济时代，供电企业的服务意识不高，但是随着新一轮电力改革，诸多供电企业逐渐意识到竞争激烈性，我们必须努力的转变其陈旧观念，制定出新的营销措施，有效的提高优质服务的水平，实现自身可持续化的发展。
电力市场营销管理以电网与电力技术为基础，以电力管理与电力服务为保证是电力市场营销在实际工作中应遵循的基本原则。
利用先进信息技术、通信技术为电网改造提供技术层面的保障。
用大数据分析得出客户需求趋势，提前做好优质服务。
利用先进的管理理念指导工作方法，在提升企业自身工作效率的同时，也为客户提供更好的电力服务。
电力市场的特点如下：（1）我国的电力市场目前的发电、供电潜力都非常大。
浅析做好电力营销优质服务的有效措施
浅析做好电力营销优质服务的有效措施随着经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，电力作为生产和生活中不可或缺的重要资源之一，扮演着越来越重要的角色。
而电力营销则成为了电力企业竞争的焦点，为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，电力企业需要做好优质服务。
本文将从客户需求分析、服务流程优化、信息化建设和员工培训等方面，浅析做好电力营销优质服务的有效措施。
一、客户需求分析电力企业要想做好优质服务，首先需要深入了解客户的需求。
只有真正了解客户的实际需求，才能有的放矢地进行服务。
在进行客户需求分析时，电力企业可以通过多种方式获取客户需求信息，比如通过定期的客户满意度调查、专门的客户需求调研等方式建立客户档案，全面了解客户的用电习惯、用电需求等信息，并据此制定服务策略。
二、服务流程优化服务流程是影响客户服务体验的重要因素之一。
电力企业要提升服务水平，必须对服务流程进行优化，以提高服务效率和服务质量。
一方面可以简化流程，减少繁琐的手续和环节，提高服务效率；另一方面可以优化流程，建立便捷的服务通道和快速的响应机制，以提升服务质量。
在用电报装、缴费等环节，可以借助信息化技术优化服务流程，提高服务效率。
三、信息化建设信息化是提高电力营销服务水平的重要手段。
电力企业可以通过建设电子商务平台、搭建自助服务系统等方式，提高服务的便捷性和高效性，满足客户多样化的服务需求。
信息化建设可以极大地提升客户服务体验，实现服务的立体化、多样化和个性化。
客户可以通过手机App、网上营业厅等方式随时随地查询用电信息、办理业务，提高了客户的满意度和忠诚度。
四、员工培训员工是电力企业服务的主体，员工的专业素养和服务意识直接关系到服务质量。
电力企业需要加强员工的培训和教育，提高员工的服务意识和专业水平。
通过举办各种形式的培训班、组织员工参加外部培训等方式，不断提升员工的服务技能和沟通能力，从而提高服务的专业化水平。
也可以通过制定激励政策，激励员工提供优质的服务，提高服务的满意度和认可度。
浅析做好电力营销优质服务的有效措施
浅析做好电力营销优质服务的有效措施电力营销是指电力企业通过各种市场手段和营销策略，提供优质的电力产品和服务，满足客户需求，提升客户满意度，实现经济效益和社会效益的目标。
随着市场竞争的日益激烈，电力企业要想在市场中脱颖而出，必须做好电力营销，提供优质服务。
那么，如何做好电力营销的优质服务呢？下面就浅析一些有效的措施。
一、建立服务型企业文化企业文化是企业行为的准则和标准，直接影响着员工的态度和行为。
建立服务型企业文化，就是要让员工牢固树立“客户至上，服务第一”的理念，将服务作为企业的生存之道。
只有当全体员工都认同并贯彻企业的服务理念，才能从根本上保证提供优质的服务。
电力企业要做好电力营销的优质服务，首先要从企业文化入手，树立服务至上的理念，确保全体员工都以客户满意度为最终目标。
二、提升服务水平提升服务水平是做好电力营销的重要保障。
电力企业要想提供优质的服务，就必须不断提升服务水平，不断改进服务方式和手段，提高服务的质量和效率。
要加强员工的培训和教育，提高他们的服务意识和服务技能，让他们能够更好地对客户进行沟通和交流，解决客户的问题和需求。
要不断优化服务流程，简化办事程序，提高服务效率，确保客户能够得到及时、便捷的服务。
要加强服务监督和考核，建立健全的服务质量评估体系，及时发现问题并及时解决，不断提升服务水平，满足客户需求。
三、加强市场调研和分析做好电力营销的优质服务，离不开对市场的深入了解和客户需求的清晰把握。
电力企业要加强市场调研和分析工作，深入了解从事不同行业的客户的用电需求和用电习惯，发现客户的潜在需求和痛点，为提供更好的服务提供有力的依据。
还要不断分析竞争对手的服务和市场行为，找出自身的优势和劣势，及时调整服务策略，提高市场竞争力。
四、建立健全的客户服务体系建立健全的客户服务体系是提供优质服务的关键。
电力企业要做好电力营销的优质服务，就必须建立完善的客户服务体系，让客户在享用电力产品和服务的过程中感受到温馨和便利。
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环球市场/电力工程
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浅谈电力营销与优质服务
杨德坡
国网山东省电力公司夏津县供电公司
摘要：随着社会的不断发展，人民的生活水平日益提高，也对服务业提出了更高的要求。
在当今激烈的市场竞争条件下，如何提高产品的质量和服务水平，是企业产品占领市场的重要的两个方面。
对于电力企业来说，如何提高电力营销的服务水平来满足人民不断增长的电力需求，是电力企业面对的一个严峻问题。
电力企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，必须改变传统的营销观念，完善电力营销的策略，为用户提供贴心、到位的优质服务，才能树立电力品牌，与获得社会认可，实现企业效益的最大化。
本文主要就对电力营销与优质服务策略进行分析。
关键词：电力营销；优质服务；策略1电力营销与优质服务现状
目前，电力市场在发展壮大的过程中遇到了许多非常棘手的问题。
这些问题主要在以下几个方面：需要大量的电力资源，提高电力的生产效率则会出现电能过盈的问题。
如果，企业有很强的电力生产能力，但是，营销能力跟不上。
这样就会使企业的经济利润大打折扣。
而且，现在的电力市场中企业之间的竞争非常激烈，电力企业要不断的进行改革和技术创新，这样才能确保企业在电力市场中占有一席之位。
因此，这一问题是电力企业在市场经济中遇到最棘手的问题。
现阶段，在竞争日益激烈的电力市场中，电力企业仅仅靠提供优质的电力产品是难以取得进步的，还需要为客户提供优质服务以满足其需求，才能促进企业的发展。
我们要将技术与服务进行很好的融合并应用在电力市场的营销过程中。
要想使电力企业具有可持续发展的能力，就必须有一定的技术支持和优质的服务态度。
2营销服务与电力优质服务的提升策略2.1建立电力营销优质服务管理体系
电力企业要建立与健全电力营销优质服务管理体系，依据相关质量管理认证体系进行操作，且要遵循符合相关法律法规。
要使电力企业全体员工都具有以用户为主体，把用户的需求作为服务工作的中心，深层次多角度地提升电力营销服务质量。
电力营销优质服务管理体系要能够明确营销服务的重点，做到精细化管理整个营销服务的各个流程与环节，同时兼顾重点工作与细节工作。
要对已有的营销服务的管理体系进行优化改造和有机整合，使得电力营销优质服务管理体系形成有机的整体，各要素在管理体系中能够发挥各自的功能，并且相互之间给予积极的协调与配合，使营销服务的管理体系发挥真正的功效。
2.2提高工作人员的综合素质
在供电企业的营销工作中，营销人员的综合素质对企业的发展起着至关重要的作用。
因此，企业管理者应加强对工作人员素养的重视。
首先，在市场经济环境下，工作人员应加强自我修养以及对外的服务意识，在工作中需树立良好的服务态度，以从根本上为用户解决实际问题，提高用户的满意度。
再者，营销工作在实践中需要一定的工作技巧，需掌握专业的营销知识，因此企业可加强对工作人员专业知识的培训，通过营销理念的指导，提升相关人员的专业水平。
此外，供电企业在营销服务策略上，应进一步加强对营销团队的重视程度，工作人员之间应团结合作，以充分发挥团队的优势，在营销工作中共同帮助、共同发展。
同时企业可制定相应的激
励机制，以促进员工进行主动的学习，便利营销工作的有效开展。
2.3强化服务意识，强化电网管理
在日常工作中，营销工作人员要做到微笑服务，拉近和客户间距离，增强自身的亲和力，让客户更加信任营销工作人员，做好客户的服务工作，加强电费管理。
在此基础上，注重服务、营销的有机融合，以客户满意度为切入点，构建专门的客户服务需求信息中心，随时了解客户各方面需求，调整电力营销策略，强化服务意识，为客户提供更加优质的服务。
就电网而言，是电力企业提供优质服务的关键所在，必须做好电网管理工作。
在电网管理过程中，要坚持“预防为主、综合治理”的原则，确保电网处于安全、稳定运行中。
在运营过程中，要加大用电监察力度，避免停电事故等的频繁发生，做好带电接引作业，尽可能减少用电损失，确保电网能够安全运输，用电设备安全，避免出现故障问题，延长其实用寿命，减少运营成本，增加经济效益。
电力企业要综合分析各种主客观影响因素，优化调整电网结构，构建全新的营销服务管理系统。
2.4加强网络电子营销服务
在信息化的时代，网络成为各个企业必不可少的宣传手段之一，通过网络将所有信息聚集在一起，实现资源共享。
电力企业也应完善电力信息系统网站，通过建立特色网站、微信平台，让顾客感受到个性化的体验。
首先，也是最基本的，企业应在网络、微信平台拓宽业务范围，提高企业办理业务的速度，不仅为企业节约成本，还为企业创造了更大的发展空间。
其次，电力企业网站上应有相应的信息资源平台和客户疑问解答模块，企业根据自身的性质特点，结合大量的调查，针对顾客经常出现的问题用图片或者文字说明的方法，主动向顾客提供一些关于电力维护方面的小知识，内容全面，应用范围广，当然，文字说明的语言应当尽可能简单易懂，防止出现部分顾客看不懂的情况。
除此之外，还要提供以视频或语音的方式与顾客进行沟通，确保顾客不出门就可以解决所遇到的疑难杂症。
网络系统可以通过网站的个性化服务，快速地融入到人们的生活中去，促进了电力企业的宣传，也为电力企业树立温暖贴心的形象。
结语
针对我国目前电力行业的市场状况，电力企业要想获得竞争优势，取得更大的经济效益，实现其企业的发展与壮大，就必须不断提升企业的营销服务与电力优质服务。
这就要求电力企业相关人员转变传统的思想观念，树立正确的服务意识。
并在此基础上，积极利用现代传媒技术对本企业的电力资源、电力运行状况、服务水平等进行相应地宣传，让公众更加了解该企业的电力概况。
同时，电力企业也应采取建立营销服务管理体系、完善激励监督机制等其它一些措施来实现企业营销服务与电力优质服务的提升。
这样，电力企业才能在为我国居民提供优质服务的基础上，在现有的电力市场中占据有利地位，实现企业的不断发展。
参考文献：
[1]刘海亮.浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].科技与企业，2013，17：108.
[2]王刚.浅谈电力营销优质服务的提升对策[J].电子制作，2013，21：276.。