工业园保安人员管理办法(试行)
工业区保安安全管理制度
一、总则为加强工业区安全管理，保障工业区生产、生活秩序，维护企业及员工合法权益，根据国家有关法律法规，结合本工业区实际情况，特制定本制度。
二、职责分工1. 工业区保安部负责全面负责工业区安全管理工作，包括制定、实施、监督、检查和考核工业区安全管理制度。
2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，确保本部门安全生产、消防安全、治安保卫等工作落到实处。
3. 所有员工应自觉遵守本制度，履行安全生产、消防安全、治安保卫等职责。
三、安全管理内容1. 人员管理（1）员工进入工业区，需佩戴通行证，未经许可不得随意进入生产区。
（2）外来人员进入工业区，需登记、验证，并接受保安人员的询问。
（3）禁止无关人员进入生产区，特殊情况需经相关部门审批。
2. 生产安全管理（1）严格遵守国家安全生产法律法规，确保生产安全。
（2）严格执行生产工艺规程，防止生产事故发生。
（3）定期对生产设备进行检查、维护，确保设备正常运行。
3. 消防安全管理（1）严格遵守国家消防安全法律法规，确保消防安全。
（2）定期进行消防演练，提高员工消防安全意识。
（3）确保消防设施完好，消防通道畅通。
4. 治安保卫管理（1）加强巡逻，及时发现并制止违法犯罪行为。
（2）严格门卫制度，确保工业区安全。
（3）加强夜间值班，防止盗窃、火灾等事故发生。
四、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，积极履行职责，为工业区安全作出贡献的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故或不良影响的员工，视情节轻重给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行，解释权归工业区保安部。
2. 本制度如有未尽事宜，由工业区保安部负责解释和修订。
3. 本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。
园区保安管理办法
园区保安管理办法一、总则园区保安管理办法旨在规范园区内保安工作，保障园区内人员和财产的安全，维护园区的稳定和秩序。
本办法适用于所有园区内的人员，包括园区内的企事业单位、居民以及访客。
二、保安岗位设置与职责1.保安岗位设置园区内设立适当数量的保安岗位，根据园区规模和特点，合理设置巡逻岗、门岗、监控岗等。
2.保安职责（1）巡逻岗：负责在园区内进行巡逻，维护园区内的安全和秩序。
巡逻时应保持警觉，并及时报告发现的异常情况。
（2）门岗：负责园区门禁管理，对进出园区的人员和车辆进行登记和查验，确保园区内人员的合法性。
（3）监控岗：负责监控园区内的视频监控系统，及时发现和报告异常情况，并协助处理突发事件。
三、园区内的管理措施1.园区门禁（1）园区内的门禁设置应满足进出园区人员与车辆的合理需求，禁止未经授权的车辆和人员进入园区。
（2）门禁管理人员应对进出园区的人员和车辆进行严格的登记和查验，要求其出示有效的证件和证明材料。
2.视频监控（1）园区内应设置足够数量的视频监控摄像头，覆盖主要区域和重点部位，以便及时发现和处理异常情况。
（2）监控中心应配备专人，24小时不间断监控视频画面，并及时报告和处理发生的安全事件。
3.安全检查（1）定期进行园区内的安全检查，包括对园区内的设施设备、消防器材和安全隐患等进行检查和维护。
（2）检查人员应具备专业知识和技能，及时发现和排查存在的安全隐患，并及时采取措施加以解决。
四、园区突发事件处理1.突发事件报告园区内发生突发事件时，保安人员应及时报告给上级主管部门，并采取必要的紧急措施，保护园区内的人员和财产。
2.园区内应急预案园区内应建立健全的应急预案，包括对各类突发事件的预防、应对和处理流程，明确各岗位工作职责和协作关系。
3.应急演练园区内应定期进行应急演练，提高保安人员的应急处理能力，确保在发生突发事件时能够快速、有效地应对。
五、处罚与奖励机制1.违反规定的处罚对违反园区保安管理办法的人员，将进行相应的处罚，包括口头警告、书面警告、罚款等。
工业园保安管理制度
工业园保安管理制度第一章总则第一条：为了树立良好的企业形象，为了加强保安队伍的管理工作，保障园区各企业的正常工作秩序，做好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，确保园区人员、财产、消防、环保、安全，当好企业卫士，特制定本制度。
第二条：保安服务宗旨：为企业服务，保财产安全。
第三条：本管理制度适用于园区保安队全体员工，致力于规范保安队员日常工作和行为。
第四条：本管理制度相关条款，如有违犯，视其情况给予罚款或开除处理，情节严重者，将报警上交公安机关处理。
第二章保安人员行为准则第一条：基本要求1、为人正直，作风正派，处事公正，高度责任感；2、忠于职守，爱岗敬业，尊重领导，团结同事；3、服从管理，听从安排，互帮互助，遵章守纪；4、精神饱满，衣冠整洁，姿态端正，文明礼貌;5、讲究职业道德，严守园区机密，维护园区利益和荣誉；6、反应敏捷，善于思考，认真学习专业知识，努力提高业务技能；7、提高安全保卫意识，重视防范安全隐患，注意自我安全防范，发现问题及时汇报、妥善处理；8、注重个人文化、道德修养，在工作和生活中不断提高自我，完善自我，超越自我；第二条日常行为规范（一）着装1、上班时间必须穿着统一发放的制服、鞋子、帽子、佩戴工作证（正面朝外）；2、着装必须整洁、干净、腰带、帽徽、肩臂章等配饰按标准佩戴；（二）仪容仪表1、保安人员不许留长胡须、鬓角、长指甲和佩戴外露饰物（手链、项链）；2、注意个人卫生，上岗前及上班时间不许饮酒；3、头发前不过眉，旁不触耳，后不触领，不能剃光头、染彩色发或怪异发型，最好是平头；（三）礼节礼貌1、站姿：1.1 抬头、挺胸、收腹、目视前方；1.2 面带微笑、表情亲切，有亲和力；1.3 两臂自然下垂，两手伸开，落于裤缝两侧或两手握于背后（腹前），两腿站直，呈外“八”字45度分开；2、坐姿：2.1坐姿端正，两腿自然放平，目视前方；2.2面带微笑、表情亲切，有亲和力；3、敬礼：3.1举手礼。
要领：上体正直，脚跟并拢，右手迅速抬起，五指自然伸直并拢，中指微接近太阳穴处，与眉同高，手心向下，微向外张，手腕不能弯曲，右大臂与肩略平，同时注视受礼者，礼毕，将手放下；第三条：保安工作守则（一）工作态度：1、对工作：服从安排、敬业奉献、工作热情、不拖拉、不抱怨、不挑拣；2、对自身：勤于学习、钻研业务技能、工作认真、积极上进；3、对团队：团结友好，协作配合，有集体荣誉感；4、对来宾：热情、礼貌、主动、诚恳、友善、不卑不亢；5、对不法之徒：反应敏捷，勇敢、果断、讲策略、讲方法、讲技巧、讲自防；（二）保安人员严禁有下列行为：1、限制他人人身自由，搜查他人身体或随身物品，侵犯个人隐私或者泄露公司的商业秘密；2、侮辱、殴打他人，扣押、没收他人证件或财物（办理入厂登记手续除外）3、损坏或挪用公司公共财物或工具，擅自调动、删除、外泄园区监控录像资料，非工使用保安器械；4、仪容不整，言语行为轻浮，粗暴无礼；第三章保安职责负责工业园区内治安秩序，巡逻检查园区内道路交通安全、消防设施安全、环境卫生保护等工作，预防和查处各种安全事故，及时将异常事件、突发事件呈报给园区相关负责人并做好应急处理。
园区保安员安全管理制度范本
第一章总则第一条为加强园区安全保卫工作，确保园区内人员和财产的安全，根据国家有关法律法规，结合园区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于园区内所有保安员。
第三条保安员应严格遵守国家法律法规，履行职责，确保园区安全。
第二章职责与权限第四条保安员职责：1. 严格执行园区安全保卫工作，维护园区治安秩序；2. 对园区内人员和车辆进行管理，确保出入园区的人员和车辆符合规定；3. 负责园区内的巡逻、检查、监控等工作；4. 接待来访人员，协助处理突发事件；5. 对园区内的安全隐患进行排查，及时上报；6. 配合公安机关处理园区内的治安案件。
第五条保安员权限：1. 对园区内违规行为有权制止，并报告上级；2. 对园区内可疑人员进行盘查，必要时可限制其活动；3. 在紧急情况下，有权采取必要措施，保护园区内人员和财产安全。
第三章工作要求第六条保安员应具备以下条件：1. 遵纪守法，品行端正；2. 身体健康，年龄在18至45周岁之间；3. 具备一定的法律、治安知识；4. 具备良好的职业道德和服务意识。
第七条保安员应着装整齐，佩戴标志，持证上岗。
第八条保安员应接受岗前培训，熟悉园区布局、设施设备、安全制度等。
第九条保安员应遵守以下工作要求：1. 严格执行门卫制度，认真检查出入园区的人员和车辆；2. 定期进行巡逻、检查，发现安全隐患及时上报；3. 保持通讯畅通，遇紧急情况及时上报；4. 遵守值班纪律，不得擅自离岗、脱岗；5. 维护园区内秩序，确保园区内人员和财产安全。
第四章奖励与处罚第十条对工作表现突出的保安员，给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度的保安员，视情节轻重，给予批评教育、罚款、解除劳动合同等处罚。
第五章附则第十二条本制度由园区安全保卫部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
（注：本范本仅供参考，具体内容可根据园区实际情况进行调整。
）。
工业园区安全保卫管理制度
一、总则为加强工业园区安全保卫工作，保障园区内企业和员工的生命财产安全，维护园区正常生产秩序，根据国家有关法律法规，结合本园区实际情况，特制定本制度。
二、安全保卫机构及职责1. 成立工业园区安全保卫领导小组，负责园区安全保卫工作的全面领导、协调和监督。
2. 设立安全保卫部，负责园区安全保卫工作的具体实施，包括：（1）制定和实施园区安全保卫工作方案；（2）组织开展安全检查，发现安全隐患并及时整改；（3）负责园区内治安巡逻，维护园区治安秩序；（4）组织开展消防、交通安全、环保等安全教育培训；（5）协助政府部门处理园区内突发事件。
三、安全管理制度1. 入园制度：所有入园人员必须进行实名登记，并接受安全检查。
外来人员需凭有效证件入园，严禁无关人员进入园区。
2. 出入制度：园区内企业和员工凭有效证件出入，外来人员需登记并接受安全检查后方可入园。
3. 交通安全制度：园区内车辆须遵守交通规则，严禁超速、逆行、酒后驾车等违法行为。
非机动车须停放在指定区域。
4. 消防安全制度：园区内企业和员工必须遵守消防安全规定，严禁违规使用明火、乱扔烟头等行为。
消防设施设备须定期检查、维护，确保完好有效。
5. 环保安全制度：园区内企业和员工必须遵守环保规定，严禁排放超标污染物。
环保设施设备须定期检查、维护，确保达标排放。
6. 保密制度：园区内企业和员工须遵守国家保密法律法规，严禁泄露国家秘密、商业秘密等。
四、安全教育与培训1. 定期组织开展安全教育培训，提高园区内企业和员工的安全意识。
2. 对新入园企业和员工进行安全教育培训，确保其了解和掌握园区安全管理制度。
3. 针对园区内特殊岗位和重点区域，开展专项安全教育培训。
五、安全检查与隐患整改1. 定期组织开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。
2. 对检查中发现的安全隐患，责令相关企业和员工立即整改，确保整改到位。
3. 对整改不到位的，依法予以处罚。
六、奖惩措施1. 对在安全保卫工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
工业园区安保管理规范
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工业园区安保管理规范
1.0 目的：
为了保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保
安人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防
安全，树立良好企业形象，特制定本制度。
2.0 适用范围：
适用于本公司所辖DXC科技园园区范围。
3.0 定义：
4.0 职责：
4.1 行政人事部负责厂区安保的规划、监督、管理的工作。
4.2 保安队负责工业园区的人身和财产安全、水电使用和环境卫生等监督管理，保障公司
财产及员工的人身安全；维护公司各项规章制度；保障厂区和宿舍正常秩序。
常规巡检、出入控制、消防巡检和突发事件应急处理。
5.0程序内容：
5.1保安人员工作守则
5.1.1保安人员站岗和执勤时，须穿公司规定的制服，佩戴员工识别证。
时刻保持良好
的精神状态，展现出公司良好的形象。
严格遵守公司的各项规章制度，工作中不
得出现擅离职守或酗酒、闲聊、睡觉等失职或与工作无关的情况。
5.1.2 认真填写值班登记，值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记，交
接班时移交清楚，责任明确。
做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，
及时提出相关工作报告。
5.1.3 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。
对送货
到公司的人员要以礼相待并负责通知相关部门人员到厂验收货物。
5.1.4 园区大门对出入园区的副总级以上人员，在保安队员视野5米之内时，要行举手
礼。
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园区安保人员管理制度
第一章总则第一条为确保园区安全稳定，维护园区正常秩序，保障园区内人员、财产的安全，根据国家有关法律法规，结合园区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于园区内所有安保人员，包括保安员、巡逻员、监控员等。
第三条园区安保人员应严格遵守国家法律法规，遵循职业道德，认真履行职责，为园区提供优质、高效的安保服务。
第二章职责与权限第四条园区安保人员的职责：1. 严格执行园区各项安全管理制度，确保园区安全；2. 对园区内人员进行安全检查，防止无关人员进入；3. 对园区内车辆进行管理，确保车辆停放有序；4. 对园区内发生的各类突发事件进行处理，确保园区秩序；5. 对园区内可能存在的安全隐患进行排查，及时上报；6. 配合园区相关部门进行安全宣传教育；7. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条园区安保人员的权限：1. 对园区内人员、车辆进行安全检查；2. 对违反园区安全管理规定的行为进行制止；3. 在必要时对园区内人员进行临时隔离；4. 对园区内发生的突发事件进行处理；5. 按规定使用安保设备、工具。
第三章招聘与培训第六条园区安保人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、体检等程序选拔合格人员。
第七条新聘安保人员应接受岗前培训，培训内容包括：1. 园区安全管理制度；2. 安保技能操作；3. 应急处置流程；4. 职业道德教育；5. 法律法规知识。
第八条培训结束后，进行考核，合格者方可上岗。
第四章考核与奖惩第九条园区安保人员的考核分为日常考核和年度考核。
第十条日常考核内容包括：1. 工作态度；2. 工作效率；3. 业务水平；4. 遵守纪律；5. 考勤情况。
第十一条年度考核内容包括：1. 工作业绩；2. 业务水平；3. 职业道德；4. 考勤情况；5. 团队协作。
第十二条对考核优秀的安保人员给予表彰和奖励；对考核不合格的安保人员，按照规定进行处罚。
第五章休息与休假第十三条园区安保人员实行轮班制度，保证24小时不间断巡逻。
工业园区保安管理方案
工业园区保安管理方案作为现代化城市的重要组成部分，工业园区具有规模大、人流密集、设备众多等特点，因此安全保障是工业园区管理的重要方面。
为了提高工业园区的安全防范能力，保障园区内企业和员工的人身和财产安全，制定一套科学有效的工业园区保安管理方案势在必行。
本方案将从园区的安全风险评估、保安队伍建设、设备设施配备、应急预案制定等方面进行论述。
1. 安全风险评估工业园区保安管理的第一步是进行全面的安全风险评估，确保能够全面了解园区的安全隐患和风险点。
评估主要包括园区的地理环境、建筑结构、园区人员密度、普通预防措施等各个方面。
通过评估，明确安全风险的来源和性质，为后续的保安管理提供基础数据。
2. 保安队伍建设工业园区保安队伍的建设是保障工业园区安全的重要保证。
保安队伍应拥有一定规模的人员，保安员应经过专业培训和合格认证。
在培训过程中，应重点加强对安全风险评估、安全巡逻、应急处理等方面的培训，提升保安员的专业素质和应对能力。
同时，建立健全保安队伍的管理机制，明确责任分工，确保保安队伍的高效运转。
3. 设备设施配备为了增强工业园区的安全防范能力，必须配备先进的安防设备和设施。
包括但不限于视频监控系统、入侵报警系统、门禁系统等。
这些设备应根据园区的特点和需要进行合理布局和选型，确保全方位、全天候的监控和报警功能。
另外，对设备的维护和保养也是至关重要的，定期检查和维修设备，确保其正常工作。
4. 应急预案制定工业园区作为一个复杂的管理系统，面临着各种可能的安全风险。
因此，制定完善的应急预案是保障园区安全的重要组成部分。
应急预案应包括对各类突发事件的处理措施、责任人和沟通机制的明确，以及应急演练等方面的内容，确保在发生突发事件时能够迅速、有序地做出反应，最大限度地减少损失。
综上所述，工业园区保安管理方案涵盖了安全风险评估、保安队伍建设、设备设施配备和应急预案制定等多个方面。
只有通过科学的管理和有效的措施，才能确保工业园区的安全稳定，为企业和员工提供一个安全舒适的工作环境。
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工业园秩序部队员管理办法﹙试行﹚第一章总则第一条为规范工业园秩序部管理，建立激励与约束机制，加强和提高工业园办公机构及办公场所的整体安全管理﹑安全防范能力和秩序队员服务水平，特制定本办法。
第二条本办法适用于工业园聘请的所有秩序队员。
第三条管理职能部门和管理责任人。
秩序队员的管理职能部门为贵州铭锐物业管理有限公司工业园服务中心，管理职能部门负责人为管理责任人。
第二章秩序队员职责第四条秩序队员的职责秩序队员按照职责分工分为出入口秩序队员职责、大厅秩序队员职责、监控管理秩序队员职责、停车场秩序队员职责及巡逻秩序队员职责。
秩序员必须严格履行职责，提高警惕，坚守岗位，具有高度的工作责任感和强烈的安全保卫意识。
1、严格遵守劳动纪律，服从命令，听从指挥，维护我公司良好的公众形象，履职尽责。
2、严格做好防火﹑防盗﹑防抢等安全防范工作，保护工业园财产及员工人身安全，并妥善处理一切异常﹑突发事件。
3、制止一切损害工业园各项设施设备的行为。
一、出入口秩序队员职责（前期暂行）1、严格做好进出车辆及人员登记，闲杂车辆及人员严禁放入。
2、车辆放入后使用对讲系统告知停车场秩序队员指挥停放。
3、严格执行进出车辆进入放行制度。
4、进出口处严禁车辆停放。
二﹑大厅秩序队员职责1、认真做好对需进入办公场所内来访人员的询问、登记、汇报等工作，并引导来访人员进入办公区域。
2、制止一切无关人员长时间滞留工业园办公大厅。
3、制止一切无关人员在工业园办公大厅内扰乱正常办公秩序等行为。
4、协助保洁人员做好工业园保洁工作，维护工业园整洁﹑美观。
5、完成工业园服务中心临时分派的其他秩序工作。
三﹑监控管理秩序职责1、随时关注工业园所有进出通道动态，发现问题及时上报上级领导部门，并通知相关部门处理。
2、做好工作记录、登记、汇报。
3、做好监控室保洁工作，维护监控室整洁﹑美观。
4、完成办公室临时分派的其他秩序工作。
四、停车场秩序队员职责具有高度的责任心和使命感，认真负责仔细。
责任到人，坚持“谁当班，谁负责”的原则。
1、引导各车辆进入停车区域，并正确引导倒车，严禁停乱停乱放；2、待车辆停好后，必须仔细检查全车身外观是否有损伤，若发现应及时告知业主或客户并做详细登记在册且要求车主签字；3、告知车主关好车窗并提示贵重物品自行保管，若有遗失本公司概不负责；4、引导车主在指定临时洗车点清洗车辆，严禁所有车辆在公共区域内自行清洗。
五、巡逻秩序队员职责1、认真做好每天巡逻登记、记录，发现问题及时向上级领导汇报并上报相关部门处理。
2、制止外来人员（指非工业园业主）在未接到接待通知前，在办公场所长时间滞留﹑乱串办公室等行为。
3、做好每天定时巡逻签到记录，严禁弄虚作假。
4、白班巡逻中若发现不规行为，应及时制止；对可疑人员及时查问，并及时报告。
5、夜班巡逻执勤，应加强内部巡逻，并随时做好值班记录，巡逻检查应做到认真仔细，做到勤听、勤看、勤查、勤记，严防各类事故发生。
做好门窗检查工作，加强意识，及时消除隐患。
6、做好消防工作，掌握工业园消防器材的存放地点和使用方法，一旦发生火警或其它紧急情况，应及时报警并采取有效措施。
7、夜班20时后必须关闭进出口收缩门，加强进出车辆及人员的管理，对进出车辆及人员应主动询问，严格把关，同时做到文明执勤，礼貌用语。
8、熟记紧急电话，若发现异常情况，应及时向上级领导汇报。
第三章服务流程及标准第五条秩序服务流程包括：岗前准备、迎客、办公终了后的安全防范工作等步骤。
第一步：岗前准备①整理着装准备执勤→②办公厅开门后安全检查→③办公厅的卫生；要求：①办公大厅开门后，检查办公厅内有无异常，有无危险物品和松动﹑脱落的室内装饰；②如有异常情况，及时报告，确认无安全隐患情况后，进行办公厅的卫生清理；③卫生清理完毕后，检查执勤装备，整理着装准备上岗。
第二步：迎客①开门迎接客户→②主动问候要求：①开门迎接客户，当客户将要进入办公大厅时，应主动拉开门微笑迎候；②主动热情向客户问候“您好”“欢迎光临”等文明用语。
第三步：办公终了办公终了后认真检查各类安防设施，配合当班人员安全设防落锁。
第六条非办公场所秩序队员服务流程要求包括：①岗前检查：上班前，对守护目标进行安全检查，查看有无东西损坏丢失，有无易燃﹑易爆及有毒物品，有无无关人员在办公场所逗留，环境是否卫生，确认无任何异常情况后方可接班。
②着装整理：检查着装装备是否齐全，按照规定着装上班。
③登记交接：检查登记是否完好，有无交代事项，方可签字认可。
④执勤期间：遇到来访人员，坐岗人员负责来访人员询问﹑登记﹔站岗人员负责请示汇报﹑引领﹔遇有寻衅闹事，秩序队员应立即制止，及时向相关领导汇报，坚决阻止闹事人员进入办公场所。
⑤安全巡视：执勤人员应随时对办公场所进行巡查，保持高度的警觉性，防止乱扔烟头，预防小偷入室盗窃等工作，做到巡查不留死角，全方位做好安全保卫工作。
⑥交接班：执勤结束后，做好交接班前安全检查，记录工作日志，确认无异常情况后，进行交接班，并做好交接登记。
第七条岗位分为坐岗和站岗两种姿势：在执勤中所有秩序队员必须按照行为规范严格执行。
要求：秩序队员在执勤中遇见工业园各单位领导巡查或第一次遇见领导必须行举手礼，第二次以后遇见领导应起立或主动立正行注目礼。
受到领导接见、慰问或视察、检查工作时，必须行举手礼。
我公司领导到达现场视察、慰问或接见、检查工作时必须起立立正并行举手礼。
重点：坚持谁当班、谁负责；谁使用、谁赔偿的原则。
第四章行为规范第八条着装要求在工业园工作的所有秩序队员必须按季节着秩序制服，戴帽子﹑扎领带、穿黑色皮鞋。
秩序制服不得与便装混穿，不同季节的秩序制服不准混穿。
着秩序制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
第九条仪容要求仪表整洁，男性秩序不准留长发、大鬓角和胡须，女性秩序发辫不得过肩。
不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。
第十条言行要求语言要简洁准确、文明规范。
秩序队员与客户交流时不得语气生硬、不得使用不文明语言。
接触客户时，说话和气，使用“你好、请、对不起、谢谢、再见、请走好、欢迎再次光临工业园中心”等文明用语，不得使用忌语。
第十一条举止要求执勤时，精神饱满，动作规范。
站姿要求：挺胸抬头﹑收腹、目视前方﹑左手自然下垂，不得背靠座椅站立。
坐姿要求：上身垂直、小腿下垂、双手放于腿上，警棍放在桌面下顺手的地方。
严禁翘“二郎腿”、双腿叉开过大、双腿直伸出去或将腿放于桌椅上。
第五章岗位纪律第十二条所有秩序队员都必须自觉遵守公司的规章制度以及社会公德。
第十三条秩序队员必须按照“五严格”“十不准”的要求严格执行。
（一）秩序队员“五严格”1﹑严格遵守法律法规及秩序队员各项规章制度。
2﹑严格听从指挥，服从安排，保守秘密3﹑严格按时上下班，落实交接手续。
4﹑严格爱护公物，保护公私财产﹑员工和客户安全。
5﹑严格值守﹑禁止做秩序队员无关的事情。
（二）秩序队员“十不准”1﹑不准酒后上岗。
2﹑不准上班迟到﹑早退﹑脱岗﹑空岗。
3﹑不准使用不文明语言﹑刁难﹑漫骂﹑侮辱客户。
4﹑不准遇事躲避﹑迟报﹑漏报﹑瞒报事情真相。
5﹑不准随意打听﹑记录﹑传播内部机密和客户秘密。
6﹑不准在大厅岗亭内抽烟、接打电话、看书看报、把玩手机。
7﹑不准拉帮结派、“打堆”聊天、追打嬉闹等。
8﹑不准在岗打瞌睡﹑躺卧﹑翘二郎腿等有损形象的行为。
9﹑不准收受客户钱物，帮客户打听办事。
10﹑不准随意调换﹑顶替岗位。
（三）秩序队员因休假、生病等原因需离岗一天的，必须出示请假条并经班长签字同意后方准假；一天以上的必须经服务中心管理负责人签字同意；三天以上的必须经项目经理签字同意方可准假，否则一律按矿工处理；超过三天不到岗的一律视为自动辞退公司并予以除名处理且不计发当月工资。
（四）秩序队员临时离开秩序岗位时，包括轮换用餐时间﹙午餐：11：30-13：30，晚餐：19：00-20：00﹚，必须向所在办公场所管理人员或经理请假，经同意后方可短暂离岗。
第十四条考评制度：对秩序优质服务考评分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
得分80分以下为不合格；80—89分为合格；90分—95分为良好；96分（含）以上为优秀。
考评范围、标准见附件《秩序队员考核评分表》。
第十五条奖惩（一）、为充分发挥秩序队员在工业园安全保卫和优质服务中的作用，不断提升秩序执勤综合服务水平，促进秩序队员履行职责，认真做好守护目标范围内的安全保卫工作，对秩序队员另设定优质服务奖励工资,并作如下奖惩规定：80分以下为不合格，试用期考核不合格者及转正后连续两次考核不合格者，公司作辞退处理，且服装费自理；81-89分为合格，申请计发奖励工资50元；90-95分为良好，申请计发奖励工资100元；96﹙含﹚以上为优秀，申请计发奖励工资150元。
下列情况应分别给予特别加分：1、对在执勤中拾金不昧，拾到客户财﹑物，主动上缴或当面归还客户的秩序队员，一次加分不超过5分；价值金额在5000元以上的，可视情节加分，最高不超过20分。
2、对在执勤中遇有歹徒抢劫时，临危不惧﹑机智勇敢和歹徒做斗争的秩序队员，可视情节加分，最高不超过50分。
3、对在执勤中机构遇有闹事人员，敢于挺身而出，树立正气，制止闹事人员行为的秩序队员，可视情节加分，最高不超过40分。
4、遇有地震﹑水灾﹑火灾等自然灾害时，努力保护工业园人﹑财﹑物安全的秩序队员，可视情节加分，最高不超过50分。
需特别加分、奖励的秩序队员，由服务中心填写《特别加分申请表》，经总公司领导审批后，由服务中心实施。
（二）、惩罚制度：1、上岗不着装、着装不整齐、不戴帽、不扎领带；迟到、早退一经发现一次扣罚20元。
2、无故矿工扣发三天工资并作一次扣罚50元，连续三次者公司予以除名。
3、串岗、脱岗、睡岗者一经发现第一次扣罚50元，第二次100元，第三次200元并予以除名。
4、严禁谩骂业主或客户的行为发生，一经发现扣罚100—200元并要求改正，连续三次不予改正者公司予以除名。
5、违反本办法第七条者一经发现一次扣罚当月工资20元，连续三次予以除名。
6、违反本办法第十三条（一）（二）项者一经发现扣罚当月工资50元，连续三次予以除名。
贵州铭锐物业管理有限公司工业园服务中心二○一四年三月一日。