校园超市顾客满意度调研方案
校园超市调研方案（5篇）
校园超市调研方案（5篇）第一篇：校园超市调研方案校园超市调研方案三调研目的及内容①清楚地了解学生的消费能力，水平，使经营的超市能满足更多学生的需要。
②了解学生的消费后以便制定合理的经营方案。
③分析在学校开设这个超市的利弊。
④超市营业的基本规划。
四调研对象：学生五实施过程：（一）先分析问题（1）优势（strengths）ａ由于在此之前没有创业，对任何店的经营模式并没有形成一定的固定格式，所以创新容易。
ｂ由于是小规模的超市，灵活度比较大（2）劣势(eakness)ａ没有一定的经营经验ｂ投资是有限的ｃ初出茅庐，缺乏经营理念（3）机会(pportinities)ａ与学生一样，可以比那些老商家更能理解学生的消费心理调研报告调研报告格式调研报告写作技...市场调研报告大学生调研报告社会调研报告ｂ对于刚经营的超市，对学生的吸引力都比较大。
ｃ由于规模小，变动起来容易。
（4）威胁(hreats)ａ在学生阶段，对超市的经营可能会考虑比较缺乏，不全面，不到位，不够熟悉这些商业活动。
ｂ由于投资有限，很容易被那些老商家击垮。
ｃ新的超市，对进货等各方面会有欠缺。
用SWOT分析的一般法外部因素内部因素优势劣势机会SO战略 WO战略威胁 T ST战略 WT战略①SO战略ａ与学生都是年龄相差不大的，所以学生更愿意到这个超市购物。
ｂ对于学生的意见和建议，可以很好的沟通，而更好的服务。
②WO 战略ａ由于没有一定的经营理念，所以对任何规则都变化大，对经营这个超市不太有利。
ｂ由于经验少，可能会造成学生的不满，但要及时发现并改正。
③ST战略ａ由于在卖商品时，在结构上可以随时的，灵活的调节，规模小，容易经营。
ｂ商品的种类上有些可以借鉴一下学生的建议。
ｃ与学生接触近，可以很快的知道一些信息来调整经营模式。
④WT战略ａ由于投资小，规模小，很容易被击垮。
ｂ由于缺乏经验，考虑欠缺，如果不及时发现，改正，会对经营造成一定损失，甚至亏损。
（二）制定方案在校园内开设一个超市，这个超市主要是针对学生的需求的，通过调查了解，一下是对这个超市的商品的规划，希望可以满足学生们的需要。
顾客对学校的一超市的满意度调查方案
顾客对学校的一超市的满意度调查方案第一篇：顾客对学校的一超市的满意度调查方案顾客对学校的一超市的满意度调查方案1、调查目的：为了了解学校得一超市的市场销量情况，和消费者对该商场的意见，以便更好的改进商场工作、促进商场的进一步发展2、调查对象：学校全体同学3、报告单位：调查员4、调查时间：2012年3月1号调查期限:2012年3月1号至2012年3月7号5、调查地点：学校宿舍6、调查方式：随机抽样调查调查方法:问卷法7、报告单位：调查员8、调查项目及调查问卷见附表得一超市满意度调查问卷亲爱的同学们：为了给大家营造一个良好的购物环境,我们现在对商场的某些方面进行调查,希望您认真做好此份问卷,非常感谢您的合作!:第1题：您的性别？()A、男B、女第2题：您所在年级：（）A 大一B 大二C大三第3题：您对本商场商品陈列及环境的认可度？（）A、很好B、较好C、一般D、较不好E、很不好第4 题：您对本商场员工服务态度的满意度？（）A、满意B、一般C、不满意第 5题：您或您认识的人曾经在我商场买到过有质量问题的商品吗？（）A、有B、没有第6 题：您或您认识的人曾经在本商场有过不愉快的购物经历吗？（）A、有B、没有第 7 题：您关顾我们超市的频率（）A、每天1~2次B、两三天一次C、一个星期一次D、一个星期以上第 8 题：您对本商场发生争执时所采取的措施是否满意（）A、很满意B、满意C、一般D、不满意第 9 题：当您与本商场发生争执时会采取的措施（）A、与商场协商解决B、向主管机关申诉C、向消费者协会投诉D、自己放弃E、其它 [详细]第10 题：您选择商场时首要考虑的因素是（多选）()A、价格B、外观设计C、交通便利性D、商品种类E服务态度F.商场氛围G.其它 [详细]第 11 题，您认为本商场相对于其它商场的优势在于？（多选）()A、价格B、外观设计C、交通便利性D、商品种类E、服务态度G、商场氛围H、其它 [详细]第 12 题：您认为本商场哪里做的还不够好？（多选）()Ａ、价格偏贵B、货物陈列不合理C、打折活动少D、交通不便利E、宣传不够F、服务不周到G、其它 [详细]第13 题：您认为本商场现在最需要改进的地方是：第14题：请您对本商场的满意度打分：（）A、10分很满意B、8分满意C、5分一般D、3分不满意本次调查已结束，再次感谢您的支持！第二篇：顾客满意度调查方案顾客满意度调查方案DQYC-JL-17-25根据国家局、省局会议精神，以市场实际需求为出发点，努力满足客户需求，实现货源公平公开投放，融洽客我关系，做好客户服务，真正达到“市场需求基本满足，零售客户有所选择”的目的。
校内超市调研报告
校内超市调研报告
一、调研目的和方法
本次调研的目的是了解校内超市的情况，包括产品种类、价格水平、服务质量等方面的情况，以及校内师生对超市的使用情况和意见建议。
调研采用问卷调查的方式，共发放100份问卷，回收95份有效问卷。
二、校内超市的产品种类和价格水平
根据调研结果，校内超市的产品种类繁多，包括食品、饮料、日用品、文具、洗护用品等多个品类。
食品品类中，零食和方便面等快消品受到学生们的青睐。
价格方面，调研结果显示，超市的产品价格相对市场价格略高，大部分学生愿意接受这种价格差异。
三、校内超市的服务质量
在服务质量方面，大部分调研对象表示对超市的服务满意度较高。
超市员工态度友好，能及时提供帮助。
但也有部分学生反映，在高峰时段，超市收银台排队时间较长，建议超市加强人员配置，提升服务效率。
四、校内师生对超市的使用情况和意见建议
调研结果显示，大部分学生每周至少光顾一次校内超市。
在超市选择方面，学生们更注重产品品质和价格优惠。
部分学生希望超市能引入更多的健康食品和有机产品。
另外，一些学生提出建议，希望超市能扩大经营范围，提供更多服务，如代购、物流等。
五、结论和建议
根据调研结果，校内超市在产品种类和服务质量方面基本满足了学生们的需求。
为了进一步提升超市的竞争力，建议超市可以加强市场调研，及时了解学生需求的变化，并根据需求调整商品种类和优化采购渠道，提供更多健康食品和有机产品。
此外，超市可以考虑推出特色服务，如代购和物流服务，以吸引更多学生光顾。
最后，超市应注重人员配置，提升服务效率，减少学生的排队等待时间。
校园超市调研报告
校园超市调研报告校园超市调研报告一、调研目的我们学院的校园超市是服务于学生生活的便捷商店，为了更好地满足学生的需求，提升超市的服务质量，我们进行了此次调研。
调研目的有以下几点：1.了解学生对校园超市的使用频率和满意度；2.了解学生对校园超市商品种类、价位和品质的需求；3.探寻学生对校园超市和周边商店的关注度和选择习惯。
二、调研方法1.问卷调查我们通过设计问卷并发放给学生进行调查，问卷内容包括校园超市使用频率、满意度、商品种类、价位、品质以及对周边商店的关注度和选择习惯等问题。
问卷采取匿名方式，以便学生能够真实表达自己的观点。
2.访谈我们选择了一些常去校园超市的学生进行访谈，通过和他们的沟通更深入地了解他们对校园超市的使用情况和对改进的建议。
三、调研结果1.校园超市使用频率和满意度通过问卷调查的结果显示，校园超市的使用频率相对较高，大部分学生每周至少使用一次。
但是，对于超市的满意度相对较低，主要体现在商品种类不够多样化、价格相对高昂和新鲜程度不够。
2.校园超市商品种类、价位和品质需求学生们希望校园超市能够提供更多种类的商品，特别是新鲜水果、蔬菜和零食等。
对于商品的价位，学生们普遍认为应该比周边超市略低。
关于商品的品质，学生们希望超市能够确保商品的新鲜度和质量。
3.对周边商店的关注度和选择习惯大部分学生表示对周边商店的关注度较低，主要是因为校园超市已经满足了他们的日常需求。
对于选择习惯，学生们多数会优先选择校园超市，但在某些情况下会选择周边商店，例如购买大件商品或者需要购买特殊商品时。
四、改进建议1.增加商品种类校园超市应考虑增加更多种类的商品，特别是新鲜水果、蔬菜和零食等，以满足学生们的需求。
2.合理定价校园超市应根据学生的需求和消费能力合理定价，尽量比周边商店略低，增加吸引力。
3.保证商品质量校园超市应确保商品的新鲜度和质量，保证学生购买到满意的产品。
4.与周边商店合作校园超市可以与周边商店合作，互相补充，学生可以在校园超市购买日常用品，而在周边商店购买大件商品或特殊商品。
校园超市顾客满意度调查方案
校园超市顾客满意度调查方案目录一、调查目的二、调查内容三、设计思路四、调查方法五、分析方法六、调查步骤七、调查问卷八、其他事项一、调查目的：本次调查的根本目的是：（1）通过市场调查，了解校园超市的主要人群。
（2）通过市场调查，了解当前学生对超市的主要映像，包括学生对超市的商品种类、价格、质量以及摆放等看法,和对超市的收银员和导购员的服务态度的看法。
(3)通过此次调查，收集学生对超市的建议。
（4）通过此次调查,向相关人员提出我们的看法和建议，已达到提高超市的营业额和利润。
二、调查内容：本次调查的内容有:1、本超市的主要客户年级、购买频率调查。
2、消费者满意度：对商品的质量评价、对商品的价格评价、对超市的服务态度评价以及对超市的建议和不满。
三、设计思路：问卷部分设计：1、问卷结构主要分为说明部分、背景部分、主体部分。
2、问卷的形式采取开放性内容和封闭性内容相结合的方式。
3、题型为单一的单选题方便大家进行选择。
4、对问卷的问题进行排除敏感性问题设计以便被调查者能如实的进行回答问题。
5、主要问题的构想:由于考虑到调查对象的随机性所以调查对象主要包括超市里的消费者和校园路上的学生。
四、调查方法:由于本次调查的抽样总体是未知的,无法得知抽样框所谓的详细信息，因此我们不考虑概率抽样，而是采用非概率抽样的方法对此次调查对象进行抽样。
主要采用的抽样方法有:1、便利抽样——根据调查者的方便与否来抽取样本；在此次调查中表现为:在超市里面和外面采取偶然遇见的原则对遇见的人或者那些距离近的、容易找到的人作为此次调查的样本单元进行调查的方法.2、判断抽样——根据调查者的主观意愿、经验和知识，从而选择具有代表性的样本点构成样本作为调查客体；在此次调查中表现为：在超市里购物的人中选取样本点作为此次调查的样本单元作为调查客体。
五、分析方法：此次研究的分析方法主要采用定性分析与定量分析相结合。
定性分析包括因果分析法和比较分析法;定量分析包括描述分析方法和推断性分析方法。
校园超市调研满意度报告
校园超市调研满意度报告1. 引言随着大学生活的日益繁忙，校园超市成为校园生活中不可或缺的一部分。
本次调研旨在了解校园超市的顾客满意度，为超市的改善提供有针对性的建议。
2. 调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行。
共发放问卷200份，收回有效问卷180份。
问卷包括10个问题，涉及校园超市的商品种类、价格、服务态度以及环境等方面。
3. 调研结果3.1 商品种类超过80%的受访者表示校园超市的商品种类丰富多样，满足了他们的需求。
其中以日常生活用品、快速食品和饮料为主要商品种类。
然而，约有15%的受访者认为商品种类相对较少，希望能进一步扩大产品线。
3.2 价格约70%的受访者认为校园超市的商品价格相对合理，与外面的超市相比，价格略高但仍在可接受范围内。
另有20%的受访者感到价格偏高，希望能够提供更多优惠活动或者打折促销。
3.3 服务态度超过90%的受访者对校园超市的服务态度表示满意。
超市的员工服务热情友好，对顾客的问题和需求能够及时回应。
然而，约有5%的受访者认为超市的员工应该进一步提高服务质量，希望能更加主动地向顾客提供帮助。
3.4 环境超过80%的受访者认为校园超市的环境整洁、舒适。
超市内部明亮宽敞，货架排列有序，使得购物愉快。
然而，约有10%的受访者认为超市的环境有待改善，特别是在高峰时段时显得拥挤。
3.5 其他建议在问卷的开放性问题中，一些受访者提出了一些其他的建议：- 增加健康食品的种类和品牌选择；- 增设更多的自动收银机，方便顾客快速结账；- 增加促销活动，提供学生优惠；- 定期检查商品的保质期，避免售卖过期商品。
4. 结论根据本次调研的结果，大多数受访者对校园超市的满意度较高，认为商品种类丰富，价格合理，服务态度好，环境整洁舒适。
然而，也存在一部分受访者认为商品种类相对较少、价格偏高、服务质量有待提高和环境拥挤等问题。
为了提高校园超市的满意度，建议超市管理部门采取以下措施：1. 增加商品种类，特别是健康食品的选择，以满足学生日益增长的需求；2. 提供更多的优惠活动，增设自动收银机，提高顾客的购物便捷性；3. 加强员工培训，提高服务质量和态度；4. 定期检查商品的保质期，确保售卖的商品新鲜安全；5. 加大对超市环境的整治力度，增设更多通道，缓解高峰时段的拥挤问题。
学校超市的调研报告
学校超市的调研报告
《学校超市调研报告》
调研对象：大学校园内的学校超市
调研目的：了解学校超市的商品种类、价格、服务质量及学生满意度，为提升学校超市的运营和管理提供参考建议。
一、商品种类
经过对学校超市的调查发现，学校超市的商品种类较丰富，包括日常生活用品、食品、饮料、水果、零食、文具等。
各类商品品种齐全，在满足学生日常生活所需的同时，也为学生提供了更多的选择余地。
二、价格
就学校超市的商品价格而言，整体价格相对较为合理。
相较于外界超市，学校超市的价格略高一些，但在学生们的消费能力范围内。
此外，学校超市也针对学生群体推出了一些优惠活动和打折促销，吸引了更多的学生前来购买。
三、服务质量
在对学校超市的服务质量进行调研中，发现学校超市的服务态度较为友好，员工亲切热情，能够为学生提供周到的服务。
此外，学校超市的环境整洁，商品陈列整齐，让人感觉舒适，为学生们的日常购物提供了很大的便利。
四、学生满意度
通过对学生进行问卷调查，发现大部分学生对学校超市的满意度较高，认为学校超市能够满足他们的日常生活需求。
学生对超市的商品种类、价格和服务质量的评价都比较高，同时也提出了一些建议和意见，希望学校超市能够进一步改进。
结论
学生们对学校超市的整体评价较好，但也有一些方面需要改进。
建议学校超市可以根据学生的反馈意见，进一步优化商品种类和价格，并加强员工的培训，提升服务质量。
同时，学校超市还可以推出更多有针对性的活动，吸引更多学生前来消费。
期待学校超市在不断改进和优化的过程中，为学生们提供更好的购物体验。
大学生超市满意度调查报告
第六组 徐同彤 顾露 周云云 余萍
二）服务
树立正确服务意识及价值观念，那就是一切以顾客为中 心，实现彻底的顾客导向，从内心尊重顾客，超市生存要以 服务为本，优化服务，努力构建与顾客的和谐关系。
• • 制定超市职工工作制度并严格执行，职工工作制度应包括微 笑服务、货品整齐摆放等要求。 每一位员工都要掌握自己管辖区域内的商品的有关知识，能 随时解答顾客的疑问，更好的为顾客介绍并帮助顾客完成购 物。做好售后服务，提供超出消费者预期的超值服务，设置 意见本，对顾客意见和投诉及时汇总，做出反应，做到迅速、 耐心，一切以顾客满意作为基本原则。 要求做到文明、礼貌、微笑，尽可能满足顾客要求，在顾客 找不到商品的情况下，主动带领顾客至该区域。 不要与学生 发生争执，要表现耐心。
3、您一周在校园超市消费的平均金额为？ 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 A20元以下 B20-50元 C50-80元 D80-110元 3、您一周在校园超市消费的平均金额为 16% 13% 系列1 62%
9%
62%的消费者一周在校园超市小高飞的平均金额在20元以下，16% 的消费者一周在校园超市小高飞的平均金额在20-50元，13%的消费者一 周在校园超市小高飞的平均金额在50-80元，9%的消费者一周在校园超 市小高飞的平均金额在80-110元，由此可见大部分的消费者在学校超市 消费的金额并不多，我们应该采取措施吸引消费。
四、优化方案
一）商品与价格
要求产品的多元性，针对性，专业化。以饮料为例：纯净水 饮料，矿泉水，碳酸饮料，高浓度果汁饮料，茶饮料，营养饮 料，健康保健饮料等等；对质量的要求，要求产品要通过国际 质量标准认证，要是绿色产品，环保产品；学校超市的商品价 格真正意义上的做到方便同学，给学生实惠的宗旨。
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意
度
调
查
第7组：晴天小组
目录
一、调查背景
二、调查目的
三、调查内容
四、调查对象和范围
五、调查方式和方法
六、分析方法
七、时间进度安排
八、经费预算开支情况
九、结果表达形式
十、附录
一、调查背景
随着学院的升本，学院人数大增。
然而学院离市区太远，无法满足
学生的购物。
校园超市的营业给学生带来了很大的方便。
对于购物
的人来说，超市的购物环境、售货员的态度、商品质量、支付方式
都是学生及市民衡量超市的重要因素。
对于超市而言，要提高业绩
和营业额，最重要的是给学生及居民提供满意的服务，才能赢得消
费者的认可和信任。
在这样的背景下，我们展开了对校园超市的调
查。
二、调查目的
为了了解学校的校园超市的市场销量情况和消费者对该超市的意见，以便更好的改进商场工作、促进商场的进一步发展。
三、调查内容
1、本超市的主要客户群体类型、购买频率调查。
2、消费者满意度：对商品的质量评价、对商品的价格评价、对超市
的服务态度评价以及对超市的建议和不满。
四、调查对象和范围
调查对象：重庆工程学院学生
调查范围：学生对于商品的品质与价格，对于超市的商品质量与服务态度；校园超市所在的地理位置和周边超市相比
较。
五、调查方法
在开设的“校园超市顾客满意度”的可行性调查中，调查方法说明有如下内容：考虑到此次调查工作涉及客观环境、竞争情况、消费者需求等，采取二手资料调查方法收集一些客观环境信息；以简单随机抽样的方式，设计调查问卷进行派发访问调查收集消费者需求、消费行为等信息。
根据调查目标要求，结合学生规模及分布情况，拟采集200份带有调查表格的调查问卷样本。
六、分析方法
分析方法主要采用定性分析与定量分析相结合。
定性分析包括因果分析法和比较分析法；定量分析包括描述分析方法和推断性分析方法。
七、时间进度安排
八、经费预算开支情况
九、结果表达形式
以报告的形式提交，以幻灯片的方式进行展示十、附录。