【2018-2019】办税服务厅上半年工作总结-范文word版 (2页)
上半年办税服务厅工作总结
上半年办税服务厅工作总结一、服务对象扩大，服务范围扩展今年上半年，办税服务厅全面执行国家和地方有关税收政策，积极为各类纳税人提供税收咨询、申报缴纳、税收优惠政策宣传等服务。
特别是在新冠疫情期间，我们及时调整服务方式，开展在线办税服务，保障了纳税人的权益。
我们还将服务对象从企业纳税人扩大至个人纳税人，为广大个人纳税人提供了更加全面的税收服务。
二、服务方式创新，服务体验提升办税服务厅在上半年积极推进服务方式的创新，加大了信息化建设和智能化设备的使用力度，并通过在办税服务厅内设置相关自助服务终端、服务大厅内电子屏幕播放税收政策等措施，提升了纳税人在办税服务厅的服务体验。
在服务流程上，我们也进一步完善了排队取号系统，提高了服务效率，减少了纳税人等待时间。
三、服务质量优化，服务态度改善上半年，我们办税服务厅全面加强了服务质量的管理，进一步加强了对服务人员的培训，使其懂得如何从纳税人的角度出发，提供更加人性化、专业化的服务。
并在服务态度上明显改善，进一步增强了服务意识，提高了服务质量，得到了广大纳税人的认可和好评。
四、服务宣传增加，服务便利性提升在上半年，我们加大了税收政策的宣传力度，制作了大量税收政策宣传资料，通过多种方式向纳税人宣传有关税收政策，让纳税人更好地了解国家税收政策，享受到相应的税收优惠。
我们还加强了与相关部门的对接合作，实现了部门间信息共享，提高了服务的便利性。
五、服务监督加强，服务效果明显上半年，我们办税服务厅对于服务质量和效率加强了监督，建立了服务质量评估制度，定期对服务质量和效率进行考核。
并根据监督结果制定相应整改措施，明显提高了服务的质量。
经过努力，我们不断改进服务工作，优化服务环境，提高服务水平，办税服务厅的工作总体效果明显。
六、下半年工作展望在上半年的工作总结中，我们看到了办税服务厅的工作取得了一定成绩，但同时也存在一些不足。
下半年，我们将继续努力，进一步提升服务水平，深入贯彻落实国家税收政策，积极推进办税服务厅的信息化建设，努力为纳税人提供更为便捷、高效的办税服务。
办税服务厅上半年工作总结范文
尊敬的领导、各位同事：在刚刚过去的上半年里，我和我的同事们在办税服务厅的工作中，付出了非常辛勤的努力，各项统计数据都较为稳定。
虽然工作中也有一些不足之处，但我相信我们会在不断改进中取得更好的成绩。
一、工作回顾在上半年的办税服务厅工作中，我们主要开展了以下工作：1.落实政策，为纳税人提供便捷服务：我们积极关注税务政策，提前准备各种税务表格和资料，使纳税人能够顺利进行各项申报和缴税业务。
在业务办理中，我们还为纳税人解答各种疑难问题，提供优质、高效、全面、准确的服务，受到了纳税人的高度赞誉和信赖。
2.加强内部协作，提高工作效率：我们增强了内部协作，各岗位之间互相支持、相互配合，克服了各种困难，把工作做到了位、做到了好。
我们还密切关注业务流程改革，积极参加学习、培训和交流活动，不断提高自身服务能力和水平，为纳税人创造更好的服务体验。
3.加强管理，提高服务质量：我们针对本地纳税人的实际情况，提出不同的解决方案，同时引入监控设施，加强管理，提高服务质量，确保了服务的公正性和规范性。
在工作流程与质量管理的不断改进之中，我们不断提高服务水平和质量，让更多的纳税人选择到我们这里来办理业务。
二、工作总结1.优点：在刚刚过去的上半年中，我们的工作其实也有很多优点。
其中最为突出的就是我们的团队协作精神。
是大家共同的努力，让我们在业务上的办理能力得到了明显的提升。
同时，我们的团队意识也得到了巩固和提高。
这些成效的达成，是得益于我们分头分工、相互支持、相互学习，以达到团队目标的行动方式。
2.不足：在本次工作中，我们也存在着一些不足之处。
例如，有些统计数据不够准确，部分纳税人对我们的服务体验不尽如人意，等等。
这也说明，在今后的办税服务中，我们还需要继续努力，在日常业务办理的工作中，提高服务质量和速度，更好地为纳税人提供帮助和支持。
三、展望未来总之，从我们刚刚结束的上半年工作来看，整体表现良好。
我们不仅在日常业务办理中保持了稳定高效的专业水准，还积极关注业务流程改革和服务流程的优化，不断提高服务质量和速度，给求助于我们的纳税人带来了便利和优良的体验。
2018-2019-201X年税务机关上半年工作总结范文-范文模板 (2页)
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==201X年税务机关上半年工作总结范文精心整理了《XX年税务机关上半年工作总结范文》，望给大家带来帮助!1、联合下达重点课题，将重点课题纳入责任单位年终绩效考核。
围绕全市税收科调研重点方向，在充分征求意见的基础上，与地方税务研究会一起下达了XX年度调研课题并将重点课题纳入责任单位年终绩效考核;规定每个重点课题牵头单位负责制，每个牵头单位的课题经费的落实情况纳入重点调研课题的绩效考核;相关业务科室全程参与相关重点调研课题调研，较好整合科研资源，形成调研合力，为全市地税系统切实开展科调研工作提供了有力指导。
2、表彰了xx年年优秀论文科(调)研文章。
xx年年，全市各级地税部门和广大地税干部职工按照省局《关于下达xx年年地方税收调研课题的通知》要求，结合自身实际工作，积极开展地税科(调)研活动，调研的论文质量与数量都取得了可喜的成绩。
经省市有关部门组织专家评定，有7篇文章评为全省地税系统xx年年度优秀科(调)研文章，有2篇在全市社会科学优秀论文评比中获奖。
有10篇文章被评为全市地税系统xx年年度优秀调研文章。
3、召开了全市地方税务研究会工作会议。
为了更好地推动全市地方税务研究工作，努力把我市地方税务会工作提高到一个新水平，更好地为全市地税事业又好又快发展做出贡献。
4月1日，组织召开了全市地方税务研究会工作会议，会议总结了xx年年税务研究会的工作开展情况，布置了XX年地方税务研究会工作，表彰了xx年年度优秀论文，并对XX年重点调研课题安排进行了说明。
市局党组书记、局长罗伟华到会并做出了重要讲话。
4、参加了市社科联组织的全市服务市民义务咨询活动。
为了进一步宣传地税税务研究成果，更好地体现地税机关为纳税人服务的宗旨。
5月10日，税务研究会组织了税收业务骨干，参加了市社科联举办的义务咨询活动。
2024年办税服务厅上半年工作总结范本(2篇)
2024年办税服务厅上半年工作总结范本2023年上半年，办税服务厅积极贯彻落实党的十九届五中全会和税务机关工作会议精神，坚持以人民为中心，全力服务纳税人和缴费人，取得了一定的工作成绩。
现将该期间工作情况作如下总结：一、工作开展情况上半年，办税服务厅坚持以税务服务为中心，以提高纳税人和缴费人满意度为目标，全面推进“放管服”改革。
办税服务厅不断优化营商环境，加强税收政策宣传，提供高效便利的办税服务。
在落实“互联网+税务”政策方面，办税服务厅进一步推进互联网服务平台建设，实现了办税服务的线上线下一体化，极大地方便了纳税人和缴费人的办税过程。
二、税收政策宣传上半年，办税服务厅积极宣传税收政策，通过宣传栏、微博、微信公众号等多种形式，向纳税人和缴费人普及了税收常识和优惠政策。
通过举办多次税收政策宣讲会，邀请专家解读税收政策，提供解疑释惑的服务，为纳税人和缴费人提供了权威准确的政策信息。
同时，办税服务厅还积极参与社区活动，开展税收宣传进社区的工作，进一步提高了税收宣传的覆盖面和影响力。
三、优质高效的办税服务上半年，办税服务厅充分发挥“放管服”改革的成果，通过推进自助办税设备的更新升级，实现了纳税人和缴费人多种办税业务的自助办理，极大地提高了办税效率。
办税服务厅还进一步加强了窗口服务和网上服务的衔接，实现了线上线下一体化的办税服务。
通过加强服务培训，提高工作人员的业务水平和服务质量，办税服务厅全面提升了办税服务水平，得到了广大纳税人和缴费人的认可和赞誉。
四、完善的工作机制上半年，办税服务厅继续加强内部管理，完善工作机制。
办税服务厅建立了定期跟踪纳税人和缴费人满意度的反馈机制，及时解决纳税人和缴费人的问题和需求，确保了办税服务的质量和效益。
办税服务厅还积极参与县级税务机关的工作协调和协作，共同推进税收工作的落实。
通过不断改进工作流程和服务模式，办税服务厅不断提高服务效能，提高了纳税人和缴费人的满意度。
五、存在的问题和下一步工作计划上半年的工作中，办税服务厅也存在一些问题，主要体现在办税服务厅的工作流程和服务方式方面。
上半年办税服务厅工作总结8篇
上半年办税服务厅工作总结8篇篇1一、背景上半年，办税服务厅在税务局的领导下，坚持以纳税人需求为导向，不断提升服务质量和效率。
通过全体员工的共同努力，办税服务厅取得了显著的工作成果，为纳税人提供了优质高效的办税体验。
二、主要工作内容及成果1. 提升服务效率- 办税服务厅通过优化工作流程，简化办税环节，减少了纳税人排队等待时间。
- 引入智能化自助办税系统，实现自助申报、自助缴款、自助查询等功能，提高办税效率。
- 推行预约办税服务，通过电话或网络预约，确保纳税人能够按时办理所需业务。
2. 优化纳税服务- 办税服务厅设立了多个咨询台，配备专业咨询人员，为纳税人提供一对一的咨询服务。
- 提供多元化办税方式，包括网上申报、手机APP申报等，方便纳税人随时随地办理税务业务。
- 定期开展纳税人满意度调查，收集纳税人意见和建议，不断改进服务质量和效率。
3. 强化税收宣传- 办税服务厅通过悬挂横幅、张贴海报等形式，广泛宣传税收政策法规。
- 利用网络平台和微信公众号，发布税收政策解读、办税指南等信息，提高纳税人的税收遵从度。
- 举办税收知识讲座和培训活动，提升纳税人的税收知识和意识。
4. 加强队伍建设- 办税服务厅定期组织员工进行业务培训和学习，提高员工的业务水平和综合素质。
- 建立激励机制，鼓励员工创新服务方式和提高服务质量。
- 加强团队建设活动，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
三、存在的问题及改进措施1. 信息化水平有待提高- 尽管引进了智能化自助办税系统，但仍有部分业务需要人工操作，办理效率有待进一步提升。
- 网上办税平台的功能需要进一步完善和优化，以适应更多纳税人的需求。
2. 人员素质需进一步提升- 部分员工对新的税收政策和系统操作不够熟练，需要加强业务培训和学习。
- 需要进一步提升员工的沟通技巧和服务意识，以提供更加优质的服务。
3. 宣传力度需加强- 尽管已经开展了税收宣传活动，但仍有部分纳税人反映对税收政策不了解。
办税服务厅上半年工作总结范文
办税服务厅上半年工作总结范文自去年市级政府实施了智慧税务系统以来，我所在的办税服务厅工作变得更加高效和便捷。
在上半年的工作中，我所带领的团队积极配合，努力提供优质的办税服务，取得了一定的成绩。
下面是我们上半年工作的总结。
一、加强业务知识培训为了更好地为纳税人提供服务，我们上半年加强了对税务政策和业务知识的培训。
我们将每周的工作时间其中一天用于培训，聘请专业的培训机构为我们提供相关的培训课程。
通过培训，我们对税务政策和办税流程有了更深入的了解，能够更加熟练地操作智慧税务系统，提供更准确、快捷的办税服务。
二、强化服务意识，提升服务质量在上半年的工作中，我们坚持以纳税人为中心，注重提升服务质量。
我们加强了对纳税人需求的了解和了解，通过调研和问卷调查，收集纳税人对办税服务的意见和建议。
同时，我们还开设了咨询热线，方便纳税人随时咨询和反映问题。
根据纳税人的反馈和意见，我们不断改进和完善服务流程，提高服务质量。
三、加强团队协作，提高工作效率团队合作是我们的工作中的重要一环，上半年我们通过团队建设和培训，加强了团队协作意识。
在工作中，我们建立了相互信任和协作的关系，遇到问题会及时与团队成员沟通讨论，寻找解决方案。
通过团队协作，我们能更好地分工合作，提高工作效率，为纳税人提供更高质量的服务。
四、优化办税流程，提升办税体验在上半年，我们还注重优化办税流程，提升办税体验。
我们采用智慧税务系统，通过在线预约和预申报等功能，减少了纳税人的等待时间和办税流程。
同时，我们还设置了便民服务设施，如自助缴税机和自助打印机，方便纳税人自助办理业务。
通过这些措施，我们为纳税人提供了更便捷、高效的办税服务。
五、加强宣传，增加纳税人知识上半年，我们还加大了对税务政策的宣传力度，通过制作宣传资料、开展宣传活动等方式，向纳税人普及税法和税务政策。
我们还为纳税人提供个性化的税务咨询服务，帮助他们解决实际问题。
通过宣传和咨询，我们增加了纳税人对税务政策的了解和认同，提高了纳税人的合规意识。
办税服务厅上半年纳税服务工作总结
办税服务厅上半年纳税服务工作总结上半年是我办税服务厅的关键时期，我们紧密围绕党中央、国务院和税务总局的工作要求，全力以赴，积极做好纳税服务工作。
下面我对上半年的纳税服务工作进行总结和回顾。
一、服务意识不断提升。
我们认识到服务是我们的宗旨，坚持以纳税人为中心，提高服务水平，注重服务质量。
我们制定了一系列服务标准和措施，不断完善服务流程和规范，确保服务过程中的有效性和便捷性。
二、信息化建设取得显著成效。
我们积极推进纳税信息化建设，推广电子税务局和手机APP等自助服务平台，大大提高了纳税人的办税便捷度。
通过这些平台，纳税人可以随时随地查询和办理税务事项，减少了线下排队等待时间。
三、服务队伍能力建设不断提升。
我们加强了对服务队伍的培训和管理，注重提高服务人员的业务水平和专业素质。
通过定期培训和岗位轮岗，服务队伍的工作能力得到了进一步提升，能够更好地满足纳税人的需求。
四、窗口服务质量得到了提升。
我们注重加强对窗口服务流程的管理和监督，坚持窗口服务规范。
通过加强对纳税人资料审核、申报表填写等环节的监督，提高了办事效率和服务质量，大大减少了重复办理和错误办理的情况。
五、纳税人满意度不断提高。
通过服务质量测评和意见征集，我们了解到纳税人对我们工作的评价和意见。
在此基础上，我们不断改进工作方式和方法，提高服务质量，取得了良好的效果。
纳税人的满意度明显提高，对我们的工作给予了高度肯定。
六、工作亮点和创新点得到认可。
在上半年的工作中，我们还开展了一些创新性工作，取得了一些成果。
比如，我们推广了电子税务局的自助查询和办理功能，实现了税务信息的在线办理，大大减少了纳税人的办税时间和成本。
总的来说，上半年的纳税服务工作取得了一些积极的成果，但也存在一些不足之处。
比如，服务流程还可以进一步简化，服务人员的素质还可以提高，服务设施还可以完善等。
下半年，我们将继续努力，不断改进和完善工作，提高纳税人的满意度，为实现全面建设社会主义现代化国家的目标贡献力量。
办税服务厅上半年工作总结_办税服务厅年度工作总结
办税服务厅上半年工作总结_办税服务厅年度工作总结尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！下面我将对办税服务厅上半年的工作进行总结汇报。
上半年，办税服务厅精心贯彻落实国家税务总局的各项决策部署，积极适应国内外税收环境的变化，深入推进改革创新工作，在落实优化税收营商环境和提升纳税人服务意识方面取得了显著成效。
一、优化办税服务流程，提升服务效率上半年，我们通过引入互联网技术，推行“一窗受理、一网通办”的办税服务模式，加快了办税流程，提高了办税效率。
我们开展了大规模的服务能力建设，培训了一批业务骨干人员，提高了他们的业务水平和服务能力，为纳税人提供了更加便捷、高效的办税服务。
二、加强纳税人宣传教育，营造良好税收氛围我们积极开展税收宣传教育活动，组织了多场税收知识讲座和培训班，提高了纳税人的税收法律意识和纳税意识。
通过制作宣传册和发放宣传资料，向纳税人普及了最新的税收政策和办税流程，帮助纳税人更好地履行纳税义务。
通过这些举措，我们为纳税人提供了全方位、多元化的税收宣传教育服务，使纳税人对税收政策有了更深入的了解和认识。
三、加强内部协作，提升工作效能为了更好地提供服务，我们与其他相关部门深入合作，加强了信息共享和协作配合。
我们与银行、保险公司等开展了合作，为纳税人办理税款缴纳、报税申报等手续提供了便利。
我们还加强了内部协作，合理分工，完善工作机制，提高了工作效能。
四、不断创新服务方式，提升服务质量为了更好地服务纳税人，我们积极探索创新服务方式。
我们与高校合作开展了税收咨询服务工作，为纳税人提供专业的税收咨询和解答疑惑的服务，得到了纳税人的一致好评。
我们还开展了“税收大讲堂”活动，邀请行业专家和税务专业人才进行讲座，帮助纳税人更好地理解和运用税收政策。
上半年，办税服务厅在各级领导的正确领导和支持下，全体干部职工的辛勤努力下，在国家税务总局的正确指导下，紧紧围绕改革创新，深化服务，不断提升纳税人满意度，取得了一系列积极成效。
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办税服务厅上半年工作总结
20xx年上半年，我们紧紧围绕围绕“服务科学发展、共建和谐税收”的宗旨，在多元化纳税服务与个性化管理等方面统筹服务资源、创新服务方式，从明确服务职责入手，不断优化服务流程。
圆满完成各项工作任务。
一、紧扣收入中心，做好各项涉税工作。
半年来，我们共受理企业申报1503户次，开具税票628张，征收税款11.6亿，代征工会经费834.87万元;发售发票3049573份，办理涉税事项387户次(其中，受理变更登记66户次，注销登记2户次，证明类文书21份，认定类文书12份，申请类文书42份，开具红字通知单168份，受理出口退税申报76户次等)严格税款入库制度，各项税款均按规定的预算科目和预算级次及时征收缴入库。
20xx年1月份顺利完成12户“营改增”企业手工申报。
二、加强科室配合，协调完成各项工作。
一是协调做好“工会代征”工作。
协调税源一科，对企业名称和银行信息进行变更及更新。
对前来缴纳工会经费的企业严格盯梢，按分局要求合理安排各企业缴纳工会费时间与金额，确保征收任务稳定平和完成。
二是协调做好出口退税工作。
严审“三单四表”齐全性、有效性、一致性，严守申报审核期限，确保企业申报的正确性。
上半年，新增出口退税企业2户。
三是协调做好各项备案工作。
严格按照操作规程要求，配合相关科室做好所得税、增值税备案工作。
严格审核企业提供资料，确保资料准确性，对资料不齐全、手续不完整企业一律要求补齐资料、重新报送。
上半年共受理增值税备案31户次，所得税备案23户次。
三、加强纳税服务，积极完成特色工作
(一)制作发放“两卡”。
1.发放“温馨服务卡”。
温馨服务卡涵盖了增值税、所得税、出口退税、国际税收、收入核算、税源管理、发票管理等涉税服务的咨询电话和相关科长的联系电话，使纳税人一个电话就可以轻松获得分局业务骨干最全面的解答，有效避免纳税人“多次问，多头跑”的现象。
同时分局各科室也能及时掌握纳税人的需求，为其提供个性化的纳税服务。
上半年，已发放“服务卡”230张，共收到电话业务咨询1000多次。
2.张贴“纳税监督卡”。
“营改增”后，湖北省公路内河旅客运输发票的式样作了全面改动，分局所辖神州运业汽车有限公司表示不少乘客怀疑新版发票的真伪，分局也接到了相关消费者对企业的投诉。
为减少12366转办的消费者投诉，我们制作了“纳税监督卡”，卡片张贴于纳税人经营窗口、服务场所，消费者只需拨通监督电话，就能得到分局的的帮助，实时查询发票真伪，消除了消费者对旅客运输发票的存在的疑虑，也为企业解决了后顾之忧。
上半年共张贴“监督卡”150户次，收到相关涉税咨询60余次。
(二)规范各项制度
1.规范了12366热线咨询规程。
随着远程办税的日益普遍，热线咨询也成为纳税人了解涉税信息的主要渠道。
为了更好地满足纳税人的合理诉求，我们制作了《直属税务分局纳税服务热线工作规程》，规程综合了大厅热线、12366税务热线、12345政府热线三个方面，细化了操作流程，实现纳税人咨询投诉专业化的处置体系。
4月份，省局12366热线转办的一起消费者热线投诉，依照《规程》制定的流程，各科室紧密配合，从受理、转办、承办、反馈至最终归档仅用了一天半的时间快速处理完毕。
据统计，目前热线咨询覆盖率高达98%，回复率达到了100%，转办事项平均用时一日较省局要求三日缩短了67%。
2.规范了涉税事项新操作规程。
我们制定了《〈涉税事项操作规程〉实施方案》，以方案实施为契机，加强全体干部对操作规程的学习培训，促进全员掌握规程的规范操作。
结合规程，探索实施涉税服务星级管，按照涉税事项各环节进行考核，对工作人员的操作速度和执行正确率等进行评价，最终评价结果作为年终“十佳示范窗口”和“十佳服务标兵”评选参考依据。
新规程颁布以后，受理的各项涉税操作均严格按照新操作规程执行，未出现一起差错。
(三)开展纳税人学校。
截止目前，已开展二期纳税人学校包括：所得税换算清缴、出口退税申报。
每期纳税人学校的企业到课率达95%以上，参与培训达96户次。
通过纳税人学校了普及政策，答疑解难，提高纳税服务的针对性、可行性。
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“山不在高，有仙则灵。
”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。
春冬之时，等风来，等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑意和光，让人也心生端庄与慈祥。
还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。
而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到了寡淡、不稀奇。
诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。
依然先是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读石柱上的对联，做若有引动之状。