推销洽谈一般步骤
销售面谈的九大步骤
销售面谈的九大步骤
步骤一：自我介绍
关键：仪表、礼仪、谈吐、名片目的：建立自信及专业的形象步骤二：建立轻松良好的关系
关键：寒暄不要变闲聊，达到目的即可
目的：打破与客户的隔膜，建立和谐的关系，方便进行面谈内容
步骤三：道明来意
目的：1、取得面谈所需的时间2、让客户了解面谈的内容及好处
3、减轻客户压力
步骤四：安排座位
目的：1、方便向客户清楚展示你的资料2、安排适合面谈的地方步骤五：公司介绍
目的：增加客户对公司及业务员的信心
工具：公司的宣传册以及国家标准等相关资料
步骤六：客户资料收集
目的：了解客户的有关情况
工具：客户信息收集表
收集一：公司名称及其地址收集二：联系方式
收集三：家庭背景收集四：规模大小
收集五：客户经营的产品种类
收集六：相关人员信息，例如：合作伙伴，公司的销售人员电话步骤七：重视客户的内在需求
目的：让客户清晰明确未来钢材行业的发展方向
工具：质量说明书
步骤八：约定下次会面时间
关键：恰当运用二择一法，让客户选择进货
目的：安排下次面谈时间地点
步骤九：道明下次面谈的目的，为促成作准备
目的：1、明确下次面谈所需时间
2、明确下次面谈目的，让客户做好心理准备。
简述推销洽谈的步骤
简述推销洽谈的步骤
1.推销前准备：在推销洽谈之前，一定要充分准备，对产品的价格，品牌，用途等等应该熟悉清楚，一定要知道有关产品的所有信息。
2.推销洽谈过程：推销洽谈过程非常重要，要充分展开，把产品
特性及卖点介绍清楚，并及时回答客户的问题，最后要设计出行之有
效的报价方案，使客户更容易接受，以便达到最终协议目标。
3.了解客户意图：了解客户意图是提高推销洽谈效果的关键，所
以要尽量了解客户的采购意向，及时弥补客户的缺憾，从客户的角度
思考他们的需求，使每一次推销洽谈都能达到预期的效果。
4.建立真挚的友谊：建立真挚的友谊也是提高推销洽谈效果的关键，要以真诚、友善的态度待客户，并不断建立和客户之间的良好关系，使客户更加有信心与你做交易。
5.制定明确的行动步骤：制定明确的行动步骤也能提高推销洽谈
的成功率，比如要及时收集，整理客户的信息，了解客户的基本情况，每次推销洽谈的结果和客户的反馈意见等，这样能够帮助我们更好的
提高推销洽谈的效果。
6.设计合理的赠送礼品：这是提高推销洽谈成功机会的一种方法，赠送礼品能够体现我们对客户的关切及重视，也能有效增强客户对我
们的认可度，从而获得良好的推销效果。
7.坚持不懈：要坚持不懈的跟踪，继续与客户联系，提醒客户支
付货款，这样可以确保产品的收款，确保每一笔洽谈都取得成功。
简述推销洽谈的步骤
简述推销洽谈的步骤推销洽谈是销售人员与潜在客户之间建立联系并达成合作的过程。
在进行推销洽谈时，有一系列的步骤需要遵循以确保顺利进行和取得成功。
下面将简要介绍推销洽谈的步骤。
第一步：准备工作在开始推销洽谈之前，销售人员需要进行充分的准备工作。
这包括了解客户的背景信息，了解他们的需求和偏好，以及充分了解自己的产品或服务。
此外，还应了解市场竞争情况，以便能够提供比竞争对手更优越的解决方案。
准备工作是推销洽谈成功的基础，它能够增加销售人员的自信心并加深客户对其的信任感。
第二步：建立联系建立联系是推销洽谈的第一步。
销售人员可以通过电话、电子邮件或社交媒体等方式与客户取得联系。
在建立联系时，销售人员需要注意用语和礼貌，并向客户介绍自己和自己的公司。
通过这一步骤能够使客户对销售人员和他们的产品或服务产生兴趣。
第三步：了解需求了解客户的需求是推销洽谈的关键。
销售人员需要与客户进行深入交流，问询客户的需求和痛点，以便提供适合客户的解决方案。
在此过程中，销售人员要保持耐心和专注，并询问开放式问题以获取更多有关客户需求的信息。
第四步：展示价值在此步骤中，销售人员需要展示自己产品或服务的价值。
他们可以通过演示、案例分析或实际操作等方式向客户展示产品或服务的特点和优势。
同时，还需要重点强调产品或服务能够解决客户的问题和提升其业务效率的能力。
第五步：提供解决方案在了解客户需求和展示产品或服务价值后，销售人员需要提供适合客户的解决方案。
这个解决方案应该是个性化的，并能够满足客户的具体需求和要求。
在提供解决方案时，销售人员要充分考虑客户可承受的成本、时间和资源等因素。
第六步：处理客户反馈客户可能会提出一些疑虑或对解决方案提出意见。
销售人员需要耐心倾听客户的反馈，并积极回应。
对于客户的疑虑，销售人员需要提供详细的解释和说明，以增加客户的信任感。
同时，销售人员还可以提供客户反馈的解决方案，展示他们对客户需求的重视程度。
第七步：达成一致在处理客户反馈之后，销售人员需要与客户一同讨论并达成一致。
销售人员与客户洽谈业务的步骤和要求
10.10销售人员与客户洽谈业务的步骤和要求：10.10.1 第一步，准备。
A、服装仪容：头发要勤清洗，梳整齐；胡子每日刮修（男）；指甲应常修剪，不可留太长；衣服经常洗涤，并且要烫平；皮鞋常注意有无沾泥尘，每天擦拭。
B、准备推销用具：产品目录、价格表、宣传资料、名片、笔、订货记录、计算器等。
C、拟订拜访计划，预计拜访日期、时间。
D、若拜访后尚未成交，则下次拜访前必须有充分准备（如对方反对的理由是什么，我当时的回答是怎样，我应该作如何回答），不可盲目拜访。
10.10.2 第二步，接近。
A、名片的开场白，用称赞的方式。
B、注目的方法：与客户谈话时，凝视其两眼之间的一点。
C、重视第三者。
D、自己找座位坐下。
E、从聊天切入正题。
F、多讲“您”、“请”、“谢谢”、“抱歉”等标准礼貌用语。
G、名片策略：拜访新客户，若负责人不在，每一次都要留下名片。
10.10.3 第三步，商谈。
A、计划列出一系列发问，来了解其状况。
B、客户回答时，要一面听，一面用心记，回去做笔录。
C、向客户有顺序地问完问题，了解其状况后，若觉得合适，则开始介绍本企业产品。
10.10.4 第四步，展示。
A、销售员必须事先反复演练展示的方法，直到熟练为止。
B、介绍产品的同时要给客户展示一些图片、资料，以其对企业及产品的了解。
C、鼓励客户发问。
D、展示时，应用推销技巧，进行品牌质量、价格、服务比较，突出产品主要优点。
10.10.5 第五步，缔结。
A、发现客户有定货的信号时，立即大胆提出缔结要求。
B、缔结时应留意以下几点：C、有信心和勇气尝试缔结。
D、不要着急。
E、成交时不得露出得意万分的表情。
F、成交后约定的事项一定要记下，及时转告相关岗位人员。
G、若未成交，销售人员不得意气用事，要给自己或同事留下以后还可以登门拜访的机会。
H、如果缔结失败，应虚心检讨失败的原因，力求改进；缔结成功，也应总结成功的经验，供以后参考。
10.10.6 第六步，善后。
A、明示付款条件。
与客户的洽谈流程
与客户的洽谈流程1.准备阶段：在与客户进行洽谈之前，首要任务是做充分的准备工作。
理解客户的需求，收集相关信息，制定合理的交谈目标，并预估可能遇到的问题和解决方案。
此外，还需要确定一个合适的时间和地点，以便与客户进行会面。
2.引诱阶段：在与客户会面时，第一印象非常重要。
确保以友好的态度和专业的形象向客户展示公司的优势和能力。
在引诱阶段，可以通过以下方式来展示公司的优势：-提供企业背景介绍：介绍公司的历史、核心价值观、团队成员等，以增加客户对公司的信任感。
-展示产品或服务：展示公司的产品或服务，并突出其独特之处。
重点是解释如何满足客户的需求。
3.洞察阶段：一旦引起客户的兴趣，下一步就是了解客户的需求和问题，以确定最佳的解决方案。
在这个阶段，可以通过以下方式来获取客户的洞察：-提问并倾听：通过向客户提问，了解他们的问题、期望和优先事项。
在谈话中，确保听取客户的反馈和建议，以便更好地理解他们的需求。
-进行调研和分析：通过市场调研，了解客户的行业动态和竞争对手。
其他的调研方法包括网络、数据分析等。
4.解决方案阶段：根据客户的需求和问题，制定一个个性化的解决方案，以满足客户的期望。
在这个阶段，需要提供清晰、可行且合理的方案，并与客户进行讨论和协商。
在制定解决方案时，需要考虑以下几个方面：-可行性：确保解决方案的可行性和有效性。
-价值：突出解决方案的价值和好处，以增加客户对方案的兴趣。
-定制化：根据客户的需求和情况，制定个性化的解决方案。
5.达成协议阶段：一旦客户接受了解决方案，达成协议阶段就开始了。
在这个阶段，需要与客户商讨具体的合作细节，包括合同条款、付款条件、交付时间、服务支持等。
双方需要明确各自的责任和义务，并确保协议的可行性和合规性。
最后，签订正式的合作协议，并确保双方都清楚协议的内容。
以上是一个典型的与客户的洽谈流程。
每个流程步骤都需要经过认真的准备和执行。
在整个流程中，建立信任和良好的沟通至关重要。
8.2推销洽谈的原则与步骤(商务谈判与推销)
进推销信息的双向沟通，增强推销洽谈
2
的说服力。
参与性原则
3
4
(二)
推销洽谈的策略性原则
南洋理工2020ly
1
诚实性原则是指推销人员在推销洽谈过程中讲
真话、凭实据，切实对顾客负责，不玩弄骗术
2
。这一原则要求推销人员必须实事求是地介绍
商品，出示真实的推销证明，树立良好的推销
3
信誉，做到文明推销、合法推销。
二、推销洽谈的步骤
(一)
制订洽谈计划阶南段洋理工2020ly
1.洽谈的预期目标 2.何时何地炼产品和服 务的个性特征
产品的性质、类别、功能、特色 以及它能为顾客带来什么好处等 是洽谈成功的重要筹码。只有把 这些特征与顾客需求结合起来， 才能更好地说服顾客接受。
第南八洋章理工2推020销ly 洽谈
第二节 推销洽谈的原则与步骤
知
识
目
标
南洋理工2020ly
了解推销洽谈的目标和内容； 了解推销洽谈的原则、步骤和方法； 掌握推销洽谈的策略和技巧。
南洋理工2020ly
技
能 熟练应用推销洽谈的各种常见的策略；
目
能运用推销洽谈技巧与顾客进行有效的
洽谈，说服顾客购买推销品。
再次，为了进一步摸清对方的原则和态度 ，可以从主要问题、期望目标、主要原则 、变通措施等开始陈述或提出倡议。
4
诚实性原则
二、推销洽谈的步骤
南洋理工2020ly
制订洽谈计划阶段 (一) (六)
达成交易阶段
摸底阶段 (二)
(五) 实质磋商阶段
报价阶段 (三)
(四)
总结阶段
二、推销洽谈的步骤
(一)
制订洽谈计划阶南段洋理工2020ly
名词解释推销洽谈
推销洽谈是指销售人员与潜在客户或合作伙伴之间进行的商业性会谈或交流，旨在推广和销售特定产品、服务或合作方案。
在推销洽谈中，销售人员通常会向潜在客户或合作伙伴介绍产品或服务的特点、优势和价值，并寻求建立合作关系或达成协议。
推销洽谈通常包括以下内容和步骤：
1. 决策者调查：销售人员会收集关于潜在客户或合作伙伴的信息，包括其业务需求、问题和挑战，以便更好地定位产品或服务的价值。
2. 建立联系：销售人员会主动与潜在客户或合作伙伴取得联系，并安排会面或电话交谈等形式进行面对面的沟通。
3. 介绍产品或服务：销售人员会详细介绍所销售的产品或服务的特点、功能、利益和优势，以让潜在客户或合作伙伴了解并感兴趣。
4. 解答疑问：销售人员会主动回答潜在客户或合作伙伴提出的问题，并提供必要的技术或商务支持。
5. 商业谈判：如果潜在客户或合作伙伴表达了兴趣，销售人员将进入商业谈判阶段，商讨价格、交付条件、合作细节等具体事项。
6. 达成合作：当双方就最终的合作协议达成一致时，销售人员将与潜在客户或合作伙伴签署合同或达成协议。
推销洽谈对于企业的销售和业务发展至关重要，它涉及到销售技巧、沟通能力、产品知识和商业谈判等方面的技能。
通过有效的推销洽谈，销售人员可以与潜在客户或合作伙伴建立良好的关系，促成商业合作
和增加销售业绩。
客户洽谈话术：从初次见面到成交的步骤
客户洽谈话术：从初次见面到成交的步骤随着经济的发展和市场竞争的加剧，客户洽谈已经成为了商业领域中不可或缺的一环。
无论是企业与企业之间的洽谈，还是与个人客户的洽谈，都需要一套合适的话术和技巧来进行交流和沟通。
本文将介绍从初次见面到成交的步骤，并分享一些实用的客户洽谈话术。
第一步：初次见面与破冰初次见面是建立良好洽谈关系的重要一步。
在这个阶段，你首先要以微笑和热情的态度迎接客户，让客户感受到你的友好和专业。
然后，你可以通过一些非政治、中性的话题来破冰，例如天气、最近的体育赛事等。
通过这些简单的交流，你可以让客户感受到你的关注和对话的愉快。
第二步：了解客户需求在洽谈中，了解客户的需求是至关重要的。
你可以通过提问的方式来了解客户的需求，而不是简单地陈述自己的产品或服务。
例如，“请问您希望在这次购买中解决的主要问题是什么？”或者，“您对我们的产品有什么具体的要求吗？”通过这些问题，你可以更好地了解客户的需求，从而提供更加精准的解决方案。
第三步：展示产品或服务的价值在洽谈的过程中，你需要展示你的产品或服务的价值，让客户认识到这个产品或服务对他们的意义和好处。
你可以通过分享一些客户的成功案例或者是行业的数据来证明你的产品或服务的价值。
例如，“我们的产品帮助了客户A在半年内提高了销售额30%，您也可以借助我们的产品来实现类似的成果。
”或者，“根据最新的行业报告，我们的产品在市场份额上占据了领先地位，您可以借助我们的产品来提升竞争力。
”通过这些方式，你可以让客户对你的产品或服务更加感兴趣。
第四步：解决客户疑虑与诉求在洽谈的过程中，客户可能会有一些疑虑或者诉求，你需要耐心地解答和解决。
你可以通过问问题的方式来了解客户的疑虑和诉求，并提供合适的解决方案。
例如，“您对我们的售后服务有什么具体的要求吗？”或者，“您担心我们的产品是否能够满足您的特定需求？”通过这些问题，你可以了解客户的疑虑和诉求，并针对性地解决。
第五步：合同签订与成交当你经过前面的步骤，成功地与客户建立起信任和良好的洽谈关系时，就可以进行合同的签订和成交了。
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一、推销洽谈前的准备：
1、顾客的需求和问题
2、产品信息（哪些线路可能会适合顾客）（确定目标）
3、洽谈过程中刺激顾客的购买欲望（各旅游路线的图片、视频等）
4、了解顾客的信息（班级人数、打算游玩的天数、价格、喜好等）
二、秉承满足需求原则：以双赢没为目标
三、洽谈的技巧
1、营造和谐的洽谈气氛
洽谈地址我们选在周围比较安静、环境舒适的甜品店，并且请他们吃夜宵，消除他们对我们的戒备，放轻松。
2、营造专业的工作素质
备好纸、笔，有专门的工作人员在旁做会议记录，仔细记录客户需求。
带好电脑，准备好旅游景点图片为他们做展示，使得他们不仅能够听。
还能看的到，确确实实感受到我们的优质服务。
3、仔细聆听客户
主动热情寒暄：各自的经历，如曾经班级旅游过的地方、接触过的人、游玩的趣事、班级最近发生的趣事
四、洽谈中的语言技巧
提问：限制性提问（例：相信您也认为班级旅游是有助于团体……）
澄清性提问（……是不是？）
“重申”和“打岔”：为自己争取思考的时间
五、推销洽谈的策略
1、揣度顾客心理的策略
在访谈之前我们就仔细调查过该班级团体的情况和与我们访谈的两位负责人的性格（详细见第三部分）。
该班级男同学多，活泼好动，我们在介绍旅游路线的时候应该透气所好，多多介绍男生有可能喜欢的侧重点，例如在介绍凤凰古城路线时，往返都是做火车会很辛苦，但如果我们在解说过程中不断推荐说：坐火车可以和朋友打牌打麻将，喝喝小酒等等都是旅途的更大乐趣。
解他们的性格后，再有针对的介绍，他们会更加容易接受坐火车时间很长很闷的现实，并且不反感。
2、站在顾客角度考虑顾客需求的策略
在访谈之前我们了解到该班级顾客非常注重他们的安全问题。
班主任担心的问题负责人应该也会考虑在内，因而我们公司决定在价格上不让步，但免费给每人提供5元的旅游保险。
消除他们心中的人生安全问题的顾虑，博取好感。
第二方面是该负责人都是比较严谨的人，因而我们都采取比较专业的态度来与他们交谈，仔细当面核对每一项协议的信息。
第三是我们是考虑到该班级过往组织的班级活动都是在省内，想必毕业游很大几率会选择在省外，所以我们重点介绍的路线是凤凰古城旅游路线。
六、价格谈判策略
1、报价策略：我们采用实价，一口价，不讨价的策略。
第一次就报出我们的保留价格。
这样做的原因他们是大学生，为人正直，何况是学市场营销的人，对价格具有敏感度。
在谈判之前他们一定事先比较过市场行情价格。
当我们报出这些价格时他们会认为我们可靠真实，不乱喊价从而对我们产生信任好感。
在访谈最后时，一位负责人说，如果你们能不忽悠我们，遵守协议给我们提供服务，保障安全问题，这个价格我们能接受。
2、面对顾客价格质疑时的应对：当我们提出最价格时，顾客还是希望我们让步在降低价格。
我们没有急也没有反驳，而是耐心给他们解释其实我们给他们免费提供旅游保险就是一大部分的让步，加上我们去到当地还有包车接送，已经很优惠了，始终保持微笑解说。
把质疑转为展示我们产品最大优势的机会。