销售7步骤..
电话销售流程七个步骤
电话销售流程七个步骤第一步：开场白，建立信任关系我们的财富来自于我们认识的人和认识我们的人，也就是有关系的人。
如果一个人跟我没有关系，那么很难去成交，也就是先交人再交心再交易。
就像你跟一个姑娘相处，一定是谈恋爱，谈恋爱，谈恋爱，最后在结婚。
如果在大马路上，你直接抓住一个姑娘的手说我们结婚吧，那太屌丝了。
所以先建立信任关系，如果没有建立信任关系，那你说的所有的好只会让对方恶心。
如果建立了信任关系，你袒露出自己的缺点，对方反而会觉得你憨厚。
第二步：探寻需求，找到痛点和需求点所有的销售人员都可以围绕离苦得乐这4个字下功夫。
也就说所有人来到这个世界上都有一个最原始的动力，离苦得乐。
如果你能把你的产品和离苦得乐，联系在一起，那对方很容易被成交。
离苦得乐就是逃离，痛苦获得快乐。
我们怎么找对方的痛点和需求点？通过沟通，通过观察，通过提前调研对方，知己知彼，百战不殆。
首先我们要了解对方，了解他的痛点。
比如他在家里跟公公婆婆关系不好，那你就可以围绕这个点。
为什么你跟婆婆公公关系不好？是因为你没有收入，是因为你没有团队，是因为你没有自我，是因为你没有自己的价值，那如果你跟我做代理，你可以有自己的圈子，自己的人脉，自己的价值。
你可以月入3万5万，每个月拿出来2万给公公婆婆。
那他们一定瞧得起你，觉得你是值得尊重的。
再比如一个大学生，大学生最想要做的就是实现经济独立。
你可以跟他讲，那谁谁从大二开始跟我做微商，到现在一年多的时间，月入几千？不仅大学期间的学费能够自理，而且回家还能够给父母买很多东西。
这就是把对方的需求点跟做代理结合了起来。
这就是当事人为了逃避痛苦或者是追求幸福而产生购买。
没有人会为产品，根本没有人会为服务购买，所有人都会为自己购买，为自己逃离痛苦的画面，为自己靠近幸福的画面而购买。
第三步：根据痛点下危机，根据需求造梦想很多时候人们痛，人们会自己给自己屏蔽，自己给自己打麻药。
所以你要找到他的痛点，使劲戳他这个痛点，给她撒酒精，给他撒盐，，只有痛到不行，只有受够了，只有烦透了，他才会行动。
营业员销售的个基本步骤
根据商定的付款方式，收取客户的款项，确保交易的完成 。
提供发票和凭证
向客户提供正式发票和相关凭证，以便客户后续使用或保 修。
THANKS
谢谢您的观看
06
达成交易
提出购买建议
了解客户需求
通过沟通了解客户的购买需求和预算，以便为客户提供合适的产 品或服务建议。
推荐合适的产品
根据客户的需求，推荐符合其要求的产品或服务，并解释产品的 特点和优势。
阐述产品价值
向客户阐述产品或服务的价值，包括功能、品质、性价比等方面 ，以增加客户购买的信心。
确定购买细节
定期回访
在销售完成后，定期回访客户， 了解使用情况和服务满意度。
提供个性化服务
了解客户需求
通过沟通了解客户的个性化需求，提供符合其需 求的商品或服务。
提供专业建议
根据客户的实际情况，提供专业、合理的购买建 议。
定制化服务
在可能的情况下，为客户提供定制化的产品或服 务，满足特殊需求。
04
推销产品
展示产品特性
解答客户疑问
耐心听取客户疑问
01
在销售过程中，要耐心听取客户的疑问和问题，并及时给予回
应和解答。
提供专业解答
02
针对客户的疑问，提供专业、详细的解答，帮助客户更好地了
解产品的特性和优势。
鼓励客户提问
03
在销售过程中，要鼓励客户提问和提出意见，以便更好地满足
客户的需求和提高客户满意度。
05
处理异议
了解产品特性
营业员需要全面了解所售产品的特性，包括功能、材质、设计等 方面，以便能够准确地向客户展示产品的独特之处。
演示产品特性
通过现场演示、提供试用等方式，让客户亲身体验产品的特性，从 而增强客户对产品的认知和信任。
奢侈品销售流程八个步骤
奢侈品销售流程八个步骤奢侈品销售是一个很严谨的过程，涉及到多个方面，包括了商品的展示、营销、销售和服务等等。
因此，在奢侈品行业中，成功的销售流程能够帮助商家实现更高的利润和更好的声誉。
下面介绍八个奢侈品销售流程步骤。
1. 客户分析在销售奢侈品之前，第一步是分析客户，了解他们的需求、偏好、购物习惯和购物预算。
在分析时，可以根据客户购买的其他奢侈品品牌、颜色、价格等，推测客户的喜好，以更好地了解其需求，从而针对不同客户提供个性化的服务和推销策略。
2. 商品陈列商品陈列对客户有重要影响，首先，需要选择合适的位置和合适的陈列方式，以让商品能够吸引顾客的注意力。
商品陈列可以根据产品分类、颜色、款式等进行整理，使客户更容易找到自己喜欢的产品。
3. 营销活动在为客户提供产品之前，营销活动可以提高客户的购买兴趣。
针对不同的客户，可以制定特别定制的策略，比如优惠券、打折、会员活动等，以吸引客户的兴趣和购买潜力。
4. 销售技巧奢侈品的销售需要专业的销售技巧，以满足客户的需求。
销售人员需要知道客户的喜好和需求，并以积极的方式向他们介绍产品特点，从而提高客户的兴趣和购买意愿。
5. 谈判技巧奢侈品的价格比较高，因此需要谈判技巧，以使客户更愿意购买。
这需要销售人员具备谈判技巧，以适当的方式向客户介绍商品，并根据客户的需求进行价格的适当调整。
6. 客户关系奢侈品销售需要长期的客户关系，销售人员需要和客户保持良好的联系、跟进客户的需求和反馈，以建立良好的信任和关系。
7. 客户服务奢侈品需要提供一流的客户服务，包括快速的交付和交付后的技术支持。
这需要商家从客户的角度考虑，提供个性化的服务，超越客户的期望，以提高客户的满意度和忠诚度。
8. 回访与反馈回访和反馈是提高客户满意度的重要步骤，可以向客户索取反馈和评价，并信守承诺及时处理客户反馈信息。
总的来说，奢侈品销售流程需要可靠的技巧、客户分析、服务和反馈，这些步骤旨在提高客户满意度，从而提高销售业绩。
市场营销的营销步骤和基本流程
市场营销的营销步骤和基本流程市场营销是企业为了满足顾客需求、实现企业目标而进行的一系列活动。
它涉及到制定营销策略、开发产品、制定定价、推广销售以及建立关系等一系列流程。
市场营销的步骤和基本流程如下：1.市场研究和分析市场研究是市场营销的第一步，它包括对目标市场进行调查和数据收集，以了解顾客需求、竞争对手、市场趋势和其他相关信息。
通过市场研究和分析，企业可以对市场了解更为全面，确定目标市场和目标客户群。
2.制定市场营销策略基于市场研究的结果，企业需要制定一套有效的市场营销策略。
市场营销策略能够帮助企业识别目标市场、定位产品和品牌、确定差异化优势和制定营销目标。
市场营销策略应该明确产品定位、目标市场和目标客户，并制定相关的市场推广策略。
3.产品开发和设计产品开发和设计是市场营销中的重要步骤，它涉及到制定产品设计、包装和定价等方面。
产品开发和设计应该基于市场需求和竞争对手分析，确保产品的创新性和与市场需求的契合度。
4.制定定价策略企业需要根据市场需求和竞争对手进行定价策略的制定。
定价策略的制定应该考虑到成本、顾客需求、竞争对手和市场份额等因素，以确保产品的价值与顾客需求相匹配，并与竞争对手保持一定的差异化优势。
5.市场推广和销售市场推广和销售是市场营销的核心环节，它包括广告宣传、销售推广、公关活动和促销活动等一系列活动。
通过市场推广和销售，企业可以向目标市场传递产品信息，提高品牌知名度和吸引顾客购买。
6.建立关系和客户服务建立关系和客户服务是市场营销的重要环节，企业需要与顾客建立长期的合作关系，并提供优质的客户服务。
良好的关系和客户服务可以提高顾客忠诚度并促进重复购买，进而提高企业的销售额和市场份额。
7.定期评估和调整市场营销是一个动态的过程，企业需要定期评估市场营销活动的效果，并根据评估结果进行调整和改进。
评估和调整可以帮助企业发现市场变化、顾客需求的变化和竞争对手的动态，从而及时进行调整和改进。
以上是市场营销的基本步骤和流程。
医疗项目销售流程
医疗项目销售流程医疗项目销售流程是指医疗机构或医疗设备公司销售医疗项目的一系列步骤和流程。
医疗项目包括医疗设备、药品、医疗服务等。
医疗项目销售流程的设计和执行对于医疗机构和医疗设备公司的业务发展至关重要。
下面将详细介绍医疗项目销售流程的主要步骤和关键环节。
1. 市场调研和需求分析在医疗项目销售流程开始之前，首先需要进行市场调研和需求分析。
医疗机构或医疗设备公司需要了解目标市场的规模、结构、竞争对手情况、客户需求等信息，以便制定销售策略和计划。
2. 客户拜访和需求确认在确定目标客户后，销售团队需要进行客户拜访，了解客户的需求和购买意向。
通过与客户的沟通和了解，销售团队可以更好地把握客户的需求，为客户提供定制化的解决方案。
3. 产品介绍和演示针对客户的需求，销售团队需要对产品进行介绍和演示。
通过产品介绍和演示，客户可以更直观地了解产品的特点和优势，从而增强购买意愿。
4. 报价和谈判在客户对产品表现出购买意向后，销售团队需要进行报价和谈判。
在报价和谈判过程中，销售团队需要灵活应对客户的反馈和要求，最大程度地满足客户的需求。
5. 签订合同和付款一旦双方就产品的价格和服务达成一致，就需要签订销售合同。
合同中需要明确产品的规格、数量、价格、交付时间、售后服务等内容。
客户在签订合同后需要按合同约定的付款方式和时间付款。
6. 产品交付和安装在客户付款后，销售团队需要安排产品的交付和安装。
在产品交付和安装过程中，销售团队需要与客户保持密切的沟通，确保产品能够按时、按量地交付和安装。
7. 售后服务和维护产品交付和安装完成后，并不意味着销售流程的结束。
销售团队需要提供售后服务和维护，确保客户对产品的使用和维护没有任何问题。
售后服务和维护的质量直接关系到客户的满意度和产品的口碑。
以上就是医疗项目销售流程的主要步骤和关键环节。
在实际销售过程中，销售团队需要根据不同客户的需求和反馈，灵活调整销售策略和方法，以最大程度地满足客户的需求，实现销售目标。
顾问式销售的七个步骤
一次有效电话拜访的流程
1.
2. 3. 4.
1.
2.
介绍 向决策者作介绍 解释目的 提问以证实和明确顾客需求 无 现在 将来 达成一项行动后“结束” 确认这一“行动”
第六步：制定拜访目标
销售目标
打消客户疑虑 推荐你的产品 发现客户需求 让客户相信你
长久合作
成交 体验（试用）
真正的拜访目标
1. 用微笑回报我的微笑 2. 同意给我几分钟的时间 3. 与我建立良好的关系 4. 坦率地回答我的问题 5. 与我谈他的经营状况 6. 开诚布公地谈问题 7. 允许我探讨出现的问题 8. 同意接受并对我的建议有所反应 9. 同意将来的一次会面 10.约定并确定将来会面的日期 11.向我提供我所需见的公司里其他人的途径 12.接受试用 13.签署我提供的定单 14.因我的表现良好而与我长久合作
我们靠什麽打动顾客？
网络视频媒体？
栏目或电视剧？
个人专业或魅力？ 利益？
产品的三个层次
实质产品： 基本效用及益处；
形式产品：品质、特征、商标、包装、式样；
附加产品：售前售后服务以及品牌形象价值。
第二步：制订客户开发计划
实行目标管理 １．科学的企业总目标 ２．与各层销售人员的充分交流 ３．层层分解 ４．落实到个人
预约的目标
探测客户价值 打消心理障碍 确认面谈
怎
样
写
信
第
一
段
____先生： 在最近一期《21世纪经济报道》分析国产 日化行业的发展动态时，赞扬了贵公司是其中发 展最快、最为成功、品牌知名度最高的企业之一。 我们相信，为了更好地开拓市场，你们一定需要 更加全面的媒体资讯。
第
二
汽车销售5w2h流程
汽车销售5w2h流程汽车销售5w2h流程是指汽车销售人员在进行销售过程中需要遵循的一系列步骤。
这些步骤包括：接待客户、了解需求、展示车辆、试驾、谈判、签订合同和交付车辆。
下面将详细介绍这些步骤。
1. 接待客户（Who）汽车销售人员需要在客户到店后第一时间进行接待。
在接待客户时，销售人员需要注意自己的仪表仪容和言谈举止，给客户留下良好的第一印象。
2. 了解需求（What）在接待客户后，销售人员需要了解客户的需求。
这包括客户的购车目的、预算、使用需求等。
通过了解客户的需求，销售人员可以更好地为客户提供服务。
3. 展示车辆（Which）根据客户的需求，销售人员需要向客户展示符合其需求的车辆。
在展示车辆时，销售人员需要介绍车辆的性能、配置、价格等信息，让客户更好地了解车辆。
4. 试驾（Where）在客户选择了心仪的车辆后，销售人员需要安排试驾。
试驾可以让客户更好地了解车辆的性能和驾驶感受，从而更好地做出购车决策。
5. 谈判（Why）在客户试驾后，销售人员需要与客户进行谈判。
谈判的目的是为了达成双方都满意的价格和条件。
在谈判时，销售人员需要注意客户的心理和情绪，尽可能地满足客户的需求。
6. 签订合同（How）在谈判成功后，销售人员需要与客户签订购车合同。
合同需要包括车辆信息、价格、付款方式、保修条款等内容。
在签订合同时，销售人员需要向客户解释合同条款，确保客户了解并同意合同内容。
7. 交付车辆（When）在合同签订后，销售人员需要安排车辆交付。
在交付车辆时，销售人员需要向客户介绍车辆的使用方法、保养方法等内容，确保客户能够安全、顺利地使用车辆。
总之，汽车销售5w2h流程是汽车销售人员在进行销售过程中需要遵循的一系列步骤。
通过遵循这些步骤，销售人员可以更好地为客户提供服务，提高销售效率和客户满意度。
做销售的流程
做销售的流程在现代商业社会中，销售是任何企业都必不可少的一环，它直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。
因此，建立一个高效的销售流程对企业来说至关重要。
下面将介绍一套完整的销售流程，希望能够帮助大家更好地理解和应用。
首先，了解客户需求是销售流程的第一步。
在进行销售活动之前，了解客户的需求是至关重要的。
只有深入了解客户的需求，才能够更好地为客户提供解决方案，从而提高销售成功率。
因此，销售人员需要通过各种渠道，包括市场调研、客户访谈等方式，全面了解客户的需求和痛点。
其次，制定销售策略是销售流程的第二步。
在了解客户需求的基础上，销售人员需要制定相应的销售策略。
这包括确定销售目标、制定销售计划、确定销售渠道和资源配置等。
只有有针对性地制定销售策略，才能够更好地实现销售目标，提高销售效率。
然后，进行销售活动是销售流程的第三步。
在制定好销售策略之后，销售人员需要开始执行销售活动。
这包括与客户沟通、演示产品、提供解决方案、谈判价格等环节。
在销售活动中，销售人员需要灵活应对，根据客户的反馈及时调整销售策略，以确保销售活动的顺利进行。
最后，跟进客户是销售流程的最后一步。
销售活动并不意味着销售的结束，而是一个循环的过程。
在销售活动结束之后，销售人员需要及时跟进客户，了解客户的使用情况和反馈意见，及时解决客户遇到的问题，提高客户满意度，为今后的销售活动打下良好的基础。
总之，一个完整的销售流程需要包括了解客户需求、制定销售策略、进行销售活动和跟进客户等环节。
只有严格按照这一流程进行销售活动，才能够更好地实现销售目标，提高销售效率，为企业创造更多的价值。
希望以上内容能够对大家有所帮助，谢谢阅读！。
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留下良好的第一印象。
问题小结：
迎宾标准
1，顾客门外徘徊，迎宾同事未发现并及时邀请顾客入店 要求：门口有顾客逗留，张望时，必须第一时间出去引导顾客 入店，100%执行
2，开门不及时
要求：及时开门并且必须有30°鞠躬的动作示意
3，没有微笑和问好
要求：面带笑容并且统一说：“您好，欢迎来升隆臻品”
4，语音语调无精打采 要求：语气诚恳，语调上扬
建立价值——FABE
图2：猫躺在地下非常饿了，li li过来说：“猫先生，我这儿有一摞钱，可以买很 多鱼。” ——买鱼就是这些钱的作用（Advantage）。但是猫仍然没有反应。
建立价值——FABE
图3：猫非常饿了，想大吃一顿。li li过来说：“猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很 多鱼，你就可以大吃一顿了。”话刚说完，这只猫就飞快地扑向了这摞钱——可以大吃 一顿是买鱼带来的利益（Benefits）
3，椅子的位子不对
要求：将椅子放置距离顾客膝盖内侧2CM的位置
4，没有沟通好，造成顾客摔倒 要求：递送椅子的同事说“您好，后面有椅子请坐”，可以适 当的加入手势
5，有的顾客着，有的顾客站着 要求：100%执行，顾客进店5分钟之内必须统一坐下
问题小结：
递送名片的标准 要求：名片派送前有寒暄，使得名片派送自然，不唐突
WHO——买给谁
• 1，“是送人还是自己佩戴呢？”或者“是送女朋友还是 长辈呢？” • 2，顺便赞美一下“您对您女朋友真好！”或者“您真孝 顺，特意为妈妈挑礼物” • 3，顾客不答话时，重复话语或者“您不好意思说，那我 就当您是送给妈妈咯”
WHY——购买目的
• 1，“是平时佩戴还是有什么特别的意义呢？” • 2，得到肯定回答后，表示祝贺“结婚可是人生一大喜事 啊，恭喜您啦”或者“那我们提前祝您和您的朋友生日 快乐，我让收银台为您放一首生日快乐吧！”
4，水杯没有跟着顾客走 要求：人在哪，水杯在哪
5，添水次数太多 要求：除非顾客要求，不然客人进店喝完第一杯水后，添茶次 数不能超过一次以上
问题小结：
送椅标准
1，顾客刚刚进店，还有防备心理 要求：寻找恰当的时机，不急于邀请顾客入座
2。一个人接待顾客的时候不能从柜台里面出来 要求：主动寻求协助，记得行为影响行为
• 3，在销售过程中可以多次使用。
• 4，一旦顾客认同，请先邀请顾客买单，再挑选其他首饰。 • 例：“那我先带您去调整指圈吧，稍后选完吊坠时，您 的戒指应该也正好调整完毕了”
素金推荐镶嵌
• 关键词：
• 121原则
• 迎合—引导---推荐
• 切记：要把顾客推跑了
• 2、如果不能购买镶嵌就让其 购买素金
爪镶
戒爪牢牢的抓住钻石
简单的同时也十分牢固 生活当中易于保养 柜台上的大钻一般都是这样镶嵌 10
槽镶/夹镶
• 简单而且表面平滑 • 不会挂到任何东西 • 生活当中会十分方便 • 我们一起在手套上试 一下
壁镶
• 最大限度的展现钻石 • 进光率十分高
• 不管从哪个角度看都能展现 出最好的火光与亮光 • 我们一起用激光笔试试吧
5.只是看看
聆听的技巧
1、目光接触 2、适时地点头表示认可
3、停顿3-5秒
4、进行有效的重复
5、不要中途打断
6、不要做出分心的举动，如看表、翻书等
亲和力的建立
1、情绪同步
2、姿势动作同步 3、谈吐用词同步 4、价值观同步
顾客类型
青年顾客 20—30岁 侃 捧 尊
中年顾客
老年顾客
30---50岁
话题四:
休闲／业余爱好
平时有什么爱好啊？今天 周六，晚上都去哪里耍啊
哇！美女，您身材这么好， 是不是经常去做瑜伽的呀？
有一個视频很好笑，你可 以上去看一看噢!
旁边开了一家新的火锅店,味 道很不錯,消费还不贵，可以 试一试!
19
注意：
应对技巧：
1.愉快先于生意 2.记得要双向
3.常呼客名
4.闲话家常
4，顾客极少保留名片。
要求：介绍名片的好处，说出站在顾客的角度保留名片可以获 得什么样的利益
5，询问顾客的姓氏。 要求：100%执行并在随后的销售中都要称呼顾客的姓氏
沟通技巧 － 谈话
寻找话题 留意反应
寻找机会 身体语言 参与话题 语调
话题一： 谈天（气）说地（方）
透过了解客人的情况或周边的近况
另一个早餐店，同样点了一碗粉，老板问“您好，您是 要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”“加一个吧”
不同的问话，不同的结果，给顾客一个二选一的
问题，让其自己来选择，这就是问二选一的问题。
获取信息——知己知彼，基本原则
• 5W+2H
• WHAT(需要买什么) • WHO（买给谁） • WHY（购买目的） • WHEN（什么时候需要） • WHERE（在哪比较过） HOW MUCH（什么价位） HOW (感觉这款怎么样)
电话追踪
完成交易
附加销售
顾客进店流程图
销售七步骤目录：
• 第一步：招呼顾客 • 第二步：交换讯息 • 第三步：建立价值 • 第四步：创造欲求 • 第五步：尝试成交 • 第六步：完成成交 • 第七步：附加销售及售后
销售七步骤 ——
•第一步：招呼顾客
迎宾、奉茶、递椅、递名片、谈天说地
请记住
你永远也没有第二次机会给人
您这是凡恩今年的新款裙 子吧，刚上市的时候我就 看上了，可是一直没舍得 买，您穿上去真好看，好 羡慕哦！ 我们的形象代言人是 XXX，之所以选她代言是 因为她是情歌女神，最懂 我们女生的心声！
高贵的紫色和优雅的咖 啡色是XXXX品牌的主 色调，你可以从我们的 装修，店员的服装和各 类海报摆设看出来
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• • 3、在推荐过程中可以成交时 第一时间引导买单 4、销售过程中一定要自信
销售七步骤 ——
•第三步：建立价值
建立价值——FABE
•
• • •
F 特点………………
A 优点……………… B 好处……………… E 证明………………
因为
所以 那么 您看
建立价值——FABE
Features 特点：指产品的特质、特性等最基本功能，例如从产品名称、 产地、材料、工艺定位、特性等等方面 Advantages 优点：所列的商品特点究竟发挥了什么功能 ，给顾客一个 “购买理由” Benefits 好处：商品的优势带给顾客的好处 Evidence证明：包括举例说明、数据体现、报刊文章、照片、示范等， 来再一次加强说服力
姐，你的发型不错，是哪 一家的做的呢？
啊，姐，你指甲在那里做 的？真好看！
姐你皮肤这么好，平时 一定需要很细心保养吧？ 都用的是哪个牌子的护 肤品啊？
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赞美的要求
真 诚 恰 当 具 体
话题三： 谈论有关品牌主题的话题
我们XXX是亚洲品牌500强， 在全国最早超过有500家分 店呐！
透过介绍品牌的特色
建立价值——FABE
图4：猫非常饿了，想大吃一顿。li li过来说：“猫先生请看，我这儿有一摞钱，能买很 多鱼，你就可以大吃一顿了,我们平时也是用钱来买鱼的（Evidence）” 话刚说完，这 只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是一个完整的FABE的顺序。
建立价值——FABE
图5：猫吃饱喝足了，需求也就变了——它不想再吃东西了，而是想见它的女朋友了。 那么li li说：“猫先生，我这儿有一摞钱。”猫肯定没有反应。销售员又说：“这些钱 能买很多鱼，你可以大吃一顿。”但是猫仍然没有反应。原因很简单，它的需求变了
试试看
世纪之恋
试试看
镶嵌方式
2克拉主石
配石+主钻
18K金镶
戒托形状
表面效果
试试看
世纪之恋
因为您选的这款戒指名字叫“世纪之恋” 所以给人感觉寓意特别好 那么您身边的朋友一听到这个名字就能感受 到您先生对您那份浓浓的爱意 您看很多以浪漫为主题的素材中都会用到 “世纪某某”或者“某某世纪”的标题对吧
您是来这里出差/游玩的吗？ 啊，您的老家在湖北呀，好 地方啊，湖北鸭脖很出名哦！
今天的天气好闷哦，好像要 下雨啦！ 哦，您是来我们这里旅游的 呀，那您一定要去吃吃这里 火锅，一定让您印象深刻！
听您的口音是本地人吧？哦， 原来加就住附近的呀！
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透过观察顾客细节去展开话题
话题二： 投其所好
哇，姐，你这手提包 是BETTY春季新款吧， 您真的很有品味啊！
★你准备好了吗？★
课堂要求 CONTENTS
1：将手机调成颤动
2：请不要轻易在场地内走动
3:在上课前将个人问题解决掉
实战销售技巧
什么是销售？ 销售就是从商品或者服务转变成货 币的一个过程
哪一个是对的？
销售三角形 管理三角形
顾客进店
先看黄金
获取信息
素推镶嵌
品牌竞争
创造欲求
建立价值
鼓励试戴
预留信息
WHAT——需要买什么
• 1，“需要看哪方面首饰”或者“您是打算看看珠宝还是金器呢？” • 2.“您好，左边是黄金，中间是钻石，右边是…………”说出店面陈列， 看顾客反应 • 3，顾客不答话，伙伴先不急着说话，观察顾客自主停留在哪个柜台， 从而判断需求 • 4，直接介绍现在店面的活动，引起顾客提问 • 例：伙伴“现在店面买钻石吊坠送项链哦” • 顾客“黄金有什么活动吗？”或者“XX有什么活动吗？”
WHEN——什么时候需要
• 1，“婚期定在什么时候呢？现在酒店都很满哦” • 2,如果顾客不回答，伙伴们自己接上“6-9月，10月国庆？”
WHERE——在哪比较过
• 一般情况下不主动询问顾客
• 1，“之前有了解过吗？”
• 2，顾客提出异议时，第一时间问“你说的这个是 之前在哪里看到的呢？”