旅游公司管理规章制度范文
旅游公司管理制度
旅游公司管理制度在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
拟定制度需要注意哪些问题呢？下面是作者精心整理的旅游公司管理制度，欢迎大家分享。
旅游公司管理制度1第一条公司为求组织合理化以发挥经营效能,并促进公司的发展,特制定本制度。
第二条公司设董事五人,其人选均依法律规定由股东会选举,任期三年,并可以连任。
第三条公司董事组成董事会,并由董事中选举一人为董事长,根据董事会决议代表董事会行使职权。
第四条董事会是公司的最高权力机构。
公司董事会行使下列职权:1、制定和修改公司章程;2、制定公司的发展规划、经营方案和投资方案;3、决定公司的减资、增资、转让、合并、中止、终止和解散;4、审查公司经营状况、财务预算和决算;5、决定利润分配和亏损弥补办法;6、签署对外重要合同;7、任免总经理及财务总监;8、制定董事会保留决定权的公司所有重要规章制度;9、决定设立公司的任何分支机构;10、决定公司资产及权益的抵押、质押或保证;11、制定公司解散时的清算程序;12、行使其他依法规定由董事会行使的职权。
第五条公司设总经理一人,其人选由董事会聘任,任期三年并可连任。
总经理依据经营方针及计划全面管理全公司业务。
其职责为:1、总经理负责公司的经营、业务管理。
总经理对董事会负责。
2、董事会另有规定外,总经理行使下列职权:(1)组织实施董事会的各项决议,并向董事会报告工作;(2)对公司的日常经营、业务、管理工作全面负责;(3)拟订公司发展规划、经营计划、实施公司章程规定的利润分配方案和投资方案;(4)拟订、检查及修订公司的基本管理制度;(5)拟订、审核及修订本公司的具体规章;(6)任免由其委任的公司其他管理人员;(7)有权代表公司对外处理业务并根据董事会的授权签署有关合同及协议;(8)向董事会提交月度经营和财务报告;(9)行使董事会授予的其他职权。
3、总经理制订下列规章制度应报请董事会批准:(1)经营和管理制度;(2)财务制度;(3)职工工资、奖惩和福利制度;(4)采购和验收供应品的制度;(5)需经董事会批准的其他制度。
旅游公司规章制度范本大全5篇
旅游公司规章制度范本大全5篇旅游公司规章制度篇11、旅行社门市部为非独立法人单位，旅行社对其所属门市部负有管理职责。
严禁通过设立门市部名义，以承包、交纳管理费等方式，变相转让旅行社业务经营权。
2、设立社应按统一管理、统一财务、统一宣传、统一招徕、统一接待的原则，制定门市部管理规章制度。
3、旅行社门市部的名称统一规范为：“设立社全称﹢(县、区)街道名称﹢门市部”。
4、旅行社门市部实行登记证制度。
《登记证》不设副本，有效期为两年，旅行社在《登记证》到期前一个月内持《登记 *来到原登记机关换发。
5、旅行社须持《登记证》到其注册的工商行政管理部门办理设立登记注册手续。
旅行社门市部须取得工商营业执照后，方可开展业务活动。
6、旅行社及所属门市部实行统一标牌、统一形象，应为门市部工作人员制作统一的工作胸牌，有条件的要制作统一工装。
7、旅行社变更门市部负责人和经营场地，歇业及撤销所设门市部，均应到原预先备案登记的旅游行政管理部门和工商行政管理部门办理变更或注销登记手续。
旅游公司规章制度篇2第一章管理总则第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。
第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定。
第三条禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。
第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和技术过硬的员工队伍。
第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。
旅行社安全管理制度（4篇）
旅行社安全管理制度第一章总则第一条为确保旅行社安全管理制度的有效实施，维护旅行者的人身安全和财产安全，提高旅行社的服务质量，依据相关法律法规和规章制度，制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于旅行社公司全体员工，包括但不限于管理人员、导游、司机等。
第三条旅行社安全管理的原则是安全第一、预防为主、综合治理、管理负责。
第四条旅行社安全管理包括但不限于行程安排、车辆安全、导游安全、旅行者安全、应急救援等。
第二章行程安排第五条旅行社应根据旅行活动的性质和目的地的特点，制定合理的行程安排，确保行程安全和旅行者的体验。
第六条行程安排应考虑目的地的安全环境，避免选择高风险地区和高风险活动。
第七条旅行社应对行程进行预评估和规划，确定合理的行程路线和停留时间，确保旅行车辆的行驶安全。
第八条旅行社应选择经验丰富、熟悉目的地的导游，确保导游具备相关的安全知识和技能，能够及时应对突发事件。
第九条旅行社应提供详细的行程安排和目的地介绍给旅行者，包括但不限于景点介绍、注意事项、紧急联系方式等，引导旅行者正确了解和评估风险。
第三章车辆安全第十条旅行社应确保旅行车辆符合相关安全标准，并定期进行维护和检查。
第十一条旅行车辆应按照规定的载客人数进行乘载，不得超载。
第十二条旅行社应对车辆驾驶员进行严格的选拔和培训，确保他们具备安全驾驶的技能和素质。
第十三条车辆驾驶员应严守交通法规，确保安全驾驶，遵守速度限制和道路交通规则。
第十四条旅行社应配备必要的安全设备，包括但不限于安全带、灭火器、急救箱等。
第十五条旅行车辆应按照规定的路线行驶，不得私自更改行程路线。
第四章导游安全第十六条旅行社应选择经过专业培训和持有导游证书的导游，确保他们具备安全管理和应急处置的能力。
第十七条导游应熟悉旅行路线和目的地的风土人情，能够正确引导旅行者，防止旅行者发生意外。
第十八条导游应向旅行者提供安全知识和旅行注意事项，引导旅行者遵守相关规定和安全要求。
第十九条导游应熟悉旅行者的身体状况和健康情况，合理安排行程和活动，避免因健康原因发生意外。
文化旅游公司的管理制度
第一章总则第一条为加强我公司文化旅游业务的管理，提高服务质量，保障游客权益，规范公司运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司全体员工及文化旅游业务相关合作单位。
第三条本制度遵循依法、公开、公平、公正的原则，确保公司文化旅游业务的健康发展。
第二章组织架构第四条公司设立文化旅游部，负责文化旅游业务的规划、组织、实施和监督。
第五条文化旅游部下设以下部门：1. 市场部：负责文化旅游产品的市场调研、策划、推广和销售。
2. 营销部：负责文化旅游活动的策划、组织和执行。
3. 客服部：负责游客咨询、投诉处理、售后服务等工作。
4. 财务部：负责文化旅游业务的财务管理和成本控制。
第三章业务管理第六条文化旅游产品管理1. 文化旅游产品应具有独特性、创新性和吸引力，符合市场需求。
2. 文化旅游产品开发应遵循可持续发展原则，保护生态环境和文化遗产。
3. 文化旅游产品定价应合理，充分考虑成本、市场需求和竞争状况。
第七条文化旅游活动管理1. 文化旅游活动策划应充分考虑游客需求、地域特色和公司资源。
2. 文化旅游活动执行过程中，确保游客安全，遵守相关法律法规。
3. 文化旅游活动结束后，及时收集游客反馈，改进活动方案。
第八条游客服务管理1. 提供热情、周到的游客服务，确保游客满意。
2. 建立游客投诉处理机制，及时解决游客问题。
3. 定期开展员工培训，提高服务质量。
第四章财务管理第九条财务管理应遵循国家相关法律法规，确保公司财务安全。
第十条财务部门负责制定财务管理制度，加强成本控制，提高资金使用效率。
第十一条定期进行财务审计，确保财务数据的真实、准确。
第五章员工管理第十二条员工应遵守公司规章制度，服从工作安排，认真履行职责。
第十三条公司定期对员工进行考核，根据考核结果进行奖惩。
第十四条建立健全员工培训体系，提高员工业务水平和综合素质。
第六章附则第十五条本制度由公司文化旅游部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第十七条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修订。
旅游公司管理规章制度范本(3篇)
旅游公司管理规章制度范本一、考勤制度:1、工作时间:每周周一至周日:早7:30时至晚5:00时。
2、休假时间:每周周一至周三轮流安排休假。
3、事假:须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到:凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
5、旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
6、病假:请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
7、上班时间若要外出须得到经理同意。
二、仪容仪表1、工作期间须统一着工装制服，制服要完整清洁及称身。
2、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。
4、男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。
女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。
5、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。
6、保持身体气味清新，不得有异味。
女性不得使用味道浓烈的香水。
7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。
四、安全制度:1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。
六、奖惩制度:为提高服务质量，促进经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励:1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
旅行社管理规章制度
旅行社管理规章制度篇一：旅行社安全管理制度旅行社安全管理制度（示范文本）目录旅行社安全工作领导组织机构图：------------------------3 旅行社安全管理制度------------------------------------4 旅行社岗位安全生产责任制度--------------------------- 5 旅行社安全生产例会制度------------------------------- 8 旅行社安全隐患排查检查考核制度------------------------9 旅行社用车安全管理制度------------------------------- 9 旅行社导游带团安全管理制度-------------------------- 11 旅游出行前说明会程序制度---------------------------- 12 旅行社安全事故报告和处理制度------------------------ 12 旅行社安全生产教育培训制度-------------------------- 13 旅行社安全应急救援预案------------------------------ 15 旅行社旅游安全常识---------------------------------- 21旅行社安全工作领导组织机构图3旅行社安全管理制度为切实做好旅行社的安全管理工作，确保各项工作的顺利进行,根据安全生产和旅游安全的法律、法规、标准，特拟定以下安全管理制度。
旅行社安全工作实行分级管理、分级负责，责任到岗、责任到人。
成立旅行社安全管理领导小组，总经理为安全管理领导小组组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。
一、总经理为安全工作的第一责任人，其安全工作职责：1、全面管理旅行社的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。
2、负责建立健全旅行社安全岗位责任制和各项安全规章制度。
旅行社规范管理制度范本
第一章总则第一条为加强旅行社的管理，提高服务质量，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本旅行社所有员工及分支机构。
第三条本制度遵循以下原则：1. 客户至上，服务第一；2. 依法经营，诚实守信；3. 按章操作，规范管理；4. 效率优先，持续改进。
第二章组织架构第四条本旅行社设立以下部门：1. 财务部；2. 市场部；3. 客户服务部；4. 运营部；5. 人力资源部；6. 行政部。
第五条各部门职责如下：1. 财务部：负责公司财务管理工作，确保公司财务状况良好；2. 市场部：负责市场调研、产品开发、推广及销售；3. 客户服务部：负责客户接待、咨询、投诉处理等工作；4. 运营部：负责旅游产品运营、导游管理、行程安排等工作；5. 人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作；6. 行政部：负责公司行政管理、后勤保障等工作。
第三章员工管理第六条员工招聘：1. 招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则；2. 招聘过程应确保应聘者的合法权益；3. 招聘的员工应具备相应岗位所需的资格和能力。
第七条员工培训：1. 公司应定期组织员工培训，提高员工业务水平和服务意识；2. 培训内容应包括业务知识、服务技能、职业道德等；3. 培训形式可包括内部培训、外部培训、在线培训等。
第八条员工考核：1. 公司应建立健全员工考核制度，定期对员工进行考核；2. 考核内容应包括工作态度、工作能力、工作业绩等；3. 考核结果应与员工薪酬、晋升、奖惩等挂钩。
第九条员工奖惩：1. 公司应建立健全员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励；2. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予相应处罚。
第四章业务管理第十条旅行社业务：1. 旅行社应按照国家法律法规及行业标准开展业务；2. 旅行社应提供真实、可靠的旅游服务信息；3. 旅行社应与旅游者签订旅游合同，明确双方权利和义务。
第十一条导游管理：1. 导游应持有国家规定的导游证；2. 导游应具备良好的职业道德和服务意识；3. 导游应按照旅行社安排的行程提供服务。
旅游公司管理规章制度范文
旅游公司管理规章制度范文第一章总则第一条为了加强对旅游公司内部管理的规范，确保公司的正常运营和员工的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有旅游公司员工，包括正式聘用员工、合同工和临时工。
第三条本规章制度的宗旨是：安全、公正、透明、高效。
第四条旅游公司成立管理委员会，负责对本规章制度进行解释和修改。
第二章公司行为准则第五条旅游公司要求所有员工遵守国家法律法规，恪守职业道德，诚信经营。
第六条旅游公司要求所有员工严守保密义务，不得泄露公司的商业机密和客户信息。
第七条旅游公司要求所有员工不得从事违法犯罪活动，不得参与赌博、吸毒等不良行为。
第八条旅游公司要求所有员工对公司设备和财物负责，不得违规使用或私自调拨。
第九条旅游公司要求所有员工尊重他人，不得有辱骂、歧视、诽谤等不良行为。
第十条旅游公司要求所有员工维持公司形象，不得穿着不雅或不符合职业规范的服装。
第三章职责和权利第十一条旅游公司明确岗位职责和权限，要求员工按规定履行职责，不得超越权限行事。
第十二条旅游公司要求员工按时上下班，不得迟到早退，不得无故缺勤。
第十三条旅游公司要求员工保持良好的工作状态，不得酗酒、赌博、吸毒等影响工作的行为。
第十四条旅游公司要求员工按照公司制定的工作流程和规范进行工作，不得随意更改或忽略。
第十五条旅游公司要求员工的工作成果真实可靠，不得故意作假或销毁重要文件和记录。
第十六条旅游公司鼓励员工提出合理化建议和意见，并对员工的贡献给予相应的表彰和奖励。
第四章薪酬福利第十七条旅游公司按照国家法律法规和公司规定支付员工的基本工资和福利待遇。
第十八条旅游公司对员工的绩效和表现进行评估，根据评估结果给予相应的奖金和晋升机会。
第十九条旅游公司对员工提供完善的社保和医疗保险制度，保障员工的身体健康和生活安全。
第二十条旅游公司提供员工培训和职业发展机会，帮助员工提升技能和能力，实现个人价值。
第二十一条旅游公司根据需要提供员工的交通、食宿补贴和节日福利等额外增值的福利待遇。
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旅游公司管理规章制度范文一、考勤制度：1、工作时间：每周周一至周日：早7:30时至晚5:00时。
2、休假时间：每周周一至周三轮流安排休假。
3、事假：须提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
5、旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
7、上班时间若要外出须得到经理同意。
1、工作期间须统一着工装制服，制服要完整清洁及称身。
2、不得留怪异发型及染发，女性不得佩戴太夸张的发饰。
4、男性不得蓄须，脸部要清爽宜人。
女性不得浓妆艳抹，稍作修饰即可。
5、保持鞋袜清洁，鞋子每天上班前要擦亮。
7、工作场所禁止大声喧哗、禁止是用不文明的词汇。
四、安全制度：1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。
六、奖惩制度：奖励：1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。
3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。
4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。
惩罚、纪律处分：1、上班不穿工作服者，一次罚10元;2、迟到：半小时以内一次罚10元，半小时以外、一小时以内罚20元，一小时以外、两小时以内罚30元，以此类推;3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚10元;七、卫生制度：1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
八、交接班制度1、有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪容，进行接班准备。
2、收银员：整理好帐目，清点所有现金交与财务部指定的收款人员。
4、保安下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。
二、旅游安全管理的主要内容《旅游安全管理暂行办法》是由国家旅游局局长签署、以“中华人民共和国国家旅游局令”的形式发布的法规，它普遍适用于全国的旅游安全管理工作。
该《办法》分5章17条，对旅游安全工作的方针、原则、安全管理、事故处理、奖罚等作了明确规定。
1.旅游安全管理工作的方针根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，为了切实加强旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，旅游安全管理应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。
2.旅游安全管理机关做好旅游安全管理工作，应当遵循“统一指导，分级管理，以基层为主的原则。
”为了在旅游安全管理工作中贯彻这一原则，各级旅游行政管理部门必须建立和完善旅游安全管理机构，使这一工作有专门的机构负责。
根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理机构负有下列职责。
(1)指导、督促、检查本地区旅游企、事业单位贯彻执行本办法及国家制定的涉及旅游安全的各项法规的情况;(3)会同有关部门对旅游企、事业单位进行开业前的安全设施检查验收工作;(5)受理旅游者有关安全问题的投诉，并会同有关部门妥善处理;(6)建立和健全安全检查工作制度，定期召开安全工作会议;(7)参与涉及旅游者人身、财物安全的事故处理。
3.旅游安全事故的处理旅游安全事故是指在旅游过程中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。
旅游安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故4个等级：(1)轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。
(2)一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万(含1万)元者;(3)重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元者;(4)特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或者性质特别严重，产生重大影响者。
根据《旅游安全管理暂行办法》规定，事故发生单位在事故发生后，应当按下列程序处理：(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门;(2)会同事故发生地的有关单位严格保护现场;(3)协同有关部门进行抢救、侦查;(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理;(5)对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。
根据1989年3月29日国务院发布的《特别重大事故调查程序暂行规定》的规定，“特别重大事故”是指造成特别重大人身伤亡或者巨大经济损失以及性质特别严重、产生重大影响的事故。
对于特别重大事故的处理，应当按照上述《规定》进行。
首先，要做好特大事故的现场保护和报告工作。
即：(1)立即将所发生特大事故的情况，报告上级归口管理部门和所在地地方人民政府，并报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。
(2)在24小时内写出事故报告，报以上各部门。
省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，接到特大事故报告后，应当立即向国务院作出报告。
按照《规定》的规定，特大事故报告应当包括以下内容：(1)事故发生的时间、地点、单位;(2)事故的简要经过、伤亡人数，直接经济损失的初步估计;(3)事故发生原因的初步判断;(4)事故发生后采取的措施及事故控制情况;(5)事故报告单位。
对于特大事故现场的勘查工作，由特大事故发生单位所在地地方人民政府负责组织有关部门进行。
特大事故调查组具有下列职责：(1)查明事故发生的原因、人员伤亡及财产损失情况;(2)查明事故的性质和责任;(3)提出事故处理及防止类似事故再次发生所应采取措施的建议;(4)提出对事故责任者的处理建议;(5)检查控制事故的应急措施是否得当和落实;4.外国旅游者重大伤亡事故的处理对于涉及外国旅游者伤亡的事故，应当特别注意下列事项：(1)立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使、领馆和组团单位;(2)为前来了解、处理事故的外国使、领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便;(4)对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部《外国人在华死亡后的处理程序》进行处理。
《外国人在华死亡之后的处理程序》的主要内容为：(2)通知外国使、领馆及死者家属。
根据《维也纳领事关系公约》或双边领事条约的规定以及国际惯例，外国人在华死亡后应尽速通知死者家属及其所属国家驻华使、领馆。
(3)尸体解剖。
正常死亡者或死因明确的非正常死亡者，一般不需作尸体解剖。
若死者家属或其所属驻华使、领馆要求解剖，我方可同意，但必须有死者家属或使、领馆有关官员签字的书面请求。
非正常死亡者，为查明死因，需要进行解剖时由公安、司法机关按其有关规定办。
(4)出具证明。
正常死亡，由县级及县级以上医院出具“死亡鉴定书”。
(5)对尸体的处理。
对在华死亡的外国人尸体的处理，可在当地火化，亦可将尸体运回其国内。
但究竟如何处理，庞尊重死者家属或所属使、领馆的意愿。
(6)骨灰和尸体运输出境。
(7)死者遗物的清点和处理。
(8)写出《死亡善后处理情况报告》。
5.对外国旅游者的赔偿问题《旅游安全管理暂行办法》第十一条规定：“对于外国旅游者的踏偿，按照国家有关保险规定妥善处理。
”国家有关保险规定主要是指：《国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定》、《飞机保险条款》、《航空公司承运货物责任保险条款》、《飞机战争、劫持保险条款》、《银行和旅客责任保险条款》等等。
这些保险规定的内容，由于本书篇幅所限，在此就不赘述。
为了使员工忠于职守，促进旅游区的繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，自觉维护平山旅游区的根本利益。
一、员工录用制度：新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。
二、考勤制度：1、正常劳动时间视部门工作需要而定。
每月从26日至下月25日为满月考勤时间。
2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。
3、事假要提前一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。
4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。
旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。
病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打电话，非急诊要提前请示。
无医院证明或病历按旷工算。
5、上班时间若要外出须得到领班或经理同意。
三、福利制度：1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。
月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。
2、员工工资以现金形式按月支付。
3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。
辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装成本费用的全部在工资中扣除。
4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。
5、为员工提供比较充足的学习时间，并进行定期培训，提高员工素质和业务水平。
四、安全制度：1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。
5、旅游区不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
6、若发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产安全。
7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身安全。
五、财产负责制度：1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。
如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。
2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。
六、奖惩制度：为提高服务质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩分明，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原则。
奖励：1、对保护公司财产和他人生命、财产安全挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。
2、努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大贡献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。
3、在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。
4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。