中国2011电信业务发展展望
我国电信增值业务的发展历程回顾及趋势
实验 田
”
事无 线 通 信 技 术 开 发 研 究
程
、
计划
也 是 监 管 改革 的
排头兵
”
，
尽 管 同 样 面 临新 形 势 的 不
一
经
营等管理
工
、
作 参与 及 组 织
，
断挑 战
，
但 仍 是 政 府 监 管体 系 建 设 与 发 展 的
。
大 亮点
多项 通 信 项 目 的 开 发
，
生产
、
工
。
程的
具 体 实施
电信 行 业 管 理 的 观 念 尚 未 形 成 阶 段
由
国 增值 电 信 业 务市 场 的 发 展 经 历 了 三 个 阶段 ：
于 电信 服 务 市 场 处 于 邮 电部 所 属 电 信 企 业 独 家 垄 断 经 营 的阶
。
第
一
阶 段 即 增 值 业 务 市 场 概 念 尚 未 形 成阶 段
建 国后
分 运 用 市 场 手 段 配 置 资 源 、促 进 产 业 合 作 ，成 为 电信 主 管 部
信行业管理职能 ，同时 ，将邮电部电信总局从行政管理序列 中分离 出去 ，成为相对独立的企业局 ，并承担对全国 电信企
业 的经 营 管 理 和 业 务 指 导 职 能 。 这 样 ，在 电 信 服 务 市 场 就 形 成 了邮 电部 所 属 电信 企 业 与 联 通 、吉 通 等 其 他 公 司 的竞 争 态 势 。这 个 阶 段 增 值 业 务 市 场 的主 要 特 征 是 增 值 业 务 服 务 已经
，
的发 展 历 程
，
归纳 和 分 析 了 现 阶段 增值 电 信 业 务市 场 在 发 展 中 主 要 呈 现 出 几 个特 点
“中国电信CDMA产业链高峰论坛”报道
Communicatio ns World Weekly5特别报道张新：3G 业务即将进入快速成长期中国电信公众客户事业部总经理张新表示，中国电信3G 业务发展迅速，3G 用户占比处于行业领先。
具体而言，至5月末，中国电信3G 用户近2000万，较去年末增长60%。
中国电信3G 业务发展优于行业平均水平，至4月末，中国电信3G 占比19%，超过行业均值11个百分点。
中国电信3G EV-DO 在售终端款型数量领先，销量快速增长。
“EV-DO 在售终端款型超过280款，而同期WCDMA 为210款，TD 为184款。
2011年月均销量突破200万台，占比提升至50%以上。
”对于2011年中国电信3G 业务发展目标，他透露中国电信计划净增3G 用户超2000万户，净增3G 智能终端超1000万台。
为此，中国电信计划开展多个促销活动。
如智领3G 翼起来、校园3G 手机促销等。
其中“智领3G 翼起来”主要政策聚焦中档3G 智能手机,统一组织900~2200元的中档3G 智能机，针对性营销实现3G 快速发展。
同时，中国电信计划采取统一补贴政策，中档3G 智能机补贴标准提升至总体的42％。
另外，在市场细分发展上，中国电信还将聚焦融合市场、政企市场、年轻市场和大众市场。
如在年轻市场，张新表示中国电信将以校园营销激发新增3G 需求。
通过对2011年高考生的调查显示，40%的高中毕业生希望使用智能机，其中近半数热衷Andriod 操作系统。
对此，中国电信计划开展围绕智能机／Wi-Fi ／微博等3G 热点组织校园机，暑期购3G 手机、秋季开学入网送话费，秋季入学组织3G 智能机团购等活动。
肖金学：移动互联网五个创新领域尼尔森调查显示，中国手机用户使用移动互联网的比例达到38%，高于美国的27%。
对此，中国电信创新业务事业部总经理肖金学表示中国已经成为全球最大的移动互联网用户市场，3G 的快速普及将带动移动互联网爆发式增长。
我国电信服务业的现状及发展展望
透明度 ， 行业发展 和管理无法可依 。 管理措
（） 企不分 。 ２政 电信 部 门 既 是 政 策 的制
美 国 电信 业 一 个 比较 明显 的特 点 是 拥 施 的 实 行 得 不 到 强 有 力 的法 律 支 持 。
相开放基础电信设施 和服务 的市场 。到 目 除 了 １ ０ ０多家 地 方 电话 公 司外 ． 有 ５ ０ 定者 、 ３ 还 ０ 行业 的管 理者 。 也是业 务 的经 营者 ， 前为止 。 共有 ７ ２个成员 国同意对外 国公 司 多家长途 电话经营者 ：电信设备制造商 和 电信 业 务 发 展 缺 少 监 督 和促 进 就 无 法 保证
信市场 自由化 和开 放情 况
１９ ９ ７年 ２月 １ 日．世 界 贸易 组 织 ６ ５ ９
州公共服务委员会 制定 ，其 电信 管理 的主 展 ． 直到“ 十五 ” 期末 ． 国移动电话用户达 全
要 目标是 保证 公 平 竞 争 的市 场 环 境 和保 护 到 ３９ ．３亿 ， “ 五 ” 净 增 了 ３０ 比 九 末 ． ８亿 户 。
（ ） 电信 立 法 滞 后 。我 国 目前 尚 无 完 １ 以与 原 有 占据垄 断地 位 的 国 内 电信 公 司 直 管理方面的体现 。由管理委员会做 出的决 整 、 文 的 电 信 法 ， 仅 存 在 着 名 目繁 多 、 成 仅 接展 开 争 夺 电信 客 户 的市 场 竞 争 。这 些 占 定 不 一定 是最 后 的决 定 ，那 些 不 满 意 这 些 不 透 明 的 部 门 法 规 和 地 方 法 规 。政 策 缺 乏 有全 球 电信 市 场 ９ ％（ 合 ６０ ０亿 美 元 ） 决定的很 可能将提请法院推翻这些决定 。 ３ 约 ２ 的 电信 协 议 国彼 此 承 诺 彻 底 结 束 电信 业 的 垄 断 和 封 闭 ， 照 不 同 国 家 的情 况 。 步 互 有 数 量 巨 大 、 营 品 种 繁 多 的 各 类 经 营 者 。 按 分 经
中国电信PON集采投标结束 技术发展方向明确
C ommun icatio ns WorldWeekly承载传送在此次集采中，中国电信对F T T B 建设主要选择E P O N ，对F T T H 则E P O N 、G P O N 皆有。
中国电信P ON 集采投标结束技术发展方向明确本刊记者|黄海峰近日，据记者了解，中国电信2011年PON 网络设备第一次集采投标结束，规模达1900万线。
这是继2月16日发布“宽带中国城市光网”工程后，中国电信第一次宽带设备集采行动。
由于利益的考虑，业界各方一直对GPON 和EPO N 的技术选择存在争议。
此次集采，不同PO N 技术的份额和价格再次成为热议点。
实际上，不仅是PO N 技术，业界对固移宽带竞合、运营商管道化、集采模式、运营商进军“云计算”等都存争议，而运营商对技术选择的态度是影响这些产业发展的最重要因素之一。
在城市光网发布会上，中国电信多位高层就上述领域技术规划做了明确解答，并且透露出中国电信相关技术研究和选择方向。
GPON 、EPO N 谁更合适？此前，中国电信在接入网建设中，选择了EPON 技术，中国联通也是。
然而，去年中国联通二次PON 集采中，GPO N 集采份额大幅度提升，与EPO N 持平。
这引起业界的好奇：作为EPON 标准的主推者，中国电信在此次PON 集采中对GPON 会如何考虑？有多位业内人士都不看好中国电信应用GPON 。
一位接近中国电信的人士表示，EPON 应用需考虑三个阶段，即建设、运维和后续演进，而目前EPO N 大规模建设，还需要完善运维管理，新技术应用更需考虑后续EPON 演进。
事实上，中国电信内部早已有了定论。
在光网城市发布会上，中国电信副总经理杨杰就此问题明确告诉记者，几年以前中国电信根据发展需要以及技术演进的成熟程度，大量采取EPON 设备。
“最近两年，根据GPO N 发展情况，我们在FTTH 建设方面也计划大规模的应用GPON ，等于说这两个技术都同时在使用了，而且我们在两年以前就已经明确说明这两个技术我们要做到同平台、共网络，以满足我们网络发展的需要。
电信运营商互联网应用的探索和展望
开展上是失败的。
电信运营商定位不清晰． 自己的信息运营的能力过 对
于乐观是问题的关键。 同时， 过多的门户网站不利于品牌的 建立也是一个主要问题， 当然还有很多其他方面的问题。
业务的发展带来了市场极大的繁荣 ， 但是也出现了许多亟 待解决的问题。 其中， 最主要的问题是客户的投诉问题 日 益 严重， 表现在业务欺诈、 乱收费、 强行定制、 服务质量低下等 方面。因此 。 客户对使用移动互联网业务的信心直线下降。
进入 ２ 世纪以来， １ 互联网技术和信息技术的发展， 给传 统的通信业带来了新的生机和蓬勃发展的空间。 作者经历了
熟悉擅长的通信层面的管理和运营，还有运营商从来没有
接触过的信息层面的管理和运营。 １９ 年到 ２０ 从 ９５ ００年， 中 国电信公众互联网络 Ｃ ｉ Ｎ ｔ ｈ ａ ｅ在网络建设上取得了巨大的 ｎ 成功 ， 与此同时， 中国电信在信息业务方面也进行了卓有成 效的尝试， 建成了全国用户量最大的 Ｃ ｉ Ｎ ｔ ｈ ａ ｅ 电子邮箱， ｎ 各
供能力。
营商在如何进行互联网信息业务开拓的问题上走进了一个
盲区， 自己也不清楚 自己的价值到底在哪里。 那时的互联网
信息运营企业根本就没有商业模型， 都是用“ 烧钱” 来支撑
企业运作， 电信运营商不可能采用这种方法来运作。同时， 中国的电信运营商在某种意义上还担负着国家赋予的社会 责任， 业务的开展和内容的运营受到很大的限制。 此时， 电信
正是当时移动运营商高层的这种战略思想的指导，使中国
移动通信集团在移动互联网业务时代，即面对手机屏幕的
值链中， 什么是关键的控制因素， 从基于互联网商业模型的
信息服务来看， 只有将互联网控制流、 管理流、 业务流、 服务 流分离并实施有效的管理和控制．才能实现真正意义上的
五年内电信行业的战略规划与前景展望
五年内电信行业的战略规划与前景展望近年来，电信行业发展迅猛，成为推动经济增长和社会进步的重要力量。
为了适应日益激烈的市场竞争和满足用户多元化的需求，电信行业不断调整和优化自身发展战略。
本文将探讨未来五年电信行业的战略规划以及前景展望。
一、市场分析与前景展望随着互联网的快速普及，数字化转型成为电信行业发展的关键词。
未来五年，电信行业将进一步拓展数据中心、云计算、物联网等新业务领域，提供更加智能化、个性化的服务，满足用户对高速、宽带、智能化的需求。
同时，随着5G技术的逐步商用化，将推动行业发展迈入一个新的阶段。
二、战略规划1. 5G网络建设：加大对5G网络基础设施建设的投资力度，提升网络覆盖率和传输速度，推动5G应用在工业、农业、医疗等领域的广泛应用。
2. 优化用户体验：通过提升服务质量和提供更多元化的产品，提高用户满意度和粘性，提升市场占有率。
3. 加强信息安全：随着网络攻击日益增多，电信公司需要加强信息安全保障，确保用户信息和网络数据的安全，建立完善的网络安全防护体系。
4. 推动产业升级：积极支持相关产业的数字化转型，深入开展产业互联网合作，提供行业解决方案，推动整个产业链升级。
5. 加强合作伙伴关系：电信公司需要与运营商、设备厂商、互联网企业等建立更加紧密的合作伙伴关系，共同推进技术创新和业务拓展。
三、前景展望未来五年，电信行业有望迎来更为广阔的发展前景。
首先，5G技术的商用化将推动行业发展迈入一个全新的阶段，带来更多创新性的应用和商机。
其次，随着物联网的进一步普及和发展，电信行业将有更多的机会与其他行业进行深入融合，打造智能生态系统。
同时，数字化转型将成为电信行业的重要发展方向，为行业提供更广阔的增长空间。
此外，区块链技术的应用也将为电信行业带来新的机遇和挑战。
然而，面对激烈的市场竞争和技术变革，电信行业也面临一些挑战。
首先，对资金的需求将增加，加大了企业的资金压力。
其次，随着行业竞争的加剧，提升服务质量和用户体验将成为一项重要的挑战。
中国电信公司各部门工作情况总结
中国电信公司各部门工作情况总结近年来，中国电信公司作为中国通信行业的领军企业，一直致力于提供高质量的通信服务和先进的信息技术解决方案。
本文将总结中国电信公司各部门近期的工作情况，并展望未来的发展方向。
一、市场营销部门中国电信公司的市场营销部门一直是公司运营的核心力量。
通过广告宣传、市场调研和产品推广等手段，市场营销部门成功地推动了公司业务增长。
例如，最近一次推出的5G套餐在市场上取得了巨大成功，吸引了大量新用户的加入。
在未来，市场营销部门将继续拓展市场份额，尤其是在农村和偏远地区的发展。
这将促使中国电信公司进一步扩大覆盖范围，提高服务质量。
二、技术研发部门技术研发部门一直是中国电信公司创新和技术进步的重要驱动力。
在过去的几年里，该部门推出了一系列领先的通信技术和解决方案，如5G网络、物联网、云计算等。
未来，技术研发部门将继续加强对5G和物联网等新技术的研究和应用。
中国电信公司将加强与合作伙伴的合作，提供更多的创新产品和服务，满足用户日益增长的需求。
三、客户服务部门客户服务是中国电信公司重要的一环。
客户服务部门通过电话、在线咨询和上门服务等方式，为用户提供快速和高效的解决方案。
该部门不断改进服务流程和提升服务质量，得到了用户的高度认可。
未来，客户服务部门将努力提升用户体验，加强与用户的沟通和互动。
通过建立更加完善的客户关系管理系统，提供个性化的服务，中国电信公司将不断提高用户满意度和忠诚度。
四、运营管理部门运营管理部门负责中国电信公司各项日常运营工作的协调和管理。
该部门通过制定合理的运营计划和预算，确保公司运营的高效和稳定。
未来，运营管理部门将继续加强对公司内部流程的管理和优化，提高工作效率和资源利用率。
同时，该部门也将致力于培养人才和组建高效的团队，确保公司的长远发展。
总结起来，中国电信公司各部门在过去的一段时间里取得了显著的成绩。
市场营销部门推动了业务增长，技术研发部门持续创新，客户服务部门提供了优质的服务，运营管理部门保证了公司的高效运行。
电信工作二十年感言
时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在电信行业已经度过了二十年的职业生涯。
回首这段历程，我感慨万分，既有艰辛的付出，也有丰硕的收获。
在此，我想以这篇感言，对自己二十年来的电信工作历程进行回顾和总结。
一、初入电信行业的迷茫与挑战1999年，我怀揣着对电信行业的憧憬和热情，踏入了这个充满机遇与挑战的领域。
当时，我国电信行业正处于快速发展阶段，三大运营商纷纷崛起，市场竞争日趋激烈。
初入电信行业，我感受到了前所未有的压力和挑战。
1. 技术更新换代快电信行业是一个技术密集型行业，技术更新换代速度非常快。
为了跟上时代的步伐，我努力学习通信原理、网络技术等相关知识，不断提升自己的技术水平。
在这个过程中，我深刻体会到了“活到老，学到老”的道理。
2. 工作强度大电信行业的工作强度较大，尤其是项目实施阶段。
为了确保项目进度和质量，常常需要加班加点，甚至通宵达旦。
在这个过程中，我学会了如何合理安排时间，提高工作效率。
3. 团队协作能力要求高电信项目涉及多个部门和岗位，团队协作能力至关重要。
在项目中，我学会了与同事沟通交流，充分发挥团队优势，共同攻克难关。
二、电信行业的变革与发展二十年来，我国电信行业经历了翻天覆地的变化。
以下是我所见证的一些重要变革：1. 通信技术飞速发展从2G到4G，再到如今的5G，通信技术日新月异。
我亲眼见证了通信技术从模拟到数字，从窄带到宽带，从有线到无线的发展历程。
2. 市场竞争日趋激烈随着电信行业的不断发展，市场竞争愈发激烈。
各大运营商纷纷加大投入，提升网络质量和服务水平，以满足用户日益增长的需求。
3. 业务创新层出不穷为了抢占市场份额，电信运营商不断创新业务模式，推出了一系列新型业务，如云计算、大数据、物联网等。
这些创新业务为我国经济社会发展注入了新的活力。
三、电信工作二十年的收获与感悟1. 专业技术能力的提升二十年来，我通过不断学习和实践，在专业技术方面取得了显著的进步。
如今，我已具备独立解决复杂技术问题的能力，为我国电信事业发展贡献了自己的力量。
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关于中国电信业务未来n年的发展，我们不能止步于国内的市场分析以及各家的财务报告，更要着眼于全球，放眼未来，关注其他国家电信产业发展的历史教训。
【趋势2011之九】全业务竞争向纵深延伸
通信产业网
【编者按】新年的钟声已经敲响，世博通信、iPhone争议、3Q大战已成往事，三网融合、物联网、手机实名、携号转网方兴未艾。
然而，在这新的一年中，仍有许多谜题有待破解：“十二五”规划实施在即，经济大势和对通信产业有何影响？2010年有多项新的政策出台，2011年的监管又将有何趋势？3G进入第三个年头，三大运营商将会有何表现？面对三网融合、物联网、移动互联网新概念的冲击，通信技术又将有何创新……
《通信产业报》(网)特推出18篇重磅特稿，对2011年通信业的各主要发展趋势一一解读。
■新加坡印集团希尔咨询移动事业部总经理邓敬文
2011年，发展新用户、保有老用户依然是竞争主旋律，各渠道人员短兵交接式的拼刺刀会逐步过渡到产品和组织运营层面的竞争，新型聚类市场会成为新的交战阵地。
3G牌照发放后的2010年是全业务竞争元年，亦被称为“激烈竞争”的一年。
中国电信凭借天翼品牌的成功塑造，采用宽带、固话、手机联合捆绑策略，以低价切入市场，成功扭转CDMA市场低迷状况，用户快速增长，预计2010年底已突破9000万。
中国联通则搭乘Iphone 热销的东风，乘机策反移动高端用户，联通Iphone4销量已经突破130万台，大量高端用户在Iphone的吸引下成为联通用户。
中国移动在2010年处于处处防守的境地，中国移动在手机通信领域的垄断格局正被逐渐打破。
在全业务竞争的格局下，中国移动面对电信和联通在移动通信市场的步步紧逼，也大力拓展宽带市场和固话市场，进入竞争对手的优势领域。
低价宽带和TD无线座机，成为中国移动的利器，也给竞争对手造成了不小的威胁。
但由于宽带业务非一朝一夕之功，电信和联通在宽带业务上仍有绝对的垄断优势。
除了客户争夺，3G带来的手机应用业务也处于爆发前夕。
智能手机的普及和手机软件的密集发布，已预示着手机增值业务市场的重要性与日俱增。
三大运营商都推出了手机应用商场平台，并将在未来演变成运营商新的核心竞争力。
在全业务市场中，手机、固话、宽带是运营商的核心业务，其他增值业务都依托于这三大业务带来的用户基础。
由于运营商整体实力不一，所采取的策略各有差异，在实际运营中，战略与执行、市场环境、技术趋势等因素都会影响三大运营商2011年的发展格局。
发展新用户、保有老用户依然是竞争主旋律，各渠道人员短兵交接式的拼刺刀会逐步过渡到产品和组织运营层面的竞争，新型聚类市场会成为新的交战阵地。
中国电信：中高低端全面策反
电信行业是大规模博弈的市场，有了规模才能降低每用户的运营成本，有了规模才能有效开展用户在网黏性的各项营销。
所以，有规模才会有核心竞争力。
对于移动通信市场来说，中国电信是后来者，用户基础薄弱。
根据中国电信在2009年底的市场工作会议材料，电信的手机业务盈亏平衡的用户规模门槛大约在1亿户左右。
到目前为止CDMA用户已经达到8800万户，即将跨越1亿的规模。
2011年，中国电信会利用“天翼”品牌，大力拓展各类新型社会渠道，在移动业务用户规模的基础上充分做足功夫，对他网高端、中端、低端用户进行全面策反。
为了保障手机用户的顺利扩张，中国电信用宽带和固话的收入进行补贴，因此宽带和固话是保障企业造血的利润型业务。
固定电话用户流失已经是大势所趋，融合业务有利于用户继续保留固话号码。
电信对固定电话的态度，是尽可能减缓流失的幅度。
一方面与客户签订固话保底通话协议，把月租部分转化为包月话费，避免了客户的不良感知；其次在宽带绝对垄断的局部区域，ADSL是宽带接入的唯一途径，也起到了稳固固话用户的效果。
宽带业务上，电信受到了移动(铁通)、联通，还有广电的竞争。
由于把握住了主干网资源，以及拥有最后一公里接入的优势，电信在宽带业务上仍保持有相对的优势。
目前中国电信在积极筹备宽带提速的相关工作，部分区域的下载速度已经可以突破40M。
中国电信会根据竞争对手在局部区域的营销强度，有步骤地实施提速计划，确保电信能够比竞争对手提供更优质的宽带服务。
优质的宽带业务，不仅避免了宽带费用的下滑，更为宽带提价提供了很好的切入点。
中国联通：扭转品牌形象
从全国市场来看，中国联通实力仍落后于电信和移动。
联通要在3G全业务市场中取得竞争优势，品牌是急需突破的关键一环。
在过去的市场经营中，联通在用户心目中的印象分偏低，一方面是网络口碑不佳；另一方面，联通长久的低价策略吸引着大批的低端用户，而诸多高端用户出于形象和身份象征的考虑，都使用了中国移动的全球通。
因此，扭转品牌形象是2011年中国联通的重要一课。
在2010年，联通借势Iphone，不仅策反了大量的高端优质客户，而且还赚足了媒体的眼球。
这也侧面宣传了联通的WCDMA网络。
预计2011年，Iphone热销的势头仍将继续，在货源不足的情况下，联通与Iphone的合作仍能带来良好的社会效应。
由于WCDMA制式的终端丰富，Iphone一家独占风头的格局会有所改观，一大批优秀的WCDMA手机将投放市场，联通可选择合作的空间会大大拓宽。
如何发挥终端优势，如何利用终端来做文章，亦是联通在2011年的重要课题。
在宽带市场上，联通也将在南方二十一省拓展市场。
由于中国境内宽带市场仍处于高速增长的态势，虽然电信的优势明显，但联通也会在这井喷的市场中有所斩获。
而在固话市场上，整体趋势是不断萎缩。
因此联通在南方二十一省的固话业务不会有太大拓展。
中国联通在集团客户的特定行业信息化解决方案方面一直做得不错，打造成为行业的亮
点和标杆，2011年中国联通会在此领域更下功夫，与中国移动、中国电信的争夺战将愈演愈烈。
中国移动：2G补贴3G
年收入超过4000亿，利润比电信联通总和还高几倍，中国移动在移动通信市场收益最大，也饱受社会的垄断质疑。
重组后的全业务市场，中国移动不仅要面对移动通信市场的剧烈竞争，还要承担TD国有标准的建设。
在这样的情况下，以2G补贴3G是一个必然的选择。
保障2G用户的稳定，逐步推动TD网络的成熟是一个稳妥之举，在TD网络无法提供最佳用户体验的情况下，2G扩容仍会是2011年的重点工作。
如何在2G与3G之间取得平衡，如何撬动TD产业链的正向发展，中国移动在2010年做出了巨大的努力。
工信部给TD作出“基本成功”的评价，一方面肯定了移动的相关工作；另一方面也有所保留，TD尚未完全获得市场认可。
中国移动会在2011年大力推动TD-LTE的发展，使得TD-SCMDA能尽快向TD-LTE过渡。
在固定电话业务上，中国移动大力发展TD无线座机。
把手机当座机卖，满足了一定的家庭需求，而且TD座机价格比固话还低，因此该业务在市场中发展很快。
这既攻击了竞争对手的固话市场，又扩大了TD用户规模，对于移动来说是一举两得的策略。
由于无线座机触及政策的擦边球，工业和信息化部对无线座机的发展做了相关约束。
但经过重新包装的无线座机业务，在2011年将继续发扬光大。
在宽带业务市场上，中国移动大力建设自有的IDC机房，大力拓展宽带用户。
从量变到质变，当移动的宽带用户规模逐步累积到一定量的时候，移动在宽带市场上的竞争力也会发生相应转变。
由于实力差距过大，移动只能在局部区域以低价切入市场，2011年整体上还无法形成对电信、联通的威胁。
2010年中国移动制订了农村三网建设的战略部署，对农村市场的精耕细作将会是2011年中国移动市场工作的一大主题。
携号转网给中国移动的影响在2010年的表现远超预期，对集团客户的保有、对中高端用户的保有在2011年的市场工作中会显得更为突出。
2011年，中国移动在移动通信市场的份额仍将持续下滑，而且高端用户在联通的网络完善与终端优势下，出现局部的危机，中国电信借助融合捆绑策略，天翼手机市场继续快速上扬。
宽带市场仍是电信称雄，联通其次，移动尾随的态势。
在三网融合的大背景下，广电系统也会小范围介入宽带市场，但整体规模不大。
固话市场持续下滑，电信与联通的固话用户不可避免流失，固话月租费逐渐转为签约保底消费的形式继续存在。
2011年，三大运营商全业务的竞争将向纵深领域延伸，刀光剑影相伴江湖。