《质量管理》作业(一)
天大14秋《质量管理与质量保证》在线作业一答案
《质量管理与质量保证》在线作业一
1. 质量成本的降低可以通过提高( )质量得以实现。
A. 维修
B. 检验
C. 管理
D. 工作
正确答案：D 满分：5 分得分：5
2. 全面质量管理的指导思想是()。
A. 质量第一
B. 安全第一
C. 用户第一
D. 质量第一、顾客至上
正确答案：D 满分：5 分得分：5
3. 供应商调查是对供应商()的一种预测。
A. 水平
B. 能力
C. 效益
D. 信誉
正确答案：B 满分：5 分得分：5
4. 在直接质量成本构成中，鉴定成本占全部质量成本的( )。
A. 25％-40％
B. 20％~40％
C. 10％~50％
D. 0.5％-5％
正确答案：C 满分：5 分得分：5
5. 衡量产品质量和各项工作的尺度是( )。
A. 计量
B. 标准
C. 质量
D. 技术监督
正确答案：B 满分：5 分得分：5
6. 在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是()。
A. 直接质量成本
B. 间接质量成本
C. 无形质量成本
D. 过程质量成本
正确答案：A 满分：5 分得分：5
7. 目前国际标准化组织所颁布的国际标准中，有()以上是与质量管理直接有关的。
A. 25％
B. 50％
C. 75％
D. 100％
正确答案：B 满分：5 分得分：5。
国开电大质量管理(江苏)形考作业一参考答案
题目1.( )是指确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定的目标而进行的有系统的独立的检查。
a. 质量检验
b. 质量审核
c. 质量检查
d. 质量检督
【答案】：质量审核
题目2.2000版IS09000系列标准中，基础和术语标准指的是
a. IS09004
b. IS09000
c. IS019011
d. IS09001
【答案】：IS09000
题目3.ISO9000:2000“质量”的定义是：
a. 对规范或要求的符合
b. 一组固有特性满足要求的程度
c. 反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和
d. 产品在使用时能成功地满足用户需要的程度
【答案】：一组固有特性满足要求的程度
题目4.PDCA循环中D阶段指的是
a. 计划
b. 总结
c. 检查
d. 执行
【答案】：执行。
质量管理 形考作业1答案
《质量管理》形考作业1一、判断题1.有效性是完成策划的活动并得到策划结果的程度。
（ T）T、√F、×2.为消除不合格的原因并防止再次发生不合格所采取的措施称为纠正。
（F ）T、√F、×3.质量策划是质量管理的一部分。
（ T）T、√F、×4.不合格的产品不可使用。
（）不合格的产品不可使用。
（F ）T、√F、×5.朱兰三部曲就是零缺陷理论。
（ F）T、√F、×6.ISO9004是第三方认证的依据。
（ F）T、√F、×7.“新七种工具可以替代”“老七种工具”。
（F ）T、√F、×8.控制图是控制生产过程的。
（T ）T、√F、×9.ISO19011是ISO9000族的核心标准之一。
（ T）T、√F、×10.ISO9001要求组织必须规定质量目标，可以不规定质量方针。
（F ）T、√F、×11.组织的生产现场必须标识产品和产品状态。
（F ）T、√F、×12.随机性因素是影响生产过程的因素之一。
（T ）T、√F、×二、单选题1.目前的质量管理的发展阶段是（C ）A、统计控制的管理；B、操作者的管理；C、全面质量管理和标准化管理；D、质量检验的管理。
2.以下所述，那一项不是汽车的质量特性？（ D）A、动力性；B、耗油率；C、舒适性；D、修理工具。
3.PDCA循环的第三阶段是（C ）。
A、处置；B、实施；C、检查；D、计划。
4.直方图出现“孤岛形”形状的原因是什么？（ D）A、可能是数据分组过多、测量读数有误等人为所致；B、数据分层不当；C、加工习惯影响所致；D、过程条件曾一度发生较大变化，因此，造成过程、结果的质量特性出现了暂时偏离的情况。
5.关联图采用一定的线段符号表达事物之间的关系。
对于表达活动和结果的关系的关联图法，下面的描述何为正确? （ B）A、箭头由结果指向活动；B、箭头由活动指向结果；C、用线段将活动和箭头连接起来；D、二者与其他事物相连。
质量管理工具作业(第一次作业)
质量作业-分层法-排列图
1、由A、B、C三名工人焊接电路板，焊丝分别由甲厂和乙厂提供，部分电路板出现开焊质量缺陷，需查明开焊与操作者及焊丝提供商的关系，具体生产数据见下表：
试回答
（1）完成计算并填写表中空格中的数据。
（2）分析工人的焊接质量，谁的焊接质量最好，谁的焊接质量最差。
（3）分析哪个厂家的焊接性能最好。
（4）提出改进焊接质量的思路。
（5）结合本题说明分层法用于PDCA循环的哪些阶段。
2、红星厂建筑型材生产，QC小组统计了某月生产线上的废品，其结果如下：磕伤60件，弯曲216件，裂纹252件，气泡30件，生芯125件，其他42件。
要求：
（1）作出缺陷项目统计表并画出排列图。
（2）指明主要质量问题是什么？
（3）说明排列图对于质量决策有何作用？。
重庆大学2021年春季学期课程作业《质量管理》
一、单项选择题(共20 题、共40 分)1.属于企业内部顾客的是（）。
A、企业的销售部门B、企业的原始设备制造商C、企业的供应商D、企业的代理商2.亲和图的绘制步骤，其顺序正确的是（）。
1收集语言资料；2制图；3将语言资料制成卡片；4应用；5确定课题；6整理综合卡片A、163524B、415326答案资料联系1397798885C、241365D、5136243.作控制图时，取预备数据，至少取（）组。
A、15B、45C、D、354.应用“基于事实的决策方法”原则，组织需采取哪项措施？（）A、组织在决策的过程中根据设定的质量目标收集相关的信息和数据等B、A+B+CC、对收集到的信息和数据等资料综合评价，采用适当的统计技术方法等对资料去伪存真，确保数据和信息的精确、可靠D、基于事实分析、经验和直觉等进行决策并采取措施5.组织对下列哪些信息进行分析以做出决策（）。
A、竞争对手信息B、A+B+CC、客户期望D、管理信息6.控制用控制图的作用是（）。
A、及时告警B、消除不合格品C、起到贯彻预防作用D、处理生产中的问题7.因各种原因每次只能得到一个数据或希望尽快发现并消除异常因素时，应采用（）进行分析判断。
A、平均值一标准偏差控制图B、缺陷数控制图C、单值一移动极差控制图D、不合格品数控制图8.组织的（）应负责持续改进的工作，在组织内部创造一个持续改进的工作环境。
A、各级员工B、部门管理者C、各级领导层D、最高管理者9.下列属于多因素调查表的是（）。
A、不合格品项目调查表B、矩阵调查表C、质量分布调查缺陷位置调查表10.KJ法所使用的亲和图的设计思想源自于（）。
A、头脑风暴法B、因果图法C、系统图法D、流程图法11.小概率事件原理是（）。
A、小概率事件在一次试验中几乎不可能发B、小概率事件在一次试验中可能发生，可能不发生C、小概率事件在一次试验中可能发生D、小概率事件在一次试验中必然发生12.石川馨认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，下列不属于其内容的是（）。
中南网络教育《质量管理》在线作业一及参考答案
放宽加工精度或减少检验频次
(D)
使分布中心与公差中心重合
参考答案：
(D)
19.对照规范进行分析时，对于无富余型直方图的情况，应采取的工序调整措施为( )。
(A)
调整分布中心，使分布中心与公差中心重合
(B)
放宽过严的公差范围
(C)
改变工艺，放宽加工精度或减少检验频次
(D)
减少标准偏差
参考答案：
(D)
参考答案：
(C)
10.某种事物的“特性”满足某个群体“要求”的程度越高，则说明( )。
(A)
该事物的质量越低(B)
该事物的质量稳定(C)
该事物的质量越高(D)
二者没有联系
参考答案：
(C)
11.全面质量管理阶段开始于( )。
(A)
20世纪40年代(B)
20世纪50年代(C)
20世纪60年代(D)
20世纪70年代
(A)
朱兰(B)
费根堡ห้องสมุดไป่ตู้(C)
皮尔森(D)
戴明
参考答案：
(B)
15.正态分布的形状由标准偏差大小决定。在质量管理中，标准偏差反映了质量的好坏，标准偏差值越小，质量的一致性( )。
(A)
越差
(B)
越好
(C)
不变
(D)
无法确定
参考答案：
(B)
16.标准化的目的是( )。
(A)
产品统一
(B)
组织简化
(C)
参考答案：
(ABCDE)
2.调查表又称为( )。
(A)
检查表(B)
排列法(C)
核对表(D)
质量波动表(E)
统计分析表
《质量管理》作业及参考答案
《质量管理》形成性作业及参考答案第一次作业1、什么是质量？答：一组固有特性满足要求的程度。
2、什么是工作质量？它与产品质量的相互关系是什么？答：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。
产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件，而产品质量则是企业各部门、各环节工作质量的综合反映。
3、什么是质量管理？什么是全面质量管理？答：在质量方面指挥和控制组织协调的活动。
活动包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
全面质量管理是一个以组织为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。
4、全面质量管理的基本观点和基本要求是什么？答：基本观点：（1）质量第一、以质量求生存、以质量求繁荣；（2）系统的观点；（3）“用户至上”，用户第一，下道工序就是用户；（4）质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的；（5）预防为主的观点；（6）数据是质量管理的根本，一切用数据说话；（7）经济的观点；（8）突出人的积极因素。
基本要求：1）全员的质量管理。
2）全过程的质量管理。
3）全企业的质量管理。
4）全社会推动的质量管理。
5、质量螺旋中的过程有哪些？答：是指从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式，又称质量螺旋。
产品质量也相应有一个产生、形成和实现的过程。
这一过程是由按照一定的逻辑顺序进行的一系列活动构成的。
人们往往用一个不断循环的圆环来表示这一过程。
我们将这一圆环称为质量环。
6、质量管理包括哪几个发展阶段？答：质量检验阶段；统计质量控制阶段；全面质量管理阶段。
7、试述PDCA循环工作方法的步骤。
答：（1）计划阶段：①分析现状、找出存在问题，确定目标；②分析影响质量问题的各种原因；③从影响质量的原因中找出主要原因；④针对影响质量的主要原因，拟定措施计划；（2）执行阶段：⑤执行措施，实施计划；（3）检查阶段：⑥检查效果，发现问题；（4）处理阶段⑦总结经验，把成功的经验肯定下来，纳入标准。
《质量管理学》习题含答案(大学期末复习资料).docx
学习情境一质量管理认知1・质量的含义是什么？其有什么特征？答：人们通常所说的质量，往往是指物品的好坏，即产品质量。
产品质量也就是指产品本身的使用价值，即产品适合一定用途，满足人们的一定需要所具备的自然属性或特性。
广义的质量概念是指产品质量、工程(工序)质量和工作质量的总和，又称全面质量。
它是比产品质量更深刻、更全面的含义。
2.质量管理体系的要求和原则是什么？答：(一)质量管理体系的要求质量管理体系是企业为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
企业质量管理体系的建立必须与企业的具体目标、产品、过程及生产实践相结合，因而各企业的质量管理体系不会完全一致。
但在建立质量管理体系方面，不同企业都会满足建立企业质量管理体系的基本要求。
(1)质量管理体系是企业成功发展的保证。
(2)质量管理体系要满足顾客和企业双方的需要与期望。
(3)质量管理体系应在考虑顾客和企业双方利益、成本和风险的基础上实现质量最优化。
(二)质量管理体系的原则质量管理体系建立的成功与否会直接地影响企业产品质量的好坏，也会关系企业的各项目标能否实现。
虽然不同企业的质量管理体系各不相同，但是不同的质量管理体系之间存在着共同的原则，具体表现在以下几个方面。
1）领导作用2）以顾客为关注焦点3）过程方法4）全员参与5）管理的系统方法6.基于事实的决策方法7）持续改进8）与供方互利的关系3.IS09000族系列标准的结构是怎样的?答：ISO 9000族标准的结构类别内容核心标准ISO 9000: 2005质量管理体系基础和术语ISO 9001: 2008质量管理体系——要求ISO 9004： 2009质量管理体系业绩改进指南ISO 19011： 2002质量和（或）环境管理体系审核指南其他标准ISO 10012： 2003测量管理体系ISO 10019:2005质量管理体系咨询师选择和使用指南技术报告或技术规范或技术协议ISO/TS 10005质量计划指南ISO/TS 10006项目质量管理指南ISO/TS 10007技术状态管理指南ISO/TR 10014质量经济性管理指南ISO/TR 10013质量管理体系文件ISO/TR 10017ISO 9001: 2000 中统计技术指南ISO/TR 10018顾客投诉技术协议（1） 2002医疗机构应用ISO 9000指南技术协议（2）教育机构应用ISO 9000指南小册子ISO/TC176根据实施ISO 9000族标准的实际需要，将陆续编写一此盲传小册子形式的出版物作为指导性文件，包括《质量管理原则》《选择和使用指南》《小型组织实施指南》等，《小型组织实施指南》已于2002年正式发布4.什么是全面质量管理？答：全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过使顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
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《质量管理》作业（一）一、单项选择题：（每小题2分，共30分）1、第二次世界大战以前，质量管理处于( A )阶段。
A．质量检验 B．统计质量控制 C．全面质量管理 D．全面质量保证2、统计质量管理阶段，由( D )承担质量管理工作。
A．操作者本人 B．工长 C．专职检验人员 D．工程师和技术人员3、最早提出全面质量管理概念的是( C )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。
A．中国 B．日本 C．美国 D．德国4、全面质量管理的英文缩写为( B )。
A．TQM B．TQC C．CWOC D．ISO5、全面质量管理要求以( C )为中心。
A．产量 B．利润 C．质量 D．效益6、“始于教育，终于教育”是对( A )的质量管理的概括。
A．全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法7、“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对( B )的质量管理的概括。
A．全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法8、PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段9、在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是( D )。
A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段10、“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是( C )。
A．调查表法 B．分层法 C．水平对比法 D．方差分析法11、一张完整的因果图展开的层次至少应有( A )层。
A．两 D．三 C．四 D．五12、一个主要质量问题只能画( A )张因果图。
A．一 B．二 C．三 D．四13、描述产品质量形成过程的统计方法常用( B )。
A．散布图法 B．流程图法 C．排列图法 D．调查表法14、工序处于稳定状态的直方图是( A )直方图。
A．正态型 B．双峰型 C．平顶型 D．锯齿型15、由于刀具磨损所形成的直方图是( A )直方图。
A．平顶型 B．锯齿型 C．偏向型 D．正态型二、多项选择题：（每小题2分，共20分）1、产品的类别有( ABCDE )。
A．服务 B．硬件 C．软件 D．流程性材料 E．上述四类的组合2、质量管理发展大致经过的阶段有( ACD )。
A．质量检验阶段 B．质量控制阶段 C统计质量控制阶段 D．全面质量管理阶段E．质量经营管理阶段3、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有( BCD )。
A．技术人员 B．操作工人 C．工长 D．质量检验员 E．企业行政人员4、全面质量管理的基本要求有( ABCD )。
A．全员的质量管理 B．全过程的质量管理 C．全企业的质量管理D．全社会推动的质量管理 E．经验式的质量管理5、从产品质量的产生、形成和实现的过程出发，可以把产品质量进一步分为：（ABCD）A．市场调研质量 B．设计质量 C．制造质量 D．使用质量 E．服务质量6、PDCA循环的工作程序包括( ABDE )。
A．计划 B．执行 C．修订 D．检查 E．处理7、全面质量管理的基础工作有( ABCDE )。
A．标准化工作 B．计量工作 C．质量信息工作D．质量责任制 E．质量教育工作8、质量职能几个重要环节是：（ABCDE）。
A．市场调查研究 B．产品设计与生产制造 C．采购D．检验 E．使用过程的质量职能9、企业标准化工作应符合的具体要求有( ABCDE )。
A．权威性 B．科学性 C．明确性 D．群众性 E．连贯性10、质量情报的主要来源有：（ABCDE）。
A．国内外科学技术动态 B．国内外同类产品动态 C．国内外相关市场的供求变化D．产品设计和制造过程中产生的有关信息 E．产品在设计和制造过程中的有关信息三、填空题：（每控1分，共17分）1、全面质量管理的基础工作一般包括：(标准化工作)、(计量工作)、(质量信息工作) 、(质量责任制) 、(质量教育工作)。
2、标准包括(技术)标准和(管理)标准两个方面的内容。
3、直接质量职能通常和(质量环)上所有的活动相联系；间接质量职能和(质量环)有间接的联系，如教育培训和后勤保障等。
4、树图可以系统地把某个质量问题分解成许多组成要素，以显示出(问题)与(要素)、(要素)与(要素)之间的逻辑关系和顺序关系。
5、因果图，又叫石川图、(特性要因图)、树枝图、(鱼刺图)等。
它是表示(质量特性)波动与其潜在原因关系，即表达和分析因果关系的一种图表。
运用因果图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决(质量问题)。
四、简答题：（每小题6分，共18分）1、简述全面质量管理的特点。
答：与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是：(1)把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素。
(2)从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。
(3)突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作。
(4)由单纯符合标准转变为满足顾客需要。
(5)强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量。
2、什么是工作质量？它与产品质量的相互关系是什么？答：工作质量是指同产品质量直接有关的各项工作的好坏，如经营管理工作、技术工作和组织工作等。
工作质量取决于员工素质，一般难以定量地描述和衡量。
产品质量与工作质量是既不相同又密切联系的两个概念。
产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。
因此，实施质量管理，既要搞好产品质量，又要搞好工作质量。
而且，应该把重点放在工作质量上，通过保证和提高工作质量来保证产品质量。
3、调查表的应用程序是什么?答：(1)明确收集资料的目的。
(2)确定为达到目的所需收集的资料。
(3)确定对资料的分析方法和负责人。
(4)根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查时间、调查地点和方式等栏目。
(5)对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性。
(6)如有必要，应评审和修改调查表格式。
调查表的格式多种多样，可根据需要调查的项目灵活设计。
五、论述题：（15分）试述全面质量管理的基本要求。
答：全面质量管理的基本要求可以概括为“四全”。
即全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理、全社会推动质量管理。
（1）全员的质量管理。
产品质量是全企业各方面、各部门、各环节全部工作的综合反映。
产品质量人人有责，企业必须把所有人员的积极性和创造性调动起来，不断提高人的素质，人人关心质量，人人做好本职工作，全体参加质量管理活动，经过全体人员的努力，才能生产出顾客满意的产品。
因此，全员的质量管理就意味着全面质量管理要“始于教育，终于教育”。
（2）全过程的质量管理。
包括从市场调查、产品的设计开发、生产、销售直到服务的全过程的质量管理。
把产品质量形成全过程的各个环节和有关因素控制起来，做到预防为主、预检结合、重在提高。
全面质量管理应体现预防为主、不断改进的思想和为顾客服务的思想。
可见，全过程的质量管理就意味着全面质量管理要“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”。
（3）全企业的质量管理。
可从两个角度理解：一个是从组织管理的角度看：企业可以划分为上层、中层、基层管理，“全企业的质量管理”就是要求各个管理层次都有明确的质量管理活动内容，当然，各层次活动的侧重点不同。
另一个是从质量职能角度看：产品质量职能是分散在全企业的有关部门的，由于各有关部门职责、作用不同，质量管理的内容也不一样，为了把产品质量搞上去，企业必须加强各部门间的组织协调，建立全企业质量体系，形成全企业的质量管理。
可见，全企业的质量管理就是要“以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”。
（4）全社会推动的质量管理。
随着社会的进步，生产力水平的提高，整个社会大生产的专业化和协作化水平也在不断提高。
因而，提高产品质量不仅是某一个企业的问题，还需要全社会的共同努力的推动，以提高全社会质量意识和质量水平，以保证产品质量水平，提高和增强产品的全球竞争力。
全面质量管理的基本观点如下：（1）质量第一，以质量求生存，以质量求繁荣；（2）系统的观点；（3）“用户至上”，用户第一，下道工序就是用户；（3）质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的；（5）预防为主的观点；（6）数据是质量管理的根本，一切用数据说话；（7）经济的观点；（8）突出人的积极因素。
《质量管理》作业（三）一、单项选择：（每小题2分，共20分）1、当今质量管理的重点正向（C ）过程的质量管理转移。
A．生产 B．运输 C．设计 D．服务2、工序能力的大小通常用( A )的6倍来表示。
A．标准偏差 B．极限偏差 C．公差 D．位置偏差3、( C )是产品、零部件制造过程的基本环节，是使其发生物理和化学变化的过程。
A．工步 B．工位 C．工序 D．工装4、当工序能力指数范围为0．67≤Cp≤1时，工序能力为 ( D )。
A．过剩 B．充足 C．尚可 D．不足5、满意度反映的是（ C ）的主观感受和价值判断。
A．厂商 B．鉴定人C．顾客 D．销售商6、顾客满意包括产品满意、服务满意和（ A ）三个层次。
A．社会满意 B．使用满意 C．价格满意 D．设计满意7、统计资料表明，产品成本的70%—80%是由设（ A ）定的。
A．设计 B．制造 C．仓储 D．运输8、线内质量控制侧重于（ B ）过程中对产品质量进行控制。
A．设计 B．制造 C．服务 D．运输9、在计数值控制图中，nP图表示（ A ）A．不合格品数控制图 B．不合格品率控制图 C．缺陷控制图 D．单位缺陷数控制图10、A评价主要是对产品的（ B ）进行评价。
A．性能 B．质量目标 C．使用寿命 D．有效性二、多项选择题（每小题2分，共10分）1、田口方法，又称三次设计，即（ ACE ）。
A．系统设计 B．产品设计 C.参数设计 D．理论设计 E．容差设计2、生产制造的质量职能就是通过对生产过程的（ ABCDE ）等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。
A．人 B．机器 C．材料 D．方法 E．环境3、朱兰三部曲是指质量管理是由（ABC）组成。
A．质量策划 B．质量控制 C．质量改进 D．质量检验 E．质量教育4、SERVQUAL是一个衡量顾客对服务质量的感知标准。
它共有五个指标，即服务提供者的保证性和（ABCE）五个标准。
A．可靠性 B．移情性 C．有形性 D．灵活性 E．响应性5、服务质量管理体系的要素一般由（ ABE ）三个部分组成。
A．公共要素 B．运作要素 C．内部要素 D．外部要素 E．关键要素三、判断题(以下各命题，请在正确命题后的括号内打“√”，错误的打“×”，每小题2分，共16分)1、产品质量波动存在偶然性因素，但产品质量的变异是具有统计规律性的。
（√）2、控制图上的控制界限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限，休哈特控制图的实质是区分偶然因素和异常因素两类因素。