房地产拓展的方案五大绝招(优)
房地产拓展方案五大绝招优
房地产拓展方案五大绝招优房地产行业的拓展方案通常是指企业通过一系列市场推广和运营活动，实现增加销售和市场份额的目标。
下面列举了房地产拓展方案的五大绝招，供参考：一、市场调研与定位在房地产拓展方案中，市场调研和定位是非常重要的一环。
企业需要充分了解目标市场的需求、竞争对手、潜在客户等信息，以制定相应的市场定位策略。
通过市场调研，企业可以了解目标市场的特点和发展趋势，从而根据市场需求制定适宜的产品和定价策略，并为其他拓展措施提供指导。
二、品牌宣传与推广品牌宣传和推广是房地产拓展方案中不可或缺的一环。
通过精心策划和执行一系列的品牌宣传和推广活动，企业可以提高品牌知名度，增加客户的认知度和好感度。
在品牌宣传和推广方面，企业可以采用多种渠道和工具，如媒体广告、网络宣传、节目赞助、品牌合作等，以提高品牌影响力和品牌忠诚度。
三、营销礼品和促销活动在房地产拓展方案中，提供有吸引力的营销礼品和促销活动可以有效吸引潜在客户的注意力，增加销售机会。
营销礼品可以是实物，如小礼品、纪念品等，也可以是虚拟的，如折扣券、购房券等。
促销活动可以包括降价活动、抽奖活动、买赠活动等。
通过合理设计和执行营销礼品和促销活动，企业可以吸引更多客户前来了解和购买房产。
四、优化客户体验和售后服务在房地产行业，客户体验和售后服务是非常重要的。
企业可以通过提供个性化的购房体验、提供高质量的售后服务等方式，增强客户的满意度，促使客户返购和口碑传播。
可以通过建立快速响应机制、提供全方位的售后服务支持等方式，为客户解决各类问题，提供满意的购房体验。
五、与合作伙伴联盟与合作伙伴联盟是房地产拓展方案中的一种策略。
通过与其他行业的合作伙伴联盟，企业可以借助彼此的资源和优势，实现互赢共赢的效果。
可以通过与金融机构合作，为购房客户提供更便利的贷款服务；可以与家居装饰企业合作，为购房客户提供精心设计的家居套餐等。
通过合作伙伴联盟，企业可以扩大销售渠道，增加销售额和市场份额。
房地产拓客方案
房地产拓客方案一、项目背景随着我国经济的持续增长和城市化进程的加速，房地产市场交易日趋活跃。
然而，在竞争激烈的市场环境下，房地产企业如何吸引潜在客户，提高销售业绩，成为了当务之急。
本文将为您详细阐述一套内容丰富、实战性强的房地产拓客方案。
二、拓客目标1. 提高项目知名度，扩大品牌影响力；2. 吸引潜在客户，增加意向客户数量；3. 提高转化率，实现销售目标；4. 建立良好的客户关系，提高客户满意度。
三、拓客策略1. 精准定位（1）明确目标客户群体：根据项目特点，确定目标客户的地域、年龄、收入、职业等特征，有针对性地进行拓客。
（2）分析客户需求：深入了解客户的需求，如购房目的、户型、价格、地理位置等，为客户提供符合其需求的房源。
2. 营销推广（1）线上营销① 搜索引擎优化（SEO）：优化项目网站关键词，提高搜索引擎排名，增加曝光率。
② 社交媒体推广：利用微信、微博、抖音等社交媒体平台，发布项目动态、优惠信息等，吸引潜在客户关注。
③ 网络广告：在各大门户网站、房地产平台投放广告，提高项目知名度。
④ 合作营销：与电商平台、旅游网站等合作，开展联合营销活动，扩大品牌影响力。
（2）线下营销① 举办开盘活动：邀请目标客户参加开盘活动，现场展示项目优势，吸引客户购房。
② 举办主题活动：组织亲子活动、房产讲座等，增加客户粘性，提高客户满意度。
③ 户外广告：在交通要道、商圈等地投放户外广告，提高项目知名度。
④ 口碑营销：邀请名人、专家代言，树立项目品牌形象。
3. 客户关系管理（1）建立客户档案：详细记录客户的基本信息、购房需求等，为后续跟进提供依据。
（2）定期跟进：通过电话、短信、微信等方式，与客户保持联系，了解客户需求，提供专业建议。
（3）客户关怀：在重要节日、客户生日等时间节点，发送祝福短信或礼品，增进与客户的感情。
（4）客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户需求和意见建议，不断优化服务。
4. 团队建设与培训（1）选拔优秀人才：选拔具备房地产销售经验、沟通能力强的销售团队。
房地产项目大客户专项拓展方案
房地产项目大客户专项拓展方案一、背景分析随着经济的发展和人民生活水平提高，房地产行业成为一个具有很大潜力的市场。
然而，面对日益激烈的竞争，仅仅依靠传统的销售模式已经不能满足市场需求。
因此，我们需要制定一个专项拓展方案，以吸引更多的大客户，提高我们的市场份额和销售业绩。
二、目标定位1.扩大市场份额：通过吸引更多的大客户，提高市场份额，成为行业的领军企业。
2.提高销售业绩：通过专项拓展方案，增加销售收入，并提高市场竞争力。
3.提高品牌影响力：通过与大客户的合作，提高品牌知名度和形象。
三、拓展方案1.确定目标客户：根据项目定位和目标市场，明确大客户的特征和需求。
例如，可以将目标客户定位为企事业单位、政府机关、知名企业等。
2.优化销售团队：建立一个专门负责大客户拓展的销售团队，确保团队拥有丰富的客户资源和与大客户合作的经验。
3.制定大客户招商计划：制定一套针对大客户的招商计划，包括市场调研、竞争对手分析、目标客户分析、销售策略等。
确保营销活动的有效性和针对性。
4.提供个性化定制服务：根据大客户的需求，提供个性化的定制服务。
例如，为大客户提供专属销售顾问、定制房型、灵活的付款方式、售后服务等。
5.增加合作企业的力度：与大型企业、金融机构、知名品牌等建立战略合作伙伴关系，开展联合营销活动。
通过与合作伙伴的资源共享，实现优势互补，提高市场影响力和品牌知名度。
6.举办专属活动：定期举办专属的大客户活动，如投资研讨会、项目推介会、客户答谢会等。
通过活动，加深与大客户的合作关系，并提高客户满意度。
8.提供增值服务：为大客户提供增值服务，提高客户体验。
例如，提供一站式购房服务、装修服务、物业管理等。
四、落实措施1.建立相应的制度和流程，确保拓展方案的有效实施。
2.培训销售团队，提升他们的专业素质和销售技巧。
3.与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同推动大客户拓展工作。
4.定期进行市场调研和竞争对手分析，不断优化拓展方案。
房地产拓展工作方案
房地产拓展工作方案背景房地产行业是一个竞争激烈的行业，拥有着广阔的市场和潜在的用户群体。
在这种情况下，如何制定一个科学、有效的拓展工作方案，是每一家房地产公司所面对的问题。
目标本房地产拓展工作方案的目标是在市场上实现成功和可持续发展。
主要目标包括：•提高公司的知名度和品牌形象；•扩大市场份额和话语权；•提高销售业绩和盈利水平。
方案拓展渠道拓展渠道是实现拓展目标的重要手段，对于不同类型的客户，需要使用不同的渠道来进行推广和营销。
以下是一些常用的拓展渠道：•在线渠道：利用互联网、移动应用和社交媒体等进行推广和营销。
•实体渠道：利用房地产销售中心和房地产售楼处等实体渠道进行推广和营销。
•广告渠道：通过媒体广告、户外广告等方式进行推广和营销。
拓展内容如何创新拓展内容是实现拓展目标的关键。
以下是一些常用的拓展内容：•活动拓展：通过合作举办体育赛事、展会等活动吸引用户，提高公司知名度和品牌形象。
•产品拓展：开发具有特色的房地产产品，提升市场竞争力。
•服务拓展：提供优质的售后服务，满足用户需求，提高用户满意度和品牌忠诚度。
拓展策略如何制定拓展策略是实现拓展目标的关键。
以下是一些常用的拓展策略：•区域拓展：通过开发新的市场区域，进行业务拓展。
•合作拓展：利用合作伙伴的人力资源和资本优势，进行资源共享和业务合作。
•技术拓展：引进新的技术和管理模式，提高公司的竞争力和市场份额。
操作流程在实施此房地产拓展工作方案时，需要有以下这些操作流程：1.制定拓展目标2.确定拓展渠道3.制定拓展内容4.制定拓展策略5.实施拓展计划6.监控拓展效果7.根据结果调整拓展计划风险控制实施此房地产拓展工作方案时，需要考虑可能会面临的风险。
以下是一些常见的风险及相应的控制措施：•市场风险：通过对市场的分析和预测，制定合理的营销策略，并及时调整拓展计划。
•资源风险：通过合理分配资源，选择合作伙伴和渠道等，降低资源风险。
•竞争风险：通过创新拓展内容和拓展策略，提高市场竞争力，降低竞争风险。
提高房地产销售效果的五个秘诀
提高房地产销售效果的五个秘诀随着城市发展和人口增长，房地产市场竞争日益激烈。
为了提高房地产销售效果，开发商和销售团队需要采取一些有效的策略和秘诀。
本文将分享五个秘诀，帮助你提升房地产销售效果。
秘诀一：确保良好的定位和市场细分一个成功的销售策略必须建立在准确的定位和市场细分的基础上。
开发商和销售团队需要了解目标客户的需求和偏好，并根据市场的细分特点制定相应的策略。
例如，如果目标客户是高收入人群，那么产品定位应该注重奢华和高端；如果目标客户是年轻家庭，那么产品定位应该强调价格实惠和便利性。
秘诀二：打造优质的产品和服务购房者通常会选择高品质和优质的产品。
开发商应该注重产品的设计和建设质量，确保房屋具备优良的工程质量和舒适的居住环境。
在销售过程中，销售团队也应提供专业的咨询和优质的售后服务，确保购房者的满意度和口碑。
秘诀三：精准的市场营销和推广市场营销和推广活动对于房地产销售至关重要。
开发商和销售团队应该根据目标客户的特征和喜好，选择合适的推广渠道和手段。
比如，在针对年轻人的住宅项目中，可以通过社交媒体和在线广告进行宣传；对于高端客户，可以通过高级别的媒体渠道和线下活动进行推广。
此外，开发商还可以与金融机构合作，提供灵活的购房金融方案，吸引更多购房者。
秘诀四：建立良好的品牌形象和信誉品牌形象和信誉在房地产销售中扮演着重要角色。
开发商和销售团队应该注重品牌建设，包括设计专业的品牌标识、宣传资料和网站等。
此外，提供高质量的产品和满意的售后服务也是树立良好信誉的关键。
积极维护品牌形象和信誉，对于吸引购房者和建立长期合作伙伴关系至关重要。
秘诀五：与专业团队合作房地产销售涉及到多个领域的专业知识和技能，包括市场调研、销售技巧、合同管理等。
开发商可以考虑与专业的销售团队或房地产中介机构合作，借助他们的专业经验和资源来提高销售效果。
专业团队可以提供专业的市场分析、销售培训和客户关系管理等服务，帮助开发商达到销售目标。
房地产拓客销售技巧大全
房地产拓客销售技巧大全1.了解目标客户：在拓客销售之前，首先需要对目标客户进行深入了解。
了解客户的需求、偏好和购房意愿，有助于销售人员更好地进行销售推广和沟通。
2.扩大人脉：拓宽人脉关系是拓客销售的基础。
可以通过参加房地产相关的展览会、行业活动、社交聚会等方式，结识更多潜在客户和业务合作伙伴。
3.创造个人品牌：建立自己的个人品牌形象，提高知名度和影响力。
可以通过撰写专业的房地产博客、发布有价值的文章以及参与线上和线下讨论等方式来展示自己的专业水平和经验。
5.保持积极态度：在与客户沟通时，保持积极向上的态度和良好的沟通技巧是非常重要的。
销售人员要着重关注客户的需求和问题，耐心倾听并提供合适的解决方案。
6.营造紧迫感：通过营造一定的紧迫感，如房源有限、价格优惠只限时等，来推动客户快速做出购买决策。
可以通过提供独家优惠、临时特价或限时促销等方式来激发客户的购买欲望。
8.有效利用社交媒体：社交媒体是拓客销售的重要渠道之一、销售人员可以通过主动参与房地产相关的社群、在社交媒体上发布有价值的内容以及与潜在客户进行互动等方式，扩大影响力和拓展客户群。
9.善于利用口碑营销：利用满意客户的口碑宣传来拓展更多的客户。
可以通过提供激励措施如推荐返利、引导客户撰写评价等方式来促进口碑传播，吸引更多潜在客户和业务机会。
10.持续学习和提升：随着市场环境的不断变化，销售人员需要不断学习和提升自己的专业知识和销售技巧。
可以通过参加培训课程、专业讲座以及阅读相关书籍和行业报告等方式来提高自己的专业水平和销售能力。
总之，房地产拓客销售技巧的有效运用可以提升销售人员的销售业绩和客户满意度。
通过了解目标客户、扩大人脉、提供专业服务以及建立深入关系等方式，销售人员可以更好地与客户建立起信任和合作关系，实现销售目标。
同时，持续学习和提升也是拓客销售技巧的重要组成部分，帮助销售人员不断适应市场变化和提高个人能力。
房地产拓客方案
房地产拓客方案随着城市的不断发展和人口的增长，房地产行业成为一个重要的利润来源。
然而，随之而来的是市场竞争的加剧，如何拓展客户群体成为了房地产商的头等大事。
在这篇文章中，我们将探讨一些创新和有效的房地产拓客方案。
一、定位目标客户群体在拓展客户群体的过程中，首先要明确目标客户群体。
毕竟，并不是所有人都有购买房地产的需求。
因此，了解目标客户群体的特点和需求是至关重要的。
可以通过市场调研、数据分析以及与现有客户的沟通等方式，了解他们的购房意愿、偏好和经济实力，以便更好地制定拓客策略。
二、提供个性化的购房咨询服务购房是人们一生中的一项重大决策，因此提供个性化的购房咨询服务成为房地产拓客的关键。
与潜在客户面对面沟通，了解他们的需求和疑虑，提供针对性的解决方案。
可以组织购房讲座、推出购房指南，还可以参与社区活动，与潜在客户建立信任关系。
在线上，可以通过建立微信公众号、推出购房问答平台等方式，提供及时的咨询服务，并积极回答客户的问题。
三、加大对客户的回馈力度与现有客户保持良好的关系，并提供回馈，是拓展客户群体的一个重要策略。
可以通过积分系统、生日礼品以及房地产购房折扣等方式，给予客户额外的回馈。
此外，与客户建立长期合作关系，提供售后服务，及时解决客户的问题，使客户对房地产商产生依赖感。
经过客户的口口相传，将有更多的潜在客户向你主动靠拢。
四、利用互联网和社交媒体拓展客户群体互联网和社交媒体在今天的社会中已经扮演着至关重要的角色。
对房地产行业来说，利用互联网和社交媒体拓展客户群体已经成为一种趋势。
可以通过制作精美的宣传视频、推出购房指南和专栏等方式，吸引潜在客户的注意。
此外，房地产商可以在微博、微信、抖音等社交媒体平台上发布有趣和有用的内容，与潜在客户进行互动，进一步拓展客户群体。
五、与合作伙伴建立合作关系与其他行业的合作伙伴建立合作关系，也是房地产拓客的一种策略。
可以与银行、金融机构、装修公司等行业建立合作关系，通过互相推广和协作，扩大客户群体。
房地产销售外拓方案
房地产销售外拓方案一、前言近年来，随着房地产行业竞争的日益激烈，传统的销售渠道已经无法满足市场需求，外拓销售渠道成为房地产企业发展的重要战略之一。
本文将介绍一种房地产销售外拓方案，以帮助企业扩大市场份额，提升销售业绩。
二、外拓渠道选择1. 线上销售平台随着互联网的迅猛发展，线上销售平台成为房地产企业开拓市场的有效途径。
通过在知名房产平台上展示项目信息，吸引潜在客户的关注，并提供在线咨询、预约看房等服务，从而实现线上转化。
2. 与中介机构合作与知名中介机构合作，可以借助其广泛的客户资源和销售网络，快速将项目推向市场。
与中介机构建立长期合作伙伴关系，分享市场信息和销售策略，共同提升销售业绩。
3. 拓展海外市场寻求海外市场的机会是另一个外拓的方向。
通过参加海外房地产展览会、与海外地产公司合作等方式，吸引国外投资者的关注和购买力，扩大销售渠道。
三、市场调研与分析在选择外拓渠道之前，进行市场调研是非常必要的。
通过对目标市场的需求、竞争对手的情况、消费者购房心理等方面的调研与分析，可以更准确地定位目标客户群体，制定相应的销售策略。
四、品牌宣传与营销推广1. 建立优秀品牌形象在外拓市场的过程中，房地产企业需要注重建立自己的品牌形象。
通过打造专业、可靠的品牌形象，树立良好的企业声誉，从而增强消费者的购买信心。
2. 多渠道宣传推广通过多种渠道进行宣传推广，包括但不限于线上广告、户外广告、社交媒体推广等方式，提升品牌知名度和产品认知度，吸引更多潜在客户的关注。
3. 优化销售体验在外拓销售过程中，优化销售体验是提升销售业绩的一项重要任务。
包括但不限于提供个性化的服务、建立良好的售后体系等，以营造良好的客户口碑，增加复购率。
五、人才队伍培养房地产销售外拓需要专业的销售团队支持。
因此，房地产企业应该加大对销售人员的培养和培训力度，提高团队整体素质。
同时，合理激励销售人员，激发他们的积极性和工作动力，以提升销售绩效。
六、数据分析与改进外拓销售过程中，对数据进行全面分析是非常必要的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
出招一：社区拓客
出招地点：社区便利店
出招武器：印刷10万个塑料袋，免费送给各社区便利店。
付出：品质大塑料袋0.28元/只，10万只=2. 8万元。
回报：轻松拓客进社区，精准客户地点定位：K期多次给社区超市配送塑料袋，达成良好关系，发展社区拓展联系人，轻松摆放广告展架、海报、广告物料。
综合评价：与单页差不多的价格，额外增加了项目拓展客户的桥梁。
一个超市
1000 R, 2. 8万元实现100个社区迅速拓展覆盖，无需支付派单人员工资，绝对的超高性价比派发。
另外，要绝对相信各社区超市小老板的人际能力和口碑相传的能量。
变招1：乡、镇、村的拓客，同样可以尝试。
变招2：厂房店、大商场同样可以尝试使用。
出招二：事业单位拓展
出招地点：学校、医院、银行、邮局、行政办公大厅等单位
出招武器：制作3万支广告笔，免费送给各单位。
付出：大画面广告笔0.9元/只，3万只=2. 7万元。
回报：事业单位客户是各房产项目主力客户群中的绩优股，但拓展进入难度较大，而各科各室、各窗口都需要大量的笔，很多单位一笔如金，给其送去足够使用的笔, 无疑是狼群送肉，雪中送炭。
综合评价：实质性的公关，费时費钱费人情，点滴的关怀彰显企业的匠心，让最关注细节的人群发现你的存在，绝对对口、对胃、对人情的妙法。
变招：定制笔+作业本，与教委合作开展公益活动，所有学校师生送去，如此公益活动能不引起轰动？
出招三：扫街杀器
出招地点：各条街道店铺
出招武器：制作鼠标垫1万张、广吿扇2万个，免费送给各店面
付出：鼠标垫2元/张，广吿扇0.8元/个，合计3. 6万元
回报：守店的小老板都很无聊，谁没个电脑？鼠标垫也大多磨损严重！不信你去各个店铺瞧瞧。
1万张鼠标垫，横扫1万商铺，K期覆盖1万小老板，回报还不丰厚？什么？有的店里是大爷大妈？没事，送个广告扇，开店的都是识字的，一个扇子准要保存一个夏天。
综合评价：据不完全统计，各县市项目购房群四成以上客户都是个体户，迅速覆盖三-四万个商铺，基本就是2-3个县城的商业体量了。
每月定期去更换鼠标垫，更是可以做到感情的任久维系、信息的特别呈现和温柔的一刀又一刀。
变招：写字楼同样适用。
出招四：深入阵营
出招地点：酒店、棋牌室、洗浴中心、宾馆、会所、
咖啡厅等
出招武器：印刷2万副扑克牌，各点定期派送
付出：扑克牌1.5元/副，合计3万元
回报：每店送个20副，1000家绝对够惊人了，如果是县城的话估计也就只能找出 100家。
每月送一次，没事再去消費消费，套套关系，实实在在的众乐乐。
综合评价：撞蛋、斗地主、拖拉机，中国人人都会一点。
上至五星级酒店，下至小桑拿浴室，扑克牌都是宠儿，免费送来，必然是笑脸相接。
变招：适时举办全城撞蛋大赛、地主王大赛等
出招五：大绝招
出招地点：街头闹市
出招武器：印刷5万个纸巾包，定点派发
付出：纸巾包0.3元/包，合计1.5万
回报：以前是强行往别人手里塞单页，现在别人笑脸来拿你手里的小礼品。
不再有派单损形象的影响，迎来的是全城送礼的美誉。
综合评价：派单单页往往是比户外还要短暂的广告，具统计90%的海报生命力只有 5秒，纸巾包和海报儿乎差不多的价格，里外也有四面可以设计做广告，但却可以让可以长期持有，内装6片纸巾，至少可以让
客户多看你广告6次。
来回一算，同样的投入，广告效果儿乎可以达到海报的30倍以上。
变招：闹市区摆放展架展台，扫二维码就送纸巾小礼品，绝对是微信、微博营销的利器。
大数据综述：10万个塑料袋+3万支广告笔+ 2万张鼠标垫+ 2万个广告扇+1万副扑克牌+5万个纸巾包，十万元出头，就可以做到覆盖整个市场的社区、商超、医院、学校、银行、邮政、写字楼、各街道店铺、酒店、棋牌室、洗浴中心、宾馆、会所以及各人流集中地，做到完完全全的全面聂盖，宣传人群可达30万人以上，一次投入得到多次宣传效果，还能发展活动、打开拓展、搞定微信、登记领奖获得联系方式，且极大的获得企业的美誉度。
看了这些，您还在印刷海报，进行着一遍又一遍看不到结果的单页派发么？
0•送）
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越''的宗旨，
对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
1、售后服务期：
2、维护人员：
3、售后服务项目：
4、服务响
应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，紀录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调査，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检査，并做岀记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换：同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后, 业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分：
2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏：
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动：
4、设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
1、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
2、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
3、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
1、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准（包括电话和传真号码）。
如有更改’我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
2、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
3、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
4、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话。