广东省导游证考试内容详解
广东省导游服务能力考试大纲2019版
广东省导游服务能力考试大纲目录一、考试目的 (2)二、考试内容 (2)（一）景点讲解 (2)（二）导游规范 (3)（三）应变能力 (3)（四）综合知识 (3)（五）口译（外语类考生） (3)一、考试目的本科目考试（现场考试）是导游资格考试的重要组成部分，主要考察考生对广东主要景点的讲解能力和相关知识的掌握程度，以及对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识的了解程度；考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用；考察考生处理突发事件和特殊问题的能力；考察外语考生在导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。
二、考试内容（一）景点讲解主要是考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生对旅游景点的熟悉程度，以及运用普通话讲解景点的能力，包括景点讲解的正确性、全面性、条理性，是否详略得当、重点突出，具有一定的讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。
考生从考试景点中抽取一个，由主考官宣布该考生抽取的景点。
不要求考生讲解景点的全部内容，但考生须准备所有讲解内容。
考生先讲解景点，后回答三个与其余景点相关的问题。
中文类考试景点讲解范围：广州市长隆旅游度假区、深圳华侨城旅游度假区、广州市白云山风景区、韶关市丹霞山景区、湛江市湖光岩风景名胜区、梅州市雁南飞茶田景区、清远市连州地下河旅游景区、佛山市西樵山景区、惠州市罗浮山景区、河源市万绿湖风景区、阳江市海陵岛大角湾海上丝路旅游区、中山市孙中山故里旅游区。
外语类考试景点讲解范围：世界地质公园—丹霞山、开平碉楼、中山纪念堂、中国民俗文化村、陈家祠。
（二）导游规范主要是考察考生在接待过程中向旅游者提供规范化、程序化服务的水平。
考试包括两个方面：考生在整个考试过程中规范化的表现（包括语言、举止、接待程序和标准）；由考评小组提出一个有关规范化服务的问题。
（三）应变能力主要是测试考生在接待过程中处理应急事件和机智回答旅游者提出的疑难问题的能力。
如：旅游者患重病、死亡、交通事故、旅游证件丢失、旅游者物品被盗以及其他突发事件的处理。
全国导游人员资格考试科目“广东导游基础知识”考试目的及要点详解(广东现代经济社会发展概述)【圣才出品
第二章广东现代经济社会发展概述【考试目的】通过本章考试，检查考生对广东现代经济社会的概述、发展历程及主要成就等知识的掌握程度，特别是改革开放之后广东旅游业发展的知识。
【要点详解】第一节地理、民族、人口概况一、广东省的地理概况1．地理位置和面积（掌握）（1）广东省，简称粤，是祖国的南大门，它东邻福建，北接江西、湖南，西依广西，西南端隔琼州海峡与海南省相望，与香港、澳门接壤，毗邻东南亚诸国。
（2）广东全省土地面积17.98万平方公里，海域面积41.9万平方公里。
全省沿海共有面积500平方米以上的岛屿759个，数量仅次于浙江、福建两省，居全国第三位。
全省大陆岸线长3368.1公里，居全国第一位。
2．气候环境（掌握）（1）气候特征广东省属于东亚季风区，从北向南分别为中亚热带、南亚热带和热带气候，是全国光、热和水资源最丰富的地区之一，且雨热同季，降水主要集中在4～9月。
（2）气象灾害广东省洪涝和干旱灾害经常发生，台风的影响也较为频繁。
春季的低温阴雨、秋季的寒露风和秋末至春初的寒潮和霜冻，也是广东多发的灾害性天气。
3．地形特点（掌握）（1）地貌类型①概况广东省丘陵、山地分布广且比较低矮，平原面积不大。
②具体地貌a．广东丘陵山地主要分布在粤北、粤东、粤西，占全省总面积的62%；b．省内最高峰——韶关市乳源县石坑崆，海拔1902米；c．平原占全省总面积25%；d．省内最大平原——珠江三角洲，面积为1.1万平方公里，仅次于长江三角洲，居全国三角洲的第二位；e．潮汕平原位于粤东沿海地区，是省内第二大平原。
（2）山脉广东省山脉大体呈东北—西南走向，主要山脉有莲花山脉、罗浮山脉、九连山脉、南岭山脉；南岭山脉（即五岭：大庾、都庞、萌渚、越城、骑田）是珠江水系和长江水系的分水岭。
（3）海岸线广东省海岸线漫长曲折，港湾众多，有“黄金海岸”之称。
①全省大陆海岸线东起潮州饶平县的大埕湾头，西至湛江市廉江县的英罗港洗米河口，全长3368.1公里，居全国各省第一位；②全省有五个对外国船舶开放的港口——广州港、黄埔港、汕头港、汕尾港、湛江港；③广东省内有我国主要的远洋运输港口——黄埔港、湛江港。
导游资格证考试大纲
导游资格证考试大纲
导游资格证考试的具体大纲可能会因不同的地区和国家而有所不同。
以下是一般情况下导游资格证考试可能包含的一些主要内容：
1. 景点知识：了解本地和相关地区的著名景点、历史遗迹、文化景观等，包括其历史、文化、地理、特色等方面的知识。
2. 历史文化：熟悉本地区的历史文化，包括历史事件、重要人物、文化传统、习俗礼仪等相关知识。
3. 旅游地理：了解本地区和相关地区的地理特点、地形地貌、气候条件等，包括旅游资源的分布和特点。
4. 法律法规：了解导游行业相关的法律法规、导游从业规范、旅游合同和消费者权益保护等方面的知识。
5. 导游服务技能：包括导游的语言表达能力、沟通技巧、解说讲解技巧、应急处理能力等方面的知识和技能。
6. 旅游产品和线路设计：了解旅游产品的开发和设计，包括旅游线路的规划、行程安排、交通安排、餐饮住宿等方面的知识。
7. 安全管理：了解旅游安全管理的基本原则和应急处理措施，包括景区安全、交通安全、游客安全等方面的知识。
8. 旅游知识和行业动态：了解旅游行业的发展动态、新兴旅游形式、旅游市场趋势等方面的知识。
请注意，以上内容仅为一般性参考，具体的导游资格证考试大纲可能会根据不同地区和国家的要求而有所不同。
建议您咨询当地的相关考试机构或教育部门，以获取最准确和最新的导游资格证考试大纲。
导游职业资格证考试 知识点汇总 地方导游基础知识第二章-华南地区各省自治区旅游资源
第二章-华南地区各省自治区旅游资源05 第五节华南地区各省自治区旅游资源一、广东省二、广西壮族自治区三、海南省一、广东省1.旅游资源广东有丰富的旅游资源。
有世界遗产2处、人类非物质文化遗产代表作名录4个、国家5A 级旅游景区13个、国家历史文化名城8座、全国重点文物保护单位98处、国家级风景名胜区8个、国家旅游度假区2个、国家生态旅游示范区1家。
世界遗产2处：丹霞山、开平碉楼与古村落。
人类非物质文化遗产4个：粤剧、古琴艺术（岭南派）、广东剪纸、陆丰皮影戏。
国家5A级旅游景区13个：广州长隆、深圳华侨城、广州白云山、梅州雁南飞茶田、深圳观澜湖休闲旅游区、清远连州地下河、韶关丹霞山、佛山西樵山、惠州罗浮山、佛山市长鹿旅游休博园、海陵岛大角湾海上丝路旅游区、孙中山故里、惠州西湖。
国家历史文化名城8座：广州、潮州、肇庆、佛山、梅州、雷州、中山、惠州。
1.旅游资源国家旅游度假区2个：东部华侨城、河源巴伐利亚庄园。
国家生态旅游示范区1家：丹霞山。
广东旅游资源种类丰富，主要有罗浮山、西樵山、丹霞山等山峦风光；飞沙滩、大梅沙、小梅沙等滨海沙滩；惠州西湖、肇庆星湖、湛江湖光岩等湖泊水库；九泷十八滩、三榕峡、大鼎峡等川峡险滩；七星岩、宝晶宫、古佛岩等岩溶奇景；从化温泉、银盏温泉、金山温泉等温泉。
光孝寺、开元寺、佛山祖庙等宗教寺庙；佗城、珠玑巷、西汉南越王墓博物馆等文物古迹；黄花岗七十二烈士墓、中心纪念堂、孙中山故里等近现代史迹；六榕塔等古塔；可园、余荫山房、清晖园古园林及仿古园林；锦绣中华微缩景区、中国民俗文化村、世界之窗等游乐园和主题公园；观澜湖高尔夫球场等高尔夫球场。
2.文化艺术岭南文化是悠久灿烂的中华文化的重要的有机组成部分，是祖国文化百花园中的一朵奇葩。
它由三大部分构成：一是固有的本土文化，二是南迁的中原文化，三是舶来的域外文化。
岭南文化主要有广府文化、客家文化、潮州文化、雷州文化等分支。
广东的戏曲剧种有粤剧、潮剧、广东汉剧、粤北采茶戏、粤西白戏等，以粤剧、潮剧、广东汉剧三种流行最广、影响最大、观众最多。
2021导游考试导游人员资格考试面试资料(广东导游服务能力)
2021导游考试导游人员资格考试面试资料（广东导游服务能力）第一章景点讲解【考试内容】主要是考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生对旅游景点的熟悉程度，以及运用普通话讲解景点的能力，包括景点讲解的正确性、全面性、条理性，是否详略得当、重点突出，具有一定的讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。
考生从考试景点中抽取一个，由主考官宣布该考生抽取的景点。
不要求考生讲解景点的全部内容，但考生须准备所有讲解内容。
考生先讲解景点，后回答三个与其余景点相关的问题。
中文类考试景点讲解范围：广州市长隆旅游度假区、深圳华侨城旅游度假区、广州市白云山风景区、韶关市丹霞山景区、湛江市湖光岩风景名胜区、梅州市雁南飞茶田景区、清远市连州地下河旅游景区、佛山市西樵山景区、惠州市罗浮山景区、河源市万绿湖风景区、阳江市海陵岛大角湾海上丝路旅游区、中山市孙中山故里旅游区。
外语类考试景点讲解范围：世界地质公园-丹霞山、开平碉楼、中山纪念堂、中国民俗文化村、陈家祠。
【要点详解】一、广州市长隆旅游度假区1简介广州市长隆旅游度假区，位于广东省广州市番禺区汉溪大道东与长隆地铁大道交汇处，创立于1989年，总占地面积1万亩。
广州市长隆旅游度假区是综合性主题旅游度假区，集旅游景区、酒店餐饮、娱乐休闲于一体，拥有长隆欢乐世界、长隆国际大马戏、长隆野生动物世界、长隆水上乐园、广州鳄鱼公园、长隆酒店、香江酒店、长隆高尔夫练习中心和香江酒家等设施。
2007年，广州市长隆旅游度假区被评为国家5A级景区，是国家文化部命名的“文化产业示范基地”。
2主要景点（1）长隆野生动物世界①简介长隆野生动物世界园区位于长隆旅游度假区西侧，占地2000多亩，分为自驾车游览区和步行游览区两大部分。
其中，自驾车游览区位于园区西半部，以野生动物的大规模放养为主要特色；步行游览区位于园区东半部，以世界各地的珍稀野生动物为主要特色，各大区域均位于步行游览区中。
公园以大规模野生动物种群放养和自驾车观赏为特色，集动、植物的保护、研究、旅游观赏、科普教育为一体，拥有华南地区亚热带雨林大面积原始生态，珍稀濒危动物众多，拥有12只中国国宝大熊猫，57只澳洲国宝树熊（考拉）以及包括马来西亚国宝黄猩猩、泰国国宝亚洲象、洪都拉斯国宝食蚁兽等世界各国国宝在内的500余种20000余只珍奇动物，拥有全国首创的自驾车观赏动物模式，被誉为“中国最具国际水准的野生动物园”，是全世界动物种群最多、最大的野生动物主题公园。
科目五《导游服务能力》大纲(广东省)
科目五《导游服务能力》大纲（广东省）一、考试目的本科目考试（现场考试）是导游资格考试的重要组成部分，检查考生对导游职业、相对应语种的掌握情况。
重点从语言表达、仪表礼仪、景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识及口译等科目对考生的导游服务技能进行综合测试，以检查应试人员的基本专业素质。
二、考试内容及要素（一）仪表礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节礼仪的运用等。
（二）语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。
从考试开始到结束，考生和考评人员必须使用普通话应试和提问。
内容包括语音语调、语法、表达能力等三项。
（三）景点讲解：主要是考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生对旅游景点的熟悉程度，以及运用普通话讲解景点的能力，包括景点讲解的正确性、全面性、条理性，是否详略得当、重点突出，具有一定的讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。
考生从考试景点中抽取一个，由主考官宣布该考生抽取的景点。
不要求考生讲解景点的全部内容，但考生须准备所有讲解内容。
考生先讲解景点，后回答三个与其余景点相关的问题。
中文类考试景点讲解范围：广州市长隆旅游度假区、深圳市华侨城旅游度假区、广州市白云山风景名胜区、韶关市丹霞山风景名胜区、珠海市横琴长隆国际海洋度假区、梅州市雁南飞茶田旅游度假区、清远市连州地下河、佛山市南海西樵山风景名胜区、惠州市罗浮山风景名胜区、河源市万绿湖风景区、阳江市海陵岛大角湾风景名胜区、中山市孙中山故居。
外语类考试景点讲解范围：世界地质公园——丹霞山、开平碉楼、中山纪念堂、中国民俗文化村、陈家祠。
（四）导游规范：主要是考察考生在接待过程中向旅游者提供规范化、程序化服务的水平。
考试包括两个方面：考生在整个考试过程中规范化的表现（包括语言、举止、接待程序和标准）；由考评小组提出一个有关规范化服务的问题。
（五）应变能力：主要是测试考生在接待过程中处理应急事件和机智回答旅游者提出的疑难问题的能力。
关于导游资格证考试内容(一览)
关于导游资格证考试内容（一览）关于导游资格证考试内容(一览)导游资格考试共有5门，考试分为笔试和面试。
笔试科目为:科目一政策法规、科目二导游业务、科目三全国导游基础知识、科目四地方导游基础知识(笔试全国统一) 。
考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。
每张试卷考试时间为90分钟，含165题，共100 分，其中判断题40题，每题0.5分，共20分;单项选择题90题，每题0.5分，共45分;多项选择题35题，每题1分，共35分。
现场考试即面试，面试科目为科目五导游服务能力。
导游资格考试笔试机考科目评卷由计算机系统完成，现场考试评分由现场考试评委完成。
考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。
考试成绩当年有效。
导游资格证考试的备考方法有哪些1、首先要了解导游资格考试要考的科目。
导游考试的笔试科目一共有四门，分别是：《政策与法律法规》、《全国导游基础知识》、《导游业务》以及《地方导游基础》(科目一~科目四)其中，《地方导游基础》科目一和科目二是在一张试卷上考试，而科目三和科目四在一张试卷上考。
2、了解了考试的科目之后，就可以看一下相关的考试大纲，就能够确实大概会考到的知识点。
然后，根据知识的分布来制定详细的复习计划。
按照复习计划来进行复习，这样会比较有规律，也不容易将知识点混淆。
3、在复习基础知识时，不要因为遇到某一难点就停下去专攻这个难点，应该先将所有复习资料过一遍，在过程中将难点和看不懂的地方做好记录，然后再重点去复习这些地方。
在复习时，可以采用视频课程+电子书+题库刷题的方法，既巩固基础知识，又能克服难懂的知识点，还可以了解历年的真题，大概估计可能出现的题型。
4、复习一段时间之后，可以找一些试卷来进行自我测试，目的是要检测之前阶段的复习效果。
再针对自己的薄弱环节进行重点复习，这样能做到及时查漏补缺。
导游资格证面试分值比例口试总分为100分。
2024年全国导游考试考啥大纲解读
2024年全国导游考试考啥大纲解读全国导游资格考试是一项重要的职业资格考试，对于想要从事导游工作的人来说，了解考试大纲是备考的关键。
2024 年的考试大纲已经公布，下面我们就来详细解读一下，看看今年的考试都有哪些重点和变化。
首先，我们来看看笔试部分。
笔试通常包括政策法规、导游业务、全国导游基础知识和地方导游基础知识这四个科目。
政策法规方面，考生需要重点掌握与旅游业相关的法律法规、政策文件以及行业规范。
这其中包括旅游法、消费者权益保护法、合同法等在旅游活动中常见的法律条文。
同时，对于国家和地方出台的有关旅游业发展的政策也要有清晰的了解，例如旅游扶贫政策、旅游安全管理政策等。
此外，行业规范如导游服务规范、旅行社经营规范等也是考试的重点内容。
导游业务这一科目，主要考察考生在实际导游工作中的操作能力和应对问题的能力。
包括导游服务程序与规范，如接待前的准备工作、接待过程中的服务细节、送团后的后续工作等。
还会涉及到导游讲解技巧、游客投诉处理、旅游突发事件的应对等方面的知识。
考生需要熟悉各种导游服务场景，并能够熟练运用相关知识和技能解决实际问题。
全国导游基础知识涵盖了历史、地理、文化、艺术、宗教等多个领域的知识。
考生要了解中国古代历史的发展脉络，各个朝代的重要事件和人物；掌握中国的地理概况，如山脉、河流、气候等；熟悉中国的传统文化，如诗词、戏曲、书法、绘画等；对宗教的基本教义、主要宗教场所和宗教活动也要有一定的认识。
此外，中国的民俗风情、建筑艺术等也是考试的重要内容。
地方导游基础知识则侧重于考生对所在省份或地区的旅游资源、历史文化、民俗风情等方面的了解。
这要求考生深入研究本地的特色景点、历史名人、传统习俗等，能够生动准确地向游客介绍本地的独特魅力。
再来看看口试部分。
口试主要考查考生的导游讲解能力和语言表达能力。
考生需要根据给定的景点进行现场讲解，在讲解过程中要做到内容准确、生动有趣、语言流畅。
同时，评委还会针对考生的讲解内容进行提问，这就需要考生对景点有深入的理解和全面的掌握。
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三、考试科目和内
容
（一）导游资格考试包括笔试“导游综合知识”和口试“导游服务能力”两个部分。
考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。
1.笔试部分（导游综合知识）涵盖八个科目：
（1）理论与时事政治：邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、国际国内形势和对外政策（参考教材外的内容）等。
（2）旅游法规：旅游合同、旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。
（3）导游实务：导游的服务规范、应变处理等。
（4）导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。
（5）广东历史概况：广东的发展历史、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化等。
（6）广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源等。
（7）导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然保护区等。
（8）文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。
“理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为150分钟；“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为150分钟。
外语类考生笔试试卷与中文类考生相同。
2.口试部分（导游服务能力）中文考生涵盖“语言技巧”、“景点知识”、“常规服务”、“应变知识”、“个性展示”五个科目。
外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科。
（1）语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。
（2）景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。
（3）常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。
（4）应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。
（5）个性展示：导游在接团过程中应具备的满足游客需要，调动游客情绪，个性突出，才艺俱佳的表现能力。
（6）中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。
（7）短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。
从本次考试开始，中文口试考试内容改为：景点增加至八个，取消市景点；导游规范、应变能力题目各增加一题，具体要求和分值详见考试指南。
3.本次口试指定景
点：
（1）中文景点: 南海西樵山、越秀公园、新会圭峰山风景区、西汉南越王墓、鼎湖庆云寺、阳春凌霄岩、连州地下河、南澳岛（八个景点根据抽签考其中1个）。
（2）英语、日语景点：广东概况（必考）；越秀公园、鼎湖庆云寺、新会圭峰山风景区、西汉南越王墓（四个景点根据抽签考其中1个）。
（3）本次小语种口试指定景点：广东概况（必考）；中山纪念堂、陈家祠、世界地质公园—丹霞山、开平碉楼与立园（考生抽签取其中一个景点进行讲解）（二）考试分数计算：笔试“导游综合知识”（上、下午成绩合计）满分800分，合格分为480分；口试“导游服务能力”满分200分，合格分为120分；加考笔试“广东导游基础知识”满分220分，合格分为132分。
新考生必须笔试和口试同时合格才能通过考试，加考考生加考科目合格即可通过考试。
新考考生的笔试或口试成绩合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目。
四、考试时间
（一）省导考办负责本次考试的命题工作，命题范围以《广东省2014年度第二次全国导游人员资格考试指南》为依据。
（二）“导游综合知识”考试日期定于2014年9月21日，具体安排见下表：
（三）口试“导游服务能力”在2014年10月15日至11月14日之间完成（每位考生考试时间为30分钟）。
各口试点须在2014年8月20日前上报考务有关工作计划，并在口试结束后第二天报送口试资料。
（四）准考证领取办法。
考生可在2014年9月10日起登录报名网页账号，点击“打印准考证”，按《考试须知》要求打印准考证（毁坏、遗失准考证的可再次打印）。
五、考试工作的组织和考点的设置
本次考试工作由省导考办统一安排，考点所在地旅游局负责组织实施。
考点待省导考办核定后另行通知。
六、评卷和发证
（一）评卷工作由省导考办统一组织。
考试成绩由省导考办反馈给各地级以上市旅游局，各市旅游局将成绩通知考生。
同时，省导考办将在广东省旅游局政务网上公布考试结果，供考生查阅。
（二）全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，省导考办于2014年12月份开始核发证书。
（三）请各地级市以上市旅游局于2014年12月5日前将考试工作情况总结报省导考办。
七、费用
（一）新考类
1.新考中文导游考生每人598元。
2.新考外语导游考生每人648元。
（二）加考
类
1.加考笔试“导游综合知识”，每人368元；加考口试“导游服务能力”，中文每人230元，外语每人280元；
2.加考笔试“广东导游基础知识”，每人92元。
（三）缴费办
法
我省导游人员资格考试收费收入，实行“收支两条线”管理，全额上缴省财政。
考生报名审核结束后须在2014年8月12日前登录报名账号，完成缴费任务。
考生可选择以下一种缴费办法：
1.网银缴费。
考生须开通网银功能，并保证银行卡存款足额，登录报名账号后点击缴费，按提示完成。
2.银行缴费。
考生需要登录报名账号，点击打印《缴费通知单》，持《缴费通知单》到指定银行缴费（具体办法见附件3）。
奔波在俗世里，不知从何时起，飘来一股清流，逼着每个人优秀。
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