口腔科考核标准
口腔科医疗质量评价体系和考核标准
4、对门诊医师“合理检查，合理治疗，合理用药”有具体的监督措施。
5、做好等待就诊病人出现病情变化的抢救方案和急救措施（有突发意外紧急情况的处理预案及完整抢救物品配备）。
6、医师以上职称门诊所占比例≥60%。
7、在病人外出检查未归时，医生不能擅自离岗。
2、门诊医疗文书书写规范。
2、严格遵循病历的真实性，如实记录患者的诊疗过程及病情变化。严禁出现电子病历复制及提前书写病历等不良事件，严禁伪造病历。
3、严格执行卫生部病历的相关规定，妥善保存病历，不泄密。
5、加强医患沟通，维护患者权益。
1、应由主治医师及以上职称医师根据病情轻重缓急及时告知患者家属的诊疗方案及临床路径，并有记录。
3、医务人员严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规范和常规。
1、医务人员在临床的诊疗活动中能遵循与其执业活动相关的主要法律、法规、规章、诊疗护理规范和常规。
4、制定本科室突发事件应急预案(医疗和非医疗事件)及医疗救援任务。
1、制定有本科室突发事件应急预案和医疗救助预案。
2、有与相关部门或上级主管部门的联系渠道。
7、输血前核查制度，输血操作规范，输血过程实施监测并有记录。
7、按照医嘱要求观察病情，根据卫生厅《病历书写规范要求》进行规范记录。
1、护理计划及时落实到位，措施有针对性。
2、体温单填写规范，记录完整。
3、医嘱处理及时，查对认真，记录规范。
4、护理记录客观、真实、及时、完整，重点突出，能体现专科特色，记录要具有连续性，频次符合规定要求。
3、危急重病人入院后当班医师和护士立即进行初步评估，立刻通知上级医师到达现场处置病人，确定初步诊疗方案，并立即执行。
2、由上级医师负责评价与核准住院诊疗（药物、手术、康复）计划/方案的适宜性，并记入病历。
口腔科门诊医疗质量质量考核标准
口腔科门诊医疗质量质量考核标准口腔科门诊医疗质量考核标准背景随着人们对口腔健康的关注不断增加，口腔科门诊医疗质量考核变得越来越重要。
为了确保患者能够获得高质量的口腔诊疗服务，制定一套科学合理的医疗质量考核标准至关重要。
目的本文档旨在制定口腔科门诊医疗质量考核标准，以确保医疗机构提供的口腔诊疗服务能够达到一定的质量水准。
考核标准1. 医疗设施和设备标准- 检查设备：医疗机构应配备现代化的口腔检查设备，确保设备功能正常、无损坏，并且定期进行维护和检修。
- 消毒设备：医疗机构应有有效的消毒设备，用于对口腔治疗器械和设备进行消毒和灭菌，确保患者的安全和卫生。
- 环境卫生：医疗机构应保持诊疗区域的环境干净、整洁，定期进行清洁和消毒。
2. 医疗流程和质量控制标准- 诊疗工作流程：医疗机构应建立规范的口腔诊疗工作流程，包括患者就诊登记、初步检查、诊断治疗方案制定、治疗过程记录等环节，确保诊疗工作的顺利进行。
- 医疗质量控制：医疗机构应建立有效的质量控制体系，包括定期内部教育培训、医疗纪录审核、术后随访等，提高口腔诊疗质量和医务人员的专业水平。
3. 医务人员标准- 医生资质：医疗机构应聘用具备相关专业知识和技能的合格医生，确保口腔诊疗操作的安全和准确性。
- 护士和技术人员：医疗机构应配备足够数量的合格护士和技术人员，能够熟练操作口腔治疗设备并提供必要的协助。
4. 患者满意度评价标准- 患者服务：医疗机构应提供友好、周到的患者服务，包括诊疗过程中的沟通、解答患者疑问等。
- 治疗效果：医疗机构应积极跟踪和评估口腔治疗的效果，并根据患者满意度进行改进和提升。
结论制定口腔科门诊医疗质量考核标准对于提高口腔诊疗服务质量具有重要意义。
医疗机构应遵循以上考核标准，不断加强和改进口腔诊疗工作，以满足患者对口腔健康的需求。
口腔科医生医疗质量工作考核量化标准
发现混放一次扣1分。
工作质量管理
努力学习新技术，不断提高业务水平。
每年至少完成一篇临床体会或经验总结。参加三基考核。
完不成扣5分，发表论文一篇加1分 。
20
积极参加医院组织的业务学习和继续医学教育。
参加医院的业务学习，完成每年的继续医学教育学分。
未完成扣5 分。
做好机器设备的维护和保养。
每日对各自的治疗设备进行检查，保证工作正常进行。
按照抗菌药物使用管理制度合理用药。
处方合格率低于95%扣5 分。
根据病人的实际情况开具疾病证明书
不开虚假证明。
提供虚假证明扣5分。
做好院内感染的个人防护。
给每位病人治疗前必须戴口罩、帽子，必要时戴防护面罩。严格按六步洗手法在治疗前后洗手。
一次做不到扣1分。
做好医疗垃圾的分类处置
医疗垃圾和生活垃圾必须分类放置。
发现一次扣5分
服从科室管理，支持科主任完成指令性任务。
积极完成院方及科室布置的各项工作。
不服从管理一次扣1分。
积极参加医院组织的各项活动。
积极参加医院组织的各项活动。
指令性的不参加扣1分
业务能力和医疗安全管理
全面检查病人的口腔情况，包括口腔内外的软硬组织，无遗漏。
清楚全面的向病人介绍治疗方案的优缺点，保证病人完全理解。
病人不满意一次扣1分，病人表扬加1分。
60
掌握基本的急救技术，落实核心制度：首诊负责制、会诊制度，疫情报告制度。
掌握心肺复苏技术、吸氧术。坚持首诊负责制。
一次不到位扣1 分 。
规范详细的书写病历。
不能简单潦草或使用不规范的缩写，以免导致日后纠纷。
门诊病历合格率不得小于90%。低于标准扣5 分。
口腔科、牙科门诊人员绩效考核表
口腔科、牙科门诊人员绩效考核表引言本文档旨在制定口腔科、牙科门诊人员的绩效考核表，以评估其工作表现和激励员工提高工作效率和质量。
考核表将根据员工的工作职责和表现指标进行评分，以便综合考虑各个方面的绩效。
绩效考核指标以下是口腔科、牙科门诊人员的绩效考核指标：1. 专业技能：员工在口腔科、牙科领域的专业知识和技能水平。
2. 患者满意度：员工表现出的服务态度和与患者的沟通能力。
3. 工作效率：完成工作任务所需的时间和准确性。
4. 团队合作：员工与团队成员合作的能力和贡献。
5. 问题解决能力：员工在遇到困难或挑战时的解决问题的能力。
6. 专业发展：员工通过研究和培训提升自身专业能力的努力程度。
绩效评分标准绩效考核将按照以下标准进行评分：- 优秀：在所有绩效指标上表现出色，达到或超过预期水平。
- 良好：在大部分绩效指标上表现良好，达到预期水平。
- 一般：在部分绩效指标上表现一般，未完全达到预期水平。
- 需改进：在多个绩效指标上表现不佳，未达到预期水平。
- 不合格：在大部分绩效指标上表现不佳，未能满足基本要求。
绩效考核流程绩效考核将按照以下流程进行：1. 目标设定：在考核周期开始前，制定明确的工作目标和绩效指标。
2. 自评和反馈：员工进行自我评估，并与主管进行反馈和讨论。
3. 绩效评分：主管根据员工的表现和考核指标进行评分。
4. 绩效讨论：主管与员工进行绩效讨论，提供积极的反馈和建议。
5. 绩效记录：对绩效评分和讨论结果进行记录，用于后续的绩效管理和奖惩决策。
奖励和激励机制优秀表现的员工将获得适当的奖励和激励，包括但不限于：- 薪资调整：根据绩效表现给予适当的薪资调整。
- 奖金：根据绩效评分，发放相应的奖金。
- 培训机会：提供进一步的培训和发展机会，增强员工的专业能力。
- 晋升机会：提供更高级别或更有挑战性的职位机会。
结论以上是口腔科、牙科门诊人员绩效考核表的制定和实施方案。
通过对员工的绩效进行评估和激励，可以促进工作质量的提升，增加患者满意度，并为员工的个人成长和发展提供支持。
2024口腔门诊考核细则
2024口腔门诊考核细则一、技术操作类1.给予患者简单的口腔检查，相关检查项目包括口腔部位的外形、色泽、粘膜、龈菌斑、牙齿的形态以及牙齿是否存在松动等。
2.根据患者口腔检查结果，制定相应的治疗方案，并征得患者同意后进行治疗。
3.苏醒和安慰患者，为他们提供舒适的牙科治疗体验。
4.操作牙科器械和设备，包括口罩、手套、各类牙科钳子、针头、牙齿修复材料等，保持器械的清洁与消毒。
5.能够执行常见的口腔诊疗技术操作，如牙齿的填充、拔牙和牙缝的封闭等。
6.掌握根管治疗技术，包括根管疗法的操作、药物选择与应用、针具的运用等。
7.运用光固化技术，完成牙齿充填物的修复，保证其固位与美观。
二、临床工作类1.了解口腔科的门诊流程和规章制度，遵守医院相关的工作指南和要求。
2.正确地填写和记录病历，包括患者的个人信息、牙齿检查结果、治疗方案和治疗进程等，确保病历完整、准确。
3.建立患者档案，及时更新与维护患者信息。
4.与患者进行有效的沟通，提供治疗期间的指导和建议，并解答患者对口腔疾病和治疗的疑问。
5.熟练操作电子设备，如患者信息系统、数字化X光机等，保证临床工作的高效性和准确性。
三、医疗质量类1.遵守相关卫生和消毒规定，保证口腔门诊环境的清洁和整洁。
2.了解医院的相关政策、规章和制度，如急诊处理、不良反应处理、医疗事故处理等。
3.严格按照医疗质量控制的工作要求，执行操作和治疗流程，确保治疗效果和安全。
4.熟练掌握常见牙齿诊断与治疗的知识和技术，对疑难病例的诊断与治疗进行讨论和研讨，提高自身的临床水平和技术能力。
5.处理稳定病例期间出现的常见医疗问题，如疼痛、感染等，采取相应的处理措施，保证患者的治疗效果和安全。
6.及时报告各类不良事件和医疗事故，并进行详细记录和分析，提出相应的改进措施，降低类似事件再次发生的概率。
四、患者服务类1.做好口腔科门诊的排班工作，保证患者在医院规定的时间内进行治疗。
2.敏锐地察觉到患者的主诉和需求，给予关心和理解。
口腔科医生医疗质量工作考核量化标准
60
掌握基本的急救技术，落实核心制度：首诊负责制、会诊制度，疫情报告制度。
掌握心肺复苏技术、吸氧术。坚持首诊负责制。
一次不到位扣1 分 。
规范详细的书写病历。
不能简单潦草或使用不规范的缩写，以免导致日后纠纷。
门诊病历合格率不得小于90%。低于标准扣5 分。
严格按照处方书写规范书写处方，符合用药原则。
发现一次扣5分
服从科室管理，支持科主任完成指令性任务。
积极完成院方及科室布置的各项工作。
不服从管理一次扣1分。
积极参加医院组织的各项活动。
积极参加医院组织的各项活动。查病人的口腔情况，包括口腔内外的软硬组织，无遗漏。
清楚全面的向病人介绍治疗方案的优缺点，保证病人完全理解。
口腔科月医疗质量工作考核量化标准（100分）考核人员：
考核项目
序号
考核内容
工作标准
考核扣分标准
评分标准
得分
备注
科室责任管理
对病人热情接待，认真检查，精心治疗。保护患者隐私。
无医疗投诉和医疗纠纷。
有投诉一次扣1分。
20
爱岗敬业，上班期间严格遵守医院的各项规章制度
上班期间做到不溜岗、串岗，下班时人走灯灭
发现混放一次扣1分。
工作质量管理
努力学习新技术，不断提高业务水平。
每年至少完成一篇临床体会或经验总结。参加三基考核。
完不成扣5分，发表论文一篇加1分 。
20
积极参加医院组织的业务学习和继续医学教育。
参加医院的业务学习，完成每年的继续医学教育学分。
未完成扣5 分。
做好机器设备的维护和保养。
每日对各自的治疗设备进行检查，保证工作正常进行。
口腔科绩效考核方案范文
口腔科绩效考核方案范文一、考核目的口腔科绩效考核方案的目的在于通过对医生的工作绩效进行全面评价，激励医生进行优质口腔医疗服务，提高整体的医疗质量和服务水平。
同时，也可以促进医生之间的知识共享和技术进步，为患者提供更好的口腔健康服务。
二、考核内容1. 临床医疗技术能力：对医生的临床技术能力进行评价，包括对各类口腔疾病的诊断和治疗能力、手术操作技术等。
2. 患者满意度：通过患者满意度调查问卷，评价医生的服务态度、沟通能力以及对患者的关心和快速解决问题的能力。
3. 学术研究能力：评价医生在学术研究方面的能力，包括科研项目的参与情况、论文发表数量和质量等。
4. 工作整体态度：评价医生的工作态度，包括工作积极性、工作投入度、团队合作能力等。
5. 专业知识更新：考核医生的专业知识学习和更新情况，包括参加学术讲座、培训班等的情况。
三、考核方法1. 临床医疗技术能力的评价主要通过医生的医疗操作录像、临床病例及患者出院后的复查情况，由专家评审组进行评判。
2. 患者满意度的评价通过患者满意度调查问卷进行，包括针对医生的服务态度、沟通能力等方面的评价。
3. 学术研究能力主要通过医生的学术论文、科研项目的参与和获奖情况进行评价。
4. 工作整体态度的评价主要通过领导和同事对医生工作表现的评价，包括工作积极性、团队合作能力等方面。
5. 专业知识更新的评价主要通过医生参加学术讲座、培训班等学习情况，以及通过考核中的专业知识答题测试来评价。
四、考核结果根据以上考核方法评价的结果，将医生的绩效水平分为五个等级：优秀、良好、合格、不合格、待提高。
同时，对优秀和良好的医生给予奖励和提升的机会，对不合格和待提高的医生进行指导和培训，帮助其提高绩效水平。
五、考核周期与频率口腔科绩效考核一般以季度为周期进行考核，每年进行四次。
每次考核由专家评审组根据考核内容和考核方法进行评价，最终得出医生的绩效等级。
六、绩效考核结果的应用1. 奖惩激励：对于绩效优秀的医生，给予相应的奖励和绩效激励，如加薪、晋升等。
口腔科、牙科诊所工作人员绩效考核表
口腔科、牙科诊所工作人员绩效考核表
为了更好地评估口腔科、牙科诊所的工作人员的绩效，制定了
以下考核表：
1. 服务态度：员工应始终友好且尊重患者，在患者服务期间提
供适当的关注和帮助，能够及时回答患者的问题和解决他们的问题，具有良好的服务态度和沟通能力。
2. 医疗质量：员工应对所有患者提供优质的治疗服务，确保患
者获得的诊疗与治疗方案是正确、权威和及时的。
员工的医疗知识、治疗技能及职业道德水平是评估医疗质量的主要标准之一。
3. 工作效率：员工应该在医疗服务中尽力提高效率，通过合理
的制度来保证医疗服务的质量和效率。
能够满足患者的要求并尽可
能减少患者等待时间，获得更高的工作效率。
4. 专业知识：员工应该拥有专业的知识，了解新的医疗发展和
技术，能够应对各种常见疾病和突发状况，并能为患者提供正确的
建议。
5. 团队合作：员工应积极配合同事的工作，推动诊所内部在服
务上作出不断的改进和优化，提高团队的凝聚力和创造力。
6. 诊所管理：员工应该践行医德医风，遵守职业道德规范，按照标准程序和工作规范来开展工作，并积极为诊所发展做出贡献。
通过以上的考核标准，可以更全面地评价员工的绩效，为诊所的管理提供科学的依据。
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（4）医务人员进行口腔诊疗操作前，应当戴口罩、帽子，可能出现病人血液、体液喷溅时，戴护目镜；
（5）检查使用后可重复使用的医疗卫生用品（器械或材料等）和医疗废物的储存设施。
（二）诊疗过程中：
（1）为减少医护人员手套对周围环境的污染，治疗过程中应采用避污隔离方法，更换手套，加戴塑料薄膜手套，使用后即弃；使用一次性纸巾取物，用后即弃；设备、物表遇污染后用消毒剂擦拭消毒。
3
3、应有明确的无菌物品、清洁物品贮存柜。器械回收盒、医疗废物包装容器（袋）及锐器盒放置合理。
2
4、洗手设施完善，包括非触摸式水龙头、流动水、清洁剂、干手设施（纸巾、干手机、毛巾）等，有手卫生指引。诊室内洗手池保持清洁，不能用于清洗器械和嗽口。
3
5、综合治疗台牙椅水路可选用独立水源、过滤式装置，或带有自动水汽消毒控制设备。有医院污水处理系统。
（5）每治疗一个病人后，清洁吸唾管道和痰盂，更换手套、洗手或手消毒。
（6）擦拭消毒治疗区域所有接触面，更换三用枪工作尖（吸唾管）并擦拭消毒与机身连接处，擦拭消毒吸唾管与管道接口处。
10
（四）全天诊疗结束后
（1）牙椅水路的清洗消毒：冲洗水路2分钟，独立水源式牙椅或超声波洁牙机水路保持干燥过夜。
（2吸唾管道、痰盂及其下水管道的清洁消毒，使用100及材质特点，选择适宜的消毒或者灭菌方法
1、接触病人伤口、血液、破损粘膜或者用于侵入性治疗或介入无菌组织的各类口腔诊疗器械为高危险性器械，使用前必须达到灭菌标准。包括一次性器械、物品及可重复使用器械，如：拨牙器械，手术器械，根管治疗器械，牙周治疗器械，敷料，手机、车针、口镜，探针，牙用镊，玻板，调拌刀等。
重庆诚嘉口腔科感染控制考评标准（总分100分）
检查内容
分值
扣分
备注
门
诊
诊
疗
区
域
的
布
局
与
设
备
20
分
1、诊疗区域布局合理，按功能分区：诊疗室、技工室、清洗消毒室、候诊区、生活区。
3
2、诊疗区域环境整齐，通风良好，光线充足，单位牙椅面积不少于3×3m2，按四手操作布局设计；诊疗室地面、墙面、天花板应采用光滑无孔隙、易清洁、防水防火、防尘材料装饰，设计上不留不可视区。
（3）诊室不存放污染器械过夜。
（4）牙科综合治疗台及其配套设施应每日清洁、消毒、遇污染应及时清洁、消毒。
（5）从事洁牙、牙周治疗等污染治疗的医护人员，操作时更换工作服。
（6）口腔诊疗过程中产生的医疗废物应当按照《医疗废物管理条例》及有关规定进行处理。
6
口
腔
诊
疗
器
械
的
清
洗
、
消
毒
、
灭
菌
30
分
（一）综合医院、口腔专科医院的清洗消毒灭菌应符合《医疗机构口腔诊疗器械清洗技术操作规范》的要求。从事口腔诊疗器械的消毒人员必须培训上岗。并定期参加省级及以上的培训学习。
消毒间无可视水漏，排污系统接医院污水处理系统。
5
7、技工室独立设置，保持通风、清洁。内设灌模区域的，洁污水池应分开设置，水池深度适宜，以避免喷溅。
3
诊
疗
过
程
中
的
感
染
控
制
30
分
（一）开诊前：
（1）诊疗区域清洁；
（2）清洁综合治疗台冲洗水路及下水管道，方法：冲洗水路2分钟，抽吸式冲洗吸唾器30秒，冲洗痰盂下水管道2分钟；
1
6、综合医院口腔科需配置清洗消毒间，其面积不小于10m2，污染区域、清洁区域分区明显，布局流程符合消毒隔离原则，物流从污到洁单向流程设计。通风良好或有排风设施。
清洗消毒间应具备必要的清洗、消毒器械设施和设备，其中：
污染区域：流动水源及水池，蒸馏水或纯水，器械回收盒，手机清洗机，手机清洁注油机等。
清洁区域：自动封口纸塑包装袋或热塑封口机，标签机，压力蒸汽灭菌器。
一次性器械或耗材如介入导管、植入耗材、牙周敷料、纸捻、牙胶尖等属高危险性器械，供应商应以无菌形式提供，贮存过程按无菌物品要求贮存。
8
2、接触病人完整粘膜、皮肤的口腔诊疗器械为中危险性器械，使用前必须达到灭菌标准或高水平消毒标准。包括：一次性使用牙科材料、开口器、吸管、橡皮障及附件，测量仪挂钩，银汞输送枪，三用枪喷头，正畸科、修复科器械，取模托盘等。以上器械尽量采用灭菌方法处理。
3、只接触干净的、完整皮肤的器械或设备，为低危险性器械，保持消毒或清洁、干燥状态，如漱口杯。
（四）特殊口腔诊疗器械的清洗、灭菌方法。
1、牙科手机：手机的使用为“一人一机一灭菌”，手机撤离牙椅前空转排水汽30秒；关闭保管，送供应室或科室清洗间。
根据牙科手机结构和使用的特殊性，其清洗、消毒灭菌程序为：
（1）清洗：器械使用后及时用流动水清洗外表面，采用机械清洗或超声清洗或手工刷洗，用压力水冲洗内腔，然后加入多酶洗液浸泡；冲洗。
7
（三）诊疗后：
（1）一次性使用医疗用品需遵循“一人一用一弃”的原则，使用后按《医疗废物管理条例》分类收集。一次性口镜、镊子、探针等用后置于锐器盒内。
（2）可重复使用器械“一人一用一灭菌”，使用后存放于器械回收盒内，密闭运送供应室。
（3）手机‘一人一用一灭菌”，用后送供应室或清洗消毒间清洗灭菌。
（4）手机每次使用后，踩脚踏控制板冲洗水路30秒，减少手机回吸污染。建议使用防回吸手机或使用防回吸装置。
5、快速裸露灭菌器械，一经打开使用，有效期不得超过4小时；布类包装保存期为一周；纸塑独立包装者，有效期为6个月。
7、技工室内的灌模区洁污分明，灌模流程从污到洁。模型处理操作指引有清晰的消毒隔离要求。
8、灭菌效果必须按照卫生部医院消毒供应中心《清洗消毒及灭菌效果监测》的要求进行化学监测和生物学监测。采用快速压力蒸汽灭菌器做裸露灭菌时应当对每次灭菌进行化学监测，并定期进行生物学监测。
2
（二）原则
1、进入病人口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或灭菌”。
2、从事器械清洗、消毒及灭菌的工作人员，须做好个人防护。
3、可重复使用的器械放于密闭盒内送消毒室集中处理。诊疗区域不得清洗、消毒与灭菌器械。
4、尽量选用纸塑式独立包装。所有口腔诊疗器械，首选高压蒸汽灭菌。对不能进行高压蒸气灭菌的器械可采用环氧乙烷、等离子体、化学浸泡等方法进行消毒灭菌。
（2）干燥：高压气枪吹干内腔及外表面或机械烘干。
（3）内腔注油、养护：手工或机械注没，保证足够的内腔冲洗与注油时间。