电子商务第6章无线和移动电子商务
新世纪高职高专教材 电子商务实务第6章
☺3. IPv6
(1) (2) (3) (4) 增加IP地址的长度 扩充相应功能 增强网络安全性能 保持与IPv4协议的兼容
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一、IP地址与域名
(二)域名 ☺1. 域名的格式 主机名. 网络名. 机构名. 顶级域名 ☺2. 顶级域名 (1) 基于机构性质的顶级域名。 (2) 基于国家区域的顶级域名。 ☺3. 域名的申请与注册 申请注册域名的步骤如下。 (1) 填写申请注册表并递交。 填写申请注册表并递交。 (2) 域名注册系统进行语法检查。 域名注册系统进行语法检查。 (3) 域名注册系统检查是否有单位已经注册或预注册了 所要申请的域名。 所要申请的域名。 (4) 邮寄或亲自递交申请材料。 邮寄或亲自递交申请材料。 (5) 审核注册材料。 审核注册材料。 (6) 缴纳域名注册费用。 缴纳域名注册费用。 (7) 领取“域名注册证”和发票。 领取“域名注册证”和发票。
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一、HTML
(六)图像、声音和视频 ☺1. 图像
<IMG SRC="URL信息 信息"> 信息
图像同样也可以作为一个超链接，如：
单击图像<A HREF="detail.htm"><IMG 单击图像 SRC="boy.jpg"></A> 查看图片的详情
浏览器在超链接图片的四周画一个边 框，以示可被触发。若想去掉这个框， 只需在<IMG>标记中加上属性 BORDER=0就可以了。图6-7是上述 例子的显示效果。
☺2. 统一资源定位器URL ☺3. WWW浏览器
(1) (2) (3) (4) (5) (6) IE浏览器 Firefox(火狐)浏览器 Opera浏览器 Safari浏览器 Google Chrome浏览器 Maxthon(傲游)浏览器
电子商务基础与实务(第二版)教学课件第6章
2013-2019年中国网购交易额PC端和移动端占比
移动电子商务的发展现状
05 移动端移动电商用户规模增长，年轻用户占比超三成
据艾瑞咨询数据显示，2020年中国移动电商用户规模达到 7.88亿，其中24岁以下用户占比33.5%，随着电商行业的渗透 率不断提升，直播电商、社交电商等新业态的发展也使其能 够覆盖的用户类型更加广泛；另一方面，随着年轻人群逐渐 成为消费主力和电商主要用户，品牌方在市场争夺中也需要 适应新一代客户群体的消费需求和特点。
案例思考
（1）“小鹅拼拼”先后通过什么方式开展移动电商运营？
第一节 移动电子商务发展历程
移动电子商务的概念
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等无线终端从事的商务活动。它将因特网、移动通信技术、短距离 通信技术及其他信息处理技术完美结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时 随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务 活动等。
移动电子商务的发展趋势
大数据在电商领域的主要应用： 个性化营销。掌握用户消费全过程，可以对用户进行精准画像，并根据画像提供个性化推荐，提 升营销效率。 预测的科学性。提供及时、动态的行业上下游数据以及其他相关数据，企业可以据此调整供应链 和营销策略，提高决策的科学性和准确性。核心：要有充足的数据量；不同领域数据实现打通。 根据竞争对手及消费者偏好数据进行网站优化，包括优化商品布局、优化页面布局、优化价格安 排，从而提升运营效率和用户体验。
移动电子商务的发展趋势
（四）垂直品类经济或人群经济成为发展新趋势
随着国民经济快速发展，人民生活水平提高，各方面消费力量兴起。一方面，90后、女性等细分用 户成为消费新动力；另一方面用户更加注重商品品质，更多选择符合自身特征的商品。在此基础上， 基于特定品类和特定人群的垂直经济成为新的发展趋势。例如贝贝网围绕母婴人群发展的“妈妈经 济”，基于特定人群，打造一站式购物入口；以易果生鲜为代表的生鲜电商和以土巴兔为代表的家 装电商崛起，基于垂直行业深入发展。
电子商务第6章
第6章雇佣出价人( shill bidder): 有些拍卖中,由卖家或拍卖员雇佣的人会朝着有利于卖家的方向出价,这些人被称为雇佣出价人.出价逐升式拍卖( ascending-price auction):在英式拍卖中,出价人叫一个比前一个出价更高的价格,直到没人出更高的价格为止.这时,拍卖员就宣布,这件物品按最后一个出价,卖给了出价最高的出价人.这类拍卖也称为出价逐升式拍卖.英式拍卖（English auction ）: 开放式拍卖或开放出价的拍卖,因为出价是公开宣布的。
开放式拍卖( open auction)/开放出价拍卖( open-outcry auction ):出价是公开宣布的.出价的起价（minimum bid）: 开始拍卖的价格.美式拍卖( Yankee auction): 如果每种拍卖品有很多数量,允许出价人指定购买量的英式拍卖.胜者的苦恼( winner’s curse): 某些出价人可能会被令人兴奋的竞争出价过程吸引,出价超出了预估价格,这种心理现象称为胜者的苦恼. 荷兰式拍卖( Dutch auction): 荷兰式拍卖是开放式拍卖的一种形式,它的出价从高价开始,一直降到有出价人接受这个价格为止. 因为价格要降到有出价人要这件拍卖品为止,所以荷兰式拍卖也被称为出价逐降式拍卖.出价逐降式拍卖（descending-price auction）: 荷兰式拍卖是开放式拍卖的一种形式,它的出价从高价开始,一直降到有出价人接受这个价格为止. 因为价格要降到有出价人要这件拍卖品为止,所以荷兰式拍卖也被称为出价逐降式拍卖.密封递价最高价拍卖( first-price sealed-bid auction):.在密封递价最高价拍卖中,出价最高的出价人获胜.如果拍卖的有很多物品,出价低于前一个的出价人购得剩余的拍卖品.密封递价拍卖（sealed-bid auction）:在密封递降最高价拍卖方式中,出价人各自递交自己的出价,通常不允许相互协商密封递价次高价拍卖（second-price sealed-bid auction）: 与密封递价最高价拍卖类似,只是出价最高的出价人是按照出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品.开放出价双重拍卖（open-outcry double auction）: 买卖双方的要约要站在交易所中交易场地上的交易人喊出来.双重拍卖( double auction): 买家和卖家都向拍卖员同时递交价格和数量来出价.出价的最小增价( minimum bid increment): 下一个出价必须高于前一个出价的量.委托出价( proxy bid ): 出价人给出一个出价上限.代管契约服务( escrow service): 购买更贵物品的买家通过第三方的代管契约服务来保护自己.代管契约服务先会保存买家的付款,直到收到所购物品并对质量满意后,再把货款付给卖家.清算经纪公司( liquidation broker): 专为过剩的存货寻找买家的公司. 狙击软件( sniping software): 狙击软件一直监视拍卖过程,直到拍卖结束前的一两秒再出一个刚好高一点的价格来赢得拍卖.狙击（snipe）:最后一秒出价叫狙击.拍卖委托服务（auction consignment service）: 有些个人或小企业希望通过网上拍卖销售商品，但有没有拍卖技能，满足这些客户的需求就产生了一个新的拍卖相关服务市场。
移动电子商务第6章移动商务安全管理
协议）
2.移动电子商务的安全 技术
第一节 移动商务安全概述 四、我国移动电子商务安全发展策略
（1）在国家层面，通过不断完善相应法律法规，建立信息安全的法律和政策框架。 通过加大对信息产业的投入，逐步建立自主的技术路线、标准和体制，事实掌握信息 产业发展的话语权。突破以核心芯片为代表的关键技术，推动自主可控移动互联网生 态系统的建设。
移动互联 网典型的 安全威胁
1、无线窃听 2、漫游安全 3、假冒攻击 4、完整性侵害 5、业务抵赖 6、窃取和丢失 7、恶意代码
第一节 移动商务安全概述 二、移动商务的安全需求
1、保密性和身 份认证需求
2、数据信息完 整性
3、不可否认性
4、匿名性
5、容错能力
第一节 移动商务安全概述 三、移动电子商务安全现状
第三节 移动终端安全
当前电子商务信息安全已越来越受到人们的 关注，移动终端作为用户使用移动商务的工 具，作为存储用户个人信息的载体，在信息 安全方面要配合移动网络保证移动业务的安 全，要实现移动网络与移动终端之间通信通 道的安全可靠，同时还要保证用户个人私密 信息的安全。随着移动终端的普及率和使用 率越来越高，各种安全问题也日益突显。
• （1）核心技术的缺乏 • （2）互联网以美国为中心的架构在短
期内无法改变 • （3）企业信息安全在移动互联网环境
下受到极大挑战
1. 移动电子商务安全存 在的主要问题
• （1）完整性保护技术 • （2）真实性保护技术 • （3）机密性保护技术 • （4）抗抵赖技术 • （5）其他安全技术（①密钥交换协议；②
第一节 移动商务安全概述
一、移动互联网安全概述
移动商务的迅速发展得益于移动通信之 所以得到广泛应用，是因为移动通信网络的 建设不像有线网络那样受地理环境限制，移 动用户也不像有线通信电缆的限制，而是可 以在移动中进行通信。移动通信网络的这些 优势都是来自于它们所采用的无线通信信道， 而无线信道是一个开放性信道，它在赋予移 动用户通信自由的同时也带来一些不安全性 因素，如通信内容容易被窃听，通信内容可 以被更改、通信用户身份可能被假冒等。
第6章移动信息服务
6.2移动电子商务的信息服务内容
(3)移动搜索的盈利模式 ①通过短信方式搜索盈利模式：服务商通过与移 动运营商的合作，分成短信查询费用来获得利 润，也可向用户收取一定的使用费， ②通过移动终端搜索WAP 站点的盈利模式；移 动搜索提供商提供免费的移动搜索引擎，并主 要通过广告发布及竞价排名等方式获利。
6.1移动电子商务的信息服务概述
6.1.2 移动电子商务的信息服务的特点 (1) 用户群 移动电子商务的用户为蜂窝电话用户，此 类用户大部分以年轻的教育程度较低的用户为 主，用户期望也各不相同。 (2)交易 移动商务强调信息和交易的相关性和简易 性。即移动商务交易必须设计得非常简单，并 能提供高度个性化的信息。
移动定位业务的应用实例
(3)集团车队、人员和租赁设备的调度管理 借助于移动定位业务，管理者可随时了解 车辆和人员的位置，因而可根据客户随时的要 求，迅速调度车辆和人员。与GPS相比，移动 定位业务所采用的定位技术的特点是当车辆和 人员进入遮挡物下或建筑物内时，管理者仍可 方便地确定其位置，进行调度管理。
6.2移动电子商务的信息服务内容
(1) 移动交易 具体应用如股票交易，即用户的移动设备 可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订 单并安全地在线管理股票交易。 (2) 移动订票 具体应用如预定机票、车票和入场券等。 如，移动电子商务使用户能在票价优惠或航班 取消时立即得到通知。
6.2移动电子商务的信息服务内容
6.2移动电子商务的信息服务内容
(4) 移动搜索未来发展预测 移动搜索业务的发展趋势体现在： ①移动终端的方便性 ②搜索市场的广阔性
6.2移动电子商务的信息服务内容
《电子商务概论》第六章习题答案
《电子商务概论》第六章习题答案一、思考题：1、从营销角度分析网络营销的含义？从营销角度讲，在网络上生产者通过和消费者间进行网上沟通后，了解消费者的愿望和要求，把大规模生产和营销的方式改为小规模营销模式，为消费者个性化服务提供方便，更迎合了现化营销观念的宗旨。
2、网络营销的主要特点和优势？它的主要特征和优势有：1、营销手段网络化：在网络环境下，信息传播范围广，扩散能力强，没有时间、地域空间的限制，因此营销手段也具有网络的特点，如营销活动中信息交流更自由、开放、平等，营销信息传递实时、高效、费用低。
营销技术也是与时俱进，充分地利用现代信息技术所提供的手段方便地掌握和分析营销过程中各个环节的发展变化情况。
2、营销成本最小化：网络营销充分地利用了网络虚拟化的特征，以计算机网络为营销环境，减少了销售环节，使企业、商业的贸易活动走向电子化、网络化，简化了信息传递过程，大大弱化了原有中间商的作用。
同时，通过网站发布构成营销场所，降低产品供应费用，实现零成本营销；网络销售不受时间、空间的限制，因此减少了市场壁垒和市场扩展的障碍，世界贸易组织（WTO）第二次部长会议决定暂时不对世界各国的网络贸易征收关税，真正实现零税赋贸易。
3、营销信息共享化：在互联网的环境下，尤其是在Internet上，许多网站为企业发布供求信息提供平台，信息资源犹如取之不尽，用之不竭的丰富宝藏，涉及的信息内容无所不包，应有尽有。
4、销范围全球化：目前Internet覆盖全球200多个国家和地区，企业可以从任何地方接入Internet，并将信息延伸到互联网络所能触及的每一个角落。
5、营销服务人性化：实现网上促销一对一的服务，增加了顾客直接向商家购买的倾向。
在这样的环境中，顾客能积极地向自己选择的商家提供信息，商家获得相关信息后，能及时调整商品规格、型号、功能等，以尽量满足顾客的要求。
3、网络营销的主要策略有哪些？1)从4P到4C的营销策略：由4P到4C营销策略的转变，彻底改变了传统市场营销策略的基础，极大拓展了原有的市场和营销概念，可以说4P所代表的是以制造商为核心的商业世界观，而4C则代表以消费者为核心的商业世界观，因此要求厂家必须通过各方面与消费者沟通，而网络的高效性、实时性、廉价性恰好为此沟通奠定了基础。
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编 第六章+跨境电商
第三节 主要的跨境电商平台
二、亚马逊
1．亚马逊概况
亚马逊总部位于美国的西雅图，其旗下的网站分布于美 国、中国、澳大利亚、新西兰、巴西、加拿大、法国、德国、 印度、墨西哥、意大利、日本、英国、西班牙和挪威等国家 或地区。亚马逊在2012年通过“全球开店”项目对App卖家开 放出口跨境电商服务，亚马逊的进口跨境电商项目名称为 “海外购”。
跨境支付也是跨境电商的主要环节。在跨境电商领域， 银行转账、信用卡支付和第三方支付等多种支付方式并存。
第二节 跨境电商物流与支付
表6.1 部分常用的跨境支付方式
项目
费用
优点
缺点
适用范围
电汇T/T（
Telegraphic Transfer）
买卖双方各自承担所在地的银行费 用。买方的合作银行会收取一道手 续费，由买家承担；卖方的合作银 行收取一道手续费，并由卖家来承 担。根据银行的实际费率计算
欧美最流行的支付方 式，信用卡的用户人 群非常庞大
接入方式麻烦、需预存保证金 、收费高昂、付款额度偏小。 黑卡蔓延，存在拒付风险
从事跨境电商零 售的平台和独立 B2C
第二节 跨境电商物流与支付
视野拓展
已获跨境支付许可的30家跨境支付 企业名单
主要的跨境电商平台
第三节 主要的跨境电商平台
全球速卖通 亚马逊
二、跨境电商的分类
（一）按交易模式分类
B2B跨境电商
B2C跨境电商
C2C跨境电商
第一节 跨境电商概述
1．B2B跨境电商
“交易佣金＋服务费”模式
“会员制＋推广服务”模式
采取免费注册，免费 商品信息展示，只收 取交易额佣金的方式。
电子商务概论作业答案
电子商务概论作业1第1——2章一、名词解释1.电子商务电子是手段,商业是目的,是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作,是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务;广义电子商务称为EB,狭义电子商务称为EC;企业与企业之间Business to Business, B2B的电子商务;主要强调企业与企业之间通过Internet、专用网或增值网方式时行电子商务;3.移动商务移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务;它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合,使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等;4.电子商务的概念模型电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述,它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成;二、问答题1.简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面电子商务作为一种新的商业模式,带动了经济结构的变革,对现代经济活动产生了巨大的影响;1)推动社会经济的发展2)推动产业结构升级3)改变了市场结构4)降低了市场准入条件2.电子商务发展的前景和趋势如何1)电子商务发展环境不断完善,发展动力持续增强2)区域电子商务协同发展,中西部地区潜力巨大3)全面渗透传统经济,电子商务应用日渐普及化4)电子商务服务纵深拓展,线上商务平台与线下实体平台相融合5)垂直细分孕育商机,电子商务企业将持续涌现终端入口多元化,互联网商务与移动商务市场趋向融合;6)企业电子商务应用呈全程趋势7)个性化服务成为未来趋势3.电子商务有哪些特点1)交易虚拟化2)交易成本低3)交易效率高4)交易透明化和Extranet有什么区别,各自在企业中有什么作用Intranet 是企业内部网,用于企业内部沟通和交流Extranet 是企业外部网,用于合作伙伴的资源共享,是有条件的对外开放5.简述电子商务的框架电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证,该框架从宏观角度描述了电子商务系统的各个层面和众多支持条件,可以帮助我们更好的理解电子商务,其框架结构包括三个层次和两大支柱,自下而上从最基础的网络层,到信息发布和传输层,到最顶端的电子商务服务和应用层,两大支柱是指社会人文性的公共政策和法律法规以及自然科学性各类技术标准;6.简述电子商务的基本框架结构电子商务框架结构由三个层次和两大支柱构成1网络层网络层指网络基础设施,是实现电子商务的最底层的基础设施,它是信息的传输系统,也是实现电子商务的基本保证;它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网;因为电子商务的主要业务是基于Internet的,所以互联网是网络基础设施中最重要的部分;2信息发布与传输层网络层决定了电子商务信息传输使用的线路,而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题;从技术角度而言,电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的;3电子商务服务和应用层电子商务服务层实现标准的网上商务活动服务,如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证CA认证、商业信息安全传送等;其真正的核心是CA认证;4公共政策和法律规范法律维系着商务活动的正常运作,对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用;进行商务活动,必须遵守国家的法律、法规和相应的政策,同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理,二者相互融合,才能使商务活动有序进行;5技术标准和网络协议技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节;它是信息发布、传递的基础,是网络信息一致性的保证;就整个网络环境来说,标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的;7.简述电子商务系统的特点1)现代科学技术的商务管理高度有机结合2)电子商务是复杂的系统工程3)在虚拟环境中运作4)全球化的虚拟市场5)电子商务形成一种新的经济运作和管理模式6)电子商务的渗透范围是全社会三、案例分析1.在传统商务的基础上应用电子商务,对企业有什么作用和影响企业开展电子商务是社会电子商务化的先导,企业是现代电子商务活动的主体,企业开展电子商务对于促进企业各项管理的开拓和进步具有重要的作用;电子商务对企业经济效益的影响及作用促进规模效益降低交易成本降低库存成本开源与节流电子商务对企业生产力的影响及作用电子商务作用于生产力要素,可以提高企业生产力系统的效率,实现生产要素的最佳组合,有利于促进企业提高生产力水平;可提高劳动者素质、提高劳动工具的质量、增加新的劳动对象、充分发挥生产力系统的功能等;企业进行电子商务活动过程中,通过建立的相关数据库,会大大提高交易资料和电子数据的使用率,简化操作手续,可将人为差错的可能性降到最小,维护了电子数据的一致性,增加了企业内部的协调性,提高了企业劳动生产力效率和工作质量,这样也会使企业的生产力水平得到提高;电子商务对企业竞争能力的影响及作用为竞争提供了公平和平等的机会;有助于寻找在国内外市场中的新的地位和定位,迫使自身提高和加强企业的核心竞争力;会扩大企业的竞争领域,使企业竞争从传统市场领域向虚拟市场领域扩张并增强力度;实现高效率和低成本,增加企业的竞争力;牢固维系上下游企业之间的战略联盟,形成行业集团力量的竞争优势;提高创新能力、提高企业文化和决策水平,增强企业开发新产品和提供新服务的能力;提高供应链管理力度、效率和协调性,增强企业的销售竞争力;电子商务对企业管理效能的影响及作用略电子商务对企业机构层次的影响及作用略电子商务对企业运营方式的影响及作用略电子商务对企业内部资源管理的影响及作用略电子商务对企业财务管理的影响及作用略电子商务对企业营销模式的影响及作用略2.结合案例,谈谈你所了解的电子商务包括哪些业务模块;略作业二第3章——第5章一、名词解释Internet 的起源要追溯到上个世纪60 年代末;1969 年,美国国防部指派其高级研究计划局Advance Research Projects Agency,简称ARPA研究并设计一个能在战争期间使用的健壮的通信网络;Internet是全球最大的、开放的、由众多网络互连而成的计算机互联网,意味着全世界采用开放系统协议的计算机都能运作电子商务和通信;IPTCP/IP是一种网络通信协议,它规范了网络上所有通信设备之间的数据往来格式及传递方式,是Internet上最基本的协议,TCP提供可靠的通信连接,IP提供了能适应各种各样网络硬件的灵活性,而对底层网络硬件几乎没有任何要求;地址Internet上的每台计算机或服务器都有一个唯一的地址以确定是谁并在何处,以区别在Internet上所有计算机及其内容,IP地址是标识Internet上所有计算机的唯一标志;EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或信息数据格式,从计算机到计算机的数据传输方法,有三项必备条件：计算机管理信息系统和EDI处理软件,数据通讯网络,标准化,另外还需一套完备的安全保密方案;5.电子虚拟市场电子虚拟市场EVM指的是商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场;指发布产品信息进行宣传广告并能可靠接受定单以及实现物流配送和电子支付结算等一系列活动的网站结点和环境;从技术角度：是在Internet通信网络技术和其它数字信息处理技术的基础上,通过一组动态的Web应用程序和其它网上工具软件以及网络设备等,把交易的双方集成在一起并能完成交易活动的虚拟交易环境;6.网上拍卖网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心,建立生产者和消费者之间的交流与互动机制,共同确定价格和数量,从而达到均衡的一种市场经济过程;是指通过Internet实施的价格谈判交易活动,即利用互联网在网站上公开发布将要招标的物品或者服务的信息,通过竞争投标的方式将它出售给出价最高或最低的投标者;7.虚拟社区它是由具有共同兴趣及需要的人们,利用网络传播的特性,通过网上社会互动满足自身需要而构筑的新型的生存与生活空间;虚拟社区是指以论坛为基础核心应用,包括公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上互动平台,同一主题的虚拟社区集中了具有共同兴趣的访问者;二、简答题的接入方式主要有哪些1)拨号接入2)ISDN接入3)DDN专线接入4)Cable Modem接入5)光纤接入6)无线接入2.简述TCP/IP协议的功能作用TCP/IP是一种网络通信协议,它规范了网络上所有通信设备之间的数据往来格式及传递方式,是Internet上最基本的协议;TCP提供可靠的通信连接,能自动适应网上的各种变化,保证可靠的通信,规定了为防止传输过程中小包丢失的检错方法,以确保最终传送信息的正确;IP提供了能适应各种各样网络硬件的灵活性,而对底层网络硬件几乎没有任何要求;任何一个网络只要可以从一个地点向另一地点传送二进制数据,就可以使用IP协议加入Internet,IP协议指定了要传输的信息“包”的结构,它要求计算机将要发送的信息分为若干个较短的小包,小包除了包含一部分信息外,还包含被送往目的地的地址等;3.什么是EDI和EDI标准EDI是用户计算机系统之间对结构化的、标准化的商业信息进行自动传送和自动处理的过程;EDI三个要点① EDI是传送和处理计算机数据信息的②这些数据必须是结构化、标准化的③数据的发送、接收和处理是自动完成的;EDI必备三项基本条件①计算机管理信息系统和EDI处理软件②数据通讯网络③标准化EDI标准：EDI网络通信标准、EDI处理标准、EDI联系标准和EDI语义语法标准;4.简述数据库与电子商务的关系主要体现在哪些方面①存储商务信息存贮各种商务数据和业务知识,这是电子商务必须具备的基本要求;②用于管理信息资料主要指电子商务各个环节上的管理层所需求的信息资料;③决策支持数据库技术是电子商务的一项支撑技术,要有较高的数据独立性,也要有统一的数据控制功能,包括安全性控制、完全性控制和并发控制;5.电子商务网站一般具有哪些功能①信息发布②企业服务③商品和服务订购④电子支付和物流配送⑤信息搜索、查询⑥客户关系管理6.电子虚拟市场的含义和作用是什么电子虚拟市场EVM指的是商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场;指发布产品信息进行宣传广告并能可靠接受定单以及实现物流配送和电子支付结算等一系列活动的网站结点和环境;从技术角度：是在Internet通信网络技术和其它数字信息处理技术的基础上,通过一组动态的Web应用程序和其它网上工具软件以及网络设备等,把交易的双方集成在一起并能完成交易活动的虚拟交易环境;作用：具备收集、处理和整合大量的商务信息的能力,并可以根据消费者的需求提供各项信息化服务,以达到最终盈利的目的;提供丰富的商品信息,提供灵活方便搜索工具,能及时更新内容,提供个性化服务,同时保证用户私人秘密不会泄漏;保证用户的定单信息在网上传送时不被窃取、修改和准确性;提供自己的电子身份证明、获取用户身份证明和判识真伪的能力,保证企业网络和私有信息的安全与网络银行或金融机构的管理信息紧密协作,提供可靠的结算方式,实现实时可靠支付;保证网上购物系统与企业原有系统以安全、合理的方式集成,应建立物流配送服务业,实现定单物品的配送与售后服务;三、案例分析略作业3第6章——第7章一、名词解释1.数字加密技术数字加密技术是依据一定的算法,将普通的数据明文与一串数字密钥相结合,产生别人不可理解的密文;2.对称加密指对信息的加密和解密都使用相同的密钥的加密技术;信息发送方用一专用的加密程序对要发送的消息数据进行加密,在加密过程中使用一个秘密的数,这个数叫做密钥,加密后生成一段密文,将这段密文发给对方后,数据接收方要使用同一专用的解密程序对密文进行处理,同时也要使用一个密钥,解密后就可以得到发送方原来发送的信息;3.非对称加密非对称加密又称为公开密钥加密,其加密和解密使用的密钥不同,加密和解密使用两把密钥,一把称为公钥,另一把称为私钥,两把密钥实际上是两个很大的质数,用其中的一个质数公钥与明文相乘,可以加密得到密文；用另一个质数私钥与密文相乘可以解密得到明文,但不能用一个质数求得另一个质数,即知道公钥也无法求出私钥;4.数字认证数字证书是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络的访问权限,可以说是Internet上的安全护照;提供的是网络上的身份证明,其拥有者可以将它提供给其他人、Web站点及网络资源,以证实自己的合法身份,并且与对方建立加密的、可信的通信;5.认证机构认证机构承担网上认证服务、能签发数字证书并能确认用户身份的服务机构,其主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理;安全套接层协议是由网景公司设计开发的安全协议,主要用于提高应用程序之间数据的安全系统,处于互联网多层协议集的传输层,运行在TCP/IP协议之上而在其他高层协议之下,支持SSL协议的服务器可以同一个支持SSL协议的客户机彼此认证自己,还允许这两个机器之间建立安全的加密连接;安全电子交易协议 Secure Electronic Transaction,简称SET协议是基于信用卡在线支付的电于商务安全协议;SET主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的,以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性;8.电子支付电子支付是以金融电子化网络为基础,以商用电子化工具和各类交易卡为媒介,以计算机技术和通信技术为手段,以电子数据形式存储在银行的计算机系统中,并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付,是以在线方式进行的买卖双方的金融交换;9.网络银行①分支型网络银行是指现有的传统银行设立的网络银行,其类似与该银行的其他物理分支机构或部门,对其管理上一般沿用与物理分支机构相类似的政策;②纯网络银行本身就是一家银行,是为专门提供在线银行服务而设立的,其所有的业务都通过网络来进行的;二、简答题1.简述对称加密和非对称加密各有什么优缺点对称加密：优点：对称密码技术的优点在于效率高,算法简单,系统开销小,适合加密大量数据;对称密钥算法具有加密处理简单,加解密速度快,密钥较短,发展历史悠久等优点; 缺点：对称密码技术进行安全通信前需要以安全方式进行密钥交换,且它的规模复杂;非对称加密：优点：在多人间进行保密信息传输所需要的密钥组合数量很小;密钥的发布不再成为问题,只要需要可随时公布公开密钥可实现数字签名缺点：非对称加密钥密钥算法具有加解密速度慢的特点,密钥尺寸大,发展历史较短等特点;2.简述SSL和SET协议的区别在哪里两种都是应用于电子商务用的网络安全协议;都能保证交易数据的安全性、保密性和完整性;SSL叫安全套接层协议,是国际上最早用的,已成工业标准,但它的基点是商家对客户信息保密的承诺,因此有利于商家而不利于客户;SET叫安全电子交易协议,是为了在互联网上进行在线交易时保证信用卡支付的安全而设立的一个开放的规范;因它的对象包括消费者、商家、发卡银行、收单银行、支付网关、认证中心,所以对消费者与商家同样有利;它越来越得到众人认同,将会成为未来电子商务的规范;3.电子商务支付模式有哪几种说明各自的特点与优势,最安全的应属于哪一种;1无安全措施的支付系统模型,商户完全掌握持卡人的信用卡信息,信用卡信息的传递无安全保障,风险有商户承担;2通过第三方平台支付的模型,持卡人账户的开设不通过网络,信用卡信息不在开放的网络上传递,可通过电子邮件等传输媒体与方法确认持卡人身份,商户承担的风险小,自由度大,支会是通过双方都信任的处三方完成;3电子现金支付模型,①消费者银行与商户之间应有协议和授权关系②消费者、商户和电子现金的发行都需要使用电子现金软件③安全可靠,因为银行与商户有较严密的信息交换协议④适用于小额交易⑤身份验证是由电子现金本身完成⑥电子现金的发行负责用户和商家之间实际资金的转移⑦电子现金与普通现金一样,可以存、取和转让4简单加密支付系统模型①信用卡号、交易信息等关键信息需要加密②使用对称和非对称加密技术③必要的话应通过身份证系统④以数字签名确认信息的真实性⑤需在持卡人机、商户机及银行服务器设立相应的服务软件这种系统需采用的加密技术有SHTTP协议、SSL协议等,支付过程关键在于各自计算机和专用网络的安全、若安全就可以解决整个交易过程中的安全问题;由于商户不知道持卡人的信息,就可以杜绝商户泄露持卡人隐私的可能性,交易成本较高,不适用于小额交易;5安全电子交易SET系统模型①信息在互联网上安全传输,不能被窃听或篡改②持卡人资料会妥善保护,商户只能看到订货信息,看不到持卡人的账户信息③持卡人和商户相互认证,以确定对方身份④软件遵循相同的协议和信息格式,具有兼容性和相互操作⑤严格按照SET的标准,具有较高的可靠安全性;涉及到加密技术、数字签名技术、电子认证等,另外,为了保证信息传输的安全性,交易所使用的密钥必须经常变换;4.用图解说明电子现金的应用过程;5.简述网络银行的作用;网上银行也称为网络银行、在线银行,是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行,为客户提供个性化的全方位金融服务;它实现了银行与客户之间安全、方便、友好、实时的连接,提供即时资讯,如查询账户的余额等,办理银行一般交易,为在线交易的买卖双方办理交割手续,可向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财以及其它贸易或非贸易的全方位银行业务服务;作业4第8——第10章一、名词解释1.网络营销网络营销是企业整体战略的一部分,是以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段来实现营销目的的一系列市场行为的总称;广义的网络营销指企业利用一切计算机网络进行的营销活动狭义的网络营销专指国际互联网营销2.物流是指物质实体从供应者向需求者的物理性运动,它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成,为计划、执行及控制原料、在制品、制成品,与相关信息,从起源点自消费点间实行有效率且具成益的流通与储存过程,以达遵守顾客要求的目标;3.配送中心配送中心是指为了实现物流系统化、效率化,在社会物流中心下专门从事商业配送业务的物流基地,也称物流中心、流通中心、配送中心、配集中心等;4.供应链供应链,是指产品生产和流通中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络;二、解答题1.简述网络调研的内容和优势网络调研的优势：1信息收集的广泛性2网络调研的及时性和客观性3网络调研的便捷性和经济性4网络调研结果的互动性和可处理性网络调研的内容：1市场需求研究2用户及消费者行为的研究3营销因素研究4宏观环境研究5竞争对手研究2.简述网络网上直接调研应注意哪些问题①网上调研样本应合理选择②调查问卷设计要合理③无效问卷要尽量减少④应公布保护个人信息的声明⑤要合理设置奖项3.简述网络营销的基本内容包括哪些网络营销的基本职能包括信息发布、网站推广、销售促进、网上销售、网上调研等六个方面,也是网络营销的主要内容;4.什么是网络营销与传统营销相比,网络营销有哪些特点网络营销是企业整体战略的一部分,是以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段来实现营销目的的一系列市场行为的总称;1网络营销对商品需求的影响,对不同的消费者提供不同的商品,满足个性化的需求2对营销策略方面,有定价策略、品牌的全球化管理、营销渠道的缩短、广告障碍的消除;3顾客关系的再造4竞争形态的转变5企业组织的重整6跨国经营的必要性5.什么是物流一体化和第三方物流它们之间的关系如何物流一体化就是利用网络化的物流管理,使商品的“产、供、销、存”的全过程在有效的供应链内迅速移动,以获得一致高效率的整体化和系统化进程;以物流系统为核心的经由生产企业、物流企业、销售企业、直至消费者,形成供应链的整体化和系统;第三方物流也称为“社会化物流”、“契约物流”,是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作模式;第三方物流提供商是一个独立的经济实体,拥有可靠的物流网络和信息系统,对物流运作进行全程管理和控制,具有高效率的物流专业化能力,为外部客户提供仓储管理、运输管理以及增值物流服务,能为客户创造价值,改善运作效率和客户服务,增强客户企业的核心竞争能力;物流一体化,就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业,。
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6.5.1 什么是移动电子商务
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移动商务（m-commerce） ：建立在移动 通信技术基础之上的电子商务活动。 无线应用协议标准的不断完善及支撑产 品的推出，使得因特网的信息和先进的 应用能够延伸到每一个手机或其他无线 终端，使人们通过移动设备不仅能够获 得传统的语音服务，还能够获得数据服 务，在移动中进行电子商务。
第6章 无线和移动电子商务
本章主要内容
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1. 2. 3. 4. 5. 6.
移动通信 移动通信技术的发展 无线网络 无线网络的连接 无线电子商务 网上银行
2
本章学习目标
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1. 学习全面了解无线通信的基本知识 和应用技术； 2. 在此基础上掌握移动商务的概念； 3. 了解网上银行的有关知识。
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6.5.2 移动电子商务的发展
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从1998年开始就有迹象显示出了移动电 子商务的可能。一些Web上进行的商务 应用以简化的形式移植到移动通信网络 上。 由于我国手机用户数量的急剧增长，使 得我国的移动商务开始快速发展。
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6.5.3 移动商务的优势
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6.1.3 卫星通信
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卫星通信是微波传输的一种，只不过它 的一个站点是围绕地球轨道运行的卫星。 同步卫星通信所使用的卫星是在地球同 步轨道（Geosynchronous Orbit）上运行 的，高度为35 786公里。 低轨道卫星（Low Earth Orbit Satellite） 一般距地面1000km，空间传输损耗较少。
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6.2.2 第二代移动通信技术
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全球数字式移动电话系统（Global System for Mobile Communication， GSM）是1990年由欧洲邮电会议以及欧 洲电信标准协会共同负责制定的数字蜂 窝式移动通信标准。 在GSM系统中，信号的传送方式和传统有 线电话的方式相同，都是采用电路交换 技术。这种技术使得通话两端在通话的 整个过程中独占一条线路。
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6.2.3 第3代移动通信技术
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第3代移动通信系统（3G）是能支持话音数据 综合和移动多媒体服务的宽带数字移动网络。 3G将提供更高容量、更快速度的数据传输速率， 并将实现移动电话、因特网、计算机和各种家 电的综合。 除了为用户提供传统的语音通信外，还能提供 移动上网、视频点播、视频电话、远程教学等 多种个性化、全球化和多媒体化的通信服务。 真正实现随时随地随心所欲地信息沟通和交流。 3G为电子商务的发展创造更加有利的条件。
–无线介质无法比拟的灵活性
–组网成本低
–可移动性 –极强的可扩容性
–使用户真正享受到简单、方便、快捷的连接。
无线网络尤其在电子商务中具有巨大的 应用潜力。
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6.3.2 无线网络分类
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无线局域网（Wireless Local Network， WLAN） 无线广域网络（Wireless Wide Area Network，WWAN） 无线城域网络（Wireless Metropolitan Area Network，WMAN） 无线个人网（Wireless Personal Area Network，WPAN）
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6.5.5 移动商务应用模式
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1. 偶然连接应用 2. 持续连接应用
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6.6 网上银行
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根据中国互联网信息中心 CNNIC2005年1月的统计报告，用户经 常使用的网络服务中，网上银行占5.1%； 而仅仅经过半年时间，在2005年7月的统 计报告中，该项数据就改写为14.1%。 由此可见发展之迅速。
3
6.1 移动通信
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1. 2. 3. 4. 5.
移动通信的介质 微波 卫星接入 红外线 激光
4
6.1.1 移动通信介质
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移动通信是指不需要有形物理介质（如 电缆、光纤）的连接，而是通过电磁波 的形式实现的，可在移动载体，如汽车、 飞机中使用的通信方式。
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GSM系统的主要组成
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移动台（MS）：即便携台（手机）或车 载台。也可以配有终端设备（TE）或终 端适配器（TA）。 基站子系统（BS）:基站收发台（BTS）, 基站控制器（BSC） 移动交换中心（MSC）是蜂窝通信网络 的核心，其主要功能是对位于本MSC 控 制区域内的移动用户进行通信控制和管 理。
无线局域网拓扑结构
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6.4.3 无线网应用
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1. 2. 3. 4. 5. 6.
移动办公系统 移动金融服务 餐饮服务 交通服务 库存控制和物流服务 移动短信服务
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6.5 无线电子商务
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信息技术的发展，使微处理器变得越来 越小，价格却越来越低。人们可以把计 算机芯片镶嵌在任何地方，如可以装入 手机、汽车、家用电器等任何想要监控 和获取数据的设备中。
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6.2 移动通信技术的发展
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1. 第1代移动通信技术 2. 第2代移动通信技术 3. 第3代移动通信技术
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6.2.1 第一代移动通信技术
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“高级移动电话服务”（Advanced Mobile Phone Service，AMPS）。 AMPS采用“蜂窝”的概念，将一个通信区域划 分成彼此相接的六角型蜂窝，被称为一个 “Cell”，所以俗称蜂窝电话。通常一个蜂窝 的通信范围在10-20公里之间。 各个蜂窝都有一个低功率的无线电基站（Base Station，BS）。
移动电子商务具有灵活、简单、 方便、低成本等特点。 移动商务使电子商务的服务本质 得以更充分的体现，用户可随时 随地获取所需的服务、应用、信 息和娱乐。
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6.5.4 移动支付
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移动支付是移动商务应用的重要内 容。
1. 自动支付系统：包括自动售货机、停车
场计时器、自动售票机等； 2. 半自动支付系统：包括商店的收银柜机、 出租车计费器等； 3. 移动互联网接入支付系统：包括商业的 WAP站点等； 4. 手机代替信用卡类支付以及私人之间账 务结算。
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6.3.4 无线应用协议
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无线应用协议（Wireless Application Protocol，WAP）。 WAP是一种新的移动通信技术，其功能类似于 因特网上的HTTP协议，区别就是使用在无线通 信设备（包括手机、便携计算机、掌上上电脑 PDA等）。 它定义了一系列将互联网内容过滤和转化为适 用移动通信的标准，使内容可以更容易地在移 动终端上显示，使得利用手机就可以接入因特 网并使用因特网上的各种应用。
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6.3.3 IEEE802.11
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IEEE802.11是在1997年颁布的无线网络 标准。 IEEE802.11a规定的频点为5GHz，用正 交频分复用技术（Orthogonal Frequency Division Multiplexing，OFDM）来调制 数据流。 IEEE802.11b工作于2.4GHz频点，采用补 偿码键控调制技术。
–全向型红外线连接 （Omnidirectional IR， Omni/IR）
9
全向型红外线连接
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6.1.5 激光通信
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激光（Laser）与红外线同属于光波传 输技术，但是由于激光能够产生非常纯 净的窄光束，同时具有更高的能量输出， 在射向目标中途不会产生反射现象，因 此激光无线网络的连接模式只能是直接 连接。 通常在空旷或拥有制高点的地方而且不 能挖掘路面、埋设管线，或两栋建筑被 海所隔，铺设管线成本很高时，最适合 用激光来建立两个局域网之间连接的信 道。
无线电波
微波
红外线
可见光
紫外线
χ 射线
γ 射线
100
1010
10 12
10 14 频率（Hz）
10 16
10 17
1018
5
6.1.2 微波通信
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微波通信（Microwave Communication）：相 对于长波、中波、短波而言，微波通信是使用 波长为1m至传播。 微波中继实现“接力通信”是微波通信组网的 主要方式。 微波通信是一个点到点的通信系统。使用配备 了信号放大器的中继站以扩展微波通信的范围。
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8
6.1.4 红外线通信
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红外线人们看到的红光的波长为750nm， 红外线的波长比红光的波长还长，约为 750nm-10μm，人的眼睛无法看到。
–直 接 红 外 线 连 接 （ Direct-Beam Infrared DB/IR）
–反射式红外线连接（Diffuse IR，DF/IR）
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TD-SCDMA
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TD-SCDMA（Time Division - Synchronous Code Division Multiple Access）技术方案是 我国首次向国际电联提出的第3代无线通 信协议标准； 是一种基于CDMA，结合智能天线、软件 无线电（Software Radio）、高质量语音压 缩编码等先进技术的优秀方案。