地产培训模板
某地产置业顾问培训XXXX
某地产置业顾问培训XXXX1. 培训目标本次培训旨在为某地产公司的置业顾问提供全方位的培训，帮助他们提升销售技巧、扩展客户群体、增强服务能力，从而为公司创造更高的销售业绩。
2. 培训内容2.1 销售技巧培训•销售心理学：了解客户心理需求，掌握有效的销售话术和技巧，提高销售转化率；•沟通技巧：学习有效的沟通技巧，与客户建立良好的沟通关系，增加客户满意度；•解决问题能力：培养解决问题的能力，处理客户投诉，增强客户忠诚度；•谈判技巧：掌握成交谈判的技巧和策略，提高成交率。
2.2 客户开发和维护•客户开发技巧：学习如何主动寻找潜在客户，建立客户数据库，扩展客户群体；•客户维护策略：了解客户维护的重要性，学习如何建立客户关系，提供个性化的服务，增加客户黏性；•CRM系统应用：介绍CRM系统的功能和应用，培训销售顾问使用该系统进行客户管理。
2.3 产品知识培训•公司产品介绍：详细介绍公司的各类房地产产品，包括楼盘类型、户型分布、配套设施等；•周边环境介绍：了解楼盘周边的交通、教育、医疗、商业等配套情况，提供详细信息给客户；•产品差异化分析：分析竞争对手产品的特点，深入了解产品的竞争优势，为销售提供依据；•售后服务说明：介绍公司的售后服务政策，包括交房服务、质保服务等，增加客户的信任感。
3. 培训形式3.1 线下集中培训安排一段时间，在公司或外部场地组织集中培训，聘请专业培训师进行培训。
通过集中培训，可以加强学员之间的交流，提高学习效果。
3.2 在岗辅导培训培训结束后，安排专业培训师上岗辅导，为销售顾问提供一对一指导，帮助他们将培训内容应用到实际工作中，并及时解答他们的问题。
3.3 在线学习平台搭建在线学习平台，通过视频、音频、文档等形式提供培训资料，方便学员随时随地进行学习。
4. 培训评估4.1 考核测试在培训结束后，组织考核测试，评估学员对培训内容的掌握程度。
考核结果作为培训是否达到预期目标的重要依据。
4.2 业绩评估定期对销售顾问的销售业绩进行评估，与培训前的业绩相比较，评估培训的有效性。
房地产全套培训资料
房地产全套培训资料在本文中，我们将为您提供一份全面的房地产培训资料，旨在帮助您了解房地产行业的基本概念、市场趋势和关键技能。
通过这些培训资料，您将能够掌握房地产市场的核心原理，了解投资和开发房地产项目的关键步骤，以及房地产管理和营销的重要知识。
第一部分：房地产基本概念1. 房地产定义和分类- 解释房地产的定义和范围- 理解不同类型的房地产，如住宅、商业、工业和土地2. 市场供需和价格- 分析房地产市场的供需关系- 研究房地产价格形成的基本原理3. 房地产周期- 解释房地产市场的周期性变化- 探讨导致房地产周期性波动的因素第二部分：房地产投资和开发1. 投资规划- 确定投资目标和策略- 分析投资回报率和风险管理2. 市场调研和项目选择- 学习如何进行市场调研- 评估不同房地产项目的潜在收益和风险3. 融资和资本结构- 研究筹集资金的不同方式- 理解资本结构和财务管理4. 项目管理- 完成项目开发的关键步骤- 管理各种项目相关活动，如市场营销、工程施工和投资销售第三部分：房地产管理和营销1. 物业管理- 掌握房地产物业管理的基本原则- 学习房地产设施和资源的维护与管理2. 出租和销售- 学习如何出租和销售房地产- 探讨市场定价和经纪人角色3. 市场营销策略- 研究房地产市场营销的基本原理- 掌握营销工具和策略，如广告、促销和品牌推广第四部分：房地产法律和规章1. 土地法律和规章- 了解土地所有权、使用权和转让的法律框架- 探讨土地使用权益和合同的限制2. 房地产买卖合同- 讨论房地产买卖合同的要素和法律规定- 学习合同的签订和执行过程3. 租赁合同- 研究房地产租赁合同的要素和法律规定- 学习租赁合同的签订和执行过程总结：通过本文提供的全套房地产培训资料，您将得到系统、全面的房地产知识，具备投资和开发房地产项目的能力，掌握房地产管理和营销的关键技能。
无论您是房地产初学者还是有经验的专业人士，这些资料都将帮助您在房地产行业取得成功。
地产置业顾问培训课件模板
一、课程概述目标学员：地产公司新入职置业顾问、希望提升专业能力的置业顾问课程目标：1. 帮助学员掌握地产销售的基本知识和技巧。
2. 培养学员良好的沟通能力和客户服务意识。
3. 提升学员的专业素养和团队协作能力。
4. 增强学员的市场竞争力和业绩提升能力。
课程时长：5天（可根据实际情况调整）二、课程内容模块一：行业基础知识1. 地产市场概述- 地产市场的发展历程- 当前市场形势分析- 未来市场趋势预测2. 房地产法律法规- 房地产相关政策法规- 房地产交易流程- 房地产合同签订与备案3. 房地产产品知识- 房地产分类- 房屋户型设计- 房地产配套设施模块二：销售技巧与沟通能力1. 销售技巧- 销售流程- 客户需求分析- 产品介绍与卖点挖掘 - 成交技巧2. 沟通能力- 沟通原则与技巧- 面试技巧- 电话沟通技巧- 网络沟通技巧3. 客户服务- 客户心理分析- 客户异议处理- 客户关系维护- 客户投诉处理模块三：礼仪与形象塑造1. 仪容仪表- 服装搭配- 个人卫生- 站姿、坐姿、走姿 - 仪态举止2. 商务礼仪- 会见礼仪- 餐桌礼仪- 礼赠礼仪- 商务谈判礼仪3. 团队协作- 团队合作的重要性 - 团队沟通技巧- 团队协作案例分析模块四：实战演练1. 模拟销售场景- 客户接待- 产品介绍- 成交谈判- 异议处理2. 团队拓展训练- 团队建设- 团队协作- 团队凝聚力3. 案例分析- 成功案例分析- 失败案例分析- 经验总结与分享模块五：业绩提升策略1. 客户资源管理- 客户分类与分级- 客户关系维护- 客户拓展策略2. 销售团队管理- 团队目标设定- 团队激励与考核- 团队协作与沟通3. 业绩提升技巧- 潜在客户挖掘- 成交率提升- 业绩持续增长三、课程评估1. 课后作业- 撰写销售报告- 设计销售方案- 撰写客户关系维护计划2. 实战考核- 模拟销售场景考核- 团队拓展训练考核3. 课程反馈- 学员满意度调查- 课程改进建议四、课程资料1. 地产市场报告2. 房地产法律法规汇编3. 房地产销售技巧手册4. 商务礼仪手册5. 客户服务手册五、课程总结通过本课程的学习，学员将掌握地产销售的基本知识和技巧，提升沟通能力和客户服务意识，成为一名优秀的地产置业顾问。
房地产销售培训手册范本
房地产销售培训手册范本目录1.介绍2.销售技巧3.产品知识4.市场调研5.服务与沟通6.团队合作7.总结介绍欢迎阅读本《房地产销售培训手册范本》。
本手册旨在提供给新入职的房地产销售人员一些基本的培训材料和指导，帮助他们快速掌握销售技巧和产品知识，提高销售业绩。
销售技巧1. 了解客户需求在房地产销售中，了解客户的需求是至关重要的。
只有精确了解客户的喜好、需求和购房意愿，才能更好地推荐合适的房产。
2. 充分准备在与客户沟通之前，要充分准备好所销售房产的相关信息，包括位置、面积、价格、附属设施等。
只有掌握这些信息，才能给客户提供准确的建议。
3. 提供专业建议作为房地产销售人员，需要拥有一定的专业知识，并能给客户提供专业的建议。
在向客户介绍房产时，要注重房屋结构、装修工艺等方面的介绍，帮助客户做出明智的购房决策。
4. 处理异议在销售过程中，客户可能会提出一些异议或疑虑。
销售人员需要用合适的方式回应这些疑虑，并解答客户的问题。
倾听客户的需求，尊重客户的意见，是成功销售的关键。
5. 谈判技巧良好的谈判技巧对于房地产销售人员来说十分重要。
在与客户谈判时，要注重维护客户关系，掌握有效的谈判策略，寻求双赢的方案，以达成成交。
产品知识1. 了解开发商和房产项目作为房地产销售人员，了解所销售项目的开发商以及房产项目本身的信息是必不可少的。
要对开发商进行背景调查，了解开发商的信誉和房产项目的市场前景，这有助于销售人员更好地推销房产。
2. 掌握房屋类型和特点不同类型的房屋有不同的特点，销售人员要充分了解各种房屋类型的特点，包括公寓、别墅、商业办公楼等。
这样可以更好地根据客户的需求进行推荐。
3. 熟悉房屋交易流程房地产销售人员需要熟悉房屋交易流程，包括签约、贷款、交房等各个环节的具体操作和时间节点。
只有清楚了解这些流程，才能给客户提供专业的指导。
市场调研1. 了解目标客户群体在进行市场调研时，要准确了解目标客户群体的需求和偏好。
完整版房地产销售培训内容
培训内容纲领第一部分房地产形势解析与展望培训目的：对房地产市场有初步的认知1、城市金廊2、政策：国家宏观调控政策。
3、竞争：金廊项目。
第二部分房地产基本知识：建筑基础、专业术语、政策法规等培训目的：提升房地产销售从业人员的个人基本素质及专业化水平，提升销售过程中专业化程度，成立销售顾问职业形象。
房地产专有名词（优选主要基本看法摆列）：1）房地产的特色、地产、一级市场、CBD、五证两书、产权证书、房屋产权、二手房、期房、现房、准现房、酒店式公寓、建筑面积、使用面积、公用面积、容积率、建筑密度、绿化率、得房率、开间、进深、套内面积、公摊面积、销售面积、层高、净高、标准层、玄关、间隔、住处用地、公共服务设施用地、承重墙、公共维修基金、契税、房地产投资泡沫、智能化小区、物业管理、均价、超高层、高层房屋、小高层房屋、多层房屋、低层房屋、复式住处房地产相关法律知识：1、订金、押金和定金2、合同无效3、合同清除4、合同停止5、违约责任6、延期交房7、商品房认购协议（合同）和商品房买卖合同（注：进场前的增强培训会增加新政的内容）第三部分基本礼仪及商务礼仪（理论及实践、增强此部分的培训）培训目的：提升销售人员的服务意识，后期是对高端项目意义特别重要款待礼仪1、礼仪是什么礼仪表现：成功的礼仪1、优异的心态及态度2、合宜而专业的仪表3、形体礼仪形体语言的理解4、表情神态礼仪：目光、微笑5、正确的坐姿6、正确的走姿7、正确的手臂姿势8、介绍客人的礼仪9、交换名片的礼仪10、引领访客11、当访客准备走开时职场男性女性服饰、仪容1、发型、饰品、妆容、指甲服饰，口袋、鞋子2、西装的穿法3、西装的搭配礼仪操作规范一、笑容：二、沟通：三、基本款待敬语：（英）四、礼仪姿态：1.站姿：礼仪要点：2. 坐姿：礼仪要点：3. 行姿：礼仪要点：4. 蹲姿：礼仪要点：5.鞠躬姿态：礼仪要点：五、电话礼仪：六、迎送礼仪：第四部分豪侈品及金融等投资类产品的认知培训目的：让销售人员认识高端人群的生活习惯，爱好，及花销特色，从而更好的与高端人群进行沟通。
房地产销售培训资料(实用型)
第一课销售人员从业要求（1课时）1-1、业务员的素养有尊严又有高收入的生活有意义且又可以做为终身的事业具备专业知识且专心经营，胜任工作不断学习，保持进步以应会更多挑战明确计划，努力达成遇难绝不退缩，坚持到底尽力而为，激发自我潜力用热诚、亲和力认识更多人乐观进取创造快乐心情养成良好工作习惯，尽心尽责，持之以恒永远保有服务的热诚妥善处理钱财，累积财富绝不轻言放弃。
永不言败，不服输，不认输。
一路向前冲，不回头，成就一番事业1-2、如何做一个优秀房产业务员我们一无所有，但必须创造一切！选择你要的，爱你所选择的！一人赚钱不算能耐，让大家赚钱才算能耐！抱团打天下。
1、四本主义——创业准备秘决（1）本行：隔行如隔山（2）本事：充实技能，不断充电（3）本钱：资本+健康身体（4）本人：人品第一、诚实信用2、五心精神（1）有信心做人；（2）有决心做事；（3）有诚心对人；（4）有爱心待人；（5）要细心遇事。
3、本业的三性特征（1）唯一性：我就是我（2）排他性：（3）权威性：这行我有权威，我就代表专业1-3、房地产销售人员在楼盘销售中的作用房地产销售人员作用独特，为广告等其他促销手段所不能代替。
客户在购买房地产这一大宗商品时，是不可能只通过广告的劝导就能下决心的。
这时人际上间的沟通、建议就成为影响购买的决定性因素。
房地产销售人员已成为楼盘质量、公司管理水平的重要的体现，也是一个楼盘销售能否成功的关键因素。
因此我们需要培养一批顶尖销售人员，体现我们独特的销售风格。
1-4、房地产销售人员所需素质（一）优良的服务素质1．“诚实是推销之本”。
以诚信为本，这是做为一个顶尖销售人员的最重要的基础。
人和人之间的交往，首要的一条是如何突破对方的心理防线。
以诚信为本,和客户在较短时间内建立起相互信赖的人际关系，这是成功销售的基石。
如果客户察觉到销售人员不诚实时，就会拒绝购买他的产品.一个客户来售楼处，从看房到成交，一般只有3-4次，和销售人员直接接触的时间，加在一起不会超过五个小时，在那么短的时间内要取得客户的信任，这就是取得销售成功的关键所在。
房地产基础知识培训(新员工专用)
房产图：是房产产权、产籍管理的重要资料
房产分幅图：比例尺一般为1：500。
房产分丘图：比例尺在1：100~1：1000之间。
房产分户图：比例尺一般为1：200。
第四章 房地产测绘知识
房地产分幅图表示的内容有：控制点、行政边界、丘界、房屋、房屋附属设施和房屋围护物、房产要素和房产编号，以及与房产管理有关的地形要素和注记
进行房地产状况影响修正；7）求取比准价格
第一章 房地产价格及估价
第一章 房地产价格及估价
01
房地产估价的三种基本方法：比较法、成本法、收益法 成本法适用于哪些即无收益又很少发生交易的房地产估价。 房地产的成本构成：1）土地取得成本、2）开发成本；3）管理费用4）投资利息；5）销售费用6）销售税费；7）开发利润
第二章 城市和城市规划知识
容积率的计算？
第二章 城市和城市规划知识
深圳容积率的计算规定？
建筑容积率=（地面以上建筑面积+半地下室建筑面积）/建设用地面积 当半地下室在室外地面以上部分的高度不超过1.5米的，在建筑容积率计算时，半地下室建筑面积不计入容积率。即：建筑容积率=地面以上建筑面积/建设用地面积
附件：深圳容积率计算的详细规定
地下室:房间地平面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/2者为地下室。 半地下室:房间地平面低于室外高度超过该房间的净高的1/3,且不超过1/2者为半地下室。
地下室
地面
地面
地下室
地面
地面
1/2线
1/2线
1/3线
在室外地面以上部分的高度大于1.50米的半地下层，其层数计入地面以上层数，面积计入地面以上建筑面积中
第四章 房地产测绘知识
计算全部建筑面积的范围： ⑴单层房屋，按一层计算建筑面积；二层以上（含二层）的房屋，按各层建筑面积的总和计算建筑面积。 ⑵房屋内的夹层、插层、技术层及其楼梯间、电梯间等其高度在2.2m以上的部位计算建筑面积。 ⑶穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面积。门厅、大厅内的回廊部分，层高在2.2m以上的，按其水平投影面积计算。 ⑷楼梯间、电梯（观光梯）井、提物井、垃圾道、管道井等均按房屋自然层计算面积。 ⑸房屋天面上，属永久性建筑，层高在2.2m以上的楼梯间、水箱间、电梯机房及斜面结构屋顶高度在2.2m以上的部位，按其外围水平投影面积计算。
房地产销售培训PPT模板
“我要什么？(必须是可 量化的目标)”
专业的表现
“我专业，我成功(赢得 客户的信赖)”
乐观的心情
“卖房子，我快乐(用热 情感染客户)”
大量的行动
“从今天开始、坚持不懈 行动”
必备的四大素质
强烈的内在动力
严谨的工作作风
完成推销的能力
拥有成功渴望，坚持 长期自我磨炼
周密计划、关注细节、 勤奋地工作
不能完成签约，一切 技巧都是空谈
电话营销的基本技巧
亮明自己身份， 说明产品优势；
看准对方反应， 把握客户心理；
约定拜访时间， 列入追踪对象
语言要求
1、言简意赅，口齿清楚， 语速平稳；
2、态度自然，礼貌在先， 多用尊称；
3、充满笑意，拉近关系， 以情动人。
电话营销技巧
电话营销的业绩来源
制定工作目标：保持足够电话量
电话营销是售楼人员工作的重要组成部分。 每个月的业绩，取决于每天；而每天的成绩， 决定在每小时的工作量内。因此，必须制定 每日电话营销工作计划，在下班前，明确自 己第二天要打的50个电话名单。
交流沟通技巧
交流沟通时，应掌握的基本原则
看着客户交流
不要自己说个不停，说话时望着客户 不能一直瞪着客户，用柔和眼光交流
学会用心聆听
不能面无表情，用微笑感染和打动客户 微笑必须运用得当，和交流的内容结合
结合姿态语言
不要公式化、生硬地对待所有的客户 结合表情、姿态语言，表达你的诚意
4、要让客户感觉：与你见面很重要
充满热情和希望地与客户预约，在预约中争取更多的有利条件。 更重要的是：要让客户知道，你的推销符合他的价值取向，从而不知不觉地认为你的拜访很重要。
陌生拜访技巧
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 三、带看后
• • • • • • • • 1、询问客户感受 2、引导还价 3、尝试性逼定 4、了解客户不满意的原因 5、签看楼书 6、邀约下次看楼时间 7、送客户上车 8、本次带看总结，分析不足之处及改善方案
• 销售专项技能、技巧规范（成长期） • 一、配盘
• 1、充分了解盘源 • 2、练习如何介绍 • 3、设计看楼路线 a 、客户购房动机
《经理如何培训经纪人》
2015年01月14日
• 经纪人成长/心态成长四阶段：
• 一、入门期（心态：犹豫期）——坚定从业信心 • 二、生存期（心态：兴奋期）——提醒养成良好习惯 • 三、成长期（心态：挫折期）——协助解决问题，提高技能 • 四、成熟期（心态：成熟期）——树立职涯目标
培训主题：
一、培训目标
• 带看前、中、后
• • • • • • • 一、带看前 1、衣着、仪容 2、电话、名片、看楼书 3、盘源准备 4、带看路线 5、有打电话与业主/客户确认看楼时间，打预防针 6、约等业主/客户地点
• 二、带看中
• 1、见到业主/客户要热情（脸笑、嘴甜）主动握手，派送名片 • 2、赞美业主/客户（PMP） • 3、介绍房屋及周边环境、配套，最近成交情况等 • 4、引导客户讨论房屋的装修方案 • 5、假动作、假电话、真假客户聚焦看楼，制造紧迫感氛围
• 培训内容
• • • • • • • • • • • • 1、岗前培训 2、商圈楼盘专项训练 3、电话营销规范及技巧 4、开发网络客户规范及技巧 5、业主、客户接待规范 6、交易、按揭流程 7、高效挖掘客户需求及房源匹配 8、看楼前、中、后规范 9、客户类型及销售策略 10、议价流程及技巧 11、各项文件签署及引导技巧 12、服务意识（成交后跟进）
• 三、跟进业主（2天）
• • • • 经理任务： 1、讲解房地产常用业务术语，业务操作流程 2、讲解洗盘技巧 3、讲解跟进业主的好处及电话跟进必需要了解的内容（产权情 况、业主动态、价格信息、最新资讯）
• 经纪人任务：
• 1、每天至少50个电话跟进业主 • 2、实时观摩资深同事跟进方式、方法 • 目的 • 练就胆识、面子关、表达能力、沟通能力、工作效率等
• 二、熟盘（2天）
• 1、学会使用公司系统（筛选高活动规律的有效盘、钥匙盘） • 2、每天看至少5个钥匙盘，并画出钥匙盘户型平面图 • 3、了解小区楼盘的硬件配套（开发商、物业公司、户型、容积 率、绿化、管理费、产权年限、批地时间、建成年代、租售均 价等） • 注意事项： • 1、学会找钥匙盘、看钥匙盘和借钥匙的操作流程 • 2、用钥匙开门前敲门确定是否有人才开锁进入 • 3、画完户型图并写出该钥匙盘的优缺点
• 四、接待客户
• • • • • 1、跟随/观摩资深同事带客看楼（3次） 2、交易流程、税费预算 3、学会使用租售委托书、看楼书 4、接待客户技巧规范（上门客、网络客、老客户转介绍） 5、开发网络客户规范及技巧（搜房、58）
• 注意事项
• 陪同资深同事带看中多看少说，熟悉进出小区登记流程
• 动作标准（成长期）
• 岗前培训（入门、生存期）
• 一、跑盘（3天）
• 1、画出当天所走路段楼盘的地理位置图 • 2、画出当天所看楼盘小区内各栋楼分布图 • 3、了解楼盘小区周边的各项配套设施（软件） • 注意事项： • 1、衣着便装，方便进出小区 • 2、不要在小区内保安视线下画图，用笔记本记录楼盘分布图 • 3、尊重小区内的保安、物管，不能与他们发生冲突
经理人
介绍同事间相互认识，公司文化、口号 陪同跑及协助画图 陪同跑及协助画图 示范、再观察、指正 示范、再演练、指正 示范、再演练、指正 示范、再演练、指正 示范、再演练、陪同、指正 示范、讲解、演练、观察、指正 示范、讲解、演练、观察、指正 示范、讲解、演练、观察、指正 示范、讲解、观察、指正 讲解、陪同、指正 讲解、陪同、指正 谈心、标签、鼓励 谈心、标签、鼓励
配盘
b 、了解客户背景 c 、精准客户需求
• 二、议价 • 买 方：
• 1、报 价 • 2、谈价方向 • 3、制定策略
卖 方：
a、摸清底价
议价
b、探清房屋缺点 c、制定打压策略
• 三、逼定 • 买 方 ：
• 1、识别成交信号
卖 方：
摆 台
逼定
b、送 定
c、摆 台
二、培训方法
三、培训内容
培训目标
一、经纪人专业度
二、动作标准规范 三、服务标准规范
4
• 培训方法
• • • • • • 一、讲 述 （基础知识） 二、示范演示（技能、技巧） 三、案列分析（专项技能、技巧、心态） 四、视频录像（技能、技巧、心态） 五、小组讨论（技能、技巧、心态） 六、角色扮演/对抗练习（技能、技巧）
• 四、成交 • 买 方：
• 1、争取谈价时间 • 2、买家妥协达成条件 • 3、签约后注意事项
卖 方：
a 、是否在与对手谈
成交
b、条件达成，立即过定 c 、签约后注意事项
• 优秀经理需陪同经纪人成长过程中的N个第一次
经纪人
• • • • • • • • • • • • • • • • 1、第一次参加门店会议 2、第一次跑盘 3、第一次看钥匙盘 4、第一次打电话跟进业主 5、第一次接待客户 6、第一次约业主看楼 7、第一次约客户看楼 8、第一次带客看楼 9、第一次谈价 10、第一次逼定 11、第一次签合同 12、第一次办交易手续 13、第一次交割物业 14、第一次做售后服务 15、第一次领工资 16、第一次得奖