图书馆行话——学生对馆员习惯用语和概念认识的调查分析

书 馆 文 献 、参 考 咨 询 服 务 工 作 经 历 及 课 堂 实 践 中 选 择 的 ２ ８个 图 书馆 专 门 术语 ，包 含 在 １ ５个 多 重 选 择 题 中 ，有 些
题 目根 据 我 们 的 实 际情 况 略 做 调 整 。每 个 题 目包 括 目标 术 语 根 据 标 准 的 图 书 馆 参 考 资 料 给 出 的定 义 ，另 外还 有 ３个 合 乎 逻 辑 的非 正 确 答 案 。 学 生 从 ａ ，ｃ ，ｂ ，ｄ四 个 答 案 中
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图 书馆 理 论 与 实践
综 合 评 述
２０ （ ） ０ ６ ３
● 东野 广升 ，杜 伟 （南 学图 馆 济 ２０） 济 大 书 ， 南 ５２ Ｏ２
图 书馆 行 话
学 生对 馆 员 习惯 用 语 和 概 念 认 识 的调 查 分析
［ 键 词 ］ 图 书 馆 行 话 ；专 业 术 语 ；概 念 关 ［ 摘 要 ］ 通 过 对 学 生 的调 查 ，发 现 图 书 馆
术 语
Ｔｒ ｎ ａ ｉ ｎ ｕ ｃ ｔｏ
来 测 试 学 生 对 在 信 息 咨 询 、 图 书 馆 新 闻 通 报 中专 业 术 语 的 认 识 程 度 。结 果 发 现 测 试 学 生 的 大 多 数 问 题 都 没 有 回答 正 确 。 他 们 得 出 这 样 的结 论 ：图 书 馆 工 作 人 员 和 用 户 之 间 存
Ｃ ｒ ｌ Ｗ ｒ ｈ 通 过 对 美 国 研 究 图 书 馆 协 会 （ ＲＬ ａ ｏ Ａ． ｉ ｔ ｇ Ａ ） １ ４个 学 术 图 书 馆 的 图 书 馆 主 页 调 查 后 发 现 ： ３ （ ２ ） １ ２ ３
个 图 书 馆 使 用 图 书 馆 行 话 需 要 用 户 不 断进 行 猜 测 才 能 成 功
书馆 行 话 往 往 和 日新 月 异 的 图 书 馆 技 术 紧 密 相 联 ，它 往 往 导 致 对 服 务 的 误 解 甚 至 导 致 服 务 的 失 败 。 ］ 就 引 导 我 们 ｒ这 ｚ 思 考 这 样 的 问 题 ： 图 书 馆 工 作 人 员 是 否 要 对 保 证 其 他 人 （ 括 自 己 的 同 事 在 内） 明 白他 们 的行 话 负 责 。 包 １８ ９ ９年 ，在 计 算 机 、 因 特 网 专 业 术 语 风 起 云 涌 的 前 期 ， Ｒ ｃ ｅ Ｎａｓ ｔ ａ ｈ ｌ ｉ ｈ和 Ｊ ａ ｔ ｎ用 了 ２ ｍｉ ｏｎＳｅ ｉ ０个 多 重 选 择 题
此 次 研 究 的调 查 对 象 是 济南 大 学 不 同 专 业 三 年 级 、 四
年 级 、研 究 生 各 １ ０名 学 习过 文献 检 索 课 的 学 生 ，也 就 是 ０
说 他 们 都 经 过 图 书 馆技 能训 练 。 题 目选 取 参 照 Ｎ ｒ ｎＢ Ｈｕｃｅｓｎ９的 题 目 ，从 图 ｏｍａ ． ｔ ｒｏ ｌ ｈ
行 话 是 学 生 获 取 图 书馆 服 务 的 巨大 障 碍 ，并提 出
了一 些 克服 办 法 。
书馆 资 源 和 服 务 利 用 率 的最 好 办 法 就 是 简 化 获 取 程 度 ，尽 可 能 避 免 使 用 图 书 馆 行 话 。 ｌ ６ Ｓ ｒ ｏｏ ａａＢ ｒｎ和 Ａｌ ｉ Ｓ ｒｕ — Ｄ ｐｚ在 他 们 的 研 究 中 ｅ ａ ｔｏ ｔ ａ ａ ｘ 讨 论 了这 样 的 一 种 现 象 ，全 世 界 的学 生 都 需 要 调 整 来 适 应
选 择 一 个 正 确 的答 案 。学 生 明 确 调 查 的 目 的后 ，用 １ — ０ １ ５分钟 的 时 间 完 成 选 择 。用 Ｍｏ ｒ ｓ ｆ Ｅ ｃ ｌ 计 绩 的 平 均 数 、 中位 数 和 标 准 差 。 （ 表 １ 见 ） 表 １
所 使 用 的 工 具 ，谈 论 一 些 协 会 和 工作 地 点 时 ，经 常 使 用 缩 略 语 和首 字母 。他 还 注 意 到 图 书 馆 工 作 人 员 使 用 这 些 行 话 的程 度 取 决 于 他 们 所 从 事 的 工 作 及 从 事 这 些 工 作 的 原 因 。 ２ ０ 年 ，Ｄ ｎｅＣ ｆ ｙ和 Ｋａｅ ａ ｏ … ０２ ａ ｉ ｏｆ ｌ ｅ ｒｎＬ ｗｓｎ观 察 到 ，图
这 种 不 熟 悉 的 图 书 馆 环 境 ，并 提 出 了 一些 建 议 ，包 括 提 供
［ 图分 类 号 ］Ｇ２ ２ 中 ５ ［ 献标 识 码 ］ Ｂ 文 ［ 章 编 号 ］ １０ — ８ １ （ ０ ６ ０ — ０ ３ —０ 文 ０ ５ ２ ４ ２ ０ ）３ ０ ５ ２
引言
图 书 馆新 闻 通 报 ，在 文 献 检 索 课 中利 用 简 单 的语 言 等 。 ］ ＿ ７
地 进 入 到 Ｉ ｔｒ ｅ 搜 索 界 面 。８ ｎ ｅｎ ｔ ＿
图 书 馆行 话 —— 图 书 馆 工作 人 员 用来 描 述 图 书 馆 资源
和 进 行 服 务 时 的 技 术 语 言 ，长 期 以来 一 直 被 看 成 是 图 书 馆
上 面 引 用 文 章 的观 点 主要 是 针对 把 英 语 作 为 母 语 而 言 的 ，对 把 英 语 作 为 第 二 语 言 的我 们 来 说 ，同 样 存 在 着 这 样 的 问 题 ，因 为 我 们 现 在 无 论 是 进 行 文 献 检 索 课 的 教 学 工 作 ，还 是 平 时 的服 务 工 作 ，都 面对 着 大 量 英 文 版 的 数 据 库 和 电 子 期 刊 ，所 以也 需 要 做 类 似 的 调 整 ，也 有 必 要 进 行 这
方面的研究 。
１ 研 究 方 法
内部 宣 传 、公 众 服 务 和 用 户 获 取 信 息 的 障 碍 。 早 在 １５ ９８
年 ，Ｊ ｈ ． ｃ ｏｓ ｎＪ ． 进 行 一 项 关 于 “ 书 馆 工 作 人 ｏ ｎＢ Ｎｉ ｌ ｒ 在 ｈ ｏ 图
员 交 流 方 式 ” 的 研 究 时 ，发 现 图 书馆 工作 人 员 在 讨 论 他 们