基于SWOT分析方法的营销系统运维管理策略研究
市场营销策划的SWOT分析策略
市场营销策划的SWOT分析策略市场营销策划是企业在推广产品或服务时所采取的行动计划。
在这个竞争激烈的商业环境中，了解自身的优势、劣势以及机会与威胁是至关重要的。
这就需要进行SWOT分析，以制定出最佳的市场营销策略。
SWOT分析是指对一个企业或品牌的优势、劣势、机会和威胁进行评估的方法。
其中，“S”代表Strengths(优势)，“W”代表Weaknesses(劣势)，“O”代表Opportunities(机会)，“T”代表Threats(威胁)。
以下是市场营销策划中利用SWOT分析制定策略的具体步骤。
一、优势 (Strengths)1.产品或服务的特点：描述产品或服务相比竞争对手的优势，例如价格竞争力、质量、创新等。
2.品牌声誉和知名度：说明企业在市场中的品牌价值以及消费者对其的认可程度。
3.资源和能力：描述企业所拥有的独特资源和核心能力，例如生产技术、人力资源、供应链等。
4.销售渠道和分销网络：阐述企业的销售渠道和分销网络，以及与渠道商的良好合作关系。
二、劣势 (Weaknesses)1.产品或服务的限制：分析产品或服务的不足之处，例如质量问题、技术落后、功能不完善等。
2.品牌形象不佳：说明企业在市场中的口碑和形象存在的问题，例如消费者对品牌的偏见或负面评论。
3.资源和能力的缺乏：描述企业所欠缺的资源和核心能力，例如市场调研能力、生产规模等方面。
4.竞争激烈的市场：说明企业所处的市场竞争激烈程度，以及与竞争对手相比的不足之处。
三、机会 (Opportunities)1.市场增长潜力：分析当前市场发展趋势，以及企业在这一市场中的增长机会。
2.新兴市场或新产品需求：描述新兴市场的发展趋势，以及企业如何满足这一市场中的新需求。
3.技术创新和趋势：阐述新技术和趋势对企业市场营销的积极影响，例如通过数字化营销等方式。
4.合作伙伴和战略联盟：说明与其他企业合作的机会，例如与供应商、合作伙伴或渠道商的合作。
市场营销中SWOT营销策略的运用研究
市场营销中SWOT营销策略的运用研究摘要:利用SWOT分析法有助于对市场营销展开多方面分析，而分析的内容包含市场营销模式的优劣程度、机遇、未来可能发生的市场风险等，而SWOT分析法有助于为企业建立市场营销策略提供帮助，本文充分结合SWOT营销情况分析市场营销策略，有效提升企业的竞争力，旨在为我国企业市场营销的原利开展保驾护航。
关键词:市坛营销；SWOT；营销策略运用改革开放至今，我国的经济水平与市场发展水平得以飞速提高，代表着市场复杂度与变化度不断增加，在此条件下，为了应对激烈的市场环境，有效提升企业的竞争能力，推动企业的可持结发展，企业一定要采用和时代共发展的方式为建立满足市场营销的策略提供帮助。
SWOT分析法是如今重要的市场营销辅助方式之一。
在市场营销之中科学运用SWOT 营销策略，有助于企业确定本身的发展定位明码新时代发展的优劣势，推动企业的可持续发展。
一、SWOT分析法机制(一)SWOT分析法定义SWOT分析法作为企业按照自身发展，举出企业在具体的发展中具有的快势、劣势、机遇、威胁。
利用SWOT分析法列举的结果，推动企业充分堂据井建立满足公司发展的市场营销策略。
企业在建立市场营销策略时通常是运用SWOT分析法进行分析、建立、调整。
SWOT分析法保障企业经过自身情况在市场中所在的环境、地位开展企业市场营销策略的分析，并确理企业在市场营销策略中的优势与劣势，列举企业在市场营销策略中推行道遇的机理和威胁，利用结果的分析，推动企业在未来的发展中，调整市场营销策略和企业的未来发展，推动企业有效提高自身经济效益和市场竞争力。
(二)基础运作步骤组合预估法是SWOT分析法在实际运用的时，采用的重要方式，其步骤诵常是:把企业目前具备的劣势和优势全部列出，并和市场中的实际发展环境相结合，把企业即将面帖的发展机遇，市场满在的风险等问题也一一进行列举。
然后对于以上所列的几点因来采取两两结合的方式，以此构成4种营销运营策略(它们分别是WO、ST、WT、SO)。
SWOT分析法营销策划方案
SWOT分析法营销策划方案一、引言在市场竞争日益激烈的今天，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就需制定科学合理的营销策划方案。
本文将运用SWOT分析法，对一家想要推出新产品的企业进行营销策划方案的分析和制定。
二、SWOT分析法1. SWOT分析法的介绍SWOT分析法是一种通过对企业内外环境进行综合分析的方法。
它通过对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行评估，为企业制定科学的营销策划提供依据。
2. 对企业优势的分析企业优势是指企业相对于竞争对手而言，能够在产品品质、技术、品牌、渠道等方面具有更大优势的特点。
对于本案例中的企业而言，其优势主要表现在以下几个方面：（1）产品创新能力强：在市场上推出占有率较高的新产品，能够加强企业的竞争力；（2）市场占有率高：企业在该市场领域拥有较高的市场份额，使得企业具备更强的议价能力；（3）品牌知名度高：企业的品牌在市场上具有较高的知名度，有助于推广新产品。
3. 对企业劣势的分析企业劣势是指企业在产品品质、技术、品牌、渠道等方面相对于竞争对手而言存在的不足之处。
对于本案例中的企业而言，其劣势主要表现在以下几个方面：（1）生产成本高：企业的生产成本相对较高，降低了企业的利润空间；（2）市场竞争激烈：该市场存在激烈的竞争，企业需要在竞争中不断提升；（3）渠道拓展不足：企业在渠道拓展方面存在困难，需要加强渠道建设。
4. 对市场机会的分析市场机会是指企业在市场环境中所具备的发展机会。
对于本案例中的企业而言，市场机会主要表现在以下几个方面：（1）市场需求旺盛：该市场对新产品的需求量很大，为企业提供了发展的机会；（2）政策扶持力度大：政府对该市场的扶持力度很大，为企业的发展带来了机遇；（3）市场空白领域：在该市场中还存在一些空白领域，企业可以借助此机会凭借创新产品进入市场。
5. 对市场威胁的分析市场威胁是指企业在市场环境中所面临的各种压力和不确定因素。
策划方案中的SWOT分析和营销策略
策划方案中的SWOT分析和营销策略SWOT分析是组织和企业在制定策划方案时常用的一种分析方法，它能够全面地评估组织内部的优势和劣势以及外部的机会和威胁。
在策划方案的制定过程中，SWOT分析的应用可以帮助我们更好地把握市场的核心因素，并提出相应的营销策略。
本文将以一个虚构的餐饮企业——“美味家园”为例，通过SWOT分析和营销策略来展开说明。
一、内部优势分析内部优势是指企业在运营过程中所具备的独特的资源和能力，它们是企业发展的基础。
对于“美味家园”来说，它拥有的优势可以包括：地理位置优越、丰富的菜品选择、高品质的食材、熟练的厨师团队、良好的口碑等。
二、内部劣势分析内部劣势是指企业在运营过程中存在的不足和欠缺，对企业发展产生一定的制约。
对于“美味家园”来说，它的劣势可以包括：店面装修陈旧、服务水平不稳定、管理层经验不足等。
三、外部机会分析外部机会是指企业在市场环境中可以利用的有利因素，包括市场需求的增长、政策的支持、竞争对手的退场等。
对于“美味家园”来说，它所面临的机会可以包括：消费者对健康饮食的追求、餐饮供应链的优化、本地政府对餐饮业的扶持等。
四、外部威胁分析外部威胁是指企业在市场环境中可能面临的不利因素，包括竞争对手的崛起、新的法规限制、消费者需求的变化等。
对于“美味家园”来说，它所面临的威胁可以包括：品牌竞争对手的进入、食品安全问题的公众关注、外卖平台的崛起等。
五、优势与机会结合，制定营销策略餐饮行业的竞争激烈，吸引消费者需要独特的卖点和优质的服务。
基于“美味家园”的内部优势和外部机会，我们可以制定如下的营销策略：加强品牌营销和宣传，提升知名度；引进新颖的菜品，满足消费者对健康饮食的需求；与本地社区、学校等合作，扩大消费群体；提供线上订购和外卖服务，抓住外卖市场的增长机会。
六、劣势与机会结合，制定改进策略企业的劣势需要及时改进和措施，以提升竞争力。
对于“美味家园”存在的劣势，可以制定如下的改进策略：进行店面装修和设备更新，提升顾客的就餐体验；加强员工培训，提升服务质量和稳定性；引进有经验的管理人员，提升管理层的专业水平。
策划方案的SWOT分析与营销策略
策划方案的SWOT分析与营销策略引言：在竞争激烈的市场环境中，策划方案的SWOT分析与营销策略的制定对于企业的发展至关重要。
SWOT分析能够帮助企业了解自身的优势、劣势、机会和威胁，基于分析结果，制定出有效的营销策略，提升企业的竞争力。
一、公司优势公司积累了丰富的经验、先进的技术以及稳定的员工队伍。
有着广泛的客户网络以及良好的企业声誉。
这些优势使得公司在行业中具备较高的知名度和影响力。
二、产品劣势目前公司的产品在价格上相对较高，存在一定的成本压力。
同时，产品的创新和研发能力相对不足，难以满足市场对新产品的需求。
这些劣势可能影响公司的市场份额和利润水平。
三、市场机会随着经济的发展和消费升级，市场对于高品质、高性能以及个性化的产品的需求越来越大。
同时，新兴市场的崛起也为公司拓展业务提供了良好的机会。
这些市场机遇为公司的发展提供了有利的环境。
四、市场威胁市场上的竞争日益激烈，各个竞争对手拥有自己的核心技术和产品优势。
同时，政策和经济环境的变化可能给公司带来不利的影响。
这些威胁需要公司密切关注并采取相应的应对措施。
五、市场营销策略1. 提升产品的性能和质量，减少生产成本，以更具竞争力的价格提供给客户。
2. 加大对研发的投入，加强技术创新，不断推出满足市场需求的新产品。
3. 扩大市场份额，开发新兴市场，寻找更多的发展机会。
4. 拓宽渠道，加强与经销商的合作，增加产品的销售渠道。
5. 定制化服务，根据客户需求提供针对性的产品解决方案，增强客户的黏性和满意度。
六、产品营销策略1. 运用市场调研数据，了解消费者需求和购买意愿，根据市场需求调整产品定位。
2. 通过广告宣传和促销活动，提高产品的知名度和美誉度。
3. 在产品设计和包装上注重创新，体现产品的价值和独特性。
4. 加强与渠道商的合作，提升产品在各个销售渠道上的可见性和销售机会。
5. 追踪产品的销售情况和市场反馈，及时调整营销策略，提升产品的市场占有率。
七、价格营销策略1.根据市场竞争情况和成本，合理定价，确保产品的竞争力。
市场营销中SWOT营销策略的运用研究
市场营销中SWOT营销策略的运用研究市场营销是现代企业竞争的关键，而SWOT分析则是市场营销中常用的战略工具之一、SWOT分析是一种对企业的内部环境和外部环境进行评估的方法，是制定市场营销策略的基础。
本文将从SWOT分析的基本原理入手，探讨SWOT营销策略的运用研究。
首先，SWOT分析将企业的内部环境划分为优势和劣势两个方面。
企业的优势是指企业在竞争中相对于其他企业具有的优势，例如品牌知名度、技术先进、产品质量等。
企业的劣势是指企业相对于其他企业的劣势，例如技术滞后、产品质量不稳定等。
在进行SWOT分析时，企业需要客观、全面地评估自身的优势和劣势，找出自身的核心竞争力和不足之处。
其次，SWOT分析将企业的外部环境划分为机遇和威胁两个方面。
企业的机遇是指企业所面临的市场机会，例如市场规模扩大、消费者需求增加等。
企业的威胁是指企业所面临的市场威胁，例如竞争对手增加、市场环境变化等。
在进行SWOT分析时，企业需要对市场环境进行准确的分析和预测，捕捉到市场机会并避免市场威胁。
基于对企业的内部环境和外部环境的分析，企业可以制定相应的营销策略。
根据SWOT分析的结果，企业可以运用不同的策略来应对不同的情况。
当企业具有内部优势和外部机遇时，可以采取市场渗透或市场扩张的策略，通过加大市场推广和销售力度，进一步巩固企业的市场份额。
例如，通过广告、促销等手段提高产品在市场中的认知度。
当企业具有内部优势和外部威胁时，可以采取市场防守的策略，通过提升产品质量、服务水平等来应对竞争对手的挑战。
例如，通过提供优质的售后服务、建立良好的客户关系等来保持市场地位。
当企业具有内部劣势和外部机遇时，可以采取市场合作的策略，通过与其他企业合作共赢来弥补自身的不足。
例如，与供应商、分销商等建立良好的合作关系，共同开拓市场、提高产品质量等。
当企业具有内部劣势和外部威胁时，可以采取市场退出的策略，通过退出市场或转型来避免激烈竞争带来的损失。
市场营销中SWOT营销策略的运用研究
市场营销中SWOT营销策略的运用研究SWOT分析是一种常用的市场分析工具，它能够帮助企业调查市场状况，并找出市场竞争中的机会和威胁，以确定企业的针对性战略。
该项分析包括对企业自身的优势和劣势进行评估，以及对市场机会和竞争威胁进行评估。
在营销策略中，SWOT分析很重要。
企业通过该项分析能够明确自己的营销定位，制定出具有竞争力的营销策略，进一步提升自己在市场中的市场占有率并具备更高的竞争优势。
具体而言，SWOT营销策略的运用可以体现在以下方面：1. 制定营销目标在SWOT分析中，企业可以了解到市场走势、消费者需求以及竞争对手情况等，这为制定营销目标提供了有力支持。
企业可以根据SWOT分析结果，制定出符合自身特点的营销目标，例如：提高销售额、扩大市场份额、提高品牌价值等。
2. 建立差异化的产品或服务在进行SWOT分析时，企业可以了解到竞争对手的产品或服务特点，进而确定自己的产品或服务有哪些独特之处。
在制定营销策略时，企业可以针对自身产品或服务的优势点，推出差异化营销方案，强化产品或服务与众不同的竞争优势。
3. 选择正确的营销目标和定位根据SWOT分析的结果，企业可以确定针对目标客户，并对不同的客户制定不同的营销策略。
比如，根据客户需求差异而制定一些可以切中要害的营销方案，以此来吸引不同的消费者，并最终扩大市场份额。
4. 捕捉市场机会SWOT分析可以让企业捕捉到市场机会并及时把握。
针对市场机会，企业可以尝试推出全新的产品或服务，或者适当调整已有的市场营销策略，提高商品的市场竞争力。
市场机会的发现能够帮助企业抢先获得先机，并在市场竞争中取得更好的成绩。
5. 弥补劣势，化威胁为机会在SWOT分析中，企业除了了解到自身优势外，还能够发现自身的劣势和市场威胁。
针对这些劣势和威胁，企业应采取措施弥补短板，化威胁为机会。
比如，企业可以加强对敌对势力的监测，及时调整自己的营销策略以避免陷入市场不利的情况。
运营策划方案swot
运营策划方案swot一、背景分析随着互联网的发展，各种新兴的商业模式层出不穷，企业与企业之间的竞争也越来越激烈。
在这样的环境下，企业需要有一个明确的运营策划方案，来规划和指导企业的运营活动，帮助企业应对各种挑战。
二、SWOT分析1.优势（1）良好的品牌形象：企业在市场上已经树立了良好的品牌形象，深受消费者的信任；（2）丰富的产品线：企业拥有丰富的产品线，能够满足不同消费者的需求；（3）专业的团队：企业拥有一支专业的团队，具有丰富的市场经验和营销技能；（4）自身的研发实力：企业具有强大的研发实力，能够不断推出新产品来满足市场的需求。
2.劣势（1）市场竞争激烈：行业竞争激烈，企业的竞争力不足；（2）品牌知名度不够：企业的品牌知名度与一线品牌有一定差距；（3）营销渠道有限：企业的营销渠道相对比较单一，无法满足市场需求；（4）营销手段落后：企业的营销手段相对较为传统，与时代发展不符。
3.机会（1）市场需求增长：市场需求不断增长，为企业提供了更多的发展机会；（2）政策支持：政府出台了一系列支持企业发展的政策，为企业创造了更好的发展环境；（3）技术进步：技术不断进步，为企业提供了更多的创新思路和机会；（4）人民生活水平提升：人民生活水平不断提升，对产品的需求也在不断提高。
4.威胁（1）同行竞争：来自同行的激烈竞争，对企业造成一定的压力；（2）市场需求下降：市场需求不断下降，对企业的产品销售造成一定的影响；（3）外部环境不稳定：外部环境不稳定，对企业的经营带来一定的不确定性；（4）技术变革快速：技术的快速变革，导致企业无法及时适应市场的需求。
三、运营策略1.提升品牌知名度（1）通过电视、广播等传统媒体广告，在目标市场开展大规模宣传活动，提升企业品牌的知名度；（2）加强线上推广，通过新媒体平台，如微博、微信等，扩大企业品牌的影响力；（3）与一线品牌进行合作，提升品牌形象和知名度。
2.拓展营销渠道（1）开设线下门店或专柜，提供产品展示、销售及售后服务；（2）与电商平台合作，把产品推广到更多的消费者手中；（3）加强渠道的培训，提高销售人员的专业知识和销售技巧。
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ＳＷＴＯ分析的步骤
Ａｎａｌｙｓｉｓ ｓｔｅｐｓ ｏｆ ＳＷＴＯ
１．２
ＳＷＯＴ分析方法的作用 通过优劣势分析，可让策划者看到策划客体
的优势与不足，有利于趋利避害，通过机会与威胁 的分析，可帮助策划者和实施者抓住策划时机，坚 定实施信心。同时也提醒策划者和实施者可能面
ＳＷＯＴ分析方法
收稿日期：２０１１－０５—０１，修回日期：２０１１一０６—２２
万方数据
第２９卷第１ｌ期
胡
博等：基于ＳＷＯＴ分析方法的营销系统运维管理策略研究
・１９７・
销服务，使电力营销事业迈向现代化与智能化的 建设标准发展方向。营销业务应用范围广泛。大 量分散的终端用户、采集设备及越来越多的各类 社会化代收机构需要系统信息的及时共享及智能 化与综合化，使营销业务工作保障难度增大。营 销业务各不同子业务间相互承接、耦合、互动、制 约，任何单一业务的故障均可能影响其他业务的 正常运行，其中还涉及主机、网络、数据库、中间 件、语音等多种设备或软件，技术复杂，对其维护 水平和能力提出了更高要求。 ２．４运维管理面临的威胁分析 （１）缺少单独的营销系统容灾体系。“ＳＧｌ８６” 工程营销业务应用系统采用集中模式，所有的营 销关键业务和数据均集中于公司，其中包括全省 各类用户缴费、业扩办理、发行、报表等。营销技 术支撑平台系统数量多、设备数量大、接口种类 多。对于全省集中部署的营销系统，由于缺乏容 灾保障，因此是一极大的隐患。为确保系统安全 稳定运行，避免灾难发生后造成系统的瘫痪和数 据丢失。急需建设异地应用级容灾系统，承担关键 和紧急业务的运行处理。 （２）营销系统外部环境复杂。营销技术支撑 系统与多家银行、通信运营商存在多种交互业务， 具有高交互性的特点。同时，营销技术支撑平台 中的大部分系统均有不问断服务的要求，需系统
２公司营销业务系统运维管理现状 ＳＷＯＴ分析
２．１
运维管理优势分析 （１）运维管理成功过渡。营销业转移到公司 总部，各项运维保障工作也随之转移。公司严密 监控硬件、系统软件和应用程序的各项运行参数 和状态，通过建立查询库、优化程序语句等手段， 确保了系统应用程序在业务、数据快速增长条件下 的平稳运行，未发生宕机问题。 （２）营销系统应用水平不断提升。当前，公司 营销业务应用系统在进一步巩固量、价、费模块功 能的同时，积极组织开展新业务功能的全面应用。 ２０１０年上半年收集系统应用需求３１２项，并及时 改进反馈；开发新需求和解决系统功能问题４
８６３
项，完成系统升级５８次。近期电价政策调整频 繁，针对性地开发了３个调价专用模块，完善系统 功能，减轻了基层业务压力，提高了工作效率。 （３）数据质量管理。２０１０年执行了《辽宁省 电力有限公司营销业务数据考核管理办法（试 行）》，开发了数据核查系统。坚持数据质量月核 查、月通报，进一步提高营销数据质量，将数据核 查常态化。同时，公司有效利用数据资源，对营销 业务开展在线监控，上半年共下发业务质疑１１批 次，涉及１０余万客户信息，形成有效的在线管理。 （４）营销业务系统互联进度加快。营销业务 应用系统上线为实现全省统一规划、开展新营销 业务和服务项目提供了前提。截止目前为止，公 司已完成用电客户自助服务系统和电费充值卡两 项业务的开发与推广工作；完成了９５５９８呼叫业 务系统和ＩＣ卡售电管理系统的升级；实现了与财 务系统的连接，营财数据共享，归并了营销、财务 电费账务，实现营财一体化管理目标。通过整体 规划全省营销业务和服务项目，达到了业务资源 整合、服务项目规范、节约项目投资的目的。 （５）营销系统基础网络设施较为完善。经过 几年的发展，公司已在全省范围内建成技术先进 的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网等，同
３－２
ＳＴ组合策略 ＳＴ组合是指内部优势与外部威胁的匹配。
企业应通过构建组织资源来获取竞争优势，将威 胁转为机会，或组织采取防守战略，以利用其他组 合中有前景的机会。公司应按国网实用化评价标 准的要求，通过日常运维工作完善系统和数据。提 高专项工作，做好每个深化应用项目，消除缺陷， 提高系统应用的广度和深度，实现系统可用、实 用、易用的目标，提升营销管理水平。此外，按照 “统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施” 的原则，实施营销业务应用系统，实现公司在农电 划转后营销能力和服务水平的快速提升，确保 “ＳＧｌ８６”工程农电营销业务应用建设项目的组织 有序、进度町控、质量符合标准。
第２９卷第１ １期
２０ １
１年１ １月
水电能源科学 Ｗａｔｅｒ Ｒｅｓｏｕｒｃｅｓ ａｎｄ Ｐｏｗｅｒ
Ｖ０１．２９ Ｎｏ．１ｔ ＮＯＶ．２ ０ １ １
文章编号：１０００—７７０９（２０１１）１１－０１９５—０４
基于ＳＷＯＴ分析方法的营销系统运维管理策略研究
胡 博１，周宝忠１，王浩淼１，曾 鸣２，许文秀２
３．３
ｈ连续运行。因此外部网络故障可能会引起系 （３）系统稳定性与国网公司要求存在差距。
统瘫痪和数据丢失。 现阶段，公司系统与国网公司提出的“建设与应用 并重、着力深化应用”的要求还存在一定差距。在 应用管理上，由于营销业务应用复杂、庞大，因此 需专业的机构负责，以适应业务变化的需求。虽 通信公司负责全部系统的运维工作，但营销系统 有其自身的特殊性：①与“ＳＧｌ８６”工程中其他七 大业务应用之间为松耦合关系，相对独立；②系统 应用人员多，使用率较高；③营销系统运行稳定与 否对用户和社会等影响较大，影响面较广；④目前 系统仍处于建设期。软硬件需进一步完善。
时视频监控网也在相继建设之中。目前，营销自 动化系统共有设备５ｌ台，其中服务器４７台、磁盘 阵列２台及Ｆ５负载均衡器２台。 ２．２运维管理劣势分析 （１）营销现代化建设受系统环境制约。目前 营销业务应用系统与公司企业资源计划系统共用 机房，导致系统环境受ＵＰＳ电源容量限制，已处 于饱和状态，不能接入新设备，采集系统及农电区 域营销系统推广等项目所需扩容设备均无法安装。 （２）运维组织机构和人才队伍建设有待加强。 营销系统应用人员多、使用率较高，且运行维护复 杂，涉及机房、网络通道、主机硬件设备、平台软 件、应用软件等，各方面均需专业的维护队伍。目 前，运维管理存在如下问题：①组织机构方面。运 维管理人员均是从各供电公司临时抽调，尚未形 成运维管理的专业机构，距实现系统稳定、优化流 程、提升管理的目标还存在一定差距；②职责分工 方面。公司相关部门间职责划分模糊，急需明细 管理界面，规范运维机制；③运维方式和方法。缺 乏事前预防和规范的流程与工具，无法有效组织 相关部门、开发商、硬件供应商和平台软件供应商 的资源，实现ＩＴ技术对营销业务应用的有力支 撑，难以实现７×２４ ｈ的运行，且与相关部门的协 调工作复杂，很难确保效率。 ２．３运维管理机遇分析 （１）“十二五”期间，公司将大力推行信息化建 设。为推行信息化建设，公司积极构建“大营销” 体系，使工作模式由原来的纯管理部门逐步向集 生产、运维、管理于一体的新模式转变，以“统一机 构、统一标准、统一管理、统一制度、统一业务”五 个摹本要素为基础，保障新管理模式下工作的顺 利开展，谋划布局坚强的智能化电网。“十二五” 期间，公司营销信息化建设工作为：坚实管理基 础、提高发展质量，加快用电信息采集系统建没， 确保营销业务应用系统稳定运行，深化营销业务 应用系统实用化工作，完成省级营销稽查监控系 统开发。因此，对新形势下的营销信息化应有其 配套的、自成体系的运维保障队伍与管理机制，以 促进营销自动化系统的发展。 （２）营销业务系统提出的新要求。营销技术 支撑系统ｚｅａｌ，提供千家万户的用电服务，社会影 响广泛，其安全稳定运行非常必要。同时，用电信 息采集系统和９５５９８客服系统属实时业务。具有 较高的实时性。随着网上营业厅、９５５９８网站、移 动收费等多种服务项目的开展。系统将充分利用 互联网的优势提供以客户为中心的全方位电力营
临的风险，从而采取切实有效的规避措施。 ＳＷＯＴ分析的指导思想是在全面把握企业内部
作者简介：胡博（１９７１一），男．工程师，研究方向为营销现代化管理和营销系统建没．Ｅ—ｍａｉｌ：ｌｉｎａｍｅｔａｌ＠ｓｉｎａ．ｃｏｒｎ
万方数据
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１９６
・
水电能源科学
与外部环境优劣势的基础上，制定符合策划客体 未来发展的战略，发挥优势、克服不足、利用机会、 化解威胁。采用ＳＷＯＴ分析方法对营销业务应 用系统运维管理现状进行分析，有助于公司将资 源和行动聚集于自身的强项和机会最多的地方， 使公司营销系统的运维管理方向更加明朗。
的威胁，并探讨了营销系统运维管理的ＳＯ、ＳＴ、ＷＯ、ｗＴ四种组合发展策略，为下一步运维管理提供了参考
依据。
关键词：营销业务应用系统；运行维护管理；Ｓｗ（）Ｔ分析；发展策略
中图分类号：ＴＭ９３３．４；ＴＰ２９ 文献标志码：Ｂ
目前，信息化工作不仅是生产经营的支持活 动，且已成为生产经营环节不可缺少的组成部分， 亦是确保企业安全生产的重要因素¨Ｊ。运维管 理∽１作为企业信息化工作的主要组成部分，肩负 着保障信息系统安全、可靠运行和确保信息系统 在企业生产经营中发挥重要作用的重大使命。因 此，建设安全稳定、架构合理、功能完备、标准规范 的信息系统运维综合监管平台有利于提高服务的 工作效率和质量旧“］。辽宁省电力有限公司（简 称公司）肩负着落实国家电网公司“三集五大”总 体发展要求及“大营销”体系构建的重要任务，近 年来在智能电网建设及智能营销体系搭建上取得 了较大发展和提升，２００９年公司营销业务应用系 统在全省范围整体上线，过程平稳，营销信息化效 果明显。随着“ＳＧｌ８６”工程营销业务应用的上线 运行，营销技术支撑系统由管理系统转为生产系 统，其运行维护要求也随之转变。同时公司也面 临着现有营销系统运维管理与其他部门业务分工 与职责、与信息通信分公司业务交叉等问题。鉴 此，本文借鉴战略管理的ＳＷＯＴ分析法，从优势、 劣势、机遇及面临的威胁四个方面。综合分析了当 前环境下辽宁省电力有限公司营销业务应用系统 运维管理发展方向，以期解决当前公司营销管理 工作中存在的问题，有助于公司做好营销业务应 用系统的运维管理，快速完成信息化建设。 １