汽车行业满意度调查问卷
汽车行业客户调查问卷
汽车行业客户调查问卷引言亲爱的顾客，感谢您抽出时间参与我们的调查问卷。
我们希望通过了解您对汽车行业的看法和需求，来改进我们的产品和服务。
请您根据个人经验和观点，填写下列问题。
您的回答将对我们非常重要，并且将被保密处理。
谢谢！个人信息1. 您的姓名：2. 您的联系方式（手机/邮箱）：对汽车行业的看法3. 在您看来，汽车是一种必需品还是奢侈品？请说明理由。
4. 您认为汽车行业的发展对经济和环境有何影响？请阐述您的观点。
5. 您对汽车行业的未来趋势有何预测？请谈谈您的想法。
购车需求和偏好6. 您是否拥有一辆汽车？如果是，请回答问题7。
如果否，请跳至问题9。
7. 如果您拥有一辆汽车，请回答以下问题：- 您选择购买它的主要原因是什么？- 您对汽车品牌有何偏好？请说明原因。
- 您对于汽车的外观和内饰有何要求？- 您对汽车的性能和燃油效率有何要求？- 您希望获得怎样的售后服务和保修政策？8. 您是否考虑在未来购买一辆汽车？如果是，请回答以下问题：- 您购买汽车的预算是多少？- 您更倾向于购买新车还是二手车？请说明原因。
- 您对汽车功能和配置有何要求？- 您对于汽车的安全性和智能化功能有何期望？对我们的建议9. 您对我们的产品和服务有何建议或改进建议？10. 您对我们的客户关怀和沟通方式有何意见？结尾非常感谢您参与我们的调查问卷！您的宝贵意见将帮助我们提升客户满意度和改善产品质量。
如果您愿意，我们将在后续与您联系，以便更进一步了解您的需求。
祝您生活愉快！。
汽车行业市场调查问卷
汽车行业市场调查问卷您好，我是XXXXX工商管理系物流管理的学生，本次我们开展了对汽车市场状况的一次调查，您的意见对于我们很重要，能否耽误你几分钟对您做一次简单的访谈，谢谢合作。
A（了解购买者的基本需求）1您是否已有汽车？A 有（C部分回答） B没有（继续第二题）2.您多久会有购车的欲望？（）A.1年以内B.1年至2年C.2年至2年半D.2年以上3您购车的主要目的是？（）A.工作需要B.交通工具C.个人爱好D.体现身份地位E.享受生活F.其它4购车时您最注重汽车的？（）A.价格B.品牌C.耗油量D.车速E.外形设计F.色彩偏好G.售后服务H.保修年限I.操作性能J.其它5.您选择车辆喜欢下列什么品牌的车？（）(最多选三个）A.大众B.现代C.奔驰D.本田E.丰田F.宝马G.别克H.奥迪I.标致J.福特K.其它6.除了轿车本身之外，影响您购买汽车的最主要因素是哪一项？（）(最多选二个）A.国家出台的有关汽车消费政策B.交通设施、车位等基础设施C.购车后的维护保养费用D.保险费、车牌费等购买时附带的费用E.其它B（了解购买者的购车及对汽车的基本了解情况）1.您的职业是？（）A：政府部门管理人员B：国有企业管理人员C：外企/私企员工D：事业单位(医院、学校)工作人员E：事业单位管理干部F：文艺体育类工作者G：学生（终止继续）H：个体户2.您的月收入是多少？（）A.2000以下（终止继续）B.2000-4000C.4000-6000D.6000以上3.您能承受的汽车的价格？（）A. 10万以下A.10万-20万B.20万-40万D. 40万以上4.您一般通过什么途径了解汽车？（）A.朋友介绍B.媒体广告C.网络宣传D.厂家宣传E.其它5.您最关注的车辆信息是？（）A.时尚性B.经济性C.安全性D.环保性6.您对汽车这项交通工具的看法?（）A.提高效率B.节省时间C.体现身份地位D.生活方便E.其它7.您认为购买汽车后的花消主要花费（占年私家车消费30%以上）以及次主要消费（金额少于主要花费，但占总花费的10%以上）在哪方面？（ )A. 汽车的保养费用B. 停车费C. 购买车的相关配件费D. 保养费E. 其他8.您最喜欢的汽车颜色是？（）A.银色B.白色C.黑色D.红色E.蓝色F. 其它9.请问您喜欢这种颜色的原因是什么？（）(D部分回答）A.体现个性B.体现时尚C.体现稳重D.视认性好，有助于提升安全性E. 其它第 3 页共5 页C（了解购买者对售后服务满意度）1.您所拥有的汽车是什么品牌？A. 日系B. 国产C. 欧美系D. 其他2．您对该品牌的售后服务总体印象为？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意3．您认为售后服务哪一点最不满意？A. 维修质量B. 服务态度C. 价格D. 配件质量E. 交车时间4.您在接受实际售后服务中是否遇到先前承诺难以兑现的情况？A. 有B. 没有C. 很多D. 很少5.您对售后服务的收费价格是否认可？A. 认可B. 不认可C. 基本可以接受6.您对售后服务收费项目是否明了？A. 明了B. 不明了C. 部分明了7.您对售后服务维修人员的实际水平是否满意？A. 很满意B. 满意C. 基本满意D. 不满意8.您是否接到过保养的提醒电话？A. 经常B. 很少C. 没有接到过9.您购买的汽车是否存在同一故障短期内反复维修的情况？A. 有B. 没有10.您在售后维修汽车时,对方提供的配件和服务是否存在以次充好？（继续D部分）A. 从不存在B. 有部分存在C. 存在D(购买者对汽车市场发展的看法）1.人们常说买车容易养车难，您--认为呢？( )A.是的，符合时下的经济发展趋势B.不是，我有足够的经济条件去支付各种费用C.不一定，这是由于人均收入水平差距引起的2.目前汽车业的发展虽然带来便利，但塞车、尾气污染等问题也接踵而来，您的认为呢？（）A.这是经济发展的必然结果，不必太在意B.应该减少私家车的购买，从而降低城市的汽车数量C.应健全公车地铁等公共交通工具的覆盖网络，进而取代私家车的现有职能3.您认为汽车金融业的目前停滞甚至倒退的原因是什么？（）(多选)A.经济危机的影响，汽车的购买力下降B.由于目前信贷制度的不健全引起的C.由于城市公交系统的覆盖面积越来越细密，渐渐取代私家车的地位D.养车的费用太高，人们谨慎购买第 5 页共5 页。
汽车市场调查问卷设计(PPT 74张)
思考
请在以下几个方面予以评价： 很好 ①理论、专业水平的角度 5 ②实用、可操作性的角度 5 ③内容新颖、创新的角度 5 ④文笔、案例生动的角度 5 ⑤印刷、装帧质量的角度 5 好 4 4 4 4 4 一般 3 3 3 3 3 不太好 2 2 2 2 2 差 1 1 1 1 1
41
答案设计的类型
22
问题设计
问题尽可能是语法简单的句子，句子
越复杂，受访者发错的可能性越大
23
问题设计
好的问题会尽量减轻受访者的负担
24
问题设计
问一个少年：“你长大后要买一部 什么牌子的汽车？ 问一个男士：”你办公室的女同事最 喜欢什么牌子的唇膏？”
答案不应超越被访者的能力和经历
25
问卷措词的“五要”
避免直接提出敏感性问题
29
思考
你觉得你的生活非常失败吗？
当前无论是食品还是日用化学品都有不注明出厂 日期和有效使用日期的问题，您购买染发剂时是 否注意到这一点？ 您最近是出门旅游，还是休息?
你还记得中央电视二台XX节目中昨天广告的品 牌吗？
30
问卷设计的步骤
准备阶段 确定市场调查的目的和限制因素 确定问卷类型与调查方式：可行性、准确性、 效率 初步设计阶段 确定问卷中各问题的内容 决定各个问题的形式 决定每个问题的措辞 安排问题的顺序 问卷评估 测试和修改
37
答案设计的类型（1）行式排列式
行式排列式只将所有答案排成一行的方法 “你经常读人民日报吗”？ 每天（ ），经常（ ），从不（ ） 或：每天，经常，从不 （ ）（ ）（ ） 优点：节约篇幅 缺点：不醒目，特别当答案较多时，回答者 不能一眼就看清每个位置上的括号所代表的 相应答案，容易错填
汽车好评调查问卷模板范文
尊敬的车主：您好！为了更好地了解您对我们汽车产品的满意度，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们产品的改进和提升具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：________________________4. 您购买我们汽车的年份：________________________二、购车体验5. 您购买我们汽车的主要原因是什么？（可多选）（）外观设计（）性能表现（）价格（）售后服务（）品牌口碑（）其他：________________________ 6. 您在购车过程中遇到的困难有哪些？（可多选）（）购车政策（）经销商服务（）贷款手续（）其他：________________________ 7. 您对经销商的服务满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意8. 您认为经销商在以下方面有哪些不足？（可多选）（）购车咨询（）售后服务（）优惠活动（）其他：________________________三、产品性能9. 您对我们汽车的动力性能满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对我们汽车的操控性能满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意11. 您对我们汽车的舒适性满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意12. 您对我们汽车的油耗表现满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、售后服务13. 您对我们汽车的售后服务满意吗？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意14. 您认为我们在以下方面有哪些售后服务优势？（可多选）（）维修质量（）维修价格（）维修速度（）配件供应（）其他：________________________15. 您认为我们在以下方面有哪些售后服务不足？（可多选）（）维修质量（）维修价格（）维修速度（）配件供应（）其他：________________________五、品牌口碑16. 您认为我们汽车的品牌口碑如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好17. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们汽车？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意六、其他意见18. 您对我们汽车还有什么其他意见和建议？________________________再次感谢您参与本次问卷调查！祝您生活愉快，驾驶愉快！[问卷结束]。
【汽车行业】客户满意度面访调查表
客户满意度面访调查表
得分：
请您给我们
提供宝贵的
意见建议：
4. 交易过程
方面
（1）销售
顾问在价格
（2）完成
议价过程的
（3）最终
购车价格与
（4）购车
书面文件是
请您给交易
过程环节打
得分：
请您给我们
提供宝贵的
意见建议：
5.交车环节
（1）从签
订合同到提
（2）是否
在承诺的时
（3）交给
您的新车是
（4）销售
顾问是否第
（5）提车
过程中销售
（6）交车
过程中，销
（7）完成
交车过程所
（8）是否
向您完整解
（9）是否
为您介绍了
（10）提车
过程中答复
请您为整个
交车过程用
得分：
请您给我们
提供宝贵的
客户满意度面访调查表意见建议：。
汽车销售满意度调查问卷表模板(完整版)
9、如果您再购买XXX的车，还会从我们XXX经销店这里购买吗？
□一定会 □ 可能会 □可能会也可能不会 □可能不会 对我们的建议与意见:
□绝对不会
□否0 □否0 □否0 □否0 □否0
□否0
车主签名：______________ 车型：______________ 客服顾问签名：______________
□4
□3
□2
3.4对竞争品牌的熟悉程度
□4
□3
□2
3.5主动演示新车的功能和特性
□4
□3
□2
3.6主动邀请您试驾
□4
□3
□2
3.7试驾过程的讲解
□4
□3
□2
3.8综合满意程度
□4
□3
□2
4、交车时车况：您对下列各项的满意程度如何？
4.1车辆的外部清洁
□4
□3
□2
4.2车辆的内部清洁
□4
□3
□2
5、交车体验：在交车时，我们的销售顾问是否？
□0 □0 □0 □0 □0 □0 □0 □0
□0 □0
____
___ __________
问卷编号：
□10一定会 □ 8可能会 □5可能会也可能不会 □3可能不会 □0绝对不会
7、您为什么会选择在我们XXX经销店购车？
□ 地理位置 □ 销售服务好 □别人推荐 □以前在这购过车 □品牌 □其它_________
8、您是否会向亲戚\朋友\同事推荐我们XXX经销店吗？
□一定会 □ 可能会 □可能会也可能不会 □可能不会 □绝对不会
其它：
2、展厅设施：您对下列设施的满意度如何？
极为满意
非常满意
汽车市场的满意度调查问卷例共8页word资料
2009宁夏汽车顾客满意度问卷调查亲爱的顾客：您好，宁夏汽车顾客满意度调查，针对汽车行业，以品质需求、功能需求、外延需求、价格需求为纲领，分别按照重要性、满意度两个维度进行评价。
为消费者、汽车厂家、政府决策机构等相关利益者搭建一个具有公信力的信息沟通。
耽误您一点宝贵时间，所答没有好坏之分，有效答卷将参与抽奖，奖项如下：奖品：一等奖：价值1000元汽车加油卡（5名） 二等奖：精美品牌汽车车模（10名） 幸运奖：精美车锁钥匙扣（100名）发布日期：2009-3-30 结束日期：2009-5-20 题目数：35 1.您所驾驶车的类型是 *•私家用车 •国家机关用车•企事业单位用车 •其它2.您向周边人谈及该款车的频率（1分为几乎没有，5分为几乎天天都有） *•1分 •2分 •3分 •4分 • 5分3.您驾驶该车多长时间 *•三个月 •半年 •一年 •一年以上*5.您心目中对该品牌汽车的总体印象（1分为非常差，5分为非常好） *•1分 •2分 •3分 •4分 • 5分6.发动机/变速系统（性能）（1分为性能差，5分为性能优越） *•1分• 2分 •3分 •4分7.耗油量（1分为极耗油，5分为极省油）*•1分•2分•3分•4分•5分8.车身外观（1分为极不符合我的审美，5分为极符合我的审美）*•1分•2分•3分•4分•5分9.内饰（1分为不美观、气味重，5分为美观、无气味）*•1分•2分•3分•4分•5分10.置物和空间（1分为太小，5分为够大）*•1分•2分•3分•4分•5分11.音响/娱乐设备/导航系统（1分为不齐全、效果差，5分为齐全、效果好）*•1分•2分•3分•4分•5分12.驾驶性能（1分为极不稳定，5分为极稳定）*•1分•2分•3分•4分13.在同档次汽车中，您认为该车的售价（1分为太高，5分为够低）*•1分•2分•3分•4分•5分14.就总体品质来说，您认为该汽车的售价（1分为高的离谱，5分为低的离谱）*•1分•2分•3分•4分•5分15.您对该款汽车的总体满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）*•1分•2分•3分•4分•5分16.在您谈及该款车时，是抱怨多还是肯定多（1分为抱怨的多，5分为肯定的多）*•1分•2分•3分•4分•5分17.如果下次购买新车，您是否还会选择该品牌（1分为肯定不会，5分为肯定会）*•1分•2分•3分•4分•5分18.售后跟踪（1分为非常不到位，5分为非常到位）*•1分•2分•3分•4分19.维修服务（1分为非常不到位，5分为非常到位）*•1分•2分•3分•4分•5分20.24小时救援服务（1分为非常不到位，5分为非常到位）*•1分•2分•3分•4分•5分21.总体来看，该款汽车的售后服务质量（1分为非常差，5分为非常好）*•1分•2分•3分•4分•5分22.与事先预期相比，该款汽车的售后服务与（1分为远低于期望，5分为远高于期望）*•1分•2分•3分•4分•5分23.您对售后服务是抱怨多还是肯定多（1分为抱怨的多，5分为肯定的多）*•1分•2分•3分•4分•5分24.售后服务对您再次购买该品牌汽车的影响程度（1分极大负面影响，5分为极大正面影响）*•1分•2分•3分•4分25.如果要向身边的人推荐汽车，您是否会考虑“售后服务质量”（1分为肯定不考虑，5分为肯定考虑） *•1分 •2分 •3分 •4分 • 5分26.在用车过程中，哪些是您比较关心的（请最多选2个） (最少选择1项，最多2项) *•停车难及费用昂贵 •交通拥挤•养路费、过桥费等税费过多 • 油价高• 道路交通指示不清楚30.您是否拥有驾照 *•是 • 否31.家庭月收入 *•2000元以下 •2019~3500元 •3501~5000元•5001~8000元 •8001~10000元 •10000元以上32.学历 *• 初中或以下 • 中专/高中 • 大学专科• 大学本科 •研究生或以上33.住房来源 *• 自己拥有 • 租用 • 其它34.未来一年重大计划 *• 结婚 •买房• 装修装饰住房 •生育小孩•其它 •没有35.您的职业类型 *关于汽车的购买行动和购买意识的问卷调查先生/女士：您好，此次调查主要是针对现今汽车市场普通消费者的购买意向和购买行为，为汽车的生产和营销提供决策依据，您的信息会为您保密，该调查是用于博士论文的统计分析，请您帮忙，谢谢您的支持！发布日期：2008-11-24 结束日期：无 题目数：20 1.问题1 您的性别 *•男•女2.您的年龄段 *•20-24岁 •25-29岁 •30-34岁•35-39岁•40-44岁 •45-49岁 •50岁以上3.您的婚姻状况 *•已婚• 未婚4.您的最终学历 *•高中以下•大学•硕士 • 博士5.您的职业及身份 *•企业，中高层管理人员 •一般白领职员 •私营企业主•公务员•一般蓝领支援 •临时工 •学生 •其它 6.您的年收入 *•2万元以下 •2-5万元 •6-10万元•11-15万元•16-20万元 •21-25万元 •26-30万元 •30万元以上7.您拥有汽车吗 *•有• 没有8.（问题7回答A 者）您的车的价位•5万元以下 •6-10万元•11-15万元 •16-20万元•21-25万元• 26-30万元• 30万元以上9.（问题7回答B 者）您准备什么时候购买汽车•1年内•2年内 •3年内 •暂时不准备购买 10.（问题7回答B 者）您准备购买什么价位的汽车•5万元以下 •6-10万元 •11-15万元•16-20万元•21-25万元 •26-30万元 •30万元以上11.（可多选）您购买汽车的目的是什么（可以是1个或1个以上的答案，如果是1个以上请在第12问中标上顺序） *•A.个人喜欢驾驶汽车 •B.上下班通勤用•C.商务或者营业用•D 生活的需要 •E.度假旅游用12.（非常重要）请输入问题11 中您对您所选择答案的重视程度的顺序（用ABCD 等字母表13.（可多选）您购买汽车时重视的意见是什么（可以选择1个或1个以上的答案，如果是1个以上请在第14问标明 *•A.自己的喜好 •B.专业网站的评论 •C.友人的推荐 •D.经销商的推荐•E.厂家的品牌形象14.（非常重要）请输入问题13中您对您所选择答案的重视程度的顺序（用ABCD等字母表15.您现在拥有的，或者如果您即将购买的话，您会选择哪个汽车品牌*•丰田 •本田 •日产 •马自达 • 现代 •起亚•通用 • 福特 • 克莱斯勒 • 标志 • 雪铁龙 •大众（包括奥迪）• 奇瑞 • 比亚迪 • 吉利 • 中华 •其他16.您了解丰田吗 *• 非常了解 •了解•一般• 不是很了解• 完全不清楚17.您现在拥有的，或者您即将购买的话，您会选择哪种类型的汽车*• 3箱轿车类型（例如：奥迪A6） •跑车类型（例如：现代酷派） •商务类型（例如：本田奥德赛） • WAGON类型（例如：马自达WAGON ） •越野RV 类型（例如：丰田陆地巡洋舰）•2箱小车型（例如：本田飞度，奇瑞QQ ）18.（可多选）请问您选择汽车时重视什么要素（可以选择1个或1个以上的答案，如果是1个以上的话请在第19问 *•A.汽车生产厂商的品牌形象 •B.汽车的外形，款式 •C.安全性 •D.价格 •E.油耗 •F.内饰 •G.发动机的性能•H.驾驶时的感觉•I.颜色•J.车内的宽敞或舒适程度 •K.行李舱存放量的多少 •L.车身的大小 • M.是否为4轮驱动 •N.汽车尾气对环境的影响 •O.其他（请在19问中具体回答）19.（非常重要）请输入问题18中您对您所选择答案的重视度的顺序（用ABCD 等字母表示）。
汽车行业公司客户满意度调查问卷
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY汽车行业客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：汽车行业序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。
二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。
三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。
其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。
这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。
四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。
填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。
）即可。
客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。
所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：您最Wha您成How汽车行业公司性别比例汽车行业公司年龄比例24%30%25%21%100020003000400021-30岁31-40岁41-50岁51岁以上北京6%4%四川4%天津5%5%河北4%辽宁陕西3%吉林3%云南汽车行业公司地区比例汽车行业消费群体薪酬水平区间20040060010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上。
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甄别部分
S.1请问，您近期做过陕西省汽车行业满意度调查问卷吗？【出示示片】
1.做过【停止访问】
2.没有【继续访问】
S.2请问，您和您的家人是否有在下列机构或单位工作的？【出示示片】
市场研究公司、社情民意调查机构 (1)
广告公司、咨询公司、公关公司………………………………2 【停止访问】
旅游景区 (3)
以上均没有………………………………………………………4 【继续访问】
S.3您是否已经购买汽车？
1.已经购买【继续访问】
2.没有【停止访问】
主体问卷
Q1.您已经购买汽车几年了？
1. 1年内
2. 2年
3. 3-5年
4. 6-10年
5.10年以上
Q2.您的驾龄几年了？
1. 1年内
2. 2年
3. 3-5年
4. 6-10年
5.10年以上
Q3.您购买的汽车品牌是（如：一汽大众、雪佛兰等）。
Q4.您购买的汽车车型是（如雅阁等），汽车厂家是
Q5.您购买汽车时的销售商是
Q6.您选择的汽车维修企业是
Q7.您使用的汽车用品品牌是
Q8.经销商是
Q9.您对所购汽车品牌厂家发布的宣传内容与其实际提供的汽车质量及服务水平的符合状况的满意程度1.很满意 2.较满意 3.一般 4.不太满意 5.很不满意
Q10.您对该品牌和客服热线及投诉处理方面的总体满意程度
1.很满意
2.较满意
3.一般
4.不太满意
5.很不满意
Q11.请您对所购汽车车型的每项性能满意度进行具体评价：（请对每一个项目进行评价，1分代表非常不满意，2分代表不太满意，3分代表有一点满意，4分代表满意，5分代表非常满意。
低于3分评价，请说明原因）
低于3分评价原因：
Q12.请你对所购汽车时的销售商进行满意度评价
低于3分评价原因：
Q13.您了解市场上有哪些汽车用品品牌
Q14.你喜欢其中哪些生产厂家的汽车用品
Q15.如果再次购车，您首选的汽车品牌是（选1家）
背景资料
【下面，想了解一些您的背景资料，这些资料只是作为统计分析之用，绝对保密，多谢您的合作。
】
H1. 游客性别：
1.男
2.女
H2. 请问，您的年龄是：【单选】
1. 16-25岁
2. 26-30岁
3. 31-35岁
4.36-45岁
5.46-55岁
6.56-65岁
H3. 请问，您的文化程度：【单选】
1.初中及以下
2.高中/中专/技校
3.大专
4.本科
5.研究生及以上
H4. 请问，您的职业是：【单选】
1.企业管理人员
2.政府官员/公务员
3.个体经营者
4.企业普通员工/工人
5.专业/技术人员（教师/医生/律师等）
6.自由职业者
7.文艺/体育工作者
8.退休/离休人员 9.学生 10.其他（请注明：）
H5. 请问，您的平均月收入是（含工资、奖金、补贴及其他）：【单选】
1.1000元及以下
2.1001-2000元
3.2001-3000元
4.3001-4000元
5.4001-5000元
6.5001-6000元
7.6001-7000元
8.7001-8000元
9.8001-10000元 10.10000元以上
1。