暑期实习报告—耐克专卖店暑假社会实践报告

大学生暑期实践报告
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暑假社会实践报告
暑假到了,作为我大学生活的第一个暑假,为了通过亲身体验社会,为了让自己更进一步的了
解社会,增长见识,锻炼才干,培养韧性,检验自己所学到的东西能否为社会所用,自己的能力能否
被社会所承认,以及自己与社会的差距与不足。于是,我开始了暑假工作的寻找之路。经介绍,在
家附近的商场一家耐克运动专卖店做了一个月兼职,试用了三天,开始正式上班了,在那里我做的
是一名导购。起初,我还很庆幸,运气太好了,找着了这么一个轻松活,哪像在移动兼职那段时间
那样每天顶着火辣的太阳,用自己的热脸去贴人家的冷屁股。然而事实并非我想的那么轻松,在
这里每天不仅要接待好形形色色的的顾客,还得好好记住各种商品的价格,型号,颜色,调货,调陈
列,理货,售后甚至去仓库等等。一个班站下来 ,腰酸背痛,腿都快断了,可是收获很大、学到了
很多,也懂得了很多。比如我从一开始介绍产品介绍的不全面,到后来学会了怎样给顾客介绍每
一样产品,并和顾客交流,尽力解决他们的每一个质疑和要求…

一．服务态度是前提
常言道“顾客就是上帝”特别是作为一种服饰服务行业,良好的服务态度是必不可少的。如
果你想让别人买你的商品,你就得切身的为顾客着想,尽量热情周到并满足顾客的要求。当顾客
一件又一件的试穿的时候,切勿表现出不耐烦的样子,一定要保持微笑,询问顾客的需求满足他们
的需求。因为每个人都想买到合自己意贴自己身的东西,谁也不想花个冤枉钱。当然也有那些很
随便的顾客,但是,顾客随便你就不能跟着一起随便了啦,你依然得秉着为顾客着想的心态 ,尽心
尽力的为顾客服务。这样不仅会让顾客满意于你的服务态度,而且还会带来更多的潜在客户哦。

俗话说得好 “细水长流”。你若是想让自己的生意像细水一样源源不断, 那么诚信服务就
是关键了。切记不能为了卖出一件商品,而过分的夸大它的好处,那样可能会适得其反,甚至会使
顾客产生厌烦的情绪。当有的顾客向你寻求意见的话,一定要真心诚意,切身的为顾客着想,千万
不要唬人,或是须臾奉承,把坏的说成好的,丑的说成美的。记住：别人不是傻子,他们也有自己
的审美观的。当然适当的迎合也是有必要的,比如说某个顾客很喜欢很喜欢某件衣服,但没表现
的很明显,而且呢实际上穿出来也并没那么好看,这时你就得细心把握好顾客的心理了,只要他喜
欢就行。

二．工作要仔细
俗话说的好“一失足,成千古恨”。说到仔细,其实每一件事的成功都很大程度上取决于它,
无论何时何地都马虎不得。特别是在忙得不可开交或是要下班了的时候更不能马虎了,对于后来
的顾客也要尽心尽力地招待,切勿心不在焉。记得有一天,一位顾客跑到我们店里说我们的鞋子
有问题,一只大一只小。当时我们想不会是您自己的脚一只大一只小吧?!后来,让顾客脱下鞋子
检查的时候才发现,鞋子一只是四十一码,一只是四十码的。仔细一回想,原来是前一天晚上顾客
来买鞋的时候,我们快下班了。大家都急着回家,匆匆忙忙给他找到鞋子就买单了,并未仔细查看
是否大小一致,才导致了那天哭笑不得的尴尬局面。幸好那位顾客换了鞋后不是很介意,让我们
很是不好意思。

三．产品要熟悉
古人云“知己知彼,百战不殆”。唯有深入的了解自己和对手,方能更好的制定作战计划,从而
达到屡战屡胜。以前老是以为反正是大家都知道的品牌,更何况顾客也只是买回家穿穿,又不是
调查户口的,了解那么多干嘛。结果有一次还真来了一对调查户口的中年夫妇,他们问道：你们
这个是啥牌子的呀,是哪里产的呀？当时,我就蒙了,牌子是耐克呀,这…这…哪儿产的我哪知
道。只好抱着衣服翻了半天,终于在吊牌上发现了它的“户籍”,然后怪不好意思的回答了他
们。

暑假一晃,匆匆而过。虽然在这个暑假,我没有选择所学的专业去实践,但是在这个短暂的实践
过程中,我和几个同龄大的孩子一起体验到了工作给我们带来的辛劳与快乐,品味到了生活的酸
甜苦辣。它让我学到了许多在书本上根本学不到的知识,它开阔了我们的视野,帮助我们了解社
会,深入生活。也许我学到的只是一些皮毛,接触到的社会也只是冰山一角,但是古语说得好“滴
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水穿石”“铁杵磨成针”,我相信通过日积月累,我会学到更多更好,也能更好的将书本知识与社
会联系起来,从而更好的实现自己的梦想。

应日131 张丽洋 2015/9/5

社会实践报告
一个多的假期就这样匆匆结束了。或许,这种真切的体会,才是我最宝贵的
收获。实习期间,我利用此次难得的机会,努力工作,严格要求自己,社会真的是
很残酷,很现实。我唯一庆幸的是我还是一名在校学生,我只有真正的把本领学
好,才能在未来真正进入社会时不至于这样不知所措。

我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解
社会,投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养
锻炼才干的好渠道；是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。
通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知
识。一个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西
将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的
距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学
生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔
的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实
的基础。希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。 这些天来,虽然
付出了不少汗水,也感觉有些辛苦,但从中我意志力得到了不少的磨练。我开始
明白；大学生只有通过自身的不断努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀会当凌绝顶
的状态,不断提高自身的综合素质,在与社会的接触过程中,减少磨合期的碰撞,
加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟,才能扬起理想的风帆,驶向成
功的彼岸。在今后的学习生活中,我将摆正心态,正确定位,发奋学习,努力提高
自身的综合素质,适应时代的需要,做一个对社会,对人民有用的人。

对于大多数学生而言,挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是大学
生打工的惟一目的,不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机
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会。因为打工一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去,提高各方面的能
力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。而且对于当代大学生
来说,应当刻苦学习专业知识,不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生
活的开始到走进社会的大圈子中,就只有短短的几年时间,谁不想在将来的社会
中能有一席之地呢？所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动,有
助于锻炼品质,提高能力,一箭双雕．不言而喻,无论谁都不能否认有过打工经历
的同学,看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强。

自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话
题。先就业,再择业！教授的话时刻在耳边围绕．在现今社会,招聘会上的大字
报都总写着“有经验者优先”,可君有谁想身处校园的我们社会经验又会拥有多
少呢？为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的
经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,在瞬息千
变万化的社会中崭露头角,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活
和工作中很好地处理各方面的问题,我开始了我这个假期的社会实践-走进职
场。

这次假期实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践能力,丰富假期生
活”为宗旨,利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会
实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下四点是在实践中缺少
的。

一．在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如
何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多,使我与别
人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重
要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的
过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接
受。

二．在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。在
多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重
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要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来
第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候,知道要打假期工时,自
己就害怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因
使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心
的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,
也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生
下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的
障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇
气面对是关键,如某个名人所说：“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”

四．工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,
人缺少了知识,头脑就要枯竭。

现在想来,假期的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是
我在学校里无法体会的,这也算是我的一份财富吧。现今,在人才市场上大学生
已不是什么“抢手货”,而在每个用人单位的招聘条件中,几乎都要求有工作经
验。所以,大学生不仅仅要有理论知识,工作经验的积累对将来找工作也同样重
要。事情很简单,同等学历去应聘一份工作,公司当然更看重个人的相关工作经
验。就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像
我一样的在校大学生选择了暑期打工。暑期虽然只有短短的1个月,但是在这段
时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会
经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键
时刻,它们的作用就会显现出来。

大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒
得知道 “两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。
大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参
加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为
知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势
和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念,不要简单地把暑期打工作为挣