“线上消费信贷”与消费者权益保护征文
“网络诚信 消费无忧-演讲稿+消费者权益日宣讲稿 征文

代写“网络诚信消费无忧”演讲稿+代写消费者权益日宣讲稿征文大家好!我是来自商厦的。
春风渐暖,花开锦簇,很高兴在这样温暖的日子和大家一起聊聊315的话题。
315,消费者权益日,这是一个维权的代名词。
在这一天里,食品安全、药品安全、电器隐患、快消品质量、数码产品售后服务等等,这些事关民生的最根本消费问题总会被发现、被曝光,被震惊,而在这些行动里,我们看到的则是消费者的被欺瞒,权利的被掠夺以及维权的种种无奈。
每每此时,我都忍不住叹息,叹息消费者的无力。
所以,各位,今天我的演讲题目是:诚信经营,给予消费者力量!我来自商厦,是消费者的直接面对者和服务者,所以我们更贴近消费者,也更了解消费者。
我们是生产商和终端消费者之间的桥梁,我们既是一方平台,更担负着的是消费者的百般信赖和重托,这是无上的责任。
责任是什么?责任即是对待消费者的态度,态度则是行动的总指挥。
所以,在商厦,我们坚持质量为先,坚决以顾客消费者满意为唯一目标,从源头抓起,严格把控进驻企业的资质、口碑、产品质量、售后服务能力,做好消费者的一双眼睛。
这其中也曾有生产厂家不惜重金试图将不符合要求的产品进入商场,都被严厉拒之门外。
因为我们要确保每一件从商厦走出去的产品都是优质的、合格的、安全的。
更因为我们明白,我们所做的事业,正是消费者所给予的信任,我们对待消费者只能有一种态度,那就是时时刻刻的把消费者放在心上,真真切切的为消费者服务,让每一位消费者放心、安心。
渠道有保证,产品无假货,这既是我们对消费者的承诺也是我们的职责使命。
服务做保障。
服务是商场的生命力和工作核心。
我们每时每刻都在为消费者服务,服务不在别处,正是在眼里,在心里,在细小处,在顾客的感受里。
真正的把客户放在心里,真正站在客户立场,解决客户需求,并赋予情感,小到一个微笑,一句贴心的提醒,一句“您好”,都是服务的有力践行。
细微处方可见精神,细微处见境界,细微处见水平,服务是永无止境的,我们就是要把服务做到消费者切实需要的每一个细节里,让客户没有后顾之忧,少去售后烦扰。
315消费者权益保护日作文

315消费者权益保护日作文
每年的3月15日,都是我们消费者最重要的节日!作为一名资深的消费达人,我可得给大伙儿支几招啊。
消费可不是儿戏,它关系到我们每个人的切身利益和权益保障。
小时候,我爷爷就教育过我,当消费者可得精明着呐!现如今,市面上的商品五花八门,层出不穷,你总得擦亮眼睛挑挑拣拣。
曾经我被一家商家的夸张广告给唬住了,结果买回来的产品质量低劲透了,真是蒙了!从那以后,我对任何商家的口号都是半信半疑,绝不轻易上当。
说到维护自身权益,我们消费者可得声音响亮点儿。
有问题的商品别客气,尽管大声拒收、投诉!对于那些商家的推三阿四,我们也得有理有据地驳回去。
毕竟,我们的权利是法律赋予的,商家可不敢小瞧。
不过话说回来,消费者也得明白,权利是建立在责任之上的。
我们不能乱伤风败俗,更不能占商家的便宜。
你尽管挑剔商品质量,但也要公平交易、诚实消费,才能营造一个良性的市场环境。
作为一名合格的消费者,我们要清醒头脑,旗帜鲜明,勇敢捍卫自己的利益。
同时也要明白,消费是一个双向的过程,需要消费者和商家共同维护。
让我们携手并进,共创一个健康、有序的消费环境吧!。
根据保护消费者合法权益和消费作文

根据保护消费者合法权益和消费作文朋友们!今天咱们来唠唠保护消费者合法权益和消费这件事儿。
咱先说说消费,这可是生活里每天都在发生的事儿。
咱去超市买个菜,去商场买件衣服,或者在网上订个外卖啥的,这都是消费。
消费就像是一场交易的舞蹈,咱们消费者拿着钱,商家拿着商品或者服务,大家在市场这个大舞台上你来我往。
但是呢,这舞蹈有时候可没那么和谐。
你有没有遇到过这种情况?在小店里买了个东西,回家发现是坏的,再回去找老板,老板却不认账,那感觉就像吃了个苍蝇,特恶心。
或者在网上买了个号称“神器”的小玩意儿,结果到手发现根本不是那么回事儿,宣传图上说得天花乱坠,实际用起来就是个坑。
这时候,咱们消费者就像被欺负的小绵羊,特别委屈。
这就体现出保护消费者合法权益的重要性啦。
这权益啊,就像是咱们消费者的盾牌。
要是没有这个盾牌,商家那些不良的手段就会像箭一样射过来,咱只能干瞪眼吃亏。
比如说,有了“七天无理由退货”这个权益,就像给咱们网购上了一道保险。
买回来的衣服不喜欢?没关系,只要符合条件,就能退。
这多棒啊,让咱们在消费的时候能更放心大胆地尝试新东西。
还有啊,商品的质量得有保证吧。
咱花了钱,总不能买个危险的东西回家。
就像前阵子我朋友买了个电热水壶,用了没几次就漏电,还好发现得早没出大事儿。
这要是没有质量监督,没有保护消费者权益的相关规定,那多可怕啊。
商家就得为他们卖出去的商品负责,这是天经地义的事儿。
那怎么才能更好地保护咱们消费者的权益呢?一方面呢,咱们自己得长个心眼儿。
消费的时候别光听商家忽悠,得看看商品的说明、保质期、成分啥的。
买贵重东西的时候,多对比几家,看看评价。
另外,小票、发票啥的一定要留好,这可是咱们维权的重要证据。
另一方面呢,相关部门也得加大监管力度。
就像警察叔叔抓小偷一样,得盯着那些不良商家。
一旦发现有侵害消费者权益的事儿,就得重重处罚,让他们不敢再犯。
而且啊,要多宣传消费者权益保护的知识,让大家都知道自己有哪些权利。
银行消费者权益保护征文

保护消费者权益近年来,随着金融业的快速发展,金融消费纠纷频发,金融消费者权益保护问题日益突出,在金融领域,消费者保护是指对顾客购买或使用金融机构产品和服务的正当权益的保护。
金融服务消费有别于普通商品消费,产品比较复杂且牵涉金额较大。
2008年国际金融危机爆发后,金融消费者保护的问题受到重视,一些国家开始立法,建立金融消费者保护机制。
为了全面落实机构主体责任,切实保护消费者合法权益,今年,北京银监局按照银监会统一工作部署,结合辖区内实际情况,印发了《2015年北京银行业消费者权益保护工作要点的通知》。
我行也积极响应银监会的号召,组织各支行网点学习通知内容,贯彻《银行从业人员消费者权益保护知识读本》的要求,力争将消费者权益保护有效贯穿至银行产品及服务的全流程。
网点是银行最基本的经营机构,而我们柜员是客户服务的第一窗口,是消费者权益保障的最前线,我们的一言一行与消费者的权益息息相关。
因此,学习,掌握并在工作中贯彻《读本》的内容对我们来说就尤为重要。
在我看来,消费者的金融消费有以下特点:1、金融消费较一般商品消费复杂,消费者容易购买并不适合自身需求的产品;2、金融产品条款往往不易理解,导致某些消费者缺乏对自身权益、责任的认识;3、金融消费涉及金额较大,若消费者受到不公平对待,难免蒙受损失。
在金融监管及相关教育普及不足时,缺乏经验的金融消费者面对的风险不断增加。
保障消费者的权益,我们柜员能做的主要有两方面:第一、我们应强化保护消费者权益的意识,时刻将保护消费者权益放在心上。
保障消费者的选择自由权,确保消费者不受任何形式的的干预或强制,自行选择金融消费;保障消费者信息获知权,我们有义务向消费者清晰说明产品相关信息;我们应当妥善保存客户资料及其交易信息档案,不透露任何客户资料和交易信息;此外,我们还应虚心接受客户的批评建议,改进工作中的对消费者权益保护的不足之处。
另一方面,我们应该不断增强自己的业务能力,积极参与消费者权益保护的培训、学习及竞赛,认真学习贯彻《读本》的各项内容;在实践中,坚持依法合规操作,时刻将保护消费者合法权益放在首位,如在开展理财产品销售活动时,遵守法律、行政法规等相关规定,不损害国家利益、社会公共利益和客户合法权益,遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则,遵循公平、公开、公正原则,充分揭示风险,保护消费者合法权益,不对客户进行误导销售;在为消费者办理信用卡时,要求客户经理对其本人的情况进行充分调研,确保消费者资料的真实性,在源头上杜绝用虚假身份证明骗领信用卡行为以保护消费者权益。
一年一度的3.15消费者权益保护日作文

一年一度的3.15消费者权益保护日作文全文共5篇示例,供读者参考一年一度的3.15消费者权益保护日作文篇1今年的政府工作报告明确提出“推动消费持续恢复”,为此,除了“多渠道促进居民增收,完善收入分配制度,提升消费能力”,还要提高产品和服务质量,强化消费者权益保护,着力适应群众需求、增强消费意愿。
从中不难看出,“强化消费者权益保护”是其中的一个重要环节。
媒体力行监督报道之责,守护的是消费者权益,呼应的是国家部署。
近年来,国家为促进消费进行了一系列制度安排。
从出台《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》,到《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》,再到出台《近期扩内需促消费的工作方案》,每一项制度设计都有明确目标,也与经济社会大局息息相关。
要畅通国民经济循环,要增强内需对经济增长的拉动力,生产、分配、流通、消费等环节一个都不能少。
无论增强消费市场主体活力,还是办好消费促进活动,乃至打造消费升级平台,每一种助力都有积极效果。
而在这个过程中,全力维护消费者的.合法权益,将进一步提升消费者的消费意愿,将点燃消费者的消费热情。
“消费者权益日”是国际性的,国际消费者权益日的概念是由一家非盈利组织“国际消费者联盟组织”在年确定的,宗旨就是对消费者进行教育,提高消费者维护自身权益的意识和能力,并且处理消费者投诉,帮助消费者挽回损失。
一年一度的3.15消费者权益保护日作文篇2《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)新修订后正式实施,新法修订后,有以下几大亮点:赋予消费者反悔权(消费者通过网络购买的商品,有权七日内无理由申请退货)、个人信息保护(经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,不得违反法律、法规的规定)、加码消费欺诈赔偿(经营者提供商品有欺诈行为的,可以增加赔偿的金额为商品的价款的三倍)等,对于保护消费者的合法权益,规范经营者的行为,维护社会主义经济秩序,促进社会主义市场经济的健康发展起到了积极的作用。
金融消费者权益保护心得体会(通用9篇)

金融消费者权益保护心得体会(通用9篇)金融消费者权益保护心得体会(通用9篇)当我们备受启迪时,可以寻思将其写进心得体会中,从而不断地丰富我们的思想。
那么问题来了,应该如何写心得体会呢?以下是小编帮大家整理的金融消费者权益保护心得体会(通用9篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
金融消费者权益保护心得体会1周四,又是一年一度的"3.15"消费者权益保护纪念日,这几天,全国人民都在关注消费者的权益保护问题,央视也会一如既往的举办"3.15"晚会,曝光一些没有良心、没有公德心的企业和事件。
经营者这两天也很注意,也在尽力避免自己被投诉,避免自己的商品上了工商局的黑榜单。
当然,各地工商局及工商行政管理人员、消费者协会工作人员这两天对消费者权益保护工作也很重视,也在加强市场检查力度,避免自己的辖区出现大的损害消费者合法权益事件,及时处理消费者的投诉,查处损害消费者合法权益,尤其是损害消费者合法权益的违法行为。
当然,每一位工商执法人员都知道,保护消费者合法权益是一项长期的工作,仅靠工商局单干很难做到。
昨天和一位同事谈起此事,同事说:不知道消费者如何想。
在平时,除了工商局,有哪个单位会想到消费者?消费者投诉时,谁会看到他们?"3.15"到了,突然会冒出很多单位,他们都在抢着宣传自己在保护消费者权益上的职能,大有高过工商局之势。
同事的话反映了当前我国保护消费者合法权益的一部分现状。
消费者投诉时,除了想到工商局,恐怕想到的就剩下到法院提起诉讼了。
《消费者权益保护法》提到的到"有关行政部门申诉",除了工商局在不折不扣的落实,不知道还会有那个部门也在落实。
我也希望自己的认识是片面的,毕竟,处理消费者投诉的部门越多,消费者的合法权益也会得到更大的保障。
保护消费者合法权益是不是只能靠处理投诉来实现?如何才能更好地保护消费者合法权益?我想,处理消费者投诉,是一种被动行为。
金融消费者权益保护心得体会(精选15篇)
金融消费者权益保护心得体会(精选15篇)金融消费者权益保护篇1(一)法律规定的一些内容还没有真正"落地",比如消保法规定了消保法规定了耐用商品和装饰装修服务由经营者承担举证责任的制度经营者承担举证责任范围太窄、举证责任时限短等问题。
(二)一些新的消费领域缺乏有效规制,网络消费、服务领域和预付卡消费成为消费维权案件集中的新领域。
(三)消协组织的作用发挥不够。
在实践中存在着登记管理不明确、编制经费不到位、履职能力不适应的情况。
(四)消费者维权渠道需要进一步理顺。
从检查的情况来看,消保法实施一年多来,对于改善市场环境,维护市场诚信,保障消费维权,拉动经济增长,起到了积极促进作用。
但在贯彻实施中仍然存在着一些问题,尤其是近年来,我国电子商务发展迅猛,网络消费成为消费侵权案件的多发领域。
据商务部反映,互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为十分突出,已经成为侵权假冒的重点环节。
一是质量不合格和假冒现象比较严重。
20xx年,质检总局开展了5类14种电子商务产品质量的国家监督抽查,合格率只有73.9%.据国家工商总局抽查,20xx年的网购正品率只有58.7%.二是投诉和案件增长迅速。
20xx年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件,同比增长356.6%;在消协组织受理的20135件远程购物投诉中,网络购物占到了92.3%.根据最高法院提供的数字,北京市朝阳区法院自消保法施行以来,共受理消费者网购纠纷107件,同比增长3.7倍。
针对这一问题,在完善以消保法为龙头的消费维权法律体系的基础上,应当加快电子商务的立法进程,完善电子商务监管体制,明确经营者、消费者的权利义务,规范落实电子商务平台和企业的主体责任。
同时依法充分发挥消协组织的作用,并协调和理顺消费维权机制。
消费者权益保护工作永远在路上,消费者权益保护工作永远与全面深化改革和全面推进依法治国同行,检查组自此认真检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况,必将更全面的推动消费者权益保护法的贯彻实施,更好的保障消费者的合法权益。
《消费者权益保护法》 征文
《消费者权益保护法》征文《消费者权益保护法》:守护消费者权益的坚实屏障《消费者权益保护法》作为一部重要的法律,自其诞生以来,就在保护消费者权益、规范市场秩序、促进社会和谐方面发挥了不可替代的作用。
它犹如一道坚实的屏障,为消费者在商品和服务交易过程中提供了法律保障,使得消费者的权益不再受到侵害。
消费者权益保护法的出台,标志着我国消费者权益保护事业进入了一个全新的阶段。
在这部法律的庇护下,消费者在购买商品、接受服务时,可以享受到更加公平、公正、透明的市场环境。
同时,法律还规定了消费者的基本权利,如知情权、选择权、公平交易权、安全权等,为消费者维权提供了明确的法律依据。
在实际生活中,《消费者权益保护法》的实施也取得了显著成效。
越来越多的消费者开始关注自己的权益,积极维护自己的合法权益。
同时,政府部门也加大了对消费者权益保护法的宣传力度,提高了消费者的法律意识和维权能力。
此外,法律还规定了严格的法律责任,对于侵害消费者权益的行为,将依法予以惩处,从而有效遏制了不法商家的违法行为。
然而,我们也应看到,《消费者权益保护法》在实施过程中仍面临着一些挑战。
例如,一些消费者对于自己的权益保护意识还不够强烈,容易受到不法商家的欺骗。
此外,一些地方政府在消费者权益保护方面还存在监管不力、执法不严等问题。
因此,我们需要进一步加强消费者权益保护法的宣传和教育,提高消费者的法律意识和维权能力;同时,政府部门也应加大监管力度,严格执法,切实保障消费者的合法权益。
总之,《消费者权益保护法》是保护消费者权益的坚实屏障。
在未来的日子里,我们应继续加强消费者权益保护法的宣传和教育,提高消费者的法律意识和维权能力;同时,政府部门也应加大监管力度,严格执法,为消费者营造一个更加公平、公正、透明的市场环境。
守护消费者权益作文
守护消费者权益作文
消费者权益,这事儿可得说说了!你知道吗,每次我们买东西、享受服务,其实背后都有个“大保镖”在悄悄保护我们,那就是我
们的消费者权益。
咱们消费者啊,可不是那么好欺负的!每次选择,每次消费,
都是在给商家打分。
要是遇到啥不公平的事儿,咱们可得站出来,
大声说不!
现在啊,市场里鱼龙混杂,啥都有。
虚假广告、劣质产品,让
人看了就头疼。
但咱们得学会保护自己,别被那些花言巧语给忽悠了。
得睁大眼睛,看清楚了再买!
保护消费者权益,不只是政府的事儿,咱们自己也得上心。
别
光看价格,还得看质量、看口碑。
遇到问题,别怕麻烦,得敢于维权,敢于发声!
说实话,有时候维权是挺难的,但咱们不能就这么算了。
得坚
持到底,让那些不法商家知道,咱们消费者可不是好惹的!
所以啊,大家得一起努力,守护咱们的权益。
让消费变得开心、放心,而不是提心吊胆。
这样,生活才能更美好嘛!。
关于诚信消费,守护权益的作文
关于诚信消费,守护权益的作文消费作为中国经济稳定运行的压舱石,对发展意义巨大。
如今国家日益重视构建多层次的消费体系,改善消费环境。
但在现实生活中,消费者所处的地位并不平等,往往是被动和消极的,会遭到多样的消费安全隐患。
扭转当前存在的畸形的消费趋势,关键在于汇聚多方合力,为消费生态注入清流。
伴随自媒体时代的到来,人们通过更多的渠道,让更多的黑暗曝于阳光之下。
曾经自媒体曝光了长生问题疫苗问题事件,锤倒了长生药业;网友”花总丢了金箍棒“用一个约11分钟的视频《杯子的秘密》曝光了五星酒店卫生乱象,锤怕了五星酒店;丁香医生发表文章《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》锤碎了权健传销。
这些都是关乎千万民生的问题。
而反观,近年来,315曝光的特仑苏的兄弟”特仓苏”、“特仑舒”,这些只要我们足够心细心便能发现异样,电子烟、纸尿裤中存在部分黑心商家,这种现象在很多领域都有,如果不贪图小便宜,只需于其他价格略比对就会发现问题了,大部分同类商品价格上干,而偏偏这家只有几百,既然不会是老板真傻了免费给你送钱,便只能质量问题。
而非法纸尿裤品牌”千倍爽“是如何传到全国的呢?就不得不提的拼多多了,拼多多长期以来口碑不佳便是因为存在很多问题商品,价格比同类商品低的离谱因而也吸引了很多用户,上文提的千倍爽销售的重要的途径就是拼多多,事件曝光后千倍爽的产品即刻下架,但品牌旗舰店仍正常营业,仅限屏蔽关键词搜索避315风头,过段时问再重新开放。
当然这样的做法绝对不止拼多多一家网商平台,京东、淘宝亦是如此。
这些助纣为虐帮助这些问题产品传销全国的重要帮凶,不应该也一并曝光吗?媒体新闻者本是人民的眼睛,但是有些人却为了钱捂住了人们的眼睛。
当年第一个披露三鹿问题的记者简光洲,被网友誉为“中国媒体良心”的记者突然离职了,而他留下的最后一句话是:“所有的悲欢,所有的梦想,所有的忍受,都是因为那份纯真的理想,好吧,理想己死,我先撤了,兄弟们珍重!”而让他发出这番感慨的原因引人深思。
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“线上消费信贷”与消费者权益保护
摘要:通过线上系统实现“在线申请、在线授信审批、在线支用、在线还款”成为目前各家金融机构现在新时期、新理念、新创新的一种市场拓展模式,同时为扩大消费信贷的品牌知名度和社会影响力,借助各家媒体、广告、报纸、公众号大肆宣传,伴随我国互联网消费信贷的快速发展,确实在一定基础上满足消费全体对资金的需求。
但是,我国这种“线上消费信贷”金融消费者保护体系存在着明显的缺失,监管问题成为互联网金融在我国发展的最大难题,同时,风险控制,信息安全等方面的问题也不可忽视。
关键词:线上消费;互联网消费;消费者权益;风险监管
一、“线上消费信贷”的概述
“线上消费信贷”通过线上信贷审批系统发起申请、审批、发放、还款操作,相比用抵押物、收入流水证明等粗放式的传统风控方式,这进一步提高信贷业务审批效率,充分体现信贷业务电子审批的高效性,信贷调查、分析评价、审批决策和放款审查人员均通过系统调阅信贷业务的影像资料和电子信息,纸质审批资料不再做审批环节中流转,同时实现"三集中",即集中审批、集中审查放款与集中档案管理。
最终实现信贷业务的集约化经营,科学化管理。
二、“线上消费信贷”的特点
线上金融与传统金融两者之间既有相似之处,也有不同点。
除了金融业务的媒介不同,思维模式也不尽相同,线上即为借助互联网,具有“开放、快捷、分享”的精神,这就要求互联网金融从业者转换思维方式,依照互联网思维对传统金融产品进行创新。
在互联网与金融业结合的过程中,互联网金融业务将会具有更高的透明度和参与度、更低的成本,并且更加的方便快捷。
“线上消费信贷”主要特点有:
1.速度快与无空间限制
随着平板电脑、智能手机等移动端设备的推出,其便于携带、功能丰富、操作简单的特点,使用户可以使用“线上消费信贷”提供的金融服务。
利用互联网,用户可以通过手机、平板电脑等客户端随时随地进行转账、支付、购买理财产品等。
2.覆盖广与发展快
“线上消费信贷”主要以互联网的发展为基础,同时,依靠电商平台的快速覆盖。
网络将自身的特点赋予到互联网金融上,可以对全球进行有效的覆盖,打破传统地域的限制,并且突破时间上的约束。
金融与互联网的结合,业务覆盖范围将会扩大,将会有更多的客户。
3.低成本与效率高
“线上消费信贷”的另一个特征就是在降低交易成本的同时提高了效率。
因为互联网金融业务操作流程趋于规范化、标准化,所有的业务都在计算机或智能手机上进行操作,客户不需要去银行网点排队等候,降低了时间成本等,除此之外,计算机在业务
处理上效率更高,可以使客户体验得到改善,提升满意度。
4.管理弱与风险大
虽然“线上消费信贷”借助互联网金融平台可以通过大数据来进行客户的信用调查,但没有与人民银行征信系统进行对接,大量的数据信息不能够共享。
与传统商业银行相比,风险控制能力还不足,加强互联网金融企业的风险控制能力是今后工作的重点。
此外,互联网金融在我国发展时间还不长,缺乏必要的行业规范和法律监管,互联网金融面临着法律风险和政策风险。
三、线上消费信贷”存在的问题
在2016年中,中国互联网金融产品和服务迎来井喷式发展,越来越多普通人开始并习惯于“线上”金融产品的消费、理财、投资、社交。
与此同时,互联网金融领域也发生局部风险隐患和消费纠纷,公民信用信息泄露、银行和第三方支付账户被盗用、虚假高息宣传导致用户血本无归、P2P网贷公司非法集资跑路频频等等事件频频发生。
1.宣传存在误导性,侵害消费者知情权
“线上消费信贷”与货币市场风险、网络技术风险等并存,但其片面夸大方便性、快捷性,规避安全隐患说明,涉嫌违反法律规定的充分说明和警示义务。
尤其是校园中的“凭学生证授信”、“随借随还,方面你我”、“你消费,我送积分”这些都容易让消费者认为产品方便、快捷、并且无风险,从而作出线上消费的决定。
而实际上,对于具体的还款期,涉及的手续费、提前还
款违约金、利率等问题,直接导致违约情况的发生。
2.规避自身责任,侵犯消费者公平交易权
“线上消费信贷”是互联网金融理财产品存在利用自己在技术、信息、资金等方面的优势,以服务协议、合同、公告等形式减轻、规避自己的责任,加重消费者责任的情形。
因为线上消费信贷涉及的协议,基本的勾选页面,而消费全体大都是为了方面,直接勾选并未查阅细小含糊的责任约定字体。
3.“线上消费信贷”的身份信息和交易信息等被泄露和非法使用
“线上消费信贷”是在互联网金融的大数据时代,不断累积的交易数据逐步形成一种新的信息源。
部分互联网金融企业内控制度不健全,不注重对金融消费者信息安全的保护。
信息主体的合法权益得不到有效保护,信息被泄漏、盗用和滥用的风险隐患增加。
比如第三方支付机构对用户和交易的审查不严,部分互联网金融企业通过数据挖掘获得个人与企业信用信息,造成个人与企业信息被滥用、错用和非法使用。
例如:各种“线上消费信贷”流行校园,究竟是学生的“福音”还是“陷阱”,网路上各说不一,甚至由于信息暴露,出现学生自杀等严重的社会影响。
四、加强互联网金融消费者权益保护的几点建议
伴随着移动互联网的发展,金融产品和服务的提供日趋丰富。
但大多数消费者的金融知识匮乏,缺少风险防范意识,因此就极容易出现互联网金融消费者自身的合法权益遭受损失的情
况。
但无论何种创新,金融的本质并没有改变,防范风险确保消费者权益仍然是所有金融从业者必须谨记在心的事情。
再这里,为加强“线上消费信贷”的消费者的权益保护,主要提出了以下几点建议:
1.严格管控,制度先行。
严格遵守国家《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,切实保障金融消费者“八项权利”,包括:财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利。
2.加强互联网金融信息披露,减少信息的不对称性。
进一步完善信息透明、公开职责,及时而准确地向社会各界尤其消费者披露金融产品和服务的真实情况,确保资金专款专用,不得违规设立资金池,确保交易资金可追溯,全面保障客户资金安全。
3.严格企业自律,恪守投资适当性原则。
要严格抵制线上金融的恶性竞争,营造行业公平公正的良性竞争环境;在自觉维护金融稳定的基础上,积极拥抱政府监管,虚心接受社会监督。
4.加强互联网金融业务中消费者的个人金融信息保护。
切实尊重和保护消费者隐私,积极探索机制和创新科技手段,不惜用最大的代价有效防控互联网内外的金融风险,构建覆盖信用风险、市场风险、操作风险、突发性风险等风险管理体系。
加强对客户的个人信息,财产和投资情况等信息的保密工作,对于买卖客户信息的行为,有关监管部门要进行严厉打击,切实保护广大客户的合法权益。
5.加强互联网金融知识的普及教育。
积极开展系统、持续的消费者投资教育,提升全社会对金融权益的关注,增强公民金融知识素养,培养公民科学投资理念,尤其注重消费者风控意识和能力的提升。
尤其是针对大学生金融知识匮乏的现状,学校可以邀请互联网金融业内的知名专家学者进校园,举办一些金融知识的公益讲座。
6.完善“线上”金融监管体制。
要进一步明确和健全“线上”企业内部高效快速的消费者投诉处理机制,提高投诉处理质量和效率,利用保险等机制确保消费者权益第一时间得到保护,同时及时查找薄弱环节和风险隐患,防范和化解系统性风险。
7.搭建平台加强合作
加强与金融消费者保护协会、互联网金融协会等组织的协作,合力推进消费者金融权益保护的行业协调机制建设以及法律法规完善,实现信息共享,互相协作,畅通消费者维权渠道。