医药市场营销学名词解释
市场营销学的药品名词解释
市场营销学的药品名词解释市场营销学是指通过市场调研、市场分析和销售策略等手段，以达到满足消费者需求、实现销售增长和企业发展的目标。
在药品市场中，市场营销学的应用尤为重要，因为药品行业的竞争激烈，消费者对药品的需求也具有一定的特殊性。
以下将对涉及市场营销学的药品名词进行解释。
1. 目标市场：指企业所针对的特定消费者群体。
在药品市场中，由于各种疾病、症状和年龄段的不同，不同药品具有特定的目标市场。
例如，针对老年人的保健药品的目标市场是老年人群体。
2. 竞争分析：指对竞争对手进行调查和比较，以了解其产品、定价、推广和销售策略等方面的情况。
在药品市场中，竞争分析对于制定针对性的市场营销策略至关重要，因为药品市场的竞争非常激烈。
3. 品牌意识：指消费者对某个药品品牌的认知和信任程度。
在药品市场中，品牌意识是建立产品信任和忠诚的关键因素。
企业可以通过提供高质量的药品和积极进行品牌推广来增强消费者对品牌的意识。
4. 定位策略：指企业利用市场调研和分析结果确定产品在目标市场中的定位。
在药品市场中，定位策略主要涉及通过有效的推广和信息传递，将产品与竞争对手区分开，并强调产品的独特性和优势。
5. 销售渠道：指产品从企业到最终消费者之间的传递路径。
在药品市场中，销售渠道包括药房、医院、诊所等。
企业需要选择合适的销售渠道，以确保产品能够顺利地达到消费者手中。
6. 销售促进：指利用促销活动和其他方法来刺激消费者购买药品的行为。
在药品市场中，销售促进可以通过提供优惠价格、赠品或特殊服务等方式来吸引消费者。
7. 市场调研：指通过对目标市场的调查和分析，了解消费者需求、竞争环境等信息。
在药品市场中，市场调研可以帮助企业了解消费者对药品的需求和偏好，进而为产品开发和市场推广提供参考。
8. 客户关系管理：指企业通过建立和维护良好的客户关系，以增加客户忠诚度和满意度的活动。
在药品市场中，客户关系管理可通过提供优质的售后服务、定期提供健康资讯等方式来加强与消费者的关系。
【精】医药市场营销学重点
第一篇认识医药营销管理第一章医药市场营销和医药市场营销学药品：用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质。
医药产品分类:①按性质分:新药，特药，普药。
②按历史背景分:现代药，传统药。
③按生活方式分:天然药物，化学合成药物和生物技术药物。
④按管理制度分:处方药和非处方药。
医药市场：是指个人和组织对某种医药产品现实和潜在需求的总和。
由三要素构成：人口、购买力、购买欲望。
医药市场特点：p5①被动消费现象突出，相关群体主导性强②需求缺乏弹性③需求波动大④需求结构多样化⑤公共福利性强⑥医药市场比较集中医药市场营销：指个人和医药组织通过创造并同他人交换医药产品和价值以满足需求的一种社会管理过程。
包含的五个含义：①主体是个人和医药组织②客体是医药产品和价值③核心是交换④最终目的是有利益的满足需求（中心是满足顾客需求）⑤既是一种社会过程，又是一种顾客价值管理过程医药市场营销特点：p7①营销人员专业化②营销对象双重化（双重对象：顾客、相关群体）③营销终端多元化（两种形式：医疗服务机构、各类药店）④营销活动法规管制多⑤营销理念更加注重关系营销需要、欲望、需求的含义及关系：需要（缺）：是人们没有得到满足而产生的客观感受。
（不以人的意志转移，可以发现，不能创造）欲望（想）：是人们为了得到满足而对具体物品的需要。
（无限制的）需求（能）能力购买的某种具体产品的欲望。
需求是一定条件下的欲望，欲望是人们对有需要的具体化。
推销：推销是市场营销的一部分，指商品（或劳务）所有者为实现商品（或劳务）的价值，主动地、有计划地采用各种合理的办法，刺激、吸引、诱导买方购买其商品（或劳务）的一系列信息传递活动。
企业的基本职能：市场营销和创新（其中市场营销是企业的首要核心职能）医药市场营销管理的实质：需求管理医药市场营销学：是一门以经济学、行为学、管理学和医药学为基础的，研究以满足顾客需求为中心的医药市场营销活动及其规律的综合性应用科学。
大三《市场营销》名词解释
名词解释1.市场营销：指个人和群体通过创造产品和价值，并同他人交换（核心）以满足需求和欲望（目标）的一种社会管理过程2.药品：指用于预防、治疗、诊断人的疾病有目的调节人的生理机能，并规定有适应症或者功能主治、用法用量的物质3.欲望:指人想得到基本需要的具体满足具体满足品的原理，是用可满足需要的实物来描述的4.市场观念：指在一定时期内，占支配地位的、贯穿于企业整个市场营销活动的总体指导思想和行为准则5.医药市场营销学：根据市场营销原理，认真研究医药市场变化，围绕市场需求和医药科技的发展，在国家有关法律法规指导下，为市场提供合格的产品，制定合适的价格采用最有效的销售渠道和促销措施，向合适的顾客销售产品以取得良好的企业收益和社会收益6.产品：指向市场提供的能满足人们某种需求的任何东西，包括有形物品和无形服务7.医药市场：指个人和组织对医药产品现实和潜在的购买者的集合，医药消费者群体的总称8.需要：一种感到不满足或感到缺乏的生理或心理状态，是构成市场营销学基础的最基本概念9.宏观环境：指能够对企业构成市场机会和环境威胁，能够影响企业运营和绩效的社会性力量的总和10.顾客总价值：指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等11.顾客让渡价值：指顾客总价值与顾客总成本之间的差额12.医药消费者市场：个人或家庭为了满足健康需要而购买医药产品或服务所形成的市场13.潜伏需求：指现有产品或劳务尚不能满足需求，如用于癌症、艾滋病的特效药简答题1.市场营销学的产生与发展经历了那哪几个阶段？①创立阶段②形成阶段③发展阶段④提升阶段2.医药消费者购买行为特征有：①代理性②质量优先③预期性差3.医药市场需求的影响因素有：①人口因素②医药科技的发展③药品质量④促销措施⑤国家政策4.影响医药中间商购买行为因素有哪些？①医药供贷商因素②下游购买者因素③竞争者情况④中间商自身因素5.市场构成三要素：人口、购买力、购买欲望6.医药市场基本竞争战略有哪几种，各有什么特点：①成本领先战略②差异性战略：产品差异化、服务差异化、形象差异化、营销渠道差异化③聚焦战略7.医药市场调研的类型有哪些：①大量观察法②分类观察法③定性与定量结合研究法④归纳推断法三．简述题1.交换的概念及其发生的交换应具备的条件：交换：是指从他人处取得所需之物，而以某种东西做为回报的行为。
医药市场营销练习题及答案
一、名词解释：1. 市场营销学2．医药市场营销学3. 市场营销战略4.医药市场调研5.医药市场营销环境6.医药消费者市场7.营销渠道8. 促销9. AIDA爱达公式：10. 市场定位确定产品在市场中的位置; 根据顾客对某种产品属性的重视程度, 给本企业的产品创造并培养一定的特性,树立一定的市场形象;二、单项选择题1．研究的主要内容包括顾客的特性、营销环境、营销组合、服务接触策略,这是市场营销学新进展的哪一类营销;CA．关系营销 B．直复营销C．服务营销 D．整合营销沟通2．市场营销中商品的构成中的关键因素是： BA．核心产品 B．无形附加物C．商品使用价值 D．有形附加物3以下医药市场调查方法中,不属于按照选择调查的对象划分的是 D ;A．普查法 B．抽样调查法 C．重点调查法D．询问法4．医药企业在市场细分并对细分市场进行分析评价的基础上,依据企业资源和经营条件所选定的、准备以相应医药产品或服务去满足其需要的那一个或几个细分市场,叫做D ;A．市场细分 B．市场预测 C．市场调查 D．医药目标市场5．针对消费者对企业或产品属性的重视程度,给本企业的产品创造并培养一定的特性,树立与众不同的市场形象,确定企业相对于竞争者在目标市场上所处的市场位置,叫做B ;A．市场细分 B．市场定位 C．市场调查 D．市场预测6． B 是企业生产和经营的出发点与归宿,企业的一切活动都应围绕展开;A．经济 B．市场 C．营销D．战略7．企业战略的层次中公司战略属于 D ;A．事业部战略 B．职能战略 C．分公司战略 D．总体战略8．医药市场营销环境系统中：企业内部力量、供应者、营销中介、患者、竞争者、公众属于哪一种营销环境 C ;A．宏观营销环境 B．内部环境C．微观营销环境D．外部环境9．新技术环境下的营销策略中除了采用有效的促销方式和改变传统分销方式外,还有DA．降低生产成本 B．提高生产效率C．开发新市场 D．积极开发新产品10． C 是企业营销活动的首要环节,是科学预测和正确决策的基础和前提;A．市场细分 B．市场预测C．市场调研 D．生产到定位11．医药产品生命周期中“销售量大、生产量大、成本低、利润高、竞争激烈”的产品处于 C ;A．衰退期 B．成长期C．成熟期 D．导入期12企业把某一整体市场的消费者,按一种或几种因素加于区分,使区分后的消费者的需求在一个或几个方面具有相同特征,以便企业相应地用特定的市场营销组合去满足不同消费者组群的需要,叫做 A ;A．市场细分 B．市场预测 C．市场调查 D．市场分析13．医药产品生命周期中“销售量迅速增加、生产量扩大、成本降低、利润迅速上市、竞争加剧”的产品处于 B ;A．衰退期 B．成长期C．成熟期 D．导入期14．不属于医药整合营销的微观作用的是 CA.全面准确地提供医药产品信息B．扩大医药产品需求、突出医药产品特点C．社会、商业、经济作用D．维持和扩大产品的市场占有率15下列哪一个医药产品推销人员的基本素质要求具有乐观开朗的情绪、高尚的职业道德、坚定不拔的毅力、坚定自信的态度、富于沟通的团队精神 D ;A．过硬的专业销售技能B．完备的知识结构C．必胜的信心D．良好的心理素质16．不属于医药营销整合营销目标的是 DA.是吸引原始需求还是吸引选择要求B．是提供信息、说服还是提示C．是树立品牌形象还是企业形象D．是进行市场定位和产品定位17．医药产品广告的作用 D ;A.传递新医药产品的信息、帮助顾客建立品牌偏好B．表现顾客对医药产品的肯定态度C．提醒顾客注意本企业的医药产品 D．以上都是 18．处理顾客异议的原则不包括 BA．事前做好准备 B．与顾客争辩C．选择恰当的时机D．给顾客留面子19下列营销沟通传播媒介中,不属于人际沟通媒介的是 A ;A．电子 B．语言C．实物 D．非语言三、多项选择题：每题至少有2个或2个以上正确答案1市场营销学的发展阶段包括：ABCEA．生产导向 B．销售导向C．市场导向 D.政治导向E.社会导向2医药组织市场的构成：ABEA．医药产业市场 B．医药中间商市场C．保健品市场 D.化妆品市场E. 医药政府市场和非营利性组织市场3医药市场营销学的内涵包括：ABCDA．市场营销学的基本原理与技巧 B．医药市场与医药科技C．药事法规 D.企业及产品特点E. 市场营销学概念4市场营销中商品的构成包括：ACA．核心产品 B．价值C．有形附加物 D.使用价值E. 市场营销学概念5下列哪些属于市场营销学的新进展内容：--A．服务营销B．关系营销C．直复营销D.整合营销沟通E.网络营销及绿色营销6研究医药市场营销学的意义：--A．提高医药企业现代化管理水平 B．振兴民族医药C．促进医药国际化进程 D.保障人民身体健康E. 提高生活质量、满足国民经济对的需要7．属于医药市场营销学研究重点的是：BCDA．开拓市场 B．市场导向C．整体合营销 D.顾客满意E. 搜集情报8．研究市场营销组合的意义：ABCEA.是制定营销战略的基础B．是应付竞争的有力手段C．是协调企业内部各部门工作的纽带D.是企业赢得市场的唯一保证E.有助于合理分配营销费用9．医药商品包括：ABCDEA．药品 B．医药器械C．保健食品 D.化学制剂E.玻璃仪器10医药市场的作用：ABCA.是联结供需的桥梁,是联系生产和消费的纽带B．是商品生产和扩大再生产的中间环节C．是企业竞争的舞台,是优胜劣汰的裁判员D.是商品交换和流通的领域E.是商品交换的场所11医药市场需求的影响因素：ABCDEA．人口 B．医药科技C．药品质量 D.促销措施E. 国家政策12企业发展战略的特征：ABCDEA．全局性 B．系统性C．对抗性 D.风险性E. 长远性13．对医药消费者的调研包括：--A.消费者类别调研B．消费者的购买行为与购买习惯调研C．消费者购买能力、意向和计划调研D.消费者购买动机调研14．医药市场营销战略的概念与意义：--A．是企业生存和发展的根本保证B．使企业的市场经营活动有整体的规划和统一的安排C．提高了企业对资源利用的效率D.增强了企业活动的稳定性E.是企业参加市场竞争的有力武器、是企业职工参与管理的重要途径15．现代营销的新特点：--A．个性化的市场营销 B．产品多样化C．数字化分销渠道 D.高科技市场营销E. 市场营销国际化16．医药市场细分的意义：ABCDA．有利于企业发掘新的市场机会B．有利于中小企业提高竞争能力C．有利于企业提高经济效益D．有利于企业及时调整营销策略E．有利于企业获得消费者的信赖17．选择目标市场营销策略应考虑的因素：--A．企业规模和原材料供应 B．产品特性C．市场特性 D.产品寿命周期E. 竞争企业的营销策略E.消费者个人平均收入及家庭平均收入的调研18．新药开发的意义：ABCDEA．是制药企业生存和发展的需要B．是适应市场变化的需要C．是提升企业经济效益的需要D.是开发国际市场的需要E. 是提高人民健康水平的需要19．医药市场预测的作用：--A.有利于企业进行市场定位B．有利于企业制定与实施正确的医药市场营销战略C．有利于企业实行正确的医药产品开发与医药产品策略D.有利于企业实行正确的产品定位与价格策略E.有利于企业正确选择原则渠道和有效开展促销20产品生命周期包括：--A．开发期 B．导入期C．成长期 D.成熟期E. 衰退期21．品牌的作用：ABCDA.品牌代表产品的质量和特色B.品牌有助于监督和提高产品的质量C.品牌有助于促进企业产品的销售D.品牌有助于控制和扩大市场E.品牌有助于新产品的开发、有利于法律保护22．医药市场信息收集的基本要求：ABCDA．全面具体 B．真实可靠C．灵敏迅速 D.经济适用E. 逻辑性强23．医药市场信息系统建立的原则：--A．统一性,整体性B．简明性C．适当性D.有效性E.整体性24．对消费者的营业推广包括：--A．折价销售 B．样品赠送C．附送赠品 D.有奖销售E. 累积换物25．医药营销整合营销的要求：ABCDA.以整合为中心B．系统化管理C．协调与统一D.规模化与现代化E.电子商务化26．医药产品的品牌设计要求：--A．简单醒目,便于记忆 B．新颖别致,易于识别C．容易发音,利于通用 D.配合风俗,易于接受E. 符合法律要求27．医药产品的包装策略ABCDE：A．类似包装策略 B．组合包装策略C．再用包装策略 D.附赠包装策略E. 等级包装策略、改变包装策略28．药品定价程序：--A．生产经营企业申报 B．专家审议C．政府审定与公布 D.对同一品种,原则上每年审定一次价格E.单独定价要求29．医药产品广告活动包括：--A．确定广告的目标 B．确定广告经费预算C．设计广告信息 D.选择广告媒体E. 评价广告效果30．人员推销的功能：--A．开拓市场B．传递信息 C．推销产品D.综合服务E. 搜集情报31．医药产品推销人员的基本素质要求包括：ABCEA.良好的心理素质B．完备的知识结构C．过硬的专业销售技能D.有长远的战略思想E.推销人员需要有必胜的信心32．公共关系在市场营销中的作用：BCDA．搜集情报 B．宣传新产品C．塑造企业形象 D.增强市场竞争力E.以上都是33．市场营销中公共关系的原则：--A.以树立和维护企业形象为本质B．坚持消费者至上的原则C．企业效益与社会效益的统一D.平等互利、实现双赢E.诚实守信、持之以恒34．医药市场信息的加工处理程序：--A．现场管理 B．逻辑分析C．数学分析 D.系统研究E.编写35．国际市场营销的基本模式：BDEA．产品返销型B．出口贸易型C．易货补偿型D.跨国直接投资型E. 跨国公司型四、问答题;1．简述医药产品生命周期各阶段的营销策略; 2．在医药市场调研中,如何对医药产品进行调研。
医药市场营销学全套课件
07
CATALOGUE
医药促销策略
人员推销技巧与培训
了解客户需求
通过有效沟通，了解客户的具体需求和关注点，为推 销打下基础。
产品知识培训
确保推销人员对产品有深入了解，包括药品的疗效、 使用方法、副作用等。
推销技巧培训
教授有效的推销技巧，如建立信任、处理异议、促成 交易等。
广告策划与实施
目标受众分析
问卷调查法
设计问卷，针对目标人群进行调查，收集数 据并进行分析。
访谈调查法
与目标人群进行面对面交流，深入了解其需 求、态度、行为等信息。
观察调查法
通过直接观察目标人群的行为、环境等，收 集相关信息。
数据收集与处理
数据来源
确定数据收集的渠道和方式，如公开数据库 、专业机构、市场调研等。
数据分析
运用统计学、数据挖掘等方法，对数据进行 深入分析，挖掘潜在规律和趋势。
医药市场营销学 全套课件
目 录
• 医药市场营销概述 • 医药市场环境与消费者行为 • 医药市场调研与预测 • 医药产品策略 • 医药价格策略 • 医药渠道策略 • 医药促销策略 • 医药市场营销管理
01
CATALOGUE
医药市场营销概述
医药市场营销的定义与特点
定义
专业性
法规性
高投入性
高风险性
医药市场营销是指医药 企业为了满足消费者需 求和实现企业目标，通 过一系列的市场营销活 动，将医药产品或服务 从生产者传递到消费者 的过程。
问题识别
消费者如何意识到自己的健康 问题，并产生药品购买的需求 。
评价与选择
消费者在收集信息后，如何对 不同药品进行评价和比较，并 做出购买选择。
购后行为
医药市场营销环境-医药市场营销学
医药市场营销学涉及医药行业中的市场推广，针对医药产品和服务的销售。 本课程将介绍医药市场营销环境和最佳策略。
医药市场营销的定义
医药市场营销是指为了引起医生、患者和其他保健专业人员的兴趣，推广和 销售药物和药品而采取的推广活动。
医药市场营销环境简介
医药市场营销环境是指医药行业内部和外部因素的组合，这些因素影响着医 药公司的推广和销售策略。
1
传播渠道选择
2
选择适合的传播渠道，如医学会议、互
联网和社交媒体。
3
目标市场定位
确定目标市场和受众，并制定相应的营 销策略。
个性化推广
制定个性化的推广计划，以满足不同目 标受众的需求。
医药市地传达 其特点和优势。
2 市场调研
通过市场研究了解目标市场的需求和竞争情 况。
市场调研分析
一家医药公司通过市场调研和分 析，了解了竞争对手和目标受众 的需求，从而制定更有效的营销 策略。
医药市场营销的前景和趋势
随着医疗技术的不断发展和人口老龄化趋势的加剧，医药市场将继续增长。数字营销和创新的推广策略将成为 未来的趋势。
医药市场的特点和挑战
法规合规性
医药营销必须符合政府规定和行业标准，避免 违法行为。
科技进步
医药科技的突破与进步，推动了新产品的开发 和市场增长。
竞争激烈
医药市场竞争激烈，需要精确的定位和差异化 的推广策略。
人群多样性
广泛的人口群体对医药产品的需求和偏好各不 相同，需要差异化营销。
医药市场营销策略
3 关系管理
与医生、患者和其他保健专业人员建立和维 护良好的合作关系。
4 数据分析
通过数据分析评估市场营销活动的效果，并 做出相应的调整。
医药市场营销和医药市场营销学医药市场营销学
公共关系与品牌建设
01
02
03
04
媒体公关
通过与媒体建立良好关 系，发布正面报道，提 升品牌形象。
公益活动
参与公益活动，提升企 业社会责任感，增强品 牌美誉度。
危机公关
应对突发性危机事件， 及时采取措施，维护品 牌形象。
品牌合作
与其他知名品牌合作， 共同推广产品，扩大品 牌影响力。
08
医药市场营销的未来趋势
优化分销渠道结构
根据市场变化和客户需求，调整 分销渠道结构，例如增加或减少 中间环节，以降低成本和提高响 应速度。
渠道管理与激励
建立渠道管理制度
制定明确的渠道管理规定，包括代理合同、销售目标、价格体系 等，确保各渠道成员的行为符合公司战略。
激励渠道成员
通过设立奖金、提成、返点等激励机制，激发渠道成员的销售积极 性和忠诚度。
有效的医药市场营销策略能够提高产 品知名度和市场占有率，促进销售增 长。
提升品牌形象
良好的医药市场营销有助于提升企业 品牌形象，增强消费者对企业的信任 感和忠诚度。
医药市场营销的挑战与机遇
挑战
随着医疗保健制度的改革和市场竞争 的加剧，医药市场营销面临着诸多挑 战，如价格压力、产品同质化严重、 消费者需求多样化等。
定制化产品与服务
根据电商平台用户的特点和需求， 提供定制化的产品和服务，增强用 户体验和忠诚度。
07
医药促销策略
广告策略
电视广告
通过在电视上播放广告，向广 大消费者宣传药品的功效和特 点。
网络广告
利用互联网平台，通过搜索引 擎、社交媒体等渠道向网民推 广药品。
报纸广告
利用报纸媒体向读者传递药 品信息，吸引目标客户。
医药市场营销学
医药市场营销学医药市场营销学参考重点名词解释⒈市场营销：个人和组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求的一种社会管理过程。
⒉医药市场营销：个人和医药组织通过创造并同他人交换医药产品和价值以满足需求的一种社会管理过程。
⒊营销管理哲学：指导企业从事市场营销活动的基本思想。
⒋全方位营销：是一种广泛的、整合的观念，认为所有事物都与营销相关，成功营销需要更加整体化、一致性的策略。
⒌市场营销环境：指存在于企业营销系统外部的不可控制和难以控制的力量和因素的集合。
⒍医药市场营销环境：指存在于医药企业营销系统外部的能够影响医药营销部门建立并保持与目标顾客良好联系能力的各种因素和力量的总和。
⒎企业战略：指企业为了获得可持续发展能力而进行的带有全局性或决定全局的重大谋划，并将企业目标、方针、政策和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
⒏市场细分：指企业按照顾客需求的差异性，选用一定的标准，将某一特定产品的整体市场划分为两个或两个以上具有不同需求特征的子市场的过程。
⒐目标市场：是企业在市场细分的基础上，依据企业资源和经营条件所选定的、准备以相应的产品或服务去满足其需要的一个或几个细分市场。
⒑市场定位：企业为其产品在目标市场心目中确定独特地位的活动过程。
⒒市场营销组合：指企业通过市场细分，在选定目标市场，确定市场定位以后，将可控制的产品、价格、分销、促销策略进行最佳组合，使它们之间相互协调，综合地发挥作用，以满足目标市场的需求，实现企业的市场营销目标。
⒓产品组合：指一个企业所生产或经营的全部产品线和产品项目的结构，即企业的业务经营范围。
⒔品牌：是一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是这些元素的组合。
⒕品牌资产：品牌带给产品或服务的附加价值。
⒖产品生命周期：指产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部过程所经历的时间。
⒗医药分销渠道：在医药产品从医药企业向消费者（或用户）转移过程中，取得医药产品所有权或帮助所有权转移的所有商业组织和个人。
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二、医药市场营销学的概念p6（重点名词解释） 根据市场营销学的原理认真研究医药市场的发展变化，围绕市场需要和医药科技的发展，在国家有关法律法规指导下。
为市场提供适合的产品，制定适合的价格，采用高效的销售渠道和促销措施向合适的顾客销售产品，以取得良好的经济效益和社会效益。
大市场营销观念（重点名词解释）：企业为了成功的进入特定市场和在特定市场营销，在策略上要协调的运用经济、心理、政治和公共关系的技巧。
以赢得若干参与者的合作和支持。
P11 1.网络营销的概念（重点名词解释）：就是企业在充分研究网络顾客需要的基础上运用网络技术、电脑科技、数字交互或多媒体的为例来实现企业营销目标。
1. 绿色营销的概念（重点名词解释）所谓绿色营
销，就是指企业在营销全
过程即产品的设计、生产、制造、消费、废弃物
的处理方式等等都应充
分体现（环境意识）和（社会意识）。
处方药（重点名词解释）
只能通过具有执照的医
师或者有他们的处方才能调配，并在医务人员的指导下应用的药品 一、 医药市场营销战略的概念与意义（（重点名词解释））p89 市场营销战略（概念）：是指企业在市场营销活
动中，在通过对营销内外部环境客观分析研究基
础上，对企业未来营销工作的总体规划与安排，是实现这样的规划所应采
取的行动。
一、 市场营销组合的概念（重点名词解释）p100
所谓市场营销组合，就是
企业可以控制的、用来影响市场需求的各种市场营销因素和手段的综合运用与最佳组合。
一、医药市场细分的概念
（p121）（重点名词解释） 所谓医药市场细分就是辨别具有不同欲望和需求的医药消费者群体，将大的综合市场按不同标准进行分类，并用自己的产品服务于这些子市场的过程。
一、医药目标市场的概念（P132）（重点名词解释） 所谓医药目标市场，是指医药企业在市场细分并对细分市场进行分析评价的基础上，依据企业资源和经营条件所选定的、准备以相应的医药产品或服务去满足其需要的那一个或几个细分市场。
一、市场(产品)定位(p136) （重点名词解释）
市场定位又称为产品定位，所谓市场定位，就是指针对消费者对企业或产品属性的重视程度，给本企业的产品创造并培养一定的特性，树立与众不同的市场形象，确定企
业相对于竞争者在目标市场上所处的市场位置。
一、 医药市场营销环境的内涵p143（重点名词解释） 所谓医药企业的市场营销环境，就是指与医药企业经营有关的、影响企业生存与发展的所有内外部客观要素的总和，亦即企业赖以生存的内外部社会条件。
医药市场信息（重点名词解释）：是一定时间和条件下，医药市场交易活动的各种信息、情报、数据资料的总称。
医药市场调查（重点名词解释）是指通过科学的方法系统地、客观地收集、整理和分析研究与医药
市场有关的信息，提出结论与建议，为企业制定市场营销战略提供参考依据 一、 医药市场预测的概念（重点名词解释） （一） 医药市场预测
的概念（P203） 医药市场预测就是在市场调查和市场分析的基础上，运用逻
辑、数字和统计等科学的
预测方法，预先对医药市场未来的发展变化趋势做出描述和量的估计。
1. 附加产品 （重点名
词解释） 称延伸产品，指产品的各种附加利益的总和。
消费者可以随同形式产品提供的各项服
务所产生的利益 （一） 品牌的定义(p241（重点名词解释） 品牌就是俗称的牌子，是制造商或经销
商加在商品上的标志，其目的是为了把不同生产者或经销商的产品区别开来。
品牌一般是由品牌名称，品牌标志，商标等组成。
1. 品牌名称(p241 （重点名词解释） 品牌名称是指品牌中可以用语
言称呼的部分，即品牌中的可读部分。
2. 品牌标志(p241 （重点名词解释） 品牌标志是指品牌中可以被认识，
但不能用语言称谓的部分。
品牌标志常为某种符号，象征，图案以及其他特殊的设计。
品牌标志是一种视觉语言。
3. 商标(p241 （重点名词解释）) 世界知识产权组织关于商的定义是：“商标是用来区别某一工业和商业企业或这种企业集团的商
品标志。
” 药品批零差价（重点名词解释）：药品批零价格是
指药品批发价格与其零
售价格之间的差额。
一、 营销渠道概念（p301重点名词解释） 市场营销渠道也称
贸易渠道或分销渠道，是指产品或服务从生产者向消费者或最终用户转移过程中所经历的一切取得所有权的商业组织和个人。
营销沟通的概念及作用 （重点名词解释）
沟通通常是指两个或两个以上的人之间或社会群体间进行的传递、接收、交流和分享信息或建立理解的社会活动的过程。
二、医药产品广告的概念（重点名词解释）医药产
品广告，是指利用各种媒体或形式发布用于预防、治疗、诊断人的疾病的广告 药品销售人员与医药产
品销售(p378) （重点名词解释）药品销售人员是受过医学、
药学的专门教育，具有一定临床理论知识及实际经验，经过市场营销知识及促销技能的培训，从事药品推广、
宣传工作的市场促销人员。
医药产品营业推广是指通过短期的推销活动，直
接引导和启发、刺激顾
客，以提高其购买兴趣，促其立即作出购买行为，它是介于人员推销与广告宣传之间的一种特殊的推销方法。