IBM的营销策略纲要.
to b的营销策略
to b的营销策略
针对企业面向企业（B2B）市场的营销策略，本文将从以下几个方面进行探讨：
1. 客户调研
在制定营销策略前，了解客户需求是至关重要的。
企业需要对目标客户的行业特点、需求、购买过程等进行深入了解，从而制定出更具针对性和实效性的营销策略。
2. 营销内容
企业需要为客户提供有价值的营销内容，例如行业白皮书、案例分析、技术报告等。
借助这些内容，企业可以向客户展示自身的专业实力和能力，同时提供对客户有帮助的信息。
3. 社交媒体营销
社交媒体可以成为企业拓展客户、加强品牌影响力的重要渠道。
企业可以通过发布行业动态、分享案例分析等方式，吸引并留住目标客户的关注。
4. 个性化营销
个性化营销可以让企业更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
企业可以通过数据分析，了解客户的购买偏好、访问习惯等信息，针对性地制定个性化的营销方案。
5. 建立合作关系
在B2B市场中，建立合作关系可以为企业带来更多的业务机会和资源共享。
通过与其他企业、行业协会等建立紧密的合作关系，企业
可以不断扩大自身的影响力和市场份额。
以上是针对B2B市场的营销策略简介，企业可以根据自身情况进行选择和组合，从而实现更好的市场拓展和业务发展。
基于顾客满意度的营销策略以苹果公司为例
1 绪论1.1研究背景在新经济时代的21世纪中，作为充满活力和发展潜力的电子产品行业是推动全球经济飞速发展的主要动力之一。
然而，在竞争越来越激烈的国际国内市场当中电子产品行业面临着前所未有的机遇和挑战。
想要在这激烈的竞争市场中占有一席之地，一般采取的竞争策略主要有三种：成本领先战略、聚焦战略、差异化战略。
然而，无论在竞争当中实行哪一种策略，有最基本的一点我们始终不能忽视：顾客满意度，我们要将顾客的需求作为最重要的出发点。
将顾客满意策略作为企业运营的基本策略之一。
顾客满意策略（Customer Satisfaction），作为现代企业运营中一项重要的营销策略，最先源自于制造行业。
随着社会生产力飞速发展、科学技术不断进步，二十世纪六七十年代以后，企业所处的市场竞争和之前有很大的不同，多数企业在经营过程中越来越难保持其生产技术的领先地位，而顾客对产品的要求也越来越高。
顾客在选购产品和服务的过程中，从最早只考虑产品使用价值、功能等因素转变为是否满足顾客喜好、满意等因素。
因此，越来越多的企业为了更好地吸引顾客满足顾客需求开始对产品特色、品牌形象进行探讨。
在产品设计中，吸引顾客的外观设计、销售过程中的贴心服务等等都是企业所探讨的成果。
在同类型的产品没有生产技术上的明显差异时，真正的竞争则转变为服务的竞争，企业希望提供给顾客更好地服务、更高的产品附加值从而领先于其他对手。
后来，这种服务策略逐渐演变为邀请顾客评估企业的服务水平，通过顾客的反馈更好地提高自己产品和服务的质量使得顾客满意，为企业获得利润[1]。
我国的商品经济已经全面步入买方市场时代，我国也开始采取现代营销策略，在产品运营中将满意度的追求摆在主要地位。
因此对基于顾客满意度的产品策略研究就有了很大的现实意义。
1.2研究意义二十世纪中后期逐渐兴起的顾客满意理论，在西方发达国家的企业中得到了广泛认同，在实践过程中达成了共识。
作为一种新的反映企业经济质量指标的顾客满意度，在理论研究方面和实践应用方面都有很大的价值。
4i营销策略
4i营销策略4i营销策略引言在现代市场竞争激烈的环境下，企业需要不断创新和优化自己的营销策略，以保持竞争力和市场地位。
4i营销策略是一种基于创新、互动、整合和影响力的营销理念，通过多种渠道和手段实现品牌宣传、产品推广和客户服务等目标。
本文将从四个方面详细介绍4i营销策略的特点、应用和案例分析。
一、创新（Innovation）创新是4i营销策略的核心理念之一，指企业在产品设计、服务模式、经营模式等方面进行不断改进和突破，以满足市场需求和客户期望。
具体来说，创新可以表现为以下几个方面：1.产品创新：企业通过技术研发、设计改良等手段推出更新更好的产品，并针对不同消费群体进行定位和差异化。
2.服务创新：企业通过优化服务流程、增加服务内容等方式提升客户体验，并建立良好的口碑和信誉。
3.经营模式创新：企业通过开拓新市场、拓展新业务等方式实现多元化经营和收益增长。
4.营销策略创新：企业通过创新营销手段、开发新媒体等方式提高品牌曝光度和市场占有率。
二、互动（Interaction）互动是4i营销策略的另一个重要特点，指企业与客户之间建立积极的沟通和交流，以了解客户需求、反馈意见和解决问题。
具体来说，互动可以表现为以下几个方面：1.社交媒体互动：企业通过微信、微博、QQ等社交媒体平台与客户进行在线沟通和交流，并及时回复客户问题和反馈。
2.线下活动互动：企业通过举办展览会、讲座会等线下活动与客户进行面对面的交流和互动。
3.客户服务互动：企业通过电话、邮件等多种渠道提供全天候的客户服务，并及时响应客户投诉和建议。
三、整合（Integration）整合是4i营销策略的第三个特点，指企业在不同的渠道和手段之间进行协调和整合，以达到更好的效果。
具体来说，整合可以表现为以下几个方面：1.线上线下整合：企业通过将线上活动与线下活动相结合，实现全方位的品牌宣传和产品推广。
2.媒体整合：企业通过整合不同的媒体渠道，如电视、广播、报纸等，实现更广泛的品牌曝光和市场覆盖。
公司营销策略方案
公司营销策略方案为了确保事情或工作有序有效开展,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是阐明行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的书面计划。
下面是小编为大家收集的关于公司营销策略方案五篇。
希望可以帮助大家。
公司营销策略方案1电子商务是一种全球范围内重要的商业交易模式，电子商务必须是为商务服务的，因此企业要在这一前提下进行网络营销，如今现代企业电子商务中网络营销的重要手段就是搜索引擎营销、论坛营销、博客营销、微博营销、视频营销、问答营销、百科营销和企业新闻营销等。
一、搜索引擎营销企业网络营销过程中，绝大多数的客户都来自搜索引擎。
所以，网络营销的主战场应该是搜索引擎，每个搜索引擎都是一条引领客户通向企业网站的金光大道，只要我们有大量的产品关键词出现在各大搜搜引擎上，自然就会把更多的客流引入我们的网站了。
二、论坛营销运用论坛营销是用来分享的，所以我们必须毫不吝啬分享我们的最新经验或者独特的生活感受，让看你贴子的人有所收获，在论坛上不断发布纯粹产品资料和产品图片的贴子是不受网站斑主和网友欢迎的，是典型的垃圾信息。
企业应该以自己的公司及产品作为案例，从而达到宣传目的，潜移默化的灌输我们的产品信息、企业理念及品牌文化。
三、博客营销博客的文章都是以单独的静态网页出现的，加上搜索引擎对博客文章的权重特别友好，我们就可以利用这“一块地”进行有效的网络营销。
博客因其独立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有时效性而具有新闻性，从而更具有极强的商业价值。
在博客上我们可以发表自己的人生趣事、生活感悟，通过这种方式可以让客户对你本人及公司有更多的了解，从而更好的拉近你同客户之间的距离。
除此之外，博客还能介绍企业的最新动态、产品信息，最重要的是能分门别类的发布一些本行业的专业知识，使自己博客成为一个行业及产品的知识库，坚持不懈的写博客日志，企业会受到博客给你带来的“效益”。
四、微博营销微博就如一句话新闻，简单精练、喜怒皆成文章，可通过电脑或手机随时随地的传递最新信息，是建立人脉的重要方式。
IBM人机大战背后的品牌谋略
另 据 Ｉ Ｍ 关 部 门 透 露 ， 借 着 人 机 大 战 的 超 高 人 Ｂ有
无疑 ，这 是 一 次更 大 的挑 战 。 《 险 边 缘 》 节 目涵 盖 了 诸 如 历 史 、 文 学 、 政 危
治 、 艺 术 、 娱 乐 和 科 学 在 内 的 广 泛 问 题 ， 问 题 常 常 包
与 其 说 人 机 大 战 是 Ｉ Ｍ 技 实 力 的 展 现 ， 倒 不 如 说 Ｂ科
目 团 队 已 经 向 Ｉ Ｍ 交 了 商 业 规 划 报 告 ， 将 由 Ｉ Ｍ 关 Ｂ提 Ｂ相
部 门 协 助 推 进 商 业 化 ， 比 如 ， 可 以 针 对 特 定 行 业 如 医
疗 、 旅 游 、 银 行 、 保 险 等 推 出 一些 定 制 化 应 用 ， 从 而 让 “ 森 ”技 术 进入 人 们 的 日常 生活 。 沃
务 的 品 牌 形 象 。在 经 营 战 略 上 ， 从 以技 术 主 导 型 转 向
以 客 户 为 导 向 ， 推 出 “四 海 一 家 ” 的 整 体 解 决 方 案 。 １ ９ 年 Ｉ Ｍ 动 人 类 历 史 上 第 一 次 人 机 大 战 ， 把 ＩＭ ９ ７ Ｂ启 Ｂ “勇 于 创 新 ” 的 品 牌 形 象 推 到 了 极 致 ， 带 动 了Ｉ Ｍ 续 Ｂ持
子 品 牌 的 品 牌 营 销 模 式 。 不 管 是 在 第 一 波 互 联 网 浪 潮
中 推 出 的 随 需 应 变 的 电 子 商 务 战 略 ， 还 是 在 ２ ０ 年 卖 ０４ 掉 Ｐ 业 务 ， 全 面 转 向 高 附 加 值 的 服 务 战 略 ， 乃 至 Ｃ ２ ０ 年 推 出 智 慧 的 地 球 战 略 ， Ｉ Ｍ 是 以 统 一 的 品 牌 理 ０９ Ｂ都 念 整合 各 个 子 品 牌 ， 并 引领 整 个Ｉ 市场 潮流 。 Ｔ
ibp流程
ibp流程IBP是市场营销策略中的新概念。
这种策略整合了多个营销领域，包括销售，渠道，品牌和数字营销，以增强整体营销规划的效果。
在这篇文章中，我们将分步骤介绍IBP流程。
第一步：制定营销策略在IBP流程中，第一步是制定营销策略。
这包括识别品牌的目标市场，了解他们的偏好和需求，并确定最好的营销手段。
为此，我们需要进行市场分析，以便更好地了解所在市场的情况。
这个过程需要综合考虑价格，渠道和产品结构等因素。
第二步：建立品牌声誉第二步是建立品牌声誉。
无论是小型企业还是大型公司，建立品牌形象和口碑是非常重要的。
要如何建立品牌声誉？首先，我们需要确定品牌形象和品牌发展的方向。
然后，我们需要使用各种营销手段，例如广告、公关和内容营销等，来传递品牌的信息和形象。
第三步：整合数字营销随着数字营销越来越重要，整合数字营销是IBP流程的第三步。
数字营销包括社交媒体、搜索引擎优化、电子邮件营销和内容营销等。
我们需要针对品牌的目标市场，使用正确的数字平台和营销方法来扩大品牌的影响力和认知度。
第四步：塑造品牌故事在IBP流程中，第四步是塑造品牌故事。
品牌故事是包含品牌形象和历史的传奇式叙述，能够让客户更好地了解品牌和公司的价值观。
品牌故事需要包含以下几个因素：品牌的历史，品牌的目标，品牌的口号和标志等。
第五步：实施营销计划最后一步是实施营销计划。
在此步骤中，我们需要搜集过去的营销数据，以便更好地了解我们的客户和市场。
我们需要不断地优化我们的营销策略，包括调整或更改促销活动、改进分销渠道等，以达到更好的市场营销效果。
总结起来，IBP流程是一种综合性的市场营销策略，涵盖了多个方面。
通过逐步实现这些步骤，我们可以建立品牌形象和口碑，增强数字营销和拓展市场营销。
同时，我们还需要不断地收集和分析数据，并进行优化和调整，以更好地实现营销目标。
联想营销策划书
联想营销策划书一、项目介绍联想是中国著名的电子科技公司之一，其产品覆盖了各种电子产品。
为了增加其品牌知名度和影响力，我们提出了一份联想营销策划书。
二、市场分析目前，中国电子市场正在不断发展，消费者对电子产品的需求逐渐增长。
然而，竞争对手也在不断增多，联想需要采取积极措施来保持其市场优势。
三、目标受众我们的目标受众是年轻人群体，他们通常是电脑游戏玩家、网络购物爱好者和社交媒体用户。
我们也将针对企业用户和企业客户进行一些宣传活动。
四、营销策略1. 增加品牌曝光率我们将在电视广告、网络广告和社交媒体广告等多个平台上展示联想的品牌和产品。
我们还将在主流媒体上发布新闻稿和产品评论，以增加媒体曝光率。
2. 提供优惠与奖励我们将在联想品牌特定产品上提供优惠和折扣，以刺激消费者购买。
我们还将开展相关活动来吸引消费者，如赠送联想商品、组织联想社区活动等。
3. 增加消费者互动我们将通过社交媒体推送联想的新闻、产品和活动，增加与消费者的互动和对话。
我们还将通过在线客服和社交媒体平台上的定期问答活动等方式与消费者建立联系。
4. 联想专卖店我们在一些大型商场和购物中心，开设联想专卖店，将聚集更多的潜在消费者，并且能够提供更好的售前或售后服务，以提高消费者满意度和品牌忠诚度。
5. 线下活动联想将参加一些大型展会，增加品牌曝光。
我们还将组织线下活动，如低调主题派对、抽奖游戏等，以吸引更多感兴趣的消费者参与。
五、投资预期效果我们计划在联想的营销活动上投资2000万人民币，预期的效果包括：1. 提高联想品牌知名度，增加品牌影响力；2. 提高销售量，增加收入；3. 鼓励消费者购买和使用联想产品，提高品牌忠诚度；4. 提高消费者满意度，增加用户口碑。
IBM特色销售方法论
实施
评估业务环境与策略
细化业务策略与发展方针
确立需求
评估选项
选择解决 方案选项
解决顾虑 做出决定
实施解决方案并评 估结果
理解客户业务与IT环境,建立关系
与客户探讨产生的商机
协助客户建立购买愿景
阐明IBM的能力并确认商机
与客户共同开发解决方案
完成交易
监控实施以确保满足期望
理解客户需求,规划制胜策略
SSM销售流程能使客户、IBM和销售人员三方受益
关注收入的业务发展方针
通过关闭3号车间，来优化制 造资产配置 通过集中管理对原材料的采购和收货来提高生产质量 通过对运输进行集中运营来提高后勤行政方面的效率
关注成本的业务发展方针
团队练习3-SAM/TIM角色扮演
阅读Homebody案例学生散页 每个学员都会被指派角色：销售代表，或者Yoshi Goto. 仔细阅读你的角色说明 IBM销售代表此次会谈的目的： 明确之后的1-3年中，Homebody的战略业务方向 明确Homebody的关键业务发展方针，和其优先顺序 如果还有时间，明确各个业务发展方针的迫切行动理由 Yoshi此次会谈须注意： 这不是一次批评会，没有必要反对销售代表的每个提议 站在客户的角度提出反馈
SSM和您
专业销售如是说…
计划
执行
管理
SSM销售流程
SSM销售流程是以客户为核心的销售流程
客户的采购流程
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评估业务环境与策略
细化业务策略与发展方针
确立需求
评估选项
选择解决 方案选项
解决顾虑 做出决定
实施解决方案并评 估结果
可验证的成果:就结果与进展和客户达成一致
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一、IBM 的营销策略架构轮形图 谈到一个企业营销的策略，我们常常会立即自各种P的角度，立即切入，然后直述其在策略上的各种作法，最后再予评论其作法正确与否。当然我们也不能说这种分析方式有何思考上的错误，但是若真要严谨地去剖析一个企业，或说是大企业，甚至说一个典型全球性质企业的行销策略，若单单只在外表看该企业的一些表象与作法，则很可能无法窥其堂奥。
笔者曾在IBM台湾公司工作达22年，历经许多营销与管理相关职位，并负责参与营销策略、政策的制订以及执行，可谓身历其境，特就短文，根据下绘之轮形图, 以IBM的文化与基本信念为中心, 予以分析直言，以享读者。 www.3722.cn 大量管理资料下载 此轮形图为本篇文字之缩影, 轮中心的部分为IBM立基之所在, 包括其历久弥新的企业文化与代表其核心精神的基本信念。 IBM根据此基本信念衍生出今日之核心优势, 即人才, 研发能力与广大客户群。 本文根据核心优势配合SWOT的分析, 参考市场信息, 再针对正成长中的电子商务新环境, 发现IBM运用原本就相当坚强的系统整合能力, 来达到扩增市场占有率与心灵版图的强烈企图心, 而演绎出营销策略。 其中又以定位策略为营销策略之房角石。当大轮向目标转动的时候, 整个市场都感受到震动。
二、IBM公司的近代史 在正式就轮形图说明IBM公司的营销策略之前, 让我们先了解一下IBM公司的近代史。 IBM公司成立至今已超过半个世纪，可分三个时代叙述之。第一个时代是创办人华森父子主持下的IBM，致力于促进美国政府与公私营机构的自动化。在1950年到1960年之间，小华森开始研发计算机，并投身生产，一时之间，独领风骚，其它公司努力在后追赶, 这段时间可以说是产品导向的时代。1960年代IBM推出360系统，在功能上属于均衡型态的计算机，即主机运算能力不算顶快，但是输入输出的设备却能与主机搭配良好且均衡运作，因之其主机虽不一定是市场上与对手相较下最快的每秒百万运转(Million Instructions Per Second)的计算机系统，但是整体系统的处理时间，或Total Process Time常为各家之冠，其原因即输出与输入的设备与主机速度配合一致，因之总体产生的速度与结果冠于对手的计算机, 在营销策略上采用直接人员销售与领导者定价策略。在1970年代，IBM推出370系统，是将360系统在功能上作极大之改良并成为整合性系统。此段时间的推广与价格策略仍属于领导者定价，IBM说了就算, 营运收入主要来自大型客户。 在1970年代前，IBM的系统推销或用租赁，或用销售方式，赚足大量资金与利润，而且软件与软件服务亦采用租赁方式，与软硬件套装策略(packaging strategy), 顾客必须全盘接受IBM的软硬件与服务合约, 才能获得IBM系统与服务。 IBM由于先入市场, 顾客最多, 早已家喻户晓, 因此公司不重采取什么广告策略， 而且使用计算机系统的顾客都是直接自IBM获得服务, 因此IBM不需通路助销，乃是采用人员直接拜访最高主管的销售方式而大举获得生意。
第二个时代即1980-1993年可称为营销策略过渡的时期，在产品上1980年代全球首度推出4300系统的中型主机，并在随后数年推出3030与3090系统，甚至AS400与RS6000, 在硬件上可以说是达到了产品的高峰。这段时间开始时，IBM中大型系统的产品（软硬件）仍为公司的主要收入来源，但到1990年左右, 公司加强整体解决方案的服务策略, 服务方面的收入渐成为公司主要的营收来源之一。IBM虽然在1980年代推出PC个人用计算机，但因未把握住好的时机，而且不谙通路策略，一直未能有较佳起色。但自1980年代之后公司开始注意广告策略，并且将「作一优良的公司法人」(Be a good corporate citizen)的理念形象与产品广告技巧地在媒体上运作并颇为成功，这种策略加上IBM在全球各地市场皆占有半数左右的市场，其中尤以政府与中大型公私营机构为主的强大气势，不仅有助于业务推展更因此在社区中造成甚佳的形象。但由于IBM全球数十万员工组成的阶层式组织体积庞大, 以及因长年的成功与自满, 加上九十年代全球经济开始不景气, 企业为增加竞争力而裁员, 计算机市场从卖方市场逐渐转为买方市场。 同时硬件价格因市场成熟与科技进步而下降, 网络科技又日益成熟, 竞争对手又推出新的产品, 于是山雨欲来风满楼。 这股潮流连IBM亦难撄其锋……。 www.3722.cn 大量管理资料下载 第三时期即1993年之后，这段时期可说是由于1990年开始，IBM公司由于对市场反应迟顿，加上最大的致命伤在于科技发展迅速，硬件进步神速，价格下降, 一个拥有处理图型与复杂指令的工作站，价格只有大型系统的1/100，但功能相近，加上在个人计算机市场中的IBM无法提出创新的市场营销策略，而使Dell、Compaq、HP等厂商来居上, 在经济不景气下, 顾客逐渐远离。另外，微软(Microsoft) 又渐渐独霸了个人计算机的系统与软件市场，公司业绩陡降，各事业单位压力加大，IBM内部裁员的同时, 人才也就开始流失。其实在1991年开始，IBM警觉到市场逐渐失去之时，并无法让自己这只大象立即转身，或改变方向。 可想而知的是IBM组织庞大，层层节制，员工个个身怀绝技，事业单位山头林立, 看法亦不一致。 虽然当时的董事长艾克士在1990年开始，大举裁员，数年间有数万人之多，但IBM似乎沉沉难起，董事会遂在1992年底开始对外物色可以接掌IBM企业的首席执行官。最后在猎人头公司提出的10大候选人中, 选择了当时是纳比斯柯企业的首席执行官葛斯特纳担纲。
葛斯特纳虽然非计算机行业中人，但却一直是IBM的客户，并深知IBM的弱点何在，由于他多年与IBM的服务人员打交道，对IBM公司的营销与服务策略颇有微词。葛氏上任是1993年3月的最后一个星期五，在纽约的希尔顿饭店正式对外宣布。 7年以来，葛氏表现可圈可点，公司的股价一度高达170元的股价。1993年5月约为48美元，但自1995年开始又开始回升，1994年5月为58。5元，1995年5月为95元，1996年5月109元，1997年5月173。5元，1997年之后股价都维持在相当的水平。
三、IBM公司的文化 IBM公司是一个追求伟大与卓越的公司。虽然不是十全十美，甚至有点不讲人情，但是整体而言，由于其深厚的企业文化传承，使在IBM公司的人都有一种涌自深处的荣誉感。这个荣誉感也是推动IBM这列高速火车朝向企业目标前进的动力。IBM的文化植基于IBM的经营理念，要述如下：
(1)尊重个人 (Respect for the individual) 主要精神在于根据员工的性向、能力, 安排员工接受工作上所需的各种训练, 以在其职位与责任上发挥所长。作者在IBM公司工作的22年间，起码参加过100个以上的训练。以绩优制度 (merit System) 激励员工在工作上的表现, 并维持上下阶层的双向沟通。 在1991年之前此信念代表的意义为终身雇用。但1991年之后由于公司营业不佳，不再有终身雇用的保障，但尊重个人的精神仍在。
(2)最佳的顾客服务 (Service to the customers) 公司鼓励在公司能力所及的情形下，员工竭尽所能提供给顾客最佳的服务，IBM深知顾客才是IBM的衣食父母，只有顾客持续满意于IBM的产品与服务才会忠诚。因此IBM不断教育员工必须知道谁是你的顾客，你在公司内部又是谁的顾客，并且必须了解顾客现在与将来都需要什么, 并竭力提供维护服务, 教导顾客使用本公司产品与服务, 并要善待顾客。
(3)追求卓越 (Excellence must be a way of life) www.3722.cn 大量管理资料下载 整个公司团队和个人都在许可能立下被要求追求更佳的绩效。 在IBM，明知你在努力的情形下，可能作到100万元的生意，但在订业绩目标时，往往自我挑战的是120万元，这是希望激发出你的潜力好更有成就。近年来，公司鼓励员工自订绩效目标，但在整体追求卓越文化的带动之下，无不奋力而为。此外在产品发展上, 注重品质与领先。
(4)经理人必须有效地领导 (Managers must lead effectively) 经理人是公司的骨干，必须以身作则, 领导团队成员，心胸宽大, 发挥热诚, 常与同仁相聚, 了解员工情形, 竭力达到绩效，了解上下左右前后与整体需求, 并问对的问题。 在顾全大局下挑战怀疑之处。 总之, 在管人（People Management）与管事（Business Management）上都要展现领导力并追求卓越。
(5)竭力贡献股东 (Obligations to the stockholders) 股东是资金的来源，员工应清楚对股东的责任，必须在善用资金资产上, 增加股东回收, 使股东长期获益, 力行知恩图报。
(6)公平对待供货商 (Fair deal for the supplier) 即根据品质与价格选择供货商, 以善意实现合约条款与承诺, 以与供货商建立公平与双胜关系，达到长期有利双方。
(7)作一个优良的公司法人 (IBM should be a good corporate citizen) 即IBM既立身于社会国家与全球环境之中，理应对身处之环境有所回匮与贡献，例如对公益事业，IBM捐助，向不后人。这一切是植基于IBM对外深信公众需求与本公司利益必须一致, 在法律下IBM努力且公平的与对手竞争, 竭力创造一个健康的生活与工作环境。 对内则对员工提供公平机会, 不因种族, 肤色, 宗教, 国籍, 年龄,性别, 而歧视员工
四、针对IBM 公司所做的一般性质SWOT分析 以下分析系根据作者在营销策略方面的理论基础, 与在IBM工作多年的经验, 综合IBM内部力量, 以及近五年来外部环境的变化, 所作之简要分析研究。 而IBM的总公司与事业单位订定营销策略所参考的某种构面, 原则上亦应是建立在这样类似的基本架构上的。 当然尚需配合使用其它各种内研与委托的分析与图表, 以推出更细的策略与战略。
五、IBM的市场规划与情报系统 IBM在全球总部, 区域总部或各国的业务支持单位，都设有庞大的市场规划与情报系统单位，总部提供全球市场的趋势分析，在各大区域（例如海外的亚太区、欧洲、美洲等大区）的市场的情报单位，提供各式各样的产品市场分析, 给大区域与区域中的各国业务人员使用, 并作为完成短, 中, 长期各类规划的基础。