电子商务的四个流
中国电子商务发展四个阶段
中国电子商务发展四个阶段1:萌芽与酝酿期（97-2000年）：爆炸式发展的夏天亚马逊网络书店（1995年）的冉冉升起，使电子商务成为了经济活动的热点，大量风险投资涌入电子商务，网络概念股在美国受青睐，电子商务出现爆炸式发展。
2:调整蓄势阶段（2000-2003年）——寒冬由于扩张速度快，资金投入多，电子商务问题暴露，物流、管理问题突出，网络股出现炮沫经济，国际股市从5000点跌破到2000点，资金撤离，网站开始重新洗牌，优胜劣汰，强者生存，弱者淘汰，电子商务发展经历了寒冬腊月，超过1/3的网站销声匿迹了。
3：复苏与回暖期（03年-05年）—高速发展的春天经过严峻的市场考验，电子商务网站开始务实经营，SRS的出现、911事件的发生，禽流感病毒的传染、非典流行使得电子商务又卷土重来，电子商务又迎来了一个发展的春天。
这个阶段对电子商务来说最大的变化有三个：第一个变化：大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速的扩张。
第二个变化：众多的中小型企业从B2B电子商务中获得了订单，获得了销售机会，“网商”的概念深入商家之心。
第三个变化：电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，在B2B/B 2C/C2C领域里，都有不少的网络商家迅速的成长，积累了大量的电子商务运营管理经验和资金。
4：电子商务纵深发展期（2006-现在）：做大做强的夏天这个阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。
数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。
中国电子商务的发展经历以下三个阶段：1、99年~02年萌芽阶段。
这个阶段里中国的网民数量相比起今天是在是少得可怜，根据2000年年中公布的统计数据，中国网民仅1000万。
电子商务题库
第一章电子商务概述一、单项选择题1．“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用〞，其对电子商务定义的角度是从〔 A 〕方面。
A.业务流程2．电子商务的开展历史经历了四个阶段，目前已经开展到〔 B 〕阶段。
A.电子数据交换B.3．在电子商务分类中，C2C是〔 A 〕B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务4．消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于〔 B 〕电子商务模式A. C2CB. C2BC. B2BD. B2G二、多项选择1. 电子商务具有〔ABCDE 〕特征。
2. 电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指〔BCDE 〕。
3.以下〔AB 〕公司开展的电子商务主要属于网络广告商业模式。
4. 企业开展电子商务的外部本钱包括〔 ACE 〕。
A.物流开展滞后的本钱B.软件本钱C.企业间的通信本钱D.硬件本钱三、判断题1.电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后效劳环节。
〔×〕2.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。
〔√〕3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。
〔√〕4.企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。
〔〕之一。
( )四、名词解释1、网络直营制模式2、联属网络营销模式五、简答题开展电子商务的收益和本钱。
一般框架的组成。
六、论述题1．电子商务商业模式的含义、主体和主要类型。
第二章网络营销一、单项选择题1、下面〔〕搜索引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。
A．Google B．百度 C．分类目录搜索引擎 D．搜狗2、〔〕是一些有着共同爱好的Internet用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。
A．搜索引擎 B．网络新闻组 C．网上商店 D．Email列表3、以下〔〕不是网络广告计费的方式。
A．千人印象本钱 B．每次点击本钱 C．每行动本钱 D．点击率4、网络营销产生的技术根底是互联网的崛起，互联网络起源于〔〕。
4《电子商务概论》第四章 教案
《电子商务概论》教案第四章传统企业及行业转型授课教师：张小艳课时：3课时一、知识点回顾（5分钟）◆电子商务模式的定义及其分类◆电子商务的不同细分模式◆电子商务的创新及盈利模式◆移动和跨境电子商务二、课程导入（2分钟）我们一直在学习电子商务的相关知识，电子商务的应用也越来也广泛，但是中间肯定会有一个传统行业到电子商务的转型，下面我们就来通过本章的学习去了解这个转型的过程吧。
三、本章目的：◆掌握企业的业务流程重组◆了解传统企业的转型◆掌握“互联网+”背景下的行业转型四、本章重点：◆电子商务与企业业务流程再造◆“互联网+”背景下的行业转型五、本章难点：◆“互联网+”背景下的行业转型六、授课流程（一）知识点讲解知识点1 电子商务与企业业务流程重组（30分钟）1.1业务流程重组1.企业业务流程企业业务流程是企业为顾客创造价值而又相互关联的活动，是将业务过程描述为一个价值链，对价值链各个环节进行有效管理，是企业获得竟争力的有效途径。
在20世纪八九十年代，美国通用电气公司在当时董事长兼CEO韦尔奇的带领下，对公司的业务流程进行了彻底的改造，使通用电气成为世界上最具有价值的公司之一。
2.业务流程重组业务流程重组是以业务流程为改造对象和中心，以关系客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善。
1.2 传统企业业务流程方面的常见问题很多传统企业的业务流程已经无法支撑企业运行，其常见问题如下：1．部门职责不清部门责任不清晰会导致业务部门之间的业务争夺，造成企业资源浪费。
2．业务衔接不畅如果业务流程中相互紧密衔接的两个环节分别属于两个部门，而且两个部门对于各业务订单的重要性排岸判断存在差界，那么，在业务链的链接过程中往往会出现资源调度和日程安排的冲突，并导致部门间矛盾的产生。
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编 第三章+网络零售
B2C电子商务
第一节 B2C电子商务
B2C电子商务 的分类
B2C电子商务网站 的主要赢利模式
B2C网上购物流程 和B2C后台管理
B2C电子商务成 功的关键因素
第一节 B2C电子商务
一、B2C电子商务的分类
按企业与消费者之间的买卖关系分类 按交易客体分类 按B2C网购模式分类的B2C电子商务模式 按商品品类多少分类
引例
如何在C2C电商平台上开网店
王强得知，在淘宝网等平台上有很多在校大学生成功创业，如“ 东京着衣”“小米稀饭88”等。这些成功的典范给了王强足够的勇气 ，他也想在C2C电商平台（如淘宝网）上开网店，进行网上创业，但是 却遇到了很多困难。他不了解如何开设网店，如何选择货源，什么样 的产品在网上好销售，以及如何才能经营好自己的网店等。只有掌握 了这些知识，王强才能着手去C2C电商平台上开设自己的网店。
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第一节 B2C电子商务
品牌通常归在线商城 ，采用自主生产或贴 标的形式进行销售
连锁购 销商城 模式
苏宁易购、国 美网上商城
采用“实体＋网销” 模式，自主采购，独 立运营
只做网络交易平台，不涉及 卖方依靠自有品牌的知名度 具体商品采购和销售服务， ；需要缴纳一定的租金；平 便于平台商城做强、做大 台难以控制商品的质量等
商城握有经营权，可以根据 市场情况对销售的产品做出 整体调整
2. 查资料分析拉勾网、BOSS直聘、猎聘等垂直细分类网站的主要 运营模式。
电子商务概论教学活动任务 (4)
2.买方在卖方的淘宝店铺上选择商品，并选择网上支付贷款。 3.卖家确认订单后，将买方网上支付的请求发送给第三方支付平台（支付宝）。 4.买方在线支付贷款至第三方支付平台（支付宝），支付宝暂时代为保管货款。 5.第三方支付平台（支付宝）向卖方通知买方已经支付贷款信息，明示其可以向买方 发货。 6.卖方根据支付宝反馈的支付结果，通过合适的物流配送公司向买方发送商品。 7.买方收到货物后，通知第三方支付平台（支付宝）向卖家付款。 8.卖方与第三方支付平台（支付宝）结算贷款，卖方收款，双方互评，交易完成。
建议课时：14课时 情境描述：
电子商务交易模式是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。电子商务模 式可以从多个角度建立不同的分类框架，有不同的分类方法。电子商务的参与者众多，如企业、消费 者、政府、接入服务的提供商（ISP）、在线服务的提供者、配送和支付服务的提供机构等。按照它 们扮演的角色与性质，可以分为B（Business）、C（Customer）、G Government），由此形成 了B2B.B2C，C2C，B2G等多种交易模式。
不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C网站是一个交易平台，它为交易双方提供机会， 就相当于现实生活中的交易所、大卖场，从交易中收取提成是其市场本性的体现。 （三）广告费
企业将有价值的位置用于放置各类型广告，根据网站流量和网站人群精度标定广告位价格，然后再 通过各种形式向客户出售。如果C2C网站具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大。但是C2C 网站出于对用户体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放。 （四）搜索排名竞价
学习活动3 C2C电子商务模式
第四部分电子商务的物流配送
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② 行业物流 顾名思义，在一个行业内部发生的物流活动被称为是行 业物流。 ③ 企业物流 在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统 称为企业物流。
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6.1.4 物流的发展
⑴ 传统物流阶段 ⑵ 综合物流阶段 ⑶ 现代物流阶段
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5．废弃物流 废弃物流是指工厂在生产过程中有关的废弃包装容器和材料， 生产过程中产生的其他废弃物的运输、验收、保管和出库，以及 企业对在生产过程中排放的无用物甚至有害物质进行运输、装卸、 处理等物流活动。
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6.2.2 商业企业的物流
社会商品的流通除了通过生产企业对本企业生产的商 品进行销售外，主要还是通过商业企业来完成。商业企业 的物流围绕着企业所经营的商品而展开的进、销、调、存、 退等环节，包括采购、销售、售后服务等一系列的活动。
⑤ 流通加工：流通加工是在流通中辅助性的加工活动。 流通和加工是两个不同的概念，流通是指改变物质的时间 和空间状态，加工是指改变物质的形状和性质、形成一定 产品的活动。流通加工是生产加工在流通领域中的延伸。
⑥ 物流信息：物流信息是在物流活动中用到的必要的 信息，如资料、信息、情报、图像、数据、文件、语言、 声音等。只有及时收集和传输有关信息，才能使物流通畅 化、定量化。
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3．销售物流 商业企业的重点是进行商品的销售，即企业通过零售、批发等 销售方式完成商品的出售，将客户购买的商品送到客户的手中。 销售物流使商品的交易活动得以实现，并通过良好的销售活动维 系企业与客户的关系，做好客户的售后服务工作。
4．退货物流 商业企业的退货物流包括两方面内容，一是在采购的商品进货 验收时发现商品不合格而进行的退货；二是在商品销售后客户发 现所购商品有质量问题而进行的退货，退货的商品由商业企业暂 存并运到生产厂家或其他的进货点。
电子商务物流试题四及答案
电子商务物流试题四及答案(总9页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--电子商务物流试题四及答案一、填空题(每空2分，共20分)1. 究其电子商务发展的历程，我们可以发现，、、是推动电子商务发展的主要因素。
2.如果加密数据的接收者希望，接收者必须通过一个称为的过程将其转换回去。
3. SET标准的安全程度很高，它采用和对消费者和商家进行验证。
4. 完整的电子商务运作包括、、和资金流四个方面。
二、名词解释题(每小题3分，共15分)1. 第三方物流2. 物流信息系统3. 供应链管理4. 防火墙5. 快速响应三、简答题(每小题5分，共20分)1.请简要叙述电子商务所具有的特点。
2.请简要叙述先付代币和后付代币的区别。
3.请简要叙述客户关系管理的作用。
4.请简要叙述电子支票的优点。
四、论述题(每小题10分，共20分)1.请详细阐述电子商务对物流的影响。
2.请详细阐述物流信息系统的作用。
五、案例分析题（每小题25分，共25分）联想神州数码公司对电子商务的应用神州数码公司作为分销商，起着连接厂商和代理商之间的桥梁的作用。
而分销商面临的挑战是立体的、全方位的。
21世纪的商业和贸易已经全面进入了电子商务的时代，无论是传统的生产制造领域还是分销零售领域都面临着进行电子商务改造的过程，客户的采购越来越多地借助于电子商务的手段。
在联想神州数码公司，员工每天必要的商务操作已经离不开公司的电子商务办公系统。
产品经理和销售经理通过内部的E-mail系统与全国各地的销售人员联系，制定价格和销售计划，交换各种报表和数据；同时，通过电子订单系统向思科、惠普等供应商下单，并与供应商和客户共享各类市场信息。
客户向神州数码所下的订单通过该公司内部的ERP系统进行审核和管理，每天不断的把近万件的货物配送给遍布全国各地的3000多家IT产品代理商。
难以想象，如果没有这些电子系统的支撑，而采用原始的操作手段，公司业务将会是一个什么样的局面。
第4章电子商务盈利模式(1)
案例2——京东商城（）
1、200块的电脑桌，他在你家抬得起头 吗？ 有考虑过桌子的感受吗？ 2、浅墨凌寒：买下京东，炒了刘东强， 霸占奶茶妹妹，走上人生巅峰！ 3、新的西里：刚在京东买了个250块钱 的电脑桌，我感觉现在处在人生的巅 峰。
5、王思聪：回复@粽粽粽粽粽粽粽: 早晚欺负他，我特别记仇。 6、MorphinYe：你买200的电脑桌 你考虑过你电脑的感受吗？？你考虑 过鼠标垫的感受吗？？郭敬明曾经说 过：也许只有达芬奇的家具才能配得 上苹果的电脑！你为什么这点觉悟都 没有？！心好痛～ 7、Elaine_W小姐：哈哈哈我闺蜜给 他男朋友淘宝买的西班牙队服，衣服 还没到呢就被淘汰了~！
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