网上消费者行为分析及网络市场调研.
网络市场调研的方法和优势
网络市场调研的方法和优势网络市场调研概述市场调研并不是新名词和新概念，无论是在传统的还是网络的市场，它都是营销过程中的首要任务，是为以后的所有营销活动奠定理论基础和指明实践方向，帮助决策。
市场调研是营销链中的重要环节，没有市场调研，就把握不了市场。
Internet作为21世纪新的信息传播媒体，它的高效、快速、开放是无与伦比的，它加快了世界经济结构的调整与重组，形成了数字化、网络化、智能化、集成化的经济走向;它强烈地影响着国际贸易环境，正在迅速改变传统的市场营销方式乃至整个经济的面貌。
网络市场调研泛指利用互联网手段所进行的各种以市场调研为目的的活动，如收集市场信息、了解竞争者的情报及调查顾客对产品服务的意见等。
或者说网络市场调研是运用互联网络和信息技术，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和调研所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展趋势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益和更高的投资回报率.时下广为流传的网站用户注册、免费服务申请表格填写及网站问卷调查等做法被看作是网站发起的用户市场调查的基本手段。
与传统的市场调研一样，进行网络市场调研主要是要调查以下几个方面的问题:市场可行性调研，挖掘不同区域的销售机会和发展潜力，找出最适合的细分市场和消费人群，分析细分市场的特征，探索影响销售的各种因素，同行业竞争分析，产品调研，价格调研，消费者行为调研，形象调研，品牌调研，包装测试，市场性质变化的动态调研，网站表现监测，广告效果和评估调研等。
3.2.2网络市场调研特点网络市场调研可以充分利用互联网的开放性、自由性、平等性、广泛性、直接性、无时间和地域限制等特点，展开调查工作.从市场调研的程序上来说，网上调研与传统的市场调研没有本质的区别。
一个完整的市场调研过程都是从明确调研问题及目标开始，接着进行市场调研设计，收集市场信息资料，整理分析资料，最后是撰写市场调研报告。
大学生网上购物调查报告通用3篇
大学生网上购物调查报告通用3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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网购调查报告
网购调查报告网购调查报告1本次调研活动以大学生消费观念为主题，主要从生活开支及来源，生活费剩余，消费结构，网上消费，消费观念四个方面对华东理工大学奉贤区的大学生们进行了调研，致力于帮助同学们认识自己的消费现状，探究出现经济问题的本质原因，并针对相关原因提出可行度高的科学性建议。
力争在我们调查报告的协助下，同学们可以树立正确的消费观和价值观，合理安排自己的经济消费，拥有更舒适的生活。
一、大学生消费的特点大学生作为社会消费的一个特殊群体，有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。
据调查，我们可以清醒的看出大学生消费存在着以下特点。
1、消费观念复杂，感性消费占优势大学生没有经济来源，经济独立性差，消费没有基础，经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少，不能理性地对消费价值与成本进行衡量。
大学生没有形成完整的，稳定的消费观念，自控能力不强，多数消费都是受媒体宣传诱导或是受身边同学影响而产生的随机消费，冲动消费。
这也正是大学生消费示范效应的结果。
据调查目前在校大学生中有30%拥有手机但对手机的消费存在着很大的盲目性。
拥有手机的大学生中，一部分有通信的需要，且家庭经济条件允许;另一部分有通信需要，但是家庭经济条件负担不起的情况下“趋前”消费;还有一部分是既无通信需要又无家庭经济条件负担的“奢侈”消费。
而“奢侈”消费则是由大学生消费的示范效应，攀比心理导致的。
2、学生对品牌的忠诚度很高大学生消费在一定程度上会相信自己的真实体验，如果使用某种品牌产品产生好的体验，就会坚持使用，从而逐步形成固定偏好，最终形成使用习惯，保持对此产品良好的忠诚度。
比如洗发水，感性认识上的气味清香，质量好，效果明显，都会促使他们继续使用下去。
3、消费倾向多样化21世纪是物质生活与精神生活日益丰富的时代，当代的大学生们已不再满足于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活。
娱乐、运动、手机、电脑以及新型的IT产品都成了大学生消费的热点。
大学生的消费已呈现明显的多元化趋势。
大学生网上消费行为研究
大学生网上消费行为研究本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！摘要：因特网的快速发展给全世界的经济带来了新的活力和机遇。
网络购物因其能够提供丰富的商品信息，突破时空限制，低成本、实时并且能与全世界消费者沟通，实现个性化营销，实时配送数字化商品等优势，近几年来发展相当的迅速。
在这种背景下，越来越多的消费者参与到了网络购物的群体当中，产生了一种不同于传统消费行为的网络消费行为，引起了理论界的广泛重视，成为国内外研究的热点。
在我国，大学生是受网络影响最深最广泛的消费群体，研究影响大学生网络消费行为的因素具有一定的理论和现实意义。
全文分成四个部分，通过了解网络购物要点、了解中国大学生消费与网络购物概况、淘宝网的竞争形势分析以及分析基于淘宝网的大学生网络购物行为习惯调查分析，浅析目前大学生网络购物的特征、购买频次、消费对象等等。
购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识。
在传统购物中，人们选择商品总喜欢或者说总是亲临现场，以便于对所购买的商品做全面的观察和了解，进而做出选择。
然而，在当代商品经济快速发展的社会里，各种生活方式都在进行着潜移默化的变化，购物也不例外。
随着人们生活水平的提高，计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的作用和地位日益凸显，其带来的方便与快捷也为大多数人群所接受，逐渐或正在改变着人们的生活。
在此基础上，“网购”一词出现在人们的视线中。
网上购物其操作平台主要是通过网络，而作为当代大学生，他们在网络的应用方面更加广阔和熟练，网上购物势必成为他们选择的范围，并且，大学生从其整体素质和未来的发展趋势可以看出，他们将是未来网络的主宰力量，在网络购物方面，他们更具优势。
因此，从分析可以看出，大学生是网上购物消费的潜在群体，他们对未来网上购物的发展趋势有重要的影响。
所以，调查和分析当代大学生网购的现状，了解大学生网购的行为特征，对我国网络购物的发展提出一些有意义的见解是势在必行且有其重要的现实意义的，这也是此次调查的目的所在。
第二章网络市场调研
第二章 网络市场调研能力目标：1.理解网络营销调研的步骤和方法2.熟悉网络消费者的行为分析3.学会如何进行网络营销目标市场的分析核心1.网络市场细分与定位分析能力2.网络营销调研报告的撰写能力分项任务：任务导入：高露洁的目标市场定位高露洁是对电视与网络媒体均有独特理解的企业。
凡看过其电视广告的人都会被那群高喊“没有蛀牙”的孩子们的天真率直神情所感染，在短短的时间内还可以了解一些牙齿保健知识，以及该公司新产品的优越性所在。
同样，网上高露洁也以其对新兴媒体的独特理解与运作，展示了其营销高手的风范。
无论是在电视上还是网络中，高露洁广告都有两类不变的角色，即以一群孩子和牙科保健医生为其产品代言人。
前者以实验对比过程唤取人们对牙齿保健的重视，后者则以多角度、多板块、多种手法来开展营销与服务，两者既不重复，又互为补充，成为同一营销主题借助不同媒体运作的范例。
众所周知，高露洁以生产牙膏为主，基本属于单品种、普通日用化工类企业，此类企业在全世界不可胜数。
所以，高露洁网站并未定位在产品角度上，打出“全球牙膏大王”之类牌子使自己成为众矢之的，而是从顾客出发，定位在“口腔护理”及“个人护理”这类服务性很强的层面上，重点放在站点的实用性和顾客亲和力上，以此来增加客户回访率。
1．掌握网络营销调研的方法 2．分析网络消费者的行为3．合理进行网络市场细分 4．准确进行网络市场定位在站点总体策划上，高露洁继续以儿童和专家为其品牌代言人。
其妙处在于，借助儿童，能自然地打动做父母的一代；借助专家，能增加站点的科学性与权威性，两者融合则可收到情理兼顾之功效。
况且从儿童入手最容易建立长久的品牌忠诚度，这些都是网站构思上的高明之处。
但是，高露洁能从更深层次上认识电视与网络媒体的不同，即前者以短暂的视听冲击造成观众记忆区中的兴奋点为目标，后者则须按照观众在注意力上的投入——回报模式运作，此处的去洞里则是服务。
所以，同样是儿童和专家，在电视广告中作品牌代言人时主要是通过表演艺术来增加观众的感知认识，但作为网站中的品牌代言人时，则增加了交互性服务对象。
消费者行为调查报告(5篇)
消费者行为调查报告（5篇）消费者行为调查报告（通用5篇）消费者行为调查报告篇1行为研究，是市场调研中最普通，最经常实施的一项研究。
是指对消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程的定量研究和定性研究。
该项研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务，还可以了解消费者是如何消费产品，以及产品在用完或消费之后是如何被置的。
因此，它是营销决策的基础，与企业市场的营销活动密不可分，对消费者行为研究，对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。
消费者行为的研究构成营销决策的基础，它与企业市场的营销活动是密不可分的，它对于提高营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。
1.品牌形象及品牌管理消费者行为研究，在了解各品牌的知名度、购买率等各项指标，了解各品牌在消费者心目的形象和评价，以及产品类别形象和品牌使用者形象等的基础上，制定出品牌的发展策略。
2.品牌定位了解品牌在目标消费者心目中的地位，了解其产品是否被消费者所接受，才能发展有效的营销策略。
3.市场细分制定大多数营销策略的基础，企业细分市场的目的，就是为了找到适合自己进入的目标市场，并根据市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者某种独特的需要得到更充分的满足。
4.产品开发了解消费者的需求与欲望，了解消费者对各种产品属性的评价，企业可以据此开发新产品。
可以说，消费者行为研究即使新产品构思的重要来源，也是检验新产品各方面因素，如产品性能、包装、口味、颜色、规格等能否被接受和应在哪些方面进一步完善的重要途径。
5.产品定价产品定位如果与消费者的承受能力或与消费者对产品价值的认同脱节，再好的产品也难以打开市场。
6.分销渠道的选择消费者喜欢到哪些地方，以及如何购买到产品，也可以通过对消费者的研究了解到。
7.广告和促销策略的规定对消费者行为的透彻了解，是制定广告和促销策略的基础。
通过消费者行为研究，可以了解他们获得信息的途径、了解他们对广告促销行为的态度及评价，以及广告促销行为对他们消费行为的影响等，从而制定出合理、有效的广告促销策略。
网络环境下的消费者行为分析
网络消费者购买行为分析[摘要]网络经济的发展使得世界各国对网络经济的研究无论在深度和广度上都有很大提高，取得了显著的成果，但是，在对网络经济条件下消费者行为改变的研究却未受到应有的重视。
本文从对网络消费者行为分析入手，通过对消费者行为的特征和行为的变化等的研究，主要探讨在网络环境下企业如何利用网络促销来吸引消费者，以达到扩大网络市场占有率、增加利润的目的。
互联网的产生和迅速发展对企业市场营销产生了深刻而重要的影响，同时消费行为的变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应这些变化。
正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。
[关键词]网络消费者，网络营销，消费者行为，营销策略。
[Abstract] With the development of network economy countries in the world of the Internet economy in terms of both breadth and depth greatly improved and achieved remarkable results, however, economic conditions in the network changes in consumer behavior research has not been Due attention. From the start of network analysis of consumer behavior, consumer behavior through changes in the characteristics and behavior of such research, which focused on how companies in the network environment using network marketing to attract consumers to expand the network to achieve market share, increase Profits. The emergence and rapid development of the Internet marketing enterprise had a profound and important effects, while changes in consumer behavior inevitably requires companies to develop new marketing strategies to adapt to these changes. Correct understanding of these effects, for businesses to adapt to the new environment, better market segments, the use of advanced marketing tools and methods to meet consumer needs is of great significance.[Key words] network of consumers, network marketing, consumer behavior and marketing strategy.一、网络市场环境概况企业开展网络营销活动的空间是电子虚拟市场(Electronic Marketplace，有的称为网上虚拟市场：Cyber-Market，统一简称为网上市场)，网上市场是由Internet上的企业、政府组织和网民组成的市场，网上市场的扩张速度和发展直接影响着电子商务的发展速度和前景。
关于淘宝的调研报告
关于淘宝的调研报告随着互联网的高速发展和日益普及,淘宝迅速成为中国公民不可忽视的一种消费方式和生活方式,下面小编给大家分享几篇关于淘宝的调研报告，一起看一下吧!关于淘宝的调研报告篇1 一、淘宝经济中的**现象截至20**年底，全市共有淘宝注册网店约20000户，直接吸收就业人口5万人，零售总额近10亿元，在淘宝网开设店铺已成为我市中小微经营者网络创业的主流选择。
**区**镇**村、**县**镇**村位列全国淘宝村前20名，初步形成全省淘宝村在**、**淘宝村在**的发展格局。
启示一：良好产业基础是前提。
**村拥有30余年的花木种植销售史，集体所有的3000余亩土地全部用于花木种植，自2008年村民**网络销售花木及种子起，陆续涌现了一大批网络经营大户，截至20**年底全镇从事网络销售花木的超过2000户，带动直接就业人口万余人，网络销售总额约3.5亿元，同比增长82%。
**村在从事再生资源回收的传统产业中开辟板材家具加工及网络销售的新产业类型。
启示二：基层组织推动是支撑。
**村的第一个网店，是村支书的儿子**带头开办的，当年即实现销售收入18万元。
**村支两委积极发挥引导作用，并与科研机构、大中专院校联合对创业村民开展计算机操作、网络应用、市场销售等专业课程培训，加强对广大群众尤其是青年创业者的网络技能培训与创业引导。
同为淘宝村的**村支两委也做了大量的引领和培训工作。
启示三：县域政策扶持是保障。
**县出台《网上创业工程行动计划》，在村镇规划、工厂用地、土地承包等方面给予较大支持，减免部分收费。
**区团委在**村设立创业发展基金，惠及31户网络创业经营者。
相关职能部门开展帮扶活动。
二、淘宝经济中的**难题(一)网商规模总量较小，活跃度低。
全市活跃网商约5000户，仅占25%;两大淘宝村近3000户网商中活跃经营户仅500户左右，部分网商年交易额几乎为零;很多店铺商品长期不出新，网页宣传画面不更新。
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网上消费者行为分析及网络市场调研
传统企业在进行 B2C 业务操作之前,须对目标市场也就是目标消费者做详尽的分析, 也就是通常所说的了解市场的需要和欲望, 目的便是提供适销对路的商品来满足消费者的需求;而想要 B2C 业务的具体实施或者说制订 B2C 运营方案,又必须建立在对市场细致周密的调研基础上,市场调研能促使公司及时地调整营销策略,引导B2C 操盘手制定出合理的产品推广和促销方案。
以下是紧风根据北京大学出版社
出版的《网络营销》 ,结合自身四年的 B2C 从业经验,总结出来的网上消费者行为
分析及网络市场调研方法。
一、网上消费者行为分析
消费者行为分析是制订营销策略的重要前奏, 这方面的研究过去主要集中于传统的购物行为,而网上购物与传统的购物活动则有所区别。
因此,要开展 B2C 业务
应该特别关注网上消费者行为。
(一网络消费者类型
经过多年的研究,紧风把会进行网上购物的人群分为下面几类:
1.冲动型
冲动型的顾客往往买东西是因为一时兴起, 可能被身边的人带动, 或被精美的图片, 完美的说明所吸引。
这样的消费者通常只有一次消费, 买过一次后指不定什么时候还会来第二次。
你所要做的,就是把产品的图片或文字做的尽可能的漂亮,有吸引力,这就足够了。
2.理智型
理智型的顾客, 通常知道自己在干什么, 你需要做的不仅仅是完美的图片及说明, 还要做到内外谦顾, 即产品一定要和图片一样完美, 这样的消费者可能会进行对比
分析, 还要讨价还价,如果你成功服务了这样一位顾客,往往会给你带来意想不到的
惊喜,他 /她在自己不断光顾你的同时,还可能会向身边的朋友介绍你。
3.淘宝型
淘宝型的顾客是进行网上购物的老鸟了,他们知道哪个网站有好东西,哪个网站便宜, 哪个网站性价比好, 他们看中一样东西, 会进行比较比较再比较,除非这是孤品, 看中的商品不一定会买, 但肯定会跟你商量半天, 他们就像在逛古玩一条街, 逛是他们的乐趣, 买是他们的运气。
4.需求型
需求型, 紧风就是需求型的网络购物 er , 当我想到要买什么东西, 通常是不计代价, 想要得到,往往在意的是服务,价格怎么样无所谓,关键是商品要为我所用,快到好用。
所谓快到好用, 发货要快, 东西不要出现问题, 总结来说就是服务必须好, 服务好还会来第二次, 服务不好就拜拜,除非你有我不得不买的东西。
5.成熟型
成熟型的顾客是质量最好的顾客, 前提条件也是需要服务好才行, 这类人跟理智型的差不多, 但他们不会被产品广告所吸引, 网上消费是他们的生活习惯, 不一定有需求, 但会常常去买, 就跟女人永远少一件衣服一个理, 作为商家的你拼的也是服务, 价格对他们来说可能无所谓, 服务好质量好就行。
这类人很多可能忠诚某品牌, 或习惯某风格。
如果非要用到 28法则,那么这类人往往就是购物的 2,付钱的 8。
6、谨慎型
谨慎型的消费者, 往往比较保守, 守着传统的同时, 又不甘于传统, 但还是不太敢向前跨一步, 即使跨了那一步了, 也会担心东西是不是会很差, 付了钱会不会被骗, 价格这么低
会不会假的等等,很多怪想法可能都会在他们脑子里实现,这个占少数吧,但遇到很麻烦。
(二消费者网上购物的活动过程
网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息,从而为购买决策提供所需的必要信息,并实施决策和购买的过程。
心理学家将消费者的购物活动称作问题解决过程或购买决策的信息处理过程, 它一般分为三个阶段:需求确定、购前信息搜索和备选商品的评价。
消费者的购买决策过程实际上是一个搜集相关信息与分析评价的过程,它具有不同的行为程度和脑力负荷。
(三消费者网络信息空间的活动
消费者网络信息空间的认知和任务活动可分为以下三种方式:
1.浏览:非正式和机会性的,没有特定的目的,完成任务的效率低且较大程度地依赖外部的信息环境, 但能较好地形成关于整个信息空间结构的概貌。
此时, 用户在网络信息空间的活动就像随意翻阅一份报纸, 他能大概了解报纸信息包括了哪些内容, 能否详细地阅读某一消息就依赖于该信息的版面位置、标题设计等因素了。
2.搜索:在一定的领域内找到新信息。
搜索中收集到的信息都有助于达到发现新信息的最终目的, 搜索时用户要访问众多不同的信息源, 搜索活动对路标的依赖性较高。
用户在网络信息空间的搜索,就如根据目录查阅报纸,获取某一类特定信息。
3.寻找:是在大信息量信息集里寻找并定位于特定信息的过程。
寻找的目的性较强, 活动效率最高。
例如用户根据分类目录定位于寻找旅游信息之后, 他在众多旅游信息中进行比较、挑选等活动。
目前, 网上销售商面临的挑战是如何吸引更多的网民, 并努力将网站访问者变为消费者。
紧风认为, 提升你的整体服务意识, 并提升你对消费者的理解, 将能更多的得到订单。
线上线下的有机结合,也能更好的吸引网民来点击你的购物平台。
二、互联网上调研策略
在互联网上进行市场调研, 最复杂的一个问题就是你从来都不会确切知晓谁是本公司站点的访问者。
营销人员必须采取适当的策略来识别访问者。
因为在互联网上要求访问者回答有关问题不是一件容易的事,特别是他们花时间和金钱上网遨游其它与营销调研无关站点。
访问者肯定不会填写一份长达 20页问及他们喜欢什么不喜欢什么的调查问卷。
当调查问卷涉及收入和购买方式的时候, 该问卷就很少有人问津了。
互联网上收集访问者信息的策略主要有下列几种:
(一通过电子邮件询问访问者
互联网能在营销人员和顾客之间搭起一座友谊的桥梁。
而在其中起关键作用的是电子邮件。
电子邮件可以附有 HTML 表单,顾客能在表单界面上点击相关主题并且填写附有收件人电子邮件地址的有关信息, 然后回发给公司。
营销人员通过电子邮件能获得有关访问者的详细信息。
如果有相当人数的访问者回应,营销人员就能统计分析出公司的销售情况。
(二可通过确定访问者的来源来确定地区平均收入
营销状况在不同地区是有差别的, 因此营销策略也应因地而异。
营销人员应了解某一地区的平均收入情况, 以便采取适当的营销策略。
在互联网上, 营销人员确定访问者的来源地后,就能根据该访问者的浏览、购买行为,分析出该地区的平均收人情况并作出估计。
(三为访问者提供奖品或者免费商品
如果访问者被告知能获得一份奖品或者免费商品, 他们肯定会告诉你该把这些东西寄到何处。
你可以很容易地得知他们的姓名、住址和电子邮件地址。
这种策略被证明是行之有效的, 它能减少因访问者担心个人站点被侵犯而发出不准确信息的数量, 从而使营销人员提高调研的工作效率。
(四不要提及使潜在顾客恼火的问题
当调查问卷提及到有关私人的问题时, 访问者一般会拒绝回答。
无论在任何国家, 一些有关个人隐私的问题切忌不要出现在调查问卷中。
如个人收人、个人最害怕的事等敏感性的内容。
(五进行选择性调查(多问封闭式问题
人们一般乐于参加调查和意见测验, 特别当提及的问题短小精悍的时候更是如此。
一个有效的策略是在制定调查问卷时,营销人员应在每个问题后设置两个按钮(是(Y es /否 (No ,让访问者直观地表达他们的观点。
(六测试访问者愿意回答问题的数目
在网络上进行调研时, 如果问的问题过多, 访问者就越不愿意参与。
因此, 如何掌握调查问卷中所含问题的数量, 成为营销人员设计调查问卷的一个技巧。
每个行业中调查问卷的问题的最佳数目是不同的。
如何使调研行之有效, 有赖于营销人员从实际操作中总结, 作出一份完美的调查问卷。