护生情绪调节与临床沟通能力的关系调查研究徐彬月
情绪智力因素对护理专科生临床实习行为的影响分析
情绪智力因素对护理专科生临床实习行为的影响分析文章通过分析护理专科生情绪智力水平对临床实习行为的影响，认为注重培养护理专科生的情绪智力与重视学生的理论基础、操作技能同等重要，以保障学生具备良好的临床实习行为，增强职业胜任力。
护理行业属于情绪劳动密集的行业，实习护生是医院中的特殊群体，面临着学习、实习、就业等多重压力，只有控制好自己的情绪智力因素，善于识别他人的情绪，表现出较强的临床适应能力才能更好地适应临床护理工作。
标签：情绪智力；护理专科生；临床实习行为临床实习是护理专业学生理论联系实践、综合运用所学知识的重要阶段，临床实习行为是护生为获得专业发展进行的有目的性的活动行为，受个人因素和外界因素的双重影响。
哈佛大学的心理学博士Goleman提出情感潜能是一种中介能力，决定个体能否完美而充分地发挥自身拥有的全部[1]，我国也有学者提出情绪智力与临床实践行为呈正相关[2]，即情绪智力水平越高，其临床实习行为越好。
本研究从情绪智力因素角度对护理专科生的临床实习行为的影响进行粗浅的探讨。
1 情绪智力与护理专科生的临床沟通能力呈正相关徐彬月[3]等人研究发现护生情绪调节与临床沟通能力呈正相关，即情绪智力水平越高的护理专科生，其临床沟通能力越强。
现代护理已经发展到以患者为中心的护理模式，患者不再仅仅是有病的躯体，而是有思想、有感情的个体。
在临床学习阶段，学生不可避免地会面对来自患者、家属或学习等方面的应急事件和压力，控制情绪和调节情绪是与患者、家属或当事人进行有效沟通的基础。
当强烈的情绪反应和情绪体验产生时，能否及时地进行情绪管理和情绪调节，直接反映着个体的临床实习行为能力。
有资料显示，目前引起护患纠纷的主要原因是护理人员沟通不良、解释过于简单，缺乏耐心，并不是护理技术问题[1]。
焦金梅[4]认为能够及时而灵活地感知、调节自身情绪的个体，心理健康指数较高，专业能力也会很强。
可见，在教学过程中应该注重培养护理专科生的情绪智力，为临床实习打下坚实基础。
护生临床沟通能力的调查
杂志 ，１９９７，１９（４）：１２３—１２４．
回院复查 ，并 发放出院指导小册子。
［４］潘 晓雯，胡 慧军 ，孟祥 恩，等 ．影 响高压 氧 治疗 颅 脑 损伤 患
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呐 懂榭 蟮 的 自础 蓐 ６ 螂
国
制及辛 辣食 物 ，不 吃霉变食 物。对不 能进食 者给予 静脉 补 症 之一 ，严重影 响患者 的生命 质量 ；早期进 行高压 氧辅助
充营养 。
治疗 可及早 改善颅 脑损伤 ，患者 的脑组织 缺氧状 态 ，有利
２．５ 睡眠护神经
是 彼此 的有效 沟通 。无 效的沟 通或离 开 了沟 通就无 法正确 性 、沟通方式 （与患者沟通时的表 现、所用 的语 言是 否恰 当 、
评 估患者 的需 要 ，将 阻碍制定 有效 的护理措 施 。因此 ，护 沟 通 内容 、对护 生 的建 议等 ６个 方面 的 内容 。所 有 问卷均
理 人员必 须掌 握和应 用沟通技 巧 。实 习生 由于各种 因素 的 采用封 闭式 和开放式 相结 合的形式 ，无 记名作答 。
解睡眠情况 ，必要 时给药物辅助入睡 。
为护 理工作 ，对有效 延长患 者生命 ，提高生 命质 量有着 重
２．６ 出院指导
要意义 。只要护理得 当，患者均能顺利完成治疗 。
嘱患者一个月后 回院继续行第 ３疗程治疗 。保证睡眠 ， ［参考文献 ］
保持 心情 开朗乐 观 ，生 活规律 ，多与社 会接触 ，积极参 加 ［１］凌昕，付真富 ．鼻咽癌放疗后放射性脑病的研究进展 【Ｊ］．中外医
本科实习护生情绪智力、共情能力与护患沟通能力的相关性研究
庭所在地、是否独生子女、实习医院级别。②情绪智力量表∽Ｊ： 包括感知情绪、利用情绪、理解情绪和调控情绪４个维度，共有 ３３个项目，采用Ｌｉｋｅｒｔ ５级计分，１～５分代表“完全不同意”到 “完全同意”，其中反向题目进行反向计分，得分范围在 ３３～１６５分，得分越高表明情绪智力能力越高。量表的Ｃｍｎ— ｂａｃｈ§仪系数为０．８９１。③共情能力量表１９ Ｊ：包括观点采择、情 感护理、换位思考３个维度，共２０个条目，采用７级评分法，被 调查者根据对每个条目内容的认可程度进行评分，１分表示“强 烈不同意”，７分表示“完全同意”，其中反向题目进行反向计 分，得分范围在２０～１４０分，得分越高表明认可程度越高。量表 的ｃｒｏｎｂａｃｈ§“系数为０．８２３。④护患沟通能力量表¨…：包括 基本语言沟通、基本非语言沟通、运用沟通技巧、协调沟通网络 能力４个维度，共２１个测试题。题目类型包括自测试题、临床 模拟情境选择题和开放式问答题。自测试题采用５级评分法， 反向题目进行反向计分；临床情境选择题，采用Ａ、Ｂ、ｃ、Ｄ ４个 选项，每个题目均有一项最佳答案，选择正确者计２分，否则计 Ｏ分；开放式问答题各题目分值不等，按照护生回答情况与最佳 答案符合程度进行计分，得分范围在１３～８７分，分值越高表示 该护生的护患沟通能力越强。该量表内部一致性系数ｃｍｎｂａｃｈ §ｄ系数为０．８７１。 １．２．２调查方法由辅导员联系实习护生，统一组织安排，护 生自愿填写。共发放调查问卷２６５份，回收有效问卷２５７份，有 效回收率为９６．９８％。 １．２．３统计学方法数据采用Ｅｐｉｄａｔａ ３．１软件包录入，对资 料进行建档，并采用ｓＰｓｓ １７．０以及“ｓｒｅｌ ８．７０进行统计分析。 以构成比描述人口学资料；以均数、标准差对情绪智力、共情能 力、护患沟通能力的得分进行描述；以结构方程分析情绪智力、 共情能力、护患沟通能力之间的作用关系。
护理本科生情绪管理能力的调查研究
院校教育中华护理教育2019年1月第16卷第1期护理本科生情绪管理能力的调查研究杨佳丽张琦[摘要]目的调查护理本科生情绪管理能力现状，为护理教育者开展情绪管理辅导提供参考。
方法采用一般资料调查问卷、大学生情绪管理能力问卷对上海中医药大学全体2014~2017级共457名护理本科生进行问卷调查。
结果 护理本科生情绪管理能力总问卷均分为（3.81±0.48)分，学生是否为班干部、学习成绩、父母教养方式、父亲职业、家 庭经济状况、月生活费的不同，其情绪管理能力得分差异有统计学意义(！<0.05)。
结论护理本科生情绪管理能力总体水平较好，护理教育工作者应采取积极有效的应对措施以提高学生的情绪管理能力。
[关键词]教育，护理，学士；情绪管理；问卷调查A survey of emotion management ability among undergraduate nursing students/YANG Jia-li, ZHANG Qi[Abstract] Objective To investigate the emotion management ability among undergraduate nursing students.Methods Five hundred and twenty-six undergraduate nursing students from year one to year four in Shanghai University of Traditional Chinese Medicine were conveniently sampled and were investigated with questionnaires of general information and the College Students’ Emotion Management Ability Questionnaire. Results The mean score of emotion management ability among undergraduate nursing students was 3.81 ±0.48. Students’ emotion management ability was related to academic performance， parenting style， father’s occupation， family financial situation， monthly living expense and whether they were student group leader or not. Conclusion In general，the emotion management ability of students is good. Nursing educators should take positive and effective measures to improve students’emotional management ability.[Key words] Education，Nursing，Baccalaureate，Emotion management; Questionnaires情绪管理是通过觉察自己和他人的情绪而对自 己的情绪进行理解和运用，以某种方法进行情绪调 控，最后表现出适当情绪的过程[1]。
本科实习护生临床沟通能力现状调查分析
本科实习护生临床沟通能力现状调查分析目的调查分析包头医学院2014届实习护生临床沟通能力现状，明确实习生临床沟通中存在的具体问题，为做好相关培养提供依据。
方法通过问卷“护生临床沟通能力测评量表”为调查工具，以实习护生为调查对象收集资料。
结果护理本科实习生临床沟通能力各维度中得分较高的是敏锐倾听和传递有效信息两个方面，得分较低的是验证感受和确认病人问题，护生的沟通能力影响因素有性别、家庭所在地、是否担任学生干部，与父母、同学、临床带教老师的呈正相关。
结论当前本科护生临床沟通能力处于中等水平，应通过学校教育教学方法的多样化、临床带教能力的提高等方面进一步强化对实习护生的临床沟通能力培养。
标签：实习护生；临床沟通能力；现状调查Investigation And Analysis of Clinical Communication Ability of Nursing StudentsLIANG Li-bo1，YUE Tao2，WAMG Yan-ru1，TIAN Li-jun3，LIU Han-xiong4，XU Rui-jian5，HAO Jian-jun 61.Baotou Medical College，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；2.Jiuyuan District Hospital of Inner Mongolia Department of Obstetrics and Gynecology Hospital，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；3.Jiuyuan District Department of orthopedics，Baotou，Inner Mongolia 014060 China；4.Hospital of Inner Mongolia Jiuyuan District，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；5.Cardiothoracic surgery hospital of Inner Mongolia Jiuyuan District，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；6.Hospital of Inner Mongolia Jiuyuan District Department of Endocrinology，Baotou，Inner Mongolia，014060 China[Abstract] Objective To investigate and analyze the current status of clinical communication skills of the 2014 nursing students in Baotou Medical College，and to clarify the specific problems in clinical practice，and to provide the basis for the development of the relevant training. Methods To investigate the clinical communication ability of nursing students，and to collect data from the students. Results The clinical communication ability of nursing undergraduate interns were significantly higher than that in two aspects：listening and delivery of effective information. The score was lower. It was verified that there was a positive correlation between gender，family location and teachers. Conclusion The clinical communication ability of nursing students is at a medium level，which should be further strengthened by the diversification of school education teaching method，the improvement of clinical teaching ability and so on.[Key words] Nursing students；Clinical communication ability；Currentsituation investigation美国高等护理教育学会（AACN）将沟通能力定义为护理专业教育中的核心能力之一[1]。
急诊科护士情绪管理及临床沟通能力调查研究
急诊科护士情绪管理及临床沟通能力调查研究急诊科护士情绪管理及临床沟通能力的调查研究摘要目的：探索急诊科护士情绪管理及临床沟通能力的调查研究。
方法：本次实验研究所调查的对象选自于西安第一医院、西安第二医院在2018年在职的200名急诊护士，其中男性20人，女性180人。
并且对于这200名急诊护士进行了该课题的研究，在对于这200名急诊护士进行调查研究以前已经征求了家属的同意。
本文采用调查问卷的方式进行研究，从多个维度对于急诊科护士情绪管理能力和沟通能力进行研究分析。
评价标准为：60为下等、60分值80为良好、80为上等。
结果：急诊科护士情绪表达能力最低，得分率为69%，其次情绪调整能力最高为71%。
总得分率为69%。
急诊科护士困难情景沟通能力得分率为困难情景沟通能力，其次情感感知能力为64.8%，总得分73.2%。
急诊科护士临床沟通能力显示为中等水平。
结论急诊科护士情绪管理以及沟通能力都处于中等水平,建议急诊科护士应该加强情绪管理以及提高自身的沟通的能力，进一步提高临床护理的服务与质量。
关键词：急诊；情绪管理；沟通论文类型：理论研究目录 1绪论 1 1.1背景及意义 1 1.2研究目的及目标 2 1.3关键词及定义 2 1.4文献回顾 2 2研究设计 5 2.1研究对象 5 2.2一般资料5 2.3研究工具 5 2.4研究步骤 5 3研究结果 7 3.1急诊科护士情绪管理现状 7 3.2急诊科护士的临床沟通现状 7 4讨论 9 4.1急诊科护士情绪管理现状 9 4.2急诊科护士临床沟通能力现状 9 5推论及建议 11 5.1推论 11 5.2建议 11 5.2.1提高急诊护士的语言沟通能力的主要措施 11 5.2.2急诊科护士情绪管理建议 11 致谢12 ___ 13 网络学院毕业论文独创性声明 14 毕业论文知识产权权属声明 14 1绪论 1.1背景及意义当下的中国正处在“十二五”发展期间，随着我国医疗卫生体制机制的不断变革，相关医疗卫生环境的日趋完善与发展，人们对健康的需求也在不断提升。
护理论文急诊科护士情绪管理及临床沟通能力的调查研究
护理论文急诊科护士情绪管理及临床沟通能力的调查研究摘要本研究旨在探讨急诊科护士对情绪管理和临床沟通能力的调查情况。
通过问卷调查和医疗场景模拟实验，收集了大量数据并进行了统计分析。
研究结果表明，急诊科护士在情绪管理和临床沟通方面存在一定的挑战，然而，通过培训和提供适当的支持措施，可以显著提高他们的情绪管理能力和临床沟通技巧，提高护理质量。
导论随着医疗水平的不断提高，急诊科成为了医院中一个不可或缺的部门。
在急诊科工作的护士，需要处理来自各方面的压力，包括来自患者、家属、医生的情绪和期望。
因此，情绪管理和临床沟通能力成为了急诊科护士必备的核心能力。
然而，目前对于急诊科护士情绪管理和临床沟通能力的研究还相对较少，因此本研究旨在满足这一需求。
方法1. 参与者本研究共招募了100名急诊科护士作为参与者，并对他们进行匿名问卷调查。
2. 测量工具为了评估急诊科护士的情绪管理和临床沟通能力，我们使用了两个可靠的测量工具，包括情绪管理问卷和临床沟通能力评估表。
3. 数据收集通过在线问卷的形式，参与者完成了情绪管理问卷和临床沟通能力评估表。
同时，我们还进行了医疗场景模拟实验，观察参与者在模拟急诊场景中的沟通行为和情绪管理能力。
结果1. 急诊科护士的情绪管理能力通过分析情绪管理问卷的结果，我们发现急诊科护士普遍存在情绪管理方面的挑战。
他们在应对压力和情绪调节方面需要更多的支持和培训。
2. 急诊科护士的临床沟通能力通过临床沟通能力评估表和场景模拟实验的观察，我们发现急诊科护士在临床沟通中表现出了较高水平的技巧和能力。
然而，仍然有一部分护士需要更多的训练和指导来提高他们的沟通技巧。
讨论情绪管理和临床沟通在急诊科护士的工作中起着重要的作用。
本研究的结果表明，急诊科护士普遍存在情绪管理方面的挑战，这会对他们的工作效率和护理质量产生影响。
因此，为急诊科护士提供情绪管理的培训和支持显得尤为重要。
此外，临床沟通是急诊科护士与患者、家属和医生之间进行有效沟通的重要手段。
共情能力在护士情绪管理及其与患者沟通中的调节作用研究
共情能力在护士情绪管理及其与患者沟通中的调节作用研究作者：史艳霞黄芳来源：《黄河黄土黄种人》2021年第10期本文針对护士共情能力对于情绪管理及其与患者沟通的作用展开探究。
本研究采用问卷调研的方法，选择武汉某医院100名护士，通过调研共情能力、情绪管理得分以及患者沟通评价3类指标，研究3者之间存在的联系和影响，确定3者之间的逻辑关系。
从100名护士的统计得分来看，共情能力得分、情绪管理得分以及患者沟通评价得分3者呈现显著正相关（P一、研究背景“共情”一词最早产生于心理学范畴内，是指沟通双方彼此信任、互相依赖并且能够共同勉励的心理状态。
这一词汇自一提出便被广泛应用于教育学、社会学等多个学科领域，尤其教育学将共情作为教师教学必须具备的技能之一。
进一步推广后，服务业、医疗卫生行业根据不同岗位和不同职业的特点，对共情有着不同的界定。
护士群体工作的开展需要掌握必要的医学知识，还要与患者进行沟通和交流。
显然，在护士群体的工作范围内，共情应是必备技能。
护士群体如何共情，共情能力会对护士群体产生何种影响，是本研究的重要课题和内容。
二、研究对象与方法随机选择武汉某医院100名护士作为研究对象。
在此需要说明的是，忽略所在科室对于护士个体相关能力的影响，随机抽取100名研究对象，没有刻意按照科室进行划分，并且没有向研究对象透露此次研究的直接内容，避免心理因素对研究结果造成影响和干扰。
考虑到该项主题的科学性和严谨性，通过科学计量的方法进行相关测评。
情绪管理能力与患者沟通有效性之间的计量关系需要通过科学合理的计量方法计算得出。
此次研究采取问卷调研和个别访谈相结合的研究方法，希望能够更加准确地了解情绪管理能力与患者沟通有效性的关系，达成研究目的。
在量表方面，针对共情能力的测度，选择具有国际影响力和业界公认的杰弗逊共情能力量表。
由20个条目组成的杰弗逊共情量表，从观点选择、情感护理、换位思考3个维度检测研究对象的共情能力，将问题回答从“完全同意”到“完全不同意”按照7分至1分的顺序排列，由研究对象进行依次选择和打分，最终得分较多的表示共情能力较强，得分相对较低的表示共情能力较弱。
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维度 情绪忽视 情绪重视 情绪抑制 情绪宣泄 情绪调节
平均分 2． 75 ± 0． 38 2． 83 ± 0． 41 2． 53 ± 0． 42 2． 51 ± 0． 47 2． 66 ± 0． 42
2． 3 实习护生临床沟通能力现状（ 表 2）
临 床 沟 通 能 力 是 护 理 学 专 业 素 质 的 核 心 能 力 之 一［1］。 护生临床实习是护生在医院经过 8 ～ 12 个月的临床训练逐渐 成为一名合格护士的过程。研究显示［2］，在临床护理中发生 的差错约有 40% ～ 50% 与护生有关。因此有必要对护生出 现的差错及其相关原因进行分析、控制。部分研究［3，4］ 集中 在护生沟通能力、操作是否熟练等，差错原因不仅与护理的工 作性质有关，同时也取决于护生的心理健康素质。情绪是个 体在学习、工作和社会生活中一种心理活动。情绪调节是个 体对自我情绪进行分析、反思和控制的能力，较好的情绪调控 能力是身心健康的必要条件。本研究旨在了解护生情绪调节 与临床沟通能力的现状，探讨情绪调节与临床沟通能力之间 的关系，为提高护生的专业技能提供科学依据。 1 对象与方法 1． 1 研究对象 选择 2011 年某三级甲等教学医院内首次实 习的本科护生。纳入标准： 护生对本项研究目的知情同意，入 院实习书面考核成绩≥60 分，四年制本科护生，开展本科护 理教学 3 年及以上的护理院校护生。终止或退出标准： 不愿 意参与或意外因素不允许参加者，自学考试的学生，成人教育 的学生。 1． 2 研究方法 1． 2． 1 研究工具 情绪调节方式量表由黄敏儿和郭德俊编 制［5］。该量表用于测量学习、工作和日常生活中个体对 6 种 基本情绪，包括悲伤、恐惧、厌恶、愤怒、兴趣、快乐进行原因调 节（ 忽视或者重视） 和反应调节（ 抑制或者宣泄） 的调节频率。 该量表由情绪忽视、情绪抑制、情绪重视和情绪宣泄等 4 个维 度共 24 个子条目构成。每个条目均按“不采取”至“经常采 取”4 级评分，每个维度的高分表示所测人群在该维度上情绪 调节的程度。各维度内部一致性系数为 0． 639 ～ 0． 792，本次 量表重测信度为 0． 873。护生临床沟通能力测评量表由杨芳 宇［6］编制。该量表 由 建 立 和 谐 关 系、敏 锐 倾 听、确 认 病 人 的
2． 4 实习护生情绪调节与临床沟通能力的相关性（ 表 3）
护理实践与研究 2013 年第 10 卷第 1 期（ 上半月版）
·31·
表 3 实习护生情绪调节与临床沟通能力的相关性（ r 值）
变量 建立和谐关系 敏锐倾听 确认病人问题 共同参与 传递有效信息 验证感受 临床沟通能力
情绪忽视 情绪重视 情绪抑制 情绪宣泄 情绪调节 0． 319 － 0． 291 － 0． 209 0． 307 0． 217 0． 293 － 0． 243 － 0． 295 0． 313 0． 223 0． 328 － 0． 311 － 0． 327 0． 349 0． 266 0． 385 － 0． 317 － 0． 310 0． 356 0． 297 0． 360 － 0． 289 － 0． 332 0． 351 0． 285 0． 312 － 0． 229 － 0． 309 0． 314 0． 233 0． 329 － 0． 243 － 0． 273 0． 336 0． 285
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护理实践与研究 2013 年第 10 卷第 1 期（ 上半月版）
护生情绪调节与临床沟通能力的关系调查研究
徐彬月 张 雯 张 鑫
摘 要 目的： 探讨实习护生情绪调节与临床沟通能力的关系，为提高护生的临床实践能力提供科学依据。方法： 对 120 名实习护士运用情绪
调节方式量表和护生临床沟通能力测评量表进行测试。结果： 情绪调节均分为（ 2． 66 ± 0． 42） 分，临床沟通能力均分为（ 2． 57 ± 0． 25） 分； 情绪调
作者单位： 830001 新疆维吾尔自治区人民医院（ 徐彬月，张雯） ，江苏 省泰州职业技术学院（ 张鑫） 徐彬月： 女，本科，主管护师 通讯作者： 张鑫
问题、共同参与、传递有效信息、验证感受等 6 个维度 28 个子 项目构成。根据护生对自己的评价，从经常使用到从不使用 4 级评分，各项目正向问题分值 ＞ 2． 5 分表示满意，分值越高 表示越满意。临床沟通能力量表中有 7 项为反向计分，该量 表效度为 0． 841，重测信度为 0． 819。 1． 2． 2 调查方法 由研究者和培训后的护士负责收集资料， 统一指导语，向护生说明研究目的、填写问卷的方法。调查时 间为护生实习的第 6 个月上旬。 1． 2． 3 统计学方法 所有资料均应用 Excel 进行录入，再导 入到统计学软件 SPSS 14． 0 进行分析，采用描述性分析和相 关性分析。 2结果 2． 1 一般资料 共调查护生 125 名，发放问卷 125 份，回收 问卷 125 份，回收问卷中剔除无效问卷 5 份，剩余有效问卷 120 份，问卷回收有效率为 96． 00% 。护生全部为女性，年龄 19 ～ 21 岁。 2． 2 护生情绪调节现状（ 表 1）
表 2 120 名护生临床沟通能力总体及各维度 平均分基本情况（ 分，x ± s）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
维度 建立和谐关系 敏锐倾听 确认病人问题 共同参与 传递有效信息 验证感受 临床沟通能力
平均分 2． 54 ± 0． 21 2． 41 ± 0． 31 2． 48 ± 0． 35 3． 07 ± 0． 39 2． 56 ± 0． 28 2． 36 ± 0． 26 2． 57 ± 0． 25
节四个维度及总分与临床沟通能力六个维度及总分均呈显著性相关。结论： 实习护生对情绪进行调节是原因调节多于反应调节，临床沟通能力
尚且满意，情绪调节与临床沟通能力相关，护理管理者需进一步采取措施帮助护生提高其临床沟通能力。
关键词 实习； 护生； 情绪调节； 临床沟通能力
doi： 10． 3969 / j． issn． 1672 － 9676． 2013． 01． 013