护士临床沟通能力量表—曾凯

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国内外护士沟通能力研究进展

国内外护士沟通能力研究进展Research progress on commu nication ability of nurses in abroad and in China曾凯,卢惠娟,李铮,吴燕,李映兰Zeng Kai,Lu Huijuan,Li Zheng,et al(Nursing College of Fudan University,Shanghai200032China)摘要:对国内外护士沟通研究现状进行了阐述,认为国外护士沟通研究较为成熟,测评工具分为Roter互动分析系统、四惯例编码系统、谈话分析及沟通量表;国内沟通研究尚处于起步阶段,量表发展尚不成熟,需发展针对临床护士的沟通能力测评量表,为评价及提高临床护士沟通能力提供依据。

关键词:护士;沟通能力;量表Abstract It expounded the status quo of research on communicatio n of nurses in abroad and in China.T he autho r thought that resear ch o n com munication o f nurses w as relatively mature in abroad.Assessm ent too ls included Roter inter-action analysis system,four conventions co ding system,co nv ersation analysis and com munication scale.H ow ev er,r esearch on co mmunication of nurses in China w as still at the starting stage.Rating scales development are no t m ature. It needs to dev elo p assessment scales o f com munication skills for evaluation of clinical nur ses so as to prov ide some bases for evaluating and enhancing co m-m unicatio n skills of clinical nurses.Key words nurses;co mmunication ability;assessm ent scale中图分类号:R472 文献标识码:A doi:10.3969/j.issn.1009-6493.2011.23.004 文章编号:1009-6493(2011)8B-2076-02现代医学模式下,护士的沟通能力在医疗工作中显得十分重要。

实习医学生沟通技能评估及相关因素分析

ｐｔｎｓｏａｉｔ，ｃｍｍｕｉａｉｎｗｉＶ／ＤＳｐｔｎｓｎｏｅｎｃｔｔＨＩＡＩａｉｔ，ａｄｃｍｍｕｉａｉｎｗｉｈａｇｙｏｏｔｌｐｔｎｓｗｅｅｌｓｈｎ３ｐｉｔ．ｏｈｅｎｃｔｔｎｒｒｈｓｉａｉｔｒｅｓｔａｏｎｓｏｅｅ
ｓｄｎｓＪ．ｒｄｃＰｙｈｌ２０，７３：０１．ｔｅｔ［］ＢＥｕｓｃｏ，０７７（）７３７８ｕＪ
（文编辑本
钱嫒）
实习医学生沟通技能评估及相关因素分析
曾凯李映兰，
摘要：目的了解实习医学生沟通技能现状并探索其相关因素。方法采用自行设计的一般资料问卷及沟通行为自我评价量表时
ｓｉｅｗｅｎｆｔｒｏｌｎｃｉｖｍｅｔｏｌｒｎａｉｎ：ｈｐｂｔｅｕｕｅｇａｓａｄａｈｅｅｎａｏｉｔｔｓｇｅｏ
ａｔｎｉｅｔｎｉｍｔａｉｅｓｅｔｅＪ．ｏｔｏａｎｉｒｓ￣ｘｒｓｉｔｎｐｒｐｃｖ［］Ｃｎｅｒ— ｎｉｃｉｃｖｏｉｍｐ
Ａｓｓｇｄｃｌｎｅｎｏｍｕｉｔｎｓｉｎｌｔｃｒ／ＺｎｉＬｉｇａ／Ｓｈｏｒｉｇ，ｕａｎｖｒｉｓｅｉｉｔｓｃｍｎｃｉｋｌａｄｒａｅｆｔｓｅｇｓｎｍｅａｉｒａｏｌｓｅｄａｏ／Ｋａ，ｉｎｌｎ／（ｃｏｌｆＮｕｓｎＦｄｎＵｉｅｓｇｏ —
ｒｕａｉｎａｙｈｌｇ２０，５（ｙＥｄｃｔｏｌＰｓｃｏｏｙ，０１３４）：６ — ９２４２７．

国内外护士沟通能力研究进展

供依据。
ＡｂｔａｔＩｘｏｕｅｈｅｓａｕｕｆｒｓａｃｏｓｒｃｔｅｐｎｄｄｔｔｔｓｑｏｏｅｅｒｈｏｎｃｍｍｕｃｔｏｆｎｕｓｓｎｉａｉｎｏｒｅ
ｉｂｏｄａｄｉｉａＴｈｕｔｒｔｕｇｈｔｒｓａｃｎｃｍｍｕｉａｉｎａｒａｎｎＣｈｎ．ｅａｈｏｈｏｈｔｔａｅｅｒｈｏｏｎｃｔｏｎｏｆｎｕｓｓｗａｅａｉｅｙｍａｕｒｎａｒａ．ＡｓｅｓｅｔｔｏｓｉｌｅｒｅｓｒｌｔｖｌｔｅｉｂｏｄｓｓｍｎｏｌｎｃｕｄｄＲｏｔｒｉｅ — ｅｎｔｒ
ａｔｏｎｌｓｓｙｔｍ，ｏｏｖｅｉｓｏｄｎｙｔｍ，ｏｖｅｓｔｏｎｌｓｓｃｉｎａａｙｉｓｓｅｌｕｒｃｎｎｔｏｎｃｉｇｓｓｅｃｎｒａｉｎａａｙｉ
ａｄｃｍｍｕｃｔｏｓａｅｎｏｎｉａｉｎｃｌ．Ｈｏｅｒ，ｅｅｒｈｎｏｍｕｃｔｏｏｎｕｓｓｎｗｖｅｒｓａｃｏｃｍｎｉａｉｎｆｒｅｉ
ｄｉ１．９９ｊｉｎ１０６９．０１２．０ｏ：０３６／ｓ．０９４３２１．３０４．ｓ
文章编号：０９４３２１）Ｂ一０６— ２ｌ０ —６９（０１８２７０
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
现代医学模式下，士的沟通能力在医疗Ｔ作中显得十分护

低年资护士自我效能与沟通能力的相关性研究

ｃｐｂｌｙｅａａｏｒｅｅｕｅ．ＲｅｕｔＴｅａｅａｅｓｏｅｏｓｌｅｉａｙｆｈｎｏｕｓｓａａａｉｔｖｌｔｎｆｍｗｒｓｄｉｕｉｏｓｌｈｖｒｇｒｆｅ－ｆｃｅｕｉｎｒｅｗｓｓｃｆｆｃｏｔｊｒ
２９ ±４．６．Ｉｕｓ．ａｉｎｏｍｕｉａｉｎｃｎｄｎｅ．ｔｅｌｗｅｔｓｏｅｗａ５ ± ２．８ｅａｉｇ５．６３ｎｎｒｅｐｔｔｃｍｅｎｃｔｏｏｆｅｃｉｈｏｓｃｒｓ５．９０ｒｇｒｎ
Ａｂｔａｔｓｒｃ：ＯｂｅｔｅＴｎｅｔａｈｅｆｆｃｃ，ｎｒ —ａｅｔｃｍｕｉａｏｏｆｅｃｎｊｃｉｏｉｖｓｇｔｔｅｓｌｅａｙｕｓｐｔｎｏｍｎｃｔｎｃｎｄｎｅａｄｖｉｅ —ｉｅｉｉｉｎｒ —ａｉｔｏｍｕｉｔｎｃｐｂｌｙｏｃｎｃｌｕｉｕｓｓｎｎｌｅｔｅｒｌｔｎｈｐｂｔｅｎｕｓｐｔｎｍｎｃｉａａｉｔｆｌｉａｊｎｏｎｒ，ａｄｔａａｙｈｅｉｓｉｅｅｅｅｃａｏｉｉｒｅｏｓａｏｗｔｅｒｅ－ｆｃｃｎｏｍｕｉｔｎｃｐｂｌｙｈｉｓｌｅａｙａｄｃｍｎｃｉａａｉｔ．ＭｅｈｄＱｅｔｎａｅｅｅｄｓａｈｄｔ１０ｊｎｏｆｉａｏｉｔｏｓｕｓｏｎｉｓｒｉｔｅ１ｉｉｒｗｐｃｏｕｒｎｒｓ（２ｙａｓｏｏｋｅｐｒｎｅｎｏｒｈｓｉｌｉＮｖｍｅ０９ｈｅｅａＳｌＥｃｃｕｓｅ ≤ ｅｒｆｗｒｘｅｅｃ）ｉｕｏｐｔｏｅｂｒ０．ＴｅＧｎｒｌｅ－ｆａｙｉａｎ２ｆｉ

护生临床沟通能力测评量表的初步研制

ｏｆｔｈｉｓｓｃａｌｅｉｓ０．８４，ｔｈｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎｖａｌｉｄｉｔｙａｎａｌｙｓｉｓｓｈｏｗｔｈａｔｔｈｅｓｉｘｆａｃｔｏｒｅｘｐｌａｉｎｔｈｅｉｔｅｍｔｏｔａｌｓｑｕａｒｅｄｉｆｆｅｒａｓ５３．７７％．ＴｈｅｔｏｔａｌＣｒｏｎｂａｃｈａｃｏｅｆｆｉｃｉｅｎｔｉｓＯ．８３．ｔｈｅＣｒｏｎｂａｃｈｄｃｏｅｆｆｉｃｉｅｎｔｏｆｐｅｒｄｉｍｅｎｓｉｏｎｉｓｆｒｏｍ０．６７ｔｏＯ．８０，ＣｏｒｒｅｃｔｅｄｂｙｔｈｅｆｏｒｍｕｌａｏｆＳｐｅａｒｍａｎ－Ｂｒｏｗｎ，ｔｈｅｓｐｌｉｔ—ｈａｌｆｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙｏｆｔｈｅｗｈｏｌｅｓｃａｌｅｉｓ０．７０，ｔｈｅｓｐｌｉｔ－ｈａｌｆｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙｏｆｐｅｒｆａｃｔｏｒｉｓＯ．５６～０．８１；Ｔｈｅｔｅｓｔ·ｒｅｔｅｓｔｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙｉｓ０．８４．Ｔｈｅｔｅｓｔ—ｒｅｔｅｓｔ
是一个二分体的存在——是“沟”与“通”的合体。“沟”是信息发出者已包含了某种动机的行为与方式，可以是单向的也可是双向或多向的：“通”是理解——通理、
ｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｔｏ来自ｔｈｅｃｌｉｎｉｃａｌＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｔｒａｉｎｉｎｇｂｅｔｗｅｅｎｎｕｒｓｉｎｇｓｔｕｄｅｎｔａｎｄｎｕｒｓｅ．
Ａｃｏｎｖｅｎｉｅｎｃｅ，ｐｒａｃｔｉｃａｌ，ｒｅｌｉａｂｌｅｔｏｏｌｉｓａｎｅｃｅｓｓａｒｙｍｅａｎｓｔｏｇｕｉｄｅｔｈｅｔｒａｉｎｉｎｇａｎｄｅｖａｌｕａｔｉｏｎｔｈｅｒｅｓｕｌｔ．Ｔｈｉｓｒｅｓｅａｒｃｈａｉｍｓａｔｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇａｓｉｍｐｌｅ，ｒｅｌｉａｂｌｅ，ｅｆｆｅｃｔｃｌｉｎｉｃａｌｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅｓｃａｌｅｔｈａｔｆｉｔｓｔｈｅｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓｏｆｎｕｒｓｉｎｇｓｔｕｄｅｎｔ．Ｔｈｅｒｅｓｕｌｔｗｉｌｌｂｅｂｅｎｅｆｉｃｉａｌｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｐｅｒｔｉｎｅｎｃｙａｎｄｓｙｓｔｅｍａｔｉｚａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｉｎｃｒｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅｃｌｉｎｉｃａｌｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅｏｆｓｔｕｄｅｎｔ．

护理本科实习生临床工作能力和自我效能感与实习表现的相关性分析

护理本科实习生临床工作能力和自我效能感与实习表现的相关性分析摘要：目的描述护理本科实习生的自我效能感、临床工作能力和实习表现现状，分析三者之间的相关关系。

方法采用问卷调查在四川大学华西医院临床实习的67 名护理本科生，调查问卷包括护理本科实习生临床能力评价指标量表、护理本科毕业生临床实践行为表现自评量表和一般自我效能感量表。

采用 Pearson 相关分析分析它们之间的相关关系。

结果本科实习生自我效能感得分为 29.88±4.82 分，临床工作能力得分为 97.26±10.20 分，实习表现得分为179.76±18.85 分。

相关分析结果显示，自我效能感与实习表现的相关系数为0.245，差异有统计学意义（P=0.046）。

结论护理本科实习生的一般自我效能感越强，实习表现越好，但临床工作能力与实习表现间无相关性。

带教老师应在带教过程中更好地关注护生的实习点滴，给予鼓励与指导，提高护生的一般自我效能感，从而提高临床实习成绩与效果。

关键词：护理；本科生；临床工作能力；自我效能；实习表现护理本科生的临床实习是完成护理教学计划的重要阶段。

自我效能指的是个体对自己执行某一特定行为的能力大小的主观判断, 即个体对自己执行某一特定行为并达到预期结果的能力的自信心。

国外已有研究证明，自我效能感的强弱与其学业成就高低呈显著正相关。

临床工作能力是医学生在临床实践中应该掌握相关知识和获取相关技能的能力，有助于促进本科护生培养目标的实现。

临床实习表现指护生在临床护理实践过程中的行为表现。

研究显示，实习表现越好的护生，实习效果则越好。

然而目前，我国护理教育领域提高护生实习表现的相应方法较少，国外相关研究较少全采用成熟权威量表调查所有因素。

本研究的目的是通过调查它们之间的相关关系, 以提高护理本科生的实习表现，以期为护理教学工作的优化提供参考。

1对象与方法1.1调查对象2018 年 8 月至 2019 年 4 月在四川大学华西医院实习的 67 名护理本科生。

实习护生临床沟通能力及其影响因素的调查分析

实习护生临床沟通能力及其影响因素的调查分析吴明;唐静;孙颖【摘要】Objective To investigate the level and characteristics of nursing students' clinical communication competency. Methods Totally. 147 interns including undergraduate students and those from vocational school, were recruited in the survey by convenient sampling and they finished the demographic questionnaire, the scale of influencing factors and the clinical communication competency scale. Results Strictly, 78. 9% of the students rated clinical communication as very important, and 50. 3% attached great importance to clinical communication. Undergraduate students scored 83.40 ±6. 81, and those from vocational school scored 79. 32 ± 9. 70 in clinical communication. Students clinical communication ability were affected by their passion for nursing major and the attention they paid to communication. The scores of establishing rapport and verifying patients feeling were affected by students educational levels, whether being a student leader or not, their passion for their major, the attention they paid to communication, and their satisfaction with practicing environment. Confirming patients problem were affected by whether being a student leader or not, co-participation by students educational backgrounds and transporting effective information by whether being a students leader or not. Statistical significance lay in the above-mentioned relations (P<0. 05 for all). Conclusion Nursing teachers should pay attention to students needs and feelings, create good atmosphere during students internship,provoke students inte-rest in their major and improve their clinic communication competency according to students' educational background.%目的了解实习护生临床沟通能力的水平和特点.方法采用方便抽样方法抽取147名应届护理本科、高职实习生,使用一般资料问卷、实习护生临床沟通影响因素调查问卷和护生临床沟通能力测评量表进行调查.结果 78.9％的护生认为护理沟通非常重要,50.3％的护生能重视护理沟通；本科和高职护生的临床沟通能力总分为83.40±6.81和79.32±9.70；护生临床沟通能力受其对专业的热爱和对沟通的重视程度的影响,建立和谐关系和验证感受两因子受护生学历、担任学生干部、对专业的热爱、对沟通重视程度和对实习环境的满意度影响,确认患者问题因子受是否担任学生干部影响,共同参与因子受护生学历影响,传递有效信息因子受是否担任学生干部影响(均P＜0.05).结论护理教师应关注护生的需要和感受,为护生创造积极向上、和谐温暖的实习环境,提升护生对专业的热爱,针对护生特点不断提高护生的临床沟通能力.【期刊名称】《护理学杂志》【年(卷),期】2011(026)021【总页数】3页(P26-28)【关键词】护生;临床沟通能力;影响因素【作者】吴明;唐静;孙颖【作者单位】复旦大学护理学院,上海,200032;复旦大学护理学院,上海,200032;复旦大学护理学院,上海,200032【正文语种】中文【中图分类】R47;G424.2护士临床沟通能力是指护士以患者为中心,为恢复及促进患者的健康、满足其需求,而与患者、患者家属及其他医务人员进行的信息交流。

护理本科实习生沟通技能态度及行为评估

ｖｅｙ
１０４ｕｎｄｅｒｇｒａｄｕａｔｅ
ｎｕｒｓｅ
ｓｔｕｄｅｎｔｓｂｙｃｏｎｖｅｎｉｅｎｔｓａｍｐｌｉｎｇ．ＲｅｓｕｌｔｓＮｕｒｓｅｓｔｕｄｅｎｔｓｓｃｏｒｅｄ３．８１士０．６１ｉｎｐｏｓｉｔｉｖｅ
ｓｃｏｒｅ
ａｔｔｉｔｕｄｅ
ｔＯ—
ｗａｒｄｓｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｔｉｏｎｂｅｈａｖｉｏｒｒａｎｇｅｄ
作者单位：中南大学１．湘雅医院护理部２．护理学院（湖南长沙，
４１０００８）
１
对象与方法
１．１
对象
采用方便抽样方法抽取在我校３所附属
医院实习已满３个月的护理本科实习生１０４名，女生１００名、男生４名，年龄２２～２６岁。均已完成医学基础及专业课程的学习，在临床进行毕业实习。１．２方法
１．２．１
调查工具①沟通技能态度问卷。此问卷为
ｖｉｏｌｅｎｔｃｌｉｅｎｔｓ。ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｗｉｔｈｄｒｕｇａｄｄｉｃｔｓｐａｔｉｅｎｔｓ。ｔａｌｋｉｎｇｗｉｔｈｏｔｈｅｒｅｔｈｎｉｃ
ａｓａｎ
ａｌｃｏｈｏｌｉｃｓ，ｄｅａｌｉｎｇｗｉｔｈ
ａｎｇｒｙ
ｏｒ
ｐａｔｉｅｎｔｓ，ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ
ＨＩＶ／ＡＩＤＳ
ｇｒｏｕｐｓ
Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ。Ｃｈａｎｇｓｈａ４１０００８。Ｃｈｉｎａ）ｔｈｅｉｒｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ
ｔｏｓｕｒ—
Ａｂｓｔｒａｃｔ：０ｂｊｅｃｔｉｖｅＴｏ
ｕｎｄｅｒｇｒａｄｕａｔｅ
ｎｕｒｓｅ
ｓｔｕｄｅｎｔｓ’
ａｔｔｉｔｕｄｅ
ｔｏｗａｒｄｓｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓｋｉｌｌｓａｎｄ
ｂｅｈａｖｉｏｒ．ＭｅｔｈｏｄｓＱｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｏｆａｔｔｉｔｕｄｅｔｏｗａｒｄｓｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓｋｉｌｌｓａｎｄｓｅｌｆ－ｒａｔｅｄｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｂｅｈａｖｉｏｒｗｅｒｅｕｓｅｄ

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护士临床沟通能力量表
护士临床沟通能力量表由曾凯研制，用于评估临床护士的临床沟通能力。

量表共包括6 个维度，分别为语言沟通能力（1、2、3、4、5、6、10、11、12、15、28）、非语言沟通能力（13、14、30、31、32、33、34）、团队沟通能力（7、8、9、25、26、27）、困难情景沟通能力（22、23、24、29、36、37、38、39、40、41、42、43、44、47、48、49、50、51、52）、情感感知能力（35、45、46、53、54、55、56、57、58）、情感支持能力（16、17、18、19、20、21），含58个条目。

采用5级评分法，按照能力“很差”=1分，“较差”=2分，“一般”=3分，“较好”=4分，“很好”=5分，总分290 分，分值越高表示沟通能力越好。

此量表的总体信度Cronbach’s α 系数为0.975。

参考文献：
[1] 曾凯. 护士临床沟通能力量表的研制及应用[D]. 湖南:中南大学,2010.
护士临床沟通能力量表
条目选项
语言沟通能力
1.见到患者，能主动与其打招呼□很差□较差□一般□较好□很好
2.平时能使用亲切的名词来称呼患者，如老李、小张等
3.平时与患者交谈时，能注意语音、语速，使患者听清所讲内容
4.平时与患者交谈时，能注意语调，不让语调伤害患者
5.平时与患者交谈时，能根据患者的文化层次，选择其易懂的词语
6.平时与患者交谈时，能应用礼貌性语言，如请，您好，对不起等
10.在给患者进行各项操作时，能积极地与患者进行沟通，如讲解操作的
目的、了解患者的感受等
11.即使工作繁忙，也能耐心地与患者交流
12.当患者向我咨询我不了解的信息时，能主动向患者介绍其他合适的
咨询对象或途径
15.平时与患者交谈时，能适时使用幽默话语，以营造良好的氛围
28.第一次和患者见面时，能主动自我介绍
非语言沟通能力
13.平时与患者交谈时，能表现出与当时的情景相适应的表情，如患者痛
苦时，表现出关切的表情；患者高兴时，则面带微笑
14.平时与患者交谈时，能用关切的目光注视患者
30.平时与患者交谈过程中，不会突然终止交谈去做其他事情。