探索护生临床沟通能力的现状与对策
护理专业学生人际沟通能力现状与对策
护理专业学生人际沟通能力现状与对策摘要】随着现代医学模式的转变，护理工作模式也发生了相应的变化。
人际沟通是临床护理中不可缺少的环节，它贯穿于护理工作的始终具有良好的沟通能力是一名优秀护理人员必备的素质。
本文通过对护理专业学生人际沟通能力存在的问题进行分析，探索在学生教育管理工作中学生人际交往能力培养的有效对策，为职业学校培养善沟通、善交际，具有合作精神的高素质护理人才提供参考。
【关键词】护理专业学生人际沟通能力对策现代护理的发展要求护理人员不仅要学习护理专业知识，还要具备良好的人际沟通知识和技能，使护理对象能够得到主动、全面、系统、有效的整体护理。
整体护理的实践调查表明，护理需要用70%的时间与他人进行沟通。
-因此，护生的沟通交往能力，是做好护理工作的关键能力，这就要求护理人员不仅要有扎实的护理理论知识以及熟练的操作技能，还要有较高的人文素质和人际沟通能力。
1 护理专业学生人际沟通能力现状及原因分析1.1 适应能力差同学们从中学转入大学，学习环境、生活环境、社会环境发生了巨大变化，心理上没有做好充分的准备，学校的学习环境、生活环境需要很长一段时间才能适应，大学的教学和管理模式与高中相比更具弹性，强调学生自理能力的培养，要求学生有很强的适应能力，部分学生在中学阶段养成的学习、生活中的依赖性不能很快调整，产生了适应不良的现象，尤其是在处理师生关系、同学关系、寝室关系等问题时，一些学生感到迷茫困惑，有的同学甚至产生惧怕交往的心理。
1.2 社会认知能力不完善大学正是学生的社会认知系统建立和完善的重要阶段，包括对自己、对他人和对环境的认知。
在人际交往中，不少同学自我认知出现了偏差，部分学生过高评价自己，与别人交往时以自我为中心，处处为自己着想，只关心自己的需要和利益，遇事强调自己的感受，不懂得尊重他人的价值和人格，漠视他人的处境、利益和感受。
还有部分学生自我评价过低，缺乏主见，人云亦云。
有些学生甚至压抑自己的性格，有意讨好别人，失去了自己的个性特色。
河南省临床实习护生人际沟通能力现状调查及其影响因素分析
《河南省临床实习护生人际沟通能力现状调查及其影响因素分析》2023-10-29CATALOGUE 目录•研究背景及意义•研究目的与方法•河南省临床实习护生人际沟通能力现状调查结果•河南省临床实习护生人际沟通能力影响因素分析•结论与展望01研究背景及意义人际沟通能力是护理工作中不可或缺的重要技能之一，对于提高医疗服务质量和患者满意度具有重要意义。
目前，国内外对于护生人际沟通能力的研究较多，但关于河南省临床实习护生人际沟通能力的调查研究尚不多见。
临床实习是护生从学校走向工作岗位的重要过渡阶段，也是培养护生人际沟通能力的重要时期。
力的现状和存在的问题，为进一步提高医疗服务质量提供参考依据。
帮助护生更好地适应临床工作环境和提升人际沟通能力。
理教育的改革和发展。
02研究目的与方法探究河南省临床实习护生人际沟通能力的现状分析影响人际沟通能力的因素为提高临床实习护生的人际沟通能力提供参考依据研究目的研究方法采用问卷调查法，对河南省内的临床实习护生进行调查设计问卷，包括基本信息、人际沟通能力自评、以及影响因素等方面的问题通过网上填写或现场发放问卷的方式，收集数据并进行统计分析01020303河南省临床实习护生人际沟通能力现状调查结果调查时间河南省内10所医院实习的护生调查对象采用问卷调查法，包括护生基本信息、人际沟通能力、影响因素等方面调查内容调查基本情况2022年1月至2022年6月护生人际沟通能力现状调查结果显示，河南省临床实习护生人际沟通能力总体水平较高，但仍有部分护生存在沟通障碍。
总体情况语言表达能力倾听能力文化差异应对能力大部分护生具备良好的语言表达能力，但在使用专业术语、与患者进行有效沟通方面仍需加强。
多数护生具备良好的倾听能力，能够认真听取患者诉求并给予相应回应。
调查发现，部分护生在面对不同文化背景的患者时，存在沟通困难和文化冲突问题。
实习经历有实习经历的护生在人际沟通能力方面表现较好，但面对突发情况时仍需加强应对能力。
实习护生临床沟通能力现状调查研究
首先，理论分析；
其次：数据调查；
再次：数据分析；
最后：研究建议。
研究进度安排
1.2018年9月10日-11月10日，接受指导老师的任务书，确定毕业论文（设计）选题，完成毕业论文开题报告的填写；
2.2018年11月10日-12月20日，学习毕业论文（设计）的写作方法与格式要求，通过图书馆、网络、调查问卷、实地调研以及其他方式搜集论文资料，并对之进行学习与研究；
与本课题相关的国内外研究现状（文献综述），预计可能创新的方面
Jane Moriarty（2018）指出临床沟通能力是为顺利而有效地完成临床沟通这项活动所必需的能力，通过用语言、行为、神态、环境等方法与患者进行信息交流和情感交流，以达到有效对患者身心疾病进行收集病史、诊治而使患者满意的临床技能。
Rosalind Jones（2016）指出临床沟通能力培养和评价是医院防范和杜绝医疗纠纷的需要，是实施卫生法律法规和缓解医患关系的需要，是现代医学模式对临床医学教学的要求，是适应医学教育发展的需要
（一）建立评价体系促进教学改革
（二）加强对医学生的职业规划教学
（三）构建系统的意愿沟通培训方案
（四）加强人文素质教育
结语
参考文献
致谢
可行性分析：
其一，校图书馆、知网以及其他网络资料；其二，分析软件；其三，导师的指导。
本课题研究的主要方法与步骤
文章主要采用了文献资料法以及问卷调查法两种探究方法。
通过查阅相关资料，了解沟通能力的相关理论，为后文的探究奠定了理论基础。在此基础上，设计调查问卷，随机调查部分实习护生的临床沟通能力等，使文章有数据等的支持。
Alison J（2014）指出提升实习护生临床沟通能力极为必要，对学生教育应该让学生掌握人际交流的基本概念及过程，让学生学会叙述与有效的医学性接触密不可分的临床交流内容，让学生掌握一些适当的技巧和策略处理所给予的困难情况。
实习护生沟通能力培养现状调查与对策
实习护生沟通能力培养现状调查与对策周玉峰;顾则娟;徐剑鸥【摘要】Objective : To investigate and analyze the actuality of nursing students' training for communication during clinical practice. Methods: Using the questionnaire on the actuality of nursing students'training for communication to survey clinical tutors and nursing students. Results: 1. Clinical tutors and nursing students were aware of the importance of the communication between nurses and patients. 2. The traditionalclinical practice couldn't improve nursing students'communication skills. 3. There were few effective trainings or lectures to improve nursing students' communication skills during the clinical practice. Conclusions: 1 . The clinical tutors should be trained how to guide nursing students' communication with patients. 2. It's should to design curricula of communication to train nursing students during the clinical practice.%"目的:调查并分析实习护生沟通能力培养现状,为进一步做好相关培养提供依据.方法:通过访谈制定"实习护生沟通能力培训现状调查表"为调查工具,以带教老师与实习护生为调查对象收集资料.结果:(1)护患沟通能力的重要性得到普遍认可.(2)传统临床带教方式不能满足实习护生沟通能力培养的需要.(3)实习期间专门的沟通讲座或培训开展较少、形式单一、效果不佳.结论:(1)针对传统临床带教方式的不足,应加强带教老师相关培训,改进临床带教模式.(2)针对专门沟通培训的不足,设置实习护生沟通能力培训课程,实施集中统一培训.【期刊名称】《护理实践与研究》【年(卷),期】2011(008)018【总页数】3页(P143-145)【关键词】实习护生;沟通能力;培养现状【作者】周玉峰;顾则娟;徐剑鸥【作者单位】210029,南京医科大学护理学院;210029,南京医科大学护理学院;南京医科大学第一附属医院护理部【正文语种】中文护理是服务于社会人群的专业，协调和处理护理实践中的人际关系，是护理人员必须具备的基本技能之一［1］。
本科实习护生临床沟通能力现状调查分析
本科实习护生临床沟通能力现状调查分析目的调查分析包头医学院2014届实习护生临床沟通能力现状，明确实习生临床沟通中存在的具体问题，为做好相关培养提供依据。
方法通过问卷“护生临床沟通能力测评量表”为调查工具，以实习护生为调查对象收集资料。
结果护理本科实习生临床沟通能力各维度中得分较高的是敏锐倾听和传递有效信息两个方面，得分较低的是验证感受和确认病人问题，护生的沟通能力影响因素有性别、家庭所在地、是否担任学生干部，与父母、同学、临床带教老师的呈正相关。
结论当前本科护生临床沟通能力处于中等水平，应通过学校教育教学方法的多样化、临床带教能力的提高等方面进一步强化对实习护生的临床沟通能力培养。
标签：实习护生；临床沟通能力；现状调查Investigation And Analysis of Clinical Communication Ability of Nursing StudentsLIANG Li-bo1，YUE Tao2，WAMG Yan-ru1，TIAN Li-jun3，LIU Han-xiong4，XU Rui-jian5，HAO Jian-jun 61.Baotou Medical College，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；2.Jiuyuan District Hospital of Inner Mongolia Department of Obstetrics and Gynecology Hospital，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；3.Jiuyuan District Department of orthopedics，Baotou，Inner Mongolia 014060 China；4.Hospital of Inner Mongolia Jiuyuan District，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；5.Cardiothoracic surgery hospital of Inner Mongolia Jiuyuan District，Baotou，Inner Mongolia，014060 China；6.Hospital of Inner Mongolia Jiuyuan District Department of Endocrinology，Baotou，Inner Mongolia，014060 China[Abstract] Objective To investigate and analyze the current status of clinical communication skills of the 2014 nursing students in Baotou Medical College，and to clarify the specific problems in clinical practice，and to provide the basis for the development of the relevant training. Methods To investigate the clinical communication ability of nursing students，and to collect data from the students. Results The clinical communication ability of nursing undergraduate interns were significantly higher than that in two aspects：listening and delivery of effective information. The score was lower. It was verified that there was a positive correlation between gender，family location and teachers. Conclusion The clinical communication ability of nursing students is at a medium level，which should be further strengthened by the diversification of school education teaching method，the improvement of clinical teaching ability and so on.[Key words] Nursing students；Clinical communication ability；Currentsituation investigation美国高等护理教育学会（AACN）将沟通能力定义为护理专业教育中的核心能力之一[1]。
临床护理教学中培养护生护患沟通能力的对策
题 ， 他们 很 快 适 应 新 的环 境 ， 使 全身 心地 投 人 工 作 。 ４ ６ 实施 激 励 ， 实增 强 广 大 教 师 的事 业 心 、 任 感 借 鉴 ． 切 责 国 内外 高 校 成 功 的 经 验 和 做 法 ， 建 立 包 含 教 学 质 量 评 估 、 应 科 研成 果 评 估 、 合 素 质 评估 等 多 种评 估 的综 合 评 估 指 标 体 综 系 ， 定考核实施细则 ， 将评估结果直接与教师的晋级、 制 并 待
展 ， 进 学 院教 学 水 平 和 科 研 水平 以及 整体 建 设 全 面 提 升 的 促
目的 。
拔 尖 人 才 脱 颖 而 出 的 机制 。注 意 建 立 校 际 之 间 互 聘 、 聘 教 联 师制度 ， 过聘任社会兼职教师 、 行在学研究生的助教 、 通 实 助 研 、 管 的“ 助 三助 ” 度 等 多 种 途 径 ， 进 独 立 学 院 教 师 与 社 制 促
工 作 热 情 和 创 新 精 神 。在 实 施 考 核评 估 的 过程 中 ， 对 教 师 针 的工 作 、 理特 点 ， 合 运 用 科 学 的评 价方 法 ， 定 出 一套 相 心 综 制 应 的考 核 、 激励 措 施 ， 教 师 综 合 素质 、 作 绩效 及 发 展水 平 对 工 进 行 客 观 、 面 、 确 的评 价 ， 到 促 进 教 师 队伍 的不 断 发 全 准 达
临床 护 理 教 学 中培 养 护 生 护 患 沟 通 能 力 的对 策
陈建 华 ，王 晓 红 。
（ 疆 医科 大 学 第 二 附 属 医 院 理 部 ， 手术 室 ，新 疆 新 护 乌鲁 木 齐 ８０２） ３ ０ ８
中 图分 类 号 ： ４ ． ４ Ｇ６ ２ ４
护理专业学生人际沟通能力现状与对策
护理专业学生人际沟通能力现状与对策一、引言现今社会，沟通已经成为人类生活的一种基本技能。
在护理工作中，人际沟通能力的重要性不言而喻。
护理工作者需要与患者、家属、医护人员等各种不同的人交流，而人际沟通能力则是顺利完成护理工作的基石。
但是，护理专业学生的人际沟通能力目前还存在不少问题，接下来将深入分析护理专业学生人际沟通现状，并提出相应的对策。
二、护理专业学生人际沟通现状1. 护理专业学生人际沟通能力较差由于护理专业的学生通常沉浸在学习理论知识、培养技能等方面，会忽略人际沟通能力的训练。
在日常的交流中，他们可能表现出缺乏自信、语言混乱等表现。
2. 护理专业学生人际沟通应用不了护理专业的学生虽然接触的患者、家属等对象很多，但这些对象和学生之间存在一定的隔阂。
这导致护理专业学生无法将自己所学的人际沟通知识应用到实际生活中。
三、护理专业学生人际沟通对策1.提高学生人际沟通水平通过组织模拟沟通、案例分析和角色扮演等活动，加强学生的人际沟通能力，培养学生更好地与各类人进行有效的沟通和合作。
2.开展多元化交流活动组织学生与社区、医院、老年人、残疾人等针对性群体建立积极沟通的活动。
也可以将学生分成小组，定期进行团队建设和合作任务，以提高学生合作精神和人际沟通能力。
3.在实践中应用人际沟通技巧在实际护理过程中，老师应引导学生应用人际沟通技巧。
例如加强与患者和家属的情感联系、掌握有效的非语言沟通方式等。
四、结论护理专业学生的人际沟通能力是十分关键的。
在学习过程中，老师可以引导学生加强训练和实践，从而提高他们的人际沟通能力。
在护理工作中，我们也要继续加强与患者和家属的沟通，尽可能减少双方之间的隔阂，保持良好的人际关系。
护生在护患沟通中存在的问题及对策
调， 语速， 多用保 护性 ， 礼 貌性 ， 解 释 性语
言， 学会 换位思考 ， 用微笑感染患者 ， 用 眼 神关爱患者 ， 用 心倾 听患者 ， 用 肢体 语言 爱抚患者 。每周组织护生交流实 习体 会 ， 有针对 Ｉ 生 地讨论实 习中遇到 的一些 问题 ，
教 师 与 学 生 的 良好 沟 通 有 助 于 了解 学 生 的护患沟通情况 ， 以便 于 进 行 个 别 指 导 。
护生 自身存 在的问题 ： ① 基本 语言沟
通 能 力 的欠 缺 ： 语 言 是 人 类 交 流 的 重要 工
这种现象使 未 曾踏人 临床 和社会 的学 生 产生畏 惧 心理 ， 影 响 了学 生 实 习 的积 极
～
感到诚信 ， 尊重 ， 放 心 。带 教老 师可 以创 设礼仪情景 ， 选取有 针对性 的事例让护生
发生着 改变 ， 患者 的维权意识 和 １ ３我保 护
意识越来越 强 ， 一 改 以往 求 医 的 “ 被 动 服 从地位 ” ， 将 治病 定 位 成 消 费 ， 从 观 念 上
共 同参与 ， 规范护生的言谈举止。③临床
床上沟通运用能力不 理想 ， 沟通 障碍现 象
具 有 普 遍 性 。有 针 对 性 的 对 课 程 的 改 革
造 成 与 患 者 距 离增 大 ， 患 者 不 能 将 真实 想 法 和 心 理 反 应 说 出来 。 称 呼 患 者 时 忽 略 了名 字 ， 用床号 取而 代之 ， 让 患 者 有 种 不 被 尊 重 的 感 觉 。② 非 语 言 沟 通 及 沟 通 技
提 高护 患沟通 能力的对策 课程 的改 革 ： 《 护理 人 际 沟通 》 是 一
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探索护生临床沟通能力的现状与对策
医患和谐是构建我国和谐社会的重要途径之一，也是提高医院服务质量的关键。
临床护生是医学生走向社会、走向职业生涯的重要阶段，提高临床护生与患者之间的沟通能力、掌握专业的护理知识对护生的健康成长、促进我国医疗事业的发展具有非常重要的意义。
标签：护生；临床；沟通；因素；对策
临床护生的服务对象是病患，其在入院治疗期间往往会伴随出现各种不适感，护生在护理期间，加强临床沟通，有利于医生预后治疗提供依据。
不过长期以来，我国一直注重于护生的专业技能的培养，对其人文交流方面不够重视，造成护生缺乏与人的沟通能力，影响了医疗事业的发展。
因此，护生应在提高自身的专业素质的基础上，不断提高其沟通能力，达到提高护理满意的目的。
1 护生临床沟通存在的问题
1.1 缺乏自信
缺乏自信尤其表现在与异性的沟通中，该因素可能与护理专业男女比例失调存在关系，导致其缺乏与异性沟通的经验，一定程度上会影响其正常交流。
1.2 适应能力差
护生在抑制处于学校这一环境中，其学习习惯和生活习惯可能无法使用工作的需要，且学生的学习环境相对轻松，压力相对较小，交流的对象年龄差异不大，交流期间相对轻松，然而，护生在日常护理期间，会遇到各年龄段的患者，可能出现交流障碍的现象。
此外，还有些护生往往存在多方面适应能力较差，需要较长时间适应社会这一大环境，从而抵触与陌生人主动交流。
1.3 过度封闭自己
当人们处于陌生环境中时，往往会处于自我保护的状态。
因此，护生处于陌生的生活环境中时，可能会出现紧张、恐惧的情绪，在开展日常护理工作期间，其主动性相对较差，无法自行开展工作，一定程度上会影响其工作积极性。
同时，护生护理期间，若其面色沉郁，患者可能会认为其很难接近而导致其愿意与其交流，该方式不仅会影响护患之间的正常交流，还可能增加患者的陌生感。
2 影响护生临床沟通能力的因素
基于目前医院护理的护理现状，发现影响护生临床沟通能力的因素表现在多个方面：
2.1 心理方面的因素
护生的刚刚进入社会，对现阶段的工作、生活等还未完全接受，生理和心理上均希望被人们接受、尊重，具有较为强烈的自主意识。
然而，护生常常进入社会，工作经验相对匮乏，进行日常护理期间，患者可能会对其专业技术产生怀疑，从而不愿意让护生进行护理。
该现象会让护生对自己产生怀疑，且其自尊感的不到满足，容易出现抵触与患者交流。
护生在会到多个部门进行实习，减少了其与患者接触的时间，会增加护患之间的距离。
2.2 沟通技巧方面的因素
学校教育重视对护生基本护理知识、技能等的培养中，很多学生将此作为学习的重点，而忽视了与周围人群的交流，该现象也抑制了学生的与周围学生的交流。
同时，在日常工作的开展期间，护生缺乏与不同年龄段患者交流的经验，缺乏沟通技巧，可能会影响沟通的质量。
2.3 认识方面的因素
护生一直处于学校生活中，对未来的工作的期待值过高，但是，进入医院进行工作期间，可能会出现较大的落差，影响其工作积极性。
很多护生进行日常工作期间，护士长和带队医师应工作繁忙，缺乏对护生的指导，导致其得过且过。
相关调查研究表明，很多护生无法熟悉的将所学的知识，应用于日常护理工作中，缺乏实际的工作经验。
还有些工作人员法律意识淡薄，为认识到护理工作对降低医患纠纷的重要性。
3 培养护生临床沟通能力的对策
基于护生日常工作中存在的沟通问题，笔者医院认为可以从以下几个方面提高护生的沟通技巧。
3.1 与异性交往缺乏自信方面
由于很多护生缺乏与异性交流的经验，导致其沟通能力不足。
然而，有文献指出，与异性的正常的交往，能够保证人人们心理和生理的成熟，对其人格的完善的发展也具有重要意义。
因此，学校应加强对学生的引导，鼓励学生与异性正常交往，多参加集体活动，该方式不仅有利于护生在无意中积累交往的经验，还有利于培养其开朗的性格，便于与患者的沟通。
3.2 适应能力差方面
为提高学生的适应能力，学校应加强与医院的联系，经常组织学生达到医院实习等，该方式能够增加学生对医院环境的了解，同时，实习期间还有利于其了解不同患者的心理状态、需求，并对日常的学习内容进行反思，找到自己的在布置指出。
学校应定期组织健康知识竞赛、演讲等活动，向其将其未来工作中可能
遇到的问题以及具体的解决方法，增加其对来工作的了解，入院实习期间，能够在短时间内适应自己的工作内容，并发挥出自己的优点，根据患者的年龄与进行有效的沟通，为其提供更为广阔的舞台。
3.3 教学方面提供帮助
学生实习期间，带队教师应加强对呼声的监管，了解其工作中存在的问题，并进行针对性指导，同时，还应将问题进行反馈，便于应用于日后的教学中，提高学生的学习能力，同时，还应加强对学生心理状态的了解，适当安慰学生，鼓励护生积极与患者进行交流，从而不断提高自己的护理质量。
3.4 改进教学方法。
（1）角色扮演法和情景模拟式教学。
加强该教学模式的应用于，有利于护生在日常学习工程中锻炼自己的反应能力，还有利于增加其对护理工作的了解，能够提高其对医院环境的适应能力。
（2）小组合作式教学法。
开展小组学习期间，有利于学生之间的正常交流。
同时，能够通过齐心合力解决学习工作中遇到的问题，能够提高其学习质量。
（3）录像和录音磁带教学。
该方式能够增加其对护理工作的了解，了解自身在学生期间存在的不足，并予以解决，能够提高其专业素质。
4 结语
学校应加强对学生专业知识的教育，提高其专业素质，该方式能够提高其在工作期间的自信心。
同时，还应加强对学生的沟通技巧、适应能力等进行全面的培养，尽早融入社会这一大家庭中，对自己的角色进行定位，并加强与患者的沟通，达到缩短其治疗周期的目的。
参考文献：
[1]李丹，马云霞.人际沟通技巧在护生临床实习中的应用[J].河南职工医学院学，2011，23（2）.
[2]杜兰芳.委老靜护生人际沟通能力现状及对策[J].河北联合大学学报（医学版），2012，14（5）。