我院召开优质护理服务专题工作会议
护理服务工作会议纪要.doc
护理服务工作会议纪要作为一名护士应该知道自己的职责是什么。
下文是护理服务工作会议纪要，欢迎阅读!护理服务工作会议纪要一时间：20xx年x月x日地点：三楼会议室参加人员：优质护理服务领导小组成员主持人：会议内容：色林花：二甲复审工作已经进入全面准备阶段，今天会议的目的是组织大家共同学习二级复审中有关优质护理服务的条款，讨论在迎接二甲复审工作繁忙的形势下，如何保证优质护理服务持续改进。
一、优质护理服务作为核心条款，具体要求是：1.医院成立由"一把手"院长任组长的优质护理服务领导小组，医院各部门分工明确，有具体的工作职责或措施。
2.医院有可操作性的工作方案，有明确的工作目标、进度安排、重点任务、相关政策、保障措施。
3.医院有各级关于护理管理人员和护理骨干(重点是新护士和专科岗位护士)培训的工作方案或计划。
4.有推进开展优质护理服务的保障制度和措施及考评激励机制。
5.对优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率≥80%，护士知晓率100%。
核心条款共5条，从条款要求来看，具体文字性的资料我们平时都及时进行了完善，目前的主要任务是按照计划组织培训，优质护理示范病房不仅要参加院内培训，组织科内常规培训，还要按计划组织示范病房的培训。
对于优质护理示范病房的目标、内涵、服务措施培训是一项长期的任务。
工作做了后要让医生、家属理解，尤其是对病人和家属，一定要做好宣教，满意度调查的结果不只是让病人、家属说这个科室服务比较好，还要让家属指导他所住的病区是示范病房，什么是示范病房?优质护理服务的目标及内涵。
通过病人及家属对我们的优质护理示范工程进行宣传，以此带动其他病房服务等质量的提高。
二、示范病房护士长发言：达楞高娃：这几年，从护理队伍上医院给与了一定的倾斜，但内科科常年工作量大、病人病情重，能否在今年招聘护理人员时再分给几名护士。
苏亚雅拉玛：刚开展示范病房时，各支持保障系统都很到位，近段时间可能由于共作量大，病房内灯、马桶等物品损坏后维修及时性不如以前，希望以后能够尽快处理。
医院优质护理服务会议领导发言
医院优质护理服务会议领导发言尊敬的各位领导、各位医务人员和亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸能够在这个医院优质护理服务会议上发言。
首先，我要感谢领导们对护理工作给予的关心和支持，也要向全体护理人员表示敬意，因为是你们的辛勤付出，才让我们的护理服务变得更加优质。
在这个会议上，我想谈谈医院优质护理服务的重要性和我们未来要做的工作。
作为医院的护理团队，我们的使命是为患者提供高质量的护理服务，确保他们在我们的看护下得到最佳的医疗结果和体验。
优质护理服务的核心是关注患者的需求和体验。
我们要时刻关注患者的个性化护理需求，了解他们的病情、背景和偏好，制定相应的护理计划和服务方案。
除了专业的护理技能，我们还应该注重温暖和关怀，用真心和关心去对待每一位患者，让他们感受到我们的关爱和专业。
为了实现优质护理服务，我们还需要不断提升自己的专业能力和素质。
每一位护理人员都应该积极参与各种培训和学习机会，不断更新自己的专业知识和技能。
同时，我们也需要建立起良好的团队合作和沟通机制，互相支持和帮助，共同为患者提供最优质的护理服务。
除了患者关怀和专业能力，我们还应该注重优化医院的护理服务流程和设施。
通过不断优化流程和更新设施，我们可以提高工作效率，缩短患者等待时间，增加他们在医院的舒适度和安全感。
最后，我呼吁每位护理人员都要牢记自己的职责和使命。
我们是患者健康的守护者，是医院的形象代言人。
在日常工作中，我们要时刻保持良好的职业道德和患者第一的原则，将患者的利益放在首位，始终为他们提供最优质的护理服务。
感谢各位领导和同事们的聆听！让我们共同努力，为医院的优质护理服务而奋斗，为患者的健康和幸福贡献自己的力量！谢谢大家！。
护理部优质护理会议记录2
20**年优质护理服务工作会议记录时间:20**年7月10日地点:五楼会议室参加人员:***主持人:**会议内容:**：今天我们开这个会的目的是来说说近半年来我院优质护理服务中存在的问题，以及后续如何改进一、存在问题和缺陷1.部分护士对优质护理服务的认识不到位，对优质护理的内容不认同，工作缺乏主动性。
2.护士基础知识和专科知识需要提高，不能主动发现病人的病情变化。
3、护理技术操作水平需加强培训，新护士上岗，各种护理操作均有待提高。
4、护士与病人的沟通较为机械，不能针对病人的不同特点、学识、生活背景等进行有针对性的询问和指导。
5、个别基础护理工作落实不到位，如翻身、鼻饲等更多的是病人家属在做,新护士对基础护理工作操作不熟练，甚至有的比较抵触。
6、基础护理的一些常用工具需要完善，如剃须刀、洗头用具等。
7、健康教育:部分护士健康教育内容比较肤浅，健康宣教不到位，影响病人的依从性。
8、巡视病房不及时，仍有病人家属按铃呼叫等现象。
针对以上存在的问题，我提出以下改进措施：1、组织全体护士继续深入学习优质护理服务的相关内容，及实施优质护理服务的必要性和必然性，让大家转变观念，加强认识。
2、丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，所以我们要组织大家进行专科知识的系统化学习，每月进行一次相关知识的笔试考核，并利用交班查房等时机进行口头提问，以提高全体护士的专业水平。
3、继续加强各项护理技术操作的培训和检查，推动和促进护理人员苦练基本功建立学习型的护理团队，全面提高护理队伍整体素质和护理水平。
4、进一步完善绩效考核制度，通过实行绩效考核，合理拉开分配档次，实现按劳分配，从根本上调动护理人员的主观能动性和工作积极性。
5、指导年轻护士如何根据病人的特点进行有针对性的沟通和交流，增进护患关系6、要搞好优质护理首先必须端正服务思想，不能只重视治疗，而忽视基础护理，针对这一问题，我们要反复组织大家学习优质护理服务的必要性和必然性，制定严格的监督机制和工作流程，督促指导每一位护士协助病人做好基础护理工作。
医院优质护理服务会议领导发言
医院优质护理服务会议领导发言同道们：现在我代表院领导班子做《在我院全面开展优质护理服务示范病房的动员报告》。
卫生部154号文件就要求在全国范围内开展以：“夯实基础护理，提供满足服务为主题的优质示范工程活动”，旨在深进贯彻落实医药卫生体制改革，进一步规范护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，进步护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全，优质。
满足的护理服务。
我院自往年6月份以来就成立了以院长为主要负责人的领导小组。
护理部具体制定了“优质护理示范病区”活动方案及实施细则。
确立了内一科为首个示范病区。
今年3月又增加头颈部外科和泌尿缸肠外科为示范病区。
通过优质示范病房活动的开展，这些病区的护理质量有了明显的进步，对病人的服务态度有了明显改善，收到表扬信明显增多，患者和家属的满足度大大进步。
取得了良好的社会效益和经济效益，达到了卫生部要求的三个满足:（患者满足，社会满足，政府满足）。
今年4月省卫生厅下发了《省年推广优质护理服务工作方案》文件，进一步要求在全省范围内全面开展优质护理服务，到12月底以前，三级医院开展的病房数应达到70%。
二级医院应达40%。
今年6月份卫生部又号召在全国医疗卫生系统开展三好一满足活动，其中工作任务分解量化指标明确要求：到年底，卫生部所属重点联系的110个医院应争取在全院全面推行优质护理服务。
我院为卫生部重点联系医院，并已拉开了争创三级医院的序幕。
因此，在全院范围内全面推行优质护理服务，已势在必行。
这也正是我院飞速发展和医疗改革所赋于我们的光荣使命。
推行优质护理服务示范工程是公立医院改革的重要组成部份，是我院全体员工的事情，院长将亲身抓管此项工作。
我们要在全院各部分营造优质护理服务的氛围，要让每位职工都熟悉到优质护理服务的重要性。
要进一步促进护士观念的转变，优化护士排班和工作流程，简化护理病历书写。
要加强对护士工作进行量化考核与监视。
要运用激励机制调动护士的工作积极性。
深入开展优质护理服务 打造优质护理服务品牌
２ 试点病房的实施
依据卫生部 ２ １ 护理工作 会议精神 ， ０ ０年 临床 护士护理 患 者要 实行责任 制整 体护理 ， 临床 护士对 所负 责 的患 者提 供 使 连续 、 全程 的护理 服务 ， 确保基 础护理落 到实处 ， 患者得 到 使 实 惠。 首先建立组织 机构 ， 实行 分层 管理 的模式 ， 责任护 士 “ 包
工作 ， 实基础 护理 ， 做 改善护理 服务 ， 面提高科 室临床护 理 全 工作水平 和护 理服务 品质 ， 提高患者的满意度 。
在我院倡 导建设 现代化研究 型医院的同时 ， 构建 “ 以患者 为中心 ， 以人为本” 的医院文化 ； 我们 秉承 “ 医精诚 ， 大 尚美至 善” 的院训 ； 转变护士服务理念 ， 体现人文关 怀。 医院召开了“ 优质护理 服务示 范工程 ” 活动启 动大会 ； 科
３ ７ 协 助 ： 外 情 况 的抢 救 ， 出 现 意 外 情 况 应 积 极 主 动 配 ． 意 如
术毕返 回病房 ， 毕与麻 醉 医生 和 手术 医生 共 同护送 患 术
者返 回病房 ， 中密切观察 患者 意识 ， 途 呼吸情 况 ， 证患者 的 保
合麻 醉医生抢救 。
４ 术 中配 合
５ 小 结
３４ 摆放麻醉体位 ： ． 协助摆放 麻醉 体位 ， 便于 观察 呼 吸情 况
及气管插管 。
３５ 术中麻醉维持 观察生命 体征 ： ． 保持 呼吸道通 畅 ， 证输 保
血输 液 通 畅 。
３ ６ 苏醒 ： ． 苏醒过程 中， 防止 坠床 ， 拔管后 防止误 吸 ， 吸净 呼 吸道内的分泌物 。
护士素质有所提升 ； 基础护理 是护理工作本源 的回归 ； 患者 的满意度普遍提 高。结论 ： 做好 基础护理 是优质护理 服务 的重要 内容
基层医院开展“优质护理服务示范工程”的亮点
基层医院开展“优质护理服务示范工程”的亮点2010年1月27日卫生部在全国护理工作会议上提出开展“优质护理服务示范工程”活动。
3月份召开了启动大会，进一步规范临床护理工作，夯实基础护理，提高护理质量，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，对于护理队伍来讲，注定是不平凡的一年。
一年多来，我院护理管理者及广大护士同仁们，对优质护理服务示范工程，经历了从不理解到理解，从被动到主动，从单打独斗到形成合力，经过不断学习与实践，终于迈出了优质护理服务的第一步，并取得了满意效果。
1.一般资料我院是全国第一家改制医院，是一所集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的二级甲等综合性医院，共有护理单元23个，年门、急诊量：324971人，年出院人数：27789人。
2.方法2.1组织学习与培训3月份护理部召开全体护士长会议，传达全国护理会议精神及卫生部马晓伟部长的讲话内容，组织全体护士长及护理组长，解读卫生部印发的《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作流程》及《常用临床护理技术服务规范》等三个文件精神，进一步完善了住院患者基础护理质量考核表，护理文件书写质量考核表，护理管理质量考核表等，选派护理人员外出参观学习，回院后进行座谈、总结，达到共同学习，形成共识的目的。
2.2确立试点病区在病区主动申报，护理部推荐的基础上，确立神经内、外科为示范病房，由护理部人员定点帮带，跟踪督导病区推动各项工作的落实，每周召开护理工作总结会，及时协调解决工作中存在的问题。
2.3着力改革临床护理工作模式2.3.1改变原有的排班方式：采取APN排班与两头班相结合，A班（7：30—15：30），P班（15：30—22：00），N班（22：00—7：30）。
其中P、N班均为2—3个人值班，这种排班方式与原来的每班交接的形式相比，减少了交接班环节中的安全隐患，加强了中、晚班薄弱环节的人员力量，降低了因中、晚班人员不足而存在的安全隐患，特别是减轻了年轻护士的心理压力，充分保证了护理安全。
湖南省人民医院举行创建全国“优质护理服务示范医院”启动大会
验并 推广到全院 ３ ９个病 区和该 院三个
对 口支援 县级 医 院 。
（ 瑾容 周 周 娟 图 龙 华 ）
全院职工尤其 是护理人员发扬长期 以来
由副院长李灼 日主持 。
敬岗爱业 、 无私奉献的精神 ， 努力 为患者
南 方 医 院 召 开 争 创 全 国 “ 质 护 理 服 务 示 范 工 程 ” 师 大 会 优 誓
人代 表 上 台接 受 院 领导 授 予 的 标 识 。
精神上 ， 紧紧围绕病人受益这个 出发点和 队伍建设很好地结合起来 ，建立长效机 制， 实现医院的“ １” １ １工程 ， 即成功创建全 国优质护理服务示范医院 、 成功获得至少
１ 全 国优 质 护 理 服务 示 范 病 房 、 个 成功 获
实 稳 步地 推 进 各 项 护 理 工作 ， 深化 “ 病 以
人为中心” 服务理念 ， 持续改进临床护理
质量。 林加兴书记 、 李文源副院长分别宣 读了 《 关于成立 “ 优质护理服务示范工 程” 导小组的通知 》 关于南方 医院 领 和《 首批争创全 国“ 优质护理服务示范工程 ” 示范科室及个人的通知》示范科室及 个 ，
名 落脚点 ， 认真解决问题 ， 要把抓工作与抓 得 至少 １ 全 国优 质 护理 服务 先 进个 人 。
最后 ， 全院护士在护理部刘立捷主任的带
领 下 ， 同 宣 誓 南 丁格 尔誓 言 ， 现 出 了 共 表 对创 优 的决 心 和激 昂 的斗 志 。 （ 盛 莹 ） 施
耿仁文院长在 大会上强调全院要 高 度重视， 把思想认识统一到卫生部 的通知
处 ， 得实效 。 取
据悉 ，湖南省人 民医院 自三月份开 始在 院内遴选 ｌ ０个病 区作为创建“ 优质
医院优质护理服务会议领导讲话(精选多篇)
医院优质护理服务会议领导发言(精选多篇)第一篇：医院优质护理服务会议领导发言同道们：现在我代表院领导班子做《在我院全面开展优质护理服务示范病房的动员报告》。
卫生部154号文件就要求在全国范围内开展以：“夯实基础护理，提供满足服务为主题的优质示范工程活动”，旨在深进贯彻落实医药卫生体制改革，进一步规范护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，进步护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全，优质。
满足的护理服务。
我院自往年6月份以来就成立了以院长为主要负责人的领导小组。
护理部具体制定了“优质护理示范病区”活动方案及实施细则。
确立了内一科为首个示范病区。
今年3月又增加头颈部外科和泌尿缸肠外科为示范病区。
通过优质示范病房活动的开展，这些病区的护理质量有了明显的进步，对病人的服务态度有了明显改善，收到表扬信明显增多，患者和家属的满足度大大进步。
取得了良好的社会效益和经济效益，达到了卫生部要求的三个满足:（患者满足，社会满足，政府满足）。
今年4月省卫生厅下发了《省年推广优质护理服务工作方案》文件，进一步要求在全省范围内全面开展优质护理服务，到12月底以前，三级医院开展的病房数应达到70%。
二级医院应达40%。
今年6月份卫生部又号召在全国医疗卫生系统开展三好一满足活动，其中工作任务分解量化指标明确要求：到年底，卫生部所属重点联系的110个医院应争取在全院全面推行优质护理服务。
我院为卫生部重点联系医院，并已拉开了争创三级医院的序幕。
因此，在全院范围内全面推行优质护理服务，已势在必行。
这也正是我院飞速发展和医疗改革所赋于我们的光荣使命。
推行优质护理服务示范工程是公立医院改革的重要组成部份，是我院全体员工的事情，院长将亲身抓管此项工作。
我们要在全院各部分营造优质护理服务的氛围，要让每位职工都熟悉到优质护理服务的重要性。
要进一步促进护士观念的转变，优化护士排班和工作流程，简化护理病历书写。
要加强对护士工作进行量化考核与监视。
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我院召开优质护理服务专题会议
为巩固优质护理服务工作成效，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，10月27日下午，在医院北区中会议室召开优质护理服务专题会议，会议由副院长主持，优质护理服务领导小组成员、全体护士长、相关职能部门和检验科、药剂科负责人、护理部成员参加了会议。
会议首先由副院长传达了国家卫计委办公厅《关于开展优质护理服务评价工作的通知》，国家卫计委经研究，决定在2014年～2017年开展为期3年的优质护理服务评价工作，由全国各级各类医院，重点是二级以上医院对本单位的优质护理服务进行评价，国家和省级卫生计生部门进行抽查推动。
护理部主任对《优质护理服务评价细则》（2014版）进行了解读。
优质护理评价的内容主要包括：一是医院高度重视和支持护理工作。
包括领导重视、护士数量、人文环境、仪器设备、后勤保障、信息系统和护士薪酬七个方面体现医院对护理工作的重视与支持。
二是实施科学护理管理。
医院要从组织体系、相关制度、科学设岗等方面，充分调动护士的积极性。
三是改善临床护理服务。
落实“以患者为中心”的责任制整体护理，提高患者的满意度。
四是持续改进护理质量。
加强危重病人管理，落实各项风险防范措施，确保护理安全。
专题会上，临床科室护士长与职能部门进行了沟通交流，针对护士长提出的后勤保障、仪器设备、信息网络等方面的问题，职能部门负责人认真进行了解答，表示将及时采取措施落实到位，满足临床一
线的护理需求。
副院长做总结讲话。
自优质护理服务活动实施以来，医院领导和相关部门给予了大力支持，全院护理人员秉承“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，提供满意服务。
本次会议使大家进一步明确了优质护理服务的内涵和方向，促进了临床与相关部门的相互沟通，增进了解和信任，必将推进我院优质护理服务工作深入开展，朝着“患者满意、社会满意、政府满意、护士满意”的目标不断前进。
护理部
2014年10月28日。