2018年政务服务中心工作计划

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2018年政务服务中心工作总结及2018年工作打算

2018年政务服务中心工作总结及2018年工作打算2018年政务服务中心工作总结及2018年工作打算今年以来，县政务中心在县委、县政府的坚强领导下，紧紧围绕“533”战略规划和“中国西部现代农业公园”奋斗目标，纵深推进“放管服”改革，规范和改进行政审批行为，不断加强公共资源交易管理，努力搭建优质高效便捷的政务服务平台，营造公开公平公正的公共资源交易环境。

现将2018年工作和2018年打算简要汇报如下。

一、2018年工作总结（一）政务服务效率和水平明显提升。

以“项目年”为契机，认真落实全市优化政务服务环境“十条措施”，会同县优化办制定出台我县《重大投资建设项目“四联合”评审勘验实施办法》等七项改革和服务制度，全力优化经济发展环境。

一是建好了“三个窗口”。

建好重大项目审批服务窗口，专门印制审批流程、办结时限、审批材料清单，安排两名专职人员，抓好78个重大项目的审批、协调和督办。

建好“四联合”服务受理窗口，协助发改部门抓好重大投资建设项目“四联合”评审勘验工作，一改过去“串联式”的评审勘验为“并联式”的同步联合验收。

建好投资项目综合窗口，抓好南充市投资项目在线审批监管平台的运行管理，做到全程督查、在线办理，重大项目审批办结时限平均提速达78.4%，高于全市水平。

二是推行了“三项制度”。

推行重大项目审批服务联席会议制度，协调解决了5个重大项目在县本级行政审批方面的困难和问题。

推行并联审批制度，坚持“统一受理、即时分送、同步审批、限时办结”的原则，统一组织和协调开展并联审批。

推行省、市、县三级纵向联动审批制度，进一步拓展了三级联审事项的覆盖面，增强了操作性。

三是强化了“三大规范”。

扎实开展“不作为、慢作为、乱作为”专项整治，规范窗口人员，对窗口工作人员进行了全面清理，临聘人员全部予以清退，不符合进驻要求的坚决调整到位，共计调整人员25人，占40%。

规范窗口服务，根据《政务服务中心运行规范》七项国家标准要求，大力推进办事指南、事项办理、窗口服务等方面的标准化建设。

2018服务中心工作计划

2018服务中心工作计划完善管理机制，推进制度化、规范化管理。

窗口人员实行双重管理，业务上接受原单位指导，窗口工作期间，以“中心”管理为主，服从“中心”统一管理。

下面是小编为大家整理的“2018服务中心工作计划”。

本内容为大家提供参考。

希望对您有所帮助。

请关注2018服务中心工作计划（一）一、以团结发展幸福为中心，不断提高中心职工凝聚力和幸福感1.认真学习党的十八大及十八届三中、四中、五中、六中全会精神，巩固“党的群众路线教育实践活动”、“三严三实”、“两学一做”等活动成果，加强党支部和领导班子作风建设。

2017年将在党员中开展“学党史、学党章、学党规、学系列讲话”为主题的系列教育活动，激发了党员干部的爱党、爱国、爱社会主义的热情。

加强领导班子建设，开展讲党性、讲奉献、讲团结、讲干劲，做职工公仆“四讲一做”活动，创建“四好”领导班子，在行使“决策权、基建权、采购权、人事权、财务权”时严格按《公立医疗机构管理权力廉洁风险防控规创》执行，严格执行中央八项规定，塑造清正廉洁、勤政务实班子形象，在全体职工中起到班子的示范带动作用。

注重营造健康和谐的人文环境和团队精神，使领导与职工、职工与职工之间彼此关心、互相爱护、情感交流、和睦相处，从而使广大职工团结一致，凝心聚力，加快中心各项建设，更有效地为病人提供高质量的医疗服务。

2.以创先争优活动为主线，加强全员政治思想教育，修订和完善各项规章制度，加大绩效考核力度。

结合创先争优活动号召全体干部职工学先进、赶先进、争当改革开放和现代化建设的排头兵。

以“社会主义核心价值观”为统领，加强对全体职工的思想教育和职业道德教育。

广泛开展忠于职守、爱岗敬业、开拓进取、乐于奉献的思想教育和职业道德教育，树立救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚，通过深入开展“作风建设年”活动，教育全体员工对工作负责，对人民满腔热忱，对技术精益求精的精神。

努力做到“以病人为中心”，“视病人如亲人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，构建和谐的医患关系。

政务服务中心2018年上半年工作总结和下半年工作计划

政务服务中心2018年上半年工作总结和下半年工作计划政务服务中心2018年上半年工作总结和下半年工作计划今年以来，县政务服务中心在县委、县政府的正确领导下，在市政务服务中心的大力支持下，认真贯彻落实上级决策部署，大力开展政务公开提升年活动，全力实施政务服务延伸工程，在政务公开、政务服务方面取得了显著成效。

一、政务公开深入推进（一）加强组织领导，统筹公开推进。

一是领导高度重视。

上半年，我县先后召开政务公开专题会议4次，其中3月16日召开的全县政务公开、政务服务大会，县委副书记、县长段贤柱出席会议，就我县政务公开政务服务工作亲自部署、亲自安排，对各项工作扎实开展产生了积极的影响。

二是抓好业务培训。

除强化现场指导外，我们还及时下发规范的监测体系文本，5月18日，召开了全县政务公开、电子政务工作会议，县委常委、副县长苏昊到会并讲话，会上就乡镇政务公开业务经办人员进行了专项培训。

三是做好监督保障。

出台并完善了政务公开“五大机制”，明确分管领导与业务经办人员的工作职责与奖惩措施；下发《霍邱县人民政府政务服务中心关于对政务公开实行预安销号管理的通知》（x政务﹝2018﹞x号），强力推进工作落实。

四是分解工作任务。

对照市公开办下发的《六安市人民政府办公室关于分解2018年度全市政务公开工作目标任务的通知》（征求意见稿），结合我县实际，及时下达任务分解文件，明确了牵头单位和落实单位，做到了分工具体、职责明确。

（二）强化督查调度，推进基层政务公开一是加强线上监测。

及时建立政务公开工作督查调度机制，县公开办每月初组织专人，对全县县直单位、乡镇（开发区）的线上公开情况，按照示范点建设的指标要求进行集中监测，对出现的问题逐单位反馈，并将得分情况进行排名，对长期处于后进单位进行调度，督促其限时整改。

二是实行现场检查。

对乡镇（开发区）、行政村（社区）按季度进行现场检查，集中检查政务公开栏与政府信息查阅点建设问题，重点检查公开栏中重点领域、财政专项资金、民生工程、脱贫攻坚、筹资酬劳等方面的信息公开情况，同时根据政府信息公开查阅点建设要求，分别在政务服务中心大厅、档案馆和各乡镇为民服务中心、村为民服务代办点等场所设立政府信息公开查阅点，方便群众查询相关信息。

政务中心2018年-2018年工作总结及今后五年工作打算

政务中心2018年-2018年工作总结及今后五年工作打算政务中心2018年-2018年工作总结及今后五年工作打算2018年-2018年，xx政务中心在市政务中心、县委、县政府的正确领导下，在各窗口单位的大力支持下，认真贯彻落实十八大精神，紧紧围绕全县发展大局，坚持以深入推进行政审批制度改革、全面提升行政效能为指导，以标准化建设、提升能力、改进作风、提高效能为目标，以“让群众高兴、投资者满意、领导放心”为服务宗旨，着力从提效率、促规范、强服务、倡廉洁方面下功夫，为全县人民和外来投资者搭建优质、高效的政务服务平台和公平、公正、公开的公共资源交易环境，为进一步打造良好的政务服务环境和对外窗口形象奠定了坚实基础。

现就2018年-2018年工作总结及今后五年的工作打算汇报如下。

一、2018年-2018年主要工作2018年1月1日至2018年9月26日，县政务服务中心共受理各类政务服务事项1890469件（其中行政审批1589293件，公共服务257599件，其他审批43577余件），按时办结率、提前办结率、现场办结率均为100%，群众评议率100%，满意度99.9%。

（一）大力优化政务服务1、建立部门权力清单。

在深入调研基础上，率先制定改进行政审批有关工作方案，进一步理顺部门职责关系，推动建立县级部门权力清单。

同时，建立行政权力动态调整机制，有效承接落实省市下放行政审批事项和管理权限，全部做到了无缝对接，落实对位。

2、深化行政审批制度改革。

主动牵头协调，完成县本级行政许可项目、行政事业性收费项目、非行政许可项目清理调整工作，并实现目录管理，确保省、市、县三级行政审批项目名称和内容规范统一。

再造审批流程，重点清理规范前置条件，对依法该取消的前置条件坚决予以取消；凡未列入保留目录的，一律不得再作为前置条件实施。

3、全力推行政务公开。

规范政务服务平台建设，专门设立政府信息公开查阅室，实行一次性书面告知制，对每一个审批事项都编制了服务指南，列明申请条件、办理流程、示范文本等，并依托县政府门户网站、政务服务中心网站、电子显示屏等渠道全。

政务服务中心2018年上半年工作总结下半年工作打算,半年总结【精品范文】

政务服务中心2018年上半年工作总结下半年工作打算,半年总结政务服务中心2018年上半年工作总结下半年工作打算今年以来，xx政管办在上级业务部门精心指导和xx市委市府正确领导下，不断强化作风建设，深入推进放管服改革，大力提升政务服务效能，全面优化营商环境，较好完成了各项工作任务。

2018年上半年，xx市政务服务中心共进驻部门单位37个，各类中介服务机构12家，进驻审批服务事项589项，其中行政许可事项308项，其他权力事项236项，公共服务事项45项。

1—6月份，各进驻部门窗口共办结审批服务事项3.8万件，按期办结率100%。

通过第三方机构测评，办事群众满意率99.6%。

共接待上级领导机构检查调研6次，接待外地市考察学习18次。

不动产登记一窗受理30分钟办结等多项工作做法被大众日报等省内媒体报道。

一、持续深化作风建设年活动。

以作风转变促进效能提升，以效能提升推动作风转变，不断增强全员敢于担当的责任意识和攻坚克难的工作能力，扎扎实实开展政务服务工作。

（一）加强学习，增强理论自信。

推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，认真抓好政治理论、法律法规、审批业务知识学习。

每周五以党支部为单位组织集体学习。

要求全员制定个人“大学习、大调研、大改进”学习计划。

先后赴省外宁波、绍兴、盱眙、衢州和省内市内学习10余次，参与人员60余人次，重点学习先进地区“最多跑一次”、“一窗受理、不见面审批”及民生服务热线方面的经验做法，引领大家积极适应新形势、自觉参与到全面深化放管服改革任务中去，以完善的知识体系和高超的业务能力服务企业群众。

（二）加强基层党组织建设，打造过硬党支部。

为进一步增强基层党组织的凝聚力和战斗力，结合窗口布局，把中心的61名党员进行划片，整体划分为四个党支部。

在党员摆布均衡的基础上，进一步配齐配强了各支部班子力量。

严格落实党内政治生活各项规定，健全和规范“三会一课”、民主生活会、组织生活会、务虚会等制度，推动组织生活制度化、规范化。

2018行政服务中心工作计划

2018行政服务中心工作计划XX年，中心将以十八届三中全会精神为指导，认真开展党的群众路线教育实践活动，积极深化行政审批职能归并改革，创新行政审批管理服务机制，不断完善行政审批和便民服务工作体系，努力改善和提高政务服务水平，做到六个“着力”：1、着力深化行政审批制度改革，创新行政审批管理服务机制。

进一步转变政府职能，调研投资项目审批有关的中介服务机构，对中介服务机构实施分类规范，加强诚信监管，规范职业行为;展开信息共享平台建设调研，制定相关信息共享标准和制度，尝试建设共用共享、互置互换的信息平台;对投资、社会事业等重点领域审批事项要构建服务项目“绿色通道”，在中心窗口实行重点建设项目定向挂钩服务，通过预约办理、跟踪督办、限时快办、承诺预审等形式提供全过程服务。

2、着力推进两个中心发展，构筑科学规范的服务平台。

公共资源交易中心坚持管办分离，强化公共资源交易中心的交易职能，完善进场准入机制和诚信机制，以信息化推动公共资源交易规范化、程序化和公开化，全力打造公平公正公开的交易平台。

群众信息服务中心进一步加强平台自身建设，着力完善96333呼叫中心、调处中心硬件;探索建立规范、高效、便捷的办事机制;强化人员培训，提升窗口工作人员的服务水平;重点抓好96333民情热线、网站及干部管理系统等的日常运行、维护，充分发挥平台功能，服务全县经济社会发展。

3、着力创新便民服务方式，提升行政服务效能。

服务与创新并重，推动和鼓励窗口进一步创新便民服务举措，不断优化窗口服务。

继续巩固“两集中、两到位”成果和简单审批事项的“一单清”制，进一步拓展审批项目联合办理的范围，积极推行网上审批，扩大实施范围，重点对现场踏勘类和一审一核类承诺办件实施网上审批。

抓好县、乡、村三级便民服务体系建设工作，要采取“连锁”模式，同一标准统一设置办事服务窗口，规范各级发展服务中心的运作。

4、着力推进网上审批和电子监察系统建设。

推动网上审批及整合提升发展向乡镇延伸和联动;以加快电子政务建设为切入点和重要途径，积极探索建设并形成网上审批、网上行政处罚、网上行政征收、网上绩效评估、网上政务公开及其电子监察等六大系统，实现效能建设的重点领域和环节的电子化监控。

行政服务中心XX年度工作总结和2018年度工作计划

行政服务中心XX年度工作总结和2018年度工作计划今年来，市行政服务中心在市委、市政府领导下，围绕上级关于深化简政放权放管结合优化服务改革的部署要求，扎实推进各项工作，努力营造优质的政务服务环境。

一、XX年主要工作情况（一）抓改革落实，推动服务机制优化1、积极推行“最多跑一趟”。

认真落实《福建省人民政府办公厅关于推行“一趟不用跑”和“最多跑一趟”办事清单的通知》要求，会同市审改办组织各部门开展两轮“最多跑一趟”和“一趟不用跑”事项的梳理工作，公布“最多跑一趟”和“一趟不用跑”事项335个。

同时，联合市邮政速递物流公司推出审批办件结果速递派送服务，促进更多服务事项实现“最多跑一趟”乃至“一趟不用跑”。

2、强力压缩自由裁量权空间。

组织各部门对照权力清单，全面排查行政许可、行政确认和公共服务事项，分别按照鼓励允许、限制、禁止等三个类别细化审批权限标准幅度，对鼓励允许类事项充分授权窗口，需上报局领导的限在办件总数的10%以内。

重点梳理现场踏勘、技术评审、中介服务等环节，形成表述明确、具体可操作的技术审查标准、现场踏勘标准等。

今年来，共梳理涉及35个部门1065个事项（其中鼓励允许类638项、限制类420项、禁止类7项），鼓励允许类授权窗口或科长的占比94.5%，需要现场查勘的236个事项分别形成打勾式清单，需要技术审查的35个事项。

3、持续推动申报材料“瘦身”。

按照“依法、合理、便民”的原则，进一步梳理、规范申报材料，切实解决审批服务事项中因申报材料问题造成的“办证难，办事难”。

今年来，再取消申报材料85项，规范申报材料442项，让办事程序更清晰、申报材料更简化。

（二）抓要素保障，促进项目审批提速1、深化投资项目并联审批。

出台《xx市财政性投资项目并联审批工作实施方案（试行）》，对我市财政性资本注入超过50%的投资项目统一按并联审批程序报批，将项目基建报批从立项到发放施工许可全流程整合成“5并联+1评审”流程，实行“一口受理、一项一码、一表流转、一套材料”和“信息共享、并联审批、限时办结”的运行机制。

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2018年政务服务中心工作计划xx年，政务服务中心窗口建设要坚持以科学发展观为指导，以全面提升服务水平为抓手，坚持依法行政，推行规范服务，提升工作效能，打造人民群众满意工程。

为推进我县经济加快发展、科学发展创造良好的政务环境。

一、全面实现“两集中两到位”，大力提高政务服务效率
继续完善行政审批权相对集中改革配套措施，进一步完成内设机构的职能职责归并调整，切实做到“部门围着窗口转，窗口围着群众转”，建立以窗口为主导的行政审批运行新机制。

按照前台受理接件、后台负责审批的要求，所有行政审批和行政许可事项全部进入政务服务中心办理，彻底实现“一站式、一条龙”服务，为公众提供高效、优质的政务服务。

授予首席代表审批决定权、审批上报权、组织协调权，达到规划和建设局窗口能独立办件，“既能受理，也能办理”，切实帮助群众解决问题。

同时要强化内部监管，做到即充分授权又严格限制窗口的自由裁量空间。

进一步加强窗口工作人员管理，提高人员素质，严格依法行政、依法办事，确保所有行政审批事项在县政务服务中心办理到位。

实行“领导驻厅制度”，分管领导定期到中心
窗口现场办公，全面提高窗口现场办结率。

二、严格执行“四项制度”，积极延伸服务领域
建设窗口设立的挂牌首问责任岗，要明确首问责任人和岗位职责，如实登记首问事项并跟踪办理。

全力打造“依法办事示范窗口”的形象。

建设窗口所有面向社会办理的行政审批事项，按照比法定时限、承诺办理时限，实际办理时限再全面提速的要求，努力实现政务审批环节最少、流程最短、效率最高。

对建设系统行政许可的申请条件、申报材料、法定依据、办理程序、办理时限、办理职责、收费依据和标准、联系方式等“八公开”承诺，自觉接受群众和舆论监督，承担违诺责任。

不断完善管理、考核、评议等各项()制度，规范行政行为，明确岗位，明确责任，用制度管人，按制度办事。

对违反行政效能建设规定，不履行或不正确履行职责的，实行严格问责。

以实现一流的政务服务水平，一流的对外形象为目标，全面提高工作人员业务素质和岗位职责意识。

三、优化整合公共资源，全面提高政务服务效能
确定专人负责开展并联审批，对涉及多个部门、互为前置条件的事项，采取并联审批的方式，将部门之间审批流程科学排序，实行“许可预告、服务前移、一窗受理、信息共
享、并联审批、限时办结、监控测评的办理模式”，巩固前期企业准入和投资项目并联审批的成绩，进一步理顺各个职能部门之间的关系，完善并联审批工作机制和监督管理办法，提高审批部门工作人员的业务水平和服务水平，达到协调运转、顺畅有效、效率提高的目的，推动项目进度，切实为灾后重建服务。

对到规划和建设局窗口办件的企业、群众及灾后重建项目，需补正资料的实行“一次性告知制度”，一经提供申请资料，立即进入受理环节和审批流程，全局联动，安排工作人员进入现场踏勘、测量，由专人负责，专人办理，确保全县灾后重建和经济建设项目有序开展。

以“公众需求”为核心，拓宽“绿色通道”，巩固“两集中、两到位”的体制优势。

进一步优化流程，大力推进网上联合审批，大力加强电子政务建设。

对行政许可项目、审批依据、审批流程、审批岗位、审批责任人、审批时限和收费依据等在县政务服务中心网站进行全面真实公开。

建立各部门现场联合勘测机制，积极推行联合审查、联合踏勘，优化工作流程，缩短办事时间，大力提高服务效率和服务质量。

四、深化效能建设，提高行政效能
按照“合法规范、简明高效、方便办事”的原则，减少审批环节，压缩承诺办事时限，公布每个环节的办理时间和责任人。