良好的沟通技巧(精选9篇)
良好沟通的十个秘诀
良好沟通的十个秘诀在现代社会中，无论是我们所在的组织、团体还是个人关系，都需要良好的沟通。
良好的沟通不仅可以促进团队合作、加强人际关系，还可以提高工作效率，帮助我们更好地完成工作。
下面，让我们一起来探讨一下良好沟通的十个秘诀。
一、注重沟通态度一种良好的沟通态度，不仅能够使沟通变得愉快和顺畅，而且能够让对方对你和你的观点產生共鳴。
如果你的态度是友好的、耐心的和尊重的，那么你的言语就更有可能被对方所接受。
反之，如果你的态度是不友好的、不耐烦的和粗鲁的，那么你的话很可能会引起对方的反感。
二、简明扼要地传递信息如果你想让对方真正理解你的意思，那么就需要尽可能地简明扼要地传递信息。
无论是口头还是书面，尽可能地减少废话和无关的信息，以便对方能够更容易地理解你的意思。
三、倾听良好的沟通，不仅是有话可说，也要有倾听的能力。
你必须学会倾听对方的意见和观点，这样你才能更好地理解他们的想法，并更好地回应对方的需求。
四、表现自己的信念总是说白色的谎言会让人难以相信你。
相反，坦诚地表达你的想法将会在让你的观点更能够受到尊重的同时，还能够展现你的真实个性和信念。
五、避免使用不必要的情绪语言在进行沟通时，情绪會很容易失控。
情绪化的语言很可能会使对话变得失控，甚至激怒对方。
因此，即使在紧张或暴躁的情况下，也要尽量避免使用情绪化的语言。
六、使用更具有启发性的语言在进行沟通时，使用一些可以鼓励对方思考和发表意见的语言，会使你的对话更具有启发性。
这有助于引导对方更好地表达自己的观点，也有助于促进友好的对话和理解。
七、提出问题在进行沟通时，提出问题能够引起对方的思考，从而帮助他们更好地理解你的意思。
在提出问题的同时，也要尝试提供自己的思考，以更好地深入探讨问题和解决方案。
八、判断时机在进行沟通时，判断时机也是非常重要的。
有时候，你可能需要等待到对方更加放松和平静，才能与他们进行良好的沟通。
同样地，有时候在办公时间完成工作，比在工作之外完成更好。
好的沟通技巧
好的沟通技巧
1. 倾听对方：要尊重对方的意见和观点，认真听取他们想表达的内容。
2. 表达清晰：确保自己的语言简洁明了，避免模糊不清的表达。
3. 使用肢体语言：适当运用肢体语言来增加沟通的效果，如眼神交流、手势等。
4. 给予积极反馈：鼓励对方分享意见，并给予积极的反馈和肯定。
5. 避免争吵和攻击：尽量保持冷静，避免争吵和攻击性的语言，保持对话的和平氛围。
6. 学会妥协：在沟通中，尽量寻求解决问题的共同利益，做出适当的妥协。
7. 注意非语言沟通：除了语言外，还要关注对方的非语言表达，如表情、姿势、声调等。
8. 提问技巧：使用开放性问题来促进对话，帮助对方更好地表达自己的想法。
9. 回应反馈：对对方的反馈做出积极的回应，表明自己理解和尊重对方的意见。
10. 练习反思：沟通结束后，回顾对话的过程和结果，思考自己的表现和反应，以改进沟通技巧。
沟通的9个技巧
沟通的9个技巧沟通是我们日常生活中必不可少的技能之一。
无论是在工作、家庭还是社交场合中，有效的沟通能够帮助我们与他人建立良好的关系，解决问题，达成共识。
下面我将分享九个有效的沟通技巧。
1. 倾听：倾听是好沟通的关键。
当与他人进行沟通时，我们应该全神贯注地听对方在说什么。
不要打断对方，而是给予尊重和关注。
通过倾听，我们能够更好地了解对方的观点和需求，从而更好地应对。
2. 非语言沟通：除了语言之外，我们还可以通过身体语言、面部表情和手势来传达信息。
这些非语言信号能够更加准确地表达我们的意图和情感。
要注意自己的姿势、表情和手势，保持开放和友好。
3. 清晰简洁：在沟通中，我们应该尽量使用简单明了的语言，避免使用复杂的专业术语和复杂的句子结构。
清晰简洁的语言能够使我们的意思更容易被理解，避免产生误解。
4. 使用肯定语言：肯定语言是指使用积极的措辞来表达自己的观点和要求。
相比于使用否定语言，肯定语言能够更好地激发他人的积极性和主动性。
例如，我们可以说“我相信你是可以做到的”而不是“你做不到”。
5. 尊重他人观点：在沟通中，我们要尊重他人的观点和意见，不要轻易地批评和贬低他人。
尽量使用“我觉得”、“我理解”来表达自己的观点，以避免产生争执和冲突。
6. 问题解决：当遇到问题和冲突时，我们应该积极主动地寻求解决方案。
通过提出问题、分析原因、找出解决办法，我们能够更好地解决问题，达成共识。
7. 积极反馈：积极的反馈能够增强沟通的效果。
当我们对他人的表现、观点或建议持肯定态度时，应该积极给予他们反馈，让他们知道我们的认同和支持。
8. 灵活应变：我们要意识到每个人都有不同的沟通风格和需求。
在沟通中，我们应该灵活应变，根据对方的需求来调整自己的沟通方式。
9. 练习多样化的沟通方式：除了口头沟通，我们还可以通过书面沟通、图像和图表等方式来进行沟通。
通过使用不同的沟通方式，我们能够更好地传达信息和理解他人的意思。
总之，良好的沟通技巧对于我们的个人发展和与他人的关系非常重要。
如何人与人沟通技巧
如何人与人沟通技巧人与人之间的沟通是日常生活中不可避免的一部分。
有效的沟通技巧可以帮助我们建立良好的关系、解决问题和达到共同目标。
下面是一些人与人沟通的技巧：1.倾听：在沟通中，倾听是至关重要的。
要注意聆听对方的意见和观点，给予对方足够的尊重和关注。
通过积极的倾听，我们能够更好地理解对方的需求和想法，并能更好地回应。
2.表达清晰：在沟通过程中，清晰地表达自己的观点和意图是非常重要的。
使用简洁明了的语言和清晰的表达方式，确保对方能够准确理解你的意思。
避免使用模糊的词语和复杂的句子结构，以免引起误解。
3.非语言沟通：非语言沟通包括肢体语言、面部表情和眼神交流等。
这些非语言的信号可以传达更多的信息和情感，有时比语言更有效。
因此，在沟通中，我们应该注意自己的肢体语言和面部表情，确保它们与自己的言语一致。
4.尊重与礼貌：在与人沟通的过程中，尊重和礼貌是非常重要的。
避免使用冒犯性的言语和态度，尊重对方的观点和感受。
尽量保持平静和冷静，不要因为情绪的冲动而做出过激的回应。
5.提问与反馈：提问是个非常有效的沟通技巧。
通过提问，我们能够更好地理解对方的意图和需求，并能够准确回应。
同时，提供反馈也是重要的。
在沟通中，如果有任何误解或困惑，及时反馈并寻求解决办法是非常必要的。
6.积极回应：在人与人的沟通中，积极回应对方是非常重要的。
通过肯定和鼓励对方的言辞和观点，我们可以建立积极的沟通氛围，增进彼此之间的理解和信任。
7.适应情境：在不同的沟通环境和情境中，我们应该调整自己的沟通方式和风格。
有些人可能更喜欢直接和坦诚的沟通方式，而有些人则更偏向于委婉和间接的沟通方式。
因此，了解他人的沟通偏好，并相应地调整自己的方式，可以更好地与人沟通。
8.注意语气和语调：语气和语调在沟通中起着重要的作用。
通过合适的语气和语调，我们可以传达自己的情感和态度。
尽量使用友善和温和的语气，避免过于尖锐或严厉的言辞。
9.建立信任：建立信任是有效沟通的基础。
良好的沟通技巧(优秀8篇)
良好的沟通技巧（优秀8篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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有效沟通的9大技巧
有效沟通的9大技巧有效沟通是人际关系中非常重要的一环。
下面列举了九个重要的有效沟通技巧。
1.注意倾听倾听是有效沟通的关键。
当他人正在发言时，我们应该全神贯注地倾听，不中断对方的发言，并且通过身体语言和肢体动作来表达对其关注和理解。
2.明确表达在表达自己的观点和意见时，要清晰明了，用简单易懂的语言来传达自己的想法。
避免使用含糊不清的词语或概念，以免引起误解。
3.尊重对方尊重他人是建立良好沟通的基础。
不论对方的观点和意见如何，我们都应该尊重他们的权利和自主性。
尽量避免打断或嘲笑他人，要提供一个安全、开放的环境来促进真诚和互相尊重。
4.合理使用身体语言身体语言在沟通过程中扮演着重要的角色。
通过合理运用身体语言，如眼神接触、微笑、姿势等，可以增强对话的亲近感和理解力。
5.问问题提问是沟通中获取信息和促进对方思考的有效方式。
通过问开放性问题，可以引导对方更深入地表达自己的想法和意见。
同时，我们也要学会倾听并追问他人的回答，以便更好地了解对方的观点。
6.慎用非言语信息在沟通中，非言语信息也扮演着重要的角色。
通过肢体语言、面部表情、语调等，可以传达自己的情感和意图。
然而，这些信息可能会被误解，因此需要慎重和谨慎地使用。
7.简明扼要在表达自己的想法和意见时，应尽量简明扼要。
避免冗长和复杂的句子，以免引起对方的困惑和无聊。
简洁明了的表达有助于信息的准确传递和理解。
8.注重肯定与赞美在沟通过程中，及时给予他人肯定和赞美是建立良好关系的关键。
认可和赞美对方的观点和意见，可以增加对方的积极性和自信心，同时也有助于改善沟通的氛围。
9.及时反馈在沟通中，及时反馈是确保双方理解和接受信息的重要环节。
通过反馈，我们可以澄清对方的观点和意图，避免误解和偏差。
同时，也可以向对方表达自己的认同或逆反心理。
有效沟通是一项复杂而重要的技能。
通过遵循这九大技巧，我们可以更好地理解他人，建立良好的关系，并促进个人和团队的发展。
良好沟通技巧
良好沟通技巧良好的沟通技巧对于个人和职业发展都十分重要。
无论是在工作中还是在日常生活中，有效沟通能够帮助我们更好地表达自己的想法，增进与他人之间的理解和合作。
然而，要掌握良好的沟通技巧并不容易，需要不断的练习和提升。
在本文中，我们将分享一些提高沟通技巧的方法和技巧。
1. 倾听和理解沟通不仅仅是说话，还包括倾听和理解对方的观点和意见。
要成为一个艺术高手，首先需要学会倾听。
当与他人交流时，要专注地倾听他们的发言，不要中断或打断对方，尽量避免在对话中出现干扰和分心的行为。
倾听并理解对方的观点是建立有效沟通的关键。
尝试从对方的角度思考问题，设身处地地理解他们的感受和立场。
在回应时，用自己的话语表达对对方的理解和尊重，这将帮助建立信任和良好的人际关系。
2. 清晰而简洁地表达良好的沟通需要清晰而简洁地表达自己的想法和意见。
避免使用过于复杂或含糊不清的语言，尽量使用简单明了的词汇和句子结构，让对方易于理解。
如果有需要，可以通过举例或画图等方式进一步说明自己的观点。
确保自己的意思能够准确地传达给对方，避免产生误解或混淆。
此外，要注意语速和语调。
语速过快可能导致对方无法理解，语速过慢则可能让对方感到烦躁或不耐烦。
合适的语速和语调有助于保持对话的流畅性和效果。
3. 积极的身体语言除了语言表达，身体语言也是沟通的一个重要方面。
要保持积极的身体语言，例如保持良好的姿势、眼神交流和面带微笑。
积极的身体语言可以增加自信和亲和力，让人感到舒适并愿意与你进行更进一步的交流。
此外，要注意与对方保持适当的距离和姿态。
过于靠近或过于疏远的姿势都可能让对方感到不舒服。
与对方进行交流时，要尊重并适应对方的个人空间和舒适度。
4. 有效的反馈良好的沟通还需要学会给予有效的反馈。
当与他人交流时，要注意回应对方的发言，并提供有建设性的回复。
避免过度批评或指责，而是尝试提供积极的指导和鼓励。
有效的反馈可以帮助改善沟通的质量和效果，并促进彼此之间的学习和成长。
沟通技巧经验分享优秀4篇
沟通技巧经验分享优秀4篇篇一：倾听是良好沟通的关键沟通是人与人之间交流信息、分享想法和理解对方的过程。
而在这个过程中，倾听是非常重要的一项技巧。
倾听是指主动地聆听对方所表达的内容，并且理解其背后的意思和感受。
下面我将分享一些倾听的经验和技巧，希望能对大家的沟通能力有所帮助。
首先，要保持专注。
当别人在和你交谈时，要尽量减少分散注意力的事物，例如手机、电视或其他的噪音干扰。
面对对方，要用眼神和肢体语言给予充分的关注，表示你真正关心他们正在说的内容。
其次，要积极地回应。
不仅仅是简单的点头或者无意义的“嗯”和“好”，而是要以肯定的方式回应对方的发言。
可以用“我明白你的意思”或者“我明白你的感受”这样的话语来回应，让对方感觉到你在关心并理解他们的想法。
再次，要善于提问。
通过提问可以更好地理解对方的观点和意图。
可以用“你能详细解释一下吗？”或者“你为什么这样认为？”这样的问题来帮助对方更深入地描述他们的观点，同时也能够表达你对他们的兴趣和关注。
最后，要养成总结的习惯。
当对方一段时间的发言结束后，你可以对他们的观点进行总结，并简单地回顾一下你所了解到的内容。
这样的总结不仅可以帮助你更好地理解对方的意思，还能展示你们之间的沟通是双向的，并且建立起了共同的理解。
总之，倾听是一项非常重要的沟通技巧，能够帮助我们更好地理解他人的想法和感受。
通过保持专注、积极回应、善于提问和总结发言，我们可以建立起良好的沟通关系，增进彼此之间的理解和信任。
篇二：非语言沟通的重要性沟通不仅仅依赖于口头语言的表达，非语言沟通也在很大程度上影响着我们的沟通效果。
非语言沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流等等，它们能够传达出更多的信息和情感。
下面我将分享一些非语言沟通的经验和技巧，希望对大家的沟通能力有所启发。
首先，要注意肢体语言。
肢体语言是通过身体的动作和姿势来传达信息。
当你与他人交谈时，可以通过适当的手势、身体姿势和动作来加强你的语言表达。
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良好的沟通技巧（精选9篇）良好的沟通技巧篇一“伟大”来源于对待小人物上。
领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。
有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。
尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。
某银行行长，每次进单位大门的时候，总要对门卫和收发室的临时工问这问那的，表现得很随和，使这些临时工感到十分亲切，和正式工比起来，临时工本来就有自卑感，常常被人看不起，但是，银行第一把手的做法，大大感动了他们，更重要的是，这些所谓的小事，却大大提高了行长的威望，也成了人们赞誉的话题。
事情往往就是这样奥妙，你越是在下级面前摆架子，让下级服从你这位大领导，就越被下级看你不起，认为你是“小人得志”;你越是对待“小人物”放下架子，尊重他们，你在他们心中就越显得伟大。
有效沟通技巧篇二人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。
其桥梁是沟通。
关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。
企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。
“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。
它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问，也是一门艺术。
说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。
你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。
当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。
在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。
管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。
你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。
另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。
优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。
总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。
部门改善计划：1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。
2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。
3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。
4、与各部门之间多开一些现场协调会。
明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。
良好的沟通技巧篇三沟通时放低姿态“我说的才是对的”，这种态度只会导致沟通关系的恶化，让沟通无法进行下去。
在进行沟通的时候，要尽可能放低姿态，也就是说，应当在充分尊重对方意见的同时，适当不过激地表达自己的意见和主张才是最好的。
即使认为自己的说法没有错或者对方的意见存在问题，也应当首先听对方把话说完，不同的人有不同的想法，表达的能力、理解的能力也有不一样，或许有对方表达失误或者自己理解有偏差的地方，应当放低姿态耐心倾听。
不要感情用事沟通的时候保持平常心，不要感情用事是很重要的。
感情用事有可能让沟通卡在半途无法沟通下去，甚至导致沟通的放弃和失败。
如果在沟通的过程中因为感情用事而感到格外烦躁、不安导致注意力无法集中，那么就不得不停止沟通，过一段时间等待心情平复后才能继续沟通，而这实际上会让沟通的各方都不愉快。
沟通时舍弃你的自尊心无谓的自尊和自傲只会成为沟通的绊脚石，因此，至少应当在沟通的时候舍弃自己所谓的自尊心。
不要说出“我的自尊心不允许我……”这样的话，这只会让沟通无法进行下去。
与沟通对象坦诚相待沟通的过程中与沟通对象坦诚相待非常重要，不要有隐瞒，坦诚是你们通过沟通加深合作关系的重要台阶。
首先可以通过自己的坦诚，让对方相信自己，进而带动对方对你坦诚，进而促进沟通的顺利愉快进行。
清晰地陈述理由无论是什么问题，为什么、怎么做、理由是什么之类的一定要充分地向对方解释，即使没什么理由的行动，也一定要告知对方自己的考虑和想法，得到对方的理解和行动上的支持对于沟通的发展和接下来事态的发展都有良好的帮助。
有效沟通技巧篇四常见的沟通障碍(1)语言障碍：指言语表达不清，使用不当，造成理解上的困难或产生歧义。
有时即使使用的是相同的文字，但对不同的人来说，含义是不同的。
班组中由于成员背景不同，年龄不同，受教育程度不同，因此使用的字眼往往也不同。
如果班组长知道每个人对语言的用法，那么沟通就会有效多了。
(2)过滤的障碍：过滤作用是指信息传递者为投接受者所好，故意操纵信息传递，造成信息歪曲。
在沟通中，由于过滤的作用，使沟通有效性受到很大影响。
如为了让接受信息者高兴，在信息传达过程中故意对信息进行修改，使信息与真实情况不符，达不到有效沟通的目的。
(3)选择性知觉：这是指人们在信息上负载个人的期望，使沟通的信息打上个人需求、动机、经验、兴趣、地位背景及其他特性的烙印。
人们通常对自己感兴趣的事很关心，首先能感觉到。
在沟通中，同样的信息，由于人们的关注点不同，对信息的理解可能不同，这就是选择性知觉的作用。
(4)情绪：由于人会有各种各样的情绪，当人在极度情绪下，理智会受到影响，此时对信息的理解也容易出现偏差。
克服沟通障碍的方法(1)利用反馈：反馈可以是言语的，也可以是非言语的。
一般可以要求接受者重复并解释所接受的信息，或是请接受者对接受的信息进行评论，或提出一些相关的问题进一步询问，从而判断接受者是否真正掌握了信息的内容实质。
(2)主动倾听：倾听者同发言者一同进入主题、思考主题，在沟通中扮演着主动、积极的角色。
倾听需要倾听者的投入，在思想和情感上与发言者相融合。
(3)情绪控制：当沟通中发现情绪异常激动时，可以先停止沟通，等待情绪平复后，再进行沟通。
良好的沟通技巧篇五汇报工作讲结果上面说过，领导会有情绪，会有智力的上限，不要一上来就把所有的工作细节都抛给领导再去做一轮复杂的分析。
按照从结果到分解要点的结构简要、清晰的告诉领导结果，让领导快速了解工作进度、遇到的困难、取得的经验，从而能更好的帮助你完成下一步工作。
请示工作说方案有困难找领导，但是找领导的时候尽量让领导做选择题而不要做应用题。
提供解决方案是你的职责，领导知道了解决方案才能更好的帮你去破除阻碍、协调资源。
总结工作说流程总结工作的时候，要总结可以供自己和团队参考的经验，梳理出在工作流程中的优点、缺点、可优化之处。
让下一次任务完成的更好，让团队整体都因为你的总结而提升。
接受任务复述目标和要点接受任务的时候，再跟领导确认一遍任务的目标以及关键要点。
让领导知道你确确实实理解了任务，若有偏差马上调整。
不要等到出了问题再找领导扯皮。
良好的沟通技巧篇六1、抓住重点(沟通主题具体、精简)。
2、速度适中(不急不徐)。
3、保持微笑(伸手不打笑脸人)。
4、察言观色(看对方反应调整说话情境)。
5、间接指出对方错误(人人都爱面子)。
6、善用形容词(增强说话效果)。
7、叫出对方的名字与头衔(表示亲切与尊重)。
8、以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就)。
9、分辨混淆字词(如十与四)。
10、注意说话礼貌(多说“请”“谢谢”等礼貌词)。
11、避免滔滔不绝(让对方有说话机会)。
12、善听对方的话(能抓住对方的语意与重点)。
13、清楚传达讯息(让对方了解有关信息)。
14、保持合适的谈话距离(视人际关系亲疏而调整)。
15、以自然姿势辅助说话(不装腔作势)。
16、以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高傲者)。
17、重述与整理对方语意(对方语意不清时)。
18、投入到对方话中(融入对方话题)。
19、适时调整音调(引起对方注意)。
20、预先计划沟通所需时间(按部就班达到目标)。
21、让对方能畅所欲言(营造轻松开放的气氛)。
22、提示对方你想要听的话(表达自己的意愿)。
有效沟通技巧篇七一、学会聆听学生以前，当学生犯错误时，我总是习惯于采用批评教育的方法，认为自己的“经验之谈”是“拯救”孩子的灵丹妙药。
事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道情感障碍。
正如一位教育心理学专家所说：“当你滔滔不绝而孩子沉默不语或点头称是时，并不意味着问题的解决，这只不过是孩子想尽快逃脱你的喋喋不休的一种手段罢了。
”这个道理是我在与班上的一名小男孩由“对抗”到“对话”的关系转变中领悟出来的。
要想使问题得到真正的解决，老师首先要学会聆听，只有积极聆听孩子的诉说，老师才能捕捉到他的需要与愿望，准确地找到解决问题的切入口，走进孩子的内心，采用孩子愿意接受的方式、方法，从根本上解决问题。
这个小男孩一开始就给我留下了“顽劣”的印象。
开学第一周，他就接连出现早自习打闹，上课讲话、不完成作业等不良现象。
我开始一次次地找他谈话，给他讲为人处世的道理，可是面对我的询问和说教，小男孩总是强词夺理，极力为自己狡辩。
他的抵触情绪使我开始反思自己的教育方法，应该寻找一把真正能打开他心锁的钥匙。
他为什么总为自己辩解？为什么不听劝解？为什么屡教不改？于是，我想到了和他关系紧密的人——家人，同学。
我便尝试与他家人和关系好的同学交流沟通，了解他的情况，通过和他父亲及同学的谈话，我找到了问题的根源：这孩子父母离异，对后娘极为不满，个性很强，喜欢表现自己，喜欢我行我素，懒散，缺少合作的意识，这就是导致他在很多时候表现出令人不快的言谈举止的原因，所以，他为了维护自尊，面对别人的批评、指责，他总是极力申辩，不肯承认错误，防范意识强，总是以进攻别人的方式达到保护自己的目的。
因此，我觉得现在需要的不是喋喋不休地对他教导，而应是建立在互相尊重、互相信任基础上的倾听，听一听他的理由和委屈，听一听他的愿望和要求，于是，我决定试一试。
当他犯错误时，我不再采取批评他的态度，而是找一个能使人心平气和的环境和他谈话，每次我都是倾听者，他是讲述者。
在倾听的过程中，我偶尔作一些简洁具体的回应，以帮助他去清楚了解他的感受和经历，如：“哦，原来是这样”，“看来，这个问题挺复杂的”，“在这件事上，也不能全怪你”这样中立而表示理解的话。