医药代表拜访心得 (6页)
医药代表的拜访之道范文
医药代表的拜访之道2010-03-18 00:20:03| 分类：默认分类|字号大中小订阅在一些营销理论文章中，我们经常可以读到许多精辟的论点，专家们经常提到就是一位优秀的SALES（销售人员）应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚，原本这句话可以给我们带来许多积极意义，但事实上，我发现许多像我一样的医药代表在拜访目标客户时，往往则是另外一种情形；小周是一家医药公司负责医院市场开拓的一名业务人员，他就经常跟我说起他拜访客户时的苦恼，他说他最担心拜访新客户，特别是初访，新客户往往就是避而不见或者就是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形，听他说了这些，于是我就向他问下面一问题：你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗？在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作？在见你的客户前，你通过别人了解过他的一些情况吗？在初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？在与客户面谈的时间里，你发现是你说的话多，还是客户说的话多？结果小周告诉我，他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有使用他们公司产品的需求，当然他也做了一些简单的准备工作，如准备产品资料、名片等，不过，在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况，见到客户时的前三句话自然就是开门见山，报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他产品是否有进医院的可能；在与客户交谈时，小周说应该是自己说的话多，因为机不可失，时不再来嘛。
当他说完这些，我笑了，因为我突然从小周身上发现了自己以前做业务时的影子，记得那时自己做业务时，也是一样喜欢单刀直入，见到客户时，往往迫不及待地向客户灌输产品情况，直到后来参加几次销售培训后，才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”。
我们都知道，其实做销售有五大步骤：事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系，而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。
因此，做为一名职业医药代表，如何建立自己职业化的拜访之道，然后再成功地运用它，将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码！以小周的情况为例，我们不妨设陌生拜访和二次拜访两个模块，来探讨一下医药代表的客户拜访技巧。
医药代表心得体会范文（精选5篇）
医药代表心得体会范文（精选5篇）医药代表心得体会篇1我一直就想写个东西来告诉那些做医药代表的朋友，如何做一个有发展前途的医药代表。
现在人们一提起医药代表，印象就是提个公文包，到医院贿赂医生的销售。
以至于各个医药对医药代表采取了非常过激的做法，禁止医药代表接触医生。
而且现在包括医药代表自己就不知道，到底医药代表应该是什么样子，如何可以做一个真正的医药代表。
我曾经做过医生，接触过医药代表，也做过医药代表，而且成绩优秀，我就想从医生的角度和医药代表的角度来和各位医药代表探讨一下，也让朋友们分享我的经验，给同行提过一种销售方法。
医生喜欢和什么样的医药代表交流，和讨厌什么样的医药代表。
喜欢的医药代表。
首先，喜欢外表干净利索，健康靓丽的医药代表。
因为我每天接触的都是哪些愁容满面的病人，而且大部分都是普通的人，所以当一个衣着光鲜的健康形象出现在我的面前，我会立刻产生好感并且心情愉快。
毕竟，人都是感官动物。
所以医药代表的外表对给人的第一印象非常重要。
其次，我喜欢谈吐优雅幽默，有知识有教养的医药代表。
因为我可以从他的嘴里知道很多我不知道的知识，而且我会不自觉地羡慕他的谈吐，和修养，也希望自己成为他那样的人，那么这样的人我会希望对于他交流。
因此作为一个医药代表自身的知识和修养非常重要。
再其次，我喜欢能够察言观色的医药代表。
比如我很忙的时候，他不会出现，他永远出现在我不忙的时候。
而且她对我的关心，永远恰到好处。
因此有敏锐的洞察力是一个优秀的医药代表必须具备的素质。
总的来说，我比较喜欢接待外企的医药代表。
因为他们给我的印象都是非常专业的，而且他们的产品都是非常可靠的。
比如他们可以非常清楚的解答副作用，及发生副作用以后如何处理。
这样使我在给病人用药的时候，心里有底。
我讨厌的医药代表。
第一，我最讨厌衣着邋遢，头发脏乱的医药代表。
这样的代表往往是国内一些小药厂的代表。
我会认为这样的代表，怎么能相信他的产品有好的质量？第二，我最讨厌医药代表说他的产品没有副作用。
医药代表拜访总结汇报材料
医药代表拜访总结汇报材料医药代表拜访总结汇报材料尊敬的领导和同事们：我是XX公司的一名医药代表，今天我将向大家汇报最近一次的拜访工作情况。
本次拜访的目标是拜访我负责的某家医院的心脑血管科主任，以推广和促销我公司的心脑血管相关产品。
在这次拜访中，我首先预约了心脑血管科主任的时间。
在与主任会面时，我向他简要介绍了我和公司的背景，并详细介绍了我们的心脑血管相关产品的特点和优势。
同时，我也向主任展示了相关的产品样品和宣传材料，以便让他更加了解和熟悉我们的产品。
在与主任的交流中，我注意到他对我们的产品有一定的了解，并表达了一些他对产品的疑虑和问题。
我耐心倾听他的观点，并针对他的问题给出了专业且具备说服力的回答。
同时，我也与主任分享了一些关于我们产品在其他医院中应用的成功案例，以此来增加他对产品的信任和兴趣。
另外，我还向主任提出了我们公司近期推出的一项优惠政策和促销活动，希望能够通过这些措施来进一步提升他对产品的认可度。
我详细地解释了这些政策和活动的具体内容，并提供了一份详尽的宣传材料给主任，以供他进一步研究参考。
在整个拜访过程中，我与主任保持了良好的沟通和合作。
我不仅仅是一味地向他推销我们的产品，更加注重了解他的需求和痛点，并从这个角度出发，给予了一些专业的建议和意见。
这种互动式的交流，使得主任对我们的产品和公司有了更深入的了解，并对我们的合作表示了兴趣和积极性。
为了进一步巩固与主任的合作关系，我在拜访结束后，及时跟进并致电了他，感谢他给予我的时间和机会，并再次提醒他我们公司的优惠政策和促销活动，并表示我们将随时愿意提供详细的产品咨询和技术支持。
通过这次拜访，我对主任的态度和反应非常满意。
他对我们的产品和公司有了更深入的了解，同时也对我们的合作表示出了积极的态度。
我相信，通过我们持续的努力和进一步的合作，我们可以共同实现互利共赢的局面。
总结一下，本次拜访使我更加了解了客户的需求和要求，并通过专业的沟通和解释，建立了与主任的合作关系。
医药代表心得体会8篇
医药代表心得体会8篇（最新版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、报告大全、演讲致辞、条据书信、心得体会、党团资料、读后感、作文大全、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, this shop provides you with various types of classic sample essays, such as work summary, report encyclopedia, speeches, articles and letters, experience and experience, party and group information, after reading, composition encyclopedia, teaching materials, other sample essays, etc. I want to know the difference Please pay attention to the format and writing of the sample essay!医药代表心得体会8篇心得体会是一种把学习或者生活中进行的思考用文字记载下来的重要文体，经常进行心得的写作，可以让自己的语言表达能力得到提升，以下是本店铺精心为您推荐的医药代表心得体会8篇，供大家参考。
销售技巧分享医药代表拜访中的销售心得
拜访目标达成情况
评估每次拜访是否达到了预期的目标，如产品推广、客户需求了 解等。
客户反馈收集
积极收集客户对产品和服务的反馈，包括正面和负面的意见。
销售业绩变化
分析拜访后销售业绩的变化，以衡量拜访效果和销售策略的有效性 。
总结经验教训
成功的销售案例
总结成功的销售案例， 提炼有效的销售技巧和 方法。
失败的原因分析
倾听和理解
认真倾听客户的意见和需求， 理解客户的立场和关注点。
澄清误解
针对客户的误解或疑虑，提供 准确的信息和解释，消除疑虑 。
寻求共识
与客户探讨共同点和合作的可 能性，寻求双方都能接受的解
决方案。
05
跟进与维护客户关系
及时跟进反馈
在拜访结束后24小时内，向客户提供一份详细的拜访总结和反馈，包括讨论的重点 、达成的共识以及下一步行动计划。
尊重客户选择
不强行推销产品，尊重客户的选择和决定。
积极回应反馈
对客户提出的问题和建议给予积极回应，及时解答和处理。
承诺与兑现
做出明确承诺
01
在拜访过程中，对客户做出的承诺要具体、明确，让客户感受
到诚意和责任心。
及时兑现承诺
02
按照承诺的时间节点和方式，及时兑现承诺，树立可信赖的形
象。
持续跟进服务
03
回应客户问题
及时回应
当客户提出问题时，医药代表应 及时给予回应，避免让客户等待
过长时间。
提供详细信息
在回应客户问题时，医药代表应 提供足够详细的信息，以便客户 能够全面了解产品或服务的特点
和优势。
保持耐心
如果客户对某个问题反复询问或 表现出不理解，医药代表应保持 耐心并继续解释，直到客户完全
成功的医药代表拜访技巧总结
对于客户反馈的问题，要持续跟进处理进展，及时向客户反馈结果，确保客户满意度持续 提升。
提供持续关怀与支持
关注客户动态
通过定期沟通、关注客 户社交媒体等方式，了 解客户的最新动态和需 求变化，为客户提供个 性化的关怀和支持。
提供专业建议
根据客户的实际情况， 结合医药行业的专业知 识和经验，为客户提供 针对性的产品使用建议 和健康管理方案。
。
02
建立良好的第一印象
仪表整洁大方
01
02
03
穿着得体
选择适合场合的服装，保 持整洁干净，避免过于花 哨或随意的装扮。
形象专业
注意个人形象，包括发型 、面部清洁等方面，展现 出专业和自信的形象。
细节关注
注意细节，如修剪整齐的 指甲、干净的鞋子等，这 些小细节也能体现出一个 人的专业素养。
态度热情诚恳
掌握竞品信息
了解市场上同类产品的优缺点，以便在与客户沟通时突出自家产品的优 势，同时针对竞品的不足提出有效的解决方案。
03
强调产品的临床价值
结合相关研究和数据，向客户阐述产品对患者带来的实际益处，以及相
比其他治疗方法的优势。
结合客户需求进行讲解
倾听客户需求
在与客户交流时，医药代表应积极倾听，了解客户对产品的具体 需求和期望，以便提供针对性的解决方案。
持续跟进合作进展
在合作方案实施过程中，保持与 客户的密切沟通，及时解决合作 中出现的问题和困难，确保合作 顺利进行并实现预期目标。
感谢观看
THANKS
医药代表需要深入了解客户的实际需求，以便更好地满足其期望 。
产品知识不足
客户可能对医药代表所推广的产品了解不足，需要加强产品知识的 普及和宣传。
医药代表拜访心得 (6页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==医药代表拜访心得篇一：医药代表心得医药代表心得做了几年的医药代表，感慨颇多，也许我们在很多时候也会常说坚持就是胜利，但是问题在于真正有几个人能够坚持到最后呢？成功的人毕竟在少数，因为他们能把工作当作是一种习惯，始终如一心得一：主动......只有主动才会有成功的机会。
刚开始做销售员的时候，我每次去药店拜访回来，同事或是领导问我为什么没有签到单？我就会对大家解释说：“因为这样......因为那样......！我的任务没完成，我总是在找借口，在抱怨环境恶劣，别人生意不好之类的，在我找借口的同时我觉得自己变得越来越消极了。
有几次都对领导说我不想做了，真的做不下去了，我的领导也是我的好朋友他就会不厌其烦的教我鼓励我，每当我情绪低落的时候，我都会看看他发给我的那些鼓励我的信息，就会暗暗给自已鼓劲，在内心反复的念着你一定行、你一定行的，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。
事实证明我比以前进步了。
心得二：始终如一......给自已在不同时期制定一个销售计划。
我刚开始处于一种积极向上的心理状态，就把拉单做为一种首要目标，现在想来真可笑，可以说是一种没有方向性积极，最后事倍功半，得不偿失。
争强好胜的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭。
现在我不同了，我为自已设定一个时间表，一个销售计划，今天我去拜访哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。
在对待自已的业绩上，我以自已上个月的目标来衡量，哪怕在这个月我只增长了几十块钱的销售额，我也会感到很有成就，因为我的销量在不段的增长，只因这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。
在客户跟进方面，我能站在别人的角度去考虑问题，别人不可能第一次就与我签约，但对我们产品好象感兴趣的客户，我就在本子上做上记号，作为重点筹划如何进行下一次的跟进，可能我定的目标是在第二次的接触中让那些在第一次接触中认为我们产品广告力度不够的客户，一次又一次的认同了解我们的产品，我深信将带来的是最终的成功。
医药代表拜访医生工作总结
医药代表拜访医生工作总结
在过去的一段时间里，我作为一名医药代表，积极拜访医生，并利用这些拜访机会提高了我的销售技巧和医学知识。
以下是我最近的工作总结：
1. 建立良好的关系：我经常与医生建立良好的合作关系。
我认识到建立信任和尊重的重要性，并始终尊重医生的时间和意见。
通过与医生进行积极的互动，我能更好地了解他们的需求和关注点，并提供相关的解决方案。
2. 提供有效的产品知识：为了确保成功的拜访，我不断学习和更新自己的产品知识。
在拜访期间，我能够向医生提供详细准确的产品信息，并解答他们可能有的疑问。
这帮助医生更好地了解和使用相应的药物。
3. 建议恰当的药物使用：通过与医生交流并了解他们的患者情况，我能够根据患者的需求和病情提供恰当的药物建议。
我始终强调安全性和疗效，并努力与医生一起找到最佳的治疗方案。
4. 跟进工作：在每次拜访后，我会及时并有效地跟进医生。
我确保他们获得我在拜访中所承诺的资料和信息，并随后进行跟进鼓励和支持。
通过定期的跟进，我能够建立与医生的更牢固的关系，并在必要时提供更多的帮助。
5. 反馈和学习：我将每次拜访作为学习的机会，并根据医生的反馈来提高自己的工作。
我认识到每次拜访都是一个不同的机会，并且我会利用这些机会来改进自己的业务技巧和表现。
总的来说，我在拜访医生的工作中取得了一些积极的成果。
我与医生建立了良好的关系，提供了有效的产品知识，建议合适的药物使用，并进行了及时的跟进。
同时，我也通过拜访中的反馈和学习不断地完善自己的工作。
我相信这些努力将为我未来的工作带来更加成功的结果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==医药代表拜访心得篇一：医药代表心得医药代表心得做了几年的医药代表，感慨颇多，也许我们在很多时候也会常说坚持就是胜利，但是问题在于真正有几个人能够坚持到最后呢？成功的人毕竟在少数，因为他们能把工作当作是一种习惯，始终如一心得一：主动......只有主动才会有成功的机会。
刚开始做销售员的时候，我每次去药店拜访回来，同事或是领导问我为什么没有签到单？我就会对大家解释说：“因为这样......因为那样......！我的任务没完成，我总是在找借口，在抱怨环境恶劣，别人生意不好之类的，在我找借口的同时我觉得自己变得越来越消极了。
有几次都对领导说我不想做了，真的做不下去了，我的领导也是我的好朋友他就会不厌其烦的教我鼓励我，每当我情绪低落的时候，我都会看看他发给我的那些鼓励我的信息，就会暗暗给自已鼓劲，在内心反复的念着你一定行、你一定行的，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。
事实证明我比以前进步了。
心得二：始终如一......给自已在不同时期制定一个销售计划。
我刚开始处于一种积极向上的心理状态，就把拉单做为一种首要目标，现在想来真可笑，可以说是一种没有方向性积极，最后事倍功半，得不偿失。
争强好胜的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭。
现在我不同了，我为自已设定一个时间表，一个销售计划，今天我去拜访哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。
在对待自已的业绩上，我以自已上个月的目标来衡量，哪怕在这个月我只增长了几十块钱的销售额，我也会感到很有成就，因为我的销量在不段的增长，只因这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。
在客户跟进方面，我能站在别人的角度去考虑问题，别人不可能第一次就与我签约，但对我们产品好象感兴趣的客户，我就在本子上做上记号，作为重点筹划如何进行下一次的跟进，可能我定的目标是在第二次的接触中让那些在第一次接触中认为我们产品广告力度不够的客户，一次又一次的认同了解我们的产品，我深信将带来的是最终的成功。
心得三：客户至上......要耐心听客户的反馈。
作为一个销售人员，我们的时间是有限的，所以我们每去一个地方都是在计划内的，我们不可能对那些点头的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些置后合作的客户身上。
但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法和语句来探探风，来决定客户的急迫程度。
心得四：三赢思维......站在公司，客户，自身的三方角度上思考问题。
在整个的销售过程中，有时我可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他、公司与自身的角度，去考虑事情，这样对客户直说，客户就会觉得我们坦诚，因为他们最怕一些不诚恳、不守信用的人，让你的客户加深对你的信任度，那你也就快将要成功了。
心得五：知己知彼......先理解客户，再让客户来理解我们。
在进行完与客户第一次接触后，我们一定会碰到许多客户因不理解、误解产生问题而将我们拒之门外的事。
也会因一些老客户用了我们的产品后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。
当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。
要先了解事情，难后站在他们角度上想一下问题，近快把能解决的问题处理好，重新把客户争取回来了。
心得六：不断创新......不断超越、不断成长! 我们作为一个销售人员，一定要有不断超越的精神,让自己不断的成长!其实除了看书外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那里学到丰富的产品知识及产品美中不足的建议,我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战百胜”，在竞争中，让自已处在一个有利的位置。
我们要不断的超越自已,在不断超越自已的同时，你已经超越别人了。
我一直保持着一种乐观的态度去对待工作，我相信总有一天会轻松到达顶峰！医药代表心得（2）：篇二：医药代表心得医药代表心得做了几年的医药代表，感慨颇多，也许我们在很多时候也会常说坚持就是胜利，但是问题在于真正有几个人能够坚持到最后呢？成功的人毕竟在少数，因为他们能把工作当作是一种习惯，始终如一心得一：主动......只有主动才会有成功的机会。
刚开始做销售员的时候，我每次去药店拜访回来，同事或是领导问我为什么没有签到单？我就会对大家解释说：因为这样......因为那样......！我的任务没完成，我总是在找借口，在抱怨环境恶劣，别人生意不好之类的，在我找借口的同时我觉得自己变得越来越消极了。
有几次都对领导说我不想做了，真的做不下去了，我的领导也是我的好朋友他就会不厌其烦的教我鼓励我，每当我情绪低落的时候，我都会看看他发给我的那些鼓励我的信息，就会暗暗给自已鼓劲，在内心反复的念着你一定行、你一定行的，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。
事实证明我比以前进步了。
心得二：始终如一......给自已在不同时期制定一个销售计划。
我刚开始处于一种积极向上的心理状态，就把拉单做为一种首要目标，现在想来真可笑，可以说是一种没有方向性积极，最后事倍功半，得不偿失。
争强好胜的我太急于求成了，最后搞得自己精疲力竭。
现在我不同了，我为自已设定一个时间表，一个销售计划，今天我去拜访哪里，明天我又要去先做什么，后去做什么。
在对待自已的业绩上，我以自已上个月的目标来衡量，哪怕在这个月我只增长了几十块钱的销售额，我也会感到很有成就，因为我的销量在不段的增长，只因这样，我一直保持着一种乐观的态度去对待工作。
在客户跟进方面，我能站在别人的角度去考虑问题，别人不可能第一次就与我签约，但对我们产品好象感兴趣的客户，我就在本子上做上记号，作为重点筹划如何进行下一次的跟进，可能我定的目标是在第二次的接触中让那些在第一次接触中认为我们产品广告力度不够的客户，一次又一次的认同了解我们的产品，我深信将带来的是最终的成功。
心得三：客户至上......要耐心听客户的反馈。
作为一个销售人员，我们的时间是有限的，所以我们每去一个地方都是在计划内的，我们不可能对那些点头的客户都觉得有希望，而在一个月的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些置后合作的客户身上。
但你可以应用你空闲的时间来打打电话，想一些方法和语句来探探风，来决定客户的急迫程度。
心得四：三赢思维......站在公司，客户，自身的三方角度上思考问题。
在整个的销售过程中，有时我可以通过言语直接告诉我们的客户，我们做为一个公司的销售人员，我们一定会站在他、公司与自身的角度，去考虑事情，这样对客户直说，客户就会觉得我们坦诚，因为他们最怕一些不诚恳、不守信用的人，让你的客户加深对你的信任度，那你也就快将要成功了。
心得五：知己知彼......先理解客户，再让客户来理解我们。
在进行完与客户第一次接触后，我们一定会碰到许多客户因不理解、误解产生问题而将我们拒之门外的事。
也会因一些老客户用了我们的产品后，因很多主客观的原因，不愿同我们继续合作下去。
当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。
要先了解事情，难后站在他们角度上想一下问题，近快把能解决的问题处理好，重新把客户争取回来了。
心得六：不断创新......不断超越、不断成长! 我们作为一个销售人员，一定要有不断超越的精神,让自己不断的成长!其实除了看书外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从客户那里学到丰富的产品知识及产品美中不足的建议,我们也可以从同行那边学到知识，那样才能知彼知己，百战百胜，在竞争中，让自已处在一个有利的位置。
我们要不断的超越自已,在不断超越自已的同时，你已经超越别人了。
我一直保持着一种乐观的态度去对待工作，我相信总有一天会轻松到达顶峰！医药代表心得（2）：如何提高推销能力?一位日本推销专家指出：一个三流的推销员欲成为一位出类拔草的一流的推销员应该怎么做才好?摆脱自以为是的传统做法，扎扎实实地掌握作为专业推销员的基本功，除此之外，别无它法。
要做好推销工作，推销员必须具备5个方面能力：。
1．寻找和识别准顾客的能力。
推销员走出工厂大门，要能从茫茫人海中寻找到推销对象，这是推销过程的首要环节。
一般而言，你的销售额与你寻找到的准顾客的数量成正比。
2．说服的能力。
推销就是说服。
推销过程就是推销人员运用各种方式、方法和手段去说服顾客购买的过程。
推销员只要能成功地说服顾客，就能够最后达成交易。
3．消除顾客异议的能力。
推销过程中的障碍来自顾客的拒绝，推销是从被顾客拒绝开始的，只有战胜顾客的拒绝，才能赢得推销成功。
4．与顾客达成交易的能力。
成交是推销的目标，与顾客达成交易，才是成功的推销。
5．重复交易的能力。
成交并非是推销活动的结束，而是下次推销活动开始。
维持与顾客的长期业务关系，是成功的不二法门。
与顾客建立稳固关系，需要真诚、策略和技巧。
推销是一门科学，它要求推销员扎扎实实地掌握推销的基本原则和方法；推销是一门艺术，它要求推销员灵活地运用推销的原则和方法。
懂得这个道理的推销员才能成功。
二、推销是为顾客谋利益的工作。
什么是推销?有人说最高明的推销员是向乞丐推销防盗门、向和尚推销生发精、向秃子推销梳子、向瞎子推销灯炮的人。
持这种观点的人认为，所谓推销，就是卖东西，即推销的中心问题，就是卖出商品，赚取利润。
这种认识，把产品销售出去看作是推销的唯一目标。
我们说，这不是指导推销的正确观念，因为，推销员不可能通过欺骗或**使顾客购买他们不需要的产品来赢得销售成功。
推销的目标是双重的，既要售出产品，又必须满足顾客的需要。
因为，推销活动不仅涉及推销员，而且涉及顾客，推销是卖和买的统一。
没有顾客的购买，推销员就不能把产品卖出去。
推销过程，首先是顾客购买产品的过程，其次是推销员售出产品的过程。
所谓买卖买卖，先买后卖。
因此，推销员要将产品推销出去，就必须了解顾客的需要，刺激顾客的需求欲望，促使顾客自觉购买。
所以，推销就是帮助顾客满足其需要。
一切推销策略的运用，旨在满足顾客的需求欲望和解决顾客的问题，同时，籍以达到企业获利的目的。
推销员，必须协助顾客使他们得到想要的东西，然后自己才能赚钱。
推销员不要光想如何赚顾客的钱，而要先想如何满足顾客的要求，使顾客乐意掏钱买你的商品。
对推销内涵的认识应把握3点：。
推销就是发觉和说服顾客买。
推销员的努力不应放到如何去卖上，而应协助顾客使他们的需求得到满足，然后自己再推销商品。
推销员要了解顾客的需要，说服顾客，使他们相信你所推销的商品确实能满足其需要；或使顾客相信他确实存在着对你的商品的需要。
是否理解这一点很重要。
美国施乐公司推销专家兰迪克说：明确顾客的真实需求，并说明产品或服务如何满足这一需求，是改善推销，将推销成绩由平均水平提高到较高水平的关键。