2020年酒店宾馆疫情防控应急预案
酒店疫情防控工作应急预案
酒店疫情防控工作应急预案一、背景新冠病毒疫情的爆发对全球酒店业产生了严重的影响。
为了保障客人和员工的健康安全，酒店需要制定一份疫情防控工作的应急预案。
本预案旨在指导酒店针对疫情做出相应的应急措施，降低疫情传播的风险，确保酒店经营的顺利进行。
二、应急预案内容2.1 疫情防控组织机构- 确定疫情防控工作小组，负责疫情防控工作，包括制定疫情防控措施、监测疫情动态、做好员工培训等工作。
2.2 疫情防控措施- 加强卫生消毒工作：酒店应定期消毒公共区域、客房以及员工办公场所，确保环境的清洁卫生。
- 提供健康宣教：向客人和员工宣传疫情防控知识，教育他们正确佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等防护措施。
- 健康筛查与监测：酒店应要求入住客人以及员工进行必要的健康筛查，如测量体温和填写健康自查问卷。
- 紧急响应措施：制定应急响应流程，包括如何隔离疑似病例、联系当地卫生部门、向客人和员工通报等。
2.3 员工培训与管理- 员工培训：定期组织员工参加疫情防控知识培训，提高员工的防护意识和应急能力。
- 健康管理：健康监测员工的健康状况，发现异常情况立即采取相应措施，如暂停工作、就医等。
2.4 客户沟通与服务- 提供健康信息：酒店应向客人提供疫情防控相关信息，并告知客人酒店已采取的防控措施，以增强客人的信心。
- 弹性预订政策：针对疫情的不确定性，酒店应制定相应的弹性预订政策，以便客人可以根据需要进行预订的调整和取消。
三、疫情爆发时的应急流程1. 确定疫情爆发地点和范围。
2. 启动疫情防控小组，制定应急措施。
3. 加强卫生消毒工作，提供健康宣教。
4. 开展健康筛查与监测工作。
5. 如发现疑似病例，立即采取隔离措施。
6. 与当地卫生部门联系，汇报疫情情况。
7. 及时向客人和员工通报疫情信息。
8. 根据疫情发展情况，灵活调整应急措施。
四、预案评估与改进定期评估疫情防控工作的效果，根据评估结果进行相应改进和优化，以提高疫情防控工作的有效性。
酒店疫情防控应急预案七篇
酒店疫情防控应急预案七篇酒店疫情防控应急预案为了有效及时地控制和消除新冠病毒的传染和发生，尽快建立和完善疫情报告和防控系统，根据国家《传染病防治法》、《****》及上级主管部门要求，本着对广大顾客和员工健康及生命安全负责的方针做到传染病的早发现、早报告、早隔离、早治疗，维护酒店正常的经营秩序，结合酒店的实际情况，特制定本预案。
一、建立组织机构，落实职责到人酒店成立新冠病毒疫情防控工作小组，全面负责店内新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。
组长：副组长：组员：二、密切关注疫情，加强宣传教育(一)紧急监测1、各部门密切跟踪境内外疫情发展情况并及时通报情况。
2、建立巡查制度，酒店以各部门为単位,各自负责本区域内的新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。
3、酒店各部门每日密切关注本部门员工以及所接触人员并及时进行监测。
(二)宣传教育各部门应加强新冠病毒疫情防治知识的学习，提高加强员工对防控知识的了解，消除不必要的恐慌，同时准确把握宣传导向,在疫情宣传上做到不抢先、不猎奇、不炒作，以免加剧恐慌理造成不良影响。
三、落实检测体系，及时准确报告(一)疫情的监测1、各部门负责开展日常监测工作，及时准确预警预报疫情，做好检查制度，明确疫情报告人，掌握本部门员工的出勤和健康状况，对可疑症状者进行密切观察并报告上级领导，如出现缓报、瞒报、漏报者，追究当事人责任。
2、酒店卫生室每日在平台考勤处在员工上班前刷卡时为员工测量体温，并做好记录。
对于体温N37.3C，并伴有发热、乏力、干咳及胸闷等症状的员工，立即向所在地疾控部报告并组织员工就诊，同时对本单位所有场所进行规范消杀作业。
(二)疫情的报告1、严格执行首见报告制。
2、新冠病毒疫情,实行逐级报告制度。
3、任何人发现发生或疑似新冠病毒疫情时，必须立即向领导小组报告，接到报告后应立即赶往现场了解情况，并按要求向上级报告。
(三)疫情报告形式1、各部门电话或以最快的方式向公司领导小组上报.领导小组负责向上级报告。
宾馆疫情期间应急预案
宾馆疫情期间应急预案在当前全球疫情背景下，宾馆作为人员密集的公共场所，必须做好充分的应急预案，以确保在疫情期间能够迅速、有效地应对各种突发情况。
以下是一份针对宾馆的疫情期间应急预案，内容包括组织领导、预防措施、应急响应流程、疫情监测与报告、隔离与防护、清洁与消毒、心理疏导、恢复运营等环节。
宾馆疫情期间应急预案#组织领导1.成立疫情应急领导小组，由宾馆负责人担任组长，下设综合协调组、疫情防控组、安全保卫组、后勤保障组等。
2.明确各小组职责，确保在疫情发生时能够迅速响应，分工协作。
3.定期组织应急演练，提高全体员工的疫情应急处置能力。
#预防措施1.建立员工健康监测制度，每日测量体温，记录健康状况。
2.加强员工培训，确保员工掌握个人防护知识、清洁消毒技能以及应急处理流程。
3.储备足够的个人防护用品、消毒剂、体温计等防疫物资。
4.在宾馆入口处设置体温检测点，对所有进入人员进行体温检测。
5.加强公共区域的通风换气，确保空气流通。
#应急响应流程1.一旦发现体温异常或疑似症状的客人或员工，立即将其转移至指定隔离区域。
2.通知当地疾控部门和医疗机构，等待专业人员到场处理。
3.对疑似病例的活动区域进行封闭，禁止人员进出。
4.配合疾控部门进行流行病学调查，追踪密切接触者。
5.根据疾控部门的指导，对相关区域进行彻底清洁和消毒。
#疫情监测与报告1.建立疫情监测机制，对员工和客人的健康状况进行定期检查。
2.发现异常情况，立即报告当地疾控部门和上级主管部门。
3.按照要求及时、准确地上报疫情信息，不瞒报、谎报、迟报。
#隔离与防护1.对于确诊或疑似病例，配合疾控部门进行隔离治疗。
2.对密切接触者进行医学观察，如需隔离，提供必要的食宿等生活保障。
3.确保隔离区域通风良好，提供个人防护用品，防止交叉感染。
#清洁与消毒1.定期对宾馆公共区域和客房进行清洁和消毒，并记录。
2.对高频接触的物体表面（如电梯按钮、门把手等）增加消毒频次。
3.使用有效的消毒剂，按照正确的配比和方法进行消毒。
酒店疫情防控应急预案
酒店疫情防控应急预案一、总则（一）目的为有效预防、及时控制和妥善处理酒店在新冠肺炎疫情期间发生的各类突发公共卫生事件，提高酒店应对疫情的应急处置能力，保障宾客、员工的身体健康和生命安全，维护酒店的正常经营秩序，特制定本应急预案。
（二）工作原则1、预防为主，常备不懈。
提高酒店全体员工对新冠肺炎疫情的防范意识，落实各项防范措施，做好人员、技术、物资和设备的应急储备工作。
2、统一领导，分级负责。
在酒店疫情防控工作领导小组的统一领导下，各部门按照各自的职责分工，做好疫情防控工作。
3、快速反应，依法处置。
一旦发生疫情，酒店应迅速启动应急响应机制，按照相关法律法规和应急预案的要求，及时、有效地进行处置。
（三）适用范围本预案适用于酒店在新冠肺炎疫情期间的防控和应急处置工作。
二、应急组织体系及职责（一）应急指挥小组成立酒店疫情防控应急指挥小组，由酒店总经理担任组长，各部门负责人为成员。
职责：全面负责酒店疫情防控工作的组织、协调和指挥，制定疫情防控策略和措施，及时研究解决疫情防控工作中的重大问题。
（二）各部门职责1、前厅部（1）负责宾客的入住登记和体温检测，询问宾客的健康状况和旅行史。
（2）对来自疫情重点地区的宾客，及时向应急指挥小组报告，并按照相关规定进行处理。
（3）引导宾客正确佩戴口罩，保持社交距离。
（4）协助宾客办理退房手续，做好解释和安抚工作。
2、客房部（1）加强客房的清洁和消毒工作，增加消毒频次，重点对客房内的家具、电器、卫生间等部位进行消毒。
（2）为宾客提供必要的防疫用品，如口罩、酒精消毒湿巾等。
（3）对客房服务员进行健康监测和管理，确保其身体健康。
3、餐饮部（1）加强餐厅的通风和消毒工作，保持餐厅环境整洁卫生。
（2）控制餐厅的就餐人数，实行分餐制或提供打包服务。
（3）对餐饮从业人员进行健康监测和管理，严格执行食品卫生安全制度。
4、工程部（1）负责酒店通风、空调系统的维护和管理，确保其正常运行。
（2）定期对酒店的供水、供电、电梯等设备进行检查和维护，保障酒店的正常运营。
酒店疫情防控应急预案（精选5篇）
酒店疫情防控应急预案（精选5篇）酒店疫情防控应急预案（精选5篇）在学习、工作、生活中，难免会发生一些不在自己预料之中的事件，为了控制事故的发展势态，常常要根据具体情况预先编制应急预案。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是小编精心整理的酒店疫情防控应急预案（精选5篇），希望能够帮助到大家。
酒店疫情防控应急预案11、概念新型冠状病毒为最新出现的病情，会造成人体肺炎，已在全国多地出现类似病例，传播较快、难以预防、为酒店重点防范病情，为保证运营正常，特制定出应急方案。
2、宾客预防应急措施2.1宾客入住接待需严格实行每客登记制度，严格杜绝缺漏登记情况;2.2在宾客入住接待、餐饮用餐接待时，密切关注三类客人：户籍地来自xx、近期有xx出游历史，入住或点餐时已有疑似发热不退、乏力、干咳、呼吸沉重等症状的宾客。
发现由来自xx或近期有xx出游历史的宾客，需立即登记客人姓名、房号、性别和病情在大堂礼宾部设立体温检测台。
使用测温仪或消毒后的体温计为客人测量体温。
2.3发现入住时已有发热不退、乏力、干咳、呼吸沉重等症状的宾客除登记客人讯息外，必须询问客人是否已去过医院确诊症状类型若未去过医院确诊，则建议立即去医院就诊，如需要，迅即帮助客人与医院联络，协助就诊。
2.4发现宾客有以上三种情况，均需第一时间报告值班经理，出现有疑似症状宾客，值班经理需第一时间赶赴现场探视病情，确认情况。
在征得客人同意后，联系医院就诊，并指派员工护送，同时避免惊扰其他宾客。
客人在医院治疗指定专人探望和慰问与医院保持联系，了解客人最新病况。
2.5若发现确诊的传染病人，立即与值班经理联系。
报告酒店管理层立即组织相关区域封闭，避免员工靠近，由专人在客房门口看管客人或同住人，直到防疫人员到达。
并跟进此区域或房间的消毒清洁。
2.6在进行任何处置的同时，避免惊扰其他客人，影响酒店正常经营。
2.7对接触过已确诊传染病人的员工，必须由医院及防疫部门进行专业消毒和隔离观察，发现病情及时与医院联系和诊治。
酒店防疫应急预案和应急措施方案
酒店防疫应急预案和应急措施方案酒店防疫应急预案和应急措施方案（精选10篇）在当今社会生活中，措施不再是罕见的东西，措施是针对情况采取的处理办法。
写起措施来就毫无头绪？以下是店铺精心整理的酒店防疫应急预案和应急措施方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店防疫应急预案和应急措施方案篇1为了有效及时地控制和消除新冠病毒的传染和发生，尽快建立和完善疫情报告和防控系统，根据国家《传染病防治法》、《XXXX》及上级主管部门要求，本着对广大顾客和员工健康及生命安全负责的方针做到传染病的早发现、早报告、早隔离、早治疗，维护酒店正常的经营秩序，结合酒店的实际情况，特制定本预案。
一、建立组织机构，落实职责到人酒店成立新冠病毒疫情防控工作小组，全面负责店内新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。
组长：副组长：组员：二、密切关注疫情，加强宣传教育(一)紧急监测1、各部门密切跟踪境内外疫情发展情况并及时通报情况。
2、建立巡查制度，酒店以各部门为単位,各自负责本区域内的新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。
3、酒店各部门每日密切关注本部门员工以及所接触人员并及时进行监测。
(二)宣传教育各部门应加强新冠病毒疫情防治知识的学习，提高加强员工对防控知识的了解，消除不必要的恐慌，同时准确把握宣传导向,在疫情宣传上做到不抢先、不猎奇、不炒作，以免加剧恐慌理造成不良影响。
三、落实检测体系，及时准确报告(一)疫情的监测1、各部门负责开展日常监测工作，及时准确预警预报疫情，做好检查制度，明确疫情报告人，掌握本部门员工的出勤和健康状况，对可疑症状者进行密切观察并报告上级领导，如出现缓报、瞒报、漏报者，追究当事人责任。
2、酒店卫生室每日在平台考勤处在员工上班前刷卡时为员工测量体温，并做好记录。
对于体温N37.3C，并伴有发热、乏力、干咳及胸闷等症状的员工，立即向所在地疾控部报告并组织员工就诊，同时对本单位所有场所进行规范消杀作业。
(二)疫情的报告1、严格执行首见报告制。
酒店宾馆防控预案模板范文
一、预案目的为有效预防和控制新型冠状病毒感染，保障酒店宾馆员工的身体健康和生命安全，维护酒店宾馆的正常经营秩序，根据《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生应急条例》等法律法规，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本酒店宾馆在新型冠状病毒感染疫情发生期间的所有防控工作。
三、组织机构1. 成立疫情防控领导小组组长：酒店总经理副组长：各部门负责人成员：各部门员工2. 设立疫情防控办公室办公室主任：由疫情防控领导小组副组长兼任办公室职责：负责疫情防控的日常工作，组织协调各部门开展防控工作。
四、防控措施1. 员工健康管理（1）对所有员工进行健康监测，包括体温、呼吸道症状等，发现异常情况立即报告。
（2）员工上岗前需提供健康码，健康码异常者不得上岗。
（3）员工佩戴口罩，保持社交距离，勤洗手，注意个人卫生。
2. 客房管理（1）客房每日进行通风换气，保持空气流通。
（2）客房内床上用品、毛巾、浴巾等，每日进行高温消毒。
（3）客房卫生间内马桶、洗手池等设施，每日进行消毒。
3. 餐饮服务（1）餐厅实行分餐制，避免人员聚集。
（2）餐具、桌面等公共区域，每日进行消毒。
（3）工作人员佩戴口罩，保持个人卫生。
4. 会议室、健身房等公共区域（1）公共区域每日进行消毒，保持空气流通。
（2）减少人员聚集，控制参会人数。
（3）参会人员佩戴口罩，保持社交距离。
5. 物资保障（1）储备充足的口罩、消毒液、防护服等防疫物资。
（2）加强物资采购、存储、分发等环节的管理，确保物资供应充足。
6. 应急处置（1）发现疑似病例，立即隔离，并及时上报当地卫生防疫部门。
（2）配合卫生防疫部门开展流行病学调查，追踪密切接触者。
（3）对病例所在区域进行消毒，防止疫情扩散。
五、宣传教育1. 加强员工疫情防控知识培训，提高员工防控意识。
2. 利用宣传栏、微信公众号等渠道，普及疫情防控知识。
3. 鼓励员工积极参与疫情防控，共同维护酒店宾馆的卫生安全。
六、预案修订本预案根据疫情发展和防控要求，适时进行修订。
2020年酒店、宾馆疫情防控应急预案
2020年酒店、宾馆疫情防控应急预案该部分存在格式错误，已删除。
一、建立组织机构，明确职责为了及时控制和消除新冠病毒的传播，酒店成立了新冠病毒疫情防控工作小组，负责全面预防和控制工作。
小组成员包括组长、副组长和其他组员。
每个成员都有明确的职责。
二、密切关注疫情，加强宣传教育一）紧急监测为了及时了解新冠病毒疫情的发展情况，酒店各部门密切跟踪境内外疫情并及时通报情况。
同时，酒店建立了巡查制度，以各部门为单位，负责本区域内的新冠病毒疫情预防和控制工作。
每个部门每日还要密切关注本部门员工以及所接触人员并进行监测。
二）宣传教育为了提高员工对防控知识的了解，酒店各部门应加强新冠病毒疫情防治知识的研究。
同时，要准确把握宣传导向，在疫情宣传上做到不抢先、不猎奇、不炒作，以免加剧恐慌造成不良影响。
三、落实检测体系，及时准确报告一）疫情的监测酒店各部门负责开展日常监测工作，及时准确预警预报疫情。
同时，明确疫情报告人，掌握本部门员工的出勤和健康状况，对可疑症状者进行密切观察并报告上级领导。
如出现缓报、瞒报、漏报者，将追究当事人责任。
酒店卫生室每日在平台考勤处为员工测量体温，并记录体温。
对于体温超过37.3℃，并伴有发热、乏力、干咳及胸闷等症状的员工，立即向所在地疾控部报告并组织员工就诊，同时对本单位所有场所进行规范消杀作业。
二）疫情的报告酒店严格执行首见报告制，实行逐级报告制度。
任何人发现发生或疑似新冠病毒疫情时，必须立即向领导小组报告。
接到报告后，领导小组应立即赶往现场了解情况，并按要求向上级报告。
任何人不得瞒报、缓报、谎报或阻碍他人报告疫情。
四、积极采取措施，进行严格预防为了预防发病和防止可能出现的疫情扩散，酒店各部门要将其作为预防和控制新冠病毒疫情的工作重点。
针对各部门工作特点，对各部门工作进行了明确的要求。
1、在采购食品类商品时，必须符合国家卫生标准和规定，并提供生产厂家的工商营业执照、食品卫生许可证复印件加盖公章以及近期检测合格报告单（检测合格报告单应由国家质监部门认可的单位出具）。
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2020年酒店、宾馆疫情防控应急预案
为了有效及时地控制和消除新冠病毒的传染和发生，尽快建立和完善疫情报告和防控系统，根据国家《传染病防治法》、《XXXX》及上级主管部门要求，本着对广大顾客和员工健康及生命安全负责的方针做到传染病的早发现、早报告、早隔离、早治疗，维护酒店正常的经营秩序，结合酒店的实际情况，特制定本预案。
一、建立组织机构，落实职责到人
酒店成立新冠病毒疫情防控工作小组，全面负责店内新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。
组长：XX
副组长：XX XX
组员:XXXXXXXX
二、密切关注疫情，加强宣传教育
(一)紧急监测
1、各部门密切跟踪境内外疫情发展情况并及时通报情况。
2、建立巡查制度，酒店以各部门为単位,各自负责本区域内的新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。
3、酒店各部门每日密切关注本部门员工以及所接触人员并及时进行监测。
(二)宣传教育
各部门应加强新冠病毒疫情防治知识的学习，提高加强员工对防控知识的了解，消除不必要的恐慌，同时准确把握宣传导向,在疫情宣传上做到不抢先、不猎奇、不炒作，以免加剧恐慌^理造成不良影响。
三、落实检测体系，及时准确报告
(一)疫情的监测
1、各部门负责开展日常监测工作，及时准确预警预报疫情，做好检查制度，明确疫情报告人，掌握本部门员工的出勤和健康状况，对可疑症状者进行密切观察并报告上级领导，如出现缓报、瞒报、漏报者，追究当事人责任。
2、酒店卫生室每日在平台考勤处在员工上班前刷卡时为员工测量体温，并做好记录。
对于体温N37.3C，并伴有发热、乏力、干咳及胸闷等症状的员工，立即向所在地疾控部报告并组织员工就诊，同时对本单位所有场所进行规范消杀作业。
(二)疫情的报告
1、严格执行首见报告制。
2、新冠病毒疫情,实行逐级报告制度。
3、任何人发现发生或疑似新冠病毒疫情时，必须立即向领导小组报告，接到报告后
应立即赶往现场了解情况，并按要求向上级报告。
(三)疫情报告形式
1、各部门电话或以最快的方式向公司领导小组上报.领导小组负责向上级报告。
2、任何人不得瞒报、缓报、谎报或阻碍他人报告疫情。
四、积极采取措施，进行严格预防
要将预防发病和防止可能出现的疫情扩散作为预防和控制新冠病毒疫情的工作重点,
针对酒店各部门工作特点.对各部门工作要求如下：
(一) 财物部
1、釆购的食品类商品必须符合国家有关卫生标准和规定，并提供生产厂家工商营业
执照、食品卫生许可证复印件加盖公章、近期检测合格报告单(检测合格报告单应由国家
质监部门认可的单位出据)
2、货物须严格查验生产日期、保质期及保存条件。
3、肉类、禽类食品应具有“动物产品检疫合格证明”。
4、建立消毒液、酒精及口罩等物资的储备和储存。
(二) 厨房
1、严格达到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏的要求。
2、定期紫外线灯消毒,并建立登记制度。
3、冰箱内食品加盖保鲜模存放，各类食品要分类摆放整齐。
定期除霜并对门把手进
行消毒。
4、切配的蔬菜原料应当天配制当天使用。
5、蔬菜、水果等原料要摘洗干净，肉类、高类、水产品按照要求进行清洁处理;未经清洗处理的蔬菜、水果等食品原料以及带有外包装的食品及原料不得进入冷荤间。
6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必须标志明显,并严格做到分开使用，不得与地面接触，应定位存放，并定期定期进行消毒清洗。
7、定期对水池、墙壁、地面以及明沟等冲洗打扫。
8、厨房内严禁存放个人物品及杂物。
9、垃圾桶必须加盖存放，并保持外部清洁。
10、保持室内温度适宜。
11、厨师进行操作时必须佩戴口罩、手套。
12、建立消毒日志，做好每次消毒记录。
(三)餐厅
1、所有员工上岗前洗手消毒。
2、定期通风，保证餐厅空气流通。
3、餐具及时消毒，严禁使用未经消毒的餐具。
4、餐具消毒须严格按照流程进行，已消毒餐具须设置标识。
5、公共区域定期杀菌消毒工作;公共设备定期消毒。
6、建立消毒日志，做好每次消毒记录。
(四)前厅都
1、对住店客人进行相关问题询问及登记，主动查验身份证或护照，询问是否从重点疫区经过或居住、有没有接触疑似症状的人员。
2、对来自疫区的客人，实行体温测量等初步检测措施。
一旦发现疑似症状，应立即上报部门经理，由部门经理通知疫情防控工作小组处理。
并做好接触人员隔离观察准备。
3、公共区域做好消毒工作。
4、公共设备定期用消毒。
5、建立消毒日志，做好每次消毒记录。
(六) 客房部
1、公共卫生间使用后及时用消毒液消毒。
2、公共设施如扶梯扶手、电梯扶手及按键使用酒精消毒。
3、严格按照酒店的卫生制度清洁房间，及时将客人使用过的杯具进行消毒，客人使
用过的布草送至洗衣房进行专业消毒。
4、杯具用消毒柜进行高温消毒，使用酒精对电话进行消毒。
5、房间注意开窗通风，一旦出现确认病例立即关闭空调并且进行封房处理，等待卫
生防疫部门进行进一步处理。
6、合理使用洗衣房设备，保证布草消毒效果。
7、员工做完一项卫生后立即进行消毒洗手。
8、每日一次对公共区域以及员工活动区域进行喷雾消毒，建立消毒日志，做好每次
消毒记录。
(七) 人力资源部、办公室
1、加大疫情防控宣传工作力度，増强员工卫生防疫和自我保护意识。
2、员工宿舍定期消毒。
3、对因病请假的员工要及时确定病因、病情，并进行登记。
在员工签到处进行晨检，每日检测员工体温。
4、建立消毒曰志，做好每次消毒记录。
本预案至颁发之日起执行。
二O二O年月日
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
祝语 :如果你没有伞。
就注定要拼命的在风雨中奔跑，如果你想坚持，就要默默的承
受和付出，时间将过程层层的包裹起来，沧桑久了，就会破茧成蝶，坚强的人生就是一个
蜕变的过程。
再坚强的人，也会委屈，也会难过，但是你要相信，每个人头顶上都有一片天，每个人的人生都会有阴晴圆缺。