体育旅游市场营销概述(pdf 100页)
《体育市场营销》PPT课件
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第二节 体育场馆建设
我国经济社会的快速发展为体育场馆建设提供了物质 技术保证，但建设体育场馆应考虑什么因素，如何建 设好体育场馆则是我们要考虑的重要内容。
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一、体育场馆建设规划的基本内容 （一）体育场馆的需求状况 （二）体育场馆的法规制度 （三）体育场馆的数量 （四）体育场馆的种类 （五）体育场馆的规模 （六）体育场馆的功能 （七）体育场馆的布局 1、要接近服务对象 2、交通要方便 3、要相对集中
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一、社会体育场馆的经营 （一）对于社会体育场馆的经营来说，国外体育场馆 的营销领域已经具备了比较完整的管理模式，尤其是 对于大型的体育设施来说，在管理和营销过程中专门 有负责这个领域的公司负责管理。体育设施的经营和 管理已经成为一个全职的工作 而我国体育场馆的运营近年来通过引进新的管理和运 营模式，使得体育场馆的经营开始逐步地走向正规化 和专业化，并且通过运用现代化的经营理念。加强了 社会体育场馆的利用。
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（一）场馆提供的设施要充分的考虑到设施的使用者 最适宜的生理需求
（二）提供必要、全面的安全设施 （三）公共场馆的疾病预防措施 （四）关心使用者的心理健康
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三、体育场馆设施的建设 （一）学校体育场馆建设 1、娱乐场所的设计 2、小学体育场馆的建设 3、初中体育场馆的建设 4、高中体育场馆的建设
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（二）体育场馆的经营模式 我国现行体育场馆的经营模式由体育场馆种类、功能 等方面的不同而表现出较大的差异，其中主要有：单 位内部自主经营、承包租凭经营、事业单位自主经营 和企业化经营等经营模式。
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体育市场营销-第二章体育市场营销概论
（二）现代的营销观念
2.顾客观念 顾客观念（customer concept亦称客户观念），是指企业
注重收集每个顾客的历史交易资料、人文、心理、媒体和购买 偏好等方面的信息，信奉科特勒“客户为王”的观念，通过一 对一营销和价值链，分别为每一个客户提供各自不同的产品或 服务，传播不同的信息，强调为特定的顾客增加个人的需要， 通过提高客户忠诚度和关注顾客生命周期价值，增加每一个客 户的购买量，从而确保企业的利润增长。
第二章 体育市场营销概论
二零一五年十一月
本章导语
经济全球化的今天，体育产业迅猛发展，体育市 场营销学逐渐成为一门较为成熟的经济管理科学，并 广泛应用于体育管理实践过程中，尤其是在微观管理 过程中，体育市场营销理论显得尤为重要。本章将从 营销观念的形成与发展入手，通过对体育市场营销概 念阐释和特征的理解，阐述体育市场营销战略与策略， 并对体育市场营销组织与管理进行论述。
表2-1 推销观念、营销观念与顾客观念的比较
比较因素 观念类型
推销观念
营销观念
出发点 工厂（企业）
目标市场
重点 产品 顾客需求
方法 推销和促销 整合营销
目的 通过销量获得利润 通过顾客满意获得利润
顾客观念
单个客户
顾客需要和价 一对一营销和价 通过提升客户占有率、
值
值链
忠诚和终身价值来获利
（三）社会营销观念
社会营销观念（societal marketing concept） 是20世纪70年代后产生的一种最新的营销观念。认为 一个企业组织应该识别出目标市场的需要、欲求和需 求，并能比竞争者更有效地提供满足，同时还要维持 或改善消费者和社会的整体福利。它所关注的是每一 个消费者并为之提供满意的服务的企业，其所作所为 从长期角度看是否对消费者和社会都有益处。
(2024年)旅游市场营销完整版全套PPT电子课件
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旅游促销手段与方法
2024/3/26
01
旅游促销方法
02
针对不同目标市场制定不同的促销策略
03
根据旅游产品特点选择合适的促销手段
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旅游促销手段与方法
注重促销活动的创意和设计
加强与旅游者的沟通和互动
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评估旅游促销效果
销售量
通过促销活动前后销售量的对比来评估促销效果。
市场份额
促进在线预订
互联网为旅游企业和消费者提供了一个便 捷的信息交流平台，方便双方获取信息和 沟通。
通过互联网，消费者可以方便地在线预订 旅游产品，提高购买效率。
拓展营销手段
提升服务质量
互联网为旅游企业提供了多种营销手段， 如搜索引擎优化、社交媒体推广等，有助 于扩大品牌知名度和市场份额。
通过互联网，旅游企业可以为消费者提供 更加个性化、便捷的服务，提高客户满意 度和忠诚度。
促进销售
协助旅游企业推广和销售旅游产品，扩大市场 份额。
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服务提供
为消费者提供旅游相关的咨询、预订、售后等服务。
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旅游渠道选择与管理
要点一
分析目标市场
了解目标市场的需求和购买行为，选择适合的渠道类型。
要点二
评估渠道成本
比较不同渠道的成本和效益，选择经济效益较高的渠道。
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实验法
在相同条件下进行有促销和无促销的对比实 验，观察销售量的变化。
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评估旅游促销效果
观察法
直接观察旅游者的购买行为和态度来判断促销效果。
数据分析法
通过对销售量、市场份额等数据的分析来ห้องสมุดไป่ตู้估促销效果 。
体育旅游营销
1、体育旅游产品发展战略：是由企业原有市场和其他企业已经开发的而本企业正准备投入生产的新产品组合而产生的战略，即对企业现有市场投放新产品或利用新技术增加产品的种类，以扩大市场占有率和增加销售额的企业发展战略。
2、体育旅游产品营销渠道：是指体育旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经过的一切取得使用权或协助使用权转移的中介组织和个人，也就是体育旅游产品使用权转移过程中所经过的各个环节而连接起来的通道。
3、体育旅游营销战略目标：战略目标是指一个体育旅游目的地或体育旅游企业在未来某一时期内在其市场中所要占据的位置。
通常是指未来的目标市场、产品范围、销售量、计划增长率、市场份额和利润额等目标。
4、体育产业：体育产业是指生产体育物质产品和精神产品，提供体育服务的各行业的总和5体育市场：是指以商品形式向人们提供体育产品或对体育物质产品和劳务进行交换的场所与交换关系6、市场营销：市场营销是指企业在变化的环境中，以特定的消费需求为中心所进行的一系列生产经营活动。
达到目标方式：达到目标，正在发生事情，发生的原因，应用采取的措施麦~~：产品product：价格price：渠道place：注销promotion过程：分析市场营销机会：研究和选择目标市场：制定营销战略与策论：制定营销计划：实施控制营销计划渠道：代理商，批发商，零售商，其他中介简答题：1、体育旅游营销计划的制定过程是什么？答：1、规定任务2、情况分析（背景情况、客观环境、常规预测、分析竞争对手、分析企业优势和劣势、确定机会和威胁）3、目标（财务目标、市场营销目标）4、市场营销策略5、市场营销研究6、行动方案7、预算8、反馈和控制系统2、体育旅游市场营销计划的实施都包括哪几个方面？答：制定详细的行动方案建立营销组织机构设计科学、合理的决策和报酬制度建设旅游企业文化开发旅游人力资源。
体育市场营销(第三版)课件第十三章体育旅游营销
中国具有丰富的体育旅游资源，有许多外国人所喜欢的 传统名族体育项目，因此，我国体育旅游市场的定位应是国 际旅游与国内旅游并重。
（二）体育旅游市场细分与目标市场确定 旅游市场的细分，从区别旅游消费者的不同需要出发，以
挑战极限，冒险
攀登高峰，高山速降
竞赛型体育旅游
观光型体育旅游
休闲度假型体育旅游 健身娱乐型体育旅游
拓展型体育旅游 极限（挑战）型体育旅游
二 体育旅游资源的概念，特征与功能
（一） 体育旅游资源的概念 从狭义上讲，体育旅游资源是指体育旅游的客体，即体育旅
游吸引物和景点景区。
从广义上讲，体育旅游资源是指在自然界或人类社会中，凡 是能对体育旅游者产生吸引力并能进行体育旅游活动，为旅游 业所利用且能产生经济，社会，生态效益的各种食物与因素的 总和。
5.市场营销控制欲管理 有序的管理与控制可使市场营销工作更为有效。所谓管理
与控制，包括了管理与控制对营销策略的计划，组织，执行， 评价，设置高校的营销组织机构以及对营销人员的培训和管 理等内容。
第二节 体育旅游市场开发
一 体育旅游市场定位于开发
（一）体育旅游市场的定位 近几年来，随着国内居民生活水平的不断提高，国内旅
（三）体育旅游形象模糊 目前我国体育旅游的营销还处在初级阶段，多运用传统营销渠 道，不太注重体育旅游形象的塑造，不具备鲜明的现象识别系 统，对体育旅游者尤其是潜在体育旅游者吸引力不大媒体与旅 游业竞争还处于价格竞争阶段。
大力发展中国的体育旅游，必须加强旅游促销，刺激需求，使 潜在的旅游者变成现实旅游者，从而增加旅游消费。首先，应 设计鲜明的体育旅游产品形象；其次，加大轩窗促销力度。
1第一章体育旅游市场营销概述详解
二、市场营销观念的发展过程
（一）生产观念阶段： “以产定销，以量取胜” （二） 产品观念阶段：以产定销，以质取胜” （三） 推销观念阶段：企业的一切经营活动（从计划到生
产、销售）始终围绕着产品推销展开。 （四）市场营销观念阶段： “制造能够销售出去的东西，
而不是销售制造出来的东西” （五） 社会营销观念阶段 （1） 企业外部各类经济和非经济的团体都应参与购买方
（二）体育旅游市场营销学的内容体系
1.产品策略 2.价格策略 3.促销策略 4.渠道策略
（三）体育旅游营销的方式
传统营销理论的发展 1、国际旅游业对市场营销学的研究 2、我国旅游企业市场营销观念的转变 3、旅游企业市场营销的步骤
体育旅游市场营销新理念 1、旅游网络营销 2、旅游绿色营销 3、旅游服务营销 4、旅游文化（知识）营销 5、旅游关系营销
是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感”。
（二）服务营销的特征
1.无形性 2.不可分离性 3.差异性 4.不可储存性
(二）服务质量的内容
1.标准 2.过程 3.设施设备 4.结果 5.影响
（三）服务质量的评估
1.预期服务质量和感知服务质量 2.服务质量的测定 (1)可感知性。 (2)可靠性。 (3)反应性。 (4)保证性。 (5)移情性。
20世纪90年代以来，市场营销学家们进一步提出了4C 观念。所谓4C 是指消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和 沟通（Communication）。4C观念强化了以消费者需求为中心的营销 组合。
第二节 体育旅游市场营销与体育旅游市场营销学
一、体育旅游市场与体育旅游市场营销 （一）体育旅游市场 （1）体育旅游市场更人性化 （2）体育旅游市场具有全球性。 （3）体育旅游市场的发展潜力巨大。
体育市场营销第六章(3)-体育旅游市场
（二）旅游景区的构成要素
旅游景区的存在是有条件的，即它是由 多种要素有机组合而形成的。从总体上 讲，构成旅游景区的要素可分为资源要 素和非资源要素两大类。
1．旅游景区构成的资源要素
旅游景区的资源要素是其构成的物质和 基础，其中包括旅游吸引物、旅游设施 和旅游服务等方面。
2．旅游景区构成的非资源要素
第二节 体育旅游景区经营管理
一、旅游景区构成条件 与构成要素
（一）旅游景区的构成条件 在国外旅游研究中很少采用“旅游景区”
这一概念，而更多地是用“旅游目的地” 来表达。在国内旅游研究中，常用的概 念包括旅游目的地、风景名胜区和旅游 区（点）等。
旅游目的地、旅游区和风景名胜区之间既有联 系又有区别，旅游目的地范围最广，其次是旅 游区，然后是风景名胜区，而旅游景区则是由 各种自然旅游资源和人文旅游资源所构成的旅 游地点的统称。
3、体育旅游的类型
体育旅游的类型，按旅游主体参与体育活动的 程度，分为参与性与非参与性两种。参与性体 育旅游指旅游者同时又是体育活动的参与者。 这类体育旅游形式很多，如徒步旅行、自行车 旅行、登山、攀岩等。这些活动中，参与者既 是游客又是体育活动的主体。参与性体育旅游 体现了旅游行为与体育活动的相辅相成，有机 结合。非参与性体育旅游是一种由体育活动而 引起的旅游行为，它是以体育活动发生地为旅 游目的地的旅游活动，旅游者主要是为观赏体 育比赛而不是参与体育活动。
3）体育人才资源。各项体育专业人才是开展体育 旅游的宝贵财富。
4）自然资源。自然资源是体育旅游拓展业务的空 间。此外，历史文化和民族文化可以大大丰富体育旅 游的内涵。
5、体育旅游的基本特征
连桂红,刘建刚在2005年《首都体育学院学报》 发表的《论体育旅游及其基本特征》一文在探 讨体育旅游与其他形式旅游的相同点及不同特 点的基础上,对体育旅游的定义作了逻辑归纳, 进而揭示了体育旅游的五大基本特征即：
体育市场营销第一章(1)-体育市场营销概述
体育市场营销相关概念
1、需要 欲望 需求
need want demand
5、 自我 实现
4、自尊需要
马斯洛需要层次
3、社交需要
2、安全需要
1、生存需要
2、交换、交易
exchange trade
交换是指提供某种东西作为回报，以获取 自己所需之物的行为
交易是交换的一个单元
货币交易 非货币交易
3、市场营销者ຫໍສະໝຸດ 场营销的定义（菲利普.科特勒，1994）
“市场营销是个人或集体通过创造， 提供并同他人交换有价值的产品，以满 足其需求和欲望的一种社会和管理的过 程。”
什么是体育市场营销
体育市场营销：“为了满足消费者的需求，实 现体育组织的目标，对产品、价格、渠道和促销 （4ps）所进行的一系列活动的计划、实施和控 制。”
在交换双方中，如果一方比另一方更主动、 更积极地寻求交换，我们就将前者称为市场营 销者，后者称为潜在顾客。
思考：营销与推销的关系
推销只不过是营销冰山上的一个顶点，营销 的目的就是要使推销成为多余。
——彼得·德鲁克
体育市场营销的发展
英美拳击、足球、赛马职业 化发展 1984年洛杉矶奥运会举办的 成功（尤伯罗斯） 萨马兰奇对奥运会的改革
• 3、宣传 • 广告（媒体、报纸） • 网络 • 4、赞助
• 营销策略 • 产品策略 • 定价策略 • 渠道策略 • 促销策略
S(策略)
作业
营销、销售、推销、传销的区别与联系？
营销≠销售 营销≠推销 营销≠传销
4p-渠道（Place）
• 0级渠道：生产商—消费者 • 1级渠道：生产商---零售商---消费者 • 2级渠道：生产商---批发商---零售商---消费
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体育产业是以活劳动形式向社会提供各类体育服务的行业，是体育服务业的简称，包括竞赛表演业、健身休闲业、咨询培训业、体育传媒业、体育用品业、体育旅游业和体育博彩业等。
服务产品的生产、经营两部分组成。
体育产业不仅包括健身娱乐、竞赛表演、咨询培训和体育经纪等服务性行业，也包括体育服装、体育器材、体育食品及体育饮料的生产和经营。
业就是指体育事业中既可以进入市场又可以赢利的那一部分。
指生产体育物质产品和精神产品，提供体育服务的各行业的总和。
体育产业又可以细分为体育本体产业、体育外围产业、体育中介产业和体育产业消费者等四部分。
•我个人认为：体育产业是指所有与体育有关产品和体育服务相关的所有上游链条和下游消费的总和。
•其中，体育事业的主要任务是满足社会精神文明需求，更注重社会效益，具有公益、福利的性质；而体育产业的重要目的则是谋求获利，更注重经济效益，因而具有商业的性质。
•在资金来源方面，事业经费由国家财政拨款，企业则为自筹。
另，办事业不收税，办企业则交税。
•经济性质方面，事业是产品经济，运行机制靠行
娱乐业、职业体育业、体育用品业、体育经纪业等四大领域。
还包括体育媒体业、体育广告业、体育博彩业、体育保险业以及体育赞助、体育建筑、体育出版、体育纪念品销售等方面。
可以说，美国体育产业是一个无所不包的混合产业，也是当今世界规模最大、水平最高、活力和效益
体系的基本框架已趋清晰
•体育产业开发的领域不断拓展，体育产业的质量和效益在不断提高
•社会投资办产业的态势发展很快，涌现了一大批符合现代企业制度、多种所有制的体育俱乐部、体育企业和体育集团。