旅游市场营销调研概述
项目4 旅游市场调研 《旅游市场营销》PPT课件
市场份额调研：收集游客对旅行社品牌的认知、选择习惯以 及同行业产品的价格，了解旅行社产品在市场所占份额，从而确 定今后的发展战略。
广告调研：收集游客接收旅游信息的途径、习惯以及对信息 的关注点，确定应采用何种广告宣传策略。
提供回答方式 获得所需资料
（三）背景
背景是调查内容的一部分 主要用于了解被调查者的基本情况
开放式问题
封闭式问题
混合型问题
开放式问题是指在设计调 查问题时，不设计备选答 案，让被调查者用自己的 语言来回答和解释有关想 法的问题类型。
封闭式问题是指调查人员 在提出问题的同时，还将 问题的一切可能答案或几 种主要答案全部列出，让 被调查者从中选出一个或 多个答案作为自己的回答， 而不做答案以外的回答的 问题类型。
旅游市场供求关系研究 旅游产品研究
旅游消费者购买行为研究
旅游广告及促销研究 旅游营销环境研究
旅游销售预测
➢ 旅游市场调研的类型 根据调研目的划分 根据调研时间划分
→ ➢ 旅游市场调研的过程
➢ 旅游市场预测的概念
旅游市场预测是指根据既成的市场事实，利用已有的知识、预测技术和经验，对影响市场变化的各种因素进行研究、 分析、判断和估计，以掌握市场发展变化的趋势和规律的过程。
➢ 旅游市场预测的基本原则
连贯性原则：连贯性原则要求调研人员把事情的来龙去脉弄清楚 类推原则：类推原则是指合并同类项、同理可推的原则 相关性原则：相关性原则要求调研人员尽量详细列举出关键点的相关影响因素
➢ 旅游市场预测的内容
对生产者的预测：旅游企业各个部门，尤其是对客服务的一线部门，要定期预测下一个阶段的生产能力，如市场生 命周期、客房出租率、餐位周转率、员工出勤率、资金周转额、接待量、基本损耗费用、成本与利润、市场占有率等
第四章 旅游市场营销调研
有些调查结果是马里奥特公司事先预计到 的。例如，调查发现58%的商务旅行者带有膝 上电脑。有些发现出乎预料，如这些带有膝上 电脑的人说，他们带电脑是为了玩游戏；同时 有7%的商务旅行者说，他们旅行时带着玩具 熊或其他玩具。通过市场调研，马里奥特公司 不但设计出了像Courtyard这样的新品牌，而 且还因其产品满足了不断变化的市场需求而建 立起了品牌权益。
第四章 旅游市场营销调研
【关键词】 旅游市场营销调研 旅游营销信息系统 旅游市场需求与供给预测
【学习要点】 1.了解旅游市场营销调研的内涵和意义； 2.掌握旅游营销信息系统的构成及作用； 3.熟悉旅游市场营销调研的分类和范围； 4.掌握旅游市场营销调研的程序和方法； 5.培养对旅游市场进行调研的能力。
作情况的反映。它负责向营销管理者提供有关销售、成本 、现金流、应收账、应付账、人力资源状况等内部信息。 如要获取旅游企业内部信息，就需要确切了解各旅游产品 的销售情况，成本的核算结果，游客的来源特征、消费情 况、同行之间的相关信息等，以便让决策者从所收集的信 息中确证所取得的业绩，并发现存在的问题，以找到发展 的契机。 ▪ （二）市场营销情报系统 ▪ 市场营销情报系统主要负责市场营销环境中来自外部的相 关动态信息的收集和处理。决策者不能做井底蛙，了解相 关的外部信息是决策管理成败的关键，其信息主要通过各 种渠道来获取，一般有内部企业人员所掌握的信息和经销 商所掌握的第一手资料。
▪ 旅游企业在制定市场营销战略时，为了寻找市场机会并预 见营销中的问题，就必须收集全面可靠的信息，以供营销 管理人员进行决策之用，这些信息可以通过营销调研获得 。
三、旅游市场营销调研的概念和作用
（一）旅游市场营销调研的概念
旅游市场营销调研有两个基本观点。
旅游市场调研分析报告
旅游市场调研分析报告旅游市场调研分析报告一、市场概述随着人们生活水平的提高和休闲度假需求的增加，旅游市场迅速发展。
目前，旅游市场呈现出多样化、个性化和高品质的发展趋势。
人们对旅游产品的需求不仅限于传统的观光旅游，还包括文化体验、户外探险、休闲度假等多种形式。
此外，随着互联网的普及和发展，网络旅游也逐渐成为旅游市场的重要组成部分。
二、市场需求分析1. 相对较低的旅游参与率根据调研数据显示，全国范围内约有70%的人在过去3年中没有参与过旅游活动。
这表明旅游市场还存在一定的潜力和空间，可以进一步拓展和开发。
2. 高品质、差异化的旅游产品需求消费者对旅游产品的需求越来越注重品质和个性化。
他们希望能够体验到独特的旅游项目和服务，满足自己的特殊需求和兴趣。
3. 文化体验和生态环境保护的需求增加随着人们对文化的关注和环境保护意识的加强，越来越多的人愿意参与具有文化内涵和环境友好的旅游活动。
文化体验和生态旅游已成为旅游市场的热点。
三、竞争态势分析当前，旅游市场竞争激烈。
各大旅游企业纷纷推出各种各样的旅游产品和服务，竞争力较强。
同时，互联网的发展也为小型旅游企业带来了机会，它们通过互联网平台直接面向消费者，降低了成本并提高了市场参与度。
四、市场机会与挑战1. 市场机会由于旅游市场的快速发展和多元化需求的增加，市场机会巨大。
特色旅游项目、文化体验、生态环境保护等热点领域都有着广阔的市场前景。
2. 市场挑战旅游市场竞争激烈，要想在市场中占据一席之地，企业需要具备强大的品牌影响力、专业团队和优质的服务。
此外，政策法规、自然灾害和社会环境等方面的不确定性也是企业发展所面临的挑战。
五、发展建议1. 加强市场调研，了解消费者需求和市场趋势，根据市场情况调整产品策划和定位，并及时推出新的旅游产品。
2. 提升产品品质和服务水平，满足消费者对高品质、个性化的旅游需求。
3. 加强与相关政府部门的合作，了解政策法规变化，遵守相关规定，保证企业的合法经营。
旅游市场调研分析报告
旅游市场调研分析报告一、引言旅游业作为全球经济中发展最为迅速的行业之一，对于促进经济增长、创造就业机会以及推动文化交流都发挥着重要作用。
为了深入了解旅游市场的现状和发展趋势，我们进行了此次调研，并形成了本报告。
二、调研目的本次调研旨在全面了解旅游市场的规模、结构、消费者需求和行为特征，以及市场竞争态势，为旅游企业和相关机构制定发展战略和营销策略提供依据。
三、调研方法本次调研采用了多种方法，包括问卷调查、访谈、案例分析和数据分析等。
我们共发放了_____份问卷，回收有效问卷_____份。
同时，对_____家旅游企业和_____名旅游行业专家进行了访谈，并对相关数据进行了深入分析。
四、旅游市场规模与增长趋势（一）全球旅游市场近年来，全球旅游市场保持着稳定增长的态势。
据相关数据显示，全球旅游收入从_____年的_____万亿美元增长至_____年的_____万亿美元，年复合增长率达到_____%。
预计未来几年，全球旅游市场仍将保持较快增长。
（二）国内旅游市场我国旅游市场也呈现出快速发展的局面。
国内旅游人数从_____年的_____亿人次增长至_____年的_____亿人次，国内旅游收入从_____亿元增长至_____亿元。
随着居民收入水平的提高和旅游消费观念的转变，国内旅游市场的潜力巨大。
五、旅游市场结构（一）旅游目的地类型热门旅游目的地主要包括自然风光类、历史文化类、海滨度假类和城市观光类等。
其中，自然风光类如黄山、张家界等受到游客的广泛喜爱；历史文化类如北京故宫、西安兵马俑等具有深厚的文化底蕴，吸引了大量游客；海滨度假类如三亚、青岛等成为人们休闲放松的好去处；城市观光类如上海、深圳等现代化大都市也吸引了众多游客。
（二）旅游出行方式随着交通基础设施的不断完善和人们出行方式的多样化，旅游出行方式也发生了较大变化。
自驾游、高铁游和飞机游成为主要的出行方式。
其中，自驾游因其灵活性和自主性受到越来越多游客的青睐；高铁的快速发展也使得高铁游成为热门选择；而长途旅行中，飞机仍然是主要的交通工具。
旅游市场调研报告2024(12篇)
旅游市场调研报告2024（12篇）旅游市场调研报告2024（12篇）旅游市场调研报告2024篇1据权威部门分析和预测，进入21世纪后，我国散客在旅游比例将突破70％，成为旅游市场的主角。
因此，认真分析散客旅游的起因与发展态势，探讨市场开发的营销策略已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。
一、散客及其产生的原因散客意为去异地独立旅游者，这种旅游往往预付一定旅费，没有陪同，人数多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供导游服务。
有时也被称为异地个人旅游，即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。
实际上，由于散客没有明确的定义，人们可以从不同角度加以界定，如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准，但有一个共同点就是散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征，但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。
二、散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势，虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能完全消失，但其规模将会缩小，团体模式也将有所改变。
在团体旅游与散客旅游的并行发展中，前者会不断结合散客特点，向后者经营方式的方向作出相应调整，产生介于团体或散客旅游之间的中间形式，以适应市场的需要。
三、我国散客旅游市场的营销策略当前，我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题：其一，回运力紧张，交通票预计周期长，变更率高，购买困难；其二，社会服务体系欠发达，景点缺乏规范化的标识，卫生状况堪忧；其三，信息和通讯服务有待改进，缺少对散客的咨询系统等。
因此，我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点，在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。
（一）散客旅游市场的调研。
旅游市场调研
第二章旅游市场调研知识目标理解旅旅游市场营销调研的含义及作用；识记旅游市场营销调研、旅游市场预测的内容与步骤；掌握旅游市场营销调研、旅游市场预测的方法。
技能目标能够针对某一具体的营销活动为旅游企业制订营销调研计划；能够根据收集到的信息为旅游企业进行市场预测第一节旅游市场调研概述一、旅游市场营销调研的含义旅游市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、记录、整理、分析和报告有关旅游市场的各种情况、信息和资料，以了解旅游市场发展变化的现状和趋势，解决旅游企业面临的市场问题，为旅游企业经营决策提供科学依据的活动。
二、旅游市场调研的类型1.全面调研也称市场普查，是对所要研究对象的全体进行逐一的、普遍的、无一例外的调查。
全面调研能获得较为完整、全面、系统的总量资料。
2.非全面调研是对调查对象中的部分单位进行调研。
其优越性在于选择了一部分具有代表性的单位做调查，因此可以节约成本，且运用起来比较灵活，效果较好。
非全面调研又可分为重点调研、典型调研、抽样调研等几种形式。
三、市场调查的内容市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：（一）市场环境的调查市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。
具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
（二）市场需求调查市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。
（三）市场供给调查市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。
具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。
（四）市场营销因素调查市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。
产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。
旅游市场调研方案
旅游市场调研方案一、调研目的本调研旨在深入了解当前旅游市场的需求、竞争态势和行业发展趋势，为旅游企业制定有效的市场策略、产品开发和经营管理提供科学依据。
二、调研内容1. 市场需求分析-游客类型及偏好分析：了解不同年龄、性别、地域、收入水平的游客在旅游需求、消费习惯、旅游目的地选择等方面的差异。
-旅游需求趋势：分析近年来旅游需求的增长点，预测未来市场需求的发展趋势。
2. 竞争态势分析-主要竞争对手分析：了解竞争对手的市场占有率、产品线、价格策略、营销渠道和服务质量等情况。
-竞争优势与不足：评估自身企业在市场中的位置和优劣势，找出提升竞争力的关键因素。
3. 行业发展趋势-技术创新：关注旅游行业中新兴技术的应用和发展趋势，如智慧旅游、在线旅游等。
-政策环境：分析国家及地方政策对旅游行业发展的影响，如旅游扶贫、生态旅游等政策。
-社会经济变化：关注社会经济发展对旅游行业的影响，如消费升级、人口老龄化等趋势。
三、调研方法1. 问卷调查：设计针对不同游客群体的问卷，通过线上和线下渠道进行广泛调查，以获取游客需求和偏好的一手数据。
2. 深度访谈：与行业内专家、企业高管、导游等人员进行深入交流，了解行业发展趋势和竞争态势。
3. 数据分析：收集并分析行业统计数据、企业年报等公开资料，以获取市场容量、竞争格局等方面的信息。
4. 案例研究：选取具有代表性的企业或产品进行案例分析，总结其成功经验或失败教训。
四、调研安排1. 准备阶段（1-2周）：设计调研方案、问卷和访谈提纲，确定调研对象和范围。
2. 实施阶段（3-4周）：进行数据收集，包括问卷调查、深度访谈和数据分析等。
3. 分析阶段（5-6周）：整理和分析调研数据，撰写调研报告。
4. 汇报阶段（7周）：将调研报告提交给相关部门或领导，进行汇报和讨论。
五、风险与应对措施1.数据收集风险：在问卷调查和深度访谈过程中，可能会遇到响应率低、数据质量不高的问题。
为应对这一风险，我们将采取以下措施：-优化问卷设计，提高问卷趣味性和实用性，以提高响应率；-选择具有代表性的调研对象，确保数据质量；-对访谈人员进行培训，提高访谈质量和效果。
旅游市场调研报告
旅游市场调研报告按照您的要求，下面是一份关于旅游市场的调研报告。
一、市场概述旅游市场是指人们为了休闲、度假、探索文化、享受美食等目的而进行的旅行活动。
随着国内经济的发展和人民收入的增加，旅游市场也逐渐扩大。
根据统计数据显示，去年国内旅游人数达到了xx亿人次。
旅游市场的发展也带动了相关产业的增长，如交通运输、餐饮、住宿等。
二、目标群体调查1.性别分布：男性占50%，女性占50%2.年龄分布：18-25岁占30%，26-35岁占40%，36-45岁占20%，45岁以上占10%3.收入水平：低于5000元占20%，5000-10000元占30%，10000-20000元占30%，20000元以上占20%4.出行次数：每年出行1-2次占40%，每年出行3-4次占30%，每年出行5次以上占30%5.出行目的：度假、休闲占50%，文化、历史探索占20%，美食、购物占20%，其他占10%三、热门旅游目的地调查1.境内目的地：北京、上海、西安、成都、杭州2.境外目的地：巴黎、东京、纽约、曼谷、巴厘岛四、旅游方式调查1.自由行占40%2.跟团游占30%3.自驾游占20%4.其他占10%五、旅游需求调查1.酒店住宿：舒适型酒店占50%，经济型酒店占40%，豪华型酒店占10%2.交通方式：飞机占40%，高铁占30%，汽车占20%，其他占10%3.旅游产品偏好：自然景点占40%，文化古迹占30%，主题公园占20%，其他占10%六、市场竞争1.主要竞争对手：携程、去哪儿、驴妈妈等在线旅游平台2.主要优势：多年经验、强大的品牌影响力、一站式服务3.主要劣势：价格竞争激烈、缺乏个性化服务七、市场增长预测根据统计数据和市场趋势分析，预计未来几年旅游市场将持续保持增长。
由于人们对休闲度假的需求增加，旅游产业将进一步发展壮大。
以上是关于旅游市场的调研报告，希望对您有所帮助。
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二、 旅游市场营销调研的意义
（1）旅游市场营销调研是旅游企业进行科学 预测与决策的前提和基础。
（2）旅游市场营销调研能够帮助旅游企业发 现更多的市场机会。
（3）旅游市场营销调研可以增强旅游企业参 与市场活动的主动性和自觉性，减少盲目性。
（4）旅游市场营销调研能够促进旅游企业改 善经营管理，提高服务水平，提高经济效益 和社会效益。
（5）调研地点。 （6）调研方法。 （7）调研人员安排与分工。 （8）调研费用预算。 （9）调研工作进度。
（二）正式调研阶段
• 这一阶段的主要工作是按调研计划和调研工 作进度表的规定，进行实质性的资料收集， 通过间接调查收集二手资料和直接调查收集 一手资料，完成信息资料的采集任务。
（三）调研结果处理阶段
收集到的与调研课题相关的各种信息和资料 进行分析研究，获得调研成果的一种调研方 法。 • 文案调研法的信息来源有两大渠道，即企业 内部和种通过现场收集数据资料而 获得原始信息的方法，具体可分为访问法、 观察法、实验法三种。访问法适合于描述性 调研，观察法适合于探测性调研，实验法适 合于因果性调研。
• 访问法: 面谈访问、电话访问、邮寄调查、 留置问卷调查
二、旅游市场营销调研的技术
（一）抽样调查 • 从研究对象总体中抽取一部分单位作为样本，
对样本进行调查，根据样本信息推断总体情 况 • 概率抽样：简单随机抽样、分层随机抽样等 距抽样、整群抽样 • 非概率抽样：任意抽样、判断抽样、配额抽 样等
一、 需要开展旅游市场营销调研的重要时机 二、 旅游市场营销调研的内容
一、 需要开展旅游市场营销调研的重要 时机
（1） 创办新的企业时。 （2） 新产品开发时 （3） 做出重大投资决策时。 （4） 企业经营方向发生改变、经营策略做出
调整时。
（5） 公司业务出现严重问题时。
二、 旅游市场营销调研的内容
1.调研资料的整理分析 2.提交调研报告 3.追踪反馈
第三节 旅游市场营销调研的方法及技术
一、旅游市场营销调研的方法及其分类 二、旅游市场营销调研的技术
一、旅游市场营销调研的方法及其分类
• 文案调研法、访问法、观察法、实验法，以 及问卷设计技术和抽样调查方法。
（一） 文案调研法 • 文案调研法是根据一定的研究目的，通过对
满足需要
• 目的：侧重说明问题，不做因果分析 • 方法：询问法、观察法、实验法等
3、因果性市场调研 • 前提：阐明问题基础上 • 作用：问题的因果关系 • 目的：收集和分析信息、找出因果关系的模
式
• 方法：问卷调查
4、预测性市场调研 • 前提：已经对现有问题有深入的了解 • 作用：科学决策依据 • 目的：估计问题发展的趋势 • 方法：统计模型、计量模型
（2）旅游消费者心理、消费欲望、消费动机、 消费观念、消费行为特征调研。
（三） 旅游市场营销实务调研 （1）产品和服务调研。 （2）价格调研。 （3）推销调研。 （4）营业推广调研。
（四）竞争对手调研 （1）竞争对手的产品调研。 （2）竞争对手基本情况调研。
三、 市场营销调研的程序
（一） 调研准备阶段 1.明确问题，确定目标 2． 制订调研的实施计划 （1）调研目的。 （2）调研对象。 （3）调研项目。 （4）调研时间。
旅游市场营销调研概述
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
第一节 旅游市场营销调研概述
一、旅游市场营销调研的含义 二、 旅游市场营销调研的意义 三、 旅游市场营销调研的类型
一、旅游市场营销调研的含义
• 旅游市场营销调研是运用科学方法，有目的、 有计划地收集、记录、整理、分析和报告有 关旅游市场的各种情况、信息和资料，以了 解旅游市场发展变化的现状和趋势，解决旅 游企业面临的市场问题，为旅游企业经营决 策提供科学依据的活动。
（一）旅游市场营销环境调研 1． 政治环境调研 2.法律环境调研 3.经济环境调研 4.技术环境调研 5.社会文化环境调研 6.自然地理环境调研
（二）旅游市场需求调研
（1）旅游消费市场容量、市场结构调研，即 调查旅游消费者的数量及其构成，调查人口、 职业、年龄、收入、教育水平、民族、宗教 信仰等人口统计特征；
（二）问卷设计
1.使用问卷的目的
• 调查问卷：用来收集数据的一种重要工具， 式调研者根据调研目的和要求设计的，由一 系列问题、备选答案、说明以及编码组成的 书面文件。
2.问卷结构 • 开头部分 • 主体部分 • 背景部分 • 问卷编码 • 调研人员备注
3.问卷中问题的类型 （1）开放式问题 • 自由回答式 • 语句完成式 • 文字联想式 • 故事完成式
（二）按调研范围分类
1、全面调研：市场普查 • 对所要研究的对象的全体进行逐一的、普遍
的、无一例外的调查
• 优点：获得完整、全面、系统的总量资料 • 缺点：大规模人力、物力和财力
2、非全面调研： （1）重点调研 • 条件：重点单位在全部总体单位中只占一小
部分，但标志值在总体中占有绝大部分比重 • 优点：选择不带主观因素、有代表性，能反
映总体的基本情况 • 缺点：条件苛刻、不具有推断总体情况的条
件
（2）典型调研。
• 条件：数量大、项目多时，初步了解调研对 象的基础上
• 优点：方式灵活、结果具有一定的代表性、 节约
• 缺点：主观性较强
（3）抽样调研 • 条件：普遍使用 • 优点：工作量小、效率高、可信度强
第二节 旅游市场营销调研的内容和程序
（2）封闭式问题 • 是非式 • 多项选择式
• 量表式：李（里）克特量表、语义差别量表、 重要程度量表、等级量表
4.问卷设计中应注意的事项 • 问卷开头语要亲切，能引起被调研者的兴趣 • 问题要简明易懂，语言表达清晰准确，避免
（5）旅游市场营销调研有助于充实与完善旅 游市场信息系统。
三、 旅游市场营销调研的类型
（一）按提供信息的目的不同分类 1、探测性市场调研 • 前提：不知从何处下手 • 作用：发现问题、提出问题 • 目的：发现和阐述一个市场营销问题 • 方法：二手资料调查法、专家意见法等
2、描述性市场调研 • 前提：已发现问题，需要回答问题 • 作用：回答顾客需要什么、何时需要、如何