55项绩效考核指标(原版)
最全绩效考核KPI指标库
最全绩效考核KPI指标库绩效考核是一种对员工工作表现进行评估和管理的方法。
它是根据事先设定的指标来衡量员工在完成工作任务时所表现出的素质和能力的方法。
KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）是绩效考核中最关键的指标之一，是反映员工工作绩效的重要指标。
下面是一个涵盖各个方面的绩效考核KPI指标库，供参考：1.生产效率相关指标：-生产数量：完成的产品或服务数量，衡量员工的工作效率。
-生产质量：完成的产品或服务的质量水平，衡量员工的工作质量。
-制造成本：完成产品或服务的成本，衡量员工的成本控制能力。
2.销售绩效相关指标：-销售额：个人或团队实现的销售金额，衡量员工的销售能力。
-销售数量：个人或团队实现的销售数量，衡量员工的销售效率。
-客户满意度：客户对销售过程和产品或服务的满意度，衡量员工的销售服务质量。
3.质量管理相关指标：-不良品率：生产中的不良品数量与总产量的比率，衡量员工的质量控制能力。
-客户投诉率：客户投诉数量与总销售数量的比率，衡量员工的产品或服务质量。
4.服务水平相关指标：-服务响应时间：客户提出问题或需求后，员工提供解决方案或回应的时间，衡量员工的响应速度。
-服务满意度：客户对服务过程和结果的满意程度，衡量员工的服务质量。
5.管理能力相关指标：-任务完成率：按时完成任务的数量与总任务数量的比率，衡量员工的任务管理能力。
-团队绩效：团队整体的工作表现，包括完成的任务数量和质量，衡量员工的团队协作和领导能力。
-人员流失率：公司员工离职率，衡量员工的工作满意度和公司管理能力。
6.创新能力相关指标：-创新提案数量：员工提出的创新建议或解决方案数量，衡量员工的创新能力和积极性。
-创新成果：员工通过创新能力带来的实际成果，包括新产品、新流程或新业务的成功实施。
7.学习与发展相关指标：-培训参与率：员工参加培训活动的比率，衡量员工的学习积极性。
-学习成果：员工在培训活动中所获得的学习成果，衡量员工的学习能力和应用能力。
绩效考核指标
绩效考核指标绩效考核指标（Key Performance Indicators，KPI）是企业根据业务目标和战略规划制定的评估和量化员工绩效的指标体系。
通过制定和使用KPI，企业能够更加客观地评估员工的绩效，明确员工的责任和期望，并与员工进行有效的绩效管理。
KPI的制定需要符合SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和时间相关（Time-bound）。
以下是一些常见的KPI指标实例，涵盖了不同方面的绩效考核：1.销售相关指标：-销售额：衡量员工的销售业绩和能力。
-新客户获取量：评估员工的业务发展和市场拓展能力。
-客户满意度：衡量员工在客户关系管理中的表现和服务质量。
2.生产与运营相关指标：-生产效率：衡量员工在一个时间段内完成的产品数量。
-完成质量指标：评估员工生产过程中的质量控制和品质要求。
-操作成本：评估员工在运营过程中的成本控制能力。
3.服务与支持相关指标：-服务响应时间：评估员工对客户问题的及时响应能力。
-问题解决率：衡量员工解决客户问题的能力。
-客户投诉率：评估员工的工作表现和服务态度。
4.财务相关指标：-利润：衡量员工在经营活动中创造的盈利能力。
-成本控制：评估员工在成本管理和开支预算方面的能力。
-ROI（投资回报率）：评估员工在投资决策上的能力和业务收益情况。
5.团队合作与领导能力：-团队目标完成率：评估员工在团队协作中的贡献和能力。
-领导能力：评估员工在指导和激励团队成员方面的表现。
-创新能力和问题解决能力：评估员工在创新和解决问题的能力。
在制定KPI时，应根据企业的具体情况和战略目标来确定。
同时需要注意以下几点：-KPI应具体，明确员工的职责和绩效预期。
-KPI应可衡量，能够通过具体的数据和指标来评估绩效。
-KPI应达到实现的可能性，既要有挑战性，又要可行。
-KPI应与企业的整体战略目标相关，体现员工对企业的贡献。
55项绩效考核指标
55项绩效考核指标绩效考核是对于个人或组织工作表现进行评价和量化的过程。
根据需求和目标的不同，可以设置不同的绩效考核指标。
以下是一份包含55项绩效考核指标的示例，供参考：1.工作满意度：对工作内容和环境的满意程度2.工作积极性：对工作的主动性和积极参与程度3.工作效率：完成任务所需的时间和精力4.专业知识：对岗位相关知识的了解和掌握程度5.专业技能：在工作过程中所需技能的运用水平6.专业发展：通过学习和培训提升专业水平的努力程度7.创新能力：在工作中提出新点子和解决问题的能力8.团队合作：与团队成员协作和相互支持的能力9.沟通能力：与同事和上级的有效沟通和表达能力10.决策能力：在工作中做出明智和有效的决策11.目标达成：完成个人或团队设定的工作目标12.质量控制：对工作成果的质量要求和控制程度13.自我管理：对时间、任务和压力的合理管理能力14.问题解决：解决工作中出现的各种问题的能力15.抗压能力：在工作压力下保持稳定和高效的能力16.领导能力：在团队中发挥领导作用的能力17.多任务处理：同时处理多个任务的能力18.团队协作：与团队其他成员合作的积极性和效果19.激励他人：激励和鼓励他人提高工作表现的能力20.文字表达：书面沟通和文档编写的能力21.知识分享：在团队中主动分享和传授知识的能力22.战略规划：对于个人或团队的长期规划和目标设定能力23.项目管理：对项目进行规划、组织和执行的能力24.风险管理：评估和应对工作中的风险的能力25.客户满意度：根据客户反馈评估工作的满意度26.成本控制：在工作中合理控制成本和支出的能力27.资源管理：对工作所需资源的合理利用和管理能力28.持续改进：根据工作中的问题和反馈持续改进的能力29.跨部门协作：与其他部门合作的能力30.市场竞争力：了解市场需求和竞争情况的能力31.绩效评价：对自身工作绩效的客观评价能力32.工作统筹：合理分配和调整工作任务和资源的能力33.知识更新：时刻关注行业动态并进行学习和更新的能力34.网络技能：有效利用网络工具和平台进行工作的能力35.外语能力：掌握一门或多门外语的能力36.思维灵活性：具有创造性思维和灵活应变的能力37.适应能力：对新环境和新任务的适应能力38.学习能力：快速学习新知识和技能的能力39.管理技巧：在工作中应用管理知识和技巧的能力40.时间管理：合理利用时间并做到高效工作的能力41.冲突管理：处理和解决工作中的冲突和矛盾的能力42.数据分析：对工作中的数据进行有效分析和利用的能力43.问题预测：对工作中可能出现的问题进行预测和预防的能力44.销售能力：具备营销技巧和销售思维的能力45.人际关系：与同事和上下级保持良好关系的能力46.职业道德：遵守职业道德和公司规章制度的能力47.服务态度：对客户或用户提供良好服务的态度和能力48.组织协调：在工作中做到组织有序和协调一致的能力49.安全管理：在工作中保障安全和遵守安全规定的能力50.知识共享：善于分享和传递知识给他人的能力51.自我激励：通过自我激励和目标设定提高工作表现的能力52.项目追踪：对项目进展进行及时追踪和监控的能力53.销售目标：实现销售目标及销售额的能力54.团队建设：与团队一起建设和发展的能力55.知识产权保护：保护公司知识产权和商业机密的能力以上是55项绩效考核指标的一个示例。
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3
制造成本与主营业务成本比率
制造成本/主营业务成本
检测制造成本在主营业务成本中的比例
4
管理费用
在生产销售产品中所发生的管理费用
检测分（子）公司的管理费用比例
5
营业费用
在产品销售过程中发生的费用
检测分（子）公司的产品销售费用
6
7
8
9
10
市场营销指标
序号
指标
指标定义
功能
5
采购积压物资处理的及时性
是否及时有效地处理了仓库积压物资
检测采购供应部门对库存积压物资处理的及时性
6
采购资金使用情况
一定周期内采购资金付款数/采购物资的总额
检测采购供应部门的采购资金使用情况
7
8
产品技术设计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
研发计划完成率
当期按计划完成的研发项目数占当期计划完成的研发项目数的比例
2
品管成本比重
品管成本/产品销售收入
检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、品管改进参考
3
质量事故处理的及时性有效性
质量事故处理是否及时有效
检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作
4
产品抽检合格率
抽检合格产品总数/抽检产品总数
检测产品生产质量，由品质保障部组织
5
客户质量问题处理的及时性有效性
检测技术部门的研发计划完成情况
2
技术图档更改的及时性
是否及时将技术图档更改
检测技术中心技术图档更改的效果
3
技术出图的及时性准确性
是否按照生产进度及时准确的出图
(完整版)绩效考核指标库
(完整版)绩效考核指标库
1. 销售额：衡量销售人员的业绩，以实际销售额为基准进行评估。
2. 客户满意度：通过调查问卷、客户反馈等方式，评估销售人员在客户满意度方面的表现。
3. 销售增长率：衡量销售人员在一定时间内实现的销售增长幅度。
4. 销售目标完成率：评估销售人员完成设定销售目标的情况。
5. 新客户开发：评估销售人员在一定时间内开发新客户的能力。
6. 客户保持率：评估销售人员在一定时间内保持现有客户的能力。
7. 客户回访率：评估销售人员回访客户的频率和质量。
8. 合同签订率：评估销售人员成功签订合同的能力。
9. 市场份额增长率：衡量销售人员在一定市场范围内的市场份额增长情况。
10. 团队合作：评估销售人员在团队合作中的表现和能力。
11. 销售技巧和知识更新：评估销售人员是否持续学习和更新销售技巧和知识。
12. 完成销售管理任务：评估销售人员是否按时完成销售管理任务，如报告、计划等。
13. 沟通能力：评估销售人员与客户、同事之间的沟通能力和效果。
14. 解决问题能力：评估销售人员解决问题的能力和效果。
15. 产品知识掌握程度：评估销售人员对所销售产品的知识掌握程度。
16. 业绩成本比：评估销售人员在实现业绩的，控制成本的能力。
17. 个人目标达成情况：评估销售人员完成个人目标的情况。
18. 资料准备情况：评估销售人员是否按时准备好销售所需的资料和文档。
19. 市场调研能力：评估销售人员对市场调研的能力和结果。
20. 个人发展计划的完成情况：评估销售人员按时完成个人发展计划的情况。
最全的绩效考核KPI指标库(含表格)
不良帐款比率/Benchmark
按照中央银行贷款分类标准逾期不能收回的资产占可投资资产的比重/年初投资委员会确定的基准
(Benchmark=投资委员会年初批准的比例)
财务部
(普通账户债券投资+全部账户直接投资净投资收益率)/同期Benchmark
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率
检测质量检验人员日常工作的情况
9
技改项目的完成率
技改项目完成数/技改项目计划数
检测公司技改项目的完成情况
10
人力资源指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
员工增加率
（本期员工数—上期员工数）/上期员工数
检测周期内员工增加比例
2
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
检测人力资源结构的合理性
3
关键人才流失率
一定周期内流失的关键人才数/公司关键人才总数
检测采购部门采购计划的完成情况
2
采购成本降低率
（上期采购成本—本期采购成本）/上期采购成本
检测采购部门降低采购成本的效果
3
供应商一次交检合格率
供应商一次交货合格的次数/该月所有供应商交货次数
检测采购供应部门对采购进程、采购质量控制的情况
4
供应商信息管理
供应商、外协商信息的完整性、准确性
检测采购供应部门是否及时录入供应商和外协商信息，以及是否及时更改
检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况
5
市场占有率
产品销售收入/产品市场总份额
检测一定周期内的市场占有情况
6
营业费用比率
营业费用总额/产品销售收入总额
检测一定周期内ห้องสมุดไป่ตู้营销效果
《最全绩效考核KPI指标库》
《最全绩效考核KPI指标库》绩效考核是企业管理中非常重要的一环，可以帮助企业对员工的工作绩效进行评估和激励。
在进行绩效考核时，企业通常会使用重要的指标来评价员工的工作表现，这些指标被称为KPIs（关键绩效指标）。
根据不同的职能，下面是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库。
1.销售：-销售额：公司在一定时间内的销售总额。
-销售增长率：销售额的增长率。
-新客户数量：引进的新客户数量。
-客户满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-回款率：销售成交后的回款速度和比例。
2.人力资源：-招聘效率：招聘员工所花费的时间和资源，如招聘时间、招聘费用等。
-培训投入回报率：培训对员工绩效提升的效果和回报。
-员工离职率：员工离职的比例。
-员工满意度：通过调查问卷的方式获得的员工满意度指数。
-培训满意度：通过调查问卷的方式获得的培训满意度指数。
3.财务：-利润率：净利润与销售收入的比率。
-资产回报率：净利润与资产总额的比率。
-财务报告准确性：财务报告的准确性和及时性。
-成本控制：成本费用的控制和降低。
-现金流量：公司在一定时间内现金流入和流出的情况。
4.运营：-生产效率：生产单位时间内的产量。
-交付准时率：产品或服务按时交付的比例。
-库存周转率：库存周转次数与库存总额的比率。
-满意度：通过调查问卷的方式获得的客户满意度指数。
-售后服务响应速度：处理售后问题所花费的时间。
5.技术研发：-产品发布速度：产品从研发到发布的时间。
-新产品占比：公司销售额中新产品销售额的比例。
-知识产权申请量：公司申请或获得的专利和版权数量。
-研发投入回报率：研发对业务收入的影响和回报。
-创新能力：创新产品或技术能力的评估。
以上是一个按职能划分的最全绩效考核KPI指标库，企业可以根据自身情况选择适合的指标进行评估。
这些指标能够帮助企业直观地了解员工在工作中的表现，为员工提供激励和发展的方向，同时也为企业的整体发展提供指导。
55项绩效考核指标(原版)
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3.考核指标中的手术包括在日间手术室或住院部手术室内、麻醉状态下完成的手术，不包括门诊手术。
其中，日间手术是指患者按照诊疗计划在1日（24小时）内入、出院完成的手术或操作（不包括门诊手术），因病情需要延期住院的特殊病例，住院时间不超过48小时。
4.微创手术是指出院患者在日间手术室或住院部手术室内、麻醉状态下的内科和外科腔镜手术、血管内和实质脏器的介入治疗。
5.四级手术以国家统一规定纳入监测的四级手术目录为准。
6.“特需医疗服务占比”按照两个计算公式，同时统计服务量与服务收入占比。
7.单病种包括急性心肌梗死、心力衰竭、肺炎、脑梗死、髋关节置换术、膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术、围手术期预防感染、剖宫产、慢性阻塞性肺疾病、围手术期预防深静脉血栓等。
8.用于检查的大型医用设备按照国家卫生健康委《大型医用设备配置许可管理目录》进行统计。
9.“门诊收入中来自医保基金的比例”、“住院收入中来自医保基金的比例”，用于医院自身纵向比较，不在医院之间比较。
10.辅助用药以国家统一规定的品目为准。
11.“麻醉、儿科、重症、病理、中医医师占比”根据各医院紧缺专业人才结构具体情况，按麻醉、儿科、重症、病理、中医五个类别分别计算占比。
12.科技成果转化总金额是指医院科研成果在技术市场合同成交金额总数。
如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！
精品。
绩效考核指标大全
绩效考核指标大全绩效考核是对员工或团队工作表现进行评估和比较的过程，它有助于提高工作效率和员工的工作动力。
绩效考核指标是用于评估绩效的具体标准和指导方针。
在实际工作中，绩效考核指标可以根据不同的行业和职位需求进行调整和定制。
以下是一些常见的绩效考核指标，供参考：1.工作目标的实现程度：这是最基本的考核指标之一，它评估员工在一定时间内完成的工作量和质量。
员工是否按照规定的时间节点完成工作，工作过程中是否遇到困难并及时解决，是否达到或超过预定的工作目标。
2.工作质量和精确度：这个指标考察员工的工作质量和精确度水平，包括工作中是否出现错误和遗漏，是否准确理解和执行工作要求，是否能够保证工作结果的质量。
3.创新与改进能力：这个指标评价员工在工作中的创新能力和对工作流程的改进能力。
包括员工提出的创新点子和改进方案，是否能够提高工作效率和质量。
4.团队合作与沟通能力：这个指标考察员工在团队合作中的表现和沟通能力。
包括员工在团队合作中的积极参与，是否能够与团队成员有效地沟通和协调合作。
5.自我学习与发展能力：这个指标评价员工在工作中的学习能力和自我发展能力。
包括员工是否能够不断学习和适应新知识和技能，是否能够通过学习提高自己的工作能力。
6.问题解决能力：这个指标考察员工解决问题的能力和方法。
包括员工在工作中面对问题时是否能够快速分析和解决，是否能够采取正确的方法解决问题。
7.领导能力和激励团队：对于管理者来说，这个指标评估其领导能力和激励团队的能力。
包括管理者是否能够有效地指导和激励团队成员，是否能够促使团队达到预期的工作目标。
8.客户满意度：这个指标考察员工对客户需求的理解和满足程度。
包括员工在与客户沟通和合作中是否能够及时回应和解决问题，是否能够提供满意的服务质量。
9.职业道德和工作纪律：这个指标评价员工对工作职业道德和工作纪律的遵守程度。
包括员工是否遵守工作相关的法律法规以及公司的规章制度，是否以诚实和专业的态度完成工作。
55项绩效考核指标(原版)
信用建设
52.公共信用综合评价等级
定性
计算方法：按照公共信用综合评价规范进行评价。
指标来源：国家发展改革委。
四、满意度评价
（十三）
患者满意度
53.门诊患者满意度▲
定量
计算方法：门诊患者满意度调查得分。
指标来源：国家卫生健康委。
54.住院患者满意度▲
定量
计算方法：住院患者满意度调查得分。
指标来源：国家卫生健康委。
指标来源：财务年报表。
36.资产负债率▲
定量
计算方法：负债合计/资产合计×100%（反映负债合理性，引导医院避免盲目负债扩张或经营，降低医院运行潜在风险）。
指标来源：财务年报表。
（七）
费用控制
37.医疗收入增幅
定量
计算方法：（本年度医疗收入－上一年度医疗收入）/上一年度医疗收入×100%。
指标来源：财务年报表。
定量
计算方法：医疗服务收入/医疗收入×100%。医疗服务收入包括挂号收入、床位收入、诊察收入、治疗收入、手术收入、药事服务收入、护理收入。
指标来源：财务年报表。
32.辅助用药收入占比
定量
计算方法：辅助用药收入/药品总收入×100%。
指标来源：医院填报。
33.人员支出占业务支出比重▲
定量
计算方法：人员支出/业务支出×100%。
定量
计算方法：门诊患者按预约时间到达医院后至进入诊室前的等待时间。
指标来源：医院填报。
24.电子病历应用功能水平分级▲
定性
计算方法：按照国家卫生健康委电子病历应用功能水平分级标准评估。
指标来源：国家卫生健康委。
二、运营效率
（五）
资源效率
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（三）
合理用药
16.点评处方占处方总数的比例
定量
计算方法：点评处方数/处方总数×100%。
指标来源：医院填报。
17.抗菌药物使用强度（DDDs）▲
定量
计算方法：本年度住院患者抗菌药物消耗量（累计DDD数）/同期收治患者人天数×100。收治患者人天数＝出院患者人次数×出院患者平均住院天数。
指标来源：病案首页。
6.出院患者四级手术比例▲
定量
计算方法：出院患者四级手术台次数/同期出院患者手术台次数×100%。
指标来源：病案首页。
7.特需医疗服务占比
定量
计算方法：特需医疗服务量/同期全部医疗服务量×100%，特需医疗服务收入/同期全部医疗服务收入×100%。
指标来源：医院填报。
（二）质量安全
定量
计算方法：医疗服务收入/医疗收入×100%。医疗服务收入包括挂号收入、床位收入、诊察收入、治疗收入、手术收入、药事服务收入、护理收入。
指标来源：财务年报表。
32.辅助用药收入占比
定量
计算方法：辅助用药收入/药品总收入×100%。
指标来源：医院填报。
33.人员支出占业务支出比重▲
定量
计算方法：人员支出/业务支出×100%。
8.手术患者并发症发生率▲
定量
计算方法：手术患者并发症发生例数/同期出院的手术患者人数×100%。
指标来源：病案首页。
9. I类切口手术部位感染率▲
定量
计算方法：I类切口手术部位感染人次数/同期I类切口手术台次数×100%。
指标来源：病案首பைடு நூலகம்。
10.单病种质量控制▲
定量
计算方法：符合单病种质量控制标准。
指标来源：财务年报表。
34.万元收入能耗支出▲
定量
计算方法：年总能耗支出/年总收入×10000。总能耗为水、电、气、热等能耗折算为吨标煤后之和。
指标来源：财务年报表。
35.收支结余▲
定量
计算方法：业务收支结余+财政项目补助收支结转（余）+科教项目收支结转（余）。业务收支结余=医疗收支结余+其他收入-其他支出，其中：医疗收支结余=医疗收入+财政基本支出补助收入-医疗支出-管理费用。财政项目补助收支结转（余）=财政项目支出补助收入-财政项目补助支出。科教项目收支结转（余）=科教项目收入-科教项目支出。
指标来源：医院填报。
3.日间手术占择期手术比例
定量
计算方法：日间手术台次数/同期出院患者择期手术总台次数×100%。
指标来源：医院填报。
4.出院患者手术占比▲
定量
计算方法：出院患者手术台次数/同期出院患者总人次数×100%。
指标来源：病案首页。
5.出院患者微创手术占比▲
定量
计算方法：出院患者微创手术台次数/同期出院患者手术台次数×100%。
指标来源：医院填报。
26.每百病床药师人数
定量
计算方法：医院药师（包括药剂师和临床药师）总人数/医院实际开放床位数×100。
指标来源：医院填报。
（六）
收支结构
27.门诊收入占医疗收入比例
定量
计算方法：门诊收入/医疗收入×100%。
指标来源：财务年报表。
28.门诊收入中来自医保基金的比例
定量
计算方法：门诊收入中来自医保基金的收入/门诊收入×100%。
指标来源：省级招采平台。
21.国家组织药品集中采购中标药品使用比例
定量
计算方法：中标药品用量/同种药品用量×100%。
指标来源：医院填报。
（四）
服务流程
22.门诊患者平均预约诊疗率
定量
计算方法：预约诊疗人次数/总诊疗人次数×100%（急诊人次数不计入）。
指标来源：医院填报。
23.门诊患者预约后平均等待时间
指标来源：病案首页。
11.大型医用设备检查阳性率
定量
计算方法：大型医用设备检查阳性数/同期大型医用设备检查人次数×100%。
指标来源：医院填报。
12.大型医用设备维修保养及质量控制管理
定性
引导医院关注医用设备的维修保养和质量控制，配置合适维修人员和维修检测设备。评价容包括但不限于：（1）配置合理维修人员和维修场地，涉及有毒有害作业应有合适的维修场所和有效防护；（2）制定急救、生命支持类等设备的预防性维护维修计划；（3）开展日常保养和维护，有巡检、保养、维修等相关记录及设备管理部门对临床使用部门的监管、培训记录；（4）配置必备的检测和质量控制设备，医学设备管理部门定期对设备特别是急救、生命支持类设备进行预防性维护，确保在用设备完好，有记录和标识，并对发现的问题及时处理。
三级公立医院绩效考核指标
一级指标
二级指标
三级指标
指标性质
指标说明
一、医疗质量
（一）功能定位
1.门诊人次数与出院人次数比
定量
计算方法：门诊患者人次数/同期出院患者人次数（急诊、健康体检者不计入）。
指标来源：医院填报。
2.下转患者人次数（门急诊、住院）
定量
计算方法：本年度向二级医院或者基层医疗机构下转患者人次数（门急诊、住院）。
定量
计算方法：门诊患者按预约时间到达医院后至进入诊室前的等待时间。
指标来源：医院填报。
24.电子病历应用功能水平分级▲
定性
计算方法：按照国家卫生健康委电子病历应用功能水平分级标准评估。
指标来源：国家卫生健康委。
二、运营效率
（五）
资源效率
25.每名执业医师日均住院工作负担
定量
计算方法：全年实际占用总床日数/医院平均执业（助理）医师人数/365。医院平均执业（助理）医师人数=（本年度人数+上一年度人数）/2。
指标来源：财务年报表。
29.住院收入占医疗收入比例
定量
计算方法：住院收入/医疗收入×100%。
指标来源：财务年报表。
30.住院收入中来自医保基金的比例
定量
计算方法：住院收入中来自医保基金的收入/住院收入×100%。
指标来源：财务年报表。
31.医疗服务收入（不含药品、耗材、检查检验收入）占医疗收入比例▲
指标来源：医院填报。
18.门诊患者基本药物处方占比
定量
计算方法：门诊使用基本药物人次数/同期门诊诊疗总人次数×100%。
指标来源：医院填报。
19.住院患者基本药物使用率
定量
计算方法：出院患者使用基本药物总人次数/同期出院总人次数×100%。
指标来源：医院填报。
20.基本药物采购品种数占比
定量
计算方法：医院采购基本药物品种数/医院同期采购药物品种总数×100%。
13.通过国家室间质量评价的临床检验项目数▲
定量
计算方法：医院临床检验项目过国家临床检验中心组织的室间质量评价项目数量。
指标来源：国家卫生健康委。
14.低风险组病例死亡率▲
定量
计算方法：低风险组死亡例数/低风险组病例数×100%。
指标来源：病案首页。
15.优质护理服务病房覆盖率
定量
计算方法：全院已经开展优质护理服务的病房总数/全院病房总数×100%。