外贸业务员绩效考核表(完美版)
外贸部绩效考核指标表
扣罚责任坏账损失额的30％（不可抗力除外）
当月扣罚
2.顾客投诉曝光
曝光一次扣罚本季度奖金额的30%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的,业务部经理将被免职.
外贸业务员季度综合考核表
业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
评分等级定义表
考核得分
91～100分
81~90分
71~80分
61~70分
60分以下
考核结果
优
良
中
基本合格
不合格
考核系数
1.3
1.1
1
0。8
0.4
业务部年度综合考核表
被考核部门签名:考核人签名：考核时间：
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率（％）
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
净利润
70%
2
应收款/赊销
10％
2
组织纪律性
1 2 3 4 5
5％
小计
10%
合计
100%
雷区
考核
1.坏账损失
扣罚责任坏账损失额的10％（不可抗力除外）
当月
扣罚
2。顾客投诉曝光
曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。
外贸业务助理季度综合考核表
业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：
业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分3个月发放），还将在年终对本部门的业务净利润享有提成（提成比例为2％)，以激励其对部门内业务员的培养和业务额的扩大。具体计算如下：
XXX外贸业务员绩效考核KPI
XXX外贸业务员绩效考核KPIForeign Trade Sales Performance XXXName: n: XXX: 20Assessment Project Work Performance Weight 80%Sales Growth RateSales n RateOld Customer Loss Rate3%5%12%Assessment XXX 50%XXX of sales n amount ÷ sales n task amount × 100%The assessment standard is 100%。
and for every 1% below it。
1 point will be cted.Compared with the us month。
quarter。
or year's sales performance。
for every 5% increase。
1 point will be added。
Ifthere is zero growth or negative growth。
this item will be scored as 0.If the payment is received within the specified time。
5 points will be awarded。
Otherwise。
points will be cted.If an A-level customer is lost。
4 points will be cted。
If a B-level customer is lost。
2 points will be cted。
If a C-level customer is lost。
1 point will be cted.XXX 15%Market n n Sales System XXX 5%XXX 2% 2% 2% 2% 1% 1% 5%For each new customer added。
外贸业务员绩效考核表
广州xxx进出口有限公司销售部绩效考核方案（2017年）一、总则1.为激励销售人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。
2.本方案适用于公司销售部、电子商务部门。
二、总体目标1. 激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
2. 以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。
3. 加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。
每周三定时召开业务汇报交流会，每月进行工作总结报告，每季度进行季度比赛。
三、考核原则1. 以现金作为考核依据。
2. 绩效考核的基准金为工资的10%四、评分原则务必实事求是、客观、公平、严肃。
工作基础考核内容(量化指标)1.业务员新开发客户数，每少3个扣1分，扣完本项分为止2.业务员每向客户针对性开发信，每少5封开发信扣一分，扣完本项分为止3.每月寄样品数量：资深业务员少寄出一个样品扣5分。
扣完本项分为止新业务员没有寄出样板为5分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况）。
4.反馈样板功能质量出现问题；样板外观问题；错寄样板，出现前两问题扣3分，后一个扣4分5. 每出表中所列的一个问题扣3分6. 完成业绩任务的90%，计算分数为：90%x20=18分，以此类推完成 10%以下的为2分。
7. 未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计划扣2分月度工作表现考核表(细化指标)为避免个人过于主观评分，特别设了综合评分＝3上级+事评+自我评评分分相关同分备注：相关同事√：本月工作与之有关联的同事，如相关同事有3人，则取3人的平均分数。
没有相关同事（打√）的评分项，综合评分＝2上级+自我评评分分五、考核指标考核指标实行层级考评，分为A,B,C,D,E,F个层次的考评。
评分等级定义表六、薪酬标准1.业务人员采用“基本工资＋绩效考核基准金×（当月考核系数）＋业务提成”的薪酬体系。
外贸部 KPI考核
外贸部 KPI考核外贸部各岗位绩效考核表外贸部经理考核评分表（月度）考核期间：年月姓名序号权重岗位得分指标要求评分等级自上结1 40% 外贸部经理完成率 80%以上为40分销售目标完成率 40% 目标完成率 80%以上完成率 70%以上为20分完成率低于60%为分业绩考核2 20% 外贸部经理合同签订率 20% 合同签订率 90%以上合同签订率90%以上为20分 80%以上为10分 70%以下为分3 40% 部门人员考核加权合计行为指标权重 20% 指标说明1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责1 50%2 主动性 1 承担责任 50% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计2 50% 2 主动性 1 承担责任 50% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核评分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分自上结每月5日前完成部门人员考核按时完成为20分延迟一天扣5分单证员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名序号权重岗位得分指标要求评分等级1 50% 单证员各类单据、文件、资料制作准确率100% 按要求完成为50分每出错一次扣10分2 30% 单证员进出口核销 30% 90天内100%核销超时或核销每一项扣10分准确无差错为10分出错三次以内并及时补3 20% 单证员开具准确率 20% 准确无差错救为5分出错超过三次或出错未补救为分加权合计序号行为指标权重指标说明1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配1 50%2 慎独主动性 50% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果2 50% 1 工作标准 1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准 2级：按制度与工作标准达成结果 3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历 4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要评级果考核人签字：年月日在认知工作方面，员工应该甘心情愿地工作，并且要超出上级的期望。
阿里外贸业务员绩效考核KPI
报告提交
5%
1．在规定的时间之内呈交客户档案资料、工作计划或报告等，未按规定时间者，为0分
2．报告的质量评分为5分，未达到此标准者，为0分
市场信息收集
2%
1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分 2．每月收集的有价值信息不得低于2条，每少一条扣1分
销售制度执行
2%
每违规一次，扣1分
团队协作
2%
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣2分
专业知识
2%
熟练掌握岗位业务知识、产品知识及其他相关知识，否则该项0分
沟通能力
1%
1.有一定的说服能力，能有效的化解矛盾 2.能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通
应变协调能力
1%
应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施
工作态度5%
考勤
1．月度出勤率达到100%，得满分，迟到、早退、请假一次，该项0分，公务出差不扣分
B级客户：考核期内累计订单>1<3万美金的客户；
C级客户：考核期内累计订单<1万美金的客户，下样品单的客户为潜在客户。
部门主管/经理评语：
外贸业务员绩效考核表20 年 月份 姓名： 职务：
考核项目
考核指标
权重
评价标准
自评
上级或小组评
经理评
工作业绩80%
销售额完成率
50%
实际完成销售回款额÷销售回款任务额×100%
考核标准为100%，每低于1%，扣1分
销售增长率
3%
与上一月度、季度或年度的销售业绩相比，每增加5%，加1分，出现零增长或负增长，该项为0分
销售回款率
5%
在规定时间内回款100%，该项为5分，否则0分
外贸部各岗位绩效考核表
分
2、对客户公司名、所在国、联系人、产品需求
等相关资料不熟悉扣5分/次；
3、与客户或公司人员沟通不够发生工作失误
二
工作 能力
（过错）扣3分/次，客户或公司其他人员投诉， 扣5分/次 4、未做周报扣10分/次，每天未做工作备忘录扣
35分
5分/次
5、跟单员录入单据时抓错产品编码，造成单据
反审，月累计超过3次以上扣5分/次
生产部
4、跟单员开单发货时应确认产品已生产完成并
三
工作 入库，未完成不得打印销售出库单（当天在生产 态度 需当天急发的货除外），否则扣5分/次
40分
5、跟单员在ERP系统录入产品数量、发货人和联 系电话时，错填、漏填扣3分/次
6.正常出勤天数每月不少于26天,每少一天 扣3分/次,半天扣1.5分/次
6、开单错误或漏开发货单，月累计超过3次以上
扣5分/次
行政部 外销部 财务部
成品库
1、未及时回复客户询盘，扣3分/次；未完成同 事交代的工作或未将掌握的信息传达给同事，扣 2分/次
外销部
2、不服从工作分配，扣5分
3、跟单员开具生产单时，道闸车间生产的产品 需附带打印产品品名、编码、型号的不干胶，少 其中任一项扣5分/次
合
计
100
分 考核奖金：
元
注：1.综合考核总分数值为100分，当月综合考核奖金=考核分数/100分*月度考核奖金300元； 2.单项分值可以扣至负数，并入总分。 3.当月出勤不满20天，考核分为零。
审 核：
批 准：
7、每月迟到一次扣2分/次，早退一次扣2分/ 次，旷工一次扣5分/次
8、上班聊天、玩游戏、上网做与工作无关的 事，扣2分/次
外贸部绩效考核指标表
外贸部关键绩效考核指标表14.2进口部关键绩效考核指标表14.3单证部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位单证部经理部门单证部被考核人姓名职位结算部经理部门结算部方案名称外贸业务人员绩效考核方案受控状态评分等级定义表编号一、总则1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。
2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。
二、业务部总体目标1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。
2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。
3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。
4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。
5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。
6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。
每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。
三、考核原则1.以现金流作为考核依据。
2.收益与业绩紧密挂钩。
3.实事求是，严肃、客观。
四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。
被考核部门签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩1净利润70% 2应收款/赊销10%指标小计80% 1内部员工满意度123455%内部2与其他部门的配合度123455%管理指标3内部协作配合123455%4组织纪律性123455%小计20%合计100%曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光“雷区”考核顾客投诉曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。
外贸业务绩效考核表
文件版本
页玛
制定日期
外贸业务绩效考核制度
制表人 批准
为了有效的规范和管理本部门人员的工作，针对试用期满的正式员工进行绩效考核
考核内容：
1. 每月 2. 每月 3.每月20个国外电话
4.每周2次以上后台维护，完成新产品数20个
5.每周周报表按时完成并提交主管
6.自己处理好客户的一切事务，包括报价，样品，出货，收款等
7.每月成绩不是组内最后一名
8.次月10日前做好业绩报表提交主管
考核办法： 1. 绩效 2. 以上
有1
有2
有3
有4
有5
有6
有7 3.以上连续三个月绩效考核未达到70%的，必须说明原因，提交书面报告给主管，视情况可延
续4. 该绩
外贸业务员绩效表
开发信作出回
1）5分：信息资料完整、分析很
1、信息收集情 全面深入、完成时间准时，可马
况:包括总的市 上使用。2）4分：信息资料基本
场环境分析、 完整、分析基本全面深入、完成
横向同行对比 时间准时，可一次调整后使用。
分析、纵向的 3）3分：信息资料不太完整、分
顾客需求的分 析不太全面、完成时间准时，可
析、客户背景 二次调整后使用。4）2分：信息
分析、产品资 资料不完整、分析不全面、完成
料收集编缉等 时间准时，可多次调整后使用。
。
5）1分：信息资料不完整、分析
不全面、完成时间不准时，不可
1）5分：24小时内回复，内容详
细深入准确，不但遵守公司的《
外贸业务管理制度》和《业务手
册》，还能提出更好的答复并加
（对在自己公 2）3分：保护分配给本人的所有
司电脑内公司 计算机帐户,在自己公司电脑内公
机密信息的安 司机密信息的安全负责,电脑资料
全负责）。 、文件等不太整洁有序。3)1分：
电脑杀毒不完全，造成电脑经常
维修。4）-5：恶意泄漏公司信
息，经考量，可做绩效为零评估
1、全月出勤率 5分：全部出勤100%，每请假一次
情况，并根据 。3）3分：跟进及时、内容全
客户的A、B、C 面，档案和进程表填写完整。2）
、D级别按时间 2分：跟进及时，内容不全面，档
工作情况 跟进，同时做 案和进程表填写完整不及时。1）
（40%） 好客户的档案 1分：跟进不太及时或内容不全。
记录和业务进
1）5分：跟进及时、内容全面深
7、售后服务 入、并有创新得到客户认可，比
和文件的制作 本完整详细、准确、及时。4）2
阿里外贸业务员绩效考核KPI
外贸业务员绩效考核表20 年月份姓名：职务：考核项目工作业绩80%考核指标权重评价标准自评上级或小组评经理评销售额完成率50%实际完成销售回款额÷销售回款任务额×100%考核标准为 100%，每低于 1%，扣1 分销售增长率3%与上一月度、季度或年度的销售业绩相比，每增加5%，加 1 分，出现零增长或负增长，该项为0 分销售回款率5%在规定时间内回款 100%，该项为 5 分，否则 0 分老客户流失率12%老客户累计 3 个月不下单视为流失，每流失1 个 A 级客户扣 4 分，每流失1 个 B级客户扣2 分,每流失1个 C级客户扣1分新成交客户开发5%每新增一个新成交客户，A 级客户加 2 分，B 级客户加 1 分， C级客户加 0.5 分新潜在客户开发5%每新增一个新潜在客户，加0.02分（每月至少搜索250 个有效的潜在客户资料）报告提交5%1．在规定的时间之内呈交客户档案资料、工作计划或报告等，未按规定时间者，为0 分2．报告的质量评分为 5 分，未达到此标准者，为0 分市场信息收集2%1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0 分 2．每月收集的有价值信息不得低于2 条，每少一条扣 1 分销售制度执行2%每违规一次，扣 1分执行能力团队协作2% 因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣 2 分15% 专业知识2% 熟练掌握岗位业务知识、产品知识及其他相关知识，否则该项分沟通能力1% 1. 有一定的说服能力，能有效的化解矛盾2. 能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通应变协调能力1% 应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施考勤1．月度出勤率达到 100%，得满分，迟到、早退、请假一次，该项0 分，公务出差不扣分日常行为素养与规范违反一次，该项 0 分工作态度成本意识工作、生活勤俭节约，成本意识强，1 分，铺张浪费 0分5% 责任感高度责任感，富有主人翁精神，2 分，对公司事务漠不关心，该项0 分服务意识出现一次客户对其工作态度的投诉，该项0 分合计权重20%40% 20%得分注释：加权平均成绩A 级客户：考核期内累计订单>3 万美金的客户；B 级客户：考核期内累计订单>1<3 万美金的客户；C 级客户：考核期内累计订单 <1 万美金的客户，下样品单的客户为潜在客户。
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部门 ：____业务部__ _____________
姓名：_____________
职务：
考核内容
工作指标
得分权重
考核标准
自评 扣分
1、新客人一个(USD500） 2、美国客人第二轮开发跟进（已回复客人不用这一轮开发）
3、利用Google 等搜索引擎开发新客户--每天10个
4、每周二负责橱窗产品管理及核心关键词排名检测及对应产品优 化
15
每增加一个新客人加5分
5
每收到一个客人有效回复增加1分
5
每天自主开发到的客人建档，发开发信，每收到一个客人有效回复增 加1分
5
每周二上午11点前整理并上交排名报告给队长，迟交缺交1次扣1分
上级 扣分
工作业绩 5、负责每天零效果产品删除重发或优化，
60%
加强高曝光无点击无询盘产品的检测优化，
重点加强有点击没有询盘产品的检测优化
6、负责产品半月全部刷新一次
7、负责每天至少保证发布一个新产品
8、负责定时抢注RFQ，每天至少3个RFQ
9、每天下班前提交每日日报 10、每周六下班前提供监控表，本周业绩报表， 下周详细出货计 划 1、服从意识强
工作态度 2、团队意识强
5
上班时间煲电饭粥，私人网购，私人聊天，玩手机等，发现一次扣1 分
0
未做一次扣2分
填表
环境卫生
5%
2、桌面文化推行
3、特定区域定时整理/周六大扫除参加
2
桌面整洁标识清楚，文件归档清楚，禁止文件裸放桌面
3
未做一次扣1分
其他
1、严重违纪违规并给公司造成损失的，出现打架斗殴并出 现安全事故者（一票否决），取消当月绩效工资
5
每少完成一个RFQ扣1分
5
每迟交或缺交一次扣1分
5
每迟交或缺交一次扣1分
5
不服从工作安排一次扣2分
5
不参加团队活动一次扣2分
5
工作积极主动，敢于承担责任，乐于分享
5
面对问题，勇于表达自己的意见和看法，提供不同的解决方案
5
迟到或者早退一次扣1分，以此类推， 一个月内次数超过2次，分数为0
5
迟到或者早退一次扣1分，以此类推， 一个月内次数超过2次，分数为0
2、考分总分不满60分的，取消当月绩效工资
100
扣分合计
得分总计（以上级评定分数为最终绩效得分）
100
被考评人签字确认：
考评人签字确认：
填表日期： 事实考评依据
20%
3、主动意识强
4、创新意识强
1、遵守正常上下班作息时间
工作纪律 2、遵守培训及会议作息时间 15%
3、上班时间不可处理工作以外的事情
1、根据《值日安排表》指定日期完成值日工作
环境卫生 5%
5
负责平台当月整体提升率提高10个百新一次
5
每少发布一个产品扣1分