外贸部绩效考核表格
外贸部绩效考核指标表
扣罚责任坏账损失额的30％（不可抗力除外）
当月扣罚
2.顾客投诉曝光
曝光一次扣罚本季度奖金额的30%，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的,业务部经理将被免职.
外贸业务员季度综合考核表
业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
评分等级定义表
考核得分
91～100分
81~90分
71~80分
61~70分
60分以下
考核结果
优
良
中
基本合格
不合格
考核系数
1.3
1.1
1
0。8
0.4
业务部年度综合考核表
被考核部门签名:考核人签名：考核时间：
分类
序号
考核项目
指标
实际完成
完成率（％）
权重
得分
备注
财务业绩指标
1
净利润
70%
2
应收款/赊销
10％
2
组织纪律性
1 2 3 4 5
5％
小计
10%
合计
100%
雷区
考核
1.坏账损失
扣罚责任坏账损失额的10％（不可抗力除外）
当月
扣罚
2。顾客投诉曝光
曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。
外贸业务助理季度综合考核表
业务部被考核人签名：考核人签名：考核时间：
业务经理/业务主管除享有其亲自业务净利润的提成外（下一季度分3个月发放），还将在年终对本部门的业务净利润享有提成（提成比例为2％)，以激励其对部门内业务员的培养和业务额的扩大。具体计算如下：
外贸业务员绩效考核表(完美版)
部门 ：____业务部__ _____________
姓名：_____________
职务：
考核内容
工作指标
得分权重
考核标准
自评 扣分
1、新客人一个(USD500） 2、美国客人第二轮开发跟进（已回复客人不用这一轮开发）
3、利用Google 等搜索引擎开发新客户--每天10个
4、每周二负责橱窗产品管理及核心关键词排名检测及对应产品优 化
15
每增加一个新客人加5分
5
每收到一个客人有效回复增加1分
5
每天自主开发到的客人建档，发开发信，每收到一个客人有效回复增 加1分
5
每周二上午11点前整理并上交排名报告给队长，迟交缺交1次扣1分
上级 扣分
工作业绩 5、负责每天零效果产品删除重发或优化，
60%
加强高曝光无点击无询盘产品的检测优化，
重点加强有点击没有询盘产品的检测优化
6、负责产品半月全部刷新一次
7、负责每天至少保证发布一个新产品
8、负责定时抢注RFQ，每天至少3个RFQ
9、每天下班前提交每日日报 10、每周六下班前提供监控表，本周业绩报表， 下周详细出货计 划 1、服从意识强
工作态度 2、团队意识强
5
上班时间煲电饭粥，私人网购，私人聊天，玩手机等，发现一次扣1 分
0
未做一次扣2分
填表
环境卫生
5%
2、桌面文化推行
3、特定区域定时整理/周六大扫除参加
2
桌面整洁标识清楚，文件归档清楚，禁止文件裸放桌面
3
未做一次扣1分
其他
1、严重违纪违规并给公司造成损失的，出现打架斗殴并出 现安全事故者（一票否决），取消当月绩效工资
外贸业务助理绩效考核表
-----
销售
-----
-----
销售
-----
-----
销售
-----
-----
-----
-----
迟到 次 请假 天 -----
违规
次
-----
缺席
次
销售 销售
人事
人事 销售
出勤率达到100%（出差不计），得满 分，迟到超过3次同时全年请假累计 超过2周，此项不得分
公司所有现行制度，违法一次该项不 得分
责任感 3分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
4分
4分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
出勤率 迟到次数,请假天数
3分
日常行为规范 公司各项规章制度
2分
参加培训、会 培训
次、开会
次
议、活动 活动
次
2分
务助理绩效考核表
实际完成数值 （评分部门）
-----
-种培训、会议 、活动。每缺席一次扣1分。除出差 外，无论何种原因。
外贸部业务助理绩效考核表
姓名： 填表日期： 年月 日 考核时间范 围： 年月 日----年月日 得分：
考核项目
考核指标
考核标准 （评分部门填写）
工作业绩
业务员对助理 5分：工作能力一般 工作综合评价 15分：基本胜任此工作
10分：稍有不足，但可以继续 20分：完全胜任此工作
（69分）
单据准确性
4分：经常出错，且不能按时完成 6分：偶尔出错，偶尔不能按时完成
违规
次
-----
完成比率
得分
评分部门
备注（助理由对应业务员和部门主管 评分，取平均值）
外贸业务员KPI考核量表
签字：
日期：
外贸业务员KPI考核量表
姓 名
职 位
外贸业务员
部 门
外贸部
汇报对象
外贸业务主管
考核周期
月、季
考核时间
核心职责：
1．根据销售任务制订具体的销售方案并实施。
2．根据客户询盘信息提供样品及报价资料，并及时安排打样工作。
3．处理客户订单，并跟踪订单的执行进度及货款回收情况。
4．负责海外新客户的开发和老客户的维护工作。
5．收集和整理客户资料，并对客户信息进行更新和维护。
序号
KPI
权重
目标值
实际值
得分
1
销售任务完成率
20%
2
客户询盘回复及时率
20%
3
外贸订单处理及时率
20%
4
销售货款回收额
15%
5
与潜在客户来往邮件数量
15%
6
新增客户数目
10%
7
8
9
10
得 分 合 计
考核说明：
被考核者
考核者
复核者
签字：日期：签字：源自
外贸部 KPI考核
外贸部 KPI考核外贸部各岗位绩效考核表外贸部经理考核评分表（月度）考核期间：年月姓名序号权重岗位得分指标要求评分等级自上结1 40% 外贸部经理完成率 80%以上为40分销售目标完成率 40% 目标完成率 80%以上完成率 70%以上为20分完成率低于60%为分业绩考核2 20% 外贸部经理合同签订率 20% 合同签订率 90%以上合同签订率90%以上为20分 80%以上为10分 70%以下为分3 40% 部门人员考核加权合计行为指标权重 20% 指标说明1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责1 50%2 主动性 1 承担责任 50% 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计2 50% 2 主动性 1 承担责任 50% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果总分总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=考核评分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分 1级10分 2级20分 3级30分 4级40分 5级50分自上结每月5日前完成部门人员考核按时完成为20分延迟一天扣5分单证员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名序号权重岗位得分指标要求评分等级1 50% 单证员各类单据、文件、资料制作准确率100% 按要求完成为50分每出错一次扣10分2 30% 单证员进出口核销 30% 90天内100%核销超时或核销每一项扣10分准确无差错为10分出错三次以内并及时补3 20% 单证员开具准确率 20% 准确无差错救为5分出错超过三次或出错未补救为分加权合计序号行为指标权重指标说明1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配1 50%2 慎独主动性 50% 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果2 50% 1 工作标准 1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准 2级：按制度与工作标准达成结果 3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历 4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要评级果考核人签字：年月日在认知工作方面，员工应该甘心情愿地工作，并且要超出上级的期望。
10.外贸部绩效考核表-锦和
外贸部绩效考核表（2014年9月）
被考核人姓名
职位
外贸业务员
部门
外贸部
序号
KPI指标
KPI指标说明（定义/计算公式）
基础值
权重
评分细则（根据基础值）
实际值
考核得分
数据来源
1
销售额
一个月的销售总金额
40
实际值/基础值*40
财务部
2
新客户开发
组的新客户成交个数
20
外贸部
3
付费平台操作
产品曝光量
10
平台
上传产品数
5
平台
月询盘总数
10
平台
RFQ报价量
10
平台
4
客户表格管理
按照标准准确且及时提交
5
1人1次有自己的客户报表管理
外贸部
备注：1.销售额基础值按金额核算，基础值为本月的目标。
2.个人付费平台操作计算方式：基础值为本月个人想要达成的目标量。
本次考核总得分：考核人评价：
被考核人签字：日期：
考核人签字：日期：
外贸部各岗位绩效考核表
分
2、对客户公司名、所在国、联系人、产品需求
等相关资料不熟悉扣5分/次；
3、与客户或公司人员沟通不够发生工作失误
二
工作 能力
（过错）扣3分/次，客户或公司其他人员投诉， 扣5分/次 4、未做周报扣10分/次，每天未做工作备忘录扣
35分
5分/次
5、跟单员录入单据时抓错产品编码，造成单据
反审，月累计超过3次以上扣5分/次
生产部
4、跟单员开单发货时应确认产品已生产完成并
三
工作 入库，未完成不得打印销售出库单（当天在生产 态度 需当天急发的货除外），否则扣5分/次
40分
5、跟单员在ERP系统录入产品数量、发货人和联 系电话时，错填、漏填扣3分/次
6.正常出勤天数每月不少于26天,每少一天 扣3分/次,半天扣1.5分/次
6、开单错误或漏开发货单，月累计超过3次以上
扣5分/次
行政部 外销部 财务部
成品库
1、未及时回复客户询盘，扣3分/次；未完成同 事交代的工作或未将掌握的信息传达给同事，扣 2分/次
外销部
2、不服从工作分配，扣5分
3、跟单员开具生产单时，道闸车间生产的产品 需附带打印产品品名、编码、型号的不干胶，少 其中任一项扣5分/次
合
计
100
分 考核奖金：
元
注：1.综合考核总分数值为100分，当月综合考核奖金=考核分数/100分*月度考核奖金300元； 2.单项分值可以扣至负数，并入总分。 3.当月出勤不满20天，考核分为零。
审 核：
批 准：
7、每月迟到一次扣2分/次，早退一次扣2分/ 次，旷工一次扣5分/次
8、上班聊天、玩游戏、上网做与工作无关的 事，扣2分/次
外贸部绩效考核指标表
外贸部关键绩效考核指标表14.2进口部关键绩效考核指标表14.3单证部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位单证部经理部门单证部被考核人姓名职位结算部经理部门结算部方案名称外贸业务人员绩效考核方案受控状态评分等级定义表编号一、总则1.为激励外贸业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展。
2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理。
二、业务部总体目标1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环。
2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。
3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩。
4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势。
5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点。
6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。
每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会。
三、考核原则1.以现金流作为考核依据。
2.收益与业绩紧密挂钩。
3.实事求是，严肃、客观。
四、考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评。
被考核部门签名：考核人签名：考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩1净利润70% 2应收款/赊销10%指标小计80% 1内部员工满意度123455%内部2与其他部门的配合度123455%管理指标3内部协作配合123455%4组织纪律性123455%小计20%合计100%曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光“雷区”考核顾客投诉曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。
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工作责任。每 天最少发送3 封客户开发信 1、邮件；2 、网上资料更 改；3、复询 价不少于20
个/月
投诉（或吵 台帐；2、客户
月的B2B平台跟 进情况汇总表； 每个月最后一天 提交台账登记记 录表；每周六提 交本周工作计划
及下周工作计 划；按时完成其 他上级安排的工
公司各项管理 制度，在各方 面起表率作用 1、迟到、早 退、旷工等； 2、着装、言
定值计算1、 月份目标完 成比率8分； 2、年度目标 完成比率12 分；注：未 设定目标的 此项计0分
的工作；是否 努力使工作气
氛活跃、协 调，充满团队 精神；待确认 事项因处理不 及时被其他部 门投诉1、同事
户资料及订单 必须登记入
档；有意向的 及同类别的潜 在客户每周统 一建立Excel客 户详细文档， 定期跟进1、月
中山祥业金属制品有限公司
2011年 月份外贸部绩效考核表
绩效考核满分100分，考核分值60-100分之间，即60分以下取消考核奖金，最终得分按自评计10%，部门主管计50%，部门经理计20%，副总经理计20%。
部门 职位 姓名 项目
工作表现
客户关系
质量事故
实际得分
考
核 项
销售业绩
团队配合
客户资料整 理
行等；
因顾客关系 处理不当， 引起冲突或 对公司形象 造成严重损
害
服务方面 的投诉， 每月不得 超2次，本 项可出现
负分
作流程可能 1.排产资料 错误；2.其 他工作失误 导致公司产 生损失的
5000元以下 的，每次扣5 分；2.因自身 失误导致客 户索赔金额 超过5000元 人民币的，
扣除本项全
部得分
工作是否充分 B2B讯盘中， 考虑他人处 涉及我司类似
每月的最后一天
实
考 核 依 据
按照实际完 成与目标设
境；是否能够 主动协助上级 、同事和下属
产品的公司做 好登记记录； 有过合作的客
是否对负责的 工作积极主
提交该月度接单 销售报表；每个 月的1号提交上个
动，勇于承担
能否严格遵守
客户对于
1.因自身失误 导致客户索 赔金额在 不按规定工
工作积极性
目
服从性
组织纪律性
维护公司形 顾客满意象Fra bibliotek度工作失误
客户索赔
外 外贸 贸业 部务
员
分值
20
10
5
5
5
5
10
10
15
15
说明
完成比率X分 数（1+2）
发生一次扣2分
缺项扣5分，未 完成扣2分/项
单项不合扣2
单项不合扣2
单项不合扣2
发生一次扣 10分
发生一次 扣5分
发生一次扣 发生一次扣5
5分
分
际 得 分
架）；2、会议 登记表；3、样
作事项
自评
、活动；
本、打样记
部门主管
副总经理
制表：
审核：