管理师课件资料-培训讲义与开发
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管理学培训讲义(PPT 188页)
(4) 精髓: 科学
10
(5) 另外作出贡献有:甘特:甘特图, 莉莲,吉布雷斯 《动作研究》therbigs 福特:汽车生产流水线,规模经济
11
12
2. 经营管理理论之父----法约尔 《工业管理与一般管理》1916
(1) 背景 (2）企业活动的分类 (3) 管理的一般原则 (4) 管理的五大要素 计划: A. 构成why, who, what, when, where,how
36
(二) 初始决策与追踪决策 案例:新产品投产计划 (三) 战略决策与战术(管理和业务)决策 (四) 确定性决策,风险型决策和不确定性决策
二. 定性决策方法 (一) 集体决策方法
控 制 来 指 挥 员 工 的 活 动 ， 的 上 述 特 性 ，即 创 造 机
矫 正 行 为 ，使 之 符 合 组 织 会 ， 发 掘 潜 力 ， 消 除 障
需 要 的 过 程 ，即“ 胡 罗 卜 碍 ，鼓 励 成 长 ，提 供 指
加大棒”
导的过程
22
阿吉利斯:不成熟---成熟理论 1957《个性与组织》 一.个性的发展轨迹 1.从婴儿的被动性发展为成人的主动性 2.从婴儿的依赖他人发展为成人的相对独立 3.从婴儿的有限行为发展为成人多样行为方式 4.从婴儿经常变化,肤浅的兴趣发展为成人比较持 久而专一的兴趣 5.从婴儿只顾及当前利益发展为成人有长远打算 6.从婴儿在家庭或社会中处于从属地位,发展为成 人与周围的人处于基本平等地位甚至支配地位 7.从婴儿缺乏自觉发展为成人的自觉和自制
B: 好的计划的特征:统一性,持续性,灵活性 和准确性
C: 对领导的要求:管理人的艺术,积极性,勇 气,稳定性,专业能力,处理事物的一般知识 组织: 从组织目的出发,设计工作岗位
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(5) 另外作出贡献有:甘特:甘特图, 莉莲,吉布雷斯 《动作研究》therbigs 福特:汽车生产流水线,规模经济
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12
2. 经营管理理论之父----法约尔 《工业管理与一般管理》1916
(1) 背景 (2）企业活动的分类 (3) 管理的一般原则 (4) 管理的五大要素 计划: A. 构成why, who, what, when, where,how
36
(二) 初始决策与追踪决策 案例:新产品投产计划 (三) 战略决策与战术(管理和业务)决策 (四) 确定性决策,风险型决策和不确定性决策
二. 定性决策方法 (一) 集体决策方法
控 制 来 指 挥 员 工 的 活 动 ， 的 上 述 特 性 ，即 创 造 机
矫 正 行 为 ，使 之 符 合 组 织 会 ， 发 掘 潜 力 ， 消 除 障
需 要 的 过 程 ，即“ 胡 罗 卜 碍 ，鼓 励 成 长 ，提 供 指
加大棒”
导的过程
22
阿吉利斯:不成熟---成熟理论 1957《个性与组织》 一.个性的发展轨迹 1.从婴儿的被动性发展为成人的主动性 2.从婴儿的依赖他人发展为成人的相对独立 3.从婴儿的有限行为发展为成人多样行为方式 4.从婴儿经常变化,肤浅的兴趣发展为成人比较持 久而专一的兴趣 5.从婴儿只顾及当前利益发展为成人有长远打算 6.从婴儿在家庭或社会中处于从属地位,发展为成 人与周围的人处于基本平等地位甚至支配地位 7.从婴儿缺乏自觉发展为成人的自觉和自制
B: 好的计划的特征:统一性,持续性,灵活性 和准确性
C: 对领导的要求:管理人的艺术,积极性,勇 气,稳定性,专业能力,处理事物的一般知识 组织: 从组织目的出发,设计工作岗位
管理师培训与开发讲义
明确培训制度的内容
4.培训考核评估制度 培训考核评估制度 5.培训奖励制度 培训奖励制度 6.培训风险管理制度 培训风险管理制度
2
岗位培训制度 （OJT）P87 ）
X
岗位培训制度是由管理制度，教学制度， 岗位培训制度是由管理制度，教学制度，考核 制度，评估制度，劳动，人事， 制度，评估制度，劳动，人事，工资制度 ， 岗 位资格制度等组成。 位资格制度等组成。
一、运用绩效分析法，确定培训对象的步骤 2 （P91） 运用绩效分析法， ）
1、通过绩效考评明确绩效现状 如果某项工作绩效要求已被界定， 如果某项工作绩效要求已被界定，--- 确定所需培训类型 如果某项工作的要求是已知的， 如果某项工作的要求是已知的，--- 对实际绩效进行分等 优先顺序判断：哪些工作领域是最重要的和哪种培训效果是最好的。 优先顺序判断： 2、根据工作说明书分析绩效标准 、 什么是工作说明书---什么是工作说明书 分析绩效标准的项目指标： 分析绩效标准的项目指标：
满意度（1）寻找最需要培训的领域； ）寻找最需要培训的领域；
（2） 确认阻碍改革不宜培训的领域。 ） 确认阻碍改革不宜培训的领域。
三、根据组织发展需要分析确定培训需 2 求与培训对象
主要步骤 （P93） ） 1、确认培训标准 、 2、确认培训可以解决的问题； 、确认培训可以解决的问题； 3、确认培训资源 、 4、根据组织需要确定培训需求与培训对象 、 反映组织未来要求的人事计划 营造有利于培训成果转换的组织培训气候 改善组织气氛与个体满意度
第二节
制定培训规划
2
P89
一、制定员工发展规划 进行人员需求分析 设计人员培养方案与发展计划 行动方案的设计与开发 对人才培养与发展活动的实施与管理 对人才培养情况进行评估确定
4.培训考核评估制度 培训考核评估制度 5.培训奖励制度 培训奖励制度 6.培训风险管理制度 培训风险管理制度
2
岗位培训制度 （OJT）P87 ）
X
岗位培训制度是由管理制度，教学制度， 岗位培训制度是由管理制度，教学制度，考核 制度，评估制度，劳动，人事， 制度，评估制度，劳动，人事，工资制度 ， 岗 位资格制度等组成。 位资格制度等组成。
一、运用绩效分析法，确定培训对象的步骤 2 （P91） 运用绩效分析法， ）
1、通过绩效考评明确绩效现状 如果某项工作绩效要求已被界定， 如果某项工作绩效要求已被界定，--- 确定所需培训类型 如果某项工作的要求是已知的， 如果某项工作的要求是已知的，--- 对实际绩效进行分等 优先顺序判断：哪些工作领域是最重要的和哪种培训效果是最好的。 优先顺序判断： 2、根据工作说明书分析绩效标准 、 什么是工作说明书---什么是工作说明书 分析绩效标准的项目指标： 分析绩效标准的项目指标：
满意度（1）寻找最需要培训的领域； ）寻找最需要培训的领域；
（2） 确认阻碍改革不宜培训的领域。 ） 确认阻碍改革不宜培训的领域。
三、根据组织发展需要分析确定培训需 2 求与培训对象
主要步骤 （P93） ） 1、确认培训标准 、 2、确认培训可以解决的问题； 、确认培训可以解决的问题； 3、确认培训资源 、 4、根据组织需要确定培训需求与培训对象 、 反映组织未来要求的人事计划 营造有利于培训成果转换的组织培训气候 改善组织气氛与个体满意度
第二节
制定培训规划
2
P89
一、制定员工发展规划 进行人员需求分析 设计人员培养方案与发展计划 行动方案的设计与开发 对人才培养与发展活动的实施与管理 对人才培养情况进行评估确定
《管理人员培训教材》课件
任务分析
分析岗位职责和绩效标准，明确完 成工作所需的知识和技能。
人员分析
评估员工现有能力和潜在能力，识 别员工在技能、知识和态度方面的 差距。
培训计划的制定与实施
制定培训目标
根据培训需求分析结果，设定明确的培训目 标。
设计培训课程
根据培训目标，设计针对性强的培训课程和 教材。
确定培训时间和地点
合理安排培训时间，选择合适的培训场所。
详细描述
激励员工是提高组织绩效的关键。有效的激励策略包括提供有竞争力的薪酬福利、给予认可和奖励、 提供职业发展机会等。此外，了解员工的个性化需求和动机也是制定有效激励策略的关键。实践证明 ，员工激励不仅能提高员工满意度和忠诚度，还能促进组织整体绩效的提升。
06
培训与发展
培训需求分析
组织分析
评估组织目标和战略，确定培训 需求与组织目标的关联度。
协调者
协调内外部关系，解决冲突， 确保组织运作顺畅。
创新者
不断寻求改进，推动组织变革 。
管理人员的职责与任务
制定目标
根据组织战略，制定部 门或团队的具体目标。
资源配置
合理分配人力、物力和 财力等资源，确保组织
高效运作。
团队建设
选拔和培养人才，建设 高效团队。
监控与评估
对组织绩效进行监控和 评估，及时调整策略。
领导力的重要性
领导力对于组织的成功和 团队的发展至关重要，是 实现组织目标的关键因素 。
领导力培养的途径与方法
培训与课程
参加领导力培训课程，学习领导力理论和实 践知识。
导师制度
通过导师的指导和帮助，学习领导技巧和方 法。
实践经验
通过实际工作积累经验，锻炼领导力技能。
管理师培训与开发讲义(3级)
11
整理ppt
课程内容（三）：
第三节 培训制度的建立
一、理论 1、企业培训制度 2、岗位培训制度的内涵 3、起草与修订培训制度的要求
二、能力要求 1、企业培训制度的基本内容 2、各项培训制度的起草
12
整理ppt
培训与开发(三级)汇总表
• 第一节 培训管理
• 一、培训需求分析
•
1、培训需求分析的作用2、培训需求分析的内容3、培训需求分
整理ppt
4
游戏：破冰
（明星和狗仔队——相互介绍）
（1）、两人一组：互换角色，采访5分钟。 （2）、两人一组一起上台：相互介绍—要
像帮对方征婚一样进行推荐。
姓名、性别、年龄、单位、专业、经历、 说出你的外号、你最尴尬的一件事……。
5
整理ppt
介绍介绍、沟通沟通
我是谁？
我很想成为您的朋友！
业存在的问题。 企业目标决定企业培训目标。
3、员工个人层次分析:分析员工目前实际工作绩效与企
业绩效标准是否有差距？对员工目前实际工作绩效的评估。
19
整理ppt
培训需求的内容
（二）培训需求对象分析
--- 新员工培训需求分析 --- 在职员工培训需求分析
（三）培训需求阶段分析
--- 目前培训需求分析：针对目前存在的问题不足提出的培训要求。 --- 未来培训需求分析：针对企业未来发展的需要提出的培训要求。
• 四、培训效果的评估
•
1、培训效果信息的种类2、培训效果信息的收集渠道 3、培训效
果评估的指标
整理ppt
13
培训与开发(三级)汇总表
• 第二节 培训方法的选择 • 一、直接传授型培训法1、讲授法2、专题讲座法3、研讨 法 • 二、实践型培训法1、工作指导法2、工作轮换法3、特别任务法4、个
管理师培训与开发讲义(新3)共54页文档
管理师培训与开发讲义(新3）
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
《培训管理与开发》课件
对收集到的信息和数据进 行分析，识别出组织、任 务和人员三个层面的培训 需求，明确培训的重点和 方向。
根据培训需求分析的结果 ，制定具体的培训计划， 包括培训内容、方式、时 间、预算等方面。
对培训计划的实施效果进 行评估，及时调整和优化 培训计划，确保培训的有 效性和针对性。
培训需求分析的方法
问卷调查法
01
培训需求分析
培训需求分析的步骤
01
02
03
04
05
确定培训需求分 析的目的…
收集相关信息和 数据
分析信息和数据
制定培训计划
评估和反馈
明确培训需求分析的目标 ，以及需要分析的领域和 对象，以确保分析的针对 性和准确性。
通过调查、访谈、观察等 方式，收集与培训需求相 关的信息和数据，包括组 织战略、业务发展、员工 绩效等方面。
评估学员通过培训获得的知识 和技能水平。
行为改变
衡量学员在培训后行为是否有 所改进或改变。
工作绩效提升
评估培训对学员工作绩效的积 极影响。
培训满意度
了解学员对培训内容、方式及 组织等方面的满意度。
培训效果评估的方法
问卷调查
通过设计问卷，收集学员对培训的反馈意见 。
观察法
对学员在培训前后的行为变化进行观察和记 录。
小组讨论
组织学员进行小组讨论，分享学习心得和体 会。
绩效评估
对学员在培训后的工作绩效进行定期评估。
培训效果评估的
01
培训效果报告
根据评估结果，撰写培训效果报告 ，总结培训成效。
培训计划调整
根据评估结果，调整和优化培训计 划，提高培训效果。
03
02
反馈意见处理
培训和开发 课件
河南省智者职业培训学校陈明杰
2020/5/3
培训讲义
35
第一节 企业员工培训 规划与课程设计
河南省智者职业培训学校陈明杰
2020/5/3
培训讲义
36
培训考核标准的结构—第一单元
员工培训规划的制定
知识要求
能力要求
员工 培训 规划的 概念
制定 培训 规划的 要求
培训规划 的主要
内容
制定培训规划的 基本步骤
河南省智者职业培训学校陈明杰
2020/5/3
培训讲义
38
二、培训需求分析的7项内容（补冲知识，了解即可）
层次分析 3
对象分析 2
阶段分析 2
2020/5/3
1、战略层次分析 2、组织层次分析
组织变革、人事 变动、人才结构
企业目标、 资源、环境
3、员工个人层次分 析
4、新员工培训需求分 析
能力、素质、 技能、绩效
河南省智者职业培训学校陈明杰
2020/5/3
培训讲义
22
培训没 有效果？
❖ 培训没有一个明确的目标 ❖ 培训需求不明确 ❖ 培训无规划 ❖ 对参加培训人员的情况不了解 ❖ 培训的方法选择不当 ❖ 培训内容缺乏在实际工作中运用
……
河南省智者职业培训学校陈明杰
2020/5/3
培训讲义
23
本章内容提要
应用反馈
培训管理考评
河南省智者职业培训学校陈明杰
培训总结 资料归档培训讲义
需 求 确 认
制 定 计 划
教 学 设 计
实 施 培 训
培
训
反 馈
28
现代培训流程
评估 阶段
实施 阶段
管理开发培训 培训与开发教学PPT课件
➢ 评价中心简介 基于领导有效性行为理论基础上的将个人置于一系
列模拟的工作情景中，并对其进行考察的一种方法 ● 评价中心采用的方法——“多方法验证”
· 结构化面试 · 无领导组讨论法 · 公文处理 · 心理测试 · 情景模拟测验
● 对评价中心的评价 ● 管理开发借鉴的“发展中心”方法
第3节 管理开发培训的常用方法
第2节 管理开发培训的理论基础
三、技能的提高
➢ 行为培训策略 ·管理方格图
· 横坐标表示对生产的关心程度 · 纵坐标表示对人的关心程度 · 共81个组合，5种典型的领导风格
● （1，1）型：虚弱型管理 ● （9，1）型：专权式管理 ● （1，9）型：乡村俱乐部型管理 ● （5，5）型：中庸之道型管理 ● （9，9）型：理想型管理
1,1
9,1
关心生产 返回
PAC特征
PA C
特征
喜怒无常,难于共事,个人支配欲强,有决断,喜欢被人
高低 高
颂扬和照顾
高低 低
家长作风,墨守成规,照章办事
喜欢寻求友谊,用幼稚的幻想进行决策,讨人喜欢但可
低低 高
能并不称职
客观,重视现实,工作刻板,待人较为冷淡,只谈公事,从
低高 低
不愿谈论私事,别人不愿与之谈心
会 ➢ 经理人应该知道他们开发的优先次序是怎样的，应在什么时
间进行，必须掌握什么信息和技能 ➢ 组织的氛围和文化必须支持这些刚获得的知识或技能 ➢ 经理人的上级必须完全支持该经理人在这方面的努力 ➢ 开发是一个变化和成长过程，需要相当长的时间才能成功
第1节 管理开发培训的概念与综述
四、确保管理开发培训有效的基本要素
第2节 管理开发培训的理论基础
四、动机激励状态的变化ห้องสมุดไป่ตู้
列模拟的工作情景中，并对其进行考察的一种方法 ● 评价中心采用的方法——“多方法验证”
· 结构化面试 · 无领导组讨论法 · 公文处理 · 心理测试 · 情景模拟测验
● 对评价中心的评价 ● 管理开发借鉴的“发展中心”方法
第3节 管理开发培训的常用方法
第2节 管理开发培训的理论基础
三、技能的提高
➢ 行为培训策略 ·管理方格图
· 横坐标表示对生产的关心程度 · 纵坐标表示对人的关心程度 · 共81个组合，5种典型的领导风格
● （1，1）型：虚弱型管理 ● （9，1）型：专权式管理 ● （1，9）型：乡村俱乐部型管理 ● （5，5）型：中庸之道型管理 ● （9，9）型：理想型管理
1,1
9,1
关心生产 返回
PAC特征
PA C
特征
喜怒无常,难于共事,个人支配欲强,有决断,喜欢被人
高低 高
颂扬和照顾
高低 低
家长作风,墨守成规,照章办事
喜欢寻求友谊,用幼稚的幻想进行决策,讨人喜欢但可
低低 高
能并不称职
客观,重视现实,工作刻板,待人较为冷淡,只谈公事,从
低高 低
不愿谈论私事,别人不愿与之谈心
会 ➢ 经理人应该知道他们开发的优先次序是怎样的，应在什么时
间进行，必须掌握什么信息和技能 ➢ 组织的氛围和文化必须支持这些刚获得的知识或技能 ➢ 经理人的上级必须完全支持该经理人在这方面的努力 ➢ 开发是一个变化和成长过程，需要相当长的时间才能成功
第1节 管理开发培训的概念与综述
四、确保管理开发培训有效的基本要素
第2节 管理开发培训的理论基础
四、动机激励状态的变化ห้องสมุดไป่ตู้
管理师培训跟开发讲义课件
心理健康关 怀
管理师应关注员工的心理健康，提供 必要的支持和辅导，帮助员工缓解压 力，保持良好的心理状态。
高绩效团队建设与管理
目标设定与执行
管理师需要设定明确、可衡量的目标，并确保团队成员了解并认同这些目标，以 实现高绩效。
团队沟通与协作
管理师应促进团队内部的沟通与协作，建立良好的工作关系，提高团队的整体效 能。
培训内容与方法
理论授课
通过专家讲解、案例分析等方式传授管理知识。
实践操作
通过模拟项目、角色扮演等方式提高管理技能。
在线学习
利用网络平台进行自主学习和交流。
培训评估与反馈
考试成绩
对培训内容的掌握程度进行考核。
项目报告
评估管理师在实际项目中的应用能力。
培训评估与反馈
• 同事评价：了解管理师在日常工作中的表现。
管理师需善于协调各方 资源，调动团队积极性，
推动工作顺利进行。
沟通能力
管理师需具备良好的沟 通能力，能够清晰、准 确地传达自己的想法和
意图。
02
管理师培训体系
培训目标与原则
01
02
03
04
培训目标
培养具备专业管理知识和技能 的管理师，提升管理效率和服
务质量。
实用性
培训内容应与实际工作紧密结 合，提高管理师的实际操作能
培训评估与反馈
02
01
03
定期反馈
对管理师的培训效果进行定期评估，并提供反馈。
个性化建议
根据评估结果，为管理师提供个性化的提升建议。
激励措施
对表现优秀的管理师给予奖励和激励，提高其积极性。
03
管理师技能提升
沟通与协调能力
总结词
管理师应关注员工的心理健康，提供 必要的支持和辅导，帮助员工缓解压 力，保持良好的心理状态。
高绩效团队建设与管理
目标设定与执行
管理师需要设定明确、可衡量的目标，并确保团队成员了解并认同这些目标，以 实现高绩效。
团队沟通与协作
管理师应促进团队内部的沟通与协作，建立良好的工作关系，提高团队的整体效 能。
培训内容与方法
理论授课
通过专家讲解、案例分析等方式传授管理知识。
实践操作
通过模拟项目、角色扮演等方式提高管理技能。
在线学习
利用网络平台进行自主学习和交流。
培训评估与反馈
考试成绩
对培训内容的掌握程度进行考核。
项目报告
评估管理师在实际项目中的应用能力。
培训评估与反馈
• 同事评价：了解管理师在日常工作中的表现。
管理师需善于协调各方 资源，调动团队积极性，
推动工作顺利进行。
沟通能力
管理师需具备良好的沟 通能力，能够清晰、准 确地传达自己的想法和
意图。
02
管理师培训体系
培训目标与原则
01
02
03
04
培训目标
培养具备专业管理知识和技能 的管理师，提升管理效率和服
务质量。
实用性
培训内容应与实际工作紧密结 合，提高管理师的实际操作能
培训评估与反馈
02
01
03
定期反馈
对管理师的培训效果进行定期评估，并提供反馈。
个性化建议
根据评估结果，为管理师提供个性化的提升建议。
激励措施
对表现优秀的管理师给予奖励和激励，提高其积极性。
03
管理师技能提升
沟通与协调能力
总结词
管理师资料培训与开发课件
2020/3/242005-6-8
PPT学习交流
7
1、建立培训制度
培训制度的基本内容——5条 制定企业员工培训制度的依据 实施企业员工培训的目的与宗旨 企业员工培训制度实施办法 企业培训制度的核准与施行 企业培训制度的解释与修订
2020/3/242005-6-8
PPT学习交流
8
具体培训制度的类型
2020/3/242005-6-8
PPT学习交流
16
影响员工职业发展的因素
个人因素：心理、生理、学历、家庭 组织因素：组织性质与结构、组织文化
工作分析、薪酬待遇、绩效管理 、人际 关系 环境因素：就业市场、政策法律、政治 经济、科技进步、就业观念
2020/3/242005-6-8
PPT学习交流
加强能力开发
2020/3/242005-6-8
PPT学习交流
19
收集员工发展规划信息
1、收集组织发展信息：
（1）人力资源管理活动（与职业生涯规划工作密切相关）； （2）公司奖赏升迁制度（满足员工物质需求、激励员工；升迁是员工职
业生涯发展的主要目标）
2、收集员工发展信息：
（1）员工基本情况 （2）员工职业胜任情况：知识与经验、个性（确定发展目标的重点考虑
2020/3/242005-6-8
PPT学习交流
14
3、员工职业发展规划
员工职业发展意义 影响员工职业发展的因素分析 员工职业发展规划的制定 职业锚理论与应用 职业发展规划的途径与方法
2020/3/242005-6-8
PPT学习交流
15
员工职业发展规划的意义
掌握职业生涯的规律 保持职业生存竞争力 发掘人力资源潜能 实现职业理想目标 稳定高素质员工队伍