案例2-戴尔电脑公司的运营战略与运营模式
戴尔公司运作管理案例及分析
戴尔公司运作管理财政0801 林晓亮U200815650戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立。
他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。
他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。
这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。
这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。
通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。
致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。
受益于独特的直接经营模式，戴尔在全球的产品销量高于任何一家计算机厂商。
戴尔之所以能够不断巩固其市场领先地位，是因其一贯坚持直接销售基于标准的计算产品和服务，并提供最佳的客户体验。
运作是企业的一种竞争力，运作采用新的实践并开发独特的管理运作方式和能带来竞争优势的新工艺技术。
戴尔公司本身并不生产电脑零件，它通过向2000多家生产商采购零件，根据顾客的需要再组装成电脑，再加上它的直销模式，这两点构成了戴尔的独特的管理运作方式，是企业的核心竞争力！1、总成本领先战略成本领先要求企业必须建立高效的生产设施，在经验的基础上全力以赴地降低成本，加大对成本及管理费用的控制，并尽可能地节约在研发、服务、促销、广告等方面的费用支出。
为了达到上述目标，企业管理层必须对成本管理给予足够的重视。
尽管产品质量、服务等因素也是企业参与竞争的重要手段，但贯穿本战略的核心是确保总成本低于竞争对手，“总成本低于竞争对手”意味着当别的公司在竞争中失去利润时本公司依然可以获利。
１９８３年，为了不辜负父母对他的一片期望，戴尔进入了德克萨斯大学，成为了一名医学预科生。
但事实上他只对电脑行业感兴趣，很想大干一场。
他从当地的电脑零售商那里以低价买来了一些积压过时的ＩＢＭ的ＰＣ电脑，开始做起了二手商。
(完整word版)戴尔公司战略管理案例分析
戴尔公司战略管理案例分析一、公司简介：戴尔公司于1984年由迈克尔•戴尔创立。
他是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。
总部设在德克萨斯州奥斯汀的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。
戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。
他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。
这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。
这种直接模式允许戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。
通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。
二、戴尔外部环境分析（一）PEST分析一般环境又称宏观环境，指那些在不同的时期都能够对组织产生影响的外部环境因素，主要包括政治法律因素、经济因素、社会人文因素和技术因素。
1. 政治法律因素分析：全球政治环境相对和平稳定，这对经济的发展提供了较好的发展环境，有利于企业的发展，同时，世界各国法律更加健全完整，国际间贸易法律更加健全，在不断发展的国际贸易中发挥着越来越大的作用，也对戴尔电脑进行中国以致全球的销售做好了保证。
2. 经济因素分析基于政府干预经济的能力提高，大国经济政策的协调性增强，发展中国家整体经济增长。
而对于中国，中国经济快速发展，不仅对国内企业有着刺激作用，也对戴尔这般国际企业稳固在中国的市场份额创造了条件。
3. 社会人文因素分析随着全球化的大势所在，全球各地区人们的生活方式越来越相似，价值观也越来越贴近。
由于互联网的普及与广泛应用，人们能够更加方便地了解世界各地的信息，有利于戴尔这样的国际企业了解目标市场的文化，消费观念等，可以根据不同的消费市场需求进行必要的策略选择，同时人们生活水平和受教育的程度显著提高，文化差异不断缩小。
戴尔公司的运营方案
戴尔公司的运营方案一、戴尔公司的战略定位1. 主营业务戴尔公司的主营业务主要包括个人电脑、服务器与网络设备、存储产品和解决方案业务。
戴尔的个人电脑事业部主要负责生产和销售个人电脑、笔记本电脑、台式电脑等产品；服务器与网络设备事业部则主要负责企业级服务器、存储设备和网络设备的生产和销售；存储产品和解决方案业务则专注于数据存储设备和数据中心解决方案。
2. 全球布局戴尔公司在全球范围内拥有广泛的销售渠道和服务网络，遍布美洲、欧洲、亚太地区等地。
戴尔公司通过建立合作关系，遍布全球各地的销售网络，实现了产品的全球化输出，提高了公司在全球市场的竞争力。
3. 创新发展戴尔公司一直致力于创新发展，加大对研发投入，在科技领域持续推出全新的产品和解决方案，不断提升自身的竞争力。
通过技术创新，戴尔公司在市场上建立了良好的品牌形象，赢得了广大客户的信赖。
二、戴尔公司的运营模式1. 供应链管理戴尔公司一直将供应链管理视作重要的战略工具，在全球范围内建立了完善的供应网络，实现了产品的及时交付和高效运作。
戴尔公司采用的直接销售模式，使得它可以更加准确地了解客户需求，迅速做出反应，确保产品满足客户的需求。
2. 全球化经营戴尔公司在全球范围内设立了研发中心、生产基地、销售渠道等，并构建了完善的全球化经营体系。
公司全球化运营能力突出，将全球市场纳入考虑范畴，有效应对国际经济动荡的风险，确保公司运营顺利。
3. 服务体系戴尔公司注重客户服务，建立了全球性的服务体系，提供了完备的售前、售中和售后服务。
通过全球统一的服务体系，戴尔能够及时响应客户的需求，提供个性化的解决方案，提高客户满意度。
4. 信息化运营戴尔公司实施信息化管理，建立了完善的信息系统和数据管理平台，对公司运营过程进行科学分析和管理。
通过信息技术手段，实现了公司各项业务的有效运作和管理，提高了公司的运营效率和管理水平。
三、戴尔公司的市场策略1. 多元化的产品线戴尔公司在个人电脑、服务器与网络设备、存储产品和解决方案等多个领域拥有强大的产品线。
戴尔营销策略分析
戴尔营销策略分析戴尔是全球知名的计算机科技公司，以生产和销售计算机硬件和软件为主要业务。
戴尔的营销策略主要体现在以下几个方面。
首先，戴尔采用了直销模式。
戴尔将产品直接销售给消费者，而不是通过中间商或零售商进行销售。
这样做的好处是可以减少中间环节，降低成本，并能够提供更具竞争力的价格给消费者。
此外，直销模式还能够加强与消费者的联系，更好地了解和满足消费者的需求。
其次，戴尔注重个性化定制。
戴尔致力于提供个性化的计算机产品，以满足不同消费者的需求。
戴尔提供在线定制工具，消费者可以根据自己的需求选择不同的硬件和软件配置，从而获得一台符合自己需求的计算机。
这种个性化的定制能够满足消费者的特殊需求，提高产品的满意度和竞争力。
再次，戴尔注重品牌建设。
戴尔通过广告、促销活动和赞助等手段来提高品牌知名度和美誉度。
戴尔在体育赛事中进行品牌赞助，给消费者留下了深刻的印象。
此外，戴尔还通过品牌大使，如奥斯卡影星戴米·摩尔等知名人士，来提升品牌形象和信誉度。
戴尔品牌的建设对于消费者在购买计算机时的选择起到了重要的影响。
最后，戴尔注重社交媒体营销。
戴尔充分利用社交媒体平台，如Facebook、Twitter和微博等，与消费者进行互动和沟通。
戴尔通过发布产品信息、宣传活动和回答消费者问题，与消费者建立了良好的互动关系。
社交媒体营销能够更好地传播品牌形象和产品信息，提高消费者对戴尔产品的关注和购买意愿。
综上所述，戴尔的营销策略主要包括直销模式、个性化定制、品牌建设和社交媒体营销。
这些策略的实施使得戴尔能够与消费者建立更紧密的联系，更好地满足消费者的需求，并提高品牌的知名度和美誉度。
戴尔的营销策略在计算机行业中取得了成功，对于戴尔的市场竞争力与发展具有重要的意义。
案例2-戴尔电脑公司的运营战略与运营模式
戴尔电脑公司的运营战略与运营模式本案例用于运营管理的课堂讨论，具体内容以一定的企业为背景，但不针对 任何特定的企业，并不说明管理工作的有效性。
背景：（1）戴尔的飞速发展 麦克x戴尔（Michael Dell）从校园创业开始，销售升级的电脑，逐渐将其发展成按订单 生产/装配（MTO/ATO）业务。
1984 年，他组建并注册自己的公司，取名个人电脑有限公司 （PC's Limited） 。
1988 年 6 月， 随着股票的成功上市， 公司更名为戴尔电脑公司(Dell Computer Corporation)。
戴尔运营管理的核心是 MTO/ATO 策略。
顾客直接订购个人电脑，订单按信用证的途径 发送，然后就直接按订单生产（装配） ，产品不经过经销商直接送到顾客手中。
从订单确认、 核查到产品送达顾客，整个过程尽量保证在订单发出后的 5-7 天（工作日）完成。
这种策略给戴尔带来了很多优势。
第一，省去经销商这一中间环节。
不仅能够将成本降 低的好处带给顾客， 更重要的是还能快速掌握顾客需求信息， 从而比竞争对手更快地采取措 施面对市场变化。
第二，实行 JIT。
装载着供应商零部件的卡车在工厂边停下，货物一卸下 就直接送进生产线， 根据顾客订单装配成型并装箱。
这些零部件在抵达工厂并开始卸货的那 一刻才成为戴尔公司的财产，而且几小时就会到达一批。
第三，信息系统将整个公司连接起 来， 并向各道工序发出命令从而控制整个业务流程， 这样消除了非自动化系统所带来的等待、 库存积压和损失等问题。
1998 年，戴尔公司在其得克萨斯州生产中心雇用了 16000 名员工，装配工厂占地面积 200000 平方英尺，规模为当地最大，是高效生产组织的典范。
过去一年中，戴尔通过 JIT 和精益生产降低了 5 亿美元成木。
戴尔的员工及其供应商每小时都在不断检查库存情况， 将 在制品数量控制在最低水平。
6 人组成一个小组，每小时可组装 18 台电脑，零部件通过头 顶传送链运送到线上。
Dell营销案例分析
DESKTOP_DELL_F_01
Dell studio hybrid bamboo
KOPPT，一个做PPT的神器
Dell Portable Bluetooth Mouse WM615 on Behance
Dell TP713 Wireless Touchpad
设计图纸展示 KOPPT，一个做PPT的神器
戴尔以生产、设计、销售家用以及办公 室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端 电脑市场。
公司理念：激发人类潜能。戴尔深信，无 论普通人、机构，还是社区，只要使用合 适的工具，掌握一定的技能，一切皆有可 能。
销售理念：按照各户要求制造计算机，并 且向客户直接发货，使公司更能明确的了 解客户要求，然后以最快的速度作出回应。
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战略选择
总成本战略：建立高效、规模化的生 产设施，全力以赴地降低成本，严格 控制成本、管理费用及研发、服务、 推销、广告等方面的成本费用。为了
力超强的团队。
4.产品：每一款戴尔系统均按照
用户特定的规格制造，同时预 装了用户喜爱的软件或按标准 风格配置。
5.渠道：直销模式使戴尔公司实
现零库存无预估风险。
6.第三方物流：戴尔的物流完全外包给第三方物
流公司，主要由DHL、BAX、FedEX等跨国性物 流企业承担。
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W 1.厂家与消费者之间缺少缓冲 环节，容易形成矛盾冲突。 2.戴尔在国内最大的竞争对手 联想集团拥有非常强大的代理 销售渠道。 3.在PC市场上，由于采取低价 策略，与本土企业相比，戴尔 的国际品牌优势并不强。
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2016年
戴尔牵手腾讯云
在腾讯云合作伙伴生态大会 深圳站上，腾讯云接连与 Avaya（ 亚美 亚 ）、戴 尔、 元鼎科技三家合作伙伴签署 战略合作协议，共同推进云 计算业务落地。
戴尔公司市场营销案例分析
戴尔公司市场营销案例分析戴尔公司是一家全球知名的科技公司，专注于开发、制造和销售电脑和相关产品。
该公司在战略市场营销方面取得了巨大的成功。
本文将对戴尔公司的市场营销案例进行分析，探讨其成功的原因。
首先，戴尔公司成功的一个关键因素是其独特的直销模式。
与其他计算机制造商采用传统的供应链模式不同，戴尔公司通过与客户直接联系，接受定制订单并按需制造产品。
顾客可以在官方网站或电话上直接与戴尔公司沟通，定制自己所需的计算机配置。
这种直销模式不仅减少了中间环节，降低了成本，还能够及时了解客户需求并提供个性化的产品和服务。
戴尔公司的直销模式使其能够在市场上保持竞争优势。
其次，戴尔公司注重顾客关系管理。
戴尔公司充分利用信息技术，建立了一套完善的客户关系管理系统，能够记录和跟踪顾客的购买记录、偏好和反馈等信息。
通过分析这些数据，戴尔公司能够更好地了解顾客需求，提供符合顾客期望的产品和服务。
此外，戴尔公司还通过鼓励顾客参与社区讨论和提供意见反馈，积极与顾客互动，增加了顾客的忠诚度和满意度。
这种注重顾客关系管理的策略有助于戴尔公司建立良好的品牌形象，并为公司的长期发展奠定了基础。
另外，戴尔公司在市场推广方面也有很大的成功。
戴尔公司通过广告、促销活动和赞助等方式，积极宣传自己的产品和品牌。
例如，在大学校园中，戴尔公司经常举办活动，向学生展示自己的最新产品和技术。
此外，戴尔公司还与体育赛事和娱乐活动进行合作和赞助，提高了品牌知名度和认可度。
通过这些市场推广活动，戴尔公司能够将产品和品牌形象与顾客联系起来，进一步提升销售和市场份额。
总的来说，戴尔公司的市场营销案例展示了一个成功的科技公司如何通过独特的直销模式、注重顾客关系管理和积极的市场推广活动，取得了市场上的领先地位。
这些策略的成功充分体现了戴尔公司对市场需求的准确把握，以及对顾客需求的充分满足。
随着科技行业的不断发展，戴尔公司将继续在市场营销方面保持创新和领先，为顾客提供更好的产品和服务。
戴尔电脑营销策划
戴尔笔记本电脑营销策划方案姓名：钟浪学号：1015060123班级：工商管理1班目录一、戴尔的营销环境状况 (3)1市场现状 (3)2 市场前景预测 (3)二、SWOT分析 (3)1 优势 (3)2 劣势 (4)3 机会 (5)4 威胁 (6)三、营销目标 (7)四、战略的选择 (7)1 目标市场 (7)2核心定位 (7)3市场营销组合 (8)1）品牌策略 (8)2）产品策略 (8)3）价格策略 (9)4）销售渠道 (9)5）促销策略 (10)4预算 (10)五、活动方案 (10)六、控制 (11)1）实施 (11)2）权变计划 (11)戴尔营销策划一、戴尔的营销环境状况1、市场现状目前国内笔记本市场，降价仍旧是主流的声音，品牌竞争方面的特征则是：国产品牌崛起，国际品牌开始挖掘中低端市场。
越来越多的厂商涌入笔记本市场，使得近两年来笔记本市场空前繁荣。
目前市场上销售的笔记本品牌10余家已快速增长到了60余家，国内外厂商之间的竞争更加激烈。
2、市场前景预测随着我国居民生活水平的提高，人们对生活质量的要求大大提高，而收入水平的、消费水平的不断提高。
消费者的消费观念的转变。
我国城乡的差异的缩小，乡村网络的普及。
以及平时生活需要，我国的笔记本电脑市场将呈现出一个稳步上升的趋势，因此国内笔记本电脑市场有着巨大的容量与发展前景。
面对这样的市场前景戴尔电脑有限公司要想在激励竞争的市场中找到不败试金石并不断发展壮大，就一定要把握好消费者市场、资源和文化的变化趋势，要及时转变经营思想观念，挖掘企业自身及市场的潜能，提高自己的市场竞争力。
二、SWOT分析1、优势Strength1）品牌优势：戴尔公司以客户为中心，致力于倾听客户需求，借助丰富的行业经验和卓越的洞察能力，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。
２）团队能力：拥有创新领导者和实践能力超强的团队。
３）产品优势：每一款戴尔系统均按照用户特定的规格制造，同时预装了用户喜爱的软件或按标准风格配置。
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戴尔电脑公司的运营战略与运营模式
本案例用于运营管理的课堂讨论，具体内容以一定的企业为背景，但不针对 任何特定的企业，并不说明管理工作的有效性。
背景：
（1）戴尔的飞速发展 麦克x戴尔（Michael Dell）从校园创业开始，销售升级的电脑，逐渐将其发展成按订单 生产/装配（MTO/ATO）业务。
1984 年，他组建并注册自己的公司，取名个人电脑有限公司 （PC's Limited） 。
1988 年 6 月， 随着股票的成功上市， 公司更名为戴尔电脑公司(Dell Computer Corporation)。
戴尔运营管理的核心是 MTO/ATO 策略。
顾客直接订购个人电脑，订单按信用证的途径 发送，然后就直接按订单生产（装配） ，产品不经过经销商直接送到顾客手中。
从订单确认、 核查到产品送达顾客，整个过程尽量保证在订单发出后的 5-7 天（工作日）完成。
这种策略给戴尔带来了很多优势。
第一，省去经销商这一中间环节。
不仅能够将成本降 低的好处带给顾客， 更重要的是还能快速掌握顾客需求信息， 从而比竞争对手更快地采取措 施面对市场变化。
第二，实行 JIT。
装载着供应商零部件的卡车在工厂边停下，货物一卸下 就直接送进生产线， 根据顾客订单装配成型并装箱。
这些零部件在抵达工厂并开始卸货的那 一刻才成为戴尔公司的财产，而且几小时就会到达一批。
第三，信息系统将整个公司连接起 来， 并向各道工序发出命令从而控制整个业务流程， 这样消除了非自动化系统所带来的等待、 库存积压和损失等问题。
1998 年，戴尔公司在其得克萨斯州生产中心雇用了 16000 名员工，装配工厂占地面积 200000 平方英尺，规模为当地最大，是高效生产组织的典范。
过去一年中，戴尔通过 JIT 和精益生产降低了 5 亿美元成木。
戴尔的员工及其供应商每小时都在不断检查库存情况， 将 在制品数量控制在最低水平。
6 人组成一个小组，每小时可组装 18 台电脑，零部件通过头 顶传送链运送到线上。
如果其中一个工作单元出现问题， 零部件则自动移动到下一个工作单 元，避免了装配线的全线停工。
戴尔把顾客分成三类：大型企业、中小型企业和个人消费者。
每类顾客因其需求不同而 受到不同的对待。
大型企业的订单由专门销售人员来处理。
销售人员同时处理多个中小型企 业的订单， 确保客户的需求得到满足。
对戴尔产品感兴趣的个人消费者则可以通过电话或者
网上销售系统来得到服务。
顾客拨打免费电话询问产品信息，发出订单。
内部销售人员则坐 在办公楼里的电脑前接听电话，提供服务。
内部销售人员接到订单是整个 MTO/ATO 流程的 第一步。
这种直接打电话订购电脑，一星期后到货的能力是戴尔公司整个业务的基石。
1996 年，戴尔公司将其直销模式延伸到因特网上。
1997 年第一季度，在线销售业务就 创造了每天 10 万美元的销售额。
第二季度，创造了每天 20 万美元的销售额，并持续这一好 的势头。
1998 年第一季度末，戴尔创造了每天 50 万美元的销售额，在第三季度末，在线业 务的日销售额增长到 100 万美元，预计这一增长速度还将持续下去。
戴尔以其率先使用直销模式销售个人电脑而著名。
它的 MTO/ATO 策略给戴尔公司带来 了一系列超越竞争对手的优势，如低库存成本，零中间商成本，即时生产具有最新技术的产 品。
传统观点认为企业需要维持一定库存以满足顾客的各种需求， 企业需要中间商来减轻分 销工作的复杂性，消除顾客的购买烦恼。
与此相反，戴尔只在顾客订单发出后组织生产，传 统观念认为这样做要么成木很高，要么生产周期很长。
但戴尔有能力保证在订单发出后 5-7 天到货。
结果是，戴尔和顾客实现了双赢。
工厂库存期最多为 3 天，这主要是因为与传统生产系 统相比，戴尔现在的供应商每次的运货量更少，但频率更高了。
这样下游企业的库存就为 “零” ， 因为产品生产出来后直接送达顾客。
在整个链中没有一个环节货物会停留超过 7 天， 但在传统供应链中零部件的库存期长达 60 天，中间商的产品库存期是 30 天。
戴尔成功的核心是用信息代替库存。
戴尔用关于订单、 需求和预测的信息代替了工厂里、 仓库里和分销商手中的库存货物。
戴尔首先预测将会接到的订单量， 再告诉供应商预测的所 需零部件品种和数量。
这一原则能为戴尔在市场竞争中带来很多优势。
信息比货物更容易储 存， 信息比货物更容易运送， 信息比货物更容易废弃， 并且存储信息的成本远比存储货物低。
总之，戴尔的管理者找到了有效降低库存的方法，就是用信息代替库存。
只要需求预测有变 化，有关变化的信息就会发送到其他组织，做到信息充分共享。
自从戴尔用信息代替库存，其速度得到了提高。
速度是戴尔管理层关注的焦点。
为了应 对顾客需求的变化和技术变化对产品的影响， 戴尔必须快速高效地响应。
这就是戴尔所谓的 “速度” 。
戴尔的库存周转率比竞争对手高好几倍，这样其对供应商零部件的需求量就大而平稳。
此外，戴尔的系统能及时了解到顾客的需求，这使得戴尔有机会在与供应商的谈判中获利。
时间是戴尔的核心价值。
压缩时间是指要尽可能地减少任务和过程时间。
按照首席财务 官汤姆梅x雷迪思（Tom Meredith）的说法，价值就是给顾客更低的成本，给股东更高的回 报，给员工更多的利润分红。
随着戴尔各个业务流程的速度的提高，时间被进一步压缩，价 值也在增长。
戴尔的精益生产模式非常成功，对顾客需求非常了解，因此在过去两年中产量增加了 1/3。
在同一时期，精细生产使生产空间也减少了一半。
机器人使计算机装箱时间进一步减
少。
而将软件预装和计算机测试组合在一个步骤中完成，又节省了数秒时间。
戴尔不断评审 产品设计，简化零部件，加快装配速度。
时间减少意味着产出增加，产能增加，并提高了生 产柔性。
产能和柔性的增加，又使戴尔能更快地响应激烈变化的市场需求，而这正是计算机 市场的特点。
戴尔在过去五年中使每平方英尺的产量翻了 3 倍，预计在未来 5 年还会再翻 3 倍。
此外，戴尔公司的声誉日隆，首席执行官迈克尔?戴尔甚至被美国汽车行业聘请为精益 生产技术的顾问。
戴尔公司的发展呈现出飞速的爆发式增长，短短 15 年时间，销售收入便达到近 200 亿 美元，股票升值 200 倍，市值 1005 亿；曾经击败康柏、阿波罗、通用数据、硅图、Gateway 等著名公司；到 2009 年，销售额达到 600 多亿美元，位列财富 500 强第 115 位，达到全球 员工 88000 人，其中中国公司员工 6000 多人。
（2）戴尔遭遇挑战 2005 年到 2006 年间，戴尔公司个人电脑市场份额第一的位置被 HP 公司夺走，与公司 多年来一直处于较快速度的增长模式和要求出现不协调。
于是，2006 年 1 月，麦克x戴尔回 归公司重新出任 CEO，开始尝试分销模式，如与沃尔玛、国美等公司展开合作。
戴尔公司 1998 年进入中国，在开始的几年里发展不错，但随着电脑市场的逐渐饱和及 市场竞争日益激烈，戴尔公司在中国的发展则有所放慢，从 1998 年到 2008 年的十年里，戴 尔公司中国区总裁的频繁更替（总共经历了陈大伟、黎修树、符标榜、麦大伟、刘峻岭、闵 毅达等 6 位）可以看出，公司高层对公司在中国的发展状况的不满。
（3）一些分析 从以上材料中，可以分析出，戴尔公司的运营战略与运营模式是以 MTO-ATO-CTO 为 基础的直销模式（Direct Business Model） ，但是，其核心竞争力不仅仅体现在直销模式上， 更重要的是建立在直销模式上的精益生产体系， 即低成本配件供应与装配运作体系， 再加上 其顾客至上的核心战略思想，让顾客满意以及支持该战略的诸多细节。
但是，在拥有诸多优势的同时，戴尔公司也面临不少劣势，诸如巨额的电话与直销运行 与维护费用、不得不面临的中国国内消费习惯、竞争对手的阻击、苛刻的绩效标杆与考核激 励文化等，使其在一定程度上抵消了公司的优势，并逐渐影响到公司的快速发展。
下图是对 戴尔公司运营战略与运营管理的整个模式及大环境的系统思考， 由此可简略地分析出戴尔公 司的优势和劣势。
问题：
（1）戴尔公司是怎样实现 5-7 天按订单交付产品的？ （2）戴尔的精益生产与丰田生产模式（TPS）有哪些相同点与不同点？ （3）MTO/ATO 与 JIT 有什么区别？ （4）请根据以上提供的信息、分析以及您所了解的情况，为戴尔公司找寻一条能促进 公司持续增长的有效路径，详细阐明相应的策略和建议。
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