货代工作计划
关于货代操作主管精选年度工作规划7篇
关于货代操作主管精选年度工作规划7篇篇1一、引言随着全球贸易的不断发展，货代行业面临着前所未有的机遇和挑战。
作为货代操作主管，我将带领团队抓住机遇，应对挑战，以实现公司的年度目标。
本工作规划将围绕货代操作的核心业务，制定详细的工作计划和策略，以确保公司业务的稳步发展。
二、业务发展目标1. 提升货代操作效率：通过优化操作流程、引入先进管理系统，提高操作效率，降低操作成本。
2. 拓展货源渠道：积极开发新客户，扩大货源渠道，提高公司业务规模。
3. 加强风险管理：建立健全风险管理体系，确保货物运输安全，降低运营风险。
4. 提升团队素质：通过培训和学习，提升团队成员的专业素养和业务能力。
三、工作计划1. 优化操作流程（1）对现有操作流程进行全面分析，找出瓶颈和优化点。
（2）引入先进管理系统，如自动化货物跟踪系统，提高信息处理效率。
（3）制定标准化操作规范，统一操作流程，减少人为错误。
2. 拓展货源渠道（1）深入研究市场需求，了解客户痛点，提供定制化解决方案。
（2）积极参加行业展会和交流会，拓展潜在客户群体。
（3）加强与供应商和客户的沟通与协作，提高客户满意度和忠诚度。
3. 加强风险管理（1）建立完善的风险评估体系，定期对运输过程中的风险进行评估。
（2）制定应急预案，针对可能出现的风险制定相应措施。
（3）加强团队成员的风险意识培训，提高应对突发事件的能力。
4. 提升团队素质（1）制定年度培训计划，针对团队成员的实际情况进行分层次培训。
（2）鼓励团队成员参加行业认证和资格考试，提升专业素养。
（3）建立激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。
四、实施策略1. 加强内部沟通与协作：建立畅通的沟通渠道，确保信息在公司内部流通无阻。
通过定期举行团队会议和座谈会，及时了解团队成员的工作进展和困难，给予必要的支持和帮助。
同时，鼓励团队成员之间互相学习和分享经验，形成良好的团队协作氛围。
2. 制定合理的时间表：根据年度工作计划，制定详细的时间表和进度安排。
货代工作计划及目标
货代工作计划及目标引言：货代工作即物流运输代理业务，是指在货物从出发地到目的地的整个物流运输过程中，由货代公司担任中介代理，负责协调运输、报关、报检等相关工作。
货代公司的工作计划及目标直接影响着整个货物运输过程的顺利进行，因此，货代公司需要制定合理的工作计划，并设定明确的工作目标，以确保货物能够准时、安全地送达目的地。
一、工作计划：1. 货物运输计划货代公司的主要工作是协调货物的运输，因此，需要制定货物的运输计划。
首先，要了解客户的需求和货物的特性，包括货物的种类、数量、重量、尺寸等信息。
然后，根据货物的特性和客户的需求，确定合适的运输方式，如海运、空运、陆运等，并选择合适的运输路线。
在制定货物运输计划时，还需要考虑货物的装卸、中转等环节的安排。
为了确保货物的安全运输，货代公司需要与船公司、航空公司、货运公司等合作，协商运输合同，并制定详细的运输方案，包括装载计划、航线选择、中转站点等内容。
2. 报关报检计划在货物运输的过程中，报关报检是必不可少的环节。
因此，货代公司需要制定详细的报关报检计划，包括报关报检的时间节点、所需资料、报关报检的流程等内容。
同时，货代公司需要与海关、检验检疫等相关部门保持紧密的联系，协调报关报检事宜，并确保所有的报关报检手续按时办理。
3. 客户服务计划货代公司的客户服务是其核心竞争力之一，因此，需要制定合理的客户服务计划。
客户服务计划包括客户的开发、维护和管理等内容。
首先，货代公司需要了解客户的需求和要求，建立客户档案，包括客户的联系方式、货物的特性、运输的要求等信息。
然后，根据客户的需求，制定合适的运输方案，并及时与客户沟通，解决客户的问题和疑虑，确保客户满意度。
4. 财务管理计划好的货代公司需要建立完善的财务管理体系，包括成本控制、费用结算、资金回笼等内容。
因此，需要制定详细的财务管理计划，包括资金的使用计划、费用的管理办法、成本的控制措施等内容。
同时，货代公司还需要建立健全的财务审核机制，确保财务数据的真实和完整。
货代销售部日常工作计划
货代销售部日常工作计划1. 每日晨会每天早晨，货代销售部的团队成员将举行一次晨会，以确保大家都了解当天的工作安排和目标。
会议主要包括以下内容：- 回顾昨天的销售情况，检查是否有任何潜在问题需要解决。
- 讨论当天的销售目标和计划如何实现。
- 分配各个团队成员的销售任务，并确保每个人都明确了自己的工作职责。
2. 客户需求分析货代销售部的工作重点是了解客户的需求，并提供符合其要求的货物运输解决方案。
为此，每天工作计划的一部分是进行客户需求分析。
这包括以下几个步骤：- 跟进新客户的咨询，了解其运输需求。
- 跟进已有客户的反馈，了解其运输过程中的问题和意见。
- 将收集到的信息整理归纳，分析客户的需求和市场趋势，并作出相应调整。
3. 销售推广活动为了吸引更多的客户，货代销售部还需要进行销售推广活动。
每天的工作计划会列出一些推广活动，包括以下几种类型：- 参加行业展览会和会议，与潜在客户进行面对面接触。
- 制作宣传资料，如销售手册、产品目录等，用于宣传和推广。
- 发布企业新闻或相关信息，通过社交媒体等渠道传播给潜在客户。
4. 客户维护和跟进货代销售部的工作不仅仅是吸引新客户，还包括维护和跟进现有客户。
每天的工作计划会列出一些跟进措施，包括以下几个方面：- 给客户发邮件或电话，了解他们的运输情况和满意度。
- 处理客户的投诉或问题，及时作出解决方案。
- 提供技术支持和咨询服务，帮助客户解决运输过程中的问题。
5. 合同管理货代销售部需要确保与客户之间的关系正常运作，并且与其签订合同来规定双方的权益和义务。
每天的工作计划中会列出一些合同管理的工作，包括以下几个方面：- 起草和审核合同文件，确保合同符合企业政策和法律法规。
- 跟进合同签订的进度，及时催促客户完成必要的手续和文件。
- 检查合同执行的情况，并解决合同争议或问题。
6. 市场调研和竞争分析货代销售部的工作计划还包括市场调研和竞争分析。
这是为了了解行业的趋势和变化，并调整销售策略以应对竞争。
货代方案策划书3篇
货代方案策划书3篇篇一《货代方案策划书》一、前言随着全球化的发展，货代行业作为国际贸易的重要环节，扮演着至关重要的角色。
本策划书旨在为客户提供全面、高效、优质的货代服务，满足客户的需求，提升客户满意度。
二、公司简介[公司名称]成立于[成立年份]，是一家专业的货代公司，拥有多年的行业经验和丰富的资源。
公司致力于为客户提供一站式货代服务，包括海运、空运、陆运、仓储、报关等。
三、服务内容1. 海运代理提供全球各大港口的海运订舱、拖车、报关、提单等服务。
2. 空运代理提供全球各大机场的空运订舱、报关、提单等服务。
3. 陆运代理提供国内及国际陆运服务，包括整车、零担、集装箱运输等。
4. 仓储服务提供货物仓储、保管、装卸等服务。
5. 报关服务提供报关、报检、商检等服务。
四、服务优势1. 专业团队公司拥有一支专业的货代团队，具备丰富的行业经验和专业知识，能够为客户提供高效、优质的服务。
2. 丰富资源公司与多家船公司、航空公司、货代同行建立了长期合作关系，能够为客户提供丰富的舱位资源和优惠的运价。
3. 先进系统公司拥有先进的货代系统，能够实现货物跟踪、报关、计费等自动化管理，提高工作效率和准确性。
4. 优质服务公司秉承“客户至上，服务第一”的宗旨，为客户提供全方位、个性化的服务，满足客户的特殊需求。
五、服务流程1. 客户咨询客户通过电话、邮件、等方式向公司咨询货代服务相关信息。
2. 业务受理公司业务人员根据客户需求，为客户提供详细的货代方案，并与客户签订合同。
3. 货物操作根据合同约定，公司安排货物的运输、报关、仓储等操作。
4. 货物跟踪公司通过先进的系统，实时跟踪货物的运输情况，及时向客户反馈货物信息。
5. 费用结算公司在货物运输完成后，与客户进行费用结算，确保客户的费用透明、合理。
六、质量控制1. 建立完善的质量管理体系，确保服务质量符合标准。
2. 对员工进行培训，提高员工的业务水平和服务意识。
3. 定期对服务质量进行评估，及时发现问题并采取措施解决。
货代工作计划及目标文案
货代工作计划及目标文案一、工作计划1. 拓展客户资源货代工作需要不断拓展客户资源，与现有客户稳固合作关系的同时，还需要积极开拓新客户。
因为客户是货代公司的生命线，只有不断拓展客户资源，才能保证业务的稳定发展。
在拓展客户资源方面，我计划通过以下几种方式：- 参加行业展会：通过参展、参会等方式，结识潜在客户，并进行合作洽谈。
- 利用社交媒体：通过LinkedIn、Facebook等社交媒体平台寻找潜在客户，建立合作关系。
- 参加行业论坛：积极参与行业论坛，结识同行业的公司，发展业务合作关系。
2. 深耕现有客户除了拓展新客户，我还要做好现有客户的深耕工作。
这包括及时了解客户的需求，提供更加全面的服务，使得客户对我们的服务满意度和二次购买率提高。
在深耕现有客户方面，我计划通过以下几种方式：- 定期拜访客户：了解客户的最新需求，及时解决客户在使用我们服务过程中遇到的问题。
- 定期发送邮件：通过发送节日问候、产品升级等邮件，维持与客户的良好沟通关系。
- 提供定制化服务：根据客户的需求提供个性化的服务，提高客户的满意度。
3. 加强团队合作货代工作需要团队协作才能够顺利完成，因此加强团队合作就显得尤为重要。
在团队合作方面，我计划通过以下几种方式：- 加强沟通：与团队成员保持密切的沟通，及时了解每个成员的工作进展和困难，共同解决工作中的问题。
- 建立团队氛围：通过团队活动、团队培训等方式，增强团队凝聚力，提高团队合作的效率和质量。
4. 提高服务质量作为货代公司的工作人员，保证服务质量就是我们的生命线。
只有提供高品质的服务，才能赢得客户的信任和信赖。
在提高服务质量方面，我计划通过以下几种方式：- 定期培训：不断提升自己的专业知识和业务能力，提高服务水平。
- 建立客户投诉处理机制：及时处理客户的投诉，改正错误，并向客户提供合理的解释和补救方案。
5. 做好市场调研货代市场发展变化迅速，每时每刻都需要对市场进行调研，及时了解市场的动态和竞争情况，为公司的战略制定提供依据。
2024货代年度工作计划
2024货代年度工作计划一、总体目标2024年，作为一家专业的货代公司，我们的总体目标是继续保持行业领先地位，提高服务质量，拓展业务范围，实现盈利增长，并且加强内部管理，规范业务流程，提高员工素质和团队协作能力。
二、市场分析及预测1.全球贸易环境分析2024年，全球贸易环境将继续保持动荡不安的态势。
受全球疫情影响，国际贸易将面临更多的挑战，包括供应链中断、物流运输困难等问题。
同时，政治因素和领导层变动也可能对全球贸易造成一定程度的影响。
2.国内外贸易政策预测2024年，我国将继续实施稳外贸政策，支持外贸企业发展，降低制度性交易成本。
同时，通过推进一带一路倡议和自由贸易区建设，我国将在国际贸易中扮演更加重要的角色。
3.市场需求及竞争状况随着全球贸易的不断发展，国际物流运输市场需求将继续增长。
同时，随着全球贸易关系的不断调整，市场竞争也将越发激烈。
优化服务、降低成本将成为货代公司竞争的核心。
4.预算分析2024年，货代公司的运营成本将继续上升，原材料和人力成本的增长将给公司的财务状况带来一定的压力。
因此，公司需要在预算方面做好规划和控制，确保可以更好地应对未来的挑战。
三、业务发展计划1.拓展服务范围2024年，货代公司将继续拓展服务范围，扩大服务网络。
重点发展国际海运、空运以及跨境电商等业务，同时加强与国际领先货代公司的合作，提供更多的一站式货代服务。
2. 提升服务质量在业务拓展的同时，货代公司将注重提升服务质量，优化服务流程，提高效率。
通过引进先进的信息系统和智能技术，降低服务成本，提高客户满意度。
3. 创新产品和服务2024年，货代公司将积极开发创新产品和服务，包括提供定制化物流方案、增值服务等。
同时，结合大数据和物联网技术，为客户提供更精准、更高效的物流解决方案，提高公司的市场竞争力。
四、营销和市场推广1.市场定位2024年，货代公司将继续坚持以客户需求为导向，优化市场定位，聚焦重点客户和核心业务，不断提高服务品质和满足客户需求。
货代工作计划及目标范文
货代工作计划及目标范文一、工作计划1. 建立良好的客户关系首先，作为货代，要努力与客户建立良好的关系。
了解客户需求，准确把握客户的需求，及时解决客户遇到的问题，积极为客户提供咨询服务。
通过维护和巩固客户关系，提高客户忠诚度，加强与客户的合作关系，扩大客户群体，提高销售额。
2. 加强货物运输管理货代的主要工作之一是货物运输管理。
我们要与船公司、货运代理公司等相关单位保持良好的合作关系，确保货物的安全、及时、准确地到达目的地。
要及时跟踪货物的运输状况，确保货运过程中不出现问题，如货损、出现延误等情况，要及时与客户沟通解决。
3. 提高工作效率在货代工作中，要保证工作效率的高效运转。
要做好工作计划，优化工作流程，提高内部协作，加强与相关部门的沟通，降低因操作不当导致的时间浪费，提高工作效率。
4. 加强团队建设加强团队建设，培养团队意识，增强团队凝聚力和战斗力。
如鼓励员工互帮互助，搭建学习交流平台，提高员工的业务水平和工作积极性，提高员工的整体素质。
二、目标1. 建立并巩固客户关系我们的第一个目标是建立并巩固客户关系。
我们将努力与客户建立稳定、长期的合作关系，以提高客户忠诚度，增加客户满意度，不断扩大客户群体，增加销售额。
通过提供优质的服务，为客户创造真正的价值。
2. 提高货物运输管理水平我们的第二个目标是提高货物运输管理水平。
我们会与船公司、货运代理公司等相关单位保持紧密合作，确保货物的安全、及时地到达目的地。
我们会提高运输管理水平，降低因操作不当导致的货物损失，减少运输过程中的延误。
3. 提高工作效率我们的第三个目标是提高工作效率。
我们会做好工作计划，优化工作流程，提高内部协作，加强与相关部门的沟通，降低时间浪费，提高工作效率。
4. 加强团队建设我们的第四个目标是加强团队建设。
我们会加强团队建设，培养团队意识，增强团队凝聚力和战斗力。
通过搭建学习交流平台，提高员工的业务水平和工作积极性，提高员工的整体素质。
货代销售工作计划5篇
货代销售工作计划5篇本文将从几个角度来深入阐述“货代销售工作计划”的重要性。
按上级领导的意愿，工作计划是我们工作开展前的蓝图。
一份好的工作计划可以让人们在工作中顺利地做好承接。
我相信这些建议可以帮助您更好地沟通和协作！货代销售工作计划篇1首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动。
其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。
目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。
有必要就关键项目进行SWOT分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。
新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。
但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
目标导向是营销工作的关键。
在新年度营销工作规划中，首先要做的'就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。
如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
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光阴冉冉，岁月如歌2011年已经离我们远去，2012年迈着崭新的步伐向我们走来。
来到公司已经1个月在这一个月中，由于缺乏经验使得我在色会时间中遇到了许多困难也得到了许多磨练的机会。
这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深。
为了更好的为明年的工作做准备特别做了如下的计划一：2012年工作计划对于已经打过电话上门拜访过的客户要经常地保持联系，在有时间有条件的情况下送一些小的礼物尽量稳定好和这些老客户的关系。
二：在已经拥有的老客户那里不断的通过老客户挖掘新的潜在的客户从而丰富自己本身的客户群。
三：想要拥有好的业绩就必须要加强学习，开阔视野，丰富知识，采取多种多样的形式特别是要丰富鹤塘地区关于石板材的种类，规格，样式类型等方面知识的积累从而把自身的学业务与交流技能向集合从而更好的发展自己。
四：对自身今年的要求1：争取每周都要有新的客户和新的潜在客户加入你的名单从而让自己的业务更好的发展2：一周一小结，一月一大结。
及时的发现自己本身工作上有哪些失误从而及时改正要求自己不要再犯。
3：在与客户见面之前要多了解客户的状态和要求，做好前期的准备工作才能更好的为客户服务从而使自己不会丢失客户。
4：对客户不能有欺骗和隐瞒，这样不会有忠诚的客户。
客户是精明的你只能骗他一到两次就会被发现而这样就会使得你的客户流失。
在很多问题上拟合你的客户是一致的。
5：要不断加强业务方面的学习，多看书，多上网查找资料，多和同行进行交流特别是你的主管经理，你的企业导师这样才会明白自己有什么错误错在哪里，明白了自身该如何解决这些问题。
6：客户遇到什么问题，都不能置之不理一定要全力帮助他们解决。
要先做好人在做生意让客户相信我们公司自身的实力才能更好的完成任务。
7：对所有客户的工作态度都要一样，不能泰低声下气。
给客户一个健康向上的形象，给公司一个良好的形象。
8：自信是一个业务员必备的基本素质。
要经常地对自己说我是最棒的，我是独一无二的。
拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9：和公司的其他同事员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断的增加自身的技能。
这些就是我2012年度的工作计划希望可以按时完成篇二：国际航空货代教学计划青岛港湾职业技术学院 2004 ～2005 学年第二学期授课计划123篇三：国际物流与货运代理教学计划××8×8学校课程授课计划表（ 2012 — 2013 学年第一学期）课程名称国际物流与货运代理实务专业物流管理授课班级授课教师制表日期：2012/08/30篇四：货代客户关系管理货代客户关系管理方案设计伯灵顿全球货运物流有限公司专业：国际经济与贸易班级：学号：姓名：成绩：目录1 公司简介1．1 公司背景1．2 伯灵顿在中国1. 3 企业管理框架2 企业愿景与战略2．1 经营宗旨、发展愿景、发展战略2．2 企业客户管理存在的问题及原因2.2.1 存在的问题2.2.2 原因3 客户管理的具体方案3．1 客户管理的目的3. 2 客户的服务内容3. 3 客户的类别3. 3.1 对核心客户的管理3．4 互动方案3. 5 对该公司的客户管理的评价4 客户管理软件系统4. 1 公司现有的内部软件4. 2 对该公司的建议５总结伯灵顿全球货运物流有限公司1公司简介1.1公司背景美国伯灵顿全球货运物流有限公司是美国财富杂志500强之一布林克集团旗下的独资公司,在过去30多年来一直是空运、海运和供应链管理行业享有盛誉的专业公司。
伯灵顿全球货运物流有限公司(bax global)，是美国最大的大件货物物流公司。
法人代表：andrew ji注册资本：人民币500万经营模式：商业服务员工数量： 1000 人以上主要市场：全球客户类型：三星、戴尔、惠普、苹果、摩托罗拉、诺基亚、索尼爱立信所属行业：国内空运; 国际空运; 仓储与配送; 仓储与配送; 国际海运; 国际陆运;产品信息：海运; 空运; 海空联运; 仓储; 物流方案;企业介绍：伯灵顿全球有限公司是全球《财富》500强之一的德国铁路集团（deutschebahn ag）旗下的独资公司，总部位于美国加州尔湾市，在全球136多个国家和地区拥有超过520家办事处和12,000多名员工。
在全球28个国家的205个地区拥有iso9001和iso9002证书。
伯灵顿拥有覆盖全球的通讯和信息服务系统，为供应链管理提供全程即时信息服务。
伯灵顿公司业务范围涉及仓储、运输、货运代理、供应链管理等全方位物流服务。
在北美洲拥有18架货机，并在俄亥俄州托莱多市设立了行业领先的物流中心。
1.2伯灵顿在中国伯灵顿全球有限公司于1982年在香港设立了华南地区的第一个办事处以及物流中心，并于1994北京建立了它在中国的首个办事处。
经过多年的努力，目前已在中国的物流行业处于领先的地位。
伯灵顿中国依靠其在空运、海运、报关以及仓库管理等各个领域的一流服务，已成为许多著名跨国企业的生意伙伴。
在中国，伯灵顿全球有限公司在以下主要城市开设了独资公司和代表处：北京、天津、青岛、西安、大连、上海、外高桥、宁波、苏州、厦门、香港、澳门、广州、深圳、东莞、中山、珠海、成都、重庆、长沙等。
服务网络的扩大和不断的投资保证了伯灵顿在中国这个新兴市场的长期发展。
1. 3 企业管理框架2 企业愿景与战略2．1 经营宗旨、发展愿景、发展战略经营宗旨：务实创新，高效和谐，实践科学发展观，不断增强核心竞争力和可持续发展能力，为客户创造价值，尊重和培养人才，努力把公司建设成为具有国际竞争力的现代综合物流企业，实现股东利益最大化。
发展愿景：成为全球网络齐全，产业链完整，经营规模较大，管理和信息化水平先进，具有国际竞争力的现代综合物流服务供应商。
发展战略：巩固核心业务，持续完善网络和产业链布局；拓展供应链贸易的细分市场和服务产品，扩大业务规模，增强协同效应；加大信息化建设投入，实现以技术带动服务的整体飞跃；加强人才引进和培养，以“开放、协同、分担、高效”锻炼人，以平台和机制鼓舞人，以“激情有为，管理创新，业绩突出，健康规范”要求人，打造复合型高级管理人才和骨干人才队伍。
2．2 企业客户管理存在的问题及原因2.2.1 存在的问题管理思想方面1．企业高层管理人员对客户关系管理认识的偏差2.公司企业文化中客户关系管理的分量过低，以为客户关系管理只是销售部门的事 3．公司客户关系管理的运用的手段和思想过于落后，缺乏创新。
管理体系方面1. 公司的crm的职责和职能设计的不合理2. crm部门的相关制度不完善3. 客户关系管理的流程不合理管理信息化方面1. 软、硬件设备不足2. 公司的网站设计过于简单，对电子商务知识的缺乏3. 没有购买客户关系管理的专业软件，没有实现客户关系管理的自动化与网络化2.2.2 原因1. 认识方面的问题没有确立以客户为中心的思想，没有自己的客户战略；没有与企业文化进行整合，产品导向管理的地位相当的牢固；忽视了情感因素，常常把顾客看作是促销的对象。
2. 实践方面存在问题忽视流程的改进和系统的集成，流程的改进不仅要提高员工的效率，更要便利客户，各个子系统的有效集成整合是使客户信息系统化的前提；忽视了团队和员工的作用，没有一个完整的开发队伍，同时也没有得到不同部门员工的系统理解和认可。
高层领导不力，认为是it部门与软件供应商购买软件的事情，认为crm仅仅是技术问题，技术与业务部门协调不力，侧重点不同，缺乏协作，目标不明确，对成功的标准定义不准确。
3 客户管理的具体方案3．1 客户管理的目的目的：提高客户满意度，最终使客户忠诚实现客户价值最大化，客户资产最大化深入挖掘客户的潜力，使企业利益最大化3. 2 客户的服务内容“我们给很多it厂商做vmi，他们的供应商中有些是重合的，通过伯灵顿全球连网的it系统，供应商看到仓库里有货，如果一家不想要，他就可以调给另一家。
”这正是伯灵顿的优势所在，它能协助客户实现全球存取和调配，运用前沿技术提高供应链可见度和柔性，是它帮助制造商根据市场——而不是预测的需求－－来生产。
是先知道市场的需求是什么，然后再决定生产什么。
篇五：拓龙国际工作计划表---刘林杰拓龙国际工作计划表货代；我因你而存在，你可以否定我现在，我可以决定我的未来，你可以嘲笑我一无所有，不配去爱，我可怜你总是等待，因为我要证明这是谁的时代！------刘林杰（jayden）为了更好更快地适应货代业务，制定以下几种方案;1、网络开发。
在网上收集客户信息，阿里巴巴、网站论坛，b2b等等，一切能收集到客户公司名称及联系方式的媒介尽量都要用，不过收集客户信息要安排在午休或晚上下班后进行最合适不过。
2、电话开发。
充分利用黄金时间9;30-11;30-----14;30-17;30进行电话销售，每天至少不得少于40--50个有效电话，不管三七二十一拿起电话就打过去，把自己想要的信息套到手里，认真做好记录。
3、要有刻苦耐劳的精神。
打电话给客户要勤，做事要讲究效率，及时调整自己的心态，销售是从被拒绝开始的，正是有了拒绝，才有了我们存在的必要，坚持不懈，勇往直前！4、要培养自己不断学习的意识。
充分利用晚下班期间，总结失败的教训，如何去改进，才能取得更好地效果。
发现问题，解决问题，不懂就问，不断提升自己，充实自己，完善自己，多给自己充电，充实自己，提升自己的修养和为人处世的能力。
5、成功就是简单的事情重复做。