企业绩效评价的方法与应用

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企业绩效评价的方法

企业绩效评价的方法

一、绩效评价的方法综述在企业的人力资源管理实践过程中,发展了很多种绩效评价的方法。

为了便于研究,本文根据不同的纬度对这些方法进行了分类。

从绩效评价的价值取向看,可以分为历史取向的绩效评价方法和未来取向的绩效评价方法;从绩效评价的主体来看,可以分为八种不同的方法。

(一)根据绩效评价的价值取向进行分类1、历史取向的绩效评价方法书面报告法:最简单的绩效评价方法就是写一篇短文来描述员工的工作情况、优点、缺点、整体绩效状况、潜能和改善建议。

这种书面报告可以以评语的形式由评价者来书写,也可以由被评价者自己撰写,作为自己的述职报告。

书面报告不需要复杂的形式,不需要多少训练就可以做。

量表法:量表法是最古老、最简单和应用最普遍的绩效评价技术之一。

量表法要求评价者对被评价者的工作绩效做出主观的评价,并将他们在不同的绩效指标下的绩效水平放入适合的等级中去。

不同的绩效水平被赋予不同的平均得分。

通过被评价者的各绩效指标得分的总和得出其综合的绩效水平。

通常这种评价使用绩效量表来完成的,而评价者往往是被评价者的直接主管。

德国西门子公司对该企业中一般员工的例行绩效评价即采用量表法,由其直接上级(各部门经理)进行。

绩效评价表分为四个部分:第一部分填写员工的基本情况和评价种类;第二部分为评价表的主体;第三部分为员工确认部分,由被评价者填写对评价结果的意见;第四部分为上级审核的内容。

企业要求员工每天对自己的工作做比较详细的记录,每个月将工作日志上交直接主管。

西门子企业这样的要求是与其员工的主要业务的工程性质相适应的。

各部门经理根据其对属下员工的了解和工作日志的记录内容,分别就该员工的工作数量、工作质量、主动性及独立性、成本意识、合作精神、语言能力和纪律安全意识七个方面做出评价,给出相应的绩效等级,根据相关的等级分得出该员工的绩效分。

评价人还要对员工的管理能力和潜质做出评价。

评价结果须经过被评价人的认同以及人力资源部门、主管经理和总经理的审核。

绩效评价指标体系的构建与应用

绩效评价指标体系的构建与应用

绩效评价指标体系的构建与应用人才是企业发展的核心,因此企业需要通过有效的绩效评价来评价员工的工作表现和个人素质。

而一个优秀的绩效评价指标体系不仅可以为企业提供科学的员工绩效评价方法,同时也是企业实现战略目标的重要工具。

本文将从指标体系的构建和应用两个方面探讨绩效评价指标体系的重要性和实现方法。

一、绩效评价指标体系构建(一)制定绩效评价目标企业需要首先明确绩效评价的目标,在目标的基础上确定评价范围、评价周期、评价方式等方案。

目标可以是具体、可量化的,例如:实现销售额增长10%、提高员工满意度5%、降低劳动力成本3%等。

(二)针对岗位制定指标企业需要根据员工的职能和能力水平,制定不同的岗位指标,确保评价标准的的科学性和公正性。

岗位指标可以包括生产效率、工作质量、客户满意度、团队合作能力、创新能力等。

(三)量化指标指标应该是具有量化性的,能够客观地衡量员工的工作表现。

在绩效指标设定时,需要确定相应的权重,以此为依据进行评价。

可能的指标有:项目进度、客户满意度、员工绩效评分等等。

(四)有效性原则指标设定中,必须体现有效的原则,同时也要包括可靠、切实可行、周期性、合理性等因素。

这些因素应该是独立的,以便在评价期间进行评估,并且在特定条件下进行相应的调整。

(五)多方意见的考虑如何确保绩效指标体系的可靠性和公正性?企业可以通过多方面的意见考虑以确保公正、合理、透明和可靠的绩效评价指标。

这包括职工的投诉和意见,顾客和上级的评价,所需和所提供的资源。

二、绩效评价指标体系应用(一)不单纯仅评价业绩绩效评价指标体系不应仅仅关注业绩,也需要综合考虑员工在岗位工作及到公司经营策略的贡献。

这可以在员工评价环节中体现。

(二)及时反馈企业应在合适的时间对员工的绩效进行反馈,既可以鼓励员工的积极性,还可以帮助员工了解和改善工作表现,提高工作效率和绩效。

(三)针对个体施策由于员工在能力和背景上存在差异,绩效评价指标体系也需要针对个体进行施策。

基于可持续发展的企业绩效评价及应用研究

基于可持续发展的企业绩效评价及应用研究

基于可持续发展的企业绩效评价及应用研究基于可持续发展的企业绩效评价及应用研究一、引言可持续发展已成为全球各领域越来越重要的议题。

在企业管理中,可持续发展既是一种追求环境保护、社会责任和经济利益相统一的理念,也是企业获得长期竞争优势的关键之一。

考虑到传统的财务指标已不能全面衡量企业绩效,本文旨在围绕可持续发展的视角,探讨基于可持续发展的企业绩效评价方法,以及该方法的应用研究。

二、可持续发展视角下的企业绩效评价1. 环境维度在可持续发展的框架下,环境维度是衡量企业绩效的重要标准之一。

企业在生产经营过程中对环境的影响,如资源消耗、废物排放、能源利用等,应纳入绩效评价的考量范畴。

可持续发展的企业应积极采取环境友好型的技术和管理措施,减少对环境的负面影响,提高资源利用效率。

2. 社会维度社会维度是另一个不可忽视的企业绩效评价标准。

企业应该关注员工权益保护、消费者权益保护、社区发展等社会责任,实现企业与社会的良性互动。

企业的社会责任履行程度,可以体现出企业对可持续发展道路的支持和承诺。

3. 经济维度经济维度是企业绩效评价的传统维度,但在可持续发展的理念下,也需要相应调整。

传统的财务指标如盈利、市场份额等仍然重要,但也需要结合企业的环境和社会绩效进行综合评价。

企业需要考虑长期的经济可持续性,避免只关注短期利益,而忽视其他因素的影响。

三、基于可持续发展的企业绩效评价方法1. 成本-效益分析成本-效益分析是一种常用的评估方法,它通过比较企业在实施可持续发展措施前后的成本和效益来评价绩效。

这种方法可以帮助企业识别那些对企业发展既具有经济效益又符合可持续发展理念的措施。

2. 生态足迹评估生态足迹评估是一种综合评价企业环境绩效的方法。

它通过测算企业在生产经营过程中所消耗的可再生和不可再生资源数量,并与自然系统的可更新资源产能进行比较来评估企业的可持续性。

生态足迹评估能够直观地揭示企业对环境的影响,帮助企业确定改进方向。

企业绩效评价方法研究共3篇

企业绩效评价方法研究共3篇

企业绩效评价方法研究共3篇企业绩效评价方法研究1企业绩效评价方法研究企业绩效评价是衡量公司运营情况和效率的方法,可以有效地帮助企业确定其当前和未来的优势和劣势,找到问题和解决方案。

企业绩效评价方法的好坏将直接影响到企业的发展,因此这是每一个企业都需要认真研究的问题。

目前,企业绩效评价方法相当丰富,包括财务指标、市场表现、员工满意度等等。

而每一种方法的应用场景和作用都是不同的。

下面,我们针对几种企业绩效评价方法进行探讨。

一、财务指标法财务指标是一种常见的企业绩效评价方法,可以有效地反映企业的经济效益状况。

其中,常用的财务指标包括营收、利润、资产负债率、盈利能力指标等等。

通过这些指标可以直观地了解企业的财务状况,快速判断企业的财务风险以及投资价值。

此外,通过分析企业的财务指标还可以找到企业的盈利点,确定盈利的主要来源,从而制定合适的经营战略,提高资产利用率和利润水平。

但是,财务指标法也存在一些缺陷,比如不考虑经济环境因素的影响,只关注短期利益等,需要企业在使用时注意避免这些问题。

二、市场表现法市场表现是企业绩效评价的另一个方面,它主要关注企业在市场中的表现和影响力。

通常,企业的市场表现是通过市场份额、品牌知名度、市场反馈等多个维度来衡量的。

通过这种方法可以了解企业在市场中的地位,及时发现和解决市场问题,帮助企业提高市场占有率和品牌价值。

比如,在电商领域,通过网站访问量、购买率、客户留存等多个维度来衡量企业的市场表现,从而调整销售策略,提高销售业绩。

不过,市场表现法也存在一些局限,比如无法评估产品或服务的质量、不能正确衡量竞争对手的实力等问题。

三、绩效评估法企业的绩效评估是绩效评价的最终结果,可以根据企业的目标和业务计划来评估企业的绩效。

这种方法不仅考虑了企业的财务情况和市场表现,还综合考虑了企业的员工、客户和社会的需求和期望,可以更全面地衡量企业的绩效。

比如,一些企业采用360度绩效评估来评估员工的表现,从而找到员工的优点和改进的方面,帮助员工更好地完成工作,提升企业的工作效率。

绩效管理的方法与应用

绩效管理的方法与应用

绩效管理的方法与应用绩效管理是企业管理中非常重要的一环,它能够有效地调动员工的积极性和创造力,提高企业的工作效率和质量,从而促进企业的发展和进步。

本文将介绍绩效管理的方法与应用。

一、目标管理法目标管理法是一种将目标设定为评价绩效的基础方法。

它要求企业制定明确的目标,并制定一系列的评价指标,以此来衡量员工的绩效表现。

目标管理法是科学的、系统的、动态的,它能够使员工有针对性地工作,提高效率和质量,从而推动企业的发展和进步。

目标管理法的应用需要注意以下几点:1.制定明确的目标。

目标管理法的核心是目标设定,只有制定明确的目标才能衡量员工的绩效表现。

2.制定详细的工作计划。

制定详细的工作计划可以使员工更加明确自己的工作任务和完成时间,从而提高工作效率和质量。

3.制定合理的评价指标。

评价指标应该既能够反映员工的工作表现,又能够促进企业的发展和进步。

二、360度反馈法360度反馈法是一种以员工为中心的绩效管理方法,它可以反映员工在不同方面的表现,包括上级、同事、下属的评价。

360度反馈法的优点是全面、客观、公正,可以帮助员工发现自身存在的问题和不足,进一步提高绩效。

360度反馈法的应用需要注意以下几点:1.尊重员工的意见。

在进行360度反馈时,要尊重员工的意见,听取他们的建议和意见,从而提高员工的参与感和认同感。

2.全面评估员工表现。

在进行360度反馈时,要全面评估员工在不同方面的表现,包括工作能力、工作态度、沟通能力等等。

3.及时反馈结果。

及时反馈反馈结果,帮助员工及时发现自身存在的问题和不足,并及时采取措施提高绩效。

三、绩效奖金法绩效奖金法是一种通过绩效奖金来激励员工的绩效管理方法。

绩效奖金法的优点是能够明确工作目标,激励员工朝着目标努力工作,从而提高绩效和质量。

绩效奖金法的应用需要注意以下几点:1.制定明确的工作目标。

制定明确的工作目标是绩效奖金法的前提,只有明确的目标才能激发员工的积极性和创造力。

2.合理设置绩效奖金。

国有企业经营绩效评价方法与应用

国有企业经营绩效评价方法与应用

国有企业经营绩效评价方法与应用近年来,随着国有企业改革步伐的加快,对于如何评价国有企业的经营绩效成为了一个热门话题。

因此,本文将从国有企业经营绩效评价方法与应用两个方面进行论述,并希望通过本文的阐述,为相关从业者提供一些参考性的思路和方法。

一、国有企业经营绩效评价方法评价国有企业的经营绩效是一个相当复杂的过程,需要综合考虑多种因素。

一般而言,国有企业经营绩效评价方法主要包括财务指标法、加权指标法和效益评价法。

1. 财务指标法财务指标法是评价国有企业经营绩效的最基本和最常用方法。

该方法主要通过财务数据来分析企业的经营状况和财务健康程度,包括企业的收入、利润、净资产等指标。

此外,债务、资本成本等因素也应纳入考虑范围。

虽然财务指标法具有准确性和可靠性的优点,但同时也存在一定的局限性。

首先,该方法忽视了非财务因素对企业绩效的影响;其次,财务数据中存在许多虚高和虚低的情况,这样会导致评价结果的偏差;最后,考虑到不同行业之间的差异性,仅单纯地使用财务指标不能完整地评价企业绩效。

2. 加权指标法加权指标法是近年来比较流行的一种综合评价方法,该方法采用不同类型指标根据其作用确定权重,然后通过加权计算来反映不同指标在整体评价中的相对权重。

加权指标法主要有以下优点:首先,其引入了多种评价指标,可以考虑到多方面因素的影响;其次,此方法在设置权重时更加科学,能够更好地反映指标间的相对重要程度;最后,该方法可以将评价结果量化,对于后续的决策制定提供帮助。

但是,加权指标法也存在一些不足之处,主要包括权重选择困难和评价指标不够全面等问题。

3. 效益评价法效益评价法是一种以效益为基础的评价方法,它关注企业在不同方面的效益表现,例如:职工生产效益、经济效益、社会效益等。

此方法主要通过对企业效益进行综合评估,得出一系列关于企业效益表现的结论。

相对于其他两种评价方法,效益评价法更加注重评价对象的全面性和复杂性。

通过效益评价法,企业绩效评价的指标更加科学,能够更好地反映企业在多方面的业绩表现。

企业综合绩效分析的方法和综合绩效评价

企业综合绩效分析的方法和综合绩效评价
1
2
3
4=3÷2
5=1×4
流动比率
25
2.00
1.66
0.83
20.75
净资产/负债
25
1.50
2.39
1.59
39.75
资产/固定资产
15
2.50
1.84
0.736
11.04
营业成本/存货
10
8
9.94
1.243
12.43
营业收入/应收账款
10
6
8.61
1.435
14.35
营业收入/固定比,已有很大的变化。一般认为企业财务评价的内容首先是盈利能力,其次是偿债能力,再次是成长能力,它们之间大致可按5:3:2的比重来分配。盈利能力的主要指标是总资产报酬率、营业净利率和净资产收益率,这三个指标可按2:2:1的比重来安排。
【考点二】综合绩效评价
综合绩效评价,是指运用数理统计和运筹学的方法,通过建立综合评价指标体系,对照相应的评价标准,定量分析与定性分析相结合,对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险以及经营增长等经营业绩和努力程度等各方面进行的综合评判。
(2)计算戊公司2012年净资产收益率与行业标杆企业的差异,并使用因素分析法依次测算总资产净利率和权益乘数变动对净资产收益率差异的影响。
(3)计算戊公司2012年度可以发放的现金股利金额。
【答案及解析】(1)
项目
戊公司
行业标杆企业
流动比率
(1.5)
2
速动比率
(0.8)
1
资产负债率
×
50%
营业净利率
×
(3)影响总资产周转率的一个重要因素是资产总额。
(4)权益乘数主要受资产负债率指标的影响。

综合评价方法在企业绩效评估中的应用

综合评价方法在企业绩效评估中的应用

综合评价方法在企业绩效评估中的应用随着市场竞争的日益激烈,企业绩效评估成为了管理者们必须关注的重要议题。

然而,在评估企业绩效时,仅凭几个单一指标显然无法全面客观地反映企业的整体状况。

因此,综合评价方法在企业绩效评估中的应用就显得尤为重要。

首先,综合评价方法能够将多个指标进行综合考虑,从而更全面地评估企业绩效。

传统的绩效评估方法通常只关注企业在财务方面的表现,如销售额、利润等,而忽略了非财务方面的重要指标,如员工满意度、客户口碑等。

然而,在现代企业经营中,非财务指标的重要性越来越凸显,因此综合评价方法能够将财务和非财务指标进行综合考虑,更全面、客观地衡量企业的整体绩效。

其次,综合评价方法的应用可以提供更准确的信息,帮助企业管理者做出更明智的决策。

通过将多个指标综合评估,管理者可以获得更准确的数据和信息,从而能够更好地了解企业的整体状况。

这使得管理者可以更有针对性地制定战略和目标,同时也能更准确地评估绩效目标的达成情况,及时调整策略以提高企业绩效。

综合评价方法的应用还能帮助企业识别问题和改进的方向。

通过对多个指标进行评估和比较,不仅可以看到企业的优点和亮点,还能发现潜在的问题和薄弱环节。

例如,如果某个部门在财务方面表现出色,但客户满意度得分较低,那么管理者就可以得出客户服务方面存在问题的结论,并据此制定相应的改进措施。

综合评价方法可以帮助企业管理者找到问题所在,提供改进的方向,从而不断优化企业的绩效。

此外,综合评价方法还可以增强企业内外部的沟通与合作。

在绩效评估过程中,各个部门和岗位之间需要进行数据交互和信息共享,通过共同参与绩效评估,可以增强内部沟通与合作,促进不同部门间的协同工作。

同时,绩效评估结果也可以用于与外部合作伙伴的沟通和交流,在各方共同参与绩效评估的过程中,建立起互信和合作的关系,进一步加强企业与外界的联系。

综合评价方法在企业绩效评估中的应用已经得到了越来越多企业的认可和采用。

然而,在实际应用中,仍然存在一些挑战和难点。

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企业绩效评价的方法与应用近几年来,随着管理理念的进步,国内管理层对绩效评价的观念也产生了巨大的变化,从单一的注重财务目标完成转为整体经营成效的提升。

而激烈的市场竞争也迫使经营者思考如何提高现有员工的工作效率、以及如何留住企业的核心人员等一系列问题。

绩效管理作为一个将公司战略、资源、业务和行动有机结合的完整的管理体系,被企业决策者予以高度的关注。

一、绩效评价概述要讨论绩效评价的方法,必须理解绩效评价的含义,它首先不应该被错误地认为是一年一次的形式化填表工作,而可以简单地概括为“管理者和员工就工作目标与如何达成目标达成共识”的过程。

其次企业管理人员把绩效评价定义为一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统,以此来揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能,从而使员工本身、组织及至社会都受益。

从这一角度而言,绩效评价是我们企业人力资源管理当中的重中之重,更是企业发展中的一把不可或缺的“双刃剑”。

二、绩效评价的内容绩效评价的内容直接关系到绩效评价方法的选择问题,绩效评价的内容也就是绩效的内容。

绩效可以简单的归纳为员工在一定时间与条件下完成某一任务所取得的业绩、成效、效果、效率和效益。

在实际工作中,绩效的表现形式多种多样,但最后我们都可以归结为任务完成情况、工作效率和工作效益三个方面。

任务的完成情况是员工在一特定时间内工作任务的完成情况,包括任务完成的质量和数量两个方面。

工作效率是员工在工作过程中对企业及自身资源的利用效率。

企业资源包括时间资源、物质资源、资金、设备、信息知识资源及人力资源等等。

自然资源包括自身的工作方式、工作能力及工作态度等等。

工作效益是员工的工作给公司创造的经济价值。

经济价值包括直接经济价值和间接经济价值。

间接经济价值包括对企业整体工作效率的改善,对企业未来发展的良性影响等。

通过对以上绩效评价内容的恰当评价,我们就可以得出信度和效度都很高的绩效考核结果,以达到改善员工的工作表现,达到企业的经营目标,并提高员工的满意度和未来的成就感的目的。

三、企业绩效评价方法(体系)目前,企业采用的绩效评价方法体系主要有MBO(目标)导向的绩效管理、KPI关键绩效指标、BSC平衡计分卡、360度评估。

除了这四种绩效评价方法体系外,还有几十种简单的绩效评价方法。

这些绩效评价方法或方法体系各有长处,笔者认为,每一种方法在企业绩效评价中既有优势,还存在一些缺陷。

所以,我们在做绩效评价时要结合我国企业特点,坚持以效益为核心、坚持多因素全面评价原则和定量分析与定性评议相结合的原则。

1、MBO(目标)导向的绩效管理目标管理(Management By Objective , MBO )导向的绩效管理,就是通过对实现企业目标的关键性指标的选择,将考评过程与管理过程相统一,在对关键环节实施管理和控制的基础上,利用绩效管理机制充分调动营销人员的积极性和创造力,激发营销组织的经营活力,从而实现营销组织内管理和经营的统一。

它的优点体现在,MBO导向绩效管理是将绩效考评与目标管理过程融为一体的一种绩效管理方式,在目标管理的计划、执行、检查和和反馈中,进行绩效管理的计划、指导、考评和激励过程,并形成一个完整的闭环。

它在对关键环节进行控制和管理的基础上,充分发挥牵引和激励作用,提高营销组织的经营活力,实现管理和经营的统一。

它的缺点为:(1)制订各部门、各岗位工作计划需要花费管理者和员工大量的时间和精力。

(2)在公司制度上有严格的要求。

它要求企业员工有为实现企业目标做贡献的意愿,并在此基础上建立制度和程序,以保证MBO导向绩效评价制度的连续性和规范性。

(3)对营销队伍的素质要求高。

它需要营销人员具备较高的个人素质和学习能力,具备良好的团队合作意识。

2、KPI关键绩效指标KPI(Key Performance Indication)即关键业绩指标,是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,来衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。

KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。

KPI的精髓,或者说是对绩效管理的最大贡献,就是它指出了企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩。

它的“关键”两字的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。

关键绩效指标的主要优点,一是避免了因战略目标本身的整体性和沟通风险造成的传递困难,给各级管理者以客观的标准和角度,帮助制定基于战略、支持战略的各级目标。

其次是使各级管理者意识到自身、本部门在组织战略实现中的位置和职责。

这有助于打破部门本位主义,使管理者真正着眼于整个组织看待自己。

“金无足赤,人无完人”KPI尽管有着种种的优点,它也不可避免地存在着弱点。

关键绩效指标的主要缺点也有两点。

一是虽然它正确地强调了战略的成功实施,必须有一套与战略实施紧密相关的关键业绩指标来保证,但却没有能进一步将绩效目标分解到企业的基层管理及操作人员。

其次KPI 没能提供一套完整的对操作具有指导意义的指标框架体系。

3、平衡计分卡平衡计分卡(Balanced Score Card,简称BSC)是围绕企业的长远规划,制定与企业目标紧密联系,体现企业成功关键因素的财务指标和非财务指标而组成的业绩衡量系统。

这个系统有助于企业实现战略目标,帮助企业去寻找成功的关键因素,建立综合衡量的指标,以促使企业竞争的成功、战略目标的实现。

平衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具,主要从四个方面来衡量企业。

财务角度:企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。

尽管由于企业战略的不同,在长期或短期对于利润的要求会有所差异。

但毫无疑问,从长远的角度来看,利润始终是企业所追求的最终目标。

客户角度:在现今这个客户至上的年代,如何向客户提供所需的产品和服务,从而满足客户需要,提高企业竞争力,已经成为企业能否获得可持续性发展的关键。

客户角度正是从质量、性能、服务等方面,考验企业的表现。

内部流程角度:企业是否建立起合适的组织、流程、管理机制,在这些方面存在哪些优势和不足。

学习与创新角度:企业的成长与员工和企业能力素质的提高息息相关,而从长远角度来看,企业唯有不断学习与创新,才能实现长远的发展。

平衡计分卡的优点为:(1)财务与非财务指标的平衡。

在平衡计分卡中,既包括了营业收入、利润等财务指标,又包括了如客户保持率、员工满意度等非财务指标。

(2)结果指标与动因指标的平衡。

如客户满意指标能够促使企业扩大销售,从而提高企业的利润。

在这里,利润作为一种结果指标,则客户满意度指标就是它的动因指标。

(3)长期与短期的平衡。

在平衡计分卡中,既包括了成本、利润等短期指标,又包括了客户满意度、员工满意度等长期指标。

(4)外部评价指标与内部评价指标的平衡。

例如客户满意度指标是外部评价指标,而合格率、培训次数等是内部评价指标。

(5)客观评价指标与主观评价指标的平衡。

例如,利润、投资回报率等是客观指标,而客户满意度、员工满意度等则是主观指标。

(6)各方面之间贯穿因果关系。

在一个结构合理的平衡计分卡中,四个方面的目标和平衡量指标既保持一致又互为因果,彼此之间存在紧密的因果关系,系统地传达企业的策略。

缺点:(1)平衡计分卡的优秀增加了使用它的难度。

引用一位使用平衡计分卡失败的人力资源专员的话,那些“没有明确的组织战略;高层管理者缺乏分解和沟通战略的能力和意愿;中高层管理者缺乏指标创新的能力和意愿”的组织不适合使用平衡计分卡。

(2)平衡计分卡的工作量极大。

在对于战略的深刻理解外,需要消耗大量精力和时间把它分解到部门,并找出恰当的指标。

而落实到最后,指标可能多达15~20个,在考核与数据收集时,也是一个不轻的负担。

(3)不适用于个人。

并不是说平衡计分卡不能分解到个人,而是比较于成本和收益,没有必要把它分解到个人。

对于个人而言,要求绩效考核易于理解,易于操作,易于管理。

而平衡计分卡不具备这些特点。

在平衡记分卡这个体系内,不同企业可根据不同情况设计不同的评价指标。

这里,不同的评价指标体系要能够体现企业在这一时期的经营目标、战略选择、技术特征和企业文化等方面的特征。

笔者认为,尽管平衡记分卡业绩评价体系没有针对某个具体的行业,但它以财务指标作为企业业绩评价的核心,同时强调市场、内部管理和企业成长等几个因素在企业业绩增长过程中的作用,这一思想是值得我们吸取和借鉴的。

3、360度反馈评价360度反馈评价最早是由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔提出并加以实施的。

它是指由员工自己、上司、同事、下属、顾客等全方位的各个角度来了解个人绩效、沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等(见360度反馈评价示意图)。

通过这种理想的绩效评估,被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈,也可以从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需要,使以后的职业发展更为顺畅。

360度反馈评价示意图360度度反馈体系的优点(1)公司中越来越多的工作是由团队而不是个人完成,个体更多地服从领导小组的管理,而不是单个领导的管理。

(2)360度反馈可以使员工对自己如何被管理和对待施加一定的影响,而不是完全被动。

(3)360度反馈更加全面客观地反映了员工的贡献、长处和发展的需要。

(4)通过强调团队和内部与外部顾客,推动全面的质量管理。

(5)从员工周围的人那里获取反馈信息,可以增强员工的自我发展意识。

(6)综合性强,因为它集中了多个角度的反馈信息,可以减少偏见对考核结果的影响,信息质量可靠。

缺点:360度反馈在实际应用中存在一些问题。

(1)员工可能会相互串通起来集体作弊。

(2)来自不同方面的意见可能会发生冲突。

(3)信息量大,统计工作量大,分析困难。

除了以上四种绩效评价方法体系外,还有几十种简单而基本的绩效评价方法,比较常用的有:排队法、交替排序法、两两比较法、业绩评定表、工作标准法、量表评定法、等级择一法、关键事件法、硬性(强制)分布法、强迫选择法、目标和标准评价法、叙述法等。

1、排队法是最为简单的绩效评价方法之一。

此法要求评定者把被评定者根据一些特定的评价尺度(例如销售额、管理能力等)从高到低排列出来。

排队法经常被用来评定总体绩效。

这种方法的明显优点表现为其简单性以及它强求评定者区分不同水平的绩效。

它的缺点是会刺激员工为了更好的排名而干涉或破坏他人的工作。

2、交替排序法要求评定者首先将所有被评定者列在一张纸上,然后从这个名单中选择出最好的人和最差的人,接着再选出第二个最好的人和第二个最差的人,按此方法继续,直至把整个名单排选完毕。

此方法的优点和缺点与排队法相同。

3、两两比较法是要求评定者把所有的被评定者两两进行比较,最后把被评价者按绩效高低排列起来。

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