服务外包政策汇总
优化服务外包产业的税收政策

优化服务外包产业的税收政策背景随着经济全球化和信息技术的不断发展,服务外包产业成为各国经济增长的新增长点。
在中国,服务外包产业也逐渐壮大起来,成为支撑我国产业升级和转型的重要力量。
服务外包产业已经成为我国劳动力、财政和技术体系的重要组成部分。
然而,当前服务外包产业在税收政策方面仍面临一些挑战。
其中,税收优惠政策对于服务外包企业的发展至关重要。
本文将从服务外包产业税收优惠政策的现状出发,探讨如何优化服务外包产业的税收政策,以促进服务外包产业的稳定发展。
税收优惠政策的现状服务外包企业在我国享有一定的税收优惠政策。
目前,最主要的税收优惠政策包括:1.减免企业所得税。
对于符合条件的服务外包企业,可以享受企业所得税优惠政策。
其中,开展海外外包服务的企业可以享受特殊税收政策,企业所得税率不超过15%。
2.增值税的税收减免政策。
服务外包企业可以享受增值税的税收减免政策。
根据国家税务总局、财政部于2017年发布的《关于实施服务外包业增值税优惠政策的通知》,服务外包企业通过2022年底,在服务外包行业领域新增业务创造的增值税应税销售额,按照3%的税率征收增值税。
3.免征关税。
对于企业进口的用于服务外包的设备和工具,可以免征关税。
同时,如果企业从海外进口技术、服务和认证等方面获得费用支出,也可以免征关税。
优化服务外包产业的税收政策尽管服务外包产业在税收政策方面已经享有一定的优惠政策,但是仍然存在一些问题。
这些问题包括:1.运作难度大。
目前,服务外包企业在享受税收优惠政策时,需要满足严格的条件。
这些条件包括企业规模、行业领域、企业所得等方面。
在实际运作中,企业需要花费大量的精力和时间来满足这些条件,增加了企业的运作难度。
2.行业分类不明确。
目前,服务外包产业的行业分类并不是非常明确。
在实际操作中,企业可能无法确定具体所属的行业领域,从而无法享受相应的税收优惠政策。
3.双重征税问题。
服务外包企业在跨境经营时,可能会面临双重征税的问题。
服务业利用外资与服务外包有关政策规定

服务业利用外资与服务外包有关政策规定引言随着全球化的加速发展,服务业利用外资和服务外包正成为国际经济合作的重要组成部分。
为促进服务业的发展,各国都制定了一系列的政策规定。
本文将重点介绍服务业利用外资和服务外包的相关政策规定。
一、服务业利用外资的政策规定1. 外商投资准入负面清单管理外商投资准入负面清单是指国家对外商投资领域所限制的具体项目、行业和条件的清单。
各国制定不同的负面清单,限制外国投资的行业范围和比例。
例如,中国制定了《外商投资准入负面清单》来限制外资进入国内一些关键领域,如金融、电信等。
2. 国家补贴政策为吸引外国投资者进入本国服务业,许多国家制定了相应的国家补贴政策。
这些政策包括税收优惠、土地租金减免、人才培训补贴等。
例如,印度推出了“数字印度”计划,为数字技术和软件开发提供了补贴和优惠政策。
3. 知识产权保护知识产权保护是吸引外资的一个重要环节。
各国通过加强知识产权法律的保护,鼓励外国投资者投资于服务业。
同时,还建立了知识产权投诉机构,处理侵权行为。
例如,美国通过强化知识产权保护,吸引了许多外国企业投资于文化娱乐产业。
二、服务外包政策规定1. 跨国服务外包产业园建设国家通过建设跨国服务外包产业园,为服务外包企业提供优惠政策和便利条件。
这些产业园区通常提供低成本办公场所、通讯设备、培训资源、税收优惠等。
例如,菲律宾建立了多个服务外包产业园区,吸引了大量外国企业在当地设立服务中心。
2. 服务外包税收优惠政策为鼓励服务外包业务发展,许多国家实施了税收优惠政策。
这些政策包括减免企业所得税、增值税、关税等。
例如,印度制定了服务出口法,对从印度提供给海外客户的服务免征消费税。
3. 培训和人才引进服务外包业务对高水平的人才需求较高。
为满足企业需求,各国通过推动相关领域的教育和培训,以及引进优秀人才的措施来支持服务外包业务的发展。
例如,菲律宾通过建立培训机构,培养出大量具备高技能的服务外包人才。
三、国际合作与政策对比1. 自由贸易协定许多国家通过自由贸易协定来加强与其他国家的服务外包合作。
我国服务外包的发展与政策

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四、地方政府发展服务外包产业的定位
(一)长三角地区服务业发展特点 政策扶持力度大,竞争激烈 人力资源丰富,人才吸引力强 产业定位明确
“千百十工程” 2007年3月,国务院出台《关于加快现代服务业发
展的若干意见》,把服务外包作为重要内容论述 2008年,《国务院办公厅关于加快发展服务业若
干政策措施的实施意见》
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二、服务外包政策解读 ——金融危机之后出台的各项政策
2009年1月15日,《国务院办公厅关于促进服务 外包产业发展问题的复函》(国办函【2009】9 号)。主要内容是批准了北京、天津、上海、广州、 成都、南京等20个城市为中国服务外包示范城市, 深入开展了承接国际服务外包业务、促进服务外包 产业发展试点,并给予一些具政策措施。
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一、我国服务外包的发展现状
主要特点和发展趋势 总体规模较小,但增势强劲 日韩和欧美仍是主要接包市场 中国的服务外包业正向产业链高端延伸 行业内部的整合有可能成为趋势
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一、我国服务外包的发展现状 软件外包
金融服务 外包
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一、我国服务外包的发展现状
主要问题和障碍 服务外包型企业总体竞争力不足,存在“规模瓶颈” 人才资源结构不尽合理,与人力成本上升交织 政策体制环境不配套,制约了外包的发展
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二、服务外包政策解读 ——金融危机之后出台的各项政策
电信服务便利化措施:工信部电管【2009】107号 推广技术先进型服务企业税收试点政策:财税【2009】
服务外包企业优惠政策

服务外包企业优惠政策第一部分:经认定企业享受的优惠政策:1、减按15%的税率征收企业所得税。
2、职工教育经费按不超过企业工资总额8%的比例据实在企业所得税税前扣除超过部分,准予在以后纳税年度结转扣除。
3、离岸服务外包业务收入免征营业税。
第二部分:技术先进型服务企业认定条件:享受税收优惠政策的技术先进型服务企业必须同时符合以下条件:1.从事本通知第二条规定范围内的一种或多种技术先进型服务业务的企业。
(规定范围请看附件)2.企业的注册地及生产经营地在服务外包示范城市(含所辖区、县(县级市)等全部行政区划)内。
(广州在此范围内)3.企业具有法人资格,近两年在进出口业务管理、财务管理、税收管理、外汇管理、海关管理等方面无违法行为,企业应采用先进技术或具备较强的研发能力。
4.具有大专以上学历的员工占企业职工总数的50%以上。
5.企业从事本通知第二条规定范围内的技术先进型服务业务收入总和占本企业当年总收入的70%以上。
6.企业应获得有关国际资质认证(包括开发能力和成熟度模型、开发能力和成熟度模型集成、IT服务管理、信息安全管理、服务提供商环境安全、ISO质量体系认证、人力资源能力认证等)并与境外客户签订服务外包合同,且其向境外客户提供的国际(离岸)外包服务业务收入不低于企业当年总收入的50%。
第三部分:技术先进型服务企业认定流程:第一步:企业先在“技术先进型服务企业认定管理工作网”注册并填报《技术先进型服务企业认定申报推荐表》第二步:经过网上初审后,打印和提交纸质材料到区(县)科技和信息化局或广州高新区园区管委会。
第三步:由区(县级市)科技和信息化局或广州高新区园区管委会联合当地(市)级科技、商务、财政、税务和发展改革部门对申报材料联合进行初步审查后,统一报送到广州市技术先进型服务企业认定受理窗口,即报送广州市科技和信息化局审核。
第四步:广州市科技和信息化局根据企业资料和初审意见,联合商务、财政、税务和发展改革部门联合评审并予以认定。
国家对客服外包企业的支持政策

国家对客服外包企业的支持政策作为一个全球化和数字化时代的重要行业,客服外包在国家经济发展中起到了重要的作用。
为了促进客服外包企业的发展,许多国家都制定了支持政策。
本文将从多个方面介绍国家对客服外包企业的支持政策。
1. 财政支持国家通过财政支持,为客服外包企业提供资金支持,帮助其扩大规模和提升服务质量。
这种支持可能包括低息贷款、补贴和奖励等形式。
通过这些财政支持,客服外包企业可以更好地投资于技术升级和员工培训,提高自身竞争力。
2. 税收优惠为了吸引更多的客服外包企业落户,许多国家都制定了税收优惠政策。
这些政策可以包括减免企业所得税、降低增值税率等。
通过降低税负,客服外包企业可以提高其盈利能力,并将更多的资源用于技术研发和人才培养。
3. 市场准入便利化为了鼓励客服外包企业的发展,一些国家采取了市场准入便利化措施。
例如,简化企业注册手续、缩短审批时间、降低准入门槛等。
这些措施可以降低客服外包企业进入市场的成本和风险,激发其创新和创业活力。
4. 人才培养支持客服外包企业的核心竞争力在于人才的培养和管理。
为了支持其人才培养,一些国家建立了专门的培训机构或项目,提供相关技能培训和人才储备。
此外,一些国家还提供奖学金或资助计划,吸引更多年轻人从事客服外包行业,培养专业人才。
5. 国际交流与合作客服外包是一个全球性的行业,国际交流与合作对于企业发展至关重要。
一些国家通过组织国际会议、展览和交流活动,为客服外包企业提供更多的合作机会。
此外,还可以通过签订双边或多边协议,促进客服外包企业在国际市场的拓展。
总而言之,国家对客服外包企业的支持政策包括财政支持、税收优惠、市场准入便利化、人才培养支持和国际交流与合作。
这些政策旨在为客服外包企业提供资金、税收、市场、人才和合作方面的支持,推动其发展和创新。
通过这些支持政策,客服外包企业能够更好地发挥其作用,促进国家经济的增长和提升国际竞争力。
服务外包相关政策介绍【精选】

对软件设计人员、技术研发人员、中高级管理 人员和其他工作无法按标准工作时间衡量或需 机动作业的职工,经批准可以实行不定时工作 制;
对因工作性质特殊需连续作业的职工和其他适 合实行综合计算工时工作制的职工,经批准可 以实行综合计算工时工作制。
出口奖励
对市外经贸局认定的承接国际服务外 包的重点企业, 按外管局确认的离岸 服务外包业务收汇核销额每美元奖励 人民币 0.2 元。
(摘自苏州市政策-苏府[2009]40号 )
金融支持
对服务外包企业利用银行贷款按时还本付息的, 按照中国人民银行公布的基准利率,给予新增贷 款利息20%补贴;由园区担保机构办理出口信贷 担保的,给予实际支付的新增贷款担保费50%补 贴。(摘自园区政策-苏园管[2010]18号)
税收激励
自2009年1月1日起至2013年12月31日止
技术先进型服务企业减按15%的税率征收企 业所得税。(摘自国家政策-财税[2009]63号)
职工教育经费按不超过企业工资总额8%的比 例据实在企业所得税税前扣除超过部分,准 予在以后纳税年度结转扣除。(摘自国家政策-财税
[2009]63号)
服务外包相关政策介绍
服务外包业务类型
信息技术外包服务(ITO):包括软件研发 及外包、信息技术研发服务外包和信息系 统运营维护外包等;
业务流程外包服务(BPO):包括企业业 务流程设计服务、企业内部管理服务、企 业运营服务和企业供应链管理服务等;
知识流程外包服务(KPO):包括医药和 生物技术等产品研发和测试、工业及工程 设计、数据挖掘、动漫及网游设计研发等
鼓励世界500强公司、全球服务外包接发包企业100强在苏 设立服务外包企业,每设立1家,给予人民币10-30万元的 资助。(摘自苏州市政策-苏府[2009]40号)
9大服务外包税收优惠政策

财经资讯
中国部分软件外包上市公司数据统计表
员工人数 (以可查最近 公开数目为准)
东南融通(中国)系统工程有限公司 2007年美国纽交所
1.06 亿美元
17亿 美 元
东软集团股份有限公司
2007年 1 月中国上交所
174.20 亿元人民币
海辉软件(国际)集团公司
2010年 7 月美国纽交所
— ——摘 自 国 税 发[2001]37 号 《国 家 税 务 总局关于中小企业信用担保再担保机构免 征营业税的通知》
第三类 鼓励技术创新
6.鼓励服务外包企业加大 研发投入。服务外包企 业 为 开 发 新 技 术 、新 产 品 、新 工 艺 发生的研究开发费用,未形成无形 资产计入当期损益的,在按照规定 据实扣除的基础上,按照研究开发
7 400 万美元
3.2 亿美元
文思创新软件技术有限公司
2007年 12 月美国纽交所 净融资额 4 580 万美元
10.4 亿美元
中软国际有限公司
2003年 香 港
15.3 亿港元
柯莱特信息系统有限公司
2010年 7 月美国纽交所
1.47 亿美元
10.8 美元/股
浙大网新科技股份有限公司
1997年 上 交 所
—— —摘 自 财 税 字[1999]273 号 《中 共 中央、国务院关于加强技术创新、发展高科 技 、实 现 产 业 化 的 决 定 有 关 税 收 问 题 》;《企 业所得税法》、《企业所得税法实施条例》
8.支持创办服务外包软 件企业。对我国境内 新办软件生产企业经认定后,自 获利年度起,第一年和第二年免 征企业所得税,第三年至第五年 减半征收企业所得税。对国家规 划布局内的重点软件生产企业,
公共服务外包的法律规定(3篇)

第1篇随着我国经济社会的快速发展,公共服务领域的外包已经成为一种趋势。
公共服务外包是指政府将原本由政府直接提供的服务,通过合同方式委托给企业或其他社会组织来实施。
这种模式旨在提高公共服务效率,降低行政成本,提升服务质量。
为了规范公共服务外包行为,保障各方权益,我国出台了一系列法律法规。
本文将从以下几个方面对公共服务外包的法律规定进行探讨。
一、公共服务外包的定义和范围1. 定义公共服务外包是指政府为了提高公共服务质量和效率,将原本由政府直接提供的服务,通过合同方式委托给企业或其他社会组织来实施的行为。
2. 范围公共服务外包的范围主要包括以下几个方面:(1)基础设施建设:如道路、桥梁、水利、环保等基础设施的建设和维护。
(2)公共服务项目:如教育、医疗、养老、社会保障等公共服务项目的运营和管理。
(3)公共资源管理:如土地、矿产、森林等公共资源的开发和管理。
(4)公共安全:如消防安全、交通安全、食品安全等公共安全领域的服务。
(5)公共事务管理:如物业管理、社区服务等公共事务的管理。
二、公共服务外包的法律依据1. 《中华人民共和国合同法》《合同法》是规范公共服务外包合同的基本法律。
根据《合同法》的规定,公共服务外包合同应当遵循公平、自愿、等价、有偿、诚实信用的原则。
2. 《中华人民共和国政府采购法》《政府采购法》对公共服务外包的采购程序、采购方式、采购标准等方面进行了规定。
根据《政府采购法》的规定,公共服务外包应当采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判、单一来源采购等方式进行。
3. 《中华人民共和国招标投标法》《招标投标法》对公共服务外包的招标投标程序、招标投标文件、招标投标活动等方面进行了规定。
根据《招标投标法》的规定,公共服务外包的招标投标活动应当遵循公开、公平、公正、诚实信用的原则。
4. 《中华人民共和国行政许可法》《行政许可法》对公共服务外包的行政许可事项、行政许可程序、行政许可期限等方面进行了规定。
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{售后服务}服务外包政策汇总[作者:岳小珍徐玉珏]数字新闻·2008年摩托罗拉将扩大外包业务的规模外包手机的比例由2007年的40%提高至50%。
约有7500-8000万部手机生产任务,仁宝通讯公司将有超过5000万部手机的生产任务。
·西门子交通技术集团获得上海轨道交通11号线与广州地铁两份订单共计4.2亿欧元。
·2007年动漫业盘点动画收视观众超6亿人次。
·2007年生产动画片293部,童话占75部,教育占23.21%。
·中国建银投资有限责任公司投资3亿元人民币在西安建外包基地。
·2007年上半年我国软件出口额为32.7亿美元。
·IDC预测,到2011年全球IT业外包服务市场规模将增至378亿美元,比2006年增长一倍以上。
·重庆市1-11月份服务贸易发展迅速服务贸易总额101980万美元,其中出口59590万美元。
2007年1-11月重庆市服务贸易总额101980万美元,其中出口59590万美元,进口42390万美元。
其中,离岸服务外包执行总额为157.57万美元;技术进口合同241份,合同总额25481万美元,同比增长181.69%;技术出口合同2份,合同总额700万美元。
·中邮物流拟明年港沪上市集资逾20亿美元。
[作者:徐玉珏]新闻关键字关键字:数据中心·红稻数据承接欧美离岸服务外包宁波开发区筹建红稻国际数据外包中心关键字:IBM·Genesys携手IBM拓展呼叫中心市场阿尔卡特朗讯旗下的Genesys电信试验室与IBM联合宣布,将进一步加强双方的全球战略联盟合作伙伴关系,在大中华区共同开发并实施全新的统一通信型客户关系中心解决方案。
这一扩展的合作伙伴关系也标志着两家公司首次面向中国发展中的呼叫中心市场推出解决方案。
·湖南中小企业是IBM明年的业务重点中小企业目前已是IBM全球第二大业务领域。
为此,IBM推出了易捷解决方案,帮助中小企业更快捷、方便地解决业务挑战,实现创新和发展。
公司在全球曾设有155个数据中心、31个独立网络,整合之后,数据中心的数量减至6个,网络统一为1个。
2006年10月,IBM将全球采购中心总部从美国迁移到中国深圳,其全球首席采购官在深圳办公,统一管理分布于全球60多个国家400多个城市的7500名采购人员。
2007年2月,IBM中国成都全球服务执行中心正式落成,该中心为日本、美国、欧洲和亚太地区的客户开展应用系统服务,同时支持深圳全球采购中心推动IBM供应链管理的全球整合。
目前,IBM已在中国首批5个“服务外包基地城市”中的4个城市建立了全球服务执行中心。
·中芯国际将代工IBM芯片IBM将向中芯国际授权45纳米大批量CMOS技术,主要用于300毫米晶圆代工服务。
而中芯国际将提供全球客户高端的12英寸芯片代工服务。
·IBM扩张势头强劲在印度员工激增近40%IBM公司在印度的员工目前已增至7.3万人,比去年大幅增加了近40%。
截至2006年底,IBM在全球共有约35.6万名员工,在印度的员工已占IBM全球员工总数的约五分之一。
IBM预计公司今年在印度市场的收入将达到10亿美元,比去年增加约43%。
2007年前三季度,扣除汇率变动影响,该公司在“金砖四国(巴西、俄罗斯、印度和中国)”的营业收入增加了18%,在四国的员工数量也从去年的7万人增至近10万人。
关键字:飞利浦·飞利浦收购美国医疗服务提供商荷兰飞利浦电子将支付大约4.3亿美元现金收购美国医疗系统和服务提供商Visicu公司。
关键字:投资·联想投资最钟情软件外包业关键字:微软·服务不追求盈利微软打造“软件+服务”模式·Novell看好合作战略微软3.5亿美元埋单关键字:呼叫中心易方客服中心在2007年12月,连续经过挪威船级社ISO审核及TNT年度供应商审核。
易方客服中心是一家已有400个席位的呼叫中心。
陆续与立邦漆、美国联合航空、韦博英语、TNT、宜家家居、中国电信、上海福利彩票、雅虎搜索、安邦保险、特立屋等多个知名企业实现了合作共赢。
关键字:物流·物流行业是未来市场“新宠”2007年上半年,全国社会物流总额33.8万亿元,同比增长25.5%,增速比一季度提高1.7个百分点。
2007年上半年,物流业增加值完成7503亿元,同比增长17.2%,增速比一季度提高0.5个百分点,占服务业全部增加值的17.9%,同比提高0.1个百分点。
2007年上半年,中国社会物流总费用为19541亿元,同比增长16.2%,增幅比一季度提高0.9个百分点,比2006年同期提高1.3个百分点。
关键字:EDS·EDS在武汉建第四家全球服务中心是“BestShore”服务策略的重要组成部分11月8日,电子数据系统公司(EDS)宣布在武汉成立其在中国的首个全球服务中心,是EDS继阿根廷、匈牙利和印度之后的第四家全球服务中心。
EDS武汉全球服务中心将涉及应用系统开发服务、信息技术外包(ITO)以及业务流程外包(BPO)等各层面的外包服务。
·EDS武汉全球服务中心需正视人才问题EDS武汉全球服务中心目前已经达到近300人的规模,EDS称,明年年底将扩充到1400人,并将在2010年形成5000人规模的外包交付中心。
EDS第4个全球服务中心选址武汉,最主要的因素实际只有3个:人力密集、区域优势、交通枢纽。
关键字:地方动态·大连:用成熟的“软实力”影响中国2007年3月,英特尔公司签约大连,布局其15年来首个、也是在亚洲的第一个芯片工厂;6月,在第5届中国软交会上,市长夏德仁宣布:大连要建设全球软件和服务外包新领军城市;7月,国际权威的数据公司IDC发布首个全球离岸交付城市排名,大连位列中国第一、世界第五位;9月,世界经济论坛首届“夏季达沃斯”年会在连举行,以软件和服务外包为特色的新兴产业被赋予超越“中国制造”的希望与重任;同月,旅顺南路软件产业带首个项目河口软件园腾飞园区正式投入使用,标志着旅顺南路软件产业带已进入高速建设期。
历经10年的发展,大连软件与信息服务业销售收入从2亿元增长到200亿元,已形成发展软件和服务外包的极具竞争力的领先优势:形成了软件出口和服务外包的产业集群和规模效应,实施了人才为先的发展0万元;对获省级“重点培育和发展的出口名牌”的服务外包企业,给予一次性奖励5万元。
对服务外包企业支付的出口信用保险费、国际认证或认证升级费用再给予50%资助。
对参加国家和省、市统一组织的境外经贸活动的服务外包企业,给予50-80%的摊位费补贴。
三是在引进人才方面给予扶持。
对服务外包企业引进的、由市人事部门确认的高层次服务外包人才,给予每人每年1万元的资金补助。
对服务外包企业新录用的从事服务外包工作且签订2年以上劳动合同的大专以上学历员工,给予每人2000元的定额培训支持。
[作者:徐玉珏]专题文章CMMI的实施效果为何不尽如人意——张宝雷引论近几年,伴随着中国软件行业的高速发展和国家支持力度的不断加大,CMM/CMMI体系(为了行文方便,下文均以CMMI代表CMM/CMMI)在IT行业日益流行并逐渐深入,许多企业高层将CMMI视为解决问题的灵丹妙药,各大小公司迫不及待的引入了CMMI咨询和认证,并不断向高级别冲刺,认为这样就可以解决长期困扰企业的项目延期、项目成本超标、项目质量低下等难题。
但经过几年的工作,不少企业却不得不无奈的面对这样的现实:CMMI体系的引入带给企业的只是一些从来落实不下去的开发流程和文档模板、或者CMMI体系执行下去了,但效果却只是使研发文档齐全了一些、研发过程规范了一些,可是产品质量和开发进度却没有什么改进,甚至有所退步。
于是,质疑CMMI的声音大了起来,CMMI无用论也渐渐泛起。
难道在国外发达软件国家有着卓越表现的CMMI又将步某些管理体系的后尘,在中国的国情面前被拉下马来?难道真是CMMI不适合国内的企业吗?问题分析本人推进CMMI已有7、8年的时间,并且实际接触了很多CMMI案例,对此问题,个人认为:首先,CMMI并不是纯理论的体系,它基于逐步改进的管理思想,通过提炼业界最佳实践形成体系,有大量的开发管理实践为基础,具有强大的生命力和适应能力,国内推行CMMI后,对软件行业管理的提升及研发效率的提高起到了很大帮助,且涌现出一批通过推行CMMI对企业管理有了巨大提高的企业,因此,CMMI是完全能满足国内的软件企业的。
而且更为难得的是,CMMI的大量KPA保证了它高度的可实践性,避免了某些管理体系只重理论而忽视实践的缺陷,非常适合于企业操作,在目前国内软件企业普遍较小,无力聘请高水平的管理公司进行指导的情况下,CMMI更是这些企业的福音。
但为什么有些企业推行CMMI后,却没有取得相应的成果,而且这样的企业还不是个案,主要原因为:1、对CMMI体系定位出现偏差2、只注重CMMI的引进和推广,忽略了人的培养和作用3、完全照搬CMMI,未结合本企业的实际进行落地4、急功近利,未能长期坚持下面依次介绍●对CMMI体系的定位出现偏差许多企业对CMMI没有透彻、深入的理解,将CMMI当成了包治百病的灵丹妙药,认为只要推行CMMI体系,企业存在的所有问题,至少是产品研发中存在的各种问题都应该迎刃而解了,其实这是不对的认识。
任何一种管理体系,都有它的定位和适用范围,没有谁能包治百病,CMMI体系也是一样,它的定位很清晰:帮助企业提升研发能力,完成研发工作。
它会告诉企业如何“把事情做正确”,却不会告诉企业如何“做正确的事”,做正确的事是企业战略要解决的问题,而CMMI则保证研发体系对企业战略的良好支撑:按质按时完成企业战略要求完成的研发工作,这两者是有根本区别的。
很多企业自身战略并不清晰,市场定位也不准确,却盲目引入CMMI,以为这样就能让企业研发上一个台阶,这显然是不可能的,这就如同一辆汽车上路,企业战略要决定汽车往哪个方向开,而CMMI则保证车开得又快又安全,如果车开的方向搞错了,那CMMI实施的再好又有什么意义呢?●只注重CMMI的引进和推广,忽略了人的培养和作用CMMI的目标是将软件企业建设成为高成熟度的组织,并划分了5个等级来明确各组织都处在什么样的成熟度水平,但个人认为,组织要想成熟,有两个必须的前提: 组织中大多数个人的成熟。
个人的成熟体现在具有岗位所需的知识和技能,并能够胜任岗位的工作,例如:需求人员能够完成质量合格的需求调研文档、架构设计师能够完成符合要求的架构设计书、编码人员能够开发出具有较少缺陷的代码等等,而更高的个人成熟度则体现在持续改进个人能力、提高个人对岗位的符合度,颇类似于CMMI的第五级:持续改进。