建材终端门店提升业绩秘诀大曝光!
建材门店销售提升方案
一、背景分析随着我国经济的快速发展，建材行业市场需求旺盛。
然而，在竞争激烈的市场环境下，建材门店销售面临着诸多挑战。
为了提高门店销售业绩，提升品牌形象，本文提出以下建材门店销售提升方案。
二、方案目标1. 提高门店销售额，实现年度销售目标；2. 提升客户满意度，增强客户忠诚度；3. 增强门店品牌知名度，提高市场占有率；4. 培养一支高素质的销售团队。
三、具体措施1. 市场调研与定位（1）深入分析市场需求，了解竞争对手情况；（2）根据市场调研结果，确定门店定位，突出产品特色；（3）针对不同客户群体，制定差异化营销策略。
2. 产品与品牌建设（1）优化产品结构，提高产品品质；（2）加强品牌宣传，提高品牌知名度；（3）开展新品推广活动，吸引客户关注。
3. 门店形象与氛围营造（1）优化门店装修，提升门店形象；（2）加强店内陈列，提高产品展示效果；（3）营造舒适的购物氛围，提升客户体验。
4. 销售团队建设（1）招聘优秀销售人员，提高团队整体素质；（2）定期开展销售培训，提升销售人员业务能力；（3）建立激励机制，激发员工积极性。
5. 营销策略（1）开展线上线下促销活动，提高客户购买意愿；（2）利用社交媒体、电商平台等渠道进行宣传推广；（3）与相关企业、设计师等建立合作关系，拓展销售渠道。
6. 客户关系管理（1）建立客户档案，了解客户需求；（2）定期回访客户，提供优质售后服务；（3）开展客户满意度调查，持续优化客户服务。
四、实施与监控1. 制定详细实施计划，明确责任分工；2. 定期召开销售会议，分析销售数据，调整销售策略；3. 对实施过程进行监控，确保方案落实到位。
五、预期效果通过实施本方案，预计实现以下效果：1. 门店销售额稳步提升，达到年度销售目标；2. 客户满意度提高，客户忠诚度增强；3. 门店品牌知名度提升，市场占有率提高；4. 销售团队整体素质提升，业务能力增强。
总之，建材门店销售提升方案需要从多个方面入手，全面提高门店销售业绩。
提升建材批发销售额的10个秘诀
提升建材批发销售额的10个秘诀在建材批发行业，提升销售额是每个销售人员都追求的目标。
然而，要实现这一目标并不容易，需要具备一定的销售技巧和策略。
下面将介绍10个秘诀，帮助建材批发销售人员提升销售额。
1. 了解客户需求了解客户需求是成功销售的关键。
通过与客户的沟通，了解他们的具体需求和期望，从而提供更加个性化的解决方案。
定期与客户进行交流，建立良好的合作关系，可以帮助销售人员更好地满足客户需求，提升销售额。
2. 提供全面的产品知识作为销售人员，要全面了解所销售的建材产品。
掌握产品的特点、优势和应用场景，能够给客户提供专业的建议和解决方案。
通过提供全面的产品知识，销售人员可以增强客户对产品的信任感，从而提高销售额。
3. 建立良好的品牌形象品牌形象在销售过程中起着重要的作用。
销售人员要代表公司形象，注重仪表和言谈举止，以树立良好的形象。
此外，通过积极参与行业展览、社交媒体等渠道，加强企业的品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度，从而吸引更多客户，提升销售额。
4. 建立客户数据库建立客户数据库是销售人员的一项重要工作。
通过收集客户的基本信息、购买记录等数据，可以更好地了解客户的需求和购买行为，为后续销售活动提供依据。
销售人员可以通过定期联系客户、发送产品信息等方式，与客户保持密切联系，提高客户忠诚度和购买频率，从而增加销售额。
5. 提供个性化的解决方案客户对于建材产品的需求各不相同，销售人员要根据客户的具体情况，提供个性化的解决方案。
通过了解客户的项目要求、预算限制等因素，为客户量身定制产品组合和服务方案，增加客户的满意度和购买意愿，从而促进销售额的提升。
6. 不断学习和提升销售技巧销售技巧的不断学习和提升是销售人员的必备能力。
通过参加销售培训、阅读相关书籍和文章等方式，不断提升自己的销售技巧和沟通能力。
掌握有效的销售技巧，如提问技巧、谈判技巧等，可以更好地与客户沟通和协商，提高销售效果。
7. 开展市场调研市场调研是了解客户需求和竞争状况的重要手段。
建材家居如何提高销售业绩
建材家居如何提高销售业绩在建材家居行业中，提高销售业绩是每个企业都追求的目标。
下面是一些可以帮助建材家居企业提高销售业绩的关键策略。
1.了解目标市场和客户需求：首先，建材家居企业需要全面了解目标市场和客户需求。
通过市场调研，了解潜在客户的需求、偏好和购买习惯，可以有针对性地开发产品和推广策略，提高销售业绩。
2.提供优质产品和服务：建材家居产品的品质是客户决定购买的重要因素之一、建材家居企业应确保产品的质量稳定，严格控制生产工艺和材料选择。
同时，提供完善的售后服务，解决客户问题并增加客户忠诚度。
3.打造并维护品牌形象：在竞争激烈的建材家居市场，打造并维护良好的品牌形象是提高销售业绩的关键。
通过建立专业形象，塑造品牌的信誉和口碑，吸引更多客户的关注和信赖。
4.制定合理的价格策略：价格是消费者购买的重要考虑因素之一、建材家居企业应根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略。
通过提供有竞争力的价格，吸引客户，提高销售量和业绩。
5.有效的市场推广活动：建材家居企业应积极进行市场推广活动，增加品牌曝光度和知名度。
通过线上和线下的广告、促销活动、参加行业展览等方式，吸引更多潜在客户的注意和购买意愿。
6.加强渠道建设和控制：渠道是建材家居企业销售的重要途径。
建材家居企业应确保渠道的完善和管理，与经销商建立长期合作关系，共同开展销售活动。
同时，要加强对渠道销售的定期监控和评估，确保销售业绩的稳定和提高。
7.加强客户关系管理：建材家居企业要重视客户关系管理，建立客户数据库，并进行定期跟进和维护。
通过及时回应客户的需求和问题，提供个性化的解决方案，增强客户的满意度和忠诚度，从而提高销售业绩。
8.不断创新和改进：建材家居市场竞争激烈，企业要保持创新和改进的能力。
通过持续改进产品和服务，提供更好的解决方案，创造差异化竞争优势，吸引更多客户和市场份额。
最后，提高建材家居企业的销售业绩需要全面的战略和营销策略。
企业应根据自身的特点和市场需求，制定合适的销售计划和方案，并不断学习和改进，适应市场变化，提高销售业绩。
家居建材：如何从门店管理提高成交率？
家居建材：如何从门店管理提高成交率？如今，家居建材行业发展虽然不见有大幅反弹，但依然不乏投资者进军家居建材市场，投资热情高涨。
随着各种成本的上涨，不少新晋经销商开始为店铺经营而感到烦恼。
今天揽客魔课堂就来讲讲对于家居建材经销商而言，到底如何制定科学的店铺经营管理方式呢?一、做好店铺布置要随时保持整洁、卫生、彻底做好展场的整理、整顿、清扫、清洁工作。
【灯光要明亮】要时刻保持展场的灯火明亮，试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场，哪一个对消费者的吸引力大?消费者的从众购买心理决定了没有人愿意到一个冷清的商场去买东西。
【展场饰品的维护】厂家精心搭配的装饰品也要合理布置，不要随意变更以免影响整体效果。
产品出售以后应及时将装饰品复原，饰品不要出售，损坏后应及时更换。
二、进行精细的产品管理1、熟悉产品的功能与结构、尺寸，挖掘每款产品的卖点。
2、要不断整理展场、始终保持与厂家推出的最新产品同步。
这样才能保持家具专卖店随时带给顾客全新的感受，而非一成不变。
3、每个家具专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计，所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置卖场。
4、及时处理产品问题：家具专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向，一旦出现滞销的局面，一定要分析原因，并及时采取果断措施。
对出现一些质量问题的产品应该及时地予以修复和处理，如果展场的产品都存在质量问题，没有人会相信你的仓库中的产品质量有多好。
三、进行必要的产品价格管理家具并非生活必需品，对大多数消费者而言，价格是非常敏感的，再加上当前家具零售市场的竞争日趋白热化，所以要对价格进行很好的管理。
1、制定合理的价格水平在制定价格前，对同行竞争对手价格的了解很重要;再次应该确定一个目标零售毛利率，根据折扣多少，再制定一个合理的标价水平;另外，与各地的消费习惯也有关系，比如：一些地方消费者习惯高标价、低折扣方式，此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低，低折扣意味着价格已经杀到位了，顾客容易获得满足感;一些地方的消费习惯低标价，高折扣方式，这些方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位，即所谓的价格平民化。
建材销售技巧
建材销售技巧在建材销售过程中，掌握一些有效的销售技巧对于提高销售额和客户满意度非常重要。
本文将介绍几项建材销售技巧，帮助销售人员更好地与客户进行沟通和交流，从而实现更好的销售业绩。
第一，了解客户需求。
在建材销售中，了解客户的需求是成功的关键。
销售人员应该仔细聆听客户的需求，并向客户提出有针对性的问题，以更好地了解他们的需求和偏好。
只有了解客户的需求，才能为他们提供更准确的建材产品和解决方案。
第二，展示产品特点与优势。
在销售建材时，销售人员应该全面了解所销售的产品特点与优势，并能够清晰地向客户展示。
通过演示产品的特点，销售人员可以向客户阐述建材的功能、质量和性能等方面的优势，从而增加客户对产品的信任和购买的欲望。
第三，提供专业的建议与指导。
作为建材销售人员，应该具备丰富的产品知识和销售技巧，以便向客户提供专业的建议与指导。
销售人员可以根据客户的需求和实际情况，为其推荐适合的建材产品，并提供关于如何正确使用和安装建材的指导，帮助客户做出明智的购买决策。
第四，倾听客户意见和反馈。
与客户进行沟通和交流时，销售人员应该注重倾听客户的意见和反馈。
客户的意见和反馈可以帮助销售人员更好地了解客户的需求和要求，进而提供更优质的售后服务和技术支持。
通过与客户建立良好的反馈渠道，可以增强客户的满意度和忠诚度。
第五，与客户建立长期合作关系。
在建材销售中，销售人员应该注重与客户的长期合作关系，而不仅仅追求一次性的销售。
建立长期合作关系可以为销售人员提供更多的销售机会，同时也有助于客户与销售人员建立更牢固的信任和合作基础。
销售人员可以通过定期跟进和联系，了解客户的需求变化并提供及时的支持和服务。
综上所述，通过掌握一些有效的建材销售技巧，销售人员可以更好地与客户进行沟通和交流，提高销售业绩和客户满意度。
了解客户需求、展示产品特点与优势、提供专业的建议与指导、倾听客户意见和反馈，以及与客户建立长期合作关系是成功的关键。
只有不断提升自己的销售技巧和服务水平，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现更大的销售成功。
建材家居卖场导购员如何提升销售业绩
建材家居卖场导购员如何提升销售业绩？建筑装饰材料导购的主要对象是主家（最终用户）、施工者和装饰公司。
对于这些不同对象，需要不同的接待方式和说词。
对主家，谈成本合理、效果完美、环保型和完善的售后服务；对施工者，谈施工简便、效果完美、环保型、完善售后服务，必要时给予施工奖励；对装修公司，则谈成本合理、施工简便、效果完美以及完善售后服务。
本篇主要谈论的内容是如何对主家和施工者进行导购。
一、如何迎接顾客1、问好吸引顾客的第一言行，即是对顾客的热忱欢迎接待，跟顾客谈他最关心的事情。
在你拿不定主意该讲什么好时，使用简单的问候可能是最安全的了。
但这种问候要伴以微笑，且带出善意。
迎接和问候的主要目的是为了在开始做生意时创造出友好的气氛。
不管顾客的态度是否友好，导购员必须保持友好，必须报以微笑。
最重要的一点是导购员要头一个说话，不要等顾客给见面的气氛定调。
如果你的问候确实非常友好而自然，脸上带着微笑，目光迎着对方，顾客一般都会逢迎附和的。
这样才能表示出导购员的诚意。
2、直接谈论商品在许多情况下最好不要用问候或打招呼（以表示愿意提供服务）的方法去迎接顾客，而用直接介绍商品的方法与他们接触。
这种方法主要用于兴趣集中、正热切地想了解商品的人。
对此，导购员可以直接利用店里的样板或眼前的产品跟他谈论。
3、及时接待要想迎接好顾客，最主要的是力争做到及时接待，必须停止手中的工作或与同事的交谈，必须停止归整商品――一句话，必须表示出你很愿意立即接待顾客。
这一点似乎是不说自明的，因为顾客喜欢你及时接待他，这是对他的尊重，没有一位顾客喜欢等候导购员做完那些完全可以搁置的工作。
做到及时接待是迎接顾客的基本要求。
但及时接待并不是说可以匆忙从事，应当用多快的速度去接待顾客，而是要依据顾客的具体情况而定。
如果顾客表示很急，导购员应当以更敏捷的反应迎合顾客的心理。
导购员不能过于羞怯，要有勇气接待顾客，一定要注意听清楚顾客的每一句话。
如果在买卖快到手时竟然问：“你刚才说什么来着？”或讲：“对不起，请您再说一遍。
建材批发市场的销售经验与技巧分享
建材批发市场的销售经验与技巧分享销售是每个建材批发市场的专业人员都需要掌握的重要技能。
在这个竞争激烈的行业中，如何提高销售效率和销售额成为了每个销售人员都需要思考的问题。
本文将分享一些在建材批发市场中的销售经验与技巧，希望能对广大销售人员有所帮助。
1. 了解产品知识和市场趋势作为建材批发市场的销售人员，首先要具备扎实的产品知识。
了解每种建材的特点、用途、优势和价格等信息，能够给客户提供准确的产品介绍和建议，增加客户对产品的信任度。
此外，还需要关注市场趋势，了解当前热门产品和客户需求的变化，及时调整销售策略，抓住市场机会。
2. 建立良好的客户关系在建材批发市场中，客户关系的建立和维护是非常重要的。
要注重与客户的沟通和交流，了解客户的需求和意见，并及时回应和解决客户的问题。
通过与客户建立良好的合作关系，可以增加客户的忠诚度，提高客户的满意度，进而促成更多的销售机会。
3. 提供个性化的解决方案每个客户的需求都是不同的，作为销售人员，要能够提供个性化的解决方案。
通过深入了解客户的具体需求和预算限制，提供适合客户的产品组合和定制化服务，能够增加销售的成功率。
同时，还要关注客户的反馈和意见，不断改进和完善解决方案，提高客户的满意度。
4. 建立信任和信誉在建材批发市场中，信任和信誉是销售人员的重要资本。
要始终以诚信为本，遵守承诺，不夸大产品的优势和性能，不隐瞒产品的缺陷和问题。
只有建立起客户对自己和产品的信任，才能够建立长期稳定的合作关系，获得更多的销售机会。
5. 不断学习和提升自己建材行业的产品和市场都在不断变化，作为销售人员，要保持学习和进取的态度。
通过参加行业展览、培训课程和专业讲座等活动，不断提升自己的产品知识和销售技巧。
同时，要关注行业动态和市场趋势，不断调整和改进销售策略，以适应市场的变化。
总结起来，建材批发市场的销售经验与技巧需要综合考虑产品知识、客户关系、解决方案、信任和学习等方面。
只有通过不断学习和提升自己，与客户建立良好的合作关系，提供个性化的解决方案，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现销售目标。
(完整)建材家居门店销量提升
目录第一章店面终端很重要 .........................................一、到底什么是终端.......................................二、店面终端：最关键的“神经末梢”.......................三、店面终端的作用.......................................四、消费者眼中的店面终端.................................五、店面终端构成要素..................................... 第二章店面选址是门店开设成功的第一步 .........................一、预测目标客流量能否满足需要...........................二、街边店的选址：“人流、人聚、人见、人停”处 ............三、商城店内选址如何最优.................................四、一个城市的最佳开店数量...............................五、建材家居行业终端的创新设想........................... 第三章建材家居行业的广告要精准 ...............................一、“吸”字诀：户外广告投放..............................二、“引”字诀:建材城内广告投放...........................三、区域广告的几点说明................................... 第四章借助推广增加成交量 .....................................一、小区推广............................................二、团购活动............................................三、家装渠道推广........................................四、网络销售............................................五、终端促销推广.........................................六、开业庆典操作........................................第五章店内从空间布局提升开始 .................................一、空间功能布局........................................二、店面动线设计.........................................三、风水常识............................................. 第六章终端生动化展示 .........................................一、生动化展示概要.......................................二、终端硬件生动化.......................................三、样板间展示...........................................四、细节保养............................................. 第七章终端运营管理提升 .......................................一、人员管理.............................................二、制度管理.............................................三、物品管理............................................四、销售管理.............................................五、安全管理.............................................六、卫生管理............................................. 第八章导购销售技能提升 .......................................一、调—端正心态：烦恼琐事抛一边调节心态士气展 ..........二、迎—拉进距离:微笑相迎真心显寻话赞美距离短 ...........三、探—找出需求：名车包饰记心间望闻问切需求探 ..........四、证-体验产品：特优利证配每款工具道具现场演 ..........五、化——化解异议：化解异议价格砍抚慰心理降价缓 .......六、订—建议下单：捕捉信号促订单提醒强化陪交款 ..........七、追—服务追踪：追踪后续莫懒散完美服务口碑传 ..........第九章提升店员的服务能力 .....................................一、服务礼仪提升.........................................二、客户服务优化.........................................三、督导系统构建........................................第十章打造好团队.............................................一、团队沟通............................................二、团队激励............................................三、团队领导............................................四、团队管控............................................五、团队文化............................................第一章店面终端很重要一、到底什么是终端在标准的营销书上，终端是个很难找到的名词，即使偶有介绍，其对终端的定义也不尽相同.终端这个词在菲利普·科特勒的早期经典教材《营销管理》中是找不到的，它是典型的“中国制造"，以至于终端这个词对应的英文也不完全统一：一种说是outlet,一种说是terminal。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
建材终端门店提升业绩秘诀大曝光！
成交率，是指导购员实际成交的人数除以接待的人数。
往往很多终端成交率提不上来，从而导致店面的业绩很难提升，这是很多终端销售人员比较头痛的问题，也是很多经销商十分困惑的问题。
其实要做好终端销售，店面销售人员要掌握三个方面：流程、话术、道具这三个方面做好了，相信业绩一定能节节高升。
通过跟终端建材导购员聊天，时常会听到导购员抱怨自己接待了很多客户可是真正成交的很少;也有导购员抱怨有一个客户跟他介绍了很多产品，可是到最后顾客说产品是好，可就是太贵了，最后还是选择离开;也有导购员抱怨很热情的接
待客户，可是从接待到最后离开，客户一句话也不说，面对这样的顾客，真是拿他们没辙。
出现这一系列问题的原因是终端导购员对终端销售流程没有很好的掌握，不清楚不同的阶段面对不同的顾客应该做些什么事情才能稳住顾客，下面笔者就终端销售模式的流程进行简单的分享。
运动员在比赛之前都要进行一些简单的热身运动，让自己的相关肢体能得到相应的预热，避免在接下来的剧烈运动中不小心受伤，同时简单的热身运动也能缓解运动员内心的压力。
作为销售人员来说，销售之前同样也要做足准备。
一、等待(准备)阶段
销售流程的每一个环节对销售促进都是非常有帮助的，两个不同的人在同样的地点经常会有天壤之别的业绩，做得好的那个人往往是很细致认真的把握好每个环节。
那么作为销售流程的第一个环节，导购员可以做什么呢?
①打扫卫生：每天结束营业的时候，可能急着下班，经过一天的工作，很多地方都会有灰尘或者有的产品被用于演示没来得及还原，这个时候就可以把店面的卫
生打扫一下，把产品进行调整和归位，因为店面的卫生状况会直接影响着产品的档次，我不知道各位去购物的时候会不会有习惯去触摸货架或商品，我会去接触这些东西，倘若我的手上能摸上灰尘，那么对这个品牌的好感马上会大打折扣，可能就会放弃购买。
因此每个细节都可能会影响着顾客的买单
②调整形象和心情：对于一个人的第一印象效应，我相信大家都有所体会。
如果对一个人的第一印象已经确定了在未来要想去改变，估计付出很多努力也不见得有所好转。
作为销售人员，顾客对你的第一印象同样决定了最终会不会选择购买你推荐的产品，因此在销售之前，要对自己的仪容仪表进行整理，以一个清新整洁、精神饱满的状态去迎接顾客。
除了仪容仪表需要整理之外，销售人员的心态也是很重要的，可能有很多导购员在过去的时间内成交率很低，公司压力又很大，内心越来越急躁，导致在讲解的过程中很容易激动，顾客对于导购员的状态是能轻易感受到的。
如果导购员内心过于急躁的话，这样的情绪会带给被接待的顾客，这样可想而知最终的结果会是怎么样了。
因此在销售开始之前，要梳理好自己的心情，调整好自己的心态，以一个平和的心态面对新的一天，相信一切都会美好的。
③准备道具：经常去拜访终端会发现销售业绩比较好的品牌、销售业绩比较好的导购员，他们终端用于销售的演示道具也好，辅助销售的道具也都会非常齐全，从这些可以看出要做好销售，除了销售人员具有很好的口才之外，还要借助一些能帮助自己销售的道具，因此销售开始之前，必须对销售时要用到的道具进行准备，往往碰到一些导购员在销售的过程中很慌忙的东找西找，要用到的某个道具就找不到了，这样给顾客的感觉不细心，如果是要求很细致的产品，我想顾客肯定会犹豫是否要购买了，这样流失顾客的机会就会加大，因此销售前必须要做好道具的准备工作。
④熟悉话术：销售业绩好的销售人员会有一个很典型的特征就是善于总结和分析，很多导购可能还停留在昨天接待几个顾客都没有成交抱怨中。
而没有去总结
分析准备，这样下去成交率肯定上不来，因此就会出现销售业绩差的总是那么几个人。
所以销售开始之前的销售话术的整理熟悉非常重要。
过去的不理想的、不愉快的销售经历就不要太沉迷了，应该多去分析没有成交的真正原因，是顾客的需求没把握好，还是销售技巧运用不到位，还是产品知识不扎实让顾客感觉不专业，分析出没有成交的原因，再把做的不到位的地方总结出好的话术，这样才不至于在未来的销售过程中再失误
二、接待阶段
经过前面的准备之后，接下来就要进入顾客的接待过程了，在接待的过程中要把握两个方面：
①接待时机：经常在走访一些门店的时候导购员热情似火，一进店就像跟屁虫跟着，一般这样的导购员要么是新进的人员，要么是销售业绩很差的导购员，顾客进店之后一般都带有很强的抵触情绪，如果一进来就跟的太紧顾客很容易反感，造成顾客更加紧张，这样顾客可能会感觉压抑而跑掉。
因此接近顾客的时机是非常关键的，当顾客在触摸某个产品时、看特定的产品时、好像在寻找什么时、与同伴商量时……出现这样的场景时候一般都是接近顾客的好机会。
②掌握销售主动权：在销售的过程中经常会遇到这样的场景：导购员接了一个顾客，把展厅的产品全部讲完了一遍，可最后顾客也没有买单，没有买单的原因是全部产品讲完了顾客更加的模糊，更加不清楚自己到底需要什么样的，什么样的会更加适合，因此要掌握销售的主动权，是销售人员来引导顾客，而不是顾客处于主动，销售人员被动的被顾客牵着。
三、寒暄阶段
很多导购员接待了顾客之后，就急着去介绍产品，这样也不是很好，顾客对销售人员还处于防备的状态，如果不能改变这样的状态，要达成销售难度还是比较大
的，因此接待了顾客之后，不要马上急着介绍产品，根据以往的经验判断顾客大概会对什么样的话题感兴趣，聊些顾客感兴趣的话题，这样做的目的是能拉近跟客户的距离、取得顾客的信任，信任之后慢慢的会产生好感，这样顾客基本上会接受导购员介绍的产品。
四、需求确认阶段
顾客对导购员信任之后，介绍产品给顾客接受起来就要容易很多，可顾客容易接受了，并不表示就会接受导购员介绍的任何东西，因此对顾客的需求的把握很重要，如果对顾客需求没有把握，就是对产品知识掌握的再扎实，销售技巧再好，顾客不一定会买单，因为顾客买东西是买他需要的东西，是买他认为物超所值的商品。
顾客需求的确认有三个方法：①观察：观察顾客在参观展厅的时候，喜欢关注哪些产品，观察顾客是属于哪种类型的、观察顾客对价格是否敏感等;②提问：采用“5W2H”的方法对顾客进行提问，通过这一系列的提问之后，顾客的需求的信息基本上透露出来了;③倾听：很多顾客喜欢讲个不停，这个时候一定要认真
去听他讲的每个细节，他在讲的过程中会提出他的要求和期望，如果没有倾听到，就很难推荐合适的商品给顾客的。
顾客的需求，就是我们销售的最终目标，只有了解了顾客的需求之后，才能做到有的放矢，这样成交率就会高很多。
五、产品呈现阶段
顾客需求确认好之后，就要找到适合顾客的产品，这个阶段就是一个产品优点的呈现阶段，呈现得不好，顾客会觉得产品价格太高，产品很普通、功能比较少等等，所以要采用一些方法让顾客认识到产品的强大。
这个时候就要告诉顾客买这个商品的时候要有几个核心的衡量标准，考虑好这些标准就能选购到很好的商品。
同时告诉顾客在使用这个商品的时候一般会出现哪些问题，而这些问题会给顾客带来哪些方面的影响，把这些不好的影响无限放大，放得越大顾客就会感觉到这个问题的严重性，就会非常重视这个方面的问题，针对出现的这些问题要把出现的原因告诉顾客，顾客清楚了之后他就心里非常踏实，也会感觉很有成就感，感觉自己有学到东西。
原因分析出来之后，告诉他怎么样就会避免此类问题的发生，此时就可以把相应的产品的制作流程、产品的卖点对存在的问题点进行解决，顾客就会感觉到产品的特别之处，才会有价值感，才会感觉自己多掏那么多钱是完全值得的，也能更深刻的领悟到一分价钱一份货的道理。
六、解除异议阶段
顾客对产品再满意都会有些异议或者抱怨，这可能是中国人消费习惯，也有可能是确实担心问题。
面对顾客提出的异议要有耐心去解答。
顾客如果感觉价格高了想减价，这个时候就要再把几个卖点来讲讲，让顾客感觉到确实是物超所值，如果顾客担心质量，可以拿质量认证方面的资料，也可以把商品使用的材料检测报告，总之耐心平和的对待顾客提出的异议，一般顾客都会被说服，只是顾客心里有这样的一个习惯而已。
七、成交阶段
当顾客的异议也解除了，这个时候就要大胆的、有艺术的催促顾客下单，有的时候上面的环节都妥了，也不见得顾客就一定是会买单的，因此在整个的沟通交流过程中，导购员要注意观察顾客的语言变化、表情变化和行为变化，通过这些方面去判断顾客是否是真心想买，对已经有把握确定的就要催促下单，催促的时候一定要主动、自信、坚持，因此在催促的过程中顾客还会讲很多理由，如果被顾客的理由搪塞过去了，这个单就会出现流失的机会。
八、送客阶段
往往很多导购员不能很好的做到让每个顾客成为自己的忠实顾客，或者把自己顾客的亲戚朋友发展成为自己的忠实顾客，出现这样现象的原因就是一些细节工作没做到位，而顾客对这些细节是非常在意的，很多导购员在顾客下了订单之后，就不管顾客了，让顾客随意在店内或展厅内转悠，自己又开始别的工作，这样会让顾客感觉太势利了或者没有给顾客特别贴心的关怀。
因此销售的最后一个环节，也是非常重要的，在顾客下了订单之后，应该交待一些相应的需要注意事项，同时送顾客到店面口，让顾客感觉到很贴心的服务，这样顾客就很容易成为忠实的顾客，拥有的忠实顾客越多，业绩也会越好。
要取得好的成绩需要的不只是这个销售流程，销售技巧也好，产品知识也好，产品展示也好，这些对销售有促进的因素，都要在这个销售流程中进行展开，因此掌握好了销售流程，运用好了销售技巧，用专业的产品知识给顾客介绍产品，相信一定能取得很好的销售业绩。
更丰富更专业的行业资讯、商机、优秀经销商推荐、经营管理知识请搜索微信【九正建材网】（微信号：wwwjc001cn）源文档：。