如何提升服装店销售业绩
服装销售业绩提升方法

服装销售业绩提升方法
提升服装销售业绩的方法有很多,以下是几个常见的方法:
1.了解消费者需求:通过市场调研和分析,了解消费者的喜好和需求,根据市场趋势调整产品的设计和定位,以满足消费者的购买欲望。
2.提供良好的服务:积极主动地为顾客提供专业的购物咨询和建议,解答他们的疑问,增强他们的购买信心,并提供优质的售后服务,提高顾客满意度,促进回头客。
3.营造有吸引力的店面和陈列:打造有吸引力的店面和陈列,通过合理搭配和陈列商品以及独特的展示方式,吸引顾客的注意力,增加购买欲望。
4.使用巧妙的促销策略:运用各种促销手段,如打折、满减、组合销售等,吸引顾客购买,增加销量;同时也可以开展推销活动,如举办时装秀、参与时尚展览等,提高品牌知名度。
5.建立与供应商的良好合作关系:与供应商建立稳定、良好的合作关系,确保供货的及时性和商品质量的稳定性,以便更好地满足市场需求。
6.利用互联网和社交媒体平台:开设电子商务网站和利用社交媒体平台进行宣传和推广,增加品牌曝光度,扩大销售渠道,并使用数据分析和线上广告等手段,
提高销售转化率。
7.加强员工培训和激励:提供专业的培训,提高员工的产品知识和销售技巧,激发员工的工作热情和积极性,并通过激励机制,如提供销售奖励和晋升机会等,激励员工取得更好的业绩。
8.与其他行业合作:与其他相关行业合作,如美容美发、健身俱乐部等,共同举办活动,互相宣传推广,提升品牌形象和销售业绩。
服装店如何在淡季销售提升业绩策

服装店如何在淡季销售提升业绩策淡季对于服装店来说是一个销售量相对较低的时期,但是通过一些有效的策略,服装店仍然可以在淡季提升业绩。
以下是一些可以采取的策略:1.促销活动:举办促销活动是提升淡季销售的有效策略之一、可以设置特价商品、购买即送等促销手段来吸引顾客。
另外,可以通过网络、社交媒体等渠道宣传促销活动,提高知名度和吸引力。
2.增加客户体验:在淡季期间,不仅要注重销售,还要注重顾客体验。
可以提供更加个性化的服务,为顾客提供专业的导购建议,帮助他们选购适合的款式和尺码。
此外,还可以提供试穿区域、舒适的休息区等,让顾客感受到店铺的用心和关怀。
3.深入挖掘目标市场:淡季期间,可以通过市场调研等手段,深入挖掘目标市场。
了解顾客的需求和消费习惯,根据市场需求进行商品的选择和调整。
同时,还可以策划针对特定目标市场的主题活动,例如校园特惠日、职场装备月等,吸引该市场的顾客。
4.提供增值服务:除了销售服装,还可以提供增值服务来吸引顾客。
例如,可以提供修补、缝补、改良等服务,帮助顾客解决衣物问题。
此外,还可以提供定制、量身打造等服务,满足个性化需求,增强顾客黏性和忠诚度。
5.加强线上销售:淡季期间,可以通过线上渠道来增加销售额。
可以开设自己的网店,定期更新商品信息和促销信息,吸引线上顾客。
同时,可以借助第三方电商平台,拓展销售渠道,增加线上曝光率和销售机会。
6.开展合作推广:可以与其他相关行业进行合作推广,互惠互利。
例如,可以与美容院、健身房等合作,为顾客提供优惠套餐。
另外,还可以与周边商户联合进行跨行业销售活动,共同吸引顾客,增加销售额。
7.不断推陈出新:在淡季期间,可以及时调整商品款式和陈列布局,保持产品的新鲜感。
可以根据时尚潮流和顾客需求,引入新的款式和品牌,增加购买欲望。
同时,合理搭配商品,提升整体陈列效果,吸引顾客停留并购买。
8.加强员工培训:淡季期间,可以加强员工培训,提高员工的专业素质和销售技巧。
服装提升业绩20个方法

服装提升业绩20个方法
1. 研究市场趋势,了解顾客需求,提供符合时尚潮流的服装款式。
2. 设计独特的服装款式,以吸引顾客的注意。
3. 提供多样化的服装选择,以满足不同顾客的需求和喜好。
4. 改善产品质量,提高服装的耐用性和舒适度。
5. 提供个性化的定制服务,以满足顾客的特殊需求。
6. 营造愉悦的购物环境,包括舒适的试衣间和友好的销售人员。
7. 加强品牌宣传和推广,提高品牌知名度和美誉度。
8. 与时尚博主、名人或社交媒体合作,增加品牌曝光度。
9. 提供优惠券、折扣和促销活动,吸引顾客购买。
10. 注重售后服务,提供快速响应和问题解决。
11. 加强客户关系管理,建立长期合作关系。
12. 开设线上销售渠道,增加销售渠道多样性。
13. 分析销售数据和顾客反馈,及时调整产品和销售策略。
14. 参加时装展览和行业展会,与行业同行建立合作关系。
15. 与优质供应商合作,确保产品质量和供应稳定。
16. 提供灵活的支付方式,方便顾客购买。
17. 提供定期或季度性的新品发布,吸引顾客的注意。
18. 加强社交媒体营销,与顾客互动和分享品牌故事。
19. 开展慈善活动,提升品牌形象和社会责任感。
20. 关注环保和可持续发展,推出环保材料和可回收服装,吸引环保意识强烈的顾客。
服装店提高业绩方案

服装店提高业绩方案概述在千变万化的市场中,如何提高服装店的业绩一直是店主关注的焦点。
本文将分享一些提高服装店业绩的方案,帮助店主实现销售增长和利润提升。
方案1. 加强品牌营销品牌建设是服装店提高业绩的重要手段。
店铺需要注重品牌形象、店面设计、店员培训等方面,让消费者对品牌有更深刻的印象。
另外,可以通过社交媒体、线下活动等方式增加品牌曝光度,吸引更多的目标客户。
2. 推出新品服装店每季度都要换季更换服装,这是一个宣传促销的好时机。
可以同时推出新品,增加店内品种,吸引更多的客户前来尝试购买。
另外,还可以定期推出特价、打折等活动促销新品。
3. 考虑拓展在线业务互联网发展迅速,线上销售业务悄然兴起。
服装店也可以考虑拓展线上业务,通过淘宝、天猫等电商平台增加销售渠道,提高销量和业绩。
店主可以根据客户需求和购物习惯进行网络运营和服务。
4. 引入会员制度会员制度是一种有效的客户管理手段,可以增强顾客的黏性。
店主可以推出不同层次的会员,如积分会员、金卡会员等,针对会员进行个性化服务和优惠券推送。
在会员专享服务和积分兑换等方面给予一定的优惠政策,增强客户的购买力和消费意愿。
5. 增加营业时间扩大营业时间是提高业绩的一种有效手段。
可以考虑在周末、节假日等时间增加营业时间,方便消费者前来购买。
同时也可以根据当地人的生活习惯和市场需求,制定合理的营业时间表。
结论以上是一些提高服装店业绩的方案。
店主需要根据自身实际情况结合市场需求来选择,同时加强品牌形象、提高服务质量等方面都可以在提高业绩方面发挥积极作用。
希望本文对店主朋友有所帮助。
如何提高服装店销售业绩

如何提高服装店销售业绩[提高服装店销售业绩的秘诀]随着时代的发展,消费者对服装的需求也越来越多元化。
面对激烈的市场竞争,提高服装店的销售业绩成为了商家们共同的目标。
那么,如何才能在未来的2023年,提高服装店的销售业绩呢?下面,我们就来探讨一下这个问题。
一、提高品牌形象对于服装店来说,品牌形象是最基本、也是最重要的。
良好的品牌形象可以吸引更多的消费者,提高品牌的影响力。
因此,要想提高销售业绩,必须先提升品牌形象。
这涉及到许多方面的内容,如店面装修、广告宣传、品牌标识等等。
在2023年,商家们需要更加注重品牌形象的打造,从而增强品牌的美誉度和知名度,吸引更多的顾客。
二、提高店内服务质量无论是线上还是线下,顾客体验始终是最重要的。
在实体店中,店内服务质量是直接影响销售业绩的因素之一。
因为消费者在购物过程中,不仅关注商品本身的质量,更注重对于购物体验的感受。
所以,在未来的2023年,服装店需要提高店内服务质量,让顾客感到舒适、温馨、便利。
其中包括员工服务的态度、服务流程的顺畅程度、售后服务的及时性等等。
三、提高商品种类和质量消费者的需求是多样化的,而服装店的商品种类和质量是满足这些需求的基础。
如果商家们想要提高销售业绩,就必须提高商品种类和质量。
在未来的2023年,服装店需要加大对于产品的研发和生产力度,生产出符合市场需求的优质商品。
同时,商家们还需要根据市场变化及时调整商品种类,让顾客在店内可以选择到最满意的商品。
四、提升服务的智能化随着科技的不断发展,智能化已成为提高服务效率和品质的新趋势。
在未来的2023年,服装店也需要加强对于智能化服务的引进和应用。
比如,在实体店中,商家可以采用虚拟试衣的技术,让顾客更加方便快捷地试穿衣服;在线上平台中,商家可以通过AI算法分析用户的购物喜好和历史记录,推荐最适合的商品。
这一系列的智能化服务,不仅可以提高购物的便捷度,也可以提高购买的精准度和满意度。
总之,在未来的2023年,服装店要想提高销售业绩,必须加强品牌形象的塑造、提高店内服务质量、提高商品的种类和质量,并且提升服务的智能化。
如何提升服装店销售业绩

如何提升服装店铺销售业绩一、提升店铺销售业绩的关键首先,我们需要了解:谁是我们店铺最重要的人?顾客是我们最重要的人!为什么说顾客是我们最重要的人?我们的业绩〔收入〕X于哪里?当然是X于顾客!只有顾客对我们销售的商品和提供的效劳中意,才会心甘情愿的购置。
因此,提升店铺销售业绩的关键是要让顾客中意。
什么是顾客中意呢?首先,顾客在购置商品之前,会有一个价值推断或是一种期望,并以此来决定是否购置某公司的商品〔效劳〕。
当顾客在购置某公司商品之后,他会进行一个比拟,他是否中意是取决于他在购置之前的期望值与购置商品〔效劳〕后所获得的价值。
当顾客在购置后所得到的价值低于预先的期望,顾客就会感到不中意;当顾客在购置后所得到的价值与预先的期望与预先的期望相同或超出,顾客就会中意或非常中意。
因此,顾客中意应该是:“顾客通过对一个产品可感知的效果与他的期望值相比拟后所形成的感觉状态。
〞二、店铺销售业绩受哪些因素的影响销售业绩= 来客数×客单价〔来客数=进店人数×成交率〕〔客单价=购置件数×平均单价〕以10000元营业额构成为例,是当日进店人数是20人,成交率为25%,来客数就是5人,他们客单价是202X元。
从上述构成因素来看,我们只要提高这四顶因素中的其中一项,就可以提高店铺的销售业绩。
〔一〕提高进店人数1、店铺选址专卖店选址应选在当地很繁华的地段,客流量较大。
并且应选在竞争对手集中的地方,因为竞争对手越集中的地方越有市场,同时相对于顾客而言品牌多的地方在选购商品的时候便于选择和比拟,因此进店的人就会多。
2、广告、传播媒介的宣传力度顾客在进行购置行为之前都会有一个信息搜集的过程,这些信息的X很多,一方面X于生活中的常识,周边人群的介绍,在周边人群的介绍中可以形成“法派〞的良好口碑。
另一方面X于电视、报刊、杂志、网络等媒体。
因此加强广告媒体的推广力度,有助于顾客的信息搜集。
在广告媒体投放时要注意,我们品牌的消费群的定位,针对这类特定的消费群他们平常喜欢看什么电视节目、报刊、杂志及看的时间段、地点〔活动场合〕。
服装店提升业绩方案

服装店提升业绩方案一、引言在当前的市场竞争中,各行各业的企业都需要不断创新以保证业务的长期发展。
作为服装行业中一种常见的商业形态,服装店每天都需要面对着不同的顾客需求和时尚潮流变化。
如何提高服装店的销售业绩成为了店家们共同思考的问题。
二、关键因素1. 积极主动的顾客服务:服装店必须拥有高素质的员工团队,提供专业而周到的服务,使每位顾客都能够体验到完美的购物流程和服务体验,从而提高服务满意度,吸引更多的回头客。
2. 提供多样化的商品选择:为了迎合不同人群、不同场合的需要,服装店需要提供多元化的商品选择,满足顾客多样性的需求,包括:款式、颜色、尺码、材质、价格等不同方面的选择。
3. 建立品牌形象:服装店应该注重自己的品牌形象建设,打造独特的品牌文化,提高品牌知名度和美誉度,从而在激烈的竞争中占据更有利的地位。
三、推广手段除了以上关键因素和对策,推广也是提升服装店业绩的重要手段。
其中,以下推广手段对于提升业绩乃至品牌影响力都有着重要的作用。
1. 网络推广如今互联网的普及度越来越高,对于服装店而言,通过各大购物平台进行网络推广是必不可少的一项工作。
可以通过支付推广费用获得流量曝光,增强企业的知名度和影响力。
此外,开设自营官方网站或社交媒体账号也是提升品牌曝光度和增加品牌粉丝的重要途径。
2. 新品发布会在适当的时间和场景下,可以组织新品发布会,邀请一些所在行业的重量级人物和媒体记者前来参加,进行为期几天的场地展示和宣传。
通过这种形式可以让更多的人关注到服装店的品牌和新产品。
3. 提供优质服务如果一家服装店想要在市场竞争中脱颖而出,那么它必须具备比其他同行更加优质的服务。
优质服务可以吸引顾客并让顾客留下深刻的印象,将顾客转化为忠实的购买者和推广者。
店家可以增设设施,提供免费的饮料或小点心等待顾客,提供多样化的试衣间和更好的售后服务等等手段来提升购物体验,吸引消费顾客,提高业绩。
四、总结提升服装店的业绩需要积极主动、注重顾客体验、建立品牌形象和多样化推广手段的共同努力。
服装门店业绩提升方案

服装门店业绩提升方案一、引言随着经济的发展和人们生活水平的提升,服装市场竞争日益激烈。
如何提升服装门店的业绩成为服装企业面临的重要挑战。
本文将介绍几种提升服装门店业绩的方案,包括提升产品质量、改善店面陈列和促销活动等。
二、提升产品质量提升产品质量是提高服装门店业绩的关键策略之一。
只有提供优质的产品,才能吸引更多的顾客并提高顾客的忠诚度。
1.优化供应链管理:建立良好的供应链系统,确保服装产品的质量和供货稳定性。
与供应商建立长期合作关系,加强质量监控和检测,确保产品质量符合顾客需求。
2.注重设计和款式创新:关注时尚潮流,定期更新服装设计和款式。
引入专业设计师团队,加强新品研发能力,提供独特和有吸引力的产品,满足不同顾客的需求。
3.品质保证:严格控制产品质量,确保每一件服装都符合标准。
建立质量管理体系,加强对原材料和生产过程的把控,确保产品质量可靠。
三、改善店面陈列店面陈列是影响顾客购买意愿和提高销售额的重要因素。
通过合理而有吸引力的店面陈列,能够吸引更多的顾客注意,增加销售机会。
1.布局和陈列优化:合理规划店面布局,确保顾客能够轻松地浏览和选择产品。
通过有吸引力的商品陈列,使产品展示更加美观和引人注目。
2.提高店内体验:通过良好的店内环境和舒适的购物氛围,提高顾客的购物体验。
合理设置试衣间和休息区域,提供良好的服务,增加顾客的满意度和忠诚度。
3.商品陈列调整:根据不同季节和销售策略,调整商品陈列位置和搭配,提高销售额。
定期进行陈列体验,关注顾客反馈,及时调整陈列方式和展示效果。
四、优化促销活动促销活动是吸引顾客和提高销量的重要手段,通过优化促销活动可以增加顾客参与度、提高销售额。
1.制定明确的促销策略:制定明确的促销目标和策略,根据不同的销售季节和产品特点,选择适合的促销方式。
例如打折、满减、赠品等。
2.增加促销活动的宣传力度:通过多种媒体渠道,如社交媒体、广告、宣传册等,宣传促销活动信息。
吸引顾客的眼球,增加促销活动的曝光率。
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如何提升服装店铺销售业绩一、提升店铺销售业绩的关键首先,我们需要了解:谁是我们店铺最重要的人?顾客是我们最重要的人!为什么说顾客是我们最重要的人?我们的业绩(收入)来源于哪里?当然是来源于顾客!只有顾客对我们销售的商品和提供的服务满意,才会心甘情愿的购买。
因此,提升店铺销售业绩的关键是要让顾客满意。
什么是顾客满意呢?首先,顾客在购买商品之前,会有一个价值判断或是一种期望,并以此来决定是否购买某公司的商品(服务)。
当顾客在购买某公司商品之后,他会进行一个比较,他是否满意是取决于他在购买之前的期望值与购买商品(服务)后所获得的价值。
当顾客在购买后所得到的价值低于预先的期望,顾客就会感到不满意;当顾客在购买后所得到的价值与预先的期望与预先的期望相同或超出,顾客就会满意或非常满意。
因此,顾客满意应该是:“顾客通过对一个产品可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。
”二、店铺销售业绩受哪些因素的影响销售业绩= 来客数×客单价(来客数=进店人数×成交率)(客单价=购买件数×平均单价)以10000元营业额构成为例,是当日进店人数是20人,成交率为25%,来客数就是5人,他们客单价是2000元。
从上述构成因素来看,我们只要提高这四顶因素中的其中一项,就可以提高店铺的销售业绩。
(一) 提高进店人数1、店铺选址专卖店选址应选在当地很繁华的地段,客流量较大。
并且应选在竞争对手集中的地方,因为竞争对手越集中的地方越有市场,同时相对于顾客而言品牌多的地方在选购商品的时候便于选择和比较,因此进店的人就会多。
2、广告、传播媒介的宣传力度顾客在进行购买行为之前都会有一个信息收集的过程,这些信息的来源很多,一方面来源于生活中的常识,周边人群的介绍,在周边人群的介绍中可以形成“法派”的良好口碑。
另一方面来源于电视、报刊、杂志、网络等媒体。
因此加强广告媒体的推广力度,有助于顾客的信息收集。
在广告媒体投放时要注意,我们品牌的消费群的定位,针对这类特定的消费群他们平时喜欢看什么电视节目、报刊、杂志及看的时间段、地点(活动场合)。
媒体与时间段的选择要符合我们的目标,媒体主要以电视台、报刊、杂志。
3、店铺形象站在顾客的角度来看,当顾客经过一家专卖店时,店铺的形象、风格、定位是否能吸引他的目光,同时与他的需求相符是顾客进店的关键。
4、顾客良好的口碑通过导购良好的服务,换来顾客的口碑,一传十,十传百。
就会让更多的人知道法派,了解法派,钟情法派。
5、促销活动的开展店铺的招牌,店铺的POP,条幅、海报、吸引顾客进店。
(二)提高成交率1、 服务专业、到位。
2、 产品吸引人。
3、 购物环境高雅、舒适。
4、 较其它竞争对手、我们更有优势。
5、 促销活动开展。
(三)提高平均单价1、 附加推销。
2、 服饰搭配适当,导购应具有一定的审美眼光。
3、 促销活动的开展。
(四)提高购买件数(量)1、 产品配置合理,补货及时、货源充足。
2、 服务到位。
3、 促销活动的开展。
三、如何提升店铺的销售业绩?要想提升店铺的销售业绩,我们需要站在顾客满意的角度来分析:(一)提升产品让顾客对产品满意产品满意是顾客满意的前提,顾客和企业的关系首先体现在产品细节上,要作到产品满意必须作好以下3方面的工作:1、了解顾客需求2、适应顾客需求为了适应顾客需求,企业不仅要注意观察正在发生的顾客需求变化,并且要先于竞争对手掌握变化,准确掌握变化的情况。
3、提供满意的产品1)对产品功能的满意包括产品质量、使用性能、品牌的知名度等,一般顾客对产品的质量、价格等最为敏感,严把产品质量关,决不能把不合格的产品流入市场,让顾客买的放心。
2)对产品品位的满意产品的设计风格、定位是关键。
当顾客走进一家专卖店时,他不是看某一件产品,而是确定他是否走进一家适合自己的专卖店,这时他会迅速的扫视一下专卖店里的陈列,摆放的产品,并决定是否在这家店里停留或进行购买。
因此在各区域市场的适应程度如风格、款式、颜色、面料、尺码等,它在很大程度上决定该区域顾客是否购买该品牌,因此对公司而言必须要加强产品开发,多开发与市场定位相符的产品。
(二) 提升店铺的服务水平让顾客对服务满意我们店铺在服务水平的提升显得尤为重要,因为公司从产品开发—采购—生产—店铺—销售。
在前期做了大量的工作,到了终端店铺时,可能就因为导购员的一句话、一个不经意的动作、或一个表情而使顾客掉头就走,使前面的工作前功尽弃。
当今服装品牌之间的竞争并不是产品的竞争,而是服务的竞争。
实施服务满意的方法:1、服务意识的训练服务意识是经过训练才能逐渐形成,作为一种意识,他不能有规则来保持,他必须内化在员工的人生观里,成为一种自觉的思维意识。
2、建立完整的服务指标服务指标是企业内部为顾客提供全部服务的行为标准,仅有服务意识并不能保证有满意的服务,企业还要建立一套完整的服务指标。
作为服务工作的指导和依据。
3、服务满意度考察员工对顾客的服务是否使顾客满意,必须进行考察。
1)调查方法a、按时间分定期考察和进行性考察。
b、按对象分全面、典型、抽象考察。
c、按方式分为直接考察、谈话考察、问卷考察。
2)服务考察内容(员工、顾客意见考察)4、 服务满意的行为强化(赞许、奖赏、参与、职务提升)5、 服务满意主要体现在:1)售前:访问竞争对手a、确定竞争对手是谁b、访问竞争对手① 产品结构主推产品、辅助性产品、畅销产品的面料、风格、款式、颜色② 产品价格③ 销售情况平时来客数、客单价、假日来客数、客单价。
④ 促销活动⑤ 购物环境,商品陈列⑥ 待客方式⑦ 找出竞争对手的优点并进行模仿,为自己所用。
2)售中:3)售后:① 建立和完善顾客档案(法派真情男人网)② 建立投诉和建议制度(三) 提升店铺的形象让顾客对形象满意站在顾客的角度来看,顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外,还应该包括该品牌在视觉上是否引起他很大的注意,也就是我们平常说的“第一印象”,店铺形象是否吸引人是顾客进店的关键,如果我们从一开始就没有给顾客留下深刻的印象,那如何才能激发起顾客的购买欲望。
这点对于销售价位高的服饰专卖店,显得尤为重要。
店铺的形象可分为店铺外部形象和店铺内部形象:店铺外部形象主要包括:1、店招店招就是店铺的招牌,从品牌推广的角度来看,在繁华的地段一个好的店招不公是店铺坐落地的标志,更是起到户外广告的作用。
好的店招要求主要是有标准色(字)、宽 度、长度、清洁、明亮、灯光要求是亮度、灯的间隔距离、打灯的时间。
2、橱窗橱窗是最为有效的广告形式,不管是路过的人还是开车经过的人,好的橱窗陈列总能起到吸引顾客的目光,让人停下脚步欣赏、观望。
橱窗陈列起到二个作用:一是品牌形象和风格的展示,二是展示产品的作用。
好的橱窗陈列应具备以下几点:1)橱窗陈列应该要吸引人。
2)橱窗陈列要以展示商品,服务顾客的原则。
(要考虑橱窗陈列的高度和它能够带给顾客的信息)3)橱窗陈列要有主题。
4)橱窗陈列时,模特之间要有内在的联系。
5)橱窗陈列时要有新鲜感。
6)橱窗陈列是要注意灯光,色彩和清洁。
店铺的内部形象主要包括:1、灯光、色彩店铺的灯光要求明亮而且要始终打灯,有些店铺为了节省电费经常在白天不开灯或只开一部分灯,影响店铺的形象。
店铺的灯光有二种,次色光和暧色光,冷色光主要是金卤灯到照明的效果,暧色光主要是聚光起到一种烘托卖场气氛的作用。
2、装璜、道具3、摆设与店铺风格相符,并随着季节变化而改变。
春、夏、秋、冬各式象征性植物,在卖场最好能放几盆绿色植物,给顾客一种自然清新的感觉。
4、音乐与店铺风格相符,应播放舒绶的音乐,如钢琴等高雅音乐,不要放一些街头歌谣,另类音乐。
5、空气店铺的空气应给人一种清新感觉,店员应外出用餐以免产生异味。
在店铺的各个角落放一些空气清新剂。
6、温度卖场应有空调,特别是严冬和炎夏,保持卖场的合理温度。
7、清洁度包括橱窗、地面、吸顶、陈列货架、玻璃柜、服饰、配件的清洁,要求做到没有一丝灰尘和指印,在玻璃柜和货柜上不能堆放任何杂物和各种衬衫、鞋子的纸盒保持清爽整洁。
8、员工仪容仪表、制服,言谈举止9、更衣室要求有椅子、拖鞋、挂钩、垫子、保持清洁、宽畅、无异味,在更衣室不能堆放杂物和其它物品。
10、 顾客等候区要求有沙发、茶几、茶水、糖果、报刊、杂志、烟灰缸(干净、无烟头)。
11、 洗手间气味清新、地面干燥、有手纸。
12、 营业气氛营造配合节庆,促销活动,活用待机时间,导购员不能离开商品,口离商品,尽量多向员工传授一些商品知识,或好的感兴趣的着装知识,流行趋势,(扩展知识面)13、 商品陈列(四) 提升店铺的管理水平1、管理人员对员工管理(培训、授权、激励)作为一名店铺的管理者,除了自身应以身作则外,还肩负培训的职责,提高员工的业务水平,专业技能和确立员工明确的服务意识,让每一个员工都学会站在顾客的立场来考虑问题,我们提供服务的唯一目标:顾客满意。
特别是处理顾客投诉的情况时,店铺的经营者应适当的下放权力,尽力让一线的员工或管理者处理,不要事无巨细事必躬亲,因为一线的员工比你更了解当时的情况,你会发现并不是他们不会或者没有能力做,而是他们没有权力做,员工不是不敢做,而是怕做错了受批评,因此应尽量放权给一线的员工并不忘对他们进行奖励。
2、店铺销售管理销售计划制定、执行和检查1)销售计划制定的目的是要让每一个员工每天都有目标。
2)销售计划的制定应结合市场的竞争情况、以往的销售情况、品牌的推广力度、广告力度。
3)销售计划制定后,应分解到每一个月,每一天,同时要制定货品的需求计划。
4)每周销售会议分折。
5)每天销售推广早会。
3、开展各种形式的促销活动促销活动的开展目的:短期的促销可以吸引一部分新顾客,同时也可提高市场占有率和店铺的销售业绩。
1)先确定目标2)促销对象3)促销时间(特殊的时间/商场周年庆/新闻和流行话题之热潮/竞争对手促销策略决定)4)促销主题(激发消费者的购物冲动/让促销活动更易引起消费大众的注意)5)促销方式与研究(优惠券/赠品/积分点券/奖励/销售现场陈列和时装秀/提供保险或以旧换新/抽奖)6)媒体的选择与分析平面媒体a、报纸是最佳的平面媒体,因其宣传区域广而深,渗透力强,时效佳。
但报纸的费用相对高,不同种类、不同的版面的报纸有不同的层次的读者,应针对此次促销目标消费群,选择合适的版面。
b、杂志若是做形象广告,提升品牌知名度而言,杂志是最佳的利器。
尤其是专门性杂志,因读者群有一定划分,针对性强、效果佳。
c、海报DM要想达到“最少费用,最佳效果”的,海报应该有最佳的效果。
海报应有吸引力和美观实用的作用,让顾客不会随意丢弃。
d、POP中文的含义是:“购买点的广告场”直接吸引顾客进店,诱发顾客冲动性购买。
卖场要吸引顾客进店、购买,气氛很重要,试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场,对消费者的吸引力谁大?e、户外看板、骑楼及橱窗立面媒体:a、电视b、电台7)卖场的商品陈列8)促销效果的评估这是检验促销活动是否达到预期目标及促销花费是否合算的唯一途径。